天翼云呼叫中心_天翼云呼叫中心文档介绍内容-天翼云

入门指引
企业交换机基于VPN或者云专线网络,在云下IDC和云上VPC之间建立二层网络。企业交换机配置流程如下图所示。图企业交换机配置流程图表构建同区域VPC互通组网流程说明序号步骤说明1步骤一:使用云专线或VPN连通三层网络企业交换机建立二层通信网络时,依赖云下IDC和云上VPC之间的三层网络。本章节指导用户使用云专线或者VPN,建立本端隧道子网和远端隧道子网之间的三层网络通信。

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企业交换机
快速入门
入门指引
网络
一个弹性IP只能绑定一个云资源使用。图通过EIP访问公网

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弹性云主机
产品介绍
网络
产品优势
快速合规方案产品套餐依据等级保护要求针对云上各种应用场景进行合规设计,产品自动交付,一次购买可满足云用户多个系统的等保合规技术要求,快速解决云上合规整改问题。平台紧密集成自动识别所有云资产,关联安全组件能力自动评估云用户资产安全态势,用户使用云平台账号即可登录安全专区实施所有安全管理工作。网端管三层防护提供覆盖网络安全、终端安全、应用安全、数据安全各层面的安全能力,网端管联动分析,为云上应用系统安全运行提供全面保障。

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安全专区
产品介绍
产品优势
与其他服务的关系
图企业交换机与其他服务的关系表企业交换机与其他服务的关系服务名称交互功能虚拟私有云(Virtual Private Cloud, VPC)您通过企业交换机可以建立云下IDC和云上VPC之间的二层网络。云专线(Direct Connect, DC)通过VPN或云专线在云下IDC和云上VPC之间实现三层网络通信,基于三层网络,企业交换机建立云下和云上之间的二层网络。

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企业交换机
产品介绍
与其他服务的关系
绑定企业项目
进入云搜索服务集群列表页面,此集群对应的“企业项目”列的值,将更换为修改后的企业项目。详见下图: 查看集群对应的企业项目在资源管理服务中,在左侧导航栏选择“项目管理”,在企业项目管理页面,单击“查看迁出迁入事件”,可获取到此集群的信息。详见下图:查看资源

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云搜索服务
用户指南
使用Elasticsearch搜索数据
管理Elasticsearch类型集群
绑定企业项目
普通用户指引
云空间的普通用户权限与功能参考如下。普通用户权限普通子用户由超级管理员或业务管理员创建。可使用账号密码直接登录云空间实例。普通子用户可使用用户界面完成个人云盘空间管理、群组空间使用、回收站管理、传输任务管理、个人共享管理等基础功能。普通用户可用功能个人空间文件管理个人空间文件搜索群组文件使用群组收到的共享文件传输任务管理文件传输历史个人收到的共享个人文件共享个人回收站

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云空间
示例应用用户操作
普通用户指引
连接实例失败如何解决？
实例白名单没有配置:对于云实例,一般会使用白名单访问的方式,只有在白名单内的IP,才允许访问该实例,因此需要在实例所在安全组中添加DMS服务的白名单。DMS服务的白名单地址如下: 117.89.250.178

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数据管理服务
常见问题
常见问题概览
连接实例失败如何解决？
变配规则
本节介绍云防火墙(原生版)变配规则。 C100型实例变配规则创建云防火墙实例后,如果当前实例配置无法满足您的业务需求,您可以升级版本或变更配额数量。变更版本:支持从高级版升级到企业版,也支持从企业版降级到高级版。注意变更版本时,不支持手动对配额数量进行调整。当未购买扩展包时,才支持将企业版降级到高级版。变更配额数量:您可以对实例的公网流量处理能力、可防护公网IP数、VPC边界防火墙配额数、VPC边界流量处理能力进行调整,升配和降配均可支持。注意一次只能变更一种资源的配额数量。

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云防火墙（原生版）
计费说明
变配规则
告警发送历史
本文主要介绍云日志服务中查看告警发送历史。告警发送历史支持展示当前租户下所有发送的告警历史,支持筛选和对告警信息进行操作。功能入口登录云日志服务控制台。在左侧导航栏中选择告警管理-告警发送历史。功能说明展示当前租户下所有告警发送信息。支持对告警名称、告警状态、告警等级、通知策略和创建时间进行筛选。告警名称:显示告警规则名称。告警状态:显示事件当前状态是待认领、已解决、处理中。告警等级:显示告警的重要层级分布是一般、次要、重要、紧急。通知策略:告警对应的通知策略。

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云日志服务
用户指南
日志告警
告警历史
告警发送历史
产品价格
本章节主要介绍云搜索服务(ES)的产品价格。

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云搜索服务
计费说明
产品价格
迁移组详情页查看
本节为您介绍云迁移服务CMS迁移组详情页查看。云迁移服务CMS提供迁移组详情页查看功能,您可以点击左侧导航栏选择资源规划,点击【迁移组】按钮,进入 [ 迁移组 ] 界面,选择对应迁移组,点击【详情】按钮,跳转 [ 迁移组 ] 详情界面,如图所示。迁移组展示迁移组基本信息,如图所示。迁移组展示迁移组迁移资源统计列表信息,如图所示。迁移组展示迁移组资源清单列表信息,如图所示。迁移组展示迁移组迁移计划列表信息,如图所示。

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云迁移服务CMS
用户指南
云迁移服务模块
资源规划
迁移组
迁移组详情页查看
使用hostAliases配置Pod /etc/hosts
本节介绍云容器引擎的最佳实践:使用hostAliases配置Pod /etc/hosts。使用场景 DNS配置不满足要求时,可以通过配置 hostAliases 向pod的“/etc/hosts”文件中添加域名解析条目。操作步骤进入云容器引擎集群控制台选择工作负载-->无状态-->创建Deployment 点击高级配置,设置主机别名配置远程登录pod查看配置的 hostAliases 是否正常,执行如下命令:

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云容器引擎
最佳实践
容器
使用hostAliases配置Pod /etc/hosts
计费类
以下举例,多任务迁移客户A使用公网网络在2021-07-01 8:00启动入云迁移任务1,并于2021-07-09 12:00结束任务,迁移入云数据100GB。使用公网网络在2021-07-01 8:00启动出云迁移任务2,并于2021-07-05 8:00结束任务,迁移出云数据200GB。则任务1截止2021-07-07 8:00为免费期,从2021-07-07 8:00到结束任务期间按照每小时2.4元收取配置费用,入云传输免费。

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数据库复制
常见问题
计费类
查看IAM操作记录
开通云审计服务后,云审计服务开始记录操作事件,包括IAM以及其他服务的操作事件,云审计服务保存最近7天的操作记录。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
查看IAM操作记录
使用限制
本文为您介绍云容灾的使用限制。使用云容灾服务前,请您先了解本章节中描述的使用限制。限制项说明单用户单个资源池客户端数量默认配额为20。可提交工单修改,最大支持200。受保护服务器的CPU&内存受保护的服务器规格不能小于2CPU+4GB内存。物理机不支持物理机。磁盘建议源端机器磁盘保持15%的空闲空间,以保证容灾复制的稳定性。建议为数据盘格式化好文件系统再开始进行复制。若数据盘上无文件系统,则需要在系统盘中预留数据盘容量15%大小的空闲空间。

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云容灾
产品简介
使用限制
绑定弹性公网IP
注意一个弹性公网IP只能绑定一个云资源使用,云堡垒机绑定的弹性IP不能与其他云资源共用;该弹性公网IP和要绑定的云堡垒机实例必须是同一个帐号同一个区域下购买的。操作步骤登录管理控制台。在页面左上角单击,选择区域,选择“安全 > 云堡垒机”,进入云堡垒机实例管理页面。单击左上角的,选择区域或项目。在左侧导航树中,单击云堡垒机,进入云堡垒机实例界面。在需要绑定弹性IP的实例所在行,单击“操作”列中的“更多 > 绑定弹性公网IP”。

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运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
实例
绑定弹性公网IP
飞腾系列
专属云国产化系列宿主机,搭载全新国产化CPU,提供稳定可预期的超高性能计算服务。专属云已上线飞腾系列宿主机,可开通飞腾通用型、飞腾计算增强型、飞腾内存优化型云主机。飞腾系列宿主机专属云目前支持订购飞腾系列通用型、计算增强型、内存优化型宿主机,宿主机上可用于部署fs1、fc1和fm1型的弹性云主机,可满足您高性价比或高稳定性等不同业务场景的需求。飞腾通用型飞腾通用型宿主机fs1搭载飞腾S2500处理器,其上开通的云主机实例共享CPU,可提供基础计算能力,可满足基础业务上云需求。

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专属云（计算独享型）
产品简介
产品规格
国产化系列
飞腾系列
应用场景
本章节主要介绍云搜索服务(ES)的应用场景。云搜索服务Elasticsearch类型集群适用于日志分析、站内搜索等场景。日志分析对IT设备进行运维分析与故障定位、对业务指标分析运营效果。统计分析:20余种统计分析方法、近10种划分维度。实时高效:从入库到能够被检索到,时间差在数秒到数分钟之间。可视化:表格、折线图、热图、云图等多种图表呈现方式。

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云搜索服务
产品简介
应用场景
登录安全类
如何设置云堡垒机登录安全锁? 背景 CBH同一账户可以在同一台PC上的不同浏览器登录。云堡垒机不支持同时登录同一用户账号。当同时登录同一用户账号时,“来源IP”将被锁定。 CBH目标是限制多人使用同一账号,同一账号专人使用,应该做到一个账号一人使用。现象为保障云堡垒机系统登录安全,在登录云堡垒机输入密码超过系统设置的次数限制后,用户“来源IP”或“用户”帐号将被锁定。配置步骤 1 登录云堡垒机系统。 2 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置 > 用户锁定配置”,查看当前配置信息。

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运维安全中心（云堡垒机）
常见问题
CBH系统登录
登录安全类
CC防护配置
前提条件已开通DDoS高防(边缘云版)。域名状态为“已启用”。使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【业务接入】-【域名接入】页面。 3.选择需要配置的域名,在操作栏点击【防护配置】按钮,进入【CC防护配置】页面。 4.CC防护配置项说明: 配置项说明防护开关控制CC防护功能是否生效。防护模式阈值:域名访问达到防护条件时进行防护校验。永久:域名每次访问都进行防护校验。检测条件设置检测条件,当触发检测条件后,对请求进行防护。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
业务接入
域名接入
防护配置
CC防护配置
操作日志
本文介绍了云防火墙(原生版)产品的操作日志功能。约束条件最多支持查看最近7天的日志。查看日志列表登录云防火墙(原生版)控制台。在左侧导航栏,选择“日志审计 > 操作日志”,进入操作日志页面。在页面上方切换防火墙实例。查询日志:该列表可根据命中时间、危险等级、操作行为、日志内容进行筛选。操作日志列表包括发生时间、危险等级、操作行为、日志内容。导出日志说明最多支持导出10000条数据。单击“导出”,可以将查询列表中的日志记录导出为csv格式。

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
日志审计
操作日志
与其他云服务的关系
云审计(Cloud Trace Service) 云审计为您提供云服务资源的操作记录,记录内容包括您从管理控制台或者开放API发起的云服务资源操作请求以及每次请求的结果,供您查询、审计和回溯使用。当前CTS记录的操作,请参考支持云审计的操作列表。虚拟私有云(Virtual Private Cloud) Kafka实例运行于虚拟私有云,需要使用虚拟私有云创建的IP和带宽。通过虚拟私有云安全组的功能可以增强访问Kafka实例的安全性。

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分布式消息服务Kafka
产品简介
与其他云服务的关系
与其他云服务的关系
弹性文件服务创建SFS Turbo备份云服务备份对物理机中的云硬盘进行备份,同时支持将备份的数据恢复到物理机的云硬盘中,以便于在物理机数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。物理机与弹性云主机备份、管理等操作均一致。物理机什么是云服务备份创建云主机备份云服务备份通过服务器与对象存储服务的结合,将服务器的数据备份到对象存储中,高度保障用户的备份数据安全。对象存储什么是云服务备份为云硬盘提供数据备份功能,同时,可以使用云硬盘备份创建新的云硬盘。

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云服务备份
产品介绍
与其他云服务的关系
关于配额
本章节介绍云硬盘备份的配额相关内容。什么是配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性云主机、多少块云硬盘。如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。怎样查看我的配额? 登录管理控制台。单击页面右上角的图标。系统进入“服务配额”页面。您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。如果当前配额不能满足业务要求,请参考后续操作,申请扩大配额。如何申请扩大配额?

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云硬盘备份
用户指南
关于配额
调度管理
本节为您介绍云迁移服务CMS调度任务管理。云迁移服务CMS提供调度管理功能,您可以迁移需求创建调度任务,在左侧导航栏选择迁移管理选项,点击【调度管理】按钮,进入[调度管理] 页面。如图所示。进入[调度管理] 页面 ,点击【创建调度任务】,如图所示。进入[调度任务] 编辑页,具体步骤如下: (1). 填写调度名称; (2). 选择是否重复; (3). 选择调度时间; (4). 选择迁移计划; (5). 调度规则选择; (6).

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帮助文档
云迁移服务CMS
用户指南
云迁移服务模块
迁移管理
调度管理
迁移计划详情查看
本节为您介绍云迁移服务CMS迁移计划详情查看。云迁移服务CMS提供迁移计划查看详情的功能,您可以在 [ 迁移计划 ] 界面,点击【详情】按钮,进入 [ 迁移计划详情 ] 界面。[ 迁移计划详情 ]界面主要展示迁移计划流程信息、迁移计划基础信息、迁移计划资源统计、迁移计划资源清单。如图所示。迁移计划流程信息展示计划创建、目标资源创建、资源迁移配置、迁移进度监控等信息,如图所示。

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云迁移服务CMS
用户指南
云迁移服务模块
资源规划
迁移计划
迁移计划详情查看
通知策略管理
本文主要介绍云日志服务如何进行通知策略管理。通知策略包含通知对象、通知模板与通知时段,当告警触发时,只要不符合静默策略,就会根据所配置的通知策略在对应渠道发送告警信息给对应的通知对象。本文介绍如何创建通知策略。前提条件已完成通知组配置,详情请查看通知组管理。操作步骤登录云日志服务控制台。左侧导航栏点击告警管理-通知策略模块。点击【创建通知策略】。在页面中输入通知策略名称。

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云日志服务
用户指南
日志告警
通知策略管理
Qos
本节介绍云手机如果需要设置特定的网络传输速度限制,可以通过管理网络Qos来实现。操作场景云手机如果需要设置特定的网络传输速度限制,保证网络的高效运行,可通过配置QoS规则设定上行带宽和下行带宽的速率,解决网络延迟和阻塞等问题。新建QoS规则 1.进入“云手机”控制台; 2.单击“网络管理”,选择“QoS”,进入QoS页面; 3.单击“新建”,弹出“新建QoS规则”对话框; 4.添加上行宽带和下行宽带的限速规则; 5.确认相关的配置信息,点击“确定”,即完成QoS规则的新增。

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天翼云手机
云手机（政企版）
网络管理
Qos
创建告警规则
本章节主要介绍云搜索服务如何创建告警规则。通过在云监控服务管理控制台创建集群指标的告警规则,当监控指标达到用户设置的告警规则触发告警时,用户可以及时了解集群的异常状况并采取措施,以免造成业务损失。操作步骤 1.登录管理控制台。 2.选择“服务列表>管理与部署 > 云监控服务”。 3.在左侧导航树栏,选择“告警 > 告警规则”。 4.在“告警规则”界面,单击“创建告警规则”。 5.在“创建告警规则”对话框中,根据界面提示配置参数。

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云搜索服务
用户指南
监控集群
创建告警规则
订购
非必须,可选的收费项包括:Ingress的elb和eip;云日志服务、容器镜像服务企业版,客户可按需选择,由对应的云产品进行收费。

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云容器引擎
常见问题
订购
资源标签
批量绑定标签操作步骤登录微服务引擎MSE云原生网关管理控制台,选择资源池。在左侧导航栏,选择云原生网关 > 网关列表。选择对应实例,点击批量标签>绑定标签按钮。弹出框显示已选择的实例资源,选择对应标签或填写自定义标签,点击便签右侧“确定”按钮,将对应标签加入已选择标签列表。点击弹出框右下角的确定按钮完成批量绑定标签。批量解绑标签操作步骤登录微服务引擎MSE云原生网关管理控制台,选择资源池。在左侧导航栏,选择云原生网关 > 网关列表。

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帮助文档
微服务引擎
用户指南
云原生网关
资源标签
镜像缓存计费
该快照的生命周期与镜像缓存的生命周期一致,保留镜像缓存需支付快照存储费用云硬盘快照计费说明云硬盘费用云硬盘挂载至ECI实例用于中转镜像缓存,该云硬盘的生命周期与快照的生命周期一致,其中云硬盘容量:等于镜像缓存大小云硬盘计费说明使用镜像缓存计费项计费说明相关文档云硬盘使用手动创建的镜像缓存创建ECI实例时,将为ECI实例自动挂载和镜像缓存相同大小按量付费的普通IO云盘,该云盘的容量等于镜像缓存大小,随实例一起创建和释放。

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帮助文档
弹性容器实例
计费说明
计费项
镜像缓存计费

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