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登录天翼云官网进入天翼云智能视图服务产品详情页快速了解产品,点击【立即开通】。订购产品说明如需订购AI服务、上行带宽、下行带宽,请先开通视频服务。进入到智能视图服务订购页面,用户可根据自身需求选择相应的配置,勾选“我已阅读,理解并接受《智能视图服务协议》并确认以上费用项”后点击【订购】。立即支付进入到订单支付页面,点击右下角的【立即支付】按钮,根据提示前往支付平台即可完成购买。查看订单进入费用中心的订单管理页面,即可在我的订单中查看订单详情。

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智能视图服务
计费说明
购买
新增域名审核失败
背景说明在天翼云CDN控制台添加加速域名时,需通过域名审核,如若审核未通过,CDN控制台会显示审核不通过,需确认审核失败的原因,重新添加域名。可能原因及解决方案域名未备案:您需确认备案号,然后重新添加此域名。新增备案流程,详情请见:新增备案。域名归属权认证有误 ,或操作失误。问题排查,详情请见:添加加速域名、验证域名归属权。接入CDN加速的域名不符合天翼云CDN加速的基本条件。详情请见:使用限制。

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CDN加速
常见问题
域名接入
新增域名审核失败
产品优势
天翼云分布式消息服务RabbitMQ完全兼容开源社区版本,旨在为用户提供便捷高效的消息队列。业务无需改动即可快速迁移上云,为您节省维护和使用成本。一键式部署,免去集群搭建烦恼专享实例只需要在实例管理界面选好规格配置,提交订单,后台将自动创建部署完成一整套RabbitMQ实例。兼容开源,业务零改动迁移上云兼容社区版RabbitMQ的API,具备原生RabbitMQ的所有消息处理特性。

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分布式消息服务RabbitMQ
产品简介
产品优势
资质常见问题
本人账号已经在天翼云完成了实名认证,为什么使用短信服务仍需提交资质审核? 账号的实名认证和云通信短信服务的资质审核用途不同,所以需要重新提交资质审核。天翼云的账号实名认证,是确保您可以开通天翼云账号,正常使用订购业务。云通信短信服务资质审核,是按照国家工信部和运营商的要求,在您使用短信服务时所申请的签名与资质需要进行认证和备案。如何区分自用和他用? 自用就是所使用的资质与账号主体资质一致。他用就是代他人申请的资质,所使用的资质与账号主体不一致。

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云通信-短信（文档停止维护）
常见问题
资质常见问题
文档数据库服务与其他云服务的关系
本章节介绍文档数据库服务与天翼云其他服务之间的关系。表文档数据库服务与天翼云其他服务之间的关系相关服务交互功能弹性云主机(ECS) 弹性云主机为文档数据库服务提供可弹性申请的计算资源,为数据库实例提供运行环境。虚拟私有云(VPC) 虚拟私有云为文档数据库服务提供可弹性申请的网络资源,对数据库实例进行网络隔离和访问控制,提供数据库实例运行环境。对象存储服务(OBS) 对象存储服务为文档数据库实例的备份文件提供存储空间。

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文档数据库服务
产品介绍
文档数据库服务与其他云服务的关系
ECS恢复数据盘
2.删除数据盘中准备的数据,如下图所示: 步骤3:原盘卸载/数据恢复 1.登录天翼云管理控制台。选择“计算 > 弹性云主机”。进入云主机控制台页面。卸载需要恢复的云主机A的数据盘,如下图所示: 弹性云主机中已完成卸载: 2.在“备份”页签下,选中创建成功的备份,单击操作列“恢复数据”,进入恢复云硬盘的向导页面,按需选择对应选项,点击确定。 3.恢复任务成功后,登录天翼云管理控制台。选择“计算 > 弹性云主机”。进入云主机控制台页面。

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云硬盘备份
最佳实践
ECS恢复数据盘
全网带宽控制
本文简述天翼云应用加速全网带宽控制功能及配置方式。功能介绍天翼云应用加速全网带宽控制功能可通过设置单个域名或多个域名的总带宽值来控制带宽总用量,避免因带宽突发带来更多的带宽费用。带宽控制功能支持全网边缘总带宽限制,支持分时段控制,您可以根据自身带宽需求选择对应的限制策略。带宽超出设置值后,可选择对请求进行限速或者拒绝操作。适用场景 1.存在带宽突发场景,希望突发情况下应用加速带宽费用可以进行有效控制。

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应用加速（文档停止维护）
用户指南
域名管理
访问控制
全网带宽控制
计费类
天翼云Web应用防火墙作为天翼云安全业务的一个重要产品,作为付费的增值业务服务产品提供给天翼云客户,需要用户购买,收费的标准详见计费模式。产品是否可以试用,周期为多长时间? 支持试用,周期为三个月。线上是否支持试用订购? 不支持。试用暂时只支持线下渠道,需联系客户经理进行试用。我已经购买了Web应用防火墙产品,是否意味着已开启安全防护? 不是。购买成功后还需要一系列的配置才能开启安全防护,例如配置上传、下发、测试验证等操作。

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Web应用防火墙
常见问题
计费类
什么是视频直播
推拉流架构:数据由直播推流SDK或者专业媒体设备经过采集、编码、封装后主动推流至天翼云直播边缘节点,由视频直播产品进行协议转换、实时音视频处理等操作后,再对外提供分发服务。常见有游戏直播、秀场直播、教育直播、金融直播和电商直播等。推拉流架构如下图所示:

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视频直播
产品介绍
什么是视频直播
操作流程
本页介绍天翼云TeleDB数据库操作流程。您可按照如下流程安装部署TeleDB。您可参照如下流程进行安装:TeleDB管控服务安装部署实例服务初始化及实例开通

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.0.0版本产品文档
安装部署手册
安装简介
操作流程
备份策略
在服务器列表中勾选需要绑定的云硬盘,勾选后将在已选磁盘区域展示。单击“确定”。修改备份策略前提条件: 已创建至少1个备份策略。操作步骤: 登录天翼云控制中心。在服务列表中选择“存储 >云硬盘备份”。点击左侧 “云硬盘备份策略”。在需要修改的备份策略所在行单击“编辑”。在“编辑备份策略”页面进行修改。单击“确定”。删除备份策略根据需要,用户可删除已有的备份策略。前提条件: 已创建至少1个备份策略。操作步骤: 登录天翼云控制中心。

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云硬盘备份
用户指南
备份策略
续订
续费步骤如下: 1.在天翼云官网,点击右上角的“管理中心”; 登录页 2.进入“管理中心”页面,选择“充值”; 充值页面 3.进入“费用中心”,在“余额充值”项下输入充值金额,点击“充值”; 输入金额页面 4.进入超级收银台页面,选择合适的支付方式完成付款。付款方式页包年包月续订 1.在天翼云官网,点击右上角的“管理中心”; 2.左侧导航栏点击“订单管理”-“续订管理”,输入筛选条件,找到需要续订的产品,按提示完成续订操作即可。

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翼MapReduce
计费说明
续订
购买类
在天翼云分布式消息服务RocketMQ中,不同规格RocketMQ支持的Topic个数不同,详细请参见产品规格。 RocketMQ包周期实例不支持删除吗? 可以删除。登录RocketMQ控制台,在包周期实例所在行,单击“更多 > 退订”,即可完成实例的删除。分布式消息服务RocketMQ资源包可以叠加购买吗? 天翼云分布式消息服务RocketMQ支持叠加购买。产品订购时可选资源池节点不一致?

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分布式消息服务RocketMQ
常见问题
购买类
续订及退订
续订实例使用天翼云账号登录DDoS高防IP管理控制台。在DDoS高防IP实例列表页面,找到需要续订的实例,单击操作列的“续订”。进入续订页面,页面显示当前订购的产品规格,选择“续订时长”。在页面左下角确认配置费用后,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云高防IP产品服务协议》”,单击“立即订购”。进入付款页面,完成付款。退订实例在产品实例列表点击“退订”进入费用中心确认退订。退订弹性防护带宽在产品实例列表点击“更多 > 退订弹性防护带宽”,在弹出的确认框中单击“确认”,进入费用中心确认退订。

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DDoS高防IP
计费说明
续订及退订
IPv6配置
功能介绍天翼云CDN节点已经支持接收IPv6协议的请求,开启IPv6后,当您的用户处于IPv6环境,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云CDN节点。配置说明新增域名: 登录CDN控制台。单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】,单击【添加域名】。添加域名时,IPv6开关默认开启,如您不需要IPv6可选择关闭。修改IPv6解析: 登录CDN控制台。单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。在【域名列表】页面,找到目标域名【IPv6解析】列。

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CDN加速
用户指南
域名管理
基础配置
IPv6配置
使用限制
简述客户业务接入天翼云视频直播的基本条件。限制项具体要求说明加速域名准入条件中国内地:1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3. 域名接入时需要经过内容审核。4. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球(不含中国内地):1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名接入时需要经过内容审核。3. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。全球:1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名已完成ICP备案且备案信息准确有效。3.

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视频直播
产品介绍
使用限制
操作类
如果域名的DNS解析服务由第三方提供(如万网、新网等),登录域名提供DNS解析的服务商网站进行修改。 Web应用防火墙支持HTTPS协议吗? 支持。天翼云Web应用防火墙既支持HTTP,又支持HTTPS,同时支持单个域名既有HTTPS又有HTTP。 Web应用防火墙支持IP负载均衡吗? 不支持,天翼云Web应用防火墙只支持单个IP的访问,不支持IP负载均衡。 Web应用防火墙流量牵引方式及步骤? 天翼云Web应用防火墙采用DNS牵引的方式,属于常引流。

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Web应用防火墙
常见问题
操作类
访问控制概述
本文概括介绍天翼云CDN访问控制相关的功能及使用场景。概述访问控制配置模块主要介绍天翼云CDN可用于限制用户访问的相关功能。功能简介访问控制相关功能主要包括:Referer防盗链、IP黑白名单、UA黑白名单、URL鉴权配置、远程同步鉴权、带宽控制,IP访问限频,单请求限速等,可满足客户不同程度的防盗链需求,以及通过控制总加速带宽进而控制成本。

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CDN加速
用户指南
域名管理
访问控制
访问控制概述
产品定义
同时与天翼云云硬盘、对象存储、弹性文件、关系型数据库MYSQL等云产品无缝集成,实现云上原生数据的加密保护。产品架构业务组件业务组件说明参考文档密钥管理密钥管理组件提供密钥安全托管存储、生命周期管理以及密码运算能力。您可以在自建应用程序中,通过KMS提供的云原生接口实现数据加解密、签名验签等运算,同时KMS已对接天翼云云硬盘、对象存储、弹性文件、关系数据库MySQL版,为云服务提供服务端加密能力。

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密钥管理
产品介绍
产品定义
创建IAM用户
操作步骤步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。步骤 2 单击右上角账号名,在下拉列表中单击“账号中心”。步骤 3 账号中心左侧导航栏中,单击“统一身份认证”。步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中,单击“用户”。步骤 5 在“用户”管理界面中,单击“创建用户”。步骤 6 在创建用户界面中,输入用户名、手机号、用户组等用户信息。用户组:在下拉菜单中选择已创建好的用户组,新用户将具备此用户组的全部权限,这一过程即给用户授权。

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统一身份认证（二类节点）
用户指南
IAM用户
创建IAM用户
高额账单风险预警
客户域名可能会因为恶意攻击、网站恶意盗刷等各种恶意访问行为产生突发流量或带宽,进而在DDoS 高防(边缘云版)产生超出日常正常加速的服务费用。本文侧重介绍如何避免因恶意攻击带来的高额账单风险。方法一:设置可用额度预警通过对客户在天翼云官网账户的可用额度预警进行设置,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤: 登录天翼云账户。单击右上角。单击【费用中心】。打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。

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DDoS高防（边缘云版）
计费说明
高额账单风险预警
变更配置
本章介绍天翼云关系型数据库如何弹性变更配置。选择需要变更的实例,点击“更多”,选择“规格变更”进行变更操作

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关系数据库SQL Server版
计费说明
变更配置
查看组件信息
本页介绍天翼云TeleDB数据库如何查看组件信息。操作步骤切换至TeleDB控制台,单击系统参数> 组件信息,进入组件信息页面。在选择下拉框选择组件类型,单击查询。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.1.0版本产品文档
管理平台使用手册
控制台操作指南
系统信息
查看组件信息
添加域名失败排查
问题描述使用天翼云视频直播加速时,无法添加域名。可能原因及解决方案使用天翼云直播加速过程中,如果您遇到了添加域名失败的问题,可以按以下思路排查: 检查域名是否重复添加。请检查域名是否已在直播控制台新增该域名。新增域名需要几分钟后生效,如果域名已有新增工单存在,请耐心等待新增工单完结后继续使用直播加速。查看工单进度请参见工单列表管理。检查域名是否已备案。根据《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》,在中国大陆提供互联网信息服务的网站,包括使用直播加速的网站,必须进行备案。

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视频直播
故障排查
添加域名失败排查
【产品变更】函数计算服务正式商业化公告
天翼云函数计算服务(FAAS) 已于2024年12月30日正式商业化,并将按照刊例价收取服务费用。注意由于IT费用中心规则限制账户余额100元(按量计费预留金额)以上才可以开通按需计费服务;由此给您带来的不便,请您谅解(函数计算服务为公测期间老用户补偿赠送一套免费资源包)。

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函数计算
产品公告
【产品变更】函数计算服务正式商业化公告
到期与欠费
本节主要介绍到期与欠费在API网关实例资源将要到期或欠费时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放API网关实例资源。从包周期API网关到期或按需用户发生欠费时算起,资源将进入15天冻结期,超过冻结期后,资源将被删除回收,资源删除后用户数据不可恢复。欠费后,可以查看欠费详情。

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API网关
计费说明
到期与欠费
安全相关
天翼云印刷文字识别采用天翼云官网标准EOP网关,数据传输过程有全链路安全保障。若您的数据比较敏感、安全保密性要求高的话,可考虑使用私有化部署。使用OCR服务,图片数据是否会存储? 因相关规定限制,印刷文字识别公有云服务数据不落盘,用户的图片数据和识别数据均不保留。使用OCR服务后,图片数据就会立即释放,不会存储。

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印刷文字识别
常见问题
安全相关
删除签名
示例请求示例 { "action": "DeleteSmsSign", "signName": "天翼云" } 正常返回示例 { "code": "OK", "message": "success", "requestId": "mxUo3xtDZ7bZJWLA", } 错误码查看更多错误码。

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云通信-短信（文档停止维护）
API参考
签名
删除签名
防攻击处理预案说明
域名被切入隔离资源池后,天翼云全站将不再保证服务质量,部分时段可能会出现无法服务的情况。说明隔离资源池是天翼云全站的一组特殊节点,这组节点与常规节点之间相互隔离,隔离资源池被用于隔离有风险的加速业务。注意事项因被攻击导致域名被切入隔离资源池后,用户访问带来的流量仍然会产生计费账单。相关建议如您的域名存在潜在被攻击风险,不希望在上述场景下被切换至隔离资源池,请切换至安全类加速产品,例如:边缘安全加速平台。

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全站加速
用户指南
域名管理
防攻击处理预案说明
退款说明
规则说明天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前,天翼云全站加速资源包自订单支付成功之日起,若购买时长未超过7天(含),支持七天无理由全额退订( 每个账号仅享有3次七天无理由全额退订次数 )。若购买时长超过7天,无论该资源包是否已实际使用,均不支持任何形式的退款 ,详情请见如下具体退款说明。

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全站加速
计费说明
退款说明
如何关闭加速服务
停用域名和删除域名的区别: 操作说明停用域名对域名进行停用操作后,天翼云会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为【已停止】。对域名进行停用操作后,节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,可再次对域名进行【启用】操作。删除域名对域名进行删除操作后,天翼云会直接删除加速域名在节点的配置,域名对应CNAME入口地址失效,此时域名请求如果仍访问至节点,则会响应403。

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全站加速
常见问题
域名接入类
如何关闭加速服务
停用CDN加速服务
停用域名和删除域名的区别: 操作说明停用域名对域名进行停用操作后,控制台上域名状态将变更为“已停止”,且天翼云CDN会立即将加速域名的CNAME解析至不可用地址。删除域名对域名进行删除操作后,天翼云CDN会直接删除加速域名在CDN节点的配置,域名对应CNAME入口地址失效,此时域名请求如果仍访问至CDN节点,则会响应403。

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CDN加速
快速入门
停用CDN加速服务

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