本节以语音合成为例介绍了产品购买流程。 步骤一：成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网，点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名认证后，才可以购买和使用产品，请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面，在左侧导航栏，点击【实名认证】，按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户，推荐进行企业认证，以便获取更多便利。更多实名认证操作信息，请参见实名认证。 步骤二：选择服务 1.点击【产品人工智能】，根据需要选择自然语言处理下的对应产品（以语音合成为例）。 2.跳转到服务详情页后，点击【立即订购】。 步骤三：选择资源包 1.选择自己需要购买的资源包规格，点击购买数量，点击【下一步：确认配置】。 2.点击勾选同意相关协议，点击【立即购买】。

对象存储资源包的规格是每个月可用额度，还是有效期内总的可用额度？ 资源包的规格是指每个月可用的额度。若使用量超出已购资源包的额度，计费模式将自动转为按需付费。若您一次性购买了2个相同有效时长的资源包，则资源包的规格叠加，每个月可用额度为2个资源包的总额度。 由于账单是每小时产生的，故流量包和请求次数包是根据每小时的用量去抵扣资源包的额度，存储容量包则是用实际存储容量去和购买的资源包额度作比较，超出的部分是要额外进行按需付费的。 对象存储资源包当月未用完的资源包用量是否会结转到下个月？ 当月未使用完的额度不会累计到下个月。 资源包会按订购周期重置余量，即购买后每月同一天24:00:00会重置资源额度。 欠费停服后，对象存储控制台能否访问文件及下载文件？ 欠费后天翼云对象存储服务会自动停止，对象存储（简称ZOS）数据将无法读写，您所占用的存储空间资源仍会继续扣费，因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款，服务会自动启用。 当欠费超过15天，将视为您主动放弃该服务，您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁，销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云对象存储服务，请务必及时删除存储于对象存储上的数据。

介绍分布式缓存服务Redis版的到期与欠费规则 到期前续费 手动续订：对于包年/包月订购的分布式缓存服务，用户在资源到期前进行续费操作，可以延长原有资源到期时间，避免资源到期后冻结或超过保留期后被系统回收。详细操作请参考费用中心续订管理手动续订。 自动续订：自动续订仅针对采用包月、包年计费模式的资源，详细操作请参考费用中心续订管理自动续订。 到期处理 到期后，分布式缓存服务进入保留期，您将不能正常访问及使用天翼云分布式缓存服务Redis版，但对于您存储在分布式缓存服务中的数据予以保留。 若您在到期后15天内续费，自资源续订解冻开始，计算新的服务有效期，按照新的服务有效期计算费用； 若到期15天后您仍未续费，存储在分布式缓存服务中的数据将被删除 欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足。 欠费停服说明 欠费后分布式缓存服务Redis版服务会自动停止。 您所占用的存储空间资源仍会继续扣费，因此欠费余额会累计。 如果您在15天内充值补足欠款，服务会自动启用。 当欠费超过15天，将视为您主动放弃该服务，您保存在天翼云分布式缓存服务Redis版的全部数据将会被销毁，销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用分布式缓存服务Redis版，请务必及时删除存储于分布式缓存服务Redis版上的数据。

天翼云为您提供产品服务协议，请您点击查看。 [](

天翼云关系型数据库服务协议 天翼云关系型数据库服务协议 历史版本（20191111）

天翼云关系型数据库服务协议 天翼云关系型数据库服务协议 历史版本（20191111）

功能介绍 对于某些行业客户，在大模型训练时会涉及到保密数据的处理问题，比如需要避免用户下载到本地造成数据泄漏。针对这一问题，平台推出了特色的数据保密功能，以应对用户下载或拷贝保密数据的行为。 平台主要从数据集限制+操作审计两方面进行限制： 数据集限制：保密数据相关的实现依赖平台数据集功能，将需要保密的数据集打上保密标签，对此数据集进行限制。 容器外，根据用户身份严格限制平台的数据操作权限； 容器内，创造断外网的沙箱环境防止下载到本地，并严格限制读写，任务执行者仅可写入到管理员可控的安全存储中。 云审计：将用户的所有命令操作记录到云审计，并对可能涉及拷贝的敏感操作进行标识，给到客户主管人审核确认。 前置条件 1. 存储准备：已在天翼云开通对象存储或HPFS，并在本平台完成委托授权。 2. 其他限制：您是管理员用户（包括主账号、IAM管理员、工作空间管理员）。 操作说明 1. 创建仅管理员可控的安全存储 保密数据集可工作的一个重要前提是限制写操作仅写入到保密输出路径中，这就要求输出路径是智算平台管理员完全可控的存储。 管理员（需有存储控制台相应权限）首先登录存储控制台，根据所使用的存储类型（ZOS或HPFS），创建保密数据集与保密输出路径。保密数据集是指您含有保密信息的数据集；保密输出路径是指当用户使用保密数据时，您指定的写入路径，建议您创建一个空文件夹专用于输出，并对不同的任务创建不同的输出路径。 注意：主账号天然是各产品的管理员，拥有所有权限。但对于子账号，在本平台拥有管理员权限不代表在存储控制台拥有管理员权限，子账号如需存储控制台权限，需要主账号进入IAM授予相应的权限。建议您只给信任的用户授予存储控制台的操作权限，否则可能造成数据泄漏等事故。

天翼云漏洞扫描服务协议（新） 自2021年11月11日起，新版天翼云漏洞扫描服务协议生效。 天翼云漏洞扫描服务协议（旧）

本文解释新增域名时系统提示审核失败可能的原因及解决方案。 背景说明 在天翼云直播控制台添加加速域名时，需通过域名审核。若审核未通过，直播控制台会显示审核不通过，需确认审核失败的原因，重新添加域名。 可能原因及解决方案 域名未备案：您需确认备案号，然后重新添加此域名。新增备案流程，详情请参见：新增备案。 域名归属权认证有误或操作失误 。问题排查，详情请参见：添加加速域名、验证域名归属权。 接入的加速域名不符合天翼云视频直播加速的基本条件。详情请参见：使用限制。

天翼云数据库GeminiDB服务等级协议，请点击这里。

天翼云关系型数据库服务协议 天翼云关系型数据库服务协议 历史版本（20191111）

本节主要介绍OBS用户使用手册。 天翼云对象存储（OBS）控制台使用指南.pdf 天翼云对象存储（OBS）并行文件系统使用指南.pdf 天翼云对象存储（OBS）图片处理特性指南.pdf

本节介绍人脸识别产品的订购流程。 购买操作步骤 步骤一：成为天翼云用户 注册天翼云账号 打开天翼云官网，点击右上角【免费注册】按照操作提示完成账号注册。 天翼云账号实名认证 天翼云账号需要进行实名认证后，才可以购买和使用产品，请务必完成实名认证操作。 进入账号中心页面，在左侧导航栏，点击【实名认证】，按照操作提示完成账号实名认证。 如果您是企业用户，推荐进行企业认证，以便获取更多便利。更多实名认证操作信息，请参见实名认证。 步骤二：选择服务 1.点击【产品人工智能】，根据需要选择人脸识别下的对应产品（以人脸检测为例）。 2.跳转到服务详情页后，点击【立即订购】。 步骤三：选择资源包 1.选择自己需要购买的资源包规格，点击购买数量，点击【下一步：确认配置】。 2.点击勾选同意相关协议，点击【立即购买】。

本文主要介绍云监控服务Java SDK接入指南。 一、前言 安装使用JAVA SDK可以帮助开发者快速接入并使用天翼云的监控服务相关功能。 二、使用条件 2.1 先决条件 用户需要具备以下条件才能够使用LTS SDK Java版本： 1. 开通了天翼云的云监控服务。 2. 已获取AccessKey 和 SecretKey。 3. 已安装JDK1.8及以上环境。 2.2 下载及安装 安装jar包有如下两种方式： 1、源码编译：下载 ctyunmonitorjavasdk1749785225503.zip 压缩包，放到相应位置后并解压，把包放在本地目录： 。如果您想直接使用SDK，可以不做修改，直接使用SDK源码，示例代码为example/SamplePutlogs.java。 1. 把SDK源码构建成jar包，可通过构建工具构建 2. 把生成的jar包引入本地maven仓库。可以通过例如idea的maven工具install 到maven仓库。或者通过命令构建安装（在jar包所在目录执行下面命令）。 plaintext // 构建 jar 命令（保证已经到 ctyunmonitorjavasdk1749785225503 工程根目录） mvn clean package am amd Dmaven.test.skiptrue Dcheckstyle.skiptrue // 将生成的jar包引入本地maven仓库 mvn install:installfile Dfile./target/ctyunjavasdk1.0.0SNAPSHOT.jar DgroupIdcom.ctyun DartifactIdctyunjavasdk Dversion1.0.0SNAPSHOT Dpackagingjar 其中： Dfile 指定 jar 文件的路径。 2、直接联系天翼云客户经理获取jar包，拿到 jar 包后使用如下命令将 jar 包引入本地maven仓库 plaintext // 将生成的jar包引入本地maven仓库 mvn install:installfile Dfilexxx/ctyunjavasdk1.0.0SNAPSHOT.jar DgroupIdcom.ctyun DartifactIdctyunjavasdk Dversion1.0.0SNAPSHOT Dpackagingjar 其中： Dfile 指定 jar 文件的路径。 执行上述命令后，如果成功会出现如下提示：

便捷管理 天翼云提供统一的SDWAN管理控制台。用户可登陆天翼云官网SDWAN产品控制台对SDWAN业务进行订购和操作管理；详情请参见登录SDWAN控制台。 SDWAN控制台提供可视化的网络拓扑界面，支持灵活配置和变更业务规则，可实时监控设备状态、链路性能、端口流量等信息，简化用户的运维和管理。 稳定可靠 SDWAN具备多级容灾架构，确保业务稳定性和连续性： 支持设备级容灾，两台设备通过主备方式接入，共享带宽。当其中一台设备故障时，可自动切换设备保障业务的稳定性； 支持链路级容灾，采用多链路接入策略，当主链路故障时，自动切换至备链路； 支持基于五元组、应用类型的带宽限速和优先级混合调度，当带宽过载时进行优先级调度，保障高优先级流量的传输稳定性； 支持接入点容灾，天翼云SDWAN骨干网采用主备POP部署模式，当某个接入POP点不可用时，可在不影响业务连续性的情况下，切换接入到SDWAN骨干网的其他POP点，SLA可靠性高达99.95%； 管控系统采用异地容灾架构，通过多地域节点冗余部署与实时数据同步，可有效规避单点故障风险，故障秒级自动切换，为业务连续性提供高可靠保障。

本节提供用户使用手册下载。 参考《天翼云智能语音交互用户操作手册》，点击下方链接下载查看。 天翼云智能语音交互用户操作手册.pdf

本章介绍Windows内核特权提升漏洞。 Windows内核处理内存中对象的方式中存在特权提升漏洞，成功利用此漏洞的攻击者可能会利用提升的特权执行代码。 为了利用此漏洞，在本地经过身份验证的攻击者可能会运行经特殊设计应用程序。 漏洞编号 CVE20201027 漏洞名称 Windows内核特权提升漏洞 漏洞描述 Windows内核处理内存中对象的方式中存在特权提升漏洞，成功利用此漏洞的攻击者可能会利用提升的特权执行代码。 影响范围 所有Windows系统 官方解决方案 官方建议受影响的用户尽快安装最新的漏洞补丁。 详情请参见< 检测与修复建议 天翼云企业主机安全服务支持对该漏洞的便捷检测与修复。 1. 检测并查看漏洞详情，详细的操作步骤请参见漏洞管理。 手动检测漏洞 2. 漏洞修复与验证，详细的操作步骤请参见漏洞管理。

本章节主要介绍MapReduce如何创建集群。 使用翼MR的首要操作就是创建集群，本章节为您介绍如何在翼MR管理控制台创建一个新的集群。 操作步骤 1.登录翼MR管理控制台。 2.单击“创建集群”，进入“创建集群”页面。 说明 创建集群时需要注意配额提醒。当资源配额不足时，建议按照提示申请足够的资源，再创建集群 。 3.在创建集群页面，选择“自定义创建”页签。 4 .配置集群软件信息。 区域：默认即可。 集群名称：可以设置为系统默认名称，但为了区分和记忆，建议带上项目拼音缩写或者日期等。例如：“mrs20180321”。 集群版本：默认最新版本即可。 集群类型：默认选择“分析集群”即可。 组件选择：分析集群勾选Spark2x、HBase和Hive等组件。流式集群勾选Kafka和Storm等组件。混合集群可同时勾选分析集群流式集群的组件。 元数据：默认即可。 说明 针对翼MR 3.x之前版本，分析集群勾选Spark、HBase和Hive等组件 。 5.单击“下一步”。 可用区：默认即可。 虚拟私有云：默认即可。如果没有虚拟私有云，请单击“查看虚拟私有云”进入虚拟私有云，创建一个新的虚拟私有云。 子网：默认即可。 安全组：选择“自动创建”。 弹性公网IP：选择“暂不绑定”。 实例规格：Master和Core节点都选择“通用计算型S3>8核16GB(s3.2xlarge.2 )”。 系统盘：存储类型选择“普通IO”，存储空间默认即可。 数据盘：存储类型选择“普通IO”，存储空间默认即可，数据盘数量默认即可。 实例数量：Master节点数量默认为2，Core节点数量配置为3。 注意 上述“实例规格”示例，实际可选规格请以各资源池可用规格为准。 6.单击“下一步”进入高级配置页签，配置参数，其他参数保持默认。 Kerberos认证： −Kerberos认证：关闭Kerberos认证。 −用户名：Manager管理员用户，目前默认为admin用户。 −密码：Manager管理员用户的密码。 登录方式：选择登录ECS节点的登录方式。 −密码：设置登录ECS节点的登录密码。 −密钥对：从下拉框中选择密钥对，如果已获取私钥文件，请勾选“我确认已获取该密钥对中的私钥文件 SSHkeyxxx ，否则无法登录弹性云主机”。如果没有创建密钥对，请单击“查看密钥对”创建或导入密钥，然后再获取私钥文件。 通信安全授权：勾选确认授权。 7.单击“立即申请”。 当集群开启Kerberos认证时，需要确认是否需要开启Kerberos认证，若确认开启请单击“继续”，若无需开启Kerberos认证请单击“返回”关闭Kerberos认证后再创建集群。 8.单击“返回集群列表”，可以查看到集群创建的状态。 集群创建需要时间，所创集群的初始状态为“启动中”，创建成功后状态更新为“运行中”，请您耐心等待。

本节介绍云电脑的镜像和迁移操作指南。 如何升级到最新镜像 如何迁移OpenClaw 如何迁移skills Windows 系统迁移步骤 Ubuntu/妙逸系统迁移步骤 如何升级到最新镜像 升级新镜像的方法同重装操作系统一致，参考下方链接中“已有云电脑用户，切换OpenClaw镜像体验” + /share++ 如何迁移OpenClaw 如何把openclaw从一台云电脑迁移到另一台云电脑，龙虾启动不起来了，想重装镜像，客户要备份哪些文件夹，可以保留当前的龙虾的记忆和特点。以云电脑A迁移到云电脑B为例，操作方法如下： 1. 备份云电脑A中，C:UsersAdministrator.openclaw这个文件夹，直接右键文件夹，复制整个； 2. 备份云电脑A中，C:UsersAdministratorclawd 这个文件夹，直接右键文件夹，复制整个； 3. 将复制好的两个文件夹 .opencalw 、 clawd 备份，重装系统后再传入到新的云电脑B； 4. 重装镜像 或者 进入云电脑B 之后，将上述备份的两个文件夹，替换掉这两个路径下的文件夹： C:UsersAdministrator.openclaw C:UsersAdministratorclawd 注意 1. 可以先备份新镜像 或 新云电脑B 的 .openclaw、 clawd这两个文件夹，然后将云电脑A的两个文件夹放到上述两个路径 2. 上述路径为openclaw默认路径，如用户修改过默认存储路径，以用户修改为准。 （5）替换文件夹成功后，在云电脑B重启OpenClaw应用，即可看到云电脑A的使用数据。

本节介绍云电脑的镜像和迁移操作指南。 如何升级到最新镜像 如何迁移OpenClaw 如何迁移skills Windows 系统迁移步骤 Ubuntu/妙逸系统迁移步骤 如何升级到最新镜像 升级新镜像的方法同重装操作系统一致，参考下方链接中“已有云电脑用户，切换OpenClaw镜像体验” + /share++ 如何迁移OpenClaw 如何把openclaw从一台云电脑迁移到另一台云电脑，龙虾启动不起来了，想重装镜像，客户要备份哪些文件夹，可以保留当前的龙虾的记忆和特点。以云电脑A迁移到云电脑B为例，操作方法如下： 1. 备份云电脑A中，C:UsersAdministrator.openclaw这个文件夹，直接右键文件夹，复制整个； 2. 备份云电脑A中，C:UsersAdministratorclawd 这个文件夹，直接右键文件夹，复制整个； 3. 将复制好的两个文件夹 .opencalw 、 clawd 备份，重装系统后再传入到新的云电脑B； 4. 重装镜像 或者 进入云电脑B 之后，将上述备份的两个文件夹，替换掉这两个路径下的文件夹： C:UsersAdministrator.openclaw C:UsersAdministratorclawd 注意 1. 可以先备份新镜像 或 新云电脑B 的 .openclaw、 clawd这两个文件夹，然后将云电脑A的两个文件夹放到上述两个路径 2. 上述路径为openclaw默认路径，如用户修改过默认存储路径，以用户修改为准。 （5）替换文件夹成功后，在云电脑B重启OpenClaw应用，即可看到云电脑A的使用数据。

前置条件 1. 使用前，您的租户账号需在天翼云存储控制台开通并创建相应的存储 ，详见++对象存储快速入门++、++并行文件服务快速入门++。 2. 已在本平台完成相关产品的委托授权。 操作说明 基础数据集统一走挂载模式，需要您提前在存储的管理面完成数据导入、记录路径等前置操作，您在本平台只需填写已有存储的路径，平台将在任务中自动挂载该路径。基础数据集的存储方式包括普通存储、智算存储与其他存储： 普通存储（ZOS）： 账号自有存储：指租户在天翼云官网同资源池下开通的对象存储，用于数据长期存储和备份，完成委托授权后您可在本平台直接使用。 平台共享存储：本平台赠予您体验的存储，默认集群额度为 300G，是所有用户共享的存储，您的用量受限且不支持扩容，超出用量后需自行前往对象存储购买自有存储。平台后续将逐渐废弃此类存储，建议您直接使用自有存储。 智算存储（HPFS）： 账号自有存储：指租户在天翼云官网同资源池下开通的HPFS存储，常用于大模型的开发和训练等数据密集性的高性能计算场景，完成委托授权后您可在本平台直接使用。如需使用开发机和训练任务功能，请提前将数据、模型、代码导入智算存储中。训练时需要与文件存储频繁交互，请确保存储状态可用且充足。 平台共享存储：您在本平台开通的共享存储，默认集群额度为 512 G，是所有用户共享的存储，您的用量受限且不支持扩容，超出用量后需自行前往HPFS购买自有存储。平台后续将逐渐废弃此类存储，建议您直接使用自有存储。 其他存储：天翼云的集群分为两类：天翼云自建集群、与合作伙伴共营的其他集群，其中，自建集群对应自有存储，其他集群对应其他存储。其他存储便是指其他集群中对应配置的存储。该存储与集群强相关，您在开通相应的集群后平台会自动打通与存储的关联，不需要进行委托授权步骤。 上述可使用的存储类型都与集群强相关，例如集群A支持自有ZOS、自有HPFS，集群B支持自有其他存储，您不能在集群B下使用自有ZOS。您可切换顶部集群查看该集群支持的存储类型，也可事先联系您的客户经理了解集群的存储类型支持情况。

本章节内容主要提供文档下载 天翼云 数据库复制 用户指南.pdf

limits配置修改 修改limits配置。 cp /etc/security/limits.conf /etc/security/limits.conf.bak echo " Oracle Parameter" >> /etc/security/limits.conf echo grid soft nproc 2047 >> /etc/security/limits.conf echo grid hard nproc 16384 >> /etc/security/limits.conf echo grid soft nofile 1024 >> /etc/security/limits.conf echo grid hard nofile 65536 >> /etc/security/limits.conf echo grid soft stack 10240 >> /etc/security/limits.conf echo grid hard stack 32768 >> /etc/security/limits.conf echo oracle soft nproc 2047 >> /etc/security/limits.conf echo oracle hard nproc 16384 >> /etc/security/limits.conf echo oracle soft nofile 1024 >> /etc/security/limits.conf echo oracle hard nofile 65536 >> /etc/security/limits.conf echo oracle soft stack 10240 >> /etc/security/limits.conf echo oracle hard stack 32768 >> /etc/security/limits.conf cat /etc/security/limits.conf 创建安装目录 mkdir p /u01/app/oraInventory chown R grid:oinstall /u01/app/oraInventory chmod R 775 /u01/app/oraInventory mkdir p /u01/app/grid chown R grid:oinstall /u01/app/grid chmod R 775 /u01/app/grid mkdir p /u01/app/gridhome chown R grid:oinstall /u01/app/gridhome chmod R 775 /u01/app/gridhome mkdir p /u01/app/oracle chown R oracle:oinstall /u01/app/oracle chmod R 775 /u01/app/oracle mkdir p /u01/app/oraclehome chown R oracle:oinstall /u01/app/oraclehome chmod R 775 /u01/app/oraclehome grid/oracle环境变量设定(各节点有差异) 在所有节点上，编辑grid用户的profile脚本。 su grid vi .bashprofile TMP/tmp; export TMP TMPDIR$TMP; export TMPDIR

功能介绍 对于某些行业客户，在大模型训练时会涉及到保密数据的处理问题，比如需要避免用户下载到本地造成数据泄漏。针对这一问题，平台推出了特色的数据保密功能，以应对用户下载或拷贝保密数据的行为。 平台主要从数据集限制+操作审计两方面进行限制： 数据集限制：保密数据相关的实现依赖平台数据集功能，将需要保密的数据集打上保密标签，对此数据集进行限制。 容器外，根据用户身份严格限制平台的数据操作权限； 容器内，创造断外网的沙箱环境防止下载到本地，并严格限制读写，任务执行者仅可写入到管理员可控的安全存储中。 云审计：将用户的所有命令操作记录到云审计，并对可能涉及拷贝的敏感操作进行标识，给到客户主管人审核确认。 前置条件 1. 存储准备：已在天翼云开通对象存储或HPFS，并在本平台完成委托授权。 2. 其他限制：您是管理员用户（包括主账号、IAM管理员、工作空间管理员）。 操作说明 1. 创建仅管理员可控的安全存储 保密数据集可工作的一个重要前提是限制写操作仅写入到保密输出路径中，这就要求输出路径是智算平台管理员完全可控的存储。 管理员（需有存储控制台相应权限）首先登录存储控制台，根据所使用的存储类型（ZOS或HPFS），创建保密数据集与保密输出路径。保密数据集是指您含有保密信息的数据集；保密输出路径是指当用户使用保密数据时，您指定的写入路径，建议您创建一个空文件夹专用于输出，并对不同的任务创建不同的输出路径。 注意：主账号天然是各产品的管理员，拥有所有权限。但对于子账号，在本平台拥有管理员权限不代表在存储控制台拥有管理员权限，子账号如需存储控制台权限，需要主账号进入IAM授予相应的权限。建议您只给信任的用户授予存储控制台的操作权限，否则可能造成数据泄漏等事故。

本节介绍云电脑使用3D模式功能的常见问题。 设备连接问题 戴上AR眼镜后，眼镜里什么都没有显示，怎么办？ 这种情况通常是设备连接问题，请按以下步骤排查： 1. 首先确认您的手机/电脑是否支持DP输出协议（可以查看设备说明书或咨询厂商）； 2. 检查AR眼镜是否正确插入设备接口； 3. 尝试重新插拔眼镜，或重启手机/电脑后再次连接； 4. 如果还是不行，可以联系客服确认您的设备型号是否在支持列表中。 眼镜连接上了，但提示“设备不支持识别”是什么意思？ 这说明您使用的AR眼镜型号暂时还未适配我们的3D模式。您可以： 1. 查看操作手册中的“支持设备清单”，确认您的眼镜型号是否在列。 2. 如果不在支持列表中，建议更换已适配的眼镜型号（如雷鸟、VITURE、魅族等）。 3. 也可以联系客服咨询该型号是否即将适配。 看视频时画面和声音对不上，有延迟怎么办？ 画面声音不同步通常是网络问题，可以尝试： 1. 检查网络连接是否稳定，建议切换到更稳定的WiFi网络。 2.降低云电脑的画面分辨率（在设置中选择较低分辨率）。 3. 关闭其他正在使用网络的应用（如下载、视频通话等）。 4. 如果使用的是WiFi，尽量靠近路由器，或使用5G WiFi频段。 怎么确认我的设备能不能用3D模式？ 您可以通过以下方式确认： 1. 查看操作手册第2.2节“支持设备清单”，核对您的设备型号。 2. 如果不确定，可以在客户端点击“3D模式”，系统会自动检测设备是否支持。 3. 也可以拨打客服电话咨询您的设备是否兼容。 3D效果问题

本节介绍云电脑使用3D模式功能的常见问题。 设备连接问题 戴上AR眼镜后，眼镜里什么都没有显示，怎么办？ 这种情况通常是设备连接问题，请按以下步骤排查： 1. 首先确认您的手机/电脑是否支持DP输出协议（可以查看设备说明书或咨询厂商）； 2. 检查AR眼镜是否正确插入设备接口； 3. 尝试重新插拔眼镜，或重启手机/电脑后再次连接； 4. 如果还是不行，可以联系客服确认您的设备型号是否在支持列表中。 眼镜连接上了，但提示“设备不支持识别”是什么意思？ 这说明您使用的AR眼镜型号暂时还未适配我们的3D模式。您可以： 1. 查看操作手册中的“支持设备清单”，确认您的眼镜型号是否在列。 2. 如果不在支持列表中，建议更换已适配的眼镜型号（如雷鸟、VITURE、魅族等）。 3. 也可以联系客服咨询该型号是否即将适配。 看视频时画面和声音对不上，有延迟怎么办？ 画面声音不同步通常是网络问题，可以尝试： 1. 检查网络连接是否稳定，建议切换到更稳定的WiFi网络。 2.降低云电脑的画面分辨率（在设置中选择较低分辨率）。 3. 关闭其他正在使用网络的应用（如下载、视频通话等）。 4. 如果使用的是WiFi，尽量靠近路由器，或使用5G WiFi频段。 怎么确认我的设备能不能用3D模式？ 您可以通过以下方式确认： 1. 查看操作手册第2.2节“支持设备清单”，核对您的设备型号。 2. 如果不确定，可以在客户端点击“3D模式”，系统会自动检测设备是否支持。 3. 也可以拨打客服电话咨询您的设备是否兼容。 3D效果问题

本节为您介绍系统兼容与迁移限制相关问题。 兼容性列表有哪些？ 您可参见服务器迁移兼容性列表。 迁移源的引导位于任何非常规位置是否支持迁移？ 不支持。 天翼云系统引导必须为第一块盘第一个分区，不能出现将引导写入其他位置的情况，否则会导致系统无法启动。 迁移源使用共享带宽是否可以进行迁移? 不可以。 CMS仅支持独占带宽进行迁移，不支持使用共享带宽进行迁移，否则会出现无法获取到迁移源处的网络情况的问题。 迁移源使用dnat服务是否可以进行迁移？ 不可以。 CMS仅支持独占带宽进行迁移，不支持使用dnat服务进行迁移，否则会出现无法获取到迁移源处的网络情况的问题。 CMS支持裸设备迁移上云吗？ 不支持裸设备迁移。 XEN架构下Windows Server系列迁移至KVM架构有何注意事项？ 在将基于XEN架构的Windows系统实例迁移至天翼云的KVM架构时，可能会出现黑屏等异常情况。为确保迁移过程顺利，请务必完成以下关键检查和操作： 1. 检查缘由：将XEN架构实例变更为KVM架构实例的Windows云主机，需经过“制作系统快照”、“检查UVP VMTools版本”、“安装或升级UVP VMTools”、“变更规格”、“检查磁盘挂载状态”等关键步骤。其中，在安装或升级UVP VMTools时，若云主机中已安装PV Driver，会对其版本进行校验。为避免在云主机上安装UVP VMTools失败，需确保PV Driver版本满足要求。 2. 检查方式：进入目录“C:Program Files (x86)Xen PV Driversbin”，打开文件“version.ini”，查看PV Driver版本号。 例：pvdriverVersion5.0.104.010 （1）若存在该目录，且驱动版本高于5.0，则表示PV Driver已安装且版本满足要求，可正常执行安装UVP VMTools的操作。 （2）反之，则表示PV Driver未正常安装或版本不满足要求，需卸载旧版本PV Driver，安装新版本的PV Driver。 3. 具体安装辅助参考材料见：XEN实例变更为KVM实例（Windows） 注意：相关操作请在做好备份且在【弹性云主机】专家指导下进行

本文介绍在使用科研助手服务前的准备工作。 1. 创建天翼云账号 如果您还没有天翼云账号，请登录天翼云官网，点击右上角“免费注册”创建天翼云账号，并完成账号实名制认证。 2. 开通科研助手服务 在科研助手产品主页，点击立即开通按钮，进入业务开通页开通科研助手服务。 注意 如果您的账号是自己注册的，开通服务后，您需要提前充值100元押金后方可使用资源；若您有客户经理协助您创建账号，请务必跟您的客户经理确认开通模式，或由客户经理代为开通。 完成服务开通后，点击【控制台】进入产品概览页。

本文介绍如何开通安全与加速服务、边缘接入服务。 开通天翼云边缘安全加速平台服务，需首先注册天翼云账户。 开通步骤如下： 步骤一：注册并登录 注册并登录天翼云 步骤二：实名认证 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通服务。确认账号是否已实名认证，详情请参见：实名认证。 步骤三：快速了解产品 实名认证后进入边缘安全加速平台—安全与加速服务产品详情页快速了解产品，之后单击【立即开通】。 步骤四：开通服务 开通安全与加速服务 在购买页面选择适合的套餐和扩展服务，勾选并阅读服务协议，确认无误后点击【立即购买】，边缘安全加速平台—安全与加速服务服务即开通。

天翼云迁移工具RDA服务协议 天翼云迁移工具RDA服务协议 历史版本（20220508）

Web应用防火墙的防护准确性如何？ 天翼云Web应用防火墙采用智能语义分析、机器学习、云端威胁情报联动、行为分析、云端高防等五大引擎联动的方式进行攻击防护，防护准确率高、误报率低。 天翼云语义分析相比传统规则库方式的优势是什么？ 传统规则库采用正则规则库的形式对攻击特征进行匹配，存在检出率低、误报率高、性能消耗过多、规则库维护成本高、无法防御未知攻击等劣势，而天翼云语义分析结合词法分析、语法分析、语义分析三个处理逻辑进行攻击检测，能在不占用过多系统性能的同时，相比传统方式提高检出率、降低误报率。 Web应用防火墙是否支持IPv6？ 支持。 本身天翼云Web应用防火墙中的保护站点可填写IPv6， 也可转发IPv6流量，同时Web应用防火墙自身管理口地址可填写IPv6。 Web应用防火墙是否支持长连接？ 支持。保护站点中可以设置开启长连接。 Client请求包的源端口，经过Web应用防火墙，是否被改变？ 会被改变。 Web应用防火墙的透明代理及反向代理属于7层代理机制，当Client的源端口请求包送达后，Web应用防火墙从后端链路接口转发给Server， 此时Server收到的请求包源端口是Web应用防火墙的源端口。

操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的位置图标，然后在下拉列表中选择目标区域和项目。 3. 选择“数据库 > 数据传输服务DTS”，进入DTS控制台。 4. 单击左侧菜单栏“数据迁移”。 5. 点击“创建实例”按钮创建DTS迁移实例。 6. 在“信息配置”栏中，网络接入类型选择“公网EIP”，公网IP任意选择一个可用的公网IP即可。 说明 如果在天翼云已有可用的公网IP，则可以直接使用，否则需要先购买一个公网IP用于实现DTS实例的公网访问。 7. 选择您需要导入的目标数据库实例。 8. 填写完信息后点击“下一步 > 立即创建”，开始创建DTS实例。 9. 回到DTS控制台，等待DTS实例创建成功后，找到对应实例，点击“实例配置”。 10. 填写源库（其他云的数据库）的IP地址、端口号、数据库账号和密码，填写目标库的数据库账号和密码，点击“检测连通性并下一步”。 11. 在“源库对象”处选择需要迁移的数据库，点击箭头移动到“已选择对象”。 12. 单击“下一步预检查”，等待预检查完成。 说明 如果预检查没有通过，可根据提示进行修改，然后重新执行预检查。 13. 单击“启动迁移”开始进行数据迁移。 14. 等待DTS实例状态由“运行中”变成“已完成”即完成迁移。