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      • 费用常见问题
        必须确保天翼云账户余额不小于0,如天翼云帐户停机会影响套餐包正常使用。已使用套餐包剩余资源不支持退订使用第三方支付方式结算且支付时间在3个月内的订单,退款将自动原路返还。使用天翼云账户余额结算或支付时间在3-6个月的订单,退款将退回至天翼云账户余额。客户如何订购云通信?线上客户:在官网产品介绍页提交业务受理单云省分客户:开通云通信订单需要客户经理通过BCP端进行订购。目前云通信只支持云公司和云省分订购,不支持省公司订购省公司客户解决方式,客户在官网注册账号,通过线上客户的方式进行提交业务受理单。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信(文档停止维护)
        常见问题
        费用常见问题
      • 购买数据库审计实例
        支持开启“到期自动续费”,当服务到期前,系统会自动按照默认的续订周期生成续费订单并进行续费,无须用户手动续费。确认参数配置无误后,阅读《天翼云数据库审计产品服务协议》并勾选“我已阅读并同意《天翼云数据库审计产品服务协议》”,单击“提交订单”。在订单详情页确认内容是否正确,确认无误后单击“立即支付”,在后续跳转页中完成支付即成功购买数据库审计服务。购买步骤(二类节点)登录天翼云控制中心。选择“安全 > 数据库审计”,进入数据库审计实例管理页面。单击右上角的“立即购买”,进入数据库审计实例购买页。
        来自:
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        数据库审计
        快速入门
        购买数据库审计实例
      • 退订规则说明
        如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的,则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利,并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定,采取相应措施直至终止服务,并追究客户的违约责任。 非七天无理由退订,指使用时长已超过七天以上的用户新购资源(含续订资源),属于非七天无理由退订。非七天无理由退订,不限制退订次数,但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费,且不退还代金券及优惠券,但符合下文“其他退订”情形的除外。
        来自:
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        费用中心
        订单管理
        退订管理
        退订规则说明
      • 【产品公告】关于标准版证书根证书升级公告
        针对您订阅的标准版证书多年期服务,在此执行日期之后提交申请的证书将自动升级。本次升级不涉及域名验证方式的变更。如果您无法判断收到信息的真实性,烦请您记录对方联系方式和信息详细内容,及时提交工单反馈给天翼云。 天翼云服务团队
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        证书管理服务
        产品公告
        【产品公告】关于标准版证书根证书升级公告
      • 计费类
        天翼云域名无忧作为天翼云安全业务的一个重要产品,作为付费的增值服务产品提供给天翼云客户,需要用户购买。 域名无忧是否支持试用? 支持试用。 试用期为1个月,试用套餐包括1个域名监控,1次域名刷新。
        来自:
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        域名无忧
        常见问题
        计费类
      • 计费说明
        本节介绍天翼云息壤一体化智算服务平台计费说明。 平台名称相关链接算力互联调度平台计费概述通用计算计费项欠费说明训推服务计费说明模型推理服务包周期计费模式按需计费模式-卡时按需计费模式-Tokens应用托管计费说明科研助手计费说明
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
        计费说明
        计费说明
      • 欠费说明
        欠费原因 在按需计费的模式下帐号的余额不足,欠费后,可能会影响服务的正常运行,请及时充值。 欠费停服说明 欠费后天翼云媒体存储服务会自动停止。 欠费期间,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。 如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云媒体存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。
        来自:
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        媒体存储
        计费说明
        欠费说明
      • 入门流程
        本文介绍了海量文件服务基本使用流程,帮助您快速上手。 天翼云海量文件服务提供按需扩展的高性能文件存储,可为云上多个弹性云主机提供大规模共享访问,可满足高性能、大带宽、大容量使用需求。下面我们介绍海量文件服务的整体入门流程,见下图: 首先进行准备工作,注册天翼云账号并确保账户余额,具体流程参见准备工作。 设置天翼云弹性文件服务控制台所给出的配置项,包括存储类型、存储协议等信息,具体步骤请参见创建文件系统。 创建好的文件系统需要挂载至云主机或物理机上使用,具体挂载步骤参见挂载文件系统。
        来自:
        帮助文档
        海量文件服务 OceanFS
        快速入门
        入门流程
      • 使用Logstash迁移Elasticsearch实例间数据
        天翼云Logstash可以实现将源Elasticsearch实例(如天翼云、自建或第三方Elasticsearch实例)中的数据迁移至天翼云Elasticsearch实例。在升级实例版本、实例架构调整、或跨区域的实例数据迁移时,可以选择使用天翼云Logstash迁移源Elasticsearch实例数据。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        最佳实践
        迁移集群
        使用Logstash迁移Elasticsearch实例间数据
      • 使用限制
        本节介绍天翼云息壤一体化智算服务平台的使用限制。 平台名称相关文档算力互联调度平台通用计算训推服务使用限制模型推理服务使用限制应用托管使用限制科研助手约束与限制
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
        产品介绍
        使用限制
      • 查询模板列表
        "remark": "测试", "status": 1, "templateCode": "SMS71288409782", "templa...天翼云短信测试模板", "templateContent": "亲爱的会员!天翼云短信服务祝您新年快乐!" } ] } 错误码 查看本产品错误码
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信(文档停止维护)
        API参考
        模板
        查询模板列表
      • 迁移前准备工作
        使用或注册天翼云账号,并完成实名认证。 打开天翼云门户网站,单击“免费注册”。 在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮; 注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。 帐号余额不少于100元,避免迁移过程中欠费,导致迁移失败。主机迁移服务本身免费,但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。具体请参见计费说明。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        快速入门
        服务器迁移服务模块
        迁移前准备工作
      • 创建桶
        取值范围如下:关闭 : 不启用服务器端加密。ZOS完全托管 : 使用ZOS托管的密钥进行加密。KMS : 使用KMS默认托管的CMK或指定CMK ID进行加解密操作 。2种加密方式的对比见服务端加密。 合规保留 开启合规保留后,允许用户以“不可删除、不可篡改”方式保存和使用数据。 是否编辑桶标签 为指定存储桶设置标签,用来标记不同用途的存储桶并进行分类管理。 说明桶名称全局唯一,在任何集群,都不能与已有的任何桶名称重复,包括其他用户创建的桶。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        桶管理
        创建桶
      • 设置爬虫陷阱
        功能介绍 即在页面里面嵌入不可见链接,正常浏览器不可见;当访问到达设定的拦截深度时,认为是爬虫行为并支持设置防护策略。 注意 目前控制台尚未开放爬虫陷阱功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 前提条件 已开通Web应用防火墙(边缘云版)。 已新增域名并成功接入WAF,具体操作请见WAF接入。 开通Web应用防火墙(边缘云版)扩展服务-Bot管理,支持使用Bot防护策略,具体请见Bot管理计费。 配置介绍 支持最多配置5个条件,多个条件为或关系。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        操作指导
        Bot管理
        设置爬虫陷阱
      • 续费与退订
        2.勾选“我已阅读,理解并同意《云下一代防火墙》”,单击“确定”后进入支付页面,支付后等待订单完成即可。说明系统会提前1个月进行产品续订的提示;云下一代防火墙建议最少提前3个工作日进行续订申请;用户可通过登录天翼云官网或者拨打天翼云客服电话400-810-9889,由客服指导操作进行续订,在支付完服务费用之后即可申请续订天翼云平台【云下一代防火墙安全产品】服务。退订云下一代防火墙安全产品不支持退订。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        计费说明
        续费与退订
      • 冻结/到期处理措施
        资源进入保留期后,您将不能正常访问及使用云服务(资源冻结),但对于您存储在云服务中的数据予以保留。包年包月资源到期在包年包月计费模式的云资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台续订存储库,续订规则请参见续订规则说明。如果用户未主动续订或者虽然开通了自动续订但自动续订失败,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并且此时资源将进入保留期,保留期内云资源的业务中断,但对于您存储在云资源中的数据予以保留。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        计费说明
        冻结/到期处理措施
      • 验证结果
        本节主要介绍验证结果 通过前述步骤,已创建了企业项目、用户组及IAM子用户,接下来这些用户即可使用自己的用户名及密码访问天翼云。 如果IAM用户登录失败或忘记密码,IAM用户可以联系企业管理员重置密码。 操作步骤 步骤 1 IAM子用户打开天翼云网门户首页。 步骤 2 单击顶部右上角“登录”,在登录页面输入用户名IAM用户名(一般为邮箱地址)、密码,单击“登录”按钮,登录天翼云。 步骤 3 单击顶部“控制台”,并进入各云服务的管理控制台,检查是否可看到云资源及相应操作权限。
        来自:
        帮助文档
        企业项目管理
        快速入门
        验证结果
      • 验证域名归属权
        客户在天翼云控制台新增域名时,需通过域名归属权验证。具体可根据如下方法一、方法二,任意选择一种方式进行操作验证即可。 方法一:DNS解析验证 本文以加速域名www.ctcdn.cn为例,为您介绍如何通过DNS解析验证来验证域名归属权。 1.客户需在自己的域名解析服务商(例如:腾讯云、新网等),操作本次要新增域名的【主域名】解析记录,添加天翼云控制台返回的TXT记录值(如下记录值仅为示例)。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        快速接入WAF
        验证域名归属权
      • 验证域名归属权
        客户在天翼云控制台新增域名时,需通过域名归属权验证。具体可根据如下方法一、方法二,任意选择一种方式进行操作验证即可。 方法一:DNS解析验证 本文以加速域名www.ctcdn.cn为例,为您介绍如何通过DNS解析验证来验证域名归属权。 1.客户需在自己的域名解析服务商(例如:腾讯云、新网等),操作本次要新增域名的【主域名】解析记录,添加天翼云控制台返回的TXT记录值(如下记录值仅为示例)。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        快速入门
        站点安全与加速
        验证域名归属权
      • 验证域名归属权
        背景说明 客户在天翼云控制台新增域名时,需通过域名归属权验证。具体可根据如下方法一、方法二,任意选择一种方式进行操作验证即可。 方法一:DNS解析验证 本文以加速域名www.ctcdn.cn为例,为您介绍如何通过DNS解析验证来验证域名归属权。 客户需在自己的域名解析服务商(例如:腾讯云、新网等),操作本次要新增域名的【主域名】解析记录,添加天翼云控制台返回的TXT记录值(如下记录值仅为示例)。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        快速入门
        边缘接入服务
        验证域名归属权
      • 产品简介
        本节介绍服务器安全卫士(原生版)的产品定义和产品架构。 产品定义 服务器安全卫士(原生版)(CT-CSS,Cloud Security System)是一款全方位保障云上服务器安全的产品,能全面识别并管理服务器中的信息资产、实时监测服务器风险并阻止非法入侵行为,当发现服务器出现安全问题时,第一时间向您发出告警通知。主要包括资产清点、漏洞扫描、入侵检测、基线检查、弱口令检测、病毒查杀、文件防勒索等功能,帮助您构建服务器安全防护体系。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        产品介绍
        产品简介
      • 身份管理
        为确保您的天翼云账号及云资源使用安全,如非必要都应避免直接使用天翼云账号(即主账号)来访问函数计算。推荐的做法是使用IAM身份(即IAM用户和IAM委托)来访问函数计算。 IAM用户 IAM用户需要由天翼云账号(即主账号)或拥有管理员权限的IAM用户、IAM委托来创建,且必须在获得授权后才能登录控制台或使用API访问天翼云账号下的资源。
        来自:
        帮助文档
        函数计算
        安全与合规
        IAM访问控制
        身份管理
      • 主子账号体系(CTIAM)
        本文详细描述了云点播结合CTIAM实现主、子账号管理的原理和配置方法。 综述 云点播自2024年11月13日起,从原先CDN+IAM切换至天翼云统一身份认证服务(以下简称“CTIAM”)。 通过CTIAM用户可以在统一的主子账号体系下对云点播产品的资源、权限进行管理,降低管理员维护的成本,保持天翼云账号权限管理的一致性。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        用户指南
        权限与安全
        主子账号体系(CTIAM)
      • 攻击防御功能概述
        支持添加HTTP、TCP、UDP、POP3、SMTP、FTP协议类型的特征规则。请参见自定义IPS特征敏感目录扫描防御:防御对云主机敏感目录的扫描攻击,配置方式请参见开启敏感目录扫描防御。反弹Shell检测防御:防御网络上通过反弹Shell方式进行的网络攻击,配置方式请参见开启反弹Shell检测防御。病毒防御(AV):通过病毒特征检测来识别和处理病毒文件,避免由病毒文件引起的数据破坏、权限更改和系统崩溃等情况发生,支持检测HTTP、SMTP、POP3、FTP、IMAP4、SMB的协议类型。
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        帮助文档
        云防火墙
        用户指南
        拦截恶意攻击
        攻击防御功能概述
      • 欠费说明
        若您确认不再使用天翼云云点播服务,请务必及时删除存储于云点播上的数据。 续费说明 请在15天内充值补足欠款并保证帐号中的余额充足。
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        帮助文档
        云点播
        购买指南
        欠费说明
      • 使用OpenSearch搜索数据
        本文通过示范例子,向您介绍天翼云云搜索服务OpenSearch实例可以提供的检索和分析服务。 这里,我们以几个示范的例子,向您简单介绍天翼云OpenSearch实例可以提供的检索和分析服务,包括创建索引、数据导入、数据搜索、筛选排序等。操作步骤创建实例在【云搜索服务】产品页,单击【立即开通】。在云搜索服务实例创建页面选择计费模式、订购周期、当前区域(即资源池)、可用区、实例类型、实例版本、实例名称、节点规格等基础配置信息后,按页面提示并根据需要进行配置,然后点击下一步。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        快速入门
        使用OpenSearch搜索数据
      • 使用Elasticsearch搜索数据
        本文通过示范例子,向您介绍天翼云云搜索服务Elasticsearch实例可以提供的检索和分析服务。 这里,我们以一个示范的例子,向您简单介绍天翼云Elasticsearch实例可以提供的检索和分析服务,包括创建索引、数据导入、数据搜索、筛选排序等。操作步骤创建实例在“云搜索服务”产品页,单击“立即开通”。在云搜索服务实例创建页面选择实例类型为Elasticsearch、订购周期、当前区域(即资源池)、可用区、填写实例名称、节点规格等基础配置信息后,按页面提示并根据需要进行配置,然后点击下一步。
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        云搜索服务
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        使用Elasticsearch搜索数据
      • 产品应用场景
        天翼云SD-WAN提供一键到云的简易入云方案,适用各类公有云、私有云和本地数据中心,能够快速将不同云服务商的云业务打通,帮助企业快速构建多云融合平面;支持与天翼云云桌面、云内安全资源池以及云内大数据分析平台等云内业务融合组网能力,打通用户使用云上增值业务的通道。跨境场景适用场景适用于跨国企业、中资出海、驻外办等全球组网,国内外分支机构需要互访;电商直播、国际酒店、国际学校等,需要访问到海外的电商网站、直播网站、学术网站等。
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        产品简介
        产品应用场景
      • 欠费
        欠费说明 欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云对象存储服务,请务必及时删除存储于对象存储上的数据。 续费说明 若是未购买资源包后欠费,请在15天内充值补足欠款并保证帐号中的余额充足。
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        欠费
      • 欠费
        欠费说明 欠费后天翼云对象存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云对象存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云对象存储服务,请务必及时删除存储于对象存储上的数据。 续费说明 若是已购买资源包后欠费,请在15天内再次订购相应的资源包或保证帐号中的余额充足。
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        对象存储
        计费说明
        欠费
      • 云日志配置管理
        首次配置需要根据指引开启“云日志服务”。 首次配置需要在“云日志服务中”创建“日志项目”和“日志单元”。 说明该功能目前在试用阶段,仅对加了白名单的客户开放,如需使用,请提工单进行处理。 日志配置管理操作 授权操作 授权访问日志服务操作 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择 产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库PostgreSQL版 ,进入关系数据库PostgreSQL产品页面。然后单击 管理控制台 ,进入TeleDB数据库概览页面。
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        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全监控
        云日志配置管理
      • CTCCL介绍
        CTCCL(CTyun Collective Communication Library)是天翼云自研的集合通信库。CTCCL针对天翼云自身特点持续优化,提升性能并提供额外的可靠性保障。 CTCCL是基于NCCL并结合天翼云一体化计算加速平台·异构计算架构开发的集合通信库。和NCCL相比,CTCCL提升了通信效率并提供额外的可靠性保障,为用户节约时间和经济成本。CTCCL新增关键特性主动避障,RDMA网络多路径传输,当感知到部分路径异常,则在条件允许情况下自动将流量切换到正常路径。
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        一体化计算加速平台·异构计算
        用户指南
        AI加速
        CTCCL优化套件
        CTCCL介绍
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