本节介绍AI空间的使用说明。 AI空间聚合了众多场景化AI应用，满足各类场景的使用需求。用户可以按照图片处理、写作助手、智能分析、办公、学习、生活等场景分类进行提问，让AI输出对应方案。以下我们将通过实例演示让AI输出产品创意方案。 AI空间 对于企业职员、老师等角色，可输入关键词快速生成PPT幻灯片或文档，提升工作效率，减轻文档负担。 【操作步骤】： 1.进入天翼AI云电脑，打开“云智助手”； 2.在云智助手的菜单选择“应用”“写作助手”“PPT生成”； 3.在AI对话窗口，可以根据需求发送关键词内容，如“年度总结”； 4.点击发送后，AI应用即为你输出一份完整的年终总结方案PPT。 办公场景示例 对于职员、老师等有日常文档写作需求的角色，通过翼文档提供的文本扩写、缩写、润色、生成文章等AI能力，可以轻松写文档。 【操作步骤】 1.进入天翼AI云电脑，打开“云智助手”； 2.在云智助手的菜单选择“应用”“写作助手”“Word写作”； 3.在“翼文档”中通过AI辅助word文档写作。

本节介绍AI空间的使用说明。 AI空间聚合了众多场景化AI应用，满足各类场景的使用需求。用户可以按照图片处理、写作助手、智能分析、办公、学习、生活等场景分类进行提问，让AI输出对应方案。以下我们将通过实例演示让AI输出产品创意方案。 AI空间 对于企业职员、老师等角色，可输入关键词快速生成PPT幻灯片或文档，提升工作效率，减轻文档负担。 【操作步骤】： 1.进入天翼AI云电脑，打开“云智助手”； 2.在云智助手的菜单选择“应用”“写作助手”“PPT生成”； 3.在AI对话窗口，可以根据需求发送关键词内容，如“年度总结”； 4.点击发送后，AI应用即为你输出一份完整的年终总结方案PPT。 办公场景示例 对于职员、老师等有日常文档写作需求的角色，通过翼文档提供的文本扩写、缩写、润色、生成文章等AI能力，可以轻松写文档。 【操作步骤】 1.进入天翼AI云电脑，打开“云智助手”； 2.在云智助手的菜单选择“应用”“写作助手”“Word写作”； 3.在“翼文档”中通过AI辅助word文档写作。

本文为您介绍如何快速创建并使用轻量型云主机。 在控制中心快速创建一台轻量型云主机并使用，主要步骤如下: 步骤一： 注册并完成实名认证。 在创建和使用天翼云轻量型云主机之前，您需要先注册天翼云门户的账号并完成实名认证。具体步骤可参见用户账号注册。 如果您拥有天翼云的账号，且账号中有足够的余额，请跳转到下一步骤。 步骤二： 购买轻量型云主机。 根据实际业务需求选定对应规格，在控制台购买并创建主机。具体步骤可参见创建轻量型云主机。 步骤三： 登录轻量型云主机。 具体步骤可参见登录轻量型云主机。

处理步骤 查看DataNode是否故障 1.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HDFS”。 2.在“基本信息”区域，单击“NameNode(主)”，进入HDFS WebUI页面。 说明 admin用户默认不具备其他组件的管理权限，如果访问组件原生界面时出现因权限不足而打不开页面或内容显示不全时，可手动创建具备对应组件管理权限的用户进行登录。 3.在HDFS WebUI，单击“Datanodes”页签，在“In operation”区域，打开“Filter”下拉菜单，查看是否有“down”选项。 是，选择“down”，记录筛选出的DataNode节点的信息，执行步骤4。 否，执行步骤8。 4.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HDFS > 实例”，在实例列表中，检查已记录的DataNode节点是否存在。 所有已记录的DataNode节点都存在时，执行步骤5。 所有已记录的DataNode节点都不存在时，执行步骤6。 部分已记录的DataNode节点存在时，执行步骤7。 5.勾选对应的DataNode实例，选择“更多 > 重启实例”进行重启，重启结束后，查看本告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤8。 6.勾选所有的NameNode实例，选择“更多 > 滚动重启实例”进行重启，重启结束后，查看本告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤16。 7.勾选所有的NameNode实例，选择“更多 > 滚动重启实例”进行重启。重启完成后，勾选对应的DataNode实例，选择“更多 > 重启实例”进行重启，重启结束后，查看本告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤8。

检查DataNode数据目录是否与系统关键目录使用同一磁盘 17.分别使用df命令获取DataNode数据目录中的每个目录的磁盘挂载情况。 18.查看命令结果的磁盘挂载目录是否为系统关键目录（“/”或“/boot”）。 是，执行步骤19。 否，执行步骤24。 19.修改该DataNode节点的配置参数“dfs.datanode.data.dir”的值，删除与系统关键目录使用同一磁盘的目录。 20.继续执行步骤24。 检查DataNode数据目录中是否多个目录使用同一磁盘 21.分别使用df命令获取DataNode数据目录中每个目录的磁盘挂载情况。记录命令结果的磁盘挂载目录。 22.修改该DataNode节点的配置参数“dfs.datanode.data.dir”的值，对于其中磁盘挂载目录相同的DataNode目录，仅保留其中的一个目录，删除其他目录。 23.继续执行步骤24。 重启DataNode，检查告警是否消除 23.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > HDFS > 实例”，重启该DataNode实例。 24.检查该告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤26。 收集故障信息 25.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 日志 > 下载”。 26.在“服务”中勾选待操作集群的“HDFS”。 27.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 28.请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 id String 集群id 8571aa313aaf77d45bf6765805a9ce55 managerClusterId Integer manager定义的集群id 1 iaasType String 平台 公有云 regionId String 资源池id bb9fdb42056f11eda1610242ac110002 regionName String 资源池名称 华东1 availableZoneId String 可用区id cnhuadong1jsnj1Apublicctcloud availableZoneName String 可用区名称 可用区1 clusterName String 集群名称 testvpc24 payType String 付费类型 包年包月 clusterType String 集群类型 云搜索 clusterTypeVersion String 产品版本 翼MR2.12.0 clusterPlanCode String 集群规划编码 cloudsearch componentNameList String 组件名称列表 [{componentTitle:ElasticSearch,version:7.10.2},{componentTitle:Kibana,version:7.10.2}]] datasourceConfigs String 数据源信息 [] vpcId String vpc id vpc0k5xl6w5 subnetId String 子网id subneti2ys8sp securityGroupId String 安全组id [sg4h7w9cl1] loginType String 登录方式 PASSWORD clusterDueTime Integer 集群到期时间 1709193751000 userId String 用户id ba14c8e729e447d69698f81ac7d55555 accountId String 账号id ed24e4b414a048b0a9cb995f59cc85jj clusterCreateTime Integer 集群创建时间 1706515357000 clusterState String 集群状态 运行中 managerVersion String manager版本号 2.15.1 enableIpv6 String Ipv6是否开启(OPEN:打开, CLOSE:关闭, NOTDISPLAY:不展示,null:不展示) OPEN createTime Integer 创建时间 1706515356000 updateTime Integer 更新时间 1706515356000 autoRenewStatus Integer 是否开启自动续订的状态(0:不自动续订,1:自动续订) 0

本文主要介绍如何修改共享带宽的带宽大小。 操作步骤： 1.登录管理控制台。 2.在系统首页，选择“网络 > 弹性IP”。 3.在左侧导航栏，选择“弹性IP和带宽 > 共享带宽”。 4.在共享带宽列表中找到您想修改的共享带宽，在“操作”列单击“修改带宽”，修改共享带宽的参数。 5.单击“下一步”。 6.单击“提交”，完成修改。

本文主要介绍如何添加弹性IP到共享带宽。 操作步骤： 1.登录管理控制台。 2.在系统首页，选择“网络 > 弹性IP”。 3.在左侧导航栏，选择“弹性IP和带宽 > 共享带宽”。 4.在共享带宽列表中找到您想添加弹性IP的共享带宽，在“操作”列选择“ 添加弹性IP”，勾选您想添加的弹性IP。 5.单击“确定”。

数据导出 前提条件 您已经在MySQL数据库管理服务控制台中创建用户库。详情请参见首页新建数据库。 操作场景 由于数据查询只限于服务少量数据的实时查询，数据量大时，需要分页查看，此时，您可通过数据导出功能，快捷获得一次查询的所有数据信息；或者当进行数据备份或迁移时，您也可通过数据导出功能，获取完整的数据信息。 操作步骤 1. 在云服务登录页面，输入账号及密码，登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 3. 在服务列表页面，选择“数据库 > 数据管理服务”，进入数据管理服务信息页面。 4. 选择需要登录的数据库，单击操作栏的“登录”。进入MySQL数据库管理服务首页。 5. 在顶部菜单栏选择“导入·导出”>“导出”。 6. 在导出页面，单击左上角“新建任务”，您可根据需要选择“导出数据库”或“导出SQL结果集”。下文以导出数据库为例，导出SQL集同理。 您也可通过单击“快速导出”，选择目标数据库，在创建快速导出任务弹窗中选择存储位置，并单击“确定”。 7. 在导出数据库弹出页面，您可按需选填“基本信息”及“高级选项”，并在页面右侧选择需要导出的表。 说明 SQL结果集导出任务中，执行SQL的最大限制是5M。 数据库分用户库和系统库，系统库不支持导出功能。如需导出，您需把创建用户数据库，业务部署到用户库，然后再执行导出操作。 DAS在执行导出操作时，会连接到您的备库进行导出，可以有效规避导出时对主库的性能影响，但当备库复制延迟较大时，会存在“导出的数据不是最新数据“的可能性。 8. 设置完导出任务信息，单击弹出页面下部“确定”，创建导出任务。 9. 在导出任务列表页面，您可查看任务ID、任务类型、任务状态、进度等信息。 10. 您可在列表操作栏，单击“查看详情”，在任务详情弹出页面，查看本次导出任务执行的详情信息。

本节介绍天翼云电脑（公众版）产品版本的功能说明。 天翼云电脑（公众版）产品版本具体功能如下： 能力项 天翼云电脑（公众版） 目标客群 个人、家庭用户 管理台功能 是否有管理台 无 管理台功能 自定义组网 不支持 管理台功能 账户体系 支持用户手机号注册账号 管理台功能 账户层级管理 无 实例订购方式 实例订购方式 单实例 实例订购方式 实例时长限制 不限时长，客户端断开连接1小时休眠，24小时关机 实例订购方式 带宽提供方式 默认提供 镜像能力 标准镜像 Windows Server 2019 镜像能力 自定义镜像 不支持 云电脑使用 终端支持能力 1. 移动端（手机/ipad）：默认支持 云电脑使用 终端支持能力 2. PC端（Windows/Mac）：默认支持 云电脑使用 终端支持能力 3. 瘦终端（Android/Windows）：默认支持 云电脑使用 App 提供天翼云电脑App，用户登录后可看到名下所有云电脑实例 说明 原云电脑个人版(经济型、商务型)规格仅支持IOS和安卓移动端使用。

本节介绍天翼云手机的产品定义,以便您了解云手机。 天翼云手机是通过虚拟化技术在云端运行的安卓手机实例，手机上的应用可以在云上虚拟手机中运行。作为一款新型应用，云手机对传统手机起到了延伸和拓展作用，畅享移动办公、手机游戏和娱乐，企业客户也可以通过配备的全方位管控能力，实现对云端办公环境的安全管控。云手机目前提供产品版本： 天翼云手机（政企版） 向政府、金融、警务等各行业企业客户，提供安全、可管控、低成本的手机办公解决方案。 产品架构

本章节主要介绍翼MapReduce服务对象管理简介。 MRS集群包含了各类不同的基本对象，不同对象的描述介绍如下表所示： MRS基本对象概览 对象 描述 举例 服务 可以完成具体业务的一类功能集合。 例如KrbServer服务和LdapServer服务。 服务实例 服务的具体实例，一般情况下可使用服务表示。 例如KrbServer服务。 服务角色 组成一个完整服务的一类功能实体，一般情况下可使用角色表示。 例如KrbServer由KerberosAdmin角色和KerberosServer角色组成。 角色实例 服务角色在主机节点上运行的具体实例。 例如运行在Host2上的KerberosAdmin，运行在Host3上的KerberosServer。 主机 一个弹性云主机，可以运行Linux系统。 例如Host1～Host5。 机架 一组包含使用相同交换机的多个主机集合的物理实体。 例如Rack1，包含Host1～Host5。 集群 由多台主机组成的可以提供多种服务的逻辑实体。 例如名为Cluster1的集群由（Host1～Host5）5个主机组成，提供了KrbServer和LdapServer等服务。

本章节主要介绍翼MR Manager的滚动重启集群操作。 操作场景 一键滚动重启单个集群服务。 操作步骤 1. 登录翼MR管理控制台。 2. 单击“我的集群”，单击指定的集群名称，进入集群信息页面。 3. 单击“翼MR Manager”tab，单击“前往翼MR Manager”。 4. 进入到翼MR Manager以后，单击菜单“集群服务”，进入集群服务列表页面。 5. 选择指定集群服务，单击集群服务名称进入集群服务详情页面。 6. 单击“运维操作>滚动重启集群服务”，弹出确认操作弹框。 7. 单击“确定”，进入到滚动重启集群服务页面，展示当前集群服务支持滚动重启的实例列表。如图所示： 8. 选择指定实例分组，单击“滚动重启设置”，对默认滚动重启设置进行修改，修改完成后单击“确定”，如图所示： 9. 单击“下一步”，按照实例分组顺序进行滚动重启，等待所有实例完成重启后即可。如图所示： 滚动重启参数说明 滚动重启参数说明如下表所示： 参数名称 描述 单批实例数 1. 按照角色实例维度，每1个批次的并发实例数，例如HDFSDataNode。 2. 默认为1，输入限制为int的最大值，仅支持输入正整数。 3. 当角色实例数小于并发数时，以当前已有实例数为准例如：并发数设置为2，HDFSDataNode的实例数为3；则第一批次执行的实例数是2，第2批次执行的实例数则为1。 批次间隔时间 1.上个批次成功后与下个批次开始的间隔时间。 2. 默认30秒，取值范围11800，仅支持输入正整数；单位默认为：秒，不可改。举例：设置时间为600S批次间隔则表示，前1个批次运行完成后，等待600S后开始下一个批次。 批次等待时间 1. 上个批次开始后，开始下个批次的等待时间。 2. 默认30秒，取值范围11800，仅支持输入正整数；单位默认为：秒，不可改。举例：设置时间为600S批次等待则表示，前1个排次开始运行，等待600S后不管前一个批次是否完成运行，都开始下一个批次的运行。 实例容错阈值 1. 实例执行失败的容错次数。 2. 默认为0，输入限制为int的最大值，仅支持输入正整数例如：设置为0时，即表示任意一个角色实例的操作失败后，滚动操作终止设置为2时，即表示任意3个角色实例的操作失败后，滚动操作才会终止。

本节介绍了专属云（计算独享型）到期提醒的相关内容。 到期： 专属云（计算独享型）到期前7天、3天、1天系统向您发送提醒短信和邮件。 数据保留 ：到期后您的计算资源将被冻结，资源保留15天，保留期内您可进行续费，保留期后未续费的专属云（计算独享型）资源将完全销毁，无法恢复。 您在专属云（计算独享型）产品中创建的云硬盘（包括系统盘、数据盘）、公网IP和带宽等将按照公有云中的价格进行计费，订购的上述资源都是按需计费资源，按需计费资源在“退订”之前会持续计费，请在使用结束时对按需资源执行退订操作。

本节介绍了专属云（存储独享型）到期提醒的有关内容。 到期 专属云到期前7天、3天、1天系统向您发送提醒短信和邮件。 数据保留 到期后您的资源将被冻结，资源保留15天，保留期内您可进行续费，保留期后未续费的专属云资源将完全销毁，无法恢复。 您在专属云（存储独享型）产品中创建的公有云存储资源（包括系统盘、数据盘）、公网IP和带宽等将按照公有云中的价格进行计费，订购的上述资源都是按需计费资源，按需计费资源在“退订”之前会持续计费，请在使用结束时对按需资源执行退订操作。

本节为您介绍天翼游戏云电脑的使用方法 登录连接云电脑 请参考++登录连接云电脑++。 套餐详情和使用时长查询 1. 通过手机端： 在云电脑选择页点击配置按钮进入配置详情，见下图： 2. 通过电脑端 在云电脑选择页点击问号进入配置详情，见下图： 游戏云电脑特色功能说明 高速下载通道 功能概述 专为下载或更新游戏提供的高速下载模式，可显著提升云电脑内的下载速度，最高可达到60MB/s，助您快速获取游戏资源，可通过云电脑客户端工具栏开启。 每台游戏云电脑，每个包月周期内高速下载通道的使用时长如下： 云电脑可用总时长 高速下载通道使用时长 < 30 小时 30 分钟 ≥ 30 小时 60 分钟 注意事项 每个周期高速通下载道时长有限，建议下载游戏时再开启； 高速下载通道为共享资源，如提示高速下载通道使用人数已满，请稍候再试； 高速下载通道时长与云电脑可使用时长不叠加，开启高速下载通道后仍正常消耗云电脑包月可用时长； 高速下载通道时长用尽后，将立即退出高速下载模式。 使用高速下载通道 1. 通过工具栏（推荐） 将鼠标移动至云电脑客户端边缘悬浮条（通常为顶部或侧边），自动展开工具栏； 点击「网络时延」展开状态详情，可找到“高速通道”开关。 2. 通过控制中心 将鼠标移动至云电脑客户端边缘悬浮条（通常为顶部或侧边），自动展开工具栏； 点击“控制中心”，进入“设置其他设置高速通道”。

天翼云物理机与自建物理机、云主机的功能对比 天翼云物理机与自建物理机、云主机的对比如下表所示。其中，√表示支持，×表示不支持。 表 特性对比： 功能分类 功能 天翼云物理机 自建物理机 云主机 ::::: 发放方式 自动化发放 √ × √ 计算 无特性损失 √ √ × 计算 无性能损失 √ √ × 计算 无资源争抢 √ √ × 存储 拥有本地存储 √ √ × 存储 使用云硬盘（系统盘）启动 √ × √ 存储 使用镜像，免操作系统安装 √ × √ 网络 使用虚拟私有云网络 √ × √ 网络 物理机集群和云主机集群之间通过VPC通信 √ × √ 管控 VNC远程登录等体验和云主机一致 √ × √ 管控 支持监控以及关键操作审计 √ × √

本文向您介绍专属云（计算独享型）退订与到期提醒的相关内容。 专属云退订 说明 专属云（计算独享型）资源池与池内资源是独立管理的。退订资源池仅是释放资源池本身，并不会自动清理或关闭您创建在池内的云服务器、硬盘、网络等具体资源 在进行专属云（计算独享型）资源池（专属云单元自研，SELFGEC）退订时，请确保其中所有资源已被妥善处理，资源池内所有相关资源已被退订/删除。如果您在退订资源池前，未对其中的资源进行逐一退订或删除，这些资源将继续保留并正常运行，因此会持续产生费用。为避免此类情况，请优先确认资源池内已无任何有效资源后，再执行资源池本身的退订操作。退订成功后，该资源池的入口将从您的控制台列表移除。 到期提醒 专属云（计算独享型）到期前7天、3天系统向您发送提醒短信和邮件。 以华东1的专属云为例，当【专属云资源池】距离到期7或3天时，您的绑定手机号将会收到：【天翼云】尊敬的XXX:您在华东1的专属云单元自研（SELFGEC）将于XXXXXXXX到期，到期后您的计算资源将被冻结，资源保留15天，保留期内您可进行续费，保留期后未续费的专属云（计算独享型）资源将完全销毁，无法恢复。 当华东1专属云资源池中的【底层宿主机】距离到期7或3天时，您的绑定手机号将会收到：【天翼云】尊敬的XXX:您在华东1专属云资源池的计算单元自研（SELFEC）将于XXXXXXXX到期，到期后您的计算资源将被冻结，资源保留15天，保留期内您可进行续费，保留期后未续费的专属云（计算独享型）资源将完全销毁，无法恢复。

本章节主要介绍ALM13003 ZooKeeper进程垃圾回收（GC）时间超过阈值。 告警解释 系统每60秒周期性检测ZooKeeper进程的垃圾回收（GC）占用时间，当检测到ZooKeeper进程的垃圾回收（GC）时间超出阈值（默认12秒）时，产生该告警。 垃圾回收（GC）时间小于阈值时，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 13003 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 ZooKeeper进程的垃圾回收时间过长，可能影响该ZooKeeper进程正常提供服务。 可能原因 该节点ZooKeeper实例堆内存使用率过大，或配置的堆内存不合理，导致进程GC频繁。 处理步骤 检查GC时间 1. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”，单击告警“ZooKeeper进程垃圾回收（GC）时间超过阈值”所在行的下拉菜单。查看告警上报的实例的IP地址。 2. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 >ZooKeeper > 实例 >quorumpeer”。单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > GC”，勾选“ZooKeeper垃圾回收（GC）时间”，单击“确定”，查看ZooKeeper每分钟的垃圾回收时间统计情况。 3. 查看ZooKeeper每分钟的垃圾回收时间统计值是否大于告警阈值（默认12秒）。 是，执行步骤 4。 否，执行步骤 8。 4. 请先排查应用程序是否存在内存泄露等问题。 5. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 >ZooKeeper > 配置 > 全部配置 > quorumpeer > 系统”。将“GCOPTS”参数值根据实际情况调大。 说明 Xmx一般配置为ZooKeeper数据容量的2倍，如果ZooKeeper容量达到2GB，则GCOPTS建议配置为： Xms4G Xmx4G XX:NewSize512M XX:MaxNewSize512M XX:MetaspaceSize64M XX:MaxMetaspaceSize64M XX:CMSFullGCsBeforeCompaction1 6. 保存配置，并重启ZooKeeper服务。 7. 观察界面告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行步骤 8。 收集故障信息 8. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。 9. 在“服务”中勾选待操作集群的“ZooKeeper”。 10. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 11. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

本章节主要介绍ALM13004 ZooKeeper堆内存使用率超过阈值。 告警解释 系统每60秒周期性检测ZooKeeper服务堆内存使用状态，当检测到ZooKeeper实例堆内存使用率超出阈值（最大内存的95%）时产生该告警。 堆内存使用率小于阈值时，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 13004 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 ZooKeeper可用内存不足，可能会造成内存溢出导致服务崩溃。 可能原因 该节点ZooKeeper实例堆内存使用率过大，或配置的堆内存不合理，导致使用率超过阈值。 处理步骤 检查堆内存使用率 1. 在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警”，单击告警“ZooKeeper堆内存使用率超过阈值”所在行的下拉菜单，在定位信息中确认告警上报的主机名所在的节点IP地址。 2. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 >ZooKeeper > 实例”，单击对应IP地址的“角色”列的“quorumpeer”。单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > CPU 和内存”，勾选“ZooKeeper堆内存与直接内存使用率”，单击“确定”，查看堆内存使用情况。 3. 查看ZooKeeper使用的堆内存是否已达到ZooKeeper设定的最大堆内存的95%。 是，执行步骤 4。 否，执行步骤 7。 4. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 >ZooKeeper > 配置 > 全部配置 > quorumpeer > 系统”。将GCOPTS参数中Xmx的值根据实际情况调大，具体调整方案如下： a.单击“实例”，选择对应IP地址的“角色”列的“quorumpeer”，单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > CPU 和内存”，勾选“ZooKeeper堆内存与直接内存资源状况”，单击“确定”，查看ZooKeeper实际使用的堆内存大小。 b.根据堆内存实际使用量，修改GCOPTS参数中的Xmx值，该值一般为Zookeeper数据容量的2倍。例如当前ZooKeeper堆内存使用达到2G，则GCOPTS建议配置为“Xms4G Xmx4G XX:NewSize512MXX:MaxNewSize512M XX:MetaspaceSize64M XX:MaxMetaspaceSize64MXX:CMSFullGCsBeforeCompaction1”。 5. 保存配置，并重启ZooKeeper服务。 6. 观察界面告警是否清除？ 是，处理完毕。 否，执行步骤7。

本节介绍天翼云电脑在移动终端的管理功能使用说明。 进入AI云电脑 在卡片/列表视图，点击“进入”的图标或按钮，进入AI云电脑。 卡片/列表视图切换 登录成功后，在AI云电脑页右上角，点击“卡片视图和列表视图”切换图标，可进行卡片视图和列表视图切换。 AI云电脑排序 在云电脑列表模式下，可以通过长按单个列表，进行拖拽排序。 重启/关机 在卡片/列表视图，点击“重启”、“关机”，可对AI云电脑进行“重启”或“关机”操作。 查看AI云电脑信息 在卡片/列表视图，点击“配置”，查看AI云电脑信息ID、名称以及修改名称、AI云电脑的CPU、内存、系统盘、数据盘配置信息。 快捷应用 桌面快捷区壳查看到日常办公高频应用，支持一键启用、按需增删，应用分类如下： web应用：通过云电脑内嵌浏览器秒开。 原生应用：一键启动云电脑已安装的应用。 推荐应用：未安装则直达应用市场，即点即装。

您可以根据需求将智能网关与天翼云SDWAN实例或者云专线进行解绑。 操作场景 用户将智能网关与天翼云SDWAN实例或者专线解绑。 解绑后，用户线下分支机构将无法通过智能网关实例接入天翼云。 前提条件 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成SDWAN实例、智能网关实例和云专线的创建，且完成绑定操作。 如果需要解绑SDWAN，请先解绑云专线。 操作步骤 解绑云专线 1. 登录控制中心。 2. 在控制中心页面左上角点击，选择区域，本节我们选择华东1。 3. 依次选择“网络”，单击“天翼云SDWAN”；进入天翼云SDWAN总览页面。 4. 选择“智能网关”，单击目标智能网关“操作”列的“解绑网络实例”。 5. 在解绑网络实例页面，网络类型选择“专线”。 6. 确认无误后，单击“确定”，完成解绑操作。 解绑SDWAN 1. 在天翼云SDWAN总览页面，选择“智能网关”，单击目标智能网关“操作”列的“解绑网络实例”。 2. 在解绑网络实例页面，网络类型选择“SDWAN”。 3. 确认无误后，单击“确定”，完成解绑操作。

本节介绍天翼云电脑（政企版）管理台的总览情况。 开通AI云电脑服务后，在“总览”页面，可查看我的资源概览，以及登录状态：在线AI云电脑，AI云电脑总数，在线用户数，用户总数，今日活跃排行，最新公告等信息。

本节介绍天翼云手机可广泛应用于移动办公、游戏娱乐等场景。 移动办公场景 场景特点： 实体手机数据存储本地，经常遇到手机损坏，数据丢失，数据泄漏等安全问题，需要更安全的办公数据资产存储方案。 推荐方案： 本地手机+开通天翼云手机 方案优势： 1、云手机内置32/64/128GB存储容量，可满足日常文件存储。 2、云手机资料全部以三副本形式存储于云端，数据高可靠，无需担心办公资料丢失。 游戏娱乐场景 场景特点： 手游用户有如下痛点：手机性能不足、长时间发烫、续航差、下载游戏耗流量，用户需要有较大带宽，免流量的多样化服务。 推荐方案： 本地手机+开通天翼云手机 方案优势： 1、云手机内置大带宽、免流量的超值服务，用户无需担心流量消耗，可云端畅游。 2、让低配手机用户也能流畅运行大型手游，无需下载到手机可直接玩。 3、拓展实体手机的边界，满足对多台手机的使用需求。

本章节主要介绍ALM18010 ResourceManager进程垃圾回收（GC）时间超过阈值的告警。 告警解释 系统每60秒周期性检测ResourceManager进程的垃圾回收（GC）占用时间，当检测到ResourceManager进程的垃圾回收（GC）时间超出阈值（默认12秒）时，产生该告警。 垃圾回收（GC）时间小于阈值时，告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 18010 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 ResourceManager进程的垃圾回收时间过长，可能影响该ResourceManager进程正常提供服务。 可能原因 该节点ResourceManager实例堆内存使用率过大，或配置的堆内存不合理，导致进程GC频繁。 处理步骤 检查GC时间 1.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 告警 > 告警 > ALM18010 ResourceManager进程垃圾回收（GC）时间超过阈值 > 定位信息”。查看告警上报的实例的IP地址。 2.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Yarn > 实例 > ResourceManager（对应上报告警实例IP地址）”，单击图表区域右上角的下拉菜单，选择“定制 > 垃圾回收”，勾选“ResourceManager垃圾回收（GC）时间”。查看ResourceManager每分钟的垃圾回收时间统计情况。 3.查看ResourceManager每分钟的垃圾回收时间统计值是否大于告警阈值（默认12秒）。 是，执行步骤4。 否，执行步骤7。 4.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Yarn > 配置 > 全部配置 > ResourceManager > 系统”。将“GCOPTS”参数根据实际情况调大。 说明 集群中的NodeManager实例数量和ResourceManager内存大小的对应关系参考如下： 集群中的NodeManager实例数据达到100，ResourceManager实例的JVM参数建议配置为：Xms4G Xmx4G XX:NewSize512M XX:MaxNewSize1G。 集群中的NodeManager实例数据达到200，ResourceManager实例的JVM参数建议配置为：Xms6G Xmx6G XX:NewSize512M XX:MaxNewSize1G。 集群中的NodeManager实例数据达到500，ResourceManager实例的JVM参数建议配置为：Xms10G Xmx10G XX:NewSize1G XX:MaxNewSize2G。 集群中的NodeManager实例数据达到1000，ResourceManager实例的JVM参数建议配置为：Xms20G Xmx20G XX:NewSize1G XX:MaxNewSize2G。 集群中的NodeManager实例数据达到2000，ResourceManager实例的JVM参数建议配置为：Xms40G Xmx40G XX:NewSize2G XX:MaxNewSize4G。 集群中的NodeManager实例数据达到3000，ResourceManager实例的JVM参数建议配置为：Xms60G Xmx60G XX:NewSize2G XX:MaxNewSize4G。 集群中的NodeManager实例数据达到4000，ResourceManager实例的JVM参数建议配置为：Xms80G Xmx80G XX:NewSize2G XX:MaxNewSize4G。 集群中的NodeManager实例 5.保存配置，并重启该ResourceManager实例。 6.观察界面告警是否清除。 是，处理完毕。 否，执行步骤7。

本文帮助您快速熟悉创建虚拟私有云的操作流程。 操作场景 虚拟私有云可以为您的弹性云主机构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境。 要拥有一个完整的虚拟私有云，第一步请参考本章节任务创建虚拟私有云的基本信息及默认子网；然后再根据您的实际网络需求，参考后续章节继续创建子网、申请弹性IP、安全组等网络资源。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在系统首页，选择“网络 > 虚拟私有云”。 3. 单击“创建虚拟私有云”。进入“创建虚拟私有云”页面。 4. 在“创建虚拟私有云”页面，根据界面提示配置虚拟私有云参数。创建虚拟私有云时会同时创建一个默认子网，您还可以单击“添加子网”创建多个子网。 5. 检查当前配置，单击“立即创建”。 表 虚拟私有云参数说明 参数 说明 取值样例 区域 不同区域的资源之间内网不互通。请选择靠近您客户的区域，可以降低网络时延、提高访问速度。 名称 VPC名称。名称只能由中文、英文字母、数字、“”、“”和“.”组成，且不能有空格，长度不能大于64个字符。 VPCtest IPv4网段 VPC的地址范围，VPC内的子网地址必须在VPC的地址范围内。目前支持网段范围： 10.0.0.0/824 172.16.0.0/1224 192.168.0.0/1624未开启IPv4/IPv6双栈的区域显示参数“网段”，开启IPv4/IPv6双栈的区域显示参数“IPv4网段”。 192.168.0.0/16 高级配置 单击下拉箭头，可配置VPC的高级参数，包括标签等。 默认配置 标签 虚拟私有云的标识，包括键和值。可以为虚拟私有云创建10个标签。 键：vpckey1 值：vpc01 表 子网参数说明 参数 说明 取值样例 名称 子网的名称。名称只能由中文、英文字母、数字、“”、“”和“.”组成，且不能有空格，长度不能大于64个字符。 subnet01 子网IPv4网段 子网的地址范围，需要在VPC的地址范围内。 192.168.0.0/24 子网IPv6网段 选择是否勾选开启IPv6。开启IPv6功能后，将自动为子网分配IPv6网段，暂不支持自定义设置IPv6网段。该功能一旦开启，将不能关闭。 关联路由表 子网创建完成后默认关联默认路由表，您也可以通过子网的更换路由表操作，切换至自定义路由表。 默认 高级配置 单击下拉箭头，可配置子网的高级参数，包括网关、DNS服务器地址等。 默认配置 网关 子网的网关。通向其他子网的IP地址，用于实现与其他子网的通信。 192.168.0.1 DNS服务器地址 默认配置了2个DNS服务器地址，您可以根据需要修改。多个IP地址以英文逗号隔开。DNS服务器地址最多支持2个IP，请以英文逗号隔开。 100.125.x.x 标签 子网的标识，包括键和值。可以为子网创建10个标签。 l 键：subnetkey1l 值：subnet01

本文帮助您快速熟悉创建虚拟私有云的操作流程。 操作场景 虚拟私有云可以为您的弹性云主机构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境。 要拥有一个完整的虚拟私有云，第一步请参考本章节任务创建虚拟私有云的基本信息及默认子网；然后再根据您的实际网络需求，参考后续章节继续创建子网、申请弹性IP、安全组等网络资源。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在系统首页，选择“网络 > 虚拟私有云”。 3. 单击“创建虚拟私有云”。进入“创建虚拟私有云”页面。 4. 在“创建虚拟私有云”页面，根据界面提示配置虚拟私有云参数。创建虚拟私有云时会同时创建一个默认子网，您还可以单击“添加子网”创建多个子网。 5. 检查当前配置，单击“立即创建”。 表 虚拟私有云参数说明 参数 说明 取值样例 区域 不同区域的资源之间内网不互通。请选择靠近您客户的区域，可以降低网络时延、提高访问速度。 名称 VPC名称。名称只能由中文、英文字母、数字、“”、“”和“.”组成，且不能有空格，长度不能大于64个字符。 VPCtest IPv4网段 VPC的地址范围，VPC内的子网地址必须在VPC的地址范围内。目前支持网段范围： 10.0.0.0/824 172.16.0.0/1224 192.168.0.0/1624未开启IPv4/IPv6双栈的区域显示参数“网段”，开启IPv4/IPv6双栈的区域显示参数“IPv4网段”。 192.168.0.0/16 高级配置 单击下拉箭头，可配置VPC的高级参数，包括标签等。 默认配置 标签 虚拟私有云的标识，包括键和值。可以为虚拟私有云创建10个标签。 键：vpckey1 值：vpc01 表 子网参数说明 参数 说明 取值样例 名称 子网的名称。名称只能由中文、英文字母、数字、“”、“”和“.”组成，且不能有空格，长度不能大于64个字符。 subnet01 子网IPv4网段 子网的地址范围，需要在VPC的地址范围内。 192.168.0.0/24 子网IPv6网段 选择是否勾选开启IPv6。开启IPv6功能后，将自动为子网分配IPv6网段，暂不支持自定义设置IPv6网段。 该功能一旦开启，将不能关闭。 关联路由表 子网创建完成后默认关联默认路由表，您也可以通过子网的更换路由表操作，切换至自定义路由表。 默认 高级配置 单击下拉箭头，可配置子网的高级参数，包括网关、DNS服务器地址等。 默认配置 网关 子网的网关。通向其他子网的IP地址，用于实现与其他子网的通信。 192.168.0.1 DNS服务器地址 默认配置了2个DNS服务器地址，您可以根据需要修改。多个IP地址以英文逗号隔开。 DNS服务器地址最多支持2个IP，请以英文逗号隔开。 100.125.x.x 标签 子网的标识，包括键和值。可以为子网创建10个标签。 键：subnetkey1 值：subnet01

本文介绍什么情况下弹性云主机会进入保留期,保留期时长有多久。 如果您购买的弹性云主机进入保留期，可能存在以下几种原因： 包周期资源退订：进入退订保留期，会为您保留15天。 包周期资源到期：进入冻结保留期，会为您保留15天。 账号欠费，按量资源冻结：进入冻结保留期，会为您保留15天。 注意 按需资源删除后直接释放，无保留期。 试用开通的GPU云主机包周期资源到期后，进入冻结保留期，会为您保留2天。 保留期内不收费，业务不可用。保留期满资源将被释放，存储在资源中的数据将被删除，数据无法找回。

本章节主要介绍 ALM27001 DBService服务不可用的告警。 告警解释 告警模块按30秒周期检测DBService服务状态。当DBService服务不可用时产生该告警。 DBService服务恢复时，告警清除。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 27001 紧急 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 数据库服务不可用，无法对上层服务提供数据入库、查询等功能，使部分服务异常。 可能原因 浮动IP不存在。 没有主DBServer实例。 主备DBServer进程都异常。 处理步骤 检查集群环境中是否存在浮动IP 。 1. 在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 >DBService > 实例”。 2. 查看是否有主实例存在。 是，执行步骤3。 否，执行步骤9。 3. 选择主DBServer实例，记录IP地址。 4. 以root用户登录上述IP所在主机，执行ifconfig命令查看DBService的浮动IP在该节点是否存在。 是，执行步骤5。 否，执行步骤9。 5. 执行ping 浮动IP地址命令检查DBService的浮动IP的状态，是否能ping通。 是，执行步骤6。 否，执行步骤9。 6. 以root用户登录DBService浮动IP所在主机，执行以下命令删除浮动IP地址。 ifconfig interface down 7. 在FusionInsight Manager首页，选择“ 集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > DBService > 更多 > 重启服务”重启DBService服务，检查是否启动成功。 是，执行步骤8。 否，执行步骤9。 8. 等待约两分钟，查看告警列表中的DBService服务不可用告警是否恢复。 是，处理完毕。 否，执行步骤14。

本章节主要介绍ALM16009 Map数超过阈值的告警。 告警解释 系统每30秒周期性检测执行的HQL的Map数是否超过阈值，超过阈值发出告警。系统默认的平滑次数为3次，默认阈值为5000。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 16009 重要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 Hive执行的HQL的Map数过高，一方面会导致HQL执行较慢，另一方面会大量占用资源。 可能原因 执行的HQL语句存在可以优化的可能。 处理步骤 检查HQL的Map个数 1.在FusionInsight Manager首页，选择“集群 > 待操作集群的名称 > 服务 > Hive > 资源”，查看“HQL的Map数”图表，找出Map数过大的HQL语句（Map数>5000）。 2.找到对应的HQL语句，优化在监控上显示map数过大的HQL语句，再尝试执行。 3.查看本告警是否恢复。 是，操作结束。 否，执行步骤4。 收集故障信息 4.在FusionInsight Manager首页，选择“运维 > 日志 > 下载”。 5.在“服务”中勾选待操作集群的“Hive”。 6.单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”，分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。 7.请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。 告警清除 此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。 参考信息 无。

设置攻击挑战防护 攻击挑战支持自动阻断在短时间内发起多次 Web 攻击（规则引擎触发）的客户端 IP，可以快速应对高频Web 攻击威胁等行为，提升攻防对抗效率。 1.进入【Web防护】【攻击挑战】配置页面，建议配置如下： 设置访问控制策略 1.建议在攻防演练期间，如果您的网站业务没有来自非中国内地的请求，建议封禁。 2.如果您的网站业务只有Get、Post、Head类型的请求，建议封禁除Get、Post、Head以外的请求。 设置频率控制策略 通过配置IP、URL、ARGS、HEADER、COOKIE、UA、CI等粒度，进行访问次数限制，防止客户资源被过度消耗。 通过配置频率控制能够实现客户端IP访问域名首页次数限制： 对于客户端IP，如果1分钟访问网站首页超过20次，则对此IP进行10分钟的拦截。 对于客户端IP，如果1分钟进行非Post请求超过200次，则对此IP进行10分钟的拦截。 对于客户端IP，如果1分钟进行Post请求超过200次，则对此IP进行10分钟的拦截。

操作场景 支持在不关联负载均衡实例的情况下独立创建后端主机组 前提条件 已经创建虚拟私有云VPC 已经创建后端主机服务器 操作步骤 1. 点击天翼云门户首页的“控制中心”，输入登录的用户名和密码，进入控制中心页面。 2. 在管理控制台顶端单击图标，选择区域，本文选择华东华北2。 3. 在网络控制台，选择“弹性负载均衡>后端主机组”。 4. 点击页面上的创建后端主机组按钮，进入创建后端主机组详情页面。 5.填写具体参数 参数 说明 后端主机组名称 输入自定义的后端主机组的名称。 VPC 后端主机组所在的VPC，从VPC下拉列表中选择一个VPC，只有该VPC下的服务器可以加入到该服务器组。 后端协议 选择后端主机的协议： TCP（默认）：关联TCP监听器 UDP：关联UDP监听器 HTTP：关联HTTP、HTTPS监听器 负载方式 选择负载方式： 支持轮询算法、最小连接算法、源IP算法、QUIC ID哈希 具体的算法介绍请参考负载方式 会话保持 选择是否开启会话保持，默认关闭。 开启会话保持功能，负载均衡会把来自同一客户端的访问请求分发到同一台后端主机上进行处理。 全端口转发 全端口转发开启后，添加后端服务器无需指定端口，负载均衡将按照前端请求端口转发至后端服务器。全端口转发功能需要监听器开启全端口监听并配置端口段。 获取客户端真实源IP 通过ProxyProtocol协议携带客户端源地址 注意：该功能不支持平滑开启，切换到ProxyProtocol需要业务停服升级，请谨慎配置。 请参考具体的技术原理和使用说明 连接优雅中断 使用场景：启用连接优雅中断后，您可以在移除后端主机或健康检查失败后，使现有连接在一定时间内正常传输，到达连接优雅中断超时时间后，负载均衡实例会主动断开连接。 选择是否开启连接优雅中断，默认关闭。 开启连接优雅中断后，您需要设置连接优雅中断超时时间。取值范围：0~900秒，0表示立即中断，默认值：300秒。 当移除后端主机或者后端主机健康检查异常时： 默认关闭连接优雅中断。现有连接不会主动中断，只有在客户端主动断开连接或长连接会话到期时，存量连接才会中断。 开启连接优雅中断，会使现有连接在一定时间内正常传输，到达中断时间后主动断开连接，保障业务平稳下线。 描述 填写您的自定义描述信息 健康检查 默认开启，请参考健康检查的具体参数说明