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增值/定制内容申请
如果您有增值/定制的需求,您可以联系客户经理或天翼云客服,提交您的需求。也可以进入官网以工单的形式提交您的需求。工单提交流程:【步骤一】登陆天翼云官网,点击用户菜单下的“工单管理“。工单管理页面【步骤二】进入“提交工单”页面,在网站安全监测业务处点击“提问”。提交工单页面【步骤三】根据您的需求,选择“问题分类”,或“创建工单”。问题分类和创建工单页面

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网站安全监测
快速入门
增值/定制内容申请
实名认证介绍
实名认证入口 1、使用已注册的天翼云帐号登录天翼云; 2、点击“我的”,在下拉框选择“未实名认证”进入实名认证页面。实名认证类型介绍实名认证有个人实名认证和企业实名认证两种类型。账号类型认证类型(任选一种) 个人账号身份证认证个人账号银行卡认证(升级维护中) 个人账号手机号码认证企业账号对公账户打款认证(升级维护中) 企业账号企业证件认证

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账号中心
操作指南
实名认证
实名认证介绍
退订
请登录天翼云官网,进入“控制中心”,选择“数据仓库服务”,进入进群列表,即可对您的集群进行删除操作。提示删除前建议您做好数据备份。 1.登录天翼云官网,进入控制中心。 2.进入控制中心,选择资源池,选择“数据仓库服务”。 3.进入“集群管理”页面,找到需要删除的集群,选择资源信息,点击删除。

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数据仓库服务
计费说明
退订
退订客户支持计划
操作场景当客户不想再享受客户支持计划的专属权益时,可退订客户支持计划;退订后,天翼云将通过400热线、在线工单、在线IM等为客户提供标准化的业务服务与技术支持。操作步骤 1、登录天翼云管理中心,点击支持-支持计划,进入“支持计划详情”页面。 2、点击“更多 > 退订”,进入退订页面。 3、在退订页面,选择退订原因,勾选我已确认本次退订金额和相关费用,点击“退订”。 4、退订完成后,客户支持计划服务状态及专属服务权益将失效。

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客户支持计划
用户指南
退订客户支持计划
降配客户支持计划
操作步骤 1、登录天翼云管理中心,点击支持-支持计划,进入“支持计划详情”页面。 2、点击“更多 > 变配”,进入变更客户支持计划页面。 3、在变更客户支持计划页面,选择要变更的支持计划级别,查看退费金额,勾选我已阅读并接受《天翼云客户支持计划服务协议》,点击“支持计划变更”。 4、进入支付页面,提交完成后,在控制台可查看降配后客户支持计划等级和专属服务权益。

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客户支持计划
用户指南
变更客户支持计划
降配客户支持计划
其他类
通过中国电信天翼云统一自服务界面,登录地址为www.ctyun.cn。如果使用过程中遇到问题,应该如何报障? 请联系当地客户经理或提交工单。报障后的处理时限是? 中国电信所有广域网络产品的报障受理都是7×24小时。线路如何提速? 可通过中国电信天翼云控制中心在线完成带宽提速。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
常见问题
其他类
删除互联关系
依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关APP”,单击目标智能网关APP实例名称,进入“组网管理”页签。在智能网关访问列表的“操作”列,单击“删除”选项。单击“确定”,完成互联关系删除。

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天翼云SD-WAN
智能网关APP
删除互联关系
删除
本章节会介绍天翼云函数工作流如何删除实例。实例列表中选函数的“删除”链接。确认删除操作。

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函数工作流
计费说明
删除
公网出口带宽高效管理
在系统首页,单击【网络 > 虚拟私有云】。在网络控制台选择【共享带宽】,进入共享带宽页面。添加弹性IP到共享带宽在共享带宽列表中找到您想添加弹性IP的共享带宽,在【操作】列选择【添加弹性IP】,勾选您想添加的弹性IP。

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弹性IP
最佳实践
公网出口带宽高效管理
CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
注意建议使用天翼云提供的DeepSeek镜像创建云主机,减少安装过程中可能遇到的问题。镜像选择请参考在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本-弹性云主机-最佳实践-AIGC实践 - 天翼云。操作步骤一、云主机端口配置更新首先,您需要登录天翼云控制中心,对部署DeepSeek大模型的云主机添加新的端口开放操作。

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弹性云主机
DeepSeek专题
实践指南：DeepSeek驱动高效能云生态
GPU云主机/弹性云主机：零基础搭建DeepSeek云端环境指南
CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
产品规格
天翼云分布式消息服务RocketMQ版产品规格由以下五个维度定义: 资源规格:定义使用的弹性云服务器的规格类型。代理个数:即Broker数量,定义实例的规模,天翼云分布式消息RocketMQ每个Broker由一个Master节点(主节点)和一个Slaver节点(备节点)组成,详细见产品架构。存储容量:定义单个代理可以保存的存储容量。单个代理TPS:定义单个代理的TPS性能。单个代理消费组数上限:定义单个代理可以创建的消费组数量。

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分布式消息服务RocketMQ
产品简介
产品规格
CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
注意建议使用天翼云提供的DeepSeek镜像创建云主机,减少安装过程中可能遇到的问题。镜像选择请参考在天翼云使用Ollama运行DeepSeek的最佳实践-7B等版本-弹性云主机-最佳实践-AIGC实践 - 天翼云。操作步骤一、云主机端口配置更新首先,您需要登录天翼云控制中心,对部署DeepSeek大模型的云主机添加新的端口开放操作。

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弹性云主机
最佳实践
AIGC实践
CherryStudio 协同 Ollama 启用 DeepSeek 大模型
地域和可用区
本文介绍了天翼云地域和可用区的概念、两者间的关系以及如何选择等内容。地域地域(Region)是指物理的数据中心的地理区域。地域从地理位置和网络时延维度划分,同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。天翼云不同地域之间完全隔离,保证不同地域间最大程度的稳定性和容错性。为了降低访问时延、提高下载速度,建议您选择最靠近业务需求的地域。相关特性不同地域之间的网络完全隔离,不同地域的云产品默认不能通过内网通信。

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弹性云主机
产品概述
地域和可用区
云主机的安全责任共担模型
天翼云作为云服务提供商,致力于为用户提供更安全、可靠的云平台环境,保障客户应用和服务的高性能、稳定、安全与合规,避免宕机风险,这涵盖了从物理基础设施、虚拟化系统到云服务平台等方面进行深度安全保障、同时,天翼云还通过提供多样化的安全工具和产品功能,如防火墙、DDos防护、安全卫士等,辅助客户进行云上资源的安全防护,降低客户的云上安全配置复杂度,助力客户在数字化转型过程中实现业务的安全、稳定运行,为企业的云端之旅保驾护航。

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弹性云主机
安全合规
云主机的安全责任共担模型
入门概览
本文主要介绍云日志服务的入门概览。本文将以天翼云Linux弹性云主机接入云日志服务为例,并且首次安装日志采集器,帮助您快速上手云日志服务。以下为完整接入步骤: 步骤一:开通云日志服务在使用天翼云云日志服务前,您需要先开通服务。开通服务不收取任何费用,开通后将根据实际用量进行计费,详情请查看开通云日志服务。

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云日志服务
快速入门
入门概览
产品应用场景
建立VPC到本地数据中心的连接云专线CDA 依托高性能网络布局和丰富链路资源,连接VPC与本地IDC 天翼云云专线(CT-CDA,Cloud Dedicated Access),依托中国电信高性能网络布局和丰富链路资源,为用户本地数据中心与天翼云VPC之间提供高速、低时延、稳定安全的连接服务,灵活搭建云上云下专属通道,实现可伸缩的混合云部署。通过专线网关实现本地IDC访问单VPC 搭配使用云专线、VPN连接。

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虚拟私有云
产品简介
产品应用场景
创建容灾管理中心
容灾实例支持如下条件的命名空间:同城多活:各多活中心的区域需一致,且均为天翼云公有云区域。同城主备:容灾中心需为天翼云公有云区域。异地主备:容灾中心需为天翼云公有云区域。计费模式√选择计费模式。包年/包月:预付费模式,即先付费再使用,以自然月、自然年为计费单位。享受比按量计费更大的价格优惠,适用于需要长期稳定运行的服务。按需计费:后付费模式,即先使用再付费,以小时为计费单位。按需付费是一种灵活的计费模式,适用于不确定性较强、需求波动较大、资源使用不稳定的业务场景。名称√填写容灾管理中心名称。

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多活容灾服务
用户指南
容灾管理中心
创建容灾管理中心
计费类
在物理机资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制中心进行续订。如果用户在保留期内未执行续订操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放物理机资源。物理机冻结后,如何解冻? 当物理机资源被冻结后,用户可通过续费来解冻资源,恢复物理机正常使用。当物理机资源到期而未续订时,自动进入保留期,且资源被冻结,您不能访问和使用该资源,例如无法下载物理机中的数据。并会发送短信及邮件提醒您。

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弹性高性能计算
常见问题
计费类
修改子网
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成子网的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。单击“子网”,进入子网列表页面。单击目标子网“操作”列的“修改”选项,进入“修改子网”页面。在修改子网页面,根据界面提示进行参数修改。修改完毕单击“确认”按钮。

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虚拟私有云
子网管理
修改子网
续订
付款方式页包年包月续订 1.在天翼云官网,点击右上角的“管理中心”; 登录页 2.左侧导航栏点击“订单管理”-“续订管理”,输入筛选条件,找到需要续订的产品,按提示完成续订操作即可。

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云搜索服务
计费说明
续订
使用告警模板
操作场景如果您拥有大量云资源,可以通过系统默认告警模板及自定义告警模板,快捷创建告警规则。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。查看模板登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。选择“告警服务>告警模板”菜单,即可进入告警模板页面,默认为系统默认告警模板。

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云监控服务
快速入门
使用告警模板
托管证书
证书托管功能支持您自动替换天翼云上云产品证书的能力。约束限制仅支持一键部署至天翼云上Web应用防火墙(原生版)和弹性负载均衡服务的证书使用此功能。一年期证书需开启自动续费功能才可使用托管功能。多年期证书需要自动续期次数≥1次才可使用托管功能,若剩余续期次数为0则需要开启自动续费功能。操作步骤登录证书管理服务控制台。选择需要进行托管的证书,选择“操作”列的“更多 > 证书托管”。在“证书托管”窗口,选择需要托管的服务及证书,将开关调整至开启状态即表示已经开启了证书托管能力。

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证书管理服务
用户指南
SSL证书
管理SSL证书
托管证书
主机安全v2.0
进入控制台方式一:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”,进入云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“主机安全 > 主机安全v2.0”,跳转到服务器安全卫士(原生版)控制台。方式二:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 服务器安全卫士(原生版)”,进入服务器安全卫士(原生版)控制台。使用主机安全v2.0请参见服务器安全卫士(原生版)。

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云等保专区
用户指南
主机安全
主机安全v2.0
应用场景
本节介绍了DDoS高防(边缘云版)的主要应用场景。天翼云DDoS高防(边缘云版)适用于网站类业务、游戏类业务、UDP服务类业务、App应用类业务的DDoS攻击防护场景,以及业务遭竞争对手恶意攻击、勒索,移动业务遭恶意注册、刷单、刷流量等安全防护场景;如果已经遇到DDoS攻击导致业务不可用需要紧急恢复,或者频繁遭受DDoS攻击需要持续防护DDoS攻击来保护业务的稳定性,推荐您使用DDoS高防。DDoS高防(边缘云版)也广泛应用于政府门户、金融、证券、电子商务、游戏等行业。

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DDoS高防（边缘云版）
产品介绍
应用场景
使用限制
零信任产品限制同一个天翼云账号目前无法支持同时购买零信任任意服务与学术加速企业版。

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边缘安全加速平台
产品介绍
使用限制
通过DMS连接实例（推荐）
本文介绍了如何通过天翼云DMS服务连接RDS-PostgreSQL实例。数据管理服务(Data Management Service,DMS)是异构数据库的一站式、全生命周期管理平台,为企业提供统一数据资产视图、统一数据库开发规范、统一数据安全策略、统一变更管控标准,让数据库的使用更高效、更安全、更规范。本文介绍了如何使用DMS连接RDS-PostgreSQL实例。前提条件已完成天翼云RDS PostgreSQL数据库开通。

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关系数据库PostgreSQL版
快速入门
步骤三：连接实例
通过DMS连接实例（推荐）
产品优势
本章节主要介绍天翼云物理机的成本优势、性能优势、安全可靠、高效部署、快速响应、灵活组网、高可靠存储等。成本优越天翼云物理机: 以租用的方式提供,与公有云产品无缝连接,高可用,易扩展,只需支付实例费用,免安装免运维,无需投入大量资金。传统IDC物理机: 功能单一,扩展性差,需投入大量人力成本和物料成本,包括服务器、系统、数据库等软硬件费用,及机房机柜费用和运维成本。

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物理机
产品简介
产品优势
模型部署类
如果您在模型部署过程中发现云盘的容量不够,可以采取如下措施:根据云硬盘扩容概述-云硬盘-用户指南-扩容云硬盘 - 天翼云对已有云盘进行扩容。新建一块数据盘并挂载,相关操作见挂载云硬盘-云硬盘-快速入门 - 天翼云、初始化数据盘-弹性云主机-快速入门 - 天翼云。如何修改ollama模型的存储位置?在linux环境下,ollama默认模型存储目录是 /usr/share/ollama/.ollama/models/,我们建议您使用云硬盘独立挂载数据盘,将模型存储到数据盘中。

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GPU云主机
常见问题
模型部署类
购买与计费常见问题
如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考文档费用中心-退订客户(天翼云用户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。七天无理由全额退订。

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分布式缓存服务Redis版
常见问题
购买与计费
购买与计费常见问题
操作流程
本页介绍天翼云TeleDB数据库操作流程。您可按照如下流程安装部署TeleDB。您可参照如下流程进行安装:TeleDB管控服务安装部署实例服务初始化及实例开通

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.0.0版本产品文档
安装部署手册
安装简介
操作流程
退订
方法一:通过订单管理退订登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理”页面,选择要退订的资源,点击退订,天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,信息确认无误后勾选协议,点击“退订”即刻完成退订,资源立即销毁。方法二:从云搜索服务控制台退订1.登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要退订的实例。2.在操作列单击“更多”>“退订"。3.在跳转的页面进行退订操作,与订单管理方式退订操作一致。

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云搜索服务
计费说明
退订
产品相关术语解释
云网POP 云网POP作为天翼云SD-WAN(尊享版)服务的网络接入点,部署在天翼云资源池内。用户通过IP RAN、PON、SD-WAN、新型城域网等链路接入,将上网、入云、组网的流量汇集到云网POP点,云网POP根据路由策略,对流量进行调度分流,从而构建云上生态。 Overlay网络 Overlay网络是通过网络虚拟化技术,在同一张Underlay网络(由多种类型设备互联而组成的物理网络)上构建出的一张或者多张虚拟的逻辑网络。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
产品介绍
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