使用或注册天翼云账号，并完成 实名认证。 1. 打开天翼云门户网站，单击“免费注册”。 2. 在注册页面，请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”，并点击“同意协议并提交” 按钮，如1分钟内手机未收到验证码，请再次点击“免费获取短信验证码”按钮，如下图所示。 3. 注册成功后，可到邮箱激活您的账号，即可体验天翼云。 如需实名认证，请参考 会员服务 实名认证。 帐号余额不少于100元，避免迁移过程中欠费，导致迁移失败。云迁移服务本身免费，但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。具体请参见计费说明。 用户开通并使用云迁移服务。 1. 使用您的天翼云账号完成登录。 2. 在云迁移产品主页，单击“立即开通”按钮进入控制中心，如下图所示。

操作流程 准备工作 注册天翼云账号 使用对象存储迁移服务ZMS，您需要先注册天翼云门户的账号。本部分将介绍如何进行账号注册，如果您拥有天翼云的账号，可登录后直接使用对象存储迁移服务。 1. 打开天翼云门户网站，点击“ 注册 ”。 2. 在注册页面，请填写“ 邮箱地址 ”、“ 登录密码 ”、“ 手机号码 ”，并点击“ 同意协议并提交 ” 按钮，如1分钟内手机未收到验证码，请再次点击“ 免费获取短信验证码 ”按钮。 3. 注册成功后，可到邮箱激活您的账号，即可体验天翼云。 4. 进行实名认证，请参考会员服务实名认证。 开通天翼云对象存储 登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS，但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通，具体操作可参看开通对象存储服务。 获取源端和目的端的访问密钥（AK/SK） 源端：源端为天翼云对象存储ZOS，请检查您的对应账号是否已创建有访问密钥（AK/SK），您也可直接参看获取访问密钥（AK/SK）了解如何获取您源端对应账号的访问密钥（AK/SK）。 目的端：目的端仅为天翼云对象存储ZOS，您可参看获取访问密钥（AK/SK），获取您的访问密钥（AK/SK）。

IPv6访问功能验证 可以通过边缘安全加速平台的IPv6检测功能，查看是否已支持IPv6解析以及首页访问。 IPv6检测 支持IPv6支持度检测功能，能够针对IPv6域名解析、网站首页IPv6访问、网站二级/三级链接IPv6支持度进行检测，并输出检测结果以及改进建议。 添加检测网址 检测网址：可以从域名列表选择需要IPv6检测的网址，也可以自定义输入已接入域名下的网址，支持输入域名或URL格式。 自定义Host：支持指定到一个v6节点来进行检测。 点击立即检测。 查看检测结果 IPv6域名解析：支持检测域名是否支持IPv6解析，若不支持，则建议前往域名列表开启IPv6解析功能。 网站首页IPv6访问：支持检测网站首页是否支持IPv6访问，若不支持，则建议开通站点外链替换功能，实现IPv6 访问。 网站三级链接IPv6支持度:支持检测网站三级链接是否支持IPv6访问，若不支持，则建议开通站点外链替换功能，实现IPv6 访问。 网站二级链接IPv6支持度:支持检测网站二级链接是否支持IPv6访问，若不支持，则建议开通站点外链替换功能，实现IPv6 访问。 查看检测历史记录 若您已经离开检测页面，后续可以在右上角检测历史记录中查看历史检测任务的结果。 支持检测次数 不同套餐版本支持的检测次数有所不同。 免费版：支持一个月检测1次 基础版：支持一个月检测10次 高级版：支持一个月检测20次 企业版：支持一个月检测30次 旗舰版：支持一个月检测40次

本文主要介绍了资金管理的常见问题。 如何在官网查看自己的账户余额？ 登录成功以后进入管理中心，在“费用中心总览”页面 可以查看到现金余额、试用余额、代金券、优惠券等信息。 费用中心是否可设置余额预警？ 可以，在“费用中心总览” 页面打开“可用额度”下方的预警开关，并设置预警额度。 当可用额度小于设定阈值时， 每天给联系人发送短信、邮件和站内信提醒，最多连续提醒3天。 官网试用金有什么用途？ 可用于免费试用产品的申请。新用户完成注册后即可获得试用金，个人客户额度1000元，企业客户额度2000元。 使用方法：进入免费试用中心，选择相应产品申请试用，申请成功试用产品后，试用体验金扣除该试用产品的价值金额，若试用体验金余额为0或小于试用产品价值，将无法成功申请该试用产品。 充值时充错账号怎么办？ 如果用户是通过在线充值，且有多个账号，想要给账号A充值时，误把金额充到了账号B，则需要登录账号B进行余额提现，再登录账号A进行重新充值。 如果用户是通过专属汇款账号充值，误操作充到陌生人账号，则需要提交工单获取对方联系方式，然后双方进行协商处理。 充值方式有哪些？ 目前支持在线充值（微信、支付宝、翼支付、个人网银、企业网银）、专属账号转账汇款和通用账号汇款认领。

组成部分 类型 描述 独享型 共享型 转发规则 域名 触发转发的域名，仅支持精确域名。 √ √ 转发规则 URL 触发转发的URL。 URL的匹配规则有：精确匹配、前缀匹配、正则匹配。 √ √ 转发规则 HTTP请求方法 触发转发的HTTP请求方法。 主要有：GET、POST、PUT、DELETE、PATCH、HEAD、OPTIONS。 √ ╳ 转发规则 HTTP请求头 触发转发的HTTP请求头。 请求头是键值对的形式，需要分别设置值。 √ ╳ 转发规则 查询字符串 当请求中的字符串与设置好的转发策略中的字符串相匹配时，触发转发。 √ ╳ 转发规则 网段 触发转发的请求网段。 √ ╳ 动作 转发至后端主机组 如果满足转发策略条件，则将请求转发至配置好的后端主机组。 √ √ 动作 重定向至监听器 如果满足转发策略条件，则将请求转发至配置好的监听器上。 √ ╳ 动作 添加重定向至URL 如果满足转发策略条件，则将请求重定向至配置好的URL。 客户端访问ELB网址A后，ELB返回302或者其他3xx返回码和目的网址B，客户端自动跳转到网址B，网址B可自定义。 √ ╳ 动作 返回固定响应 如果满足转发策略条件，则返回固定响应。 用户访问ELB实例后，ELB直接返回响应，不向后端主机继续转发，返回响应的状态码和内容可以自定义。 √ ╳

开通天翼云网站安全监测服务，须注册天翼云账户并确保已实名认证。 1、天翼云账号注册指导文档： 2、实名认证说明文档： 也可参考开通步骤如下： 【步骤1】注册并登录天翼云官网； 天翼云官网登录页面 【步骤2】未实名认证的用户需完成实名认证才能开通网站安全监测服务； 【步骤3】实名认证后进入网站安全监测产品详情页快速了解产品，之后单击“立即开通”； 产品详情页面 【步骤4】在购买页面选择适合的版本和所需功能，勾选并阅读服务协议，确认无误后点击“立即开通”，网站安全监测服务即开通； 产品开通页 【步骤5】网站安全监测服务开通后，便可以根据操作手册去控制台开始接入您要监测的域名（天翼云网站安全监测控制台

本文向您介绍如何做网页定向。 操作场景 本指导适用于用户做网页301重定向时参考使用。 前提条件 IIS服务器中已安装HTTP重定向功能。 操作步骤 1. 在IIS里把网站正常发布，例如域名为www.aaa.com。 2. 在C:web 下建立一个专门供给301重定向使用的文件夹，然后在里面建立一个需要重定向域名的文件夹，以www1.aaa.com 为例。 3. 在IIS里建一个网站，例如域名为aaa.com，指向新建的空文件夹。 4. 在网站的主页，选择“HTTP重定向”，具体参数设置如下： 勾选“将请求重定向到此目标”。 重定向地址： 说明 在网址后添加“$S$Q”的作用是：支持带“？”的网址可以正常跳转。如果未添加“$S$Q”，带“？”的网址跳转时会出现异常。 勾选“将所有请求重定向到确切的目标(而不是相对于目标)”。 状态代码：永久(301)。 5. 单击“应用”，完成网页301重定向。

本文档主要介绍应用托管 OpenClaw 套餐管理的操作指引。 1 概述 1.1 功能简介 套餐管理是应用托管提供的核心服务之一，覆盖套餐订购、使用、续订等场景，助力用户便捷完成套餐全生命周期操作，实现 AI 应用的快速开通与持续稳定使用。 1.2 用户场景 目前支持 7 天体验版、Lite 基础套餐、Pro 高级套餐三类套餐形态，覆盖个人办公、团队协作、企业级业务等多场景需求。 作为新用户，可订购 7 天体验版套餐，低价体验OpenClaw 核心功能； 作为普通用户，可选择 Lite 基础套餐，满足日常基础任务处理需求； 作为企业用户，可选用 Pro 高级套餐，享受多模型任选，适合大型任务需求。 1.3 套餐说明 适用范围：天翼云应用托管产品。 适用订购方式：控制台订购。 版本说明：当前版本暂不支持套餐升级，所有套餐均不支持退订。 2 套餐管理入口 操作路径：登录应用托管控制台 → 资产 → 套餐管理。 3 订购套餐 3.1 套餐配置说明 套餐名称 套餐内容 购买参数 自动续订 限制说明 7 天体验版 √ 资源配置：24/7在线的云端OpenClaw（2C4G） √ Token额度：700万Tokens额度/周 √ 支持模型：DeepSeek模型 √ 新用户享7天免费试用（每个新用户限领取1次） √ 适用场景：新用户功能体验 时长：7天 数量：每个新用户限购 1 个 不支持 1. 不支持续订、退订 2. 一个套餐对应 1 个 OpenClaw 实例 3. 仅新用户可订（无应用托管订单记录） Lite 基础套餐 √ 资源配置：24/7在线的云端OpenClaw（2C4G） √ Token额度：1亿 GLM Tokens 或 3亿 DeepSeek Tokens √ 支持模型：GLM、DeepSeek模型二选一 √ 100G 持久化存储 √ 适用场景：普通用户首选起点，适合基础任务需求 时长：默认 1 个月，可选 112 个月 数量：1 个 默认自动续订，可关闭 1. 不支持退订 2. 一个套餐对应 1 个 OpenClaw 实例 Pro 高级套餐 √ 资源配置：24/7在线的云端OpenClaw（2C4G） √ Token额度：3亿Tokens额度/月 √ 支持模型： GLM、DeepSeek、Qwen等模型任选 √ 100G 持久化存储 √ 适用场景：复杂项目的进阶选择，适合大型任务需求 时长：默认 1 个月，可选 112 个月 数量：1 个 默认自动续订，可关闭 1. 不支持退订 2. 一个套餐对应 1 个 OpenClaw 实例

本节主要介绍创建IAM用户并添加用户组 管理员可以参考以下操作分别创建IAM用户TestUserA和TestUserB，并添加至相应用户组。 操作步骤 步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户。 步骤 2 鼠标移动至天翼云首页右上角用户头像，在下拉列表中单击“个人中心”。 步骤 3 个人中心左侧菜单中，单击“主子账号及授权管理”。 步骤 4 在主子账号及授权管理页，单击左侧导航菜单中的“子用户”。 步骤 5 在“子用户”管理界面中，单击“创建子用户”。 步骤 6 在弹出的创建用户对话框中，输入以下子用户信息： 用户组：在下拉菜单中选择步骤1中已创建好的用户组TestECSA，新用户将具备此用户组的全部权限，这一过程即给用户授权。 用户基本信息：依次输入新用户的“邮箱”、“用户名”等基本信息，并为用户设置初始登录密码。 步骤 7 单击“确定”，完成IAM用户创建，用户列表中将显示新创建的IAM用户。 参考步骤5至步骤7的方法，创建用户TestUserA、TestUserB，并加入对应的用户组。

准备工作 注册天翼云账号 使用对象存储迁移服务ZMS，您需要先注册天翼云门户的账号。本部分将介绍如何进行账号注册，如果您拥有天翼云的账号，可登录后直接使用对象存储迁移服务。 1. 打开天翼云门户网站，点击“ 注册 ”。 2. 在注册页面，请填写“ 邮箱地址 ”、“ 登录密码 ”、“ 手机号码 ”，并点击“ 同意协议并提交 ” 按钮，如1分钟内手机未收到验证码，请再次点击“ 免费获取短信验证码 ”按钮。 3. 注册成功后，可到邮箱激活您的账号，即可体验天翼云。 4. 进行实名认证，请参考会员服务实名认证。 开通天翼云对象存储 登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS，但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通，具体操作可参看开通对象存储服务。 获取源端和目的端的访问密钥（AK/SK） 源端：源端为华为云OBS，请检查您的华为云对应账号是否已创建有访问密钥（AK/SK），并且为您的账号授权华为云OBS的访问权限。 目的端：目的端仅为天翼云对象存储ZOS，您可参看获取访问密钥（AK/SK），获取您的访问密钥（AK/SK）。 创建目的端存储桶（bucket） 请您在迁移前创建用于存储迁移数据的对象存储桶，具体操作可参看创建桶。 注意 不同地域的对象存储ZOS bucket所支持的存储类型不一致，请您创建存储桶时，根据您的目的端存储类型需要进行创建。您可参考

动作类型 高级转发策略支持的动作类型有：转发至后端主机组、重定向至监听器、重定向至URL、返回固定响应。 转发至后端主机组 如果满足转发策略条件，则将请求转发至配置好的后端主机组。需要配置后端主机组。 重定向至监听器 如果满足转发策略条件，则将请求转发至配置好的监听器上。需要配置监听器。 说明 选择“重定向至监听器”并配置监听器后，除访问控制以外原有监听器配置会失效。 例如：配置了重定向至监听器后，当客户端通过HTTP请求访问的时候，后端云主机会返回HTTPS的响应，即强制以HTTPS请求访问网页。因此实际以HTTPS监听器的配置为准向后端云主机进行转发，原有HTTP监听器的配置就无效了。 重定向至URL 如果满足转发策略条件，则将请求重定向至配置好的URL。 客户端访问ELB网址A后，ELB返回302或者其他3xx返回码和目的网址B，客户端自动跳转到网址B，网址B可自定义。 1. 需要设置如下参数 协议 ：可以选择“ {protocol}”或“HTTP”或“HTTPS”。 {protocol}表示与源协议相同。 域名 ：至少包含两个字符串，字符串间以点分割，字符串只能由英文字母、数字、中划线和小数点组成。字符串必须以英文字母或数字开头，不能以中划线结尾。${host}表示与源域名相同。 端口 ：取值范围是1~65535。${port}表示与源端口相同。 路径 ：由英文字母、数字和特殊字符~';@^%

本节主要介绍云存储网关的技术支持。 联系我们 天翼云官网咨询热线4008109889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装云存储网关但未初始化 与天翼云工作人员联系后，根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化云存储网关 您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID，将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。并根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT（默认端口号是18100），开启远程协助功能，此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 默认情况下，远程协助功能处于禁用状态，用户可以随时启用或禁用此功能。启用后，天翼云工作人员有权登录用户环境中的云存储网关系统以诊断问题。天翼云工作人员远程协助登录时，具有以下两种用户的权限：开启远程协作操作的用户、安装云盘阵的用户。用户可以通过logs/remoteaccess/remoteaccess.log查看工作人员远程协助时的所有操作。 注意 如果用户启用了远程协助功能，则意味着用户相信天翼云工作人员并授权天翼云工作人员访问云存储网关系统中的所有数据。天翼云工作人员将尽力诊断问题并确保数据安全，但是由于系统环境的复杂性，我们对远程协助引起的任何后果不承担任何责任。如果用户对远程协助功能有疑问，并希望使其保持禁用状态，则可以通过咨询热线或者工单管理系统联系我们以获取帮助。

第5章 前提条件 客户需提前至少20个工作日申请驻场运维服务，天翼云解决方案架构师评估需求可行性，确定是否提供驻场运维服务。 购买驻场运维服务，客户须提供安全的办公环境，并保障天翼云驻场人员的人身安全。 驻场运维服务，客户需签署驻场运维服务进场和离场报告或签到表。 客户需在天翼云提供驻场运维服务后，提供必要的协助配合天翼云开展驻场运维工作。 客户需审核天翼云制定的驻场运维服务计划和服务方案，以书面形式（包括但不限于电子邮件）确认。如无正当技术理由，不能否定双方已确认的服务计划和服务方案。 客户需授权天翼云对云上资源进行监控和分析。 第6章 服务地点 驻场运维服务，客户需提供驻场地址。 第7章 服务内容 服务内容 服务描述 交付物 专属运维专家 专属运维专家作为统一服务接口，保障天翼云的稳定性 专属运维专家 运维群 为客户提供微信、企业微信或钉钉群中的一种，驻场运维服务响应时间小于5分钟 《运维群》 日常巡检 每天执行日常巡检，提前发现问题，按需提供巡检报告。5 8规格每工作日巡检一次，7 24规格每天巡检一次 《巡检报告》 风险处理 对巡检发现的容量、性能、安全、稳定性等风险，给出风险修复方案并通知客户执行实施优化 《风险处理清单》 故障处理 协调各方资源，快速进行故障定位并按需输出故障报告 《故障报告》 技术支持 提供云产品的使用支持，包括资源开通、配置、问题处理等 《常见问题列表》 监控告警 帮助客户监控云上资源，设置告警阈值，及时了解告警事件，快速处理告警事件 《告警事件清单》 备份管理 帮助客户按需设计备份方案，定期备份和检查备份可用性 《备份方案》 变更管理 云产品的升级、扩容、变更方案等的评审、协调、测试工作 《变更清单》 需求管理 提交客户需求，合理的需求排期进行研发 《需求清单》 成本优化 分析客户资源使用率并给出优化建议，降低客户成本 《成本优化》 运维月报 每月输出平台运维月报，汇报当月运维情况和优化建议 《运维月报》 服务说明： 专属运维专家作为天翼云驻场运维服务的统一接口，对接客户的运维工作。 天翼云为客户提供驻场运维服务群，可按客户习惯提供微信群、企业微信群或钉钉群中的一种，并承诺响应时间SLA。 专属运维专家定期向客户负责人汇报云上资源运行情况、风险修复情况、问题处理进展、资源使用情况等，并给出相应的优化建议。 故障处理，包括故障上报、资源协调、汇报进展、输出故障报告等，原则上只对重大级别的故障（影响关键业务运行）输出《故障处理报告》，其他情况由客户和专属运维专家协商是否输出《故障处理报告》。 天翼云不负责非天翼云平台和产品（如第三方软件、应用）的运维工作。 因客户自身原因导致的故障，不属于天翼云驻场运维服务范围。

参数 说明 区域 在下拉框选择区域。 检测类型 “内容安全单次检测（按需）”：针对单个网站或新媒体账号的文字、图片、音频、视频内容进行检测，检测完成后提供一份内容检测报告。 “文本安全监测（按月）”：针对单个网站或新媒体账号的文字内容进行内容安全监测，并在一个自然月后输出内容监测月报。 “文本安全监测（按年）”：针对单个网站或新媒体账号的文字内容进行内容安全监测，并在每一个自然月后输出内容监测月报，一个自然年后输出内容监测年报。 检测对象类型 检测对象类型包含： “新媒体”：支持主流新媒体平台的内容审查，包括文本、图片、音频、视频等。 “网站”：支持网站内容审查，可根据URL检测网站内容，可自行排查检测站内网页、链接内容，包括文本、图片、音频、视频等。 检测对象 “检测对象类型”选择“新媒体”时：输入需要检测的账号名称，并备注新媒体平台。 每一行表示一个新媒体账号，多个新媒体账号以回车换行分割；同一行内的新媒体账号和备注之间以英文逗号分割，每行最多支持500个英文字符（1个中文字符等于2个英文字符）。 “检测对象类型”选择“网站”时：输入被检测网站完整域名与备注信息。 每一行表示一个检测网址，多个网址以回车换行分割；同一行内的网址和备注之间以英文逗号分割，如无备注，可只输入网址，每行最多支持500个英文字符（1个中文字符等于2个英文字符）。

本文档主要介绍应用托管 OpenClaw 套餐管理的操作指引。 1 概述 1.1 功能简介 套餐管理是应用托管提供的核心服务之一，覆盖套餐订购、使用、续订等场景，助力用户便捷完成套餐全生命周期操作，实现 AI 应用的快速开通与持续稳定使用。 1.2 用户场景 目前支持 7 天体验版、Lite 基础套餐、Pro 高级套餐三类套餐形态，覆盖个人办公、团队协作、企业级业务等多场景需求。 作为新用户，可订购 7 天体验版套餐，低价体验OpenClaw 核心功能； 作为普通用户，可选择 Lite 基础套餐，满足日常基础任务处理需求； 作为企业用户，可选用 Pro 高级套餐，享受多模型任选，适合大型任务需求。 1.3 套餐说明 适用范围：天翼云应用托管产品。 适用订购方式：控制台订购。 版本说明：当前版本暂不支持套餐升级，所有套餐均不支持退订。 2 套餐管理入口 操作路径：登录应用托管控制台 → 资产 → 套餐管理。 3 订购套餐 3.1 套餐配置说明 套餐名称 套餐内容 购买参数 自动续订 限制说明 7 天体验版 √ 资源配置：24/7在线的云端OpenClaw（2C4G） √ Token额度：700万Tokens额度/周 √ 支持模型：DeepSeek模型 √ 新用户享7天免费试用（每个新用户限领取1次） √ 适用场景：新用户功能体验 时长：7天 数量：每个新用户限购 1 个 不支持 1. 不支持续订、退订 2. 一个套餐对应 1 个 OpenClaw 实例 3. 仅新用户可订（无应用托管订单记录） Lite 基础套餐 √ 资源配置：24/7在线的云端OpenClaw（2C4G） √ Token额度：3亿Tokens额度/月 √ 支持模型：DeepSeek、Qwen等模型二选一 √ 100G 持久化存储 √ 适用场景：普通用户首选起点，适合基础任务需求 时长：默认 1 个月，可选 112 个月 数量：1 个 默认自动续订，可关闭 1. 不支持退订 2. 一个套餐对应 1 个 OpenClaw 实例 Pro 高级套餐 √ 资源配置：24/7在线的云端OpenClaw（2C4G） √ Token额度：3亿Tokens额度/月 √ 支持模型： GLM、DeepSeek、Qwen等模型任选 √ 100G 持久化存储 √ 适用场景：复杂项目的进阶选择，适合大型任务需求 时长：默认 1 个月，可选 112 个月 数量：1 个 默认自动续订，可关闭 1. 不支持退订 2. 一个套餐对应 1 个 OpenClaw 实例

本文介绍使用天翼云SDWAN产品时常见的操作类问题。 天翼云SDWAN产品在使用时有什么使用条件及接入要求？ 在开通天翼云SDWAN服务之前，请您确保本地业务具备互联网访问能力；请提前做好企业总部/分支网络与云上各资源池网络之间的IP地址规划，尽量保证各站点内网IP地址没有重叠； 如果您的业务网段IP地址冲突无法避免，您也可以正常将设备接入天翼云SDWAN。需注意，在网段有冲突的情况下，在配置组网或者入云时，请提前做好NAT地址转换，NAT转换操作详见： 有自服务的操作界面么？ 天翼云SDWAN资源通过中国电信天翼云提供的统一服务界面进行管理。天翼云SDWAN产品的控制台地址为 /sdwan/dashbord。 天翼云SDWAN产品无资源池差别，您可以选择从任意资源池进入到该控制页面。 开通天翼云SDWAN服务后，控制台会生成对应的实例资源，您可以通过页面操作对资源进行不同的配置下发，比如：创建互联关系、配置路由规则、创建访问控制、ACL等。 天翼云SDWAN如何报障？ 天翼云SDWAN售后服务由天翼云SDWAN售后团队负责。客户报障有两种途径：1、拨打天翼云400售后服务电话，2、通过客户经理报障。 客户拨打热线电话（4008109889）报障： 1. 当客户通过电话报障时，天翼云400客服受理一线问题，填写工单，并将技术问题反馈到SDWAN运维团队客服； 2. SDWAN运维团队发起内部流程，处理问题； 3. 运维处理完客户故障，通知客户验收，结束报障处理。 通过客户经理报障： 1. 当客户联系客户经理时，客户经理也可直接联系天翼云SDWAN运维人员，SDWAN运维团队自行发起内部运维流程，处理客户问题； 2. SDWAN运维人员处理完客户故障后，反馈给客户经理处理结果。客户验收后，结束报障。

操作场景 某企业分别在天翼云VPC和阿里云VPC中部署了应用服务，现在该企业希望通过智能网关将企业总部和本地分支机构分别与天翼云和阿里云上的资源进行互通。 前提条件 在开始本教程前，确保您已经完成了以下操作： 注册天翼云账号，并完成实名认证。具体操作，请参见天翼云账号注册流程。 您已经在天翼云创建了VPC实例，具体操作，请参见创建虚拟私有云VPC。 您已经完成了天翼云云间高速（标准版）的创建，加入天翼云VPC，需要关联云间高速（标准版）。具体操作，请参见云间高速（标准版）实例快速入门。 操作步骤 步骤一：购买智能网关（vCPE） 您可以通过天翼云官网自行购买智能网关实例，也可以联系客户经理购买智能网关实例。通过天翼云官网自行下单，操作步骤如下： 1. 登录天翼云SDWAN控制台，选择“智能网关”，在“智能网关”页面单击“创建智能网关”，选择“创建智能网关”。 2. 根据页面提示配置参数，部分参数信息可参考如下： 参数 描述 实例名称 长度为164字符，以大小写字母或中文开头，可包含数字、“.”、“”、“”。 区域 所属位置信息。 基础带宽 该分支接入SDWAN骨干网的带宽大小。 网关形态 选择软件版。 设备类型 vCPE。 使用方式 可选择单机、双机备份。 购买数量 购买智能网关的个数。 企业项目 企业项目是一种云资源管理方式，企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理，以及项目内的资源管理、成员管理。 3. 单击“提交订单”。确认订单信息无误后，勾选“我已阅读并同意相关协议《天翼云SDWAN产品服务协议》”，单击“确认下单”。

本节介绍天翼云电脑在移动终端的登录模块说明。 用户注册 用户可以在天翼AI云电脑应用内进行自助注册，或者前往当地的电信营业厅购买AI云电脑并开通账户。 APP内自助注册的方法： 1. 查看“我”的页面，点击“登录/注册”按钮进入登录页面； 2. 点击“免费注册"进入新用户注册页面； 3. 输入手机号和验证码，同意并阅读相关协议后，点击“下一步”按钮； 4. 进入设置密码页面，设置密码完成后，点击“确认”即完成注册。 账号登录 打开AI云电脑客户端，登录页可以看到账号登录，支持AI云电脑账号，手机号码和邮箱登录（手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱）。 免密登录 如果本机号码已注册AI云电脑账号，可以通过本机号码免密登录AI云电脑。其中免密登录可以支持本机号码一键登录/短信验证码登录。 忘记密码 登录页可以看到“忘记密码“，目前可以通过手机找回，邮箱找回两种方式找回密码。

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本章节介绍如何获取访问密钥。 操作说明 通过XstorBrowser访问媒体存储时，需要通过账号的访问密钥，即AK/SK进行登录鉴权。 因此在使用XstorBrowser前，需先提前获取访问密钥。 注意 媒体存储控制台仅展示存量密钥以及天翼云统一身份认证的AccessKey信息，如需新增或删除AccessKey，请点击前往：统一身份认证服务 （下文称CTIAM）。 应安全合规要求，为进一步降低密钥泄漏风险，自2025年12月1日起，媒体存储将对用户控制台密钥管理展示做出以下调整： 自2025年12月1日后订购媒体存储的新用户，请在统一身份认证服务留存信息。媒体存储控制台不提供SecurityKey信息查询。 对于历史用户，则于2026年1月1日起，媒体存储控制台将不再提供SecurityKey查询。请及时到控制台留存存量的SecurityKey信息。 子用户的密钥展示规则跟其所属的主账号展示规则一致。 操作步骤 方法一：媒体存储控制台，可查看您原在媒体存储控制台创建的密钥和从CTIAM新建的密钥。 1. 登录媒体存储控制台，进入【密钥管理】页面即可查看相应的密钥信息。 方法二：CTIAM控制台，只能查看在CTIAM新建的密钥信息。 1. 登录CTIAM控制台。 2. 点击左侧导航窗格的【用户】，在用户名对应的操作选项中点击【查看】按钮，进入用户详情页面。 3. 在【安全设置】的Tab页面，AccessKey栏可查看相应的AK信息，并可进行新增AccessKey的操作。

身份与访问控制是云平台安全的关键组成部分,它确保只有经过授权的用户才能访问特定的资源和服务。天翼云提供了一系列身份与访问控制功能,帮助用户实现细粒度的访问管理,保护云资源的安全。 身份认证安全 严控主账号凭证：天翼云主账号是资源归属与计费的核心主体，拥有全量资源访问权限。建议仅使用密码登录控制台，不创建主账号访问密钥（AK/SK） ，减少因密钥泄露导致的全局风险；若需通过 API/SDK 调用服务，请勿直接将访问密钥嵌入到代码中，减少访问密钥被泄露的风险。 启用多因素认证（MFA）：MFA是一种非常简单的安全实践方法，建议您给天翼云帐号以及您帐号中具备较高权限的用户开启MFA功能，它能够在用户名和密码之外再额外增加一层保护。启用MFA后，用户登录控制台时，系统将要求用户输入用户名和密码（第一安全要素），以及来自其MFA设备的验证码（第二安全要素）。这些多重要素结合起来将为您的账户和资源提供更高的安全保护。 创建单独的IAM用户:天翼云统一身份认证（IAM）允许用户创建多个子用户，并为每个子用户分配不同的权限策略。如果有任何人需要访问您天翼云帐号中的资源，请不要将帐号的密码共享给他们，而是在您的帐号中给他们创建单独的IAM用户并分配相应的权限，同时，作为天翼云帐号主体，建议您不使用帐号访问天翼云，而是为自己创建一个IAM用户，并授予该用户管理权限，以使用该IAM用户代替帐号进行日常管理工作，保护帐号的安全。

购买内容安全检测服务时，如何确定网站检测配额？ WAF内容安全检测服务按新媒体账号或网站地址个数确定检测配额，1个新媒体账号或1个网站地址占1个检测配额。 基于网站内容来判定配置几个检测网站，同一个组织和同一类内容被认定成一个网站，具体可参见以下几个场景。 说明 WAF支持批量购买内容安全检测服务，可一次输入一个或多个检测对象（新媒体或网站）进行安全检测，最多支持一次输入100个检测对象。 “检测对象类型”为“网站”时，检测对象的每一行表示一个检测网址，多个网址以回车换行分割；同一行内的网址和备注之间以英文逗号分割，如无备注，可只输入网址，每行最多支持500个英文字符（1个中文字符等于2个英文字符）。 “检测对象类型”为“新媒体”时，检测对象的每一行表示一个新媒体账号，多个新媒体账号以回车换行分割；同一行内的新媒体账号和备注之间以英文逗号分割，每行最多支持500个英文字符（1个中文字符等于2个英文字符）。 场景一：同一官网域名对应的内容，占一个网站检测配额 举例：XX官网里有“产品中心”、“品牌活动”、“网络商城”等板块，但这些板块都同属于官网域名，算一个网站，占一个检测网站配额，即在购买内容安全检测服务时，“检测对象类型”选择“网站”，“检测对象”配置为XX官网的网址即可。 场景二：不同域名对应的网站，检测配额独立计算 举例 ：某官网（ 场景三：域名相同但网站名称不同，检测配额独立计算 举例 ：某省省法院官网（

说明 天翼云数据库的服务均为有偿提供，详情请参考合同或服务授权信息。若未购买对应服务，您可能无法享受相应的服务包括技术支持、功能升级等。 停止服务 ：我们将在每个版本停止服务日期的前6个月向用户进行通知，通知方式包括但不限于电子邮件、官网公示或其他合适的沟通渠道。通知后请您需要采取相应的措施，如您可决策选择版本升级或购买延长维保服务，以确保业务正常运行。 其他 需求 ：从停止服务之日起持续一年的时间里，客户可以访问天翼云数据库软件技术支持网站，查询或下载该产品相关FAQ和已知问题解决案例。如您有版本升级需求，请参考合同联系我们售后服务或业务人员。 免责声明 ：在遵循本政策的前提下，我们对因产品服务停止所导致的任何直接或间接损失不承担责任。客户应自行承担因未能及时申请延长服务导致的后果。请确保您已充分了解并同意本政策的内容，如有任何疑问，请随时与我们联系。

本节主要介绍创建IAM用户 如果您是管理员，在云服务平台创建了多种资源，例如弹性云主机、云硬盘、物理机等，您需要将资源分配给企业中不同的员工或者应用程序使用，为了避免分享自己的帐号密码，您可以使用天翼云官网的用户管理功能，给员工或应用程序创建IAM用户。 默认情况下， 新创建的IAM用户没有任何权限 ，管理员需要为其授予权限，或将其加入用户组，并给用户组授权，用户组中的用户将获得用户组的权限。IAM用户拥有权限后，IAM用户就可以基于权限对云服务进行操作。 注意 “admin”为缺省用户组，具有所有云服务资源的操作权限。将用户加入该用户组后，用户可以操作并使用所有云服务资源，包括但不仅限于创建用户组及用户、修改用户组权限、管理资源等。 如果删除并重新创建同名用户，则需要重新授权。 操作步骤 步骤 1 管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。 步骤 2 单击右上角账号名，在下拉列表中单击“账号中心”。 步骤 3 账号中心左侧导航栏中，单击“统一身份认证”。 步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中，单击“用户”。 步骤 5 在“用户”管理界面中，单击“创建用户”。 步骤 6 在创建用户界面中，输入用户名、手机号、用户组等用户信息。 用户组：在下拉菜单中选择已创建好的用户组，新用户将具备此用户组的全部权限，这一过程即给用户授权。 用户基本信息：依次输入新用户的“邮箱”、“用户名”等基本信息，并为用户设置初始登录密码。 步骤 7 单击“确定”，完成IAM用户创建，返回子用户列表，将显示新创建的IAM用户。

第一章 概述 第一条 为了更好的规范天翼云平台的安全管理，维护天翼云产品稳定有序的运营环境，提升用户使用天翼云产品及服务的体验，依据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等相关法律法规，以及《天翼云网站服务条款》和天翼云产品条款等相关规则、协议，特制定“云平台安全规则”（以下简称 “本规则”）。 第二条 本规则是指用户在使用天翼云产品过程中，针对所发布、存储、指向的信息以及所产生网络行为，均需遵循的规则。 第三条 本规则适用于所有天翼云用户（包括渠道伙伴等）。 第四条 用户需严格遵守国家法律法规以及行政法规等规范性文件，依据相关法律法规，向对应对象合法提供产品及服务，切实履行各项义务，并自行承担由此产生的全部责任（包括但不限于履行信息网络安全管理义务、建立健全各项网络安全管理制度，以及全面落实各项安全保护技术措施）。 第五条 对任何涉嫌违反国家法律、行政法规等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，天翼云有权依照规范性文件和《天翼云网站服务条款》的要求进行处理。在本规则以外，以"声明"、"通知"、"规则"、“公告”等形式由天翼云在官网（www.ctyun.cn）上发布的，对用户在使用天翼云产品时提出的要求（如"禁止使用天翼云服务从事虚拟货币相关活动的声明"），可适用本规则进行处理。 天翼云有权变更本规则并在官网上予以公告生效。若用户不同意相关变更，应立即停止使用天翼云的相关服务或产品。天翼云有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

本文介绍企业中心的开通方式以及限制条件 企业中心开通的前提条件 1. 完成“企业实名认证”的账号才能开通企业中心，企业实名认证请参考“企业账号如何完成实名认证” 2. 未加入任何企业组织的账号才能开通企业中心。 3. 完成阅读并勾选同意企业中心相关开通协议。 相关限制 1. 账号实名认证企业为“个体工商户”不支持开通企业中心。 2. 账号渠道来源为代理商客户不支持开通企业中心。 企业中心开通入口 中国电信天翼云管理中心

本文介绍如何验证域名归属权。 客户在天翼云控制台新增域名时，需通过域名归属权验证。具体可根据如下方法一、方法二，任意选择一种方式进行操作验证即可。 方法一：DNS解析验证 本文以加速域名www.ctcdn.cn为例，为您介绍如何通过DNS解析验证来验证域名归属权。 1.客户需在自己的域名解析服务商（例如：腾讯云、新网等），操作本次要新增域名的【主域名】解析记录，添加天翼云控制台返回的TXT记录值（如下记录值仅为示例）。 注意： 主域名：一级域名，例如：www.ctcdn.cn的主域名为：ctcdn.cn（具体值以添加域名时控制台或API返回的主域名或domainzone值为准）。 主机记录：为固定值：dnsverify。 TXT记录值为根据域名随机生成： 记录类型 主机记录 记录值 TXT dnsverify 202207060000002jar4fb2hc79iwjq5cdid87t7rci1sgp33exuyvez4kwonobxt 2.域名解析操作完成后，等待（建议10分钟）DNS解析生效后即可进行解析验证。 Linux系统解析命令：dig dnsverify.ctcdn.cn txt。 3.如解析出来的txt值和天翼云控制台返回的TXT记录值一致，则表示配置正确。 确认配置正确后，可前往天翼云控制台，在新增域名界面点击验证，验证通过就可以正常操作新增域名。

天翼AI云电脑（政企版）国产化版AI云电脑产品规格如下： 目前功能尚未全面放开订购，如需订购，请联系您的专属客户经理，或拨打天翼云客服电话： 4008109889 产品名称 规格类型 功能适用 系统支持 国产化版AI云电脑 4核8G 120GB SSD 系统盘 更强性能，软硬件均为国产自研，符合国产化要求，适合国产化安全办公，数据存储，组合网络，高效运维等管理需求 kylin、UOS 国产化版AI云电脑 8核16G 120GB SSD 系统盘 更强性能，软硬件均为国产自研，符合国产化要求，适合国产化安全办公，数据存储，组合网络，高效运维等管理需求 kylin、UOS 国产化版AI云电脑 16核32G 120GB SSD 系统盘 更强性能，软硬件均为国产自研，符合国产化要求，适合国产化安全办公，数据存储，组合网络，高效运维等管理需求 kylin、UOS 天翼AI云电脑（政企版）扩展功能产品规格如下： 产品名称 规格类型 功能适用 系统支持 应用市场 基础版 支持应用管理功能 Windows 应用市场 旗舰版 包含基础版功能，支持应用推送、已装应用上报、应用卸载、应用黑白名单管控、审批流程等功能 Windows 翼飞低代码平台 标准版 提供图形化快速创建包含问卷表单、待办流程、可视化图表等多种服务的企业应用服务，并支持对企业数据进行汇总分析处理和业务动作自定义编排服务 Windows、Ubuntu、CentOS 翼加密 基础版 支持文档类文件的标准强度加密保护 Windows 翼加密 旗舰版 包含基础版功能的基础上，支持更改等级的加密强度算法与国密算法。并且包含密级权限管控、加密隔离组等加密权限管控功能，满足企业内部不同的权限管理需求 Windows 翼共享 共享盘服务端主机 翼共享为企业提供即开即用的共享存储空间。企业可向部门/用户自定义授权分配共享文件夹的访问权限，实现企业内部文件共享 Windows 翼共享 高IO存储 翼共享为企业提供即开即用的共享存储空间。企业可向部门/用户自定义授权分配共享文件夹的访问权限，实现企业内部文件共享 Windows 翼共享 超高IO存储 翼共享为企业提供即开即用的共享存储空间。企业可向部门/用户自定义授权分配共享文件夹的访问权限，实现企业内部文件共享 Windows 翼甲卫士 标准版 包含1台8C16G防火墙主机 支持网络访问规则控制 支持IPsecVPN 支持入侵防御、病毒防护 支持防护200Mbps带宽 Windows、Ubuntu、CentOS 翼甲卫士 增强版 包含1台16C32G防火墙主机 支持网络访问规则控制 支持IPsecVPN 支持入侵防御、病毒防护 支持上网行为管理 支持防护400Mbps带宽 Windows、Ubuntu、CentOS 翼察 终端管控—标准版 提供基础安全和管控能力：终端防病毒、终端入侵检测、漏洞基线检测 Windows、 国产化系统(kylin、UOS、中科方德) 翼察 终端管控—增强版 包含标准版功能，支持终端行为监控审计、ATT&CK威胁分析以及与远程接入能力实现安全联动 Windows、 国产化系统(kylin、UOS、中科方德) 翼察 远程接入—标准版 提供基础接入安全防护：身份认证、最小化授权管理、传输通道双向加密防护 Windows、 国产化系统(kylin、UOS、中科方德) 翼察 远程接入—增强版 包含标准版功能，支持办公行为监控审计、与终端管控能力实现安全联动 Windows、 国产化系统(kylin、UOS、中科方德) 翼察 远程接入—连接器 应用资源接入零信任网络 Windows、 国产化系统(kylin、UOS、中科方德)

强大的技术实力 天翼云始终坚持核心技术不断创新，自主研发基于EDNS的流量精准调度、智能高效缓存、高效私有传输协议等多项关键技术，保障客户获得极致加速体验。 流量精准调度：支持基于EDNS的精准调度和节点下沉，可实现基于302 HTTP调度方式，将用户请求引导至其“身边”的下沉节点。 智能高效缓存：使用内存、SSD固盘、机械盘三级架构，通过自研智能缓存迁移算法，可随终端用户访问的文件热度，自行对文件进行动态迁移，始终把宝贵的内存空间留给“有用”的内容，以获得更佳的性能输出。 深层次协议优化：通过对拥塞算法，丢包探测算法进行调整，对传输层协议和内核参数进行深度优化，可快速传输网站内容。 安全的传输保障 多层次多角度的安全访问控制，可有效保护客户内容版权。 访问控制：支持Referer防盗链、UA黑/白名单、IP黑/白名单、URL鉴权、远程鉴权防盗链等多种访问控制手段，拒绝非法请求和恶意攻击。 全链路HTTPS：支持全链路HTTPS安全传输方案，防劫持防篡改，保护数据安全。 HTTPDNS防劫持：支持用户通过HTTPDNS协议访问天翼云服务器，绕过运营商的LocalDNS解析，避免域名在解析阶段被劫持。

本节主要介绍创建IAM用户并登录 步骤1已完成用户组的创建并完成了授权，本节将描述A公司使用已注册的天翼云帐号，给公司成员创建IAM用户并加入用户组的操作，使得他们拥有独立的用户和密码，可以独立登录天翼云并管理权限范围内的资源。 创建IAM用户 步骤 1 A公司管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云官网。 步骤 2 单击右上角账号名，在下拉列表中单击“账号中心”。 步骤 3 账号中心左侧导航栏中，单击“统一身份认证”。 步骤 4 统一身份认证左侧导航栏中，单击“用户”。 步骤 5 在“用户”管理界面中，单击“创建用户”。 步骤 6 在创建用户界面中，输入用户名、手机号、用户组等用户信息。 用户组：在下拉菜单中选择步骤1中已创建好的用户组“开发人员组”，新用户将具备此用户组的全部权限，这一过程即给用户授权。 用户基本信息：依次输入新用户的“邮箱”、“用户名”等基本信息，并为用户设置初始登录密码。 步骤 7 单击“确定”，完成IAM用户创建，用户列表中将显示新创建的IAM用户。 参考步骤5至步骤7的方法，创建用户Charlie、Jackson和Emily，并加入对应的用户组。 IAM用户登录 通过前述步骤，A公司已在其天翼云帐号中创建了名为James、Alice、Charlie、Jackson和Emily的IAM用户。完成IAM用户创建后，A公司管理员需要将帐号名、IAM用户名及初始密码告知对应的员工，这些员工就可以使用自己的用户名及密码访问天翼云及各云服务平台。 如果IAM用户登录失败或忘记密码，IAM用户可以联系A公司管理员重置密码。 步骤 1 A公司IAM用户打开天翼云官网。 步骤 2 单击顶部右上角“登录”，在登录页面输入用户名IAM用户名（一般为邮箱地址）、密码，单击“登录”按钮，登录天翼云。

本节为您介绍迁移前的准备工作，包括账号注册认证、账户余额确认、迁移网络打通等。 使用或注册天翼云账号，并完成实名认证。 1. 打开天翼云门户网站，单击“免费注册”。 2. 在注册页面，请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”，并点击“同意协议并提交” 按钮，如1分钟内手机未收到验证码，请再次点击“免费获取短信验证码”按钮； 3. 注册成功后，可到邮箱激活您的账号，即可体验天翼云。 如需实名认证，请参考会员服务实名认证。 帐号余额不少于100元，避免迁移过程中欠费，导致迁移失败。主机迁移服务本身免费，但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。具体请参见计费说明。 用户开通并使用CMSSMS服务。 1. 使用您的天翼云账号完成登录。 2. 在云迁移产品主页，单击“立即开通”按钮进入控制中心。 3. 在控制台选择您目标机资源所在区域，此处示例我们选择的是福州3。 确认迁移源是否满足操作系统要求。 需对CMSSMS迁移服务支持迁移的迁移源操作系统做确认，具体请见兼容性列表。 迁移网络打通。 迁移源 源机需要正常访问公网，访问CMSSMS控制台，注意安全组出方向放通情况，建议出方向安全组不限制； 若使用专线或VPN，需提前购买和配置正确的专线或VPN。 目标机 系统需要开放TCP的8000端口、8001端口。 若使用弹性IP连接，目标机需要提前购买和配置正确的EIP； 说明 目标机安全组放通8000、8001端口，其中8000端口建议指定为迁移源IP，避免端口脏数据注入，导致迁移失败，安全组开放端口与操作系统保持一致。

RocketMQ实例的Topic数量是否有限制？ 在天翼云分布式消息服务RocketMQ中，不同规格RocketMQ支持的Topic个数不同，详细请参见产品规格。 RocketMQ包周期实例不支持删除吗？ 可以删除。登录RocketMQ控制台，在包周期实例所在行，单击“更多 > 退订”，即可完成实例的删除。 分布式消息服务RocketMQ资源包可以叠加购买吗？ 天翼云分布式消息服务RocketMQ支持叠加购买。 产品订购时可选资源池节点不一致？ 已上线资源池节点的剩余容量达到一定比例后，为确保老客户权益，将不再面向新客户开放，产品订购时的可选资源节点范围以实际为准。