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      • 使用云电脑
        (还原系统所需时间较长,请耐心等候) 操作系统语言设置 天翼云电脑的Windows桌面支持设置系统语言,详情可参考使用指南:天翼云电脑-Windows桌面设置系统语言指导手册。
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        天翼云电脑(公众版)
        移动终端指南
        使用云电脑
      • 管理云电脑
        本节介绍天翼云电脑大屏客户端中云电脑管理操作。 卡片/列表视图切换 登录成功后,在桌面列表页左上角,点击“卡片视图和列表视图”切换图标,可进行卡片视图和列表视图切换,还可以查看云电脑账号有多少台云电脑。 卡片视图 列表视图 进入云电脑 在卡片/列表视图,点击“进入云电脑”按钮进入云电脑。 自动进入 在卡片/列表视图,勾选“自动进入”成功后,对应桌面默认排在第一位,下次登录自动进入对应桌面。若取消“自动进入”,取消勾选即可。
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        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南
        管理云电脑
      • 管理云电脑
        本节介绍天翼云电脑Web客户端中的云电脑管理操作。 卡片/列表视图切换 登录成功后,在桌面列表页左上角,点击“卡片视图和列表视图”切换图标,可进行卡片视图和列表视图切换,还可以查看云电脑账号有多少台云电脑。 进入云电脑 在卡片/列表视图,点击“进入云电脑”按钮进入云电脑。 重启 在卡片/列表视图,点击“关机”、“重启”,可对云电脑进行“关机”、“重启”操作。 管理 在卡片/列表视图,点击“管理”,查看云电脑信息ID、名称以及修改名称、云电脑的CPU、内存、系统盘、数据盘配置信息。
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        天翼云电脑(公众版)
        Web终端指南
        管理云电脑
      • 登录云电脑
        本节介绍天翼云电脑在移动终端的登录模块说明。 用户注册用户可以在天翼云电脑应用内进行自助注册,或者前往当地的电信营业厅购买云电脑并开通账户。App内自助注册的方法:1.查看“我”的页面,点击“请登录/注册”按钮进入登录页面;2.点击“新用户注册"进入新用户注册页面;3.输入手机号和验证码,同意并阅读相关协议后,点击“下一步”按钮;4.进入设置密码页面,设置密码完成后,点击“确认”即完成注册。
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        天翼云电脑(公众版)
        移动终端指南
        登录云电脑
      • 云电脑投屏
        使用投屏码投屏 操作步骤: 1.登录移动设备天翼云电脑客户端,在云电脑列表选择进入投屏的云电脑; 2.进入云电脑后,在顶部工具栏,点击“控制中心”-“管理”; 3.在管理页面控制中心入口管理,开启“翼投屏”功能; 4.开启后,在顶部工具栏,点击“控制中心”,可查看到翼投屏功能; 5.点“翼投屏”,弹出投屏界面,输入投屏码进行投屏; 6.输入后等待投屏显示即可,连接成功后投屏接收端会显示如下界面。 电脑端投屏 天翼云电脑-电脑客户端作为投屏端,可以通过输入投屏码方式进行投屏操作。
        来自:
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        天翼云电脑(公众版)
        特色功能
        云电脑投屏
      • 云电脑同步工具
        本节介绍可通过天翼云电脑同步工具将本地电脑数据同步到云电脑,或者将云电脑的数据同步到另外一个云电脑。 天翼云电脑同步工具是一款客户端工具,用户可在个人电脑中运行,将当前电脑的数据文件同步到用户的天翼云电脑中。天翼云电脑同步工具支持文件和文件夹同步,并可对文件夹进行监控实现自动同步。 天翼云电脑同步工具客户端下载地址:天翼云电脑同步工具客户端下载 1.支持的操作系统 天翼云电脑同步工具可工作于不同的操作系统,下表给出了满足条件的操作系统最低版本。更低的操作系统版本可能会存在兼容性问题。
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        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南
        云电脑同步工具
      • 使用云电脑
        操作系统语言设置天翼云电脑的Windows桌面支持设置系统语言,详情可参考使用指南:天翼云电脑-Windows桌面设置系统语言指导手册。
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        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南
        使用云电脑
      • 使用说明
        性能规格 性能规格AI云电脑高可用(通用版)AI云电脑高可用(个性版)RPO(恢复点目标)10分钟系统文件=30分钟、数据文件<10秒RTO(恢复时间目标)<10分钟<10分钟 使用限制 规格限制AI云电脑高可用(通用版)1、不支持AI云电脑加入和退出并发桌面池;2、故障期间,AI云电脑绑定的弹性IP会变化;3、故障期间,已开通的增值服务:翼甲卫士、翼共享、安全云应用不可用;4、故障期间,已创建的对等连接不可用;5、故障期间,已开通的VPN不可用;AI云电脑高可用(个性版)1、不支持AI云电脑加入和退出并发桌面池
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        高可用AI云电脑
        使用说明
      • 开通翼甲卫士
        操作步骤:1.登录AI云电脑(政企版)控制台,点击“协同套件”菜单栏,找到翼甲卫士点击开通。2.根据用户实际需求,选择开通翼甲卫士所需的资源进行开通。防护的VPC/带宽:每台翼甲只能绑定一个VPC,支持对同一VPC下的多个带宽进行防护。上网行为管理:支持对用户访问网站的行为进行管控审计。费用扣减:目前翼甲卫士仅支持资源包方式订购。扣费结构为:翼甲卫士费用=主机费用(必须)+防火墙日志存储费用(可选)+短信告警服务费用(可选)。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼甲卫士
        管理员指南
        开通翼甲卫士
      • 产品规格
        本节介绍云电脑高可用的产品规格。 AI云电脑高可用功能目前提供2种规格: AI云电脑高可用(通用版) 提供零配置、标准化的高可用方案,支持存量AI云电脑一键升级。 进行定期整机数据高可用保障,可提供与故障前10分钟完全一致的AI云电脑服务。 AI云电脑高可用(个性版) 支持自定义高可用策略,满足个性化业务场景需求。 提供实时高可用保障,可提供与故障前高可用策略范围内一致的AI云电脑服务。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        高可用AI云电脑
        产品规格
      • 创建加密策略
        开通翼加密后,通过AI云电脑控制台菜单找到“文件加密”——“加密策略管理”,点击“新建”即可创建加密策略。 加密策略配置项说明如下表所示: 策略内容 说明 工作场景 安全办公场景:加密范围-文档文件全选加密强度。标准金融财务办公:加密范围-文档文件全选加密强度。最高自定义设置:不预设加密范围和加密强度,完全由管理员自定义选择。 加密范围 自定义配置加密管控的应用进程,以及加密的文件格式类型。 剪切板控制 开启后加密管控进程打开的文件无法复制粘贴内容到非加密管控进程。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼加密
        管理员指南
        加密AI云电脑
        创建加密策略
      • 天翼云电脑(公众版)
        天翼云电脑是云计算技术和终端相结合的创新型产品。依托中国电信优质云网资源,结合自主研发的CLINK数据安全传输协议,具备多重数据安全防护机制,实现安全高效的云电脑使用体验。即开即用,便捷访问,适配多种终端类型。
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        天翼云电脑(公众版)
      • AI协同
        本节介绍AI应用中心的AI协同内容。 在AI协同板块中,AI应用中心提供了各种AI智能体应用。对比通用的AI助手对话,AI智能体配置了特定的角色要求、任务目标和回复规则,使得生成内容更精准,可用于创意文案、客户服务等特定场景。【操作步骤】1.进入天翼AI云电脑,打开“AI应用中心”,依次点击菜单“AI协同”、“生活”,选择合适的智能体应用;2.以“流程图创作”助手为例,点击对应卡片进入对话。
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        天翼云电脑(政企版)
        AI应用中心
        用户指南
        AI协同
      • 云电脑检测工具
        本机介绍云电脑在使用过程遇到问题,可通过检测工具进行自助检测和修复的操作。 在使用天翼云电脑过程中如果遇到无法上网、核心组件异常、使用卡顿等问题,可使用云电脑检测工具进行自助检测和修复问题,获取良好的使用体验。操作流程如下: (1)可通过桌面图标或“开始菜单”启动云电脑检测工具,若未找到检测工具应用,请在天翼云电脑应用市场下载。 (2)启动检测工具后,点击【立即体检】。在这过程中,工具将针对云电脑网络、组件服务、应用软件进行检测,并展示异常问题。
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        天翼云电脑(公众版)
        电脑终端指南
        云电脑检测工具
      • 同步工具
        本节介绍在使用天翼云电脑同步工具的常见问题。 天翼AI云电脑同步工具支持哪些操作系统? 天翼AI云电脑同步工具支持文件增量同步吗? 天翼AI云电脑同步工具支持数据压缩吗? 天翼AI云电脑同步工具支持批量同步吗? 天翼AI云电脑同步工具支持一对多同步吗? 天翼AI云电脑同步工具支持专线环境下使用吗? 天翼AI云电脑同步工具支持自动同步吗? 天翼AI云电脑同步工具提示“无法连接服务器”,如何处理? 天翼AI云电脑同步工具提示“文件同步失败”,如何处理?
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        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        同步工具
      • 应用场景
        大型组织办公场景 通过AI云电脑(政企版)管理台策略分配一键实现翼打印,无需单台安装驱动,同时支持针对性设置打印机使用权限。 安全敏感场景打印 支持打印水印+打印审计,在安全敏感场景下对打印产出物与打印行为进行控制监测,保障打印行为安全性。 场景案例 场景对象 某大型企业使用打印机人员较多且频繁,打印机数量较多,维护打印机驱动与配置工作任务重。 核心诉求 (1) 减轻打印机日常维护成本; (2) 减少使用人员接入打印机的操作步骤; (3) 增加打印文件的安全性。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼打印
        应用场景
      • 移动办公
        天翼AI云电脑支持手机、Pad等多种移动终端,使用3/4/5G、WIFI网络登录AI云电脑,即可随时随地访问AI云电脑资源,随时进行收发文件,及时处理办公问题,实现移动办公。 前提条件 已开通天翼AI云电脑,详情请参见快速订购AI云电脑。 注意事项 天翼AI云电脑支持多终端适配:适配PC、Mac、iOS、安卓等多种终端,多外设支持:鼠标、键盘、打印机、扫描仪等外设无缝衔接(备注:手机、Pad等移动终端不支持USB外设),详情可查看外设兼容性建议清单。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        最佳实践
        移动办公
      • 产品规格
        200M流量处理能力标准版8C16G400M流量处理能力+上网行为管理增强版16C32G应用层最大流量处理能力(TLS/SSL)标准版200Mbps增强版400Mbps推荐最大防护AI云电脑数标准版200台增强版400台性能项目性能指标告警信息支持渠道短信、邮件、AI云电脑弹窗病毒扫描支持协议类型HTTP(S)、SMTP(S)、 FTP网站访问管控支持协议HTTP(S)支持隧道协议 vxlan日志存储最低要求100GB使用限制1.翼甲控制台仅支持在同VPC下AI云电脑登录。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼甲卫士
        产品规格
      • 简介
        本节介绍天翼云电脑Web客户端的接入介绍。 1.Web客户端接入的最低浏览器版本 支持Chrome70+、Firefox72+、edge、UOS 5.2.1200+、奇安信1.0.1365+等浏览器接入,Web客户端访问地址:https://pc.ctyun.cn 2.下载AI云电脑 如需使用天翼AI云电脑移动客户端或电脑客户端,请前往天翼AI云电脑下载页,下载安装AI云电脑客户端。
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        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        Web终端指南
        简介
      • 简介
        Web客户端访问地址:https://pc.ctyun.cn 4.下载AI云电脑 请前往天翼AI云电脑下载页,下载安装AI云电脑客户端。 注意如需体验Linux系统的天翼AI云电脑客户端,请发送邮件至clouddesktop@chinatelecom.cn进行申请。
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        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南
        简介
      • 购买
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在订购方面的常见问题。 是否需要自行购买瘦终端? 是否支持购买带宽? 是否支持单独购买数据盘? 天翼云电脑(公众版)到期前有提醒吗? 退订天翼云电脑(公众版)前有哪些限制条件? 退订天翼云电脑(公众版)后,退款如何返还? 在营业厅开通的天翼云电脑(公众版)如何进行退订? 天翼云电脑(公众版)上的Windows是正版的吗?需要单独收费吗? 同一个用户可开通多台天翼云电脑(公众版)使用吗? 是否需要自行购买瘦终端?
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        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        购买
      • 数据存储
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在数据存储方面的常见问题。 天翼云电脑(公众版)能存储多大数据量?数据信息是否可以长期保持?如果误删文件,导致天翼云电脑(公众版)无法运行,数据会丢失吗?文件怎样拷贝到天翼云电脑(公众版)?天翼云电脑(公众版)如何进行文件拖拽?系统盘是否可以分区?天翼云电脑(公众版)移动端如何读取手机文件?天翼云电脑(公众版)能存储多大数据量?天翼云电脑(公众版)自带系统盘规格:120GB。操作系统安装会占用30GB,剩余可用存储约90GB。
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        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        数据存储
      • 常见问题
        usb打印机:AI云电脑上方工具栏-偏好设置-USB管理-全部,查看是否识别到打印机。AI云电脑上方工具栏-偏好设置-USB管理-USB,查看设备是否重定向成功。 处理方法:检查网络打印机网络连通情况,检查打印机是否处理关机/休眠等状态,本地是否能够打印,更换USB线尝试等。若仍然无法解决,可在天翼AI云电脑客户端内通过报障联系运维人员进行处理。 可能原因3:翼打印服务桌面没有安装打印机厂商驱动,可在天翼AI云电脑客户端内通过报障联系运维人员进行处理。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼打印
        常见问题
      • 登录客户端
        本节介绍天翼云电脑-电脑客户端登录的相关操作。 1.扫码登录打开天翼AI云电脑-电脑客户端,在登录页面左边可以看到扫码登录模块。天翼云终端扫码登录 :支持通过天翼AI云电脑手机端App扫码登录或翼连App扫码登录。天翼账号扫码登录 :点击二维码下方“切换天翼账号二维码”,使用微信扫码登录,扫码成功并点击确认,即可登录AI云电脑客户端。2.账号登录登录页 - 右边可以看到账号登录 ,支持AI云电脑账号,手机号码和邮箱登录(手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱)。
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        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南
        登录客户端
      • 外设
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在外设方面的常见问题。 登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办? 天翼云电脑(公众版)插入U盘识别不到U盘怎么处理? 在天翼云电脑(公众版)中,插拔U盘,点击U盘无法打开怎么处理? 如何使用摄像头? 如何使用蓝牙键鼠? 哪些设备已完成了天翼云电脑(公众版)的适配? 登录天翼云电脑(公众版)后提示USB连接异常怎么办?
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        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        外设
      • 付费开通
        1.登录AI云电脑控制台,点击“协同套件”菜单栏,找到“翼加密”点击开通; 2.翼加密共有两个版本,根据加密需求选择相应的版本开通使用; 版本 价格 说明 标准版 ¥3.0/台/月 提供基础的加密保护和外发管控能力 旗舰版 ¥30.0/台/月 在标准版基础上提供高强度加密保护及权限管控能力 3.配置加密AI云电脑数; 4.设置脱密审计存储空间,按照100GB步长添加。脱密审计存储适用AI云电脑数据盘资源包资费:¥40/100GB/月; 5.设置告警邮箱和手机号码。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼加密
        管理员指南
        开通翼加密
        付费开通
      • 订购操作指引
        本节为您介绍天翼游戏云电脑的:① 订购方式及选项;② 计费模式;③ 续订、升级套餐指引 订购方式支持三种订购方式:移动端订购:通过"天翼云电脑"或"天翼云"APP内"订购云电脑"功能直接购买。天翼云官网订购:通过登录天翼云官网,进入天翼AI云电脑(公众版)订购。线下营业厅订购:请前往当地中国电信营业厅咨询办理。说明:各订购方式的详细操作流程请参考 订购操作指引。订购完成后即可登录使用游戏云电脑,详细操作请参考 登录操作指引。计费模式与订购说明游戏云电脑为包月型(预付费)产品。
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        天翼云电脑(公众版)
        游戏云电脑
        订购操作指引
      • 使用限制
        本文介绍云电脑功能相关的一些限制,以便您更好地使用AI云电脑。 软件与进程管理禁止卸载或关闭名称中含 “天翼”“ecloud” 的软件、驱动及进程(如翼甲卫士、翼共享等),否则可能导致系统异常;避免安装不明来源的第三方软件,可能影响AI云电脑正常运行;不要随意运行系统还原软件或系统迁移软件,该类软件使用不当会导致系统文件损坏或丢失,从而影响AI云电脑的使用;禁止AI云电脑内安装任何病毒、木马、后门、挖矿以及挂机等恶意程序。
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        使用限制
      • 登录
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在登录操作方面的常见问题。 天翼云电脑(公众版)是否支持多终端登录? 什么是异常登录? 有哪些异常登录? 异地登录是否一定是异常登录? 天翼云电脑(公众版)支持的终端 天翼云电脑(公众版)是不是和正常电脑用起来一样的? 其他运营商的网络能否接入? 是否可以设置计算机账户和密码? 移动客户端App是否支持指纹识别安全登录? 天翼云电脑(公众版)是否支持多终端登录? 天翼云电脑帐号最多支持在5个终端登录,但同1台云电脑不支持多个终端同时连接。 什么是异常登录?
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        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
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      • 产品退订
        本节介绍了天翼云电脑(公众版)支持在天翼云电脑移动客户端进行退订操作。 天翼云电脑(公众版)是支持退订的。 登录“天翼云电脑”安卓移动客户端; 选择“云电脑”列表查看需要退订的云电脑; 点击“管理”进入管理页面,选择“退订“; 点击“确认退订”后即退订成功(退订后所有数据将不会保留)。 说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。
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        天翼云电脑(公众版)
        产品变更
        产品退订
      • 常见问题
        用户可在天翼云电脑(政企版)控制台->行业解决方案->虚拟电教室页面进行创建。 教师机和学生机设备支持同时能加入多个虚拟教室吗? 不支持,同一个教师机或学生机只允许加入一个虚拟教室。需解绑后才能加入其他虚拟教室。 虚拟电子教室功能与其他电子教室管理软件能否混合使用? 大部分电子教室管理软件是基于物理机环境开发的,由于云电脑虚拟机环境的特殊性,部分电子教室管理软件功能在进行管控时可能会有一些报错。
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        虚拟电教室
        常见问题
      • 网络流量
        本节介绍天翼云电脑(公众版)在网络流量方面的常见问题。 天翼云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高? 天翼云电脑(公众版)会消耗我的手机流量吗? 如何检测天翼云电脑(公众版)网络状况? 天翼云电脑(公众版)可以访问互联网吗? 其他运营商的网络能否接入? 云电脑使用过程中提示“连接已断开,正在为您重连,请稍等”,怎么解决? 天翼云电脑使用的网络带宽和稳定的要求有多高? 云电脑普通办公大概5Mbit/s的带宽。对网络稳定性有一定要求,网络不稳定容易引起连接断开和卡顿,影响使用体验。
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        天翼云电脑(公众版)
        常见问题
        网络流量
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