产品服务白皮书，全面了解服务内容及工作范围。 托管检测与响应服务（原生版）服务白皮书

本文将为您介绍动态资源背景与概念。 业务需求是动态变化的，在用户实际使用弹性伸缩的过程中，也需要依据业务变化来动态进行伸缩活动，即动态扩展资源。 当业务访问请求是无规律且频繁变化时，您可以选择告警策略，业务主机的性能指标达到告警策略的阈值，则可以开始动态伸缩。 例如社交平台、新闻网站社遇到热点事件时：当检测到CPU使用率达90%，自动扩容1台实例，以确保满足业务计算需求；当CPU使用率降至30%，自动缩容1台实例，减少资源成本的浪费。 根据以上业务场景，可以配置两条告警策略： 当CPU使用率大于90%且连续出现2次时，增加1台云主机实例。 当CPU使用率小于30%且连续出现2次时，减少1台云主机实例。

本小节介绍SSL VPN的Windows安装客户端操作方法。 下载并安装Windows客户端 1. Windows电脑首次接入SSL VPN隧道时，在客户端电脑上打开浏览器，地址栏输入SSL VPN客户端接入地址 VPN云主机的公网IP，默认的端口是443，如果修改了默认端口，例如TCP443端口改为了4433端口，则接入地址是 2. 打开SSL VPN接入地址后会显示VPN客户端软件EasyConnect的下载，点击“下载”安装运行，如下图所示。 接入SSL VPN 1. 双击客户端图标。 2. 服务器地址输入vSSL的接入地址（以下截图中的IP为示例地址），然后点击右侧“连接”按钮。 3. 如下图中，输入SSL VPN客户端的用户名和密码信息，然后点击“登录”就可以接入SSL VPN隧道了。 4. 接入后，在电脑右下角就可以看到EasyConnect的图标，显示已连接的状态。右击图标点击“显示资源”可以看到自己的SSL用户可以访问到的资源权限。然后客户端电脑上输入天翼云业务服务器的内网私有IP地址访问即可。

本章节主要介绍数据治理中心 DataArts Studio 常用的术语及解释。 数据治理中心DataArts Studio实例 DataArts Studio实例是数据治理中心给用户提供的最小计算资源单位。数据治理中心以DataArts Studio实例的方式提供给用户，用户可以同时创建多个DataArts Studio实例，并分别管理和访问每个DataArts Studio实例。每个DataArts Studio实例具有用户指定的基础计算资源，包含管理中心、规范设计、数据集成、数据开发、数据质量、数据资产和数据服务七个模块。用户可根据业务需要申请相应规格的DataArts Studio实例。 工作空间 工作空间是从系统层面为管理者提供对使用DataArts Studio的用户（成员）权限、资源、DataArts Studio底层计算引擎配置的管理能力。 工作空间作为成员管理、角色和权限分配的基本单元，每个团队都可具有独立的工作空间。 您只有在加入工作空间并被分配权限后，才可具备管理中心、数据资产、数据质量、业务指标、数据规范、数据服务、数据开发、数据迁移和数据接入模块的系列操作权限。 成员和角色 成员是被授予工作空间访问或使用权限的云账号。在添加工作空间成员时，您需要同时为添加的成员设置相应的角色。 角色是一组操作权限的集合。不同的角色拥有不同的操作权限，把角色授予成员后，成员即具有了角色的所有权限。每位成员至少要拥有一个角色，并且可以同时拥有多种角色。 工作空间有四种角色，包括：管理员、开发者、运维者和访客。

本章节主要向您介绍什么是企业路由器。 什么是企业路由器 企业路由器（Enterprise Router，ER）可以连接虚拟私有云（Virtual Private Cloud，VPC）或本地网络来构建中心辐射型组网，是云上大规格、高带宽、高性能的集中路由器。企业路由器支持路由学习、动态选路以及链路切换，极大的提升网络的可扩展性及运维效率，从而保证业务的连续性。 架构对比 下图为不使用企业路由器构建网络的示意图。 下图为使用企业路由器构建网络的示意图。 通过对比是否使用企业路由器，如下表格中总结了在构建云上网络时网络拓扑差异及使用企业路由器后的价值。 对比项 不使用企业路由器 使用企业路由器 企业路由器价值 同区域多个VPC互通 同区域4个VPC需要建立6个对等连接实现互通。 4个VPC路由表中各需要配置3条对端VPC的路由，共需要配置12条路由。 将同区域4个VPC接入ER中，ER可以在接入的所有VPC中路由流量。 ER可以自动学习VPC网段到路由表中，只需要在4个VPC路由表中配置到ER的路由。 免去大量的对等连接配置。 减少路由条目配置及维护工作量。 线下IDC和云上多个VPC互通 需要为每个和IDC互通的VPC建立专线。 将专线接入ER，多个VPC可以共享专线。 支持路由学习，免去繁复配置，降低维护难度。 多条链路之间联动，实现负载分担或互为主备。 可以看出，使用企业路由器构建的网络拓扑更简洁，可扩展性更高，同时网络维护工作也更简单。

本节介绍了通过puttygen.exe工具创建密钥对的操作场景、操作步骤。 操作场景 您可以通过puttygen.exe工具创建密钥对，创建完成后，公钥和私钥均保存在用户本地。 说明 通过puttygen.exe工具创建成功的密钥对，还需要执行导入密钥对，导入系统才能正常使用密钥对。 操作步骤 1. 在以下路径中下载并安装PuTTY和PuTTYgen。 说明 PuTTYgen是密钥生成器，用于创建密钥对，生成一对公钥和私钥供PuTTY使用。 生成公钥和私钥文件。 双击“puttygen.exe”，打开“PuTTY Key Generator”。 PuTTY Key Generator 单击“Generate”。 密钥生成器将自动生成一对公钥和私钥，其中，下图的红框内容为生成的公钥文件。 生成公钥和私钥文件 复制红框中的公钥内容，并将其粘贴在文本文档中，以.txt格式保存在本地，保存公钥文件。 说明 请勿直接单击“Save public key”保存公钥文件。因为通过puttygen.exe工具的“Save public key”按钮保存在本地的公钥文件，公钥内容的格式会发生变化，不能直接导入管理控制台使用。 2. 保存私钥文件。 根据不同用途，需将私钥文件保存为不同格式。为保证安全，私钥只能下载一次，请妥善保管。 保存私钥文件为“.ppk”格式。 3. 当用户使用PuTTY工具登录Linux弹性云主机时，需使用“.ppk”格式的私钥文件。保存方法如下： 在“PuTTY Key Generator”界面，选择“File > Save private key”。 保存私钥文件 保存转化后的私钥到本地。例如：kp123.ppk 保存私钥文件为“.pem”格式。 4. 当用户使用Xshell工具登录Linux弹性云主机，或者获取Windows弹性云主机的密码时，需使用“.pem”格式的私钥文件。保存方法如下： 选择“Conversions > Export OpenSSH key”。 说明 如果该私钥文件用于Windows弹性云主机的获取密码操作，在选择“Export OpenSSH key”时，请勿填写“Key passphrase”信息，否则会导致获取密码失败。 保存私钥文件 保存私钥到本地。例如：kp123.pem 6. 公钥和私钥文件按照需要正确保存后，请参见导入密钥对的“复制公钥文件内容方式”，将公钥导入系统中。

替换为您的目标服务名称 servicePort: 80 property: ingress.beta.kubernetes.io/urlmatchmode: STARTSWITH 路由到多个服务 Ingress可通过不同的匹配策略同时路由到多个后端服务，YAML文件中的spec字段设置如下。通过访问“www.example.com/foo”、“www.example.com/bar”、“foo.example.com/”即可分别路由到三个不同的后端Service。 说明 Ingress转发策略中注册的URL需与后端应用暴露的URL一致，否则将返回404错误。 spec: rules: host: 'www.example.com' http: paths: path: '/foo' backend: serviceName: 替换为您的目标服务名称 servicePort: 80 property: ingress.beta.kubernetes.io/urlmatchmode: STARTSWITH path: '/bar' backend: serviceName: 替换为您的目标服务名称 servicePort: 80 property: ingress.beta.kubernetes.io/urlmatchmode: STARTSWITH host: 'foo.example.com' http: paths: path: '/' backend: serviceName: 替换为您的目标服务名称 servicePort: 80 property: ingress.beta.kubernetes.io/urlmatchmode: STARTSWITH

前提条件 已收集需要安装Agent的所有虚拟机IP、密码，按照iplist.cfg格式整理好，并上传到已安装过ICAgent机器的/opt/ICAgent/目录下。iplist.cfg格式示例如下所示，IP与密码之间用空格隔开： 192.168.0.109 密码（请根据实际填写） 192.168.0.39 密码（请根据实际填写） 说明 iplist.cfg中包含您的敏感信息，建议您使用完之后清理一下。 如果所有弹性云服务器的密码一致，iplist.cfg中只需列出IP，无需填写密码，在执行时输入此密码即可；如果某个IP密码与其他不一致，则需在此IP后填写其密码。 批量安装功能依赖python2.7.版本，如果安装时提示找不到python请安装python版本后重试。 操作步骤 步骤 1 在已安装ICAgent的服务器上执行如下命令。 bash /opt/oss/servicemgr/ICAgent/bin/remoteInstall/remoteinstall.sh batchModeConfig /opt/ICAgent/iplist.cfg bash /opt/oss/servicemgr/ICAgent/bin/remoteInstall/remoteinstall.sh batchModeConfig /opt/ICAgent/iplist.cfg 根据脚本提示输入待安装机器的root用户默认密码，如果所有IP的密码在iplist.cfg中已有配置，则直接输入回车键跳过即可，否则请输入默认密码。 batch install begin Please input default passwd: send cmd to 192.168.0.109 send cmd to 192.168.0.39 2 tasks running, please wait... 2 tasks running, please wait... 2 tasks running, please wait... End of install agent: 192.168.0.39 End of install agent: 192.168.0.109 All hosts install icagent finish. 请耐心等待，当提示All hosts install icagent finish.时，则表示配置文件中的所有主机安装操作已完成。 步骤 2 安装完成后，在应用运维管理左侧导航栏中选择“配置管理 > Agent管理”，查看该服务器ICAgent状态。

边缘安全与加速服务的免费版套餐是为个人兴趣爱好开发者、非营利项目、技术验证等场景的入门级服务。该套餐适用于非生产场景的技术验证与能力探索，以零成本体验安全与加速产品能力，并为您的测试站点提供基础防护。 功能范围 支持标准域名接入、基础站点配置及常规安全防护能力。各项功能的具体边界与配额以控制台实际展示为准，部分高级特性仅对付费版本开放。 服务可用性与保障说明 无 SLA 承诺 免费版属于体验型服务，该套餐不提供服务可用性（SLA）承诺，亦不就服务可用率、访问延迟、网络连通性、攻击拦截率等指标作出量化保证。因上述指标波动或不足对您的业务造成影响，边缘安全与加速服务不承担责任。 日常服务保障 尽管无 SLA 承诺，安全与加速仍会为您提供基础服务支持。如您遇到访问异常或功能故障，可提交客户服务工单，将按工单优先级进行排查与处理。 使用建议与限制 适用场景建议 免费版设有流量、规则数上限，不建议用于生产环境或商业营利活动。若您的业务对稳定性、大流量加速或高级安全防护有较高要求，推荐您订购基础版、高级版、企业版或旗舰版套餐，以获得更完善的服务保障。 功能调整说明 为持续优化产品体验，我们保留对免费版功能及配额进行调整的权利。如涉及重大变更，我们将通过控制台公告或邮件等方式提前通知。

本文简述按量产品计费管理的功能。 背景说明 视频直播支持客户在直播控制台查看已开通的服务详情，并支持开通全球（不含中国内地）加速、退订服务和流量包、变更计费方式和开通增值服务等操作。 操作步骤 1.登录直播控制台。 2.单击左侧菜单栏中的【计费详情】，进入页面后默认展示视频直播的相关信息，如下图展示。 菜单栏 说明 加速区域 展示已开通的加速区域。视频直播支持中国内地和全球（不含中国内地）加速，客户可以根据业务按需开通。 服务类型 展示已开通的基础服务和增值服务。 产品详情 展示计费方式等信息。 有效期 展示服务对应的生效时间和失效时间。 状态 展示当前服务的状态。 操作 支持开通全球（不含中国内地）加速、变更计费方式、退订视频直播服务、开通增值服务和减配增值服务等操作。 说明 如果要开通全球（不含中国内地），需同时开通中国内地或者确保中国内地已开通。 天翼云官网自助订购视频直播的按量计费仅支持流量、日峰值带宽两种计费方式。 视频直播流量和带宽均按照1000进制，例如：1Gbps1000Mbps，1GB1000MB。 默认只收取下行带宽费用。但当上行推流费用：下行播放费用大于1:50时，则同时会收取上行推流费用，单价与下行播放费用一致。

确认当前账号下OOS服务未被冻结 点击“管理中心”>“订单管理”>“退订管理”，在产品名称处搜索“OOS服务开通”，即可查看该账号下所有OOS服务开通信息。如果有“资源状态”为“冻结”的资源，需要先进行解冻。 退订OOS服务 1. 点击“管理中心”>“订单管理”>“退订管理”，在产品名称处搜索“OOS服务开通”，即可查看该账号下所有OOS（对象存储(经典版)I型）服务开通信息。选择“资源状态”为“有效”的资源，点击“操作”列的“退订”按钮，即可进入退订页面。 2. 进入退订页后，核对需要退订的OOS服务，选择退订原因，并勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”，点击“退订”。 如果账号仍有有效资源包、存储桶，或者OOS服务处于冻结状态，退订将被拦截，如下图所示： 如果无有效资源包、无存储桶，且OOS服务为有效状态，系统将正常提交并完成退订，如下图所示：

本节介绍了弹性云主机的变更规则。 包周期产品升降配规则请参考天翼云帮助中心费用中心变更包周期产品升降配规则。

本节介绍了该产品的服务等级协议。 Serverless容器引擎产品服务等级协议，详情请参见天翼云Serverless容器引擎服务等级协议。

本节介绍云服务基线简介。 态势感知提供云服务基线检查功能。支持检测云服务关键配置项，通过执行扫描任务，检查云服务基线配置风险状态，分类呈现云服务配置检测结果，告警提示存在安全隐患的配置，并提供相应配置加固建议和帮助指导。 约束与限制 SA基础版暂不支持使用云服务基线检查功能。为及时了解云服务配置状态，以及确保云服务的配置的合理性，建议您使用专业版。

本文介绍算力服务相关协议。 天翼云为您提供公共算力服务协议，请您点击查看。 天翼云为您提供公共算力服务等级协议，请您点击查看。

了解更多 目录 说明 相关链接 产品计费 介绍边缘AI服务的计费详情。 边缘AI服务计费模式 快速入门 介绍边缘AI服务如何快速接入。 快速接入

天翼云漏洞扫描服务协议（新） 自2021年11月11日起，新版天翼云漏洞扫描服务协议生效。 天翼云漏洞扫描服务协议（旧）

本节主要介绍GeminiDB Influx支持的监控指标。 功能说明 本节定义了GeminiDB Influx上报云监控服务的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供的API接口来检索GeminiDB Influx产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.NoSQL 监控指标 说明 如下监控指标需要在实例节点查看，具体方法请参见 如下监控指标需要在实例节点查看。 表1 GeminiDB Influx支持的监控指标 指标ID 指标名称 指标含义 取值范围 测量对象 监控周期（原始指标） gemini001cpuusage CPU利用率 该指标为从系统层面采集的CPU使用率。单位：% 0~100 % GeminiDB Influx实例的节点 1分钟 gemini002memusage 内存利用率 该指标为从系统层面采集的内存使用率。单位：% 0~100 % GeminiDB Influx实例的节点 1分钟 gemini003bytesout 网络输出吞吐量 统计平均每秒从测量对象的所有网络适配器输出的流量。单位：kb/s ≥ 0 kb/s GeminiDB Influx实例的节点 1分钟 gemini004bytesin 网络输入吞吐量 统计平均每秒从测量对象的所有网络适配器输入的流量。单位：kb/s ≥ 0 kb/s GeminiDB Influx实例的节点 1分钟 nosql005diskusage 存储容量使用率 该指标为存储容量使用率。单位：% 0~100 % GeminiDB Influx实例 1分钟 nosql006disktotalsize 存储容量总容量 该指标为实例的存储容量总容量。单位：GB ≥ 0 GB GeminiDB Influx实例 1分钟 nosql007diskusedsize 存储容量使用量 该指标为实例的存储容量使用量。单位：GB ≥ 0 GB GeminiDB Influx实例 1分钟 influxdb001seriesnum 时间线数量 描述总的时间线数量。单位：Counts ≥ 0 Counts GeminiDB Influx实例的节点 1分钟 influxdb002queryreqps 每秒查询请求 描述每秒查询请求的数量。单位：Counts/s ≥ 0 Counts/s GeminiDB Influx实例的节点 1分钟 influxdb003writereqps 每秒写入请求 描述每秒写入请求的数量。单位：Counts/s ≥ 0 Counts/s GeminiDB Influx实例的节点 1分钟 influxdb004writepointsps 写入数据点 描述每秒写入的数据点数量。单位：Counts/s ≥ 0 Counts/s GeminiDB Influx实例的节点 1分钟 influxdb005writeconcurrency 写入并发量 描述并发写入的请求数量。单位：Counts ≥ 0 Counts GeminiDB Influx实例的节点 1分钟 influxdb006queryconcurrency 查询并发量 描述并发查询的请求数量。单位：Counts ≥ 0 Counts GeminiDB Influx实例的节点 1分钟

创建学生AI云电脑 1.进入“AI云电脑（政企版）”管理控制台； 2.展开“AI云电脑管理”菜单栏，选择“桌面管理”，点击“创建桌面”，进入“创建桌面”页面； 3.来源选择为资源包或者单实例； 资源包方式开通：管理员可通过已订购资源包，通过资源包的资源分配方式开通AI云电脑，无需单独付费。 单实例方式开通：管理员可以选择AI云电脑配置，直接通过付费完成AI云电脑的开通。 4.选择“Windows”系统类型; 5.选择规格类型为“普通AI云电脑”或“GPUAI云电脑”，再根据需求选择AI云电脑规格，学生AI云电脑推荐规格为4C8G。 普通AI云电脑：性能强劲，满足企业安全办公、大内存软件运行、多任务处理、数据分析、高效运维等需求。 GPUAI云电脑：满足学校教学， 普通图像办公，高清视频播放等需求。搭配高性能显卡及固态硬盘，具备更全面的图像加速能力，满足企业图形设计、图形渲染、3D制作等需求。 注：仅部分资源池支持开通GPUAI云电脑，实际规格类型以页面显示内容为准。 6.选择AI云电脑的“镜像类型”，开通学生AI云电脑时，选择“翼电教系统教育镜像（学生端）”； 注意 1.翼电教系统教育镜像中，已预装局域网广播、一键式批量控制终端、切换课程镜像的插件。 2.如果镜像类型中未找到“翼电教系统教育镜像”，可选择Windows Server 2019 Standard（推荐）镜像。 7.选择AI云电脑的“磁盘选择”； 系统盘：普通AI云电脑默认已包含80GB高IO系统盘，GPUAI云电脑默认已包含120GB超高IO系统盘。 数据盘：根据实际情况选择桌面数据盘配置，每台桌面实例最多可添加5块数据盘，每块数据盘最大存储容量为2000GB。 8.选择AI云电脑的“VPC”和“业务子网”。 注意 1.学生AI云电脑、教师AI云电脑需要在同一个VPC下。 2.AI云电脑所选的业务子网需要绑定宽带，桌面才能连接网络。 通过将上网带宽与业务子网建立绑定关系，来控制业务子网下AI云电脑的最终可用带宽。详情可参考管理上网带宽 9.选择账号类型，并填写分配电脑的账号信息。 管理员激活：管理员直接创建的账号，无需激活即可使用。 邮件通知激活：需要发送激活邮件，用户激活后，账号即可使用。 选择已有用户：选择已经存在的用户进行电脑分配。 10.点击“应用选购”，在弹出的页面中选择“翼电教系统”并设置其属性。 客户端属性：创建学生AI云电脑时，选择“学生端”。（翼电教系统学生端不需要付费） 11.其他AI云电脑实例配置信息，根据需要自行配置； 12.确认相关的配置信息，点击“创建桌面”，即完成学生AI云电脑开通。

本节介绍了如何配置应用层CC告警策略。 使用场景 业务接入DDoS高防（边缘云版）后，您可以设置告警策略，当攻击事件触发告警策略时，则产生告警记录并发送告警邮件（如配置），帮助您及时掌握业务的安全状态。 前提条件 已开通DDoS高防（边缘云版）。 说明 默认脱敏显示您的联系方式等敏感信息，点击明文显示时，请您注意保护数据安全！ 使用说明 1.登录DDoS高防（边缘云版）控制台。 2.进入【告警管理】【告警策略】页面。 新增告警策略 点击【新增】按钮，在弹框中配置策略内容，完成后点击左下角【新增】。 配置说明： 配置项 说明 告警名称 自定义告警名称 告警类型 选择应用层CC告警 域名 选择应用层CC告警时，需要关联域名。域名为单选。 告警条件 应用层CC告警支持配置： 持续XX分钟，则产生告警 在XX分钟内，产生XX次攻击，则产生告警 攻击峰值QPS超过XX，则产生告警 支持勾选多条告警条件，当满足任一条件均会产生告警。 告警通知间隔 为避免告警策略被频繁触发，可设置告警通知间隔。当告警策略被触发后，在告警通知间隔事件内，若再次被触发，将不会产生告警记录。 勿扰时间 选填，在配置的勿扰事件范围内，将不会产生告警记录。 告警邮箱 接收告警的邮箱，支持配置多个邮箱，以分号隔开。 告警状态 是否启用该告警策略。若关闭，则告警策略不生效。 编辑告警策略 在策略列表操作栏，点击【编辑】按钮，可修改策略配置。 修改告警状态 您有两种方式可以修改告警状态： 1）点击【编辑】按钮，在编辑框中修改告警状态。 2）在策略列表，告警状态栏，直接开启或关闭告警状态。 删除规则 在策略列表操作栏，点击【删除】按钮，可删除策略配置。 注意 若告警策略的状态为开启，需先关闭后才能删除策略。

本页面介绍云数据库ClickHouse实例管理方面的常见问题。 云数据库ClickHouse实例开通后的管理类常见问题总结： 实例开通后能否扩容? 是的,云数据库ClickHouse实例开通后支持以下三种扩容方式: 存储空间扩容 用户可以在选择相应实例,进入“扩容”页面提交扩容申请。系统会在后台扩充数据盘,实现用户数据存储能力的扩展。 计算节点CPU/内存升级 用户可以选择将实例进行升级，将内存容量升级大一倍等。系统会在后台对选定计算节点进行硬件资源的扩充升级。 增加计算节点数量 当数据量或并发访问压力增大时，用户可以通过在添加更多计算节点的方式来扩充整体处理能力。系统会自动完成新节点的部署与旧数据同步。 以上三种扩容均需在控制台上提交申请,系统后台会根据申请内容完成自动化处理，存储和计算资源的扩充能有效满足业务规模的扩张。 实例扩容对运行中实例的影响有哪些? 存储空间扩容过程中: 数据访问速度会短期下降,读写性能受到一定影响。 计算节点CPU/内存升级过程中: 相关节点会进入升级流程，此期间读写操作会失败。 增加计算节点过程中： 不对现有数据进行迁移，故影响最小，线上业务无感知，仅同步数据库中已有结构及元数据到新节点。 计算资源不足时,应该选择哪种扩容方式? 当实例计算资源(如CPU、内存)不足导致查询性能下降时,可以考虑以下扩容方式: 对已有计算节点进行升级：仅影响该节点短暂下线,对其他节点和业务整体影响小，扩充节点计算能力,提升实例整体处理性能，成本相对较低,是第一选择。 增加计算节点数量：新节点随即上线,不影响线上业务，性能上升程度受新节点规格限制，成本随增加节点数成比例增长。 所以,计算资源不足时,优先考虑对现有节点进行升级,其次增量增加计算节点数量。两种方式结合还可获得最大利益。

资源 数量 云容器引擎CCE 1 API网关专享版实例 1

若源站是域名，且回源HOST与域名源不同；以防护域名为：ctyun.cn，源站域名为：ctyun.cn1，回源HOST为：ctyun.cn2，访问异常的URL为： 1）dig ctyun.cn1，获取源站ip。 2）在C:WindowsSystem32driversetchosts文件中添加回源HOST：ctyun.cn2和上一步获取的IP地址的绑定关系。 3）用回源HOST替换URL中的防护域名，即替换为 4）每次测试前清除浏览器缓存，在浏览器中打开替换后的URL。 5）如果访问异常，则代表源站异常，请检查您的源站。 6）如果访问正常，则代表源站正常。 查看是否CDN节点问题 1）在客户端浏览器Chrome上输入访问的URL，按F12，选择“Network”>“headers”>“Remote Address”，获得边缘节点IP。 2）在C:WindowsSystem32driversetchosts文件中添加防护域名和边缘节点IP地址的绑定关系。 3）本地ping防护域名，如果能ping通，说明边缘节点正常。 4）本地ping防护域名，如果ping不通，说明边缘节点异常，请提交工单联系天翼云客服协助处理。 解决方案 1、客户端网络问题，可以联系您的网络供应商咨询解决。 2、源站问题 场景1：因业务原因，带宽、请求数突增，导致源站压力过大，从而引发源站响应超时，返回5xx状态码。 解决方案：常见的业务场景有：活动突发、新版本发布、大规模上新资源，遇到此类业务可能突增的场景，此类流量属于正常业务流量，如不配置相关限流策略，则不会被DDoS高防（边缘云版）拦截。建议提前开通CDN加速类产品，将您的大文件预取到边缘节点，以防止集中回源，导致源站响应异常。 场景2：源站服务器网络波动，导致波动时间内，所有回源的请求超时异常。 解决方案：源站网络ping外网ip，以及外网ip ping源站，测试源站网络是否有问题。如果问题持续时间长，建议联系服务器网络的供应商解决。 场景3：源站对某条URL的处理程序出错。 解决方案：检查是否加速域名的其他URL访问都正常。如果只有一条URL响应5XX，则检查网站访问日志、程序是否对特定的URL处理异常。 3、边缘节点问题。 若基本排除客户端网络问题、源站问题，则可以提交工单联系天翼云客服协助处理，方便快速定位、解决问题。 提交工单时，请附带如下信息： 1）加速域名。 2）访问异常的URL。 3）访问异常的边缘节点IP。 4）异常访问的时间范围。

本节介绍如何配置全局精准访问控制规则。 防护对象接入Web应用防火墙后，您可以选择开启全局精准访问控制功能，并配置精准访问控制规则。 全局精准访问控制支持对全局域名或单个域名生效。 全局精准访问控制允许自定义访问控制规则，通过对请求路径、请求URI、Cookie、请求参数、Header、referer、UserAgent等多个特征进行条件组合，对访问请求进行特征匹配实现管控，有针对性地阻断各类攻击行为。 前提条件 已购买WAF云SaaS型实例，且实例版本为标准版及以上版本。 网站已通过“域名接入”方式接入WAF进行防护。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心。 2. 单击页面顶部的区域选择框，选择区域。 3. 在产品服务列表页，选择“安全 > Web应用防火墙（原生版）”。 4. 在左侧导航栏，选择“防护配置 > 全局防护配置”，进入全局防护配置页面。 5. 定位到“精准访问控制”模块，可以选择开启/关闭防护。 6. 点击防护规则右侧的“前去配置”，进入全局精准访问控制页面。 7. 单击“新建防护规则”，配置全局精准访问控制规则。 参数说明如下： 配置项 说明 规则名称 设置规则的名称。 规则名称用于标识当前防护规则，建议您使用有明确含义的名称。 企业项目 选择需要配置全局精准访问控制规则对象所在的企业项目。 接入对象 设置精准访问控制规则的作用对象，支持选择“全部防护对象”或选择“特定防护对象”。 说明 全局精准访问控制不支持独享版和监听器防护对象。 匹配条件 设置访问请求需要匹配的条件（即特征）。单击“新增条件”可以设置最多30个条件。存在多个条件时，多个条件必须同时满足才算命中。 关于匹配条件的配置描述，请参见匹配条件字段说明。 处置动作 定义触发规则后执行的动作，可选值： 观察 拦截 放行 验证码 JS验证 重定向 过期时间 规则配置后，规则状态开启即生效。可通过设置过期时间，为该规则定义生效时间段。过期时间可选： 永久生效 限定日期：自定义设置失效日期 优先级 代表该规则在精准访问控制模块中执行的优先级。 可输入1～100的整数，数字越大，代表这条规则的优先级越高。相同的优先级下，创建/更新时间越晚，优先级越高。 8. 单击“保存”，规则创建成功，成功后规则默认启用。您可以在规则列表中查看该规则。

解决方案 1. 登录迁移源端云主机，在迁移源端检查存储空间使用情况，如果磁盘用量较高，可以清理部分无用的文件或对磁盘进行扩容。 2. 调整磁盘顺序，使得目标机和源机磁盘一一对应，保证目标机每块磁盘的空间大于等于源机对应的磁盘。

本节主要介绍负载均衡的组成、产品优势、应用场景和使用限制。 负载均衡（Server Load Balancer，简称SLB）是一种根据转发策略将流量分发到多台后端服务器的服务。通过挂载多台后端服务器的方式扩展系统的整体服务能力，同时消除系统单点故障以提高系统整体的可用性。负载均衡的虚拟服务地址（VIP）为负载均衡的服务地址，将多台后端服务器虚拟成一个高性能服务。 负载均衡可分为公网负载均衡以及内网负载均衡。公网负载均衡会绑定弹性公网IP，公网的客户端可以通过弹性公网IP来访问负载均衡服务。内网负载均衡通过内网IP对内网负载均衡所属VPC提供负载均衡服务。 产品优势 可扩展 可以根据业务应用的负载进行扩容或者缩容，添加或者移除后端服务器组中的服务器来调整系统的能力。 高可用 配置多台后端服务器，消除单点故障，保证业务的可用性。 多协议 根据不同的业务接入需求，可以选择TCP/UDP/HTTP/HTTPS协议。 简单易用 产品化部署SLB服务，根据不同的业务需求配置不同的负载均衡实例类型、监听不同的协议和端口，以及配置后端服务器组，且所有配置实时生效。 应用场景 高业务量流量分发，针对业务量大的服务，通过购买负载均衡实例并配置对应转发策略，以及添加多后端服务器，把业务分发到多后端服务器上。 消除单点故障，当一部分后端服务器不可用时，负载均衡通过健康检查可自动屏蔽故障的后端服务器，保障应用系统正常工作。 全局负载均衡，结合智能DNS将域名解析到不同地域的SLB，可实现全局多地域的负载均衡，保障异地容灾。

使用云点播在电脑网页端不能播放视频,而手机端却可以播放? 使用云点播在电脑网页端不能播放视频，而手机端却可以播放？ 出现这种情况，主要有两种原因： （1）受制于部分编码格式的专利问题（例如H.265/HEVC），浏览器或者操作系统并未默认开启对该编码格式的支持，导致在浏览此类型视频时，可能会出现播放器不支持的情况。目前仅有少数高版本Chrome、Edge浏览器开启了hevc解码能力。因此对于电脑端使用浏览器页面的用户来说，播放H265编码的视频可能会遇到障碍。若您的观众群体主要使用电脑网页端播放视频，请尽量使用H.264进行编码，并确保使用的播放器支持对HEVC的硬解、软解。 （2）部分网页端浏览器在解码HLS格式的视频时，如果视频文件存在部分损坏或者音频部分为AAC格式，可能会遇到异常导致播放器重置，由此造成不能播放的假象。遇到此问题，用户可将转码模板的音频部分调整为MP3格式，情况可以得到改善。

如何判断源视频是否可以转码成标清、高清、超清? 如何判断源视频是否可以转码成标清、高清、超清？ 云点播预置的标清、高清等模版是根据输出的视频分辨率预设的。一般画面的清晰度主要由分辨率和视频码率决定。转码过程是一个信息损失的过程，任何转码操作都会导致画质、清晰度的损耗。一般认为，从高分辨率向低分辨率转换是信息由多变少的过程，该转换过程相对合理。而由低分辨率向高分辨率转换时，视觉信息不可能凭空增多，反而在转码过程中再度损失了一定的细节。因此在常规转码情况下，低分辨率向高分辨的转换是不太合适的。同理，高码率视频包含的信息较多，向低码率转换是合理的，而向更高码率转换是不合理的。 用户在使用云点播进行转码时，应该对输入视频的分辨率和码率有一定的了解，在设置转码模版时，尽量将分辨率和码率定为不大于原始视频分辨率和码率的参数。

本节介绍了如何删除云数据库TaurusDB实例的只读节点。 操作场景 对于“按需计费”模式的只读节点，您可根据业务需要，在TaurusDB数据库“基本信息”页面手动删除来释放资源。 注意 只读节点删除后，不可恢复，请谨慎操作。 约束条件 当实例中的只读节点个数≥2个时，才可选择删除只读节点，即实例中至少需要保留1个只读节点。 执行操作中的实例不能手动删除只读节点。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台右上角的，选择Region。 步骤 3 在页面左上角单击，选择“数据库 > 云数据库TaurusDB”。 步骤 4 在“实例管理”页面的实例列表中，选择对应实例，单击实例名称进入“基本信息”页面。 步骤 5 在“基本信息”页面的“节点信息”模块，选择目标只读节点，在“操作”列单击“删除”。 步骤 6 在弹出框中单击“是”，稍后刷新“实例管理”页面，查看删除结果。

本节介绍如何开启病毒防御功能、修改病毒防御动作。 病毒防御（AntiVirus，AV）功能通过病毒特征检测来识别和处理病毒文件，避免由病毒文件引起的数据破坏、权限更改和系统崩溃等情况发生，有效保护您的业务安全。 病毒防御功能支持检测HTTP、SMTP、POP3、FTP、IMAP4、SMB的协议类型。 规格限制 仅专业版支持病毒防御功能。 开启病毒防御拦截病毒文件 1. 登录管理控制台。 2. 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全> 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 3. （可选）当前账号下仅存在单个防火墙实例时，自动进入防火墙详情页面，存在多个防火墙实例时，单击防火墙列表“操作”列的“查看”，进入防火墙详情页面。 4. 在左侧导航栏中，选择“攻击防御> 病毒防御”，进入“病毒防御”页面。 5. 单击按钮，开启病毒防御功能。 说明 开启病毒防御功能后，防火墙“当前动作”默认为“禁用”，修改防御动作请参见“修改病毒防御动作提升防护效果”。

无法正常启用客户端运维工具运维资产一般是因为未下载或未在云堡垒机系统中配置需要使用的客户端工具，用户可根据以下步骤排查。 确认是否配置需要使用的客户端工具 打开运维设置，勾选要调用的客户端，保存配置。 确认是否已正确安装并配置客户端工具。 > 云堡垒机不提供Xshell、vnc等客户端运维工具下载，用户需要自行去官网下载安装需要使用的软件。 Windows的客户端路径配置，需要将软件启动程序文件路径严格配置到运维设置客户端路径配置中。例如：Xshell默认安装路径C:Program Files (x86)NetSarangXshell 7Xshell.exe，其他的软件或者安装到了其他的路径，根据自己的实际情况配置即可。 Mac OS不需要客户都按照路径配置，使用的应用安装在应用程序（Application）路径中就可以，例如下图FileZilla。

HTTP状态码 说明 HTTP状态码 200 表示正常响应。 当健康检查请求成功被云主机处理并返回有效的响应时，通常会返回200状态码。 HTTP状态码 3xx 重定向。 在健康检查中，重定向状态码可能会出现在特定情况下。 HTTP状态码 4xx 客户端错误。 这些状态码表示请求存在问题，可能是由于无效的URL、参数错误等。健康检查中，如果主机返回了4xx状态码，通常表示主机无法正常处理该请求。 HTTP状态码 5xx 主机错误。 这些状态码表示主机在处理请求时遇到了错误。在天翼云健康检查中，如果主机返回了5xx状态码，通常表示主机出现了故障或内部错误。