系统切换前，核心注意事项有哪些？ 1. 优先备份数据：系统切换前，务必完整备份系统盘所有重要数据，系统盘清空后数据无法恢复；数据盘重要文件需提前迁移，规避文件系统不兼容导致的无法读取问题。 2. 规范操作流程：严格遵循操作规范，必须停止云电脑实例后再执行系统切换，禁止在实例运行状态下发起切换操作。 3. 按需格式化磁盘：有数据留存需求时，通过对应适配工具读取迁移数据；无有效数据留存时，再执行数据盘初始化与格式化操作，避免误删除有效数据。 切换系统后，是否可以反复双向切换？ 天翼AI云电脑支持系统桌面反复双向切换，但每次切换都会清空系统盘数据、造成数据盘文件系统不兼容问题，不建议高频反复切换，频繁切换会增加磁盘分区异常、数据丢失的风险。

参数 描述 实例名称 智能网关实例名称，长度为164字符，以大小写字母或中文开头，可包含数字、“.”、 “”、“”。 区域 所属位置信息。 基础带宽 该分支接入SDWAN骨干网的带宽大小。 网关形态 可选择硬件版、软件版，这里我们选择硬件版。 是否购买设备 表示是否需要从天翼云购买设备。选择“是”，则天翼云会为您准备一台设备；选择“否”，则需要用户自备设备。 设备类型 购买设备时，需要选择设备的型号。可以选择经济版、标准版、企业版、企业增强版。 增值业务 可选的增值业务，包括5G服务、WIFI服务、LTE服务。 使用方式 表示设备的使用方式。可选择单机或者双机备份。 地址信息 表示设备的装机地址。请准确填写地址信息，提交订单后不支持更改。

本文介绍如何为弹性云主机重装操作系统。 操作场景 当弹性云主机的操作系统无法正常启动或需要进行优化以达到最佳状态时，用户可以通过重装操作系统的功能进行操作。 重装操作系统的功能允许用户更换当前使用的操作系统，以满足业务需求。这包括升级到更高版本的操作系统，以满足特定软件的要求。在天翼云中，您可以选择不同类型的镜像，包括公共镜像和私有镜像，并且可以在Windows到Windows、Linux到Linux，以及Windows到Linux之间进行切换。这样，您可以灵活选择适合实际业务需求的操作系统。 重装须知 重装操作系统后，您的弹性云主机的IP地址和MAC地址将保持不变。 重装操作系统将清除系统盘上的所有数据，包括系统分区和其他所有分区。因此，请务必提前备份好重要的数据。 重装操作系统不会影响数据盘上的数据，您的数据盘中的信息将保持不变。 在重装操作系统后的几分钟内，系统将注入密码或密钥信息。在此期间，请不要执行任何其他操作，以避免导致密码或密钥信息注入失败，从而无法登录到您的云主机。请耐心等待注入过程完成。 约束与限制 如果您使用了私有镜像创建的弹性云主机，请确保原有镜像仍然存在，以便成功完成重装操作。 如果原来的云主机是按需计费模式，请确保您的账户余额足够支付相关费用。 如果原来的云主机是包周期计费模式，请确保该云主机仍在有效期内。 在一键重装操作系统之前，请确保先将云主机关机，或根据页面提示勾选"立即关机"选项。

本文介绍了GPU云主机的部分常用操作,供您参考。 GPU云主机作为弹性云主机的一类实例规格，保持了与弹性云主机实例相同的操作方式。在使用GPU云主机时，您可能会遇到各种问题，例如远程连接、扩容云盘、创建快照等。 使用限制 使用GPU云主机的注意事项，请参见使用须知。 使用GPU云主机的资源规则限制，请参见使用限制。 创建并管理GPU云主机 您可以按以下操作来管理GPU云主机的生命周期： 创建GPU云主机 连接GPU云主机 停止GPU云主机 释放GPU云主机 如果当前的GPU云主机规格或网络配置无法满足业务需求，您可以对GPU云主机进行变配。 管理计费 包年包月云主机可以以下方式续费： 自动续费 手动续费 转换云主机计费方式： 包周期按量互转 创建并管理云硬盘 当云硬盘作数据盘用时，您可以按以下步骤使用云硬盘： 1. 创建云硬盘。 2. 挂载云硬盘。 3. 初始化数据盘。 4. 创建快照备份数据。具体操作，请参见创建云盘快照。 5. 如果云硬盘容量无法满足需求，您可以扩容云硬盘。 6. 如果云硬盘数据出错，您可以使用某个时刻的云硬盘快照回滚云硬盘。请参见快照回滚。 7. 卸载云硬盘。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的基于时间点恢复能力。 TeleDB支持基于时间点的恢复能力。当实例故障或数据丢失等，系统可以从备份节点中恢复数据到指定时间点。备份数据库需满足如下恢复条件： 1. base backup：基础备份数据。 2. wal files：基础备份数据开始的连续完整的WAL日志。 3. GTS：一个全局统一的时间点/事务ID。 说明 GTS是由GTM生成的全局事务ID，在各节点备份时都会带有GTS信息，在恢复时，只需要配置需要恢复的GTS时间点，即可完成TeleDB分布式数据库的恢复。

如何进行发送消息的测试？ 可以直接在Kafka控制台进行发送消息的测试。在控制台的Topic管理页面，单击目标Topic右侧的生产拨测，进行消息发送测试，以验证集群是否运转正常。 使用客户端发送消息后，如何确定是否发送成功？ 如果回调成功则说明消息发送成功。大部分客户端在发送之后，会返回Callback或者Future，如果回调成功，则说明消息发送成功。 此外，还可以在控制台通过以下方式确认消息发送是否正常： 查看“监控信息”，实例消息生产条数。 查看“消息查询”，可按时间查询消息。 发送消息的回调是否会影响发送速度？ Java客户端设置回调是否会影响消息发送的速度取决于如下两点： （1）回调的处理耗时：为减少回调的处理耗时，不要过于频繁地在回调做耗时较长的处理。可以积累一定量Ack后再做批量的回调处理，或者在另一个异步的线程去处理，从而不阻塞回调的完成。 （2）max.in.flight.requests.per.connection：该参数指定了生产者在收到服务器响应之前可以发送多少个消息。它的值越高，就会占用越多的内存，不过也会提升吞吐量。 实例支持哪些开源版本？ 当前服务端支持的版本为2.3.1和2.8.2。实例创建后，服务端版本不支持升级，不支持定制版本。 如何选择实例硬盘大小？ 磁盘大小：流量均值×存储时长×3（备份），建议在迁移上云过程中优化Topic以降低成本。 升级Broker可能产生哪些影响？ 升级Broker可能产生消息乱序、客户端连接中断、消息量不均衡等影响。 升级Broker包含以下影响： 升级过程中，会逐个重启云消息队列 Kafka 版集群中所有的Broker。在重启Broker的过程中服务不会中断，但是从每个Broker重启完成之后的5分钟内消费的分区消息可能会发生乱序。 重启过程中已有的客户端连接可能会中断。客户端要有自动重连功能，服务端的其他Broker会自动接替服务。 此外，升级和重启Broker期间，各个分区处理的消息量也会出现一定的不均衡，需要评估一下升级变更对业务可能产生的影响。 升级所有Broker大概需要5分钟~15分钟。如果有多个实例，可以考虑先升级测试集群，验证通过后再升级生产集群。

GPU云主机如何安装NVIDIA驱动？ NVIDIA GPU云主机需要安装驱动后才可以正常使用，天翼云GPU云主机支持安装以下两种NVIDIA驱动： GPU驱动：用于驱动物理GPU，也称Tesla 驱动。 GRID驱动：用于获得图形加速能力。 具体操作步骤您可参见NVIDIA驱动安装指引。 Windows弹性云主机如何删除多余的网络连接？ 要删除 Windows 弹性云主机中的多余网络连接，您可以尝试以下两种方法。请注意，对注册表进行更改可能会影响系统稳定性，因此在进行操作之前请务必备份注册表或谨慎操作。 方法一 1. 按下Win+R键，在运行对话框中输入 "regedit" 并按回车键，以打开注册表编辑器。 2. 导航到以下注册表路径： HKEYLOCALMACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNetworkListProfiles 3. 在 "Profiles" 键下，您将看到多个子项，每个子项的名称可能是由数字和字母组成的序列。依次单击每个子项，检查右侧窗口中名为 "ProfileName" 的键值对应的 "数据" 列。 4. 双击 "ProfileName" 键，将 "数值数据" 修改为您想要更改的网络名称。 5. 重启云主机，使更改生效。 方法二 1. 按下Win+R键，在运行对话框中输入 "regedit" 并按回车键，以打开注册表编辑器。 2. 导航到以下注册表路径之一： HKEYLOCALMACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNetworkListProfilesHKEYLOCALMACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNetworkListSignaturesUnmanaged 3. 删除 "Unmanaged" 键下的目录，以清除多余的网络连接信息。 Linux弹性云主机启动缓慢怎么办？ 要解决弹性云主机启动缓慢的问题，您可以尝试通过修改启动等待时间来提高启动速度。

本节介绍了变更备机可用区的内容。 操作场景 您可以将主备实例的备机迁移至同一区域内的其它可用区。 约束限制 RDS for MySQL 5.6、5.7、8.0版本的主备实例支持备机可用区迁移功能。 业务高峰期批量写操作可能会导致迁移失败，为确保迁移成功，请选择业务低峰期操作。 迁移期间将短暂停止DDL语句和event定时任务，请选择业务低峰期操作，避免业务异常中断。 如果备机迁移出现问题，任务中心会显示任务状态为失败，但是实例管理页面的运行状态一栏仍会显示“备机迁移中”，此时实例进入了锁保护状态，无法进行操作，您可以通过提交客服工单的方式来解决此问题。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的 ，选择区域。 步骤 3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击“操作”列的“更多 > 可用区迁移”，进入“可用区迁移”页面。 步骤 5 在“可用区迁移”页面，选择目标可用区，单击“提交”。 步骤 6 迁移可用区成功后，单击“返回云数据库RDS列表”，用户可以在“实例管理”页面对其进行查看和管理。 可用区迁移过程中，状态显示为“备机迁移中”。您可以通过“任务中心”查看详细进度。具体请参见任务中心。 在实例列表的右上角，单击 刷新列表，可查看到可用区迁移完成后，实例状态显示为“正常”。 在“基本信息”页面的“可用区”处，可以查看到备机迁移后所在的可用区。 结束

本节介绍了清理网络规则文件的操作场景、前提条件、操作步骤。 操作场景 为了避免使用私有镜像创建的新云主机发生网卡名称漂移，在创建私有镜像时，需要清理云主机或镜像文件所在虚拟机的网络规则文件。 说明 使用外部镜像文件制作私有镜像时，清理网络规则文件操作需要在虚拟机内部完成，建议您在原平台的虚拟机实施修改后，再导出镜像。 前提条件 云主机已安装操作系统和virtio驱动。 操作步骤 1. 执行以下命令，查看网络规则目录下的文件。 ls l /etc/udev/rules.d 2. 执行以下命令，删除网络规则目录下，文件名同时包含persistent和net的规则文件。 例如： rm /etc/udev/rules.d/30netpersistentnames.rules rm /etc/udev/rules.d/70persistentnet.rules 以上命令中斜体部分会根据用户的实际环境有区别。 说明 对于CentOS 6系列的镜像，为避免网卡名发生漂移，您需要创建一个空的rules配置文件。 示例：touch /etc/udev/rules.d/75persistentnetgenerator.rules //命令中斜体部分会根据用户的实际环境有区别 3. 清理网络规则。 − 若操作系统使用initrd系统映像，请执行以下操作： i. 执行以下命令，查看initrd开头且default结尾的initrd映像文件，是否存在同时包含persistent和net的网络设备规则文件（以下命令中斜体内容请以实际操作系统版本为准）。 lsinitrd /boot/initrd2.6.32.120.7default grep persistentgrep net 否，结束。 是，执行3.ii。 ii. 执行以下命令，备份initrd映像文件（以下命令中斜体内容请以实际操作系统版本为准）。 cp /boot/initrd2.6.32.120.7default /boot/initrd2.6.32.120.7defaultbak iii. 执行以下命令，重新生成initrd映像文件。 mkinitrd − 若操作系统使用initramfs系统映像（如Ubuntu），请执行以下操作： i. 执行以下命令，查看initrd开头且generic结尾的initramfs映像文件，是否存在同时包含persistent和net的网络设备规则文件。 lsinitramfs /boot/initrd.img3.19.025genericgrep persistentgrep net 否，无需清理网络规则。 是，执行3.ii。 ii. 执行以下命令，备份initrd映像文件。 cp /boot/initrd.img3.19.025generic /boot/initrd.img3.19.025genericbak iii. 执行以下命令，重新生成initramfs映像文件。 updateinitramfs u

能力项 天翼AI云电脑（政企版） 目标客群 企业群体 管理台功能 是否有管理台 有 管理台功能 自定义组网 支持企业灵活组网，对接企业内部应用系统，更安全 管理台功能 账户体系 1. 支持企业管理员创建并分配账号，该账号无需二次激活自动开通； 管理台功能 账户体系 2. 支持企业普通用户邮箱激活账号、手机激活账号 管理台功能 账户层级管理 1. 支持主子账号管理能力 管理台功能 账户层级管理 2. 支持按部门管理、角色管理、用户管理 实例订购方式 实例订购方式 资源包、单实例 实例订购方式 实例时长限制 不限时长 实例订购方式 带宽提供方式 需单独开通带宽，管理员统一分配带宽 镜像能力 标准镜像 Windows Server 2019 镜像能力 标准镜像 Windows Server 2016 镜像能力 标准镜像 Windows Server 2008 镜像能力 标准镜像 Centos 7.6 镜像能力 标准镜像 Ubuntu 18.04 镜像能力 标准镜像 UOS V20 镜像能力 自定义镜像 支持 增值功能 应用分发，文件加密，备份等增值服务 AI云电脑使用 终端支持能力 1. 移动端（手机/iPad）：默认支持 AI云电脑使用 终端支持能力 2. PC端（Windows/MAC）：默认支持 AI云电脑使用 终端支持能力 3. 瘦终端（Android/Windows/Linux）：默认支持 AI云电脑使用 App 提供天翼AI云电脑App，用户登录后可看到名下所有AI云电脑实例

本文介绍云主机如何自查病毒及中病毒后处理建议(Linux系统)。 一，排查思路 1. 排查系统运行情况 结合用户反映的故障现象，查看进程运行情况（例如，故障现象为资源占用率高，则排查占用资源较多的进程；故障现象为网络带宽占用较多，则排查网络连接较多的进程）、网络连接情况。进一步排查可疑进程所关联的文件、启动进程的账户等信息。 2. 排查系统运行环境 通过排查系统账户、启动项、计划任务、系统服务启动等情况，排查可疑进程自动拉起的信息，为阻止恶意程序自运行提供依据。 3. 排查攻击来源 查看登录日志、运行日志，排查是否存在远程暴力破解行为、是否有不明IP登录系统，系统内是否出现不明账户，分析passwd、shadow文件完整性和修改时间是否正常，同时对安全事件发生事件进行判定。 4. 排查非法入侵系统后的操作 查看历史操作命令，据此对非法入侵系统后的操作进行分析，对非法操作造成的破坏进行针对性地恢复。 5. 确定解决方法 根据排查结果，研究解决安全事件的方法。如无法彻底清除恶意程序，则考虑在备份重要数据后重装。 6. 系统加固 安全事件处理完毕后，应分析入侵的方式，有针对地对系统进行加固，防止被再次攻击。 二，常见安全入侵排查 （一）挖矿病毒 1. 现象 CPU占用率接近100%。 2. 排查思路 确认占用CPU资源的进程，分析该进程对应的程序，查找可疑文件，并根据文件内容确认是否为挖矿程序。 3. 排查过程 对于用户反馈云主机性能卡顿，CPU和内存占用较高的情况： 执行TOP命令，查看占用CPU较高的异常进程，一般多为80%以上，有个别病毒占用CPU可能不高，但是从command名称明显不是系统进程或用户进程，如TSM，Lixsyn，ynlyvtpxia等。 对于用户反馈连接云主机卡顿，但CPU和内存占用不高的情况： 可能是云主机出网带宽跑满导致。此时ping云主机公网IP会出现大量丢包。 通过该进程PID，查看其关联的程序。 经查看，发现该进程关联隐藏路径，进一步排查该路径下的文件情况。 查看该路径下pools.txt文件，发现内有挖矿文件关联的钱包信息，且关联的IP地址5.255.85.210为荷兰IP地址，因此可确认该主机被植入挖矿进程。 解决办法： 杀掉占用CPU资源的病毒进程。 删除恶意程序。 停用与恶意程序关联的系统账户并修改系统账户密码，限制该账户远程登录权限。 检查定时任务、开机自启动文件等，彻底清理挖矿程序痕迹。

本节是版本升级概述。 云数据库GaussDB提供单个实例和批量实例就地升级、灰度升级、热补丁升级，支持用户手动进行内核版本升级。内核版本升级涉及性能提升、新功能或问题修复等。 如何查看内核版本 当前实例的版本信息可在实例“基本信息”页面，“数据库信息”模块的“数据库引擎版本”处查询。 升级方案介绍 GaussDB提供了多种升级方案： 表 升级方案 升级方式 操作方式 升级类型 适用场景 支持的回退方式 升级对业务的影响 建议的业务措施 热补丁升级 升级自动提交 在线升级 产品问题修复 自动 手动 全程无业务中断。 无。 就地升级 不涉及 离线升级 新功能上线 产品问题修复 自动 就地升级需要暂停业务约30分钟。 升级过程需要全程停止业务。 灰度升级 升级自动提交 在线升级 新功能上线 产品问题修复 自动 在升级主DN和CN的过程中分别会有一次10秒左右的业务中断，提交升级过程中可能会进行主备分布均衡，根据业务量等因素会有不同时长的业务中断。 增加业务重连机制。建议每次重连间隔1s，低压力期间（每分片3000TPS+4000QPS以内）重连总时长25s；可接受高压力期间（每分片6000TPS+10000QPS以内）重连总时长100s；高于可接受的高压力期间不建议升级。 灰度升级 升级待观察（滚动升级） 在线升级 新功能上线 产品问题修复 自动 手动 如果选择升级的AZ内包含主DN，每个主DN的升级会有一次10秒左右业务中断，如果选择升级的AZ内包含CN组件，升级时每个CN就会有一次10秒左右业务中断。 增加业务重连机制。建议每次重连间隔1s，低压力期间（每分片3000TPS+4000QPS以内）重连总时长25s；可接受高压力期间（每分片6000TPS+10000QPS以内）重连总时长100s；高于可接受的高压力期间不建议升级。

本文为您介绍实例开通时，勾选备份机导致开通实例失败的问题现象、原因和解决方案。 问题现象 提交工单后，在工单管理中显示实例施工失败。 原因分析 勾选备份机导致开通实例失败。 解决方案 去勾选备份机，重新提交工单。

本文介绍了RDSPostgreSQL的实例状态。 数据库实例状态是数据库实例的运行情况。用户可以使用管理控制台和API操作查看数据库实例状态。 Ⅰ类资源池实例状态及说明详见下表。 状态 说明 运行中 数据库实例正常可用。 异常 数据库实例不可用。 已暂停 数据库实例已过订购有效期。 重启中 实例重启中。 备份中 正在备份数据库实例。 恢复中 正在恢复备份到实例中。 扩容中 数据库实例的磁盘空间扩容中。 Ⅱ类资源池实例状态及说明详见下表。 状态 说明 :: 运行中 数据库实例正常可用。 异常 数据库实例不可用。 扩缩容中 数据库实例的规格、磁盘空间或存储空间变更中。 备份中 正在备份数据库实例。 恢复中 正在恢复备份到实例中。 恢复失败 实例恢复失败。 锁定中 数据库实例磁盘空间使用率超过99%或剩余空间小于5G时，数据库只可读。数据空间扩容后，实例自动恢复正常。 已退订 数据库实例已过订购有效期。 已冻结 按需数据库实例因账户欠费导致冻结。

本节介绍了云数据库GaussDB 的产品价格。 云数据库GaussDB提供企业版和基础版两种产品类型，均支持分布式版和集中式版两种部署形态，同时也支持X86和鲲鹏平台。 云数据库GaussDB的计费项由GaussDB实例费用、存储空间费用、备份空间费用（仅超出部分收费）和公网带宽费用（可选）组成。 包年优惠政策一年85折、两年7折、三年5折。 详细规格价格如下： 一、实例费用 1、企业版实例 云数据库GaussDB企业版的规格，根据X86和鲲鹏平台进行划分。其中分布式版和集中式版两种部署模式的节点的规格相同，仅根据部署模式的不同，采用不同的节点计量方法。 说明 分布式版：以默认配置3分片，3副本，3个协调节点（CN，Coordinator Node）为例，1个分片，3副本有3个数据节点（DN，Data Node），则3个分片共有9个DN，则收费节点的数量为 CN + DN 3 + 9 12。 集中式版：以默认1主2备为例，无协调节点CN，即共计3个DN，则收费节点的数量为 3 。 节点的规格配置及定价如下表。 （1）X86独享型1:8 实例规格 按需(元/小时) 包周期(元/月) 8 vCPUs / 64 GB 20.83 10,000 16 vCPUs/ 128 GB 41.67 20,000 32 vCPUs/ 256 GB 83.33 40,000 64 vCPUs / 512 GB 166.67 80,000

切换ECS 当ECS1发生故障，需要将业务切换到备份的云主机ECS2上。此时，可以通过修改内网域名api.ecs.com的解析记录实现业务切换。 1. 登录管理控制台。 2. 单击管理控制台左上角的区域选择框，选择“江苏苏州”。 3. 选择“网络 > 内网DNS”。 进入内网DNS页面。 4. 在左侧树状导航栏，选择“域名解析 > 内网解析”。 5. 在“内网域名”页面域名列表中，单击“名称”列的域名“api.ecs.com”进入域名解析记录页面。 6. 在A类型记录集中，单击“操作”列的“修改”。 7. 将“值”修改为“192.168.3.8”。 8. 单击“确定”，完成解析记录的修改。 此时，ECS到公共接口ECS1的访问会通过内网DNS解析到ECS2上，实现了ECS的切换。

针对DDoS高防(边缘云版)退订操作，为您进行说明，请在退订前务必阅读以下内容。 退订规则说明 客户（天翼云用户）可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。 七天无理由全额退订。新购资源实例（不包含进行了续订、规格升级、扩容、操作系统变更等操作的资源）在满足以下全部条件的前提下，享受七天无理由全额退订： （1）在资源开通的7天内发起退订； （2）发起退订操作的账号（“退订账号”）七天无理由全额退订次数不超过3次（每账号享有3次七天无理由全额退订次数）； （3）同一用户累计使用的七天无理由全额退订次数不超过24次。其中，同一用户是指：根据不同天翼云账号在注册、登录、使用中的关联信息，关联信息相同天翼云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一名称、同一邮箱、同一负责人证件、同一手机号、同一设备、同一IP地址等（包括已注销的账号）。客户同意天翼云使用上述信息核查同一用户情况。 成套资源退订属于退订一个资源实例，记为1次退订。 尽管有上述规则，客户不得利用退订规则频繁订购并退订服务，恶意占用天翼云及其他用户资源。如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的，则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利，并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定，采取相应措施直至终止服务，并追究客户的违约责任。 非七天无理由退订。不符合七天无理由全额退订条件的退订，都属于非七天无理由退订。非七天无理由退订，不限制退订次数，但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券，但符合下文“其他退订”情形的除外。 其他退订。主要 指因创建资源失败或资源未生效等因天翼云原因导致的用户退订。该类退订不限制退订次数，实现无条件退费。 注意 七天无理由退订仅限于新购资源的情形，若新购资源在7天内进行了续订或变更（包含但不限于规格升级、扩容、操作系统变更），退订时按非七天无理由退订处理，需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券。 参与活动购买的云产品，如若本退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退订”的云服务资源不支持退订。 执行退订操作前，请确保退订的资源数据已完成备份或迁移，退订完成后的资源将被完全删除，且不可恢复，请谨慎操作。 表1 规则说明 退订场景 退订次数 收取手续费 收取已消费金额 返还代金券 返还优惠券 七天无理由全额退订 同一用户（含已注销账号）累计24次。每个账号享有3次。 否 否 是 否 非七天无理由退订 不限次数 是 是 否 否 因天翼云原因导致的退订 不限次数 否 否 是 否 （1）代金券指以券面金额代替现金用来支付订单费用的一类使用券。 （2）优惠券指折扣券和满减券，即购买某种云产品可以打折或者满足支付一定现金金额后可以抵扣部分订单费用的一类使用券。 （3）若用户使用代金券或优惠券订购资源并仅退订其中部分资源，退订发起页面提示退订完成后不返还该订单已使用的代金券和优惠券，并由用户确认是否依然执行退订。 （4）券类如果存在有效使用期，系统将不返还超出有效期的券类。

说明：本章节会介绍如何扩容磁盘 操作场景 随着业务数据的增加，原来申请的数据库磁盘容量可能会不足。尤其当实例显示“磁盘空间满”状态，且数据库不可进行写入操作时，您需要为关系型数据库实例进行扩容。 磁盘扩容期间，服务不中断。关系型数据库服务只支持扩容磁盘存储空间大小，不支持变更存储类型。 关系型数据库实例支持无限次扩容。 磁盘扩容期间，实例状态为“扩容中”备份业务不受影响。 如果是主备实例，针对主实例扩容时，会同时对其备实例进行扩容。 扩容过程中，该实例不可重启和删除。 磁盘容量变更只允许扩容，不能缩容。 主实例扩容 步骤1 登录管理控制台。 步骤2 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 步骤3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤4 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击“操作”列的“更多 > 磁盘扩容”，进入“磁盘扩容”页面。 您还可以通过如下途径进行扩容： 单击目标实例名称，进入“基本信息”页面。在“存储/备份空间”模块的“存储空间”处，单击“磁盘扩容”，进入“磁盘扩容”页面。 步骤5 在“磁盘扩容”页面，选择空间大小，单击“立即申请”。 每次扩容最小容量为10GB，实例所选容量大小必须为10的整数倍，最大磁盘容量为4000GB。 步骤6 规格确认。 重新选择：单击“上一步”，回到上个页面，修改新增大小。 确认无误：单击“提交申请”，提交扩容。 确认无误：按需实例单击“提交”，提交扩容。 步骤7 查看扩容结果。 在实例管理页面，可看到实例状态为“扩容中”，稍后单击实例名称，在“基本信息”页面，查看磁盘大小，检查扩容是否成功。此过程需要3～5分钟。 只读实例扩容 只读实例磁盘扩容与主实例的磁盘扩容互不影响，因此，您需要单独为只读实例扩容，以满足业务需求。对只读实例进行扩容时，您可选择大于或等于主实例的存储空间。 步骤1 登录管理控制台。 步骤2 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 步骤3 选择“数据库 > 关系型数据库”。进入关系型数据库信息页面。 步骤4 在“实例管理”页面，选择相应的实例，单击实例名称前的可查看到只读实例，单击“操作”列的“更多 > 磁盘扩容”。 您还可以通过如下途径进行扩容： 单击目标实例名称，进入“基本信息”页面。在“存储/备份空间”模块的“存储空间”处，单击“磁盘扩容”，进入“磁盘扩容”页面。 步骤5 在“服务选型”页面，选择空间大小，单击“立即申请”。 每次扩容最小容量为10GB，实例所选容量大小必须为10的整数倍，最大磁盘容量为4000GB。 步骤6 规格订单。 重新选择：单击“上一步”，回到上个页面，修改新增大小。 确认无误：单击“提交申请”，提交扩容。 确认无误：按需实例单击“提交”，提交扩容。 步骤7 查看扩容结果。 在实例管理页面，可看到实例状态为“扩容中”，稍后单击实例名称，在“基本信息”页面，查看磁盘大小，检查扩容是否成功。此过程需要3～5分钟。

说明：本章节会介绍针对MySQL数据库的参数调优建议 数据库参数是数据库系统运行的关键配置信息，设置不合适的参数值可能会影响业务。本文列举了一些重要参数说明，更多参数详细说明，请参见[]( " ")MySQL官网。 修改敏感参数 若干参数相关说明如下： “lowercasetablenames” 云数据库默认值：“1”。 作用：该参数表示创建数据库及表时，表存储是否大小写敏感。设置为默认值“1”，表示创建数据库及表时，默认小写，不区分大小写，设置为“0”时，则存储与查询均区分大小写。 8.0版本不支持修改该参数。 影响：修改数据库主实例默认参数值时，用户需要手动同步修改只读实例、通过备份恢复至目标实例的参数。当主实例区分大小写，而只读实例、通过备份恢复至目标实例不区分大小写时，比如主实例先后创建两张表，表名分别为 “abc”、“Abc ”时，会导致数据同步、数据恢复异常，原因为“abc”表名已存在。 “innodbflushlogattrxcommit” 云数据库默认值：“1”。 作用：该参数控制提交操作在严格遵守ACID合规性和高性能之间的平衡。设置为默认值“1”，是为了保证完整的ACID，每次提交事务时，把事务日志从缓存区写到日志文件中，并刷新日志文件的数据到磁盘上；当设为“0”时，每秒把事务日志缓存区的数据写入日志文件，并刷新到磁盘；如果设为“2”，每次提交事务都会把事务日志从缓存区写入日志文件，每隔一秒左右会刷新到磁盘。 影响：参数设置为非默认值“1”时，降低了数据安全性，在系统崩溃的情况下，可能导致数据丢失。 “syncbinlog” 云数据库默认值：“1”。 作用：该参数控制MySQL服务器将二进制日志同步到磁盘的频率。设置为默认值“1”，表示MySQL每次事务提交，binlog同步写入磁盘，是最安全的设置；设置为“0”时，表示MySQL不控制binlog的刷新，由文件系统自己控制其缓存的刷新。此时的性能最好，但风险最大，因为一旦断电或操作系统崩溃，在“binlogcache”中的所有binlog信息都会被丢失。 影响：参数设置为非默认值“1”时，降低了数据安全性，在系统崩溃的情况下，可能导致binlog丢失。 修改性能参数 若干参数相关说明如下： “innodbspinwaitdelay”和“queryallocblocksize”依赖于实例的规格，设置过大时，可能会影响数据库的使用。 “keybuffersize”参数值设置较小（小于4096），参数值将修改失败。 “maxconnections”参数值设置较小，将影响数据库访问。 “innodbbufferpoolsize”、“maxconnections”和“backlog”参数依赖于实例的规格，实例规格不同对应其默认值也不同。因此，这些参数在用户未设置前显示为“default”。 “innodbiocapacitymax”、“innodbiocapacity”参数依赖于磁盘类型，用户未设置前显示为“default”。

产品/服务 描述 OOS 列表： ListBucket ListAllMyBucket GetRegions OOS 读： ListBucketMultipartUploads GetBucketAcl GetBucketLocation GetBucketPolicy GetLifecycleConfiguration GetBucketWebsite GetBucketCORS GetBucketLogging GetObject ListMultipartUploadParts GetBucketInventoryConfiguration OOS 写： DeleteBucket PutLifecycleConfiguration PutBucketWebsite DeleteBucketWebsite PutBucketCORS PutBucketLogging PutObject DeleteObject DeleteMultipleObjects AbortMultipartUpload PutBucket PutBucketInventoryConfiguration OOS 权限管理： PutBucketPolicy DeleteBucketPolicy cloudtrail 列表： DescribeTrails LookupEvents cloudtrail 读： GetEventSelectors GetTrailStatus cloudtrail 写： PutEventSelectors StopLogging CreateTrail UpdateTrail DeleteTrail StartLogging statistics GetAccountStatistcsSummary iam 列表： GetAccountSummary GetLoginProfile ListAccessKeys ListUsers ListUserTags ListGroups ListGroupsForUser ListPolicies ListAttachedGroupPolicies ListAttachedUserPolicies ListEntitiesForPolicy ListVirtualMFADevices ListMFADevices iam 读： GetUser GetGroup GetPolicy GetAccountPasswordPolicy GetAccountLoginSecurityPolicy iam 写： CreateAccessKey DeleteAccessKey UpdateAccessKey CreateUser DeleteUser TagUser UntagUser CreateGroup DeleteGroup AddUserToGroup RemoveUserFromGroup ChangePassword UpdateAccountPasswordPolicy DeleteAccountPasswordPolicy UpdateAccountLoginSecurityPolicy DeleteAccountLoginSecurityPolicy CreateVirtualMFADevice DeleteVirtualMFADevice EnableMFADevice DeactivateMFADevice CreateLoginProfile DeleteLoginProfile UpdateLoginProfile iam 权限： CreatePolicy DeletePolicy AttachUserPolicy DetachUserPolicy AttachGroupPolicy DetachGroupPolicy

本文为您介绍实例开通时，勾选备份机导致开通实例失败的问题现象、原因和解决方案。 问题现象 提交工单后，在工单管理中显示实例施工失败。 原因分析 勾选备份机导致开通实例失败。 解决方案 去勾选备份机，重新提交工单。

本章节介绍专属云分布式缓存服务Redis版的产品价格。 产品介绍 打造的分布式keyValue 数据库服务，兼容Redis 协议，主要用于持久化数据的存储或缓存数据的存储；DCS 提供单机、主备、集群多种实例类型，支持自动容灾切换、在线扩容、数据备份、实例监控等数据库服务。资费标准包括单机实例、主备实例和集群实例。 收费标准 表 Redis 实例类型 格(GB) 标准资费（元/小时） ::: 单机 2 0.08 单机 4 0.174 单机 8 0.36 单机 16 0.744 单机 32 1.52 单机 64 3.104 主备 2 0.141 主备 4 0.29 主备 8 0.572 主备 16 1.152 主备 32 2.32 主备 64 4.736 集群 64 13.54 集群 128 27.08 集群 256 54.38 集群 512 —— 集群 1024 ——

操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上角的 ，选择区域和项目。 步骤 3 在页面左上角单击 ，选择“数据库 > 云数据库 GaussDB”，进入云数据库 GaussDB信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击“操作”列的“磁盘扩容”，进入“磁盘扩容”页面。 您也可以通过单击目标实例名称，进入“基本信息”页面，在“存储/备份空间”模块的“存储空间”处，单击“磁盘扩容”，进入“磁盘扩容”页面。 步骤 5 在“磁盘扩容”页面，选择空间大小，单击“下一步”。 选择空间大小时，需要考虑扩容后的磁盘使用率应该小于阈值（默认85%）。只有低于阈值时，才可以让实例从只读状态恢复为可读写状态。 步骤 6 规格确认。 如果需要重新选择，单击“上一步”，回到上个页面，修改新增大小。 如果确认无误，单击“提交”，提交扩容。 步骤 7 查看扩容结果。 在实例管理页面，可看到实例状态为“扩容中”，稍后单击实例名称，在“基本信息”页面，查看磁盘大小，检查扩容是否成功。此过程需要3～5分钟。 结束

本节介绍云安全中心的计费模式、标准资费等。 云安全中心支持包年包月付费模式。 标准资费 云安全中心根据开通实例时选购的主资源版本、扩展资源数量、购买时长生成预付费账单。 计费项 标准价格 主资源（标准版） 1600元/月 扩展资源 日志分析量 0.45元/GB/月 扩展资源 态势大屏 4500元/月 说明 针对一次性付费客户，享受一年及以上8.5折优惠。 一个账号仅可购买一个主资源版本和态势大屏，日志分析量可以重复购买。 日志分析量是对采集的安全日志原始数据进行存储，多维度分析的使用总量，一般情况下可按照日志采集量的4倍来进行估算。 扩展资源规格说明 云安全中心日志分析量：日志分析量的起购单位为50G，即每次购买的日志分析量为50G的整数倍。 云安全中心态势大屏：购买后，失效日期和主产品保持一致。 说明 扩展资源不支持独立购买，必须在购买主资源的基础上进行叠加购买。 扩展资源购买后与主资源绑定，资源到期时间与主资源一致，不支持单独退订或单独续订。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的单中心容灾部署方案。 单中心容灾部署是指单个数据库中心内部实现数据备份和恢复，以确保在单点故障情况下，系统能快速恢复并继续提供服务。 说明 单点故障是指网络设备的单点故障（如交换机、网卡）、物理设备的单点故障（如机架电源、风扇）和硬件、系统或软件的单点故障（如物理服务器磁盘、内存等）。 单中心容灾部署方案 单中心容灾部署主要通过以下几种方式实现。 多副本机制：在数据库中心部署多个副本，确保即使某个节点故障，其他副本仍然可以使用。 高可用设计：采用高可用设计，如主从复制，以减少单点故障风险。 故障切换与恢复机制：当检测到节点故障，能自动切换到备用节点。 数据备份与恢复策略：定期备份数据，以确保故障时能快速恢复数据，减少数据丢失的风险。 TeleDB 数据库内核的各个组件，包括GTM、CN、DN和TeleDB管控资源全生命周期管理等都必须采用一主两从的部署模式，确保即使某个节点发生故障，采用主用切换的方式仍然可以保证业务连续。交换机、网卡等网络设备具备容灾能力。

分布式消息服务RocketMQ实例在被删除后，会被临时存入回收站中，此时实例中的数据尚未被彻底删除，在保留天数内支持从回收站中恢复此实例。超过保留天数的实例会被彻底删除，无法恢复。 约束与限制 回收站中的实例不会收取实例的费用，但是会收取存储空间的费用。 包年/包月的实例退订后会存入回收站中，此时不会收取实例的费用，但是收取存储空间的费用。 回收站中的按需实例，不支持实例恢复。 回收站管理 1. 登录分布式消息服务RocketMQ管理控制台。 2. 在左侧导航栏选择“回收站”，进入“回收站”页面。 恢复RocketMQ实例 1. 登录分布式消息服务RocketMQ管理控制台。 2. 在左侧导航栏选择“回收站”，进入“回收站”页面。 3. 在待恢复RocketMQ实例所在行，单击“恢复”。 删除回收站中的实例 1. 登录分布式消息服务RocketMQ管理控制台。 2. 在左侧导航栏选择“回收站”，进入“回收站”页面。 3. 在待删除RocketMQ实例所在行，单击“销毁”。 注意 回收站中的RocketMQ实例删除后，实例中原有的数据将被删除，且没有备份，请谨慎操作。

分布式消息服务RabbitMQ实例在被删除后，会被临时存入回收站中，此时实例中的数据尚未被彻底删除，在保留天数内支持从回收站中恢复此实例。超过保留天数的实例会被彻底删除，无法恢复。 约束与限制 回收站中的实例不会收取实例的费用，但是会收取存储空间的费用。 包年/包月的实例退订后会存入回收站中，此时不会收取实例的费用，但是收取存储空间的费用。 回收站中的按需实例，不支持实例恢复。 回收站管理 1. 登录分布式消息服务RabbitMQ管理控制台。 2. 在左侧导航栏选择“回收站”，进入“回收站”页面。 恢复RabbitMQ实例 1. 登录分布式消息服务RabbitMQ管理控制台。 2. 在左侧导航栏选择“回收站”，进入“回收站”页面。 3. 在待恢复RabbitMQ实例所在行，单击“恢复”。 删除回收站中的实例 1. 登录分布式消息服务RabbitMQ管理控制台。 2. 在左侧导航栏选择“回收站”，进入“回收站”页面。 3. 在待删除RabbitMQ实例所在行，单击“销毁”。 注意 回收站中的RabbitMQ实例删除后，实例中原有的数据将被删除，且没有备份，请谨慎操作。

救援模式 当AI云电脑故障无法登录AI云电脑时，使用救援模式提供临时访问通道，尝试登录及修复AI云电脑，或备份关键用户数据并重装系统。 注意 由于云电脑故障可能涉及底层虚拟化错误、存储损坏、网络基础设施故障等复杂原因，救援模式无法保证对所有故障都能成功救援。在极少数情况下，可能出现无法进入救援模式或无法恢复数据的情况。 报障 使用AI云电脑过程中，如遇到问题，可点击“报障”，填写故障信息或者拨打服务热线：4008109889。 安全中心 控制中心点击“安全中心”。 登录设备：可查看账号名称，登录设备，IP地址，登录时间以及下线时间。 设备管理：如需查看AI云电脑登录的设备或移除设备，用户中心点击“安全中心”，选择“设备管理”。 点击对应的设备，进入设备详情，点击底部按钮“移除设备”，确认移除后，该设备已登录的账号和密码缓存将被清除。 异常记录：如登录AI云电脑更换了新设备或者更换了城市，首次登录会提示异常记录。

本文介绍了如何停止实例。 操作场景 如果暂时不需要使用数据库实例，您可以停止该实例。停止的实例不再对外提供服务，但是相关资源不会被释放，可以通过启动实例使得实例再次对外提供服务。 操作步骤 登录天翼云门户。 点击控制中心，进入控制中心后，选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】，点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】，点击进入产品实例管理页。 在“实例管理”页面，选择指定的实例，单击“更多”选择停止操作。 点击确认完成停止。 注意 实例停止后，自动备份任务也会停止。 不同资源池因IaaS资源能力等原因，加载版本有所差异，详见

此小节介绍企业主机安全服务功能。 企业主机安全有基础版、企业版、旗舰版、网页防篡改版和容器安全供您选择，包含了资产管理、漏洞管理、基线检查、入侵检测、勒索防护、网页防篡改、容器镜像安全等功能，具体功能详情及版本差异详情请参见版本功能差异说明。 功能特性说明 主机安全服务包含了资产管理、基线检查、勒索防护、入侵检测等功能特性，每一个功能都从不同维度提升主机的安全性，全方位保证主机的安全可靠，不同版本支持的功能详情请参见版本功能差异说明。 主机安全服务功能特性说明 功能名称 功能描述 资产管理 提供对资产运行状态、资产指纹、资产分类情况的查看，同时可按照主机、容器的维度查看或管理目标服务器，实现主机全量资产的统一可视管理。 包含资产概览、资产指纹管理、主机管理、容器管理功能。 漏洞管理 提供检测Linux软件漏洞、Windows系统漏洞和WebCMS漏洞、应用漏洞，帮助用户识别潜在风险。 基线检查 扫描主机系统和关键软件含有风险的配置、弱口令、口令复杂度策略。 支持的检测基线包含云安全实践和等保合规基线，且可自定义选择检测的子基线项。 支持对检测风险的修复和验证。 容器镜像安全 扫描镜像仓库与正在运行的容器镜像，发现镜像中的漏洞、恶意文件等并给出修复建议，帮助用户得到一个安全的镜像。 应用防护 为运行时的应用提供安全防御。您无需修改应用程序文件，只需将探针注入到应用程序，即可为应用提供强大的安全防护能力。 当前只支持操作系统为Linux的服务器，且仅支持Java应用接入。 网页防篡改 实时发现并拦截篡改指定目录下文件的行为，并快速获取备份的合法文件恢复被篡改的文件，从而保护网站的网页、电子文档、图片等文件不被黑客篡改和破坏。 勒索病毒防护 支持已知勒索病毒检测能力，支持自定义勒索备份恢复策略。 文件完整性管理 检查Linux系统、应用程序软件和其他组件的文件，帮助用户及时发现发生了可能遭受攻击的更改。 主机入侵检测 识别并阻止入侵主机的行为，实时检测主机内部的风险异变，检测并查杀主机中的恶意程序，识别主机中的网站后门等。 容器入侵检测 实时监控容器节点运行状态，发现挖矿、勒索等恶意程序，发现违反容器安全策略的进程运行和文件修改，以及容器逃逸等行为并给出解决方案。 白名单管理 可以通过加入告警白名单避免大量告警误报的发生，提升安全事件告警质量。将当前告警事件加入告警白名单后，当再次发生相同的告警时不再进行告警。 策略管理 提供灵活的策略管理能力，可以根据需要自定义安全检测规则，并可以为不同的主机组或主机/容器应用不同的策略，以满足不同应用场景的主机/容器安全需求。 安全配置 提供配置常用登录地、常用登录IP、SSH登录IP白名单，恶意程序自动隔离查杀功能，满足不同应用场景的主机/容器安全需求。

本章节主要向您介绍如何查看网络ACL,以及如何导入/导出网络ACL规则。 查看网络ACL 操作场景 您可以随时查看已创建网络ACL的详细信息。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在系统首页，选择“网络 > 虚拟私有云”。 3. 在左侧导航栏中，选择“访问控制 > 网络ACL”，进入网络ACL列表页面。 4. 在网络ACL列表中，单击网络ACL名称，进入网络ACL详情页。 5. 在网络ACL详情页面，可以查看基本信息、入方向规则和出方向规则、关联子网与标签信息。 基本信息：网络ACL的名称、ID、状态和描述信息等。 入方向规则和出方向规则：规则的状态、协议、源地址、源端口、目的地址以及目的端口等。 关联子网：网络ACL关联的子网，一个网络ACL可以同时关联多个子网。 标签：网络ACL的标签信息。 导入/导出网络ACL规则 操作场景 您可以在Excel格式文件中填写网络ACL规则参数，并将规则导入到网络ACL内。同时，您可以将已有网络ACL的规则导出至Excel格式文件中。 当您遇到如下场景时，推荐您使用导入和导出网络ACL功能： 本地备份网络ACL规则：如果您想在本地备份网络ACL规则，可以导出网络ACL内的规则，将网络ACL的出方向、入方向规则信息导出为Excel格式文件。 快速创建和恢复网络ACL规则：如果您想快速创建或恢复网络ACL规则，可以将网络ACL规则文件导入到已有网络ACL中。 快速迁移网络ACL规则：将某个网络ACL的规则快速应用到其他网络ACL。 批量修改网络ACL规则：将当前网络ACL的规则导出后，在Excel文件批量修改完成后，重新导入即可。

检查项验证 您可以通过人工方式定期执行安全检查项，对云端资产进行全面安全验证。 1. 登录云安全中心控制台。 2. 在左侧导航栏选择“风险管理 > 云安全态势管理”。 3. 选择需要执行的检查项，单击“操作”列的“验证”按钮，在弹出的对话框中，单击“确定”即可开始扫描。 4. 开始验证后，对应检查项的状态会变为“检查中”。 5. 验证完成后，状态会变为“已通过”或“未通过”，可单击“操作”列的“详情”查看检查结果。 查看检查结果 1. 登录云安全中心控制台。 2. 在左侧导航栏选择“风险管理 > 云安全态势管理”。 3. 选择需要检查结果的检查项，单击“操作”列的“详情”按钮查看检查结果。 将检查项加入白名单 1. 登录云安全中心控制台。 2. 在左侧导航栏选择“风险管理 > 云安全态势管理”。 3. 选择需要加白的检查项，单击“操作”列的“加白名单”按钮。 4. 在弹出的对话框中单击“确认”即可加入白名单。