告警支持通过短信、邮箱、翼连等方式将告警信息通知给对应接收人 概述 告警支持通过短信、邮箱、翼连等方式将告警信息通知给对应接收人，我们可以在通知组中设置接收人信息。 1. 在左边菜单栏选择“应用监控>告警管理>通知组”，进入”通知对象”，设置通知基本信息 具体使用说明可参考天翼云官网的应用性能监控>用户指南>告警管理>通知对象的文档

开通和接入边缘函数 说明 支持官网自助开通套餐 详细介绍通过控制台创建边缘函数 详细介绍通过控制台将边缘函数绑定您的域名 详细介绍在控制台WEBIDE进行函数在线开发与发布上线 详细介绍在控制台查看函数运行情况

操作场景 当客户不想再享受客户支持计划的专属权益时，可退订客户支持计划；退订后，天翼云将通过400热线、在线工单、在线IM等为客户提供标准化的业务服务与技术支持。 操作步骤 1、登录天翼云管理中心，点击支持支持计划，进入“支持计划详情”页面。 2、点击“更多 > 退订”，进入退订页面。 3、在退订页面，选择退订原因，勾选我已确认本次退订金额和相关费用，点击“退订”。 4、退订完成后，客户支持计划服务状态及专属服务权益将失效。

智慧园区 适用场景 智慧园区中存在大量AI、视频渲染等对延时要求较高的需求，采用低延时的本地网络和一体机边缘算力，即可提供本地即得的算力保障。 方案优势 预配置天翼云平台，提供计算、存储、网络、安全、运维等服务，规模灵活、弹性扩展。 本地数据处理，减少带宽资源消耗，节省成本，且有效降低延时。 拥有完善的监控告警平台和售后服务体系，可提供724小时在线运维服务。 高速公路 适用场景 在高速公路场景中，收费站分布广、IT资产部署零散、无专职IT管理人员，无法实现资源快速、灵活部署，故障恢复时间比较久，亟需简单易运维、高可靠的边缘解决方案。 方案优势 预防停机的容错系统设计，故障时业务0中断，数据0丢失。支持在线不停机坏件更换，提升可用性。 管理平台简单易用，拥有完善的监控告警平台和售后服务体系，可提供724小时在线运维服务；线下多分支网点，可为客户提供个性化现场服务。 分支医疗 适用场景 分支医疗机构IT人员缺乏、设备繁多、运维管理成本过高，并且分支机构数据需要与区域医疗中心互联互通，需要可靠低成本的算力和网络解决方案。 方案优势 简化分支医疗机构的IT基础架构，便于快速部署和上线，满足规模扩张时，预安装极速开通的需求，同时便于管理维护。 采用物联网卡优化，实现分支医疗机构和区域医疗中心的互联互通，有利于形成和利用区域的医疗优势。

在线加密 在线加密是对称密钥加密的场景，适用于保护小型敏感数据（小于6KB），如口令、证书、身份信息、后台配置文件等。通过密钥管理服务KMS的在线加密API，使用用户主密钥（CMK）直接加密敏感数据信息，而非直接将明文存储，确保敏感数据安全。 信封加密 信封加密是对称密钥加密的场景，是一种应对海量数据的高性能加解密方案。这种技术不再使用用户主密钥（CMK）直接加密和解密数据，而是通过生成加密数据的数据密钥（DEK），将其封入信封中（即通过CMK加密）存储、传递和使用，由KMS确保数据密钥的随机性和安全性。 实际使用时，用户无需将大量业务数据上传至KMS服务端，直接通过离线的数据密钥在本地实现加解密，有效避免安全隐患，保证了业务加密性能的要求。 签名验签 数字签名技术是非对称加密算法的另一种典型应用。用户可在KMS中创建非对称用户主密钥（CMK），其由一对关联的公钥和私钥构成。公钥可以被分发给任何人，而私钥由KMS确保安全性，不提供任何接口导出非对称密钥的私钥。 使用者仅能通过接口调用私钥进行签名运算。 实际使用时，签名者将验签公钥分发给消息接收者，签名者使用签名私钥，对数据产生签名，签名者将数据以及签名传递给消息接收者，消息接收者获得数据和签名后，使用公钥针对数据验证签名的合法性。

视频直播类应用场景 视频直播类应用可通过Redis存储用户数据、弹幕数据及好友互动关系。 弹幕功能：弹幕是视频直播中用户实时发送的评论或消息，可以通过Redis实现弹幕的快速分发和展示。当用户发送弹幕时，可以将弹幕消息存储在Redis的列表中，然后通过订阅者从Redis中获取弹幕消息并展示在视频播放页面上，适合使用SortedSet结构进行存储。 在线用户列表：Redis可以用于维护在线用户的列表。当用户进入视频直播页面时，可以将用户的信息存储在Redis的集合或有序集合中，并在用户离开时从列表中移除。这样可以快速获取当前在线用户的列表，方便进行用户统计、互动和管理。可参考最佳实践：实时计数器 礼物和打赏系统：视频直播类应用通常有礼物和打赏的功能，用户可以给主播发送虚拟礼物或打赏。Redis可以用作礼物和打赏的计数器和排行榜存储，通过Redis的计数器功能记录礼物和打赏的数量，并利用有序集合存储主播的排名和收入情况。 热门直播列表：为了提供给用户热门和推荐的直播内容，可以使用Redis的有序集合存储直播的热度和观看人数。通过记录直播的观看量和互动情况，可以实时更新直播的排名，并根据排名获取热门直播列表供用户浏览和选择。

在线测试功能允许用户无需任何配置和代码,直接在控制台对检测服务进行体验验证。适合开发人员接入前的效果预验证,以及运营人员日常的功能体验。 模拟对用户输入内容（Prompt）的检测，对应 API 中的 textinputcheck 服务。 使用限制 在线测试（包括输入测试、输出测试、图片检测）每月免费额度合计10 次，所有测试类型共享该额度。当月剩余次数会在页面说明栏中显示。 操作步骤 1. 单击“输入测试”标签页。 2. 在文本框中输入待检测的内容，或单击下方“预设输入测试用例”中的“应用”，快速填充示例文本。 3. 单击“进行测试”，系统将实时返回检测结果。 4. 检测结果以弹窗形式展示： 检测通过：弹出绿色“检测通过”提示。 检测未通过：弹出橙色"检测未通过"提示，并显示具体的风险类型（如“政治敏感”、“提示注入攻击”等）。 5. 如需重新输入，单击“清空”清除文本框内容。 预设用例：系统内置政治敏感、宣扬暴力、宣扬淫秽色情、违反社会主义核心价值观、歧视性内容、商业违法违规、侵犯他人合法权益、提示注入攻击等输入场景示例。

其他退订 如因天翼云原因导致用户退订的情况，退订不占用用户每账户的退订次数，不产生费用。 退款金额流向 退款方式分原路返回和退回余额两种情况。 订单充值支付（微信、翼支付）到账 360天内 、订单充值支付（支付宝）到账90天内，且订单未开票或已开票已退票的订单，退订后退款金额会原路返回，按照原支付路径实时退还至原付款账户。 订单充值支付（微信、翼支付）到账 360天内 、订单充值支付（支付宝）到账90天内，且订单已开票未退票 的订单，退订后退款金额会退回账户余额。欠票金额不能进行提现，客户退票或增加相应开票金额后，原欠票金额即可恢复可提现操作。提现操作详见文档余额提现。 订单充值支付（微信、翼支付）到账超过360天 、订单充值支付（支付宝）到账超过90天 的订单，退订后退款金额会退回账户余额，客户可根据需要进行提现 。提现操作详见文档余额提现。

主机迁移服务是否支持将阿里云、腾讯云等其他云服务商服务器迁移到天翼云？ 支持。主机迁移服务支持的云服务商有阿里云、腾讯云、AWS、Azure及其他云服务商，同时也支持将本地服务器、物理服务器、VM虚拟机等迁移到天翼云弹性云服务器。原则上只要是兼容操作系统列表内的x86架构服务器都可以迁移到天翼云。 是否支持将天翼云弹性云服务器迁移到本地或其他云服务商？ 您好，不支持将天翼云弹性云服务器迁移到本地或其他云服务商。您可以导出镜像并下载到本地或上传到其他云服务商。 天翼云技术人员是否可以帮我进行迁移？ 您好，RDA迁移服务不直接参与您的业务迁移，迁移前您可以查看产品帮助中心，然后实施迁移。如果需要专业的迁移方案和专属工具支持，您可以使用天翼云其他的上云专业迁移服务。帮助您平滑迁移业务，缩短整体业务云化周期，解除您的顾虑，让您聚焦于业务发展。 是否支持从一个账号下的弹性云服务器迁移到另一个账号下？ 支持，原账号作为迁移源端，新账号作为迁移目的端。目的端账号要求为二类节点资源池。 迁移过程中对源端是否会有影响，是否会中断业务？ 主机迁移过程中对源端的影响主要体现在网络方面，而对cpu、内存等其他资源影响较小，不会对现有业务产生中断。因迁移数据量通常比较大，所以会比较消耗带宽资源，迁移前建议评估当前带宽及现有业务对带宽的占用情况，合理分配带宽资源给主机迁移服务。

比较项 Redis 3.0 Redis 4.0 & Redis 5.0 Redis 6.0 兼容开源版本 Redis 3.0兼容开源3.0.7版本 Redis 4.0兼容开源4.0.14版本Redis 5.0最新版本兼容开源5.0.14版本。存量用户可以参考 查询Redis原生版本 进行查询。 Redis 6.0兼容开源6.2.7版本 实例部署模式 采用虚机部署 在物理机上容器化部署 在物理机上容器化部署 CPU架构 支持x86和Arm 支持x86和Arm 支持x86 创建实例耗时 315分钟，集群约1030分钟 约8秒 约8秒 QPS 单节点约10万QPS 单节点约10万QPS 单节点约15万QPS 可视化数据管理 不支持 提供Web CLI访问Redis，管理数据 提供Web CLI访问Redis，管理数据 实例类型 支持单机、主备、Proxy集群 支持单机、主备、Proxy集群、Cluster集群、读写分离 支持单机、主备 实例规格 提供2G、4G、8G直至1024G多种规格 提供2G、4G、8G直至1024G多种规格，同时单机主备还支持128MB、256MB、512MB、1GB四种小规格实例 提供4G、8G、16G、32G、64G多种规格，同时单机主备还支持128MB、256MB、512MB、1GB四种小规格实例 扩容/缩容 支持在线扩容和缩容 支持在线扩容和缩容 支持在线扩容和缩容 备份恢复 主备和集群实例支持 主备、读写分离、集群实例支持 主备

计费项 计费项说明 计费方式 备注 集群管理服务 CCE One集群管理费用由集群类型（包括天翼云集群、三方云集群和本地集群）、集群vCPU数量和订购时长决定。其中vCPU数量统计方法和vCPU计费规则见下方。 按需计费 如果关联天翼云集群，您需要创建天翼云 CCE 集群。 计费信息参见

本小节介绍 Agent状态异常处理。 Agent状态主要分为以下三种，若Agent的运行状态为“未安装”或者“离线”时，可能是Agent与服务器间通信异常。 未安装：主机从未安装Agent，或Agent已安装但未成功启动。 离线：Agent与服务器通信异常，主机中的Agent已被删除，或主机离线。 在线：主机内的Agent运行正常。 可能的原因 网络故障。主机中的Agent和云端防护中心出现异常，如网卡故障、IP地址异变及带宽较低。 Agent进程异常。 安装Agent后，不会立即生效，需要等待3~5分钟左右控制台才会刷新。 处理方法 排查网络故障.待网络恢复正常后： 若Agent状态为“在线”，则故障清除。 若长时间Agent状态仍为“未安装”或者“离线”，可能是Agent进程异常，需要登录主机，重启Agent进程。 Windows操作系统 以管理员administrator权限登录主机，完成重启Agent。 重启Windows Agent Linux操作系统 请以root用户在命令行终端执行以下命令，完成重启Agent。 service hostguard restart 若回显以下信息，则表示重启成功。若无回显信息，请查看：如何卸载Agent？，重新安装：如何安装Agent？。 root@HSSUbuntu32:~service hostguard restart Stopping Hostguard... Hostguard stopped Hostguard restarting... Hostguard is running 重启进程后等待约2分钟： 若Agent状态为“在线”，则故障清除。 若Agent状态仍为“未安装”或者“离线”，请查看：如何卸载Agent？，重新安装：如何安装Agent？。

4、基础配置 硬件配置选择完成后，左下角会计算当前配置需要费用。点击右下角“下一步”按钮进入基础配置页面。基础配置页面如下图所示，参数说明如下： 集群名称：集群名称可由大写字母、小写字母、数字及特殊符号（:/）组成，最大28字符。 登录方式：默认密码。 登录账号：用于登录弹性云主机的账号，默认为root。 登录密码：用于登录弹性云主机的密码，密码长度为1226字符，需包含大写字母、小写字母、数字和特殊符号（仅包括：~!@$%^+{[]}:,.?），不能包含root、toor相关大小写变形字符串和3位及以上连续数字或字符。 确认密码：与登录密码相同。 5、确认订单 基础配置填写完成后，点击右下角“下一步”按钮，进入确认订单页面。确认订单页面如下图所示，配置清单说明如下： 确认内容是否有误，点击画笔图标，即可回退到相应页面，修改集群信息。 勾选“我已阅读并同意《天翼云翼MapReduce服务协议》 《天翼云翼MapReduce服务等级协议》”，“立即购买”按钮变成高亮显示，进入支付页面，购买后即可租用当前配置的集群。 6、查看集群创建进度 在翼MapReduce的控制台内，可以查看集群信息。集群创建需要时间，集群列表中显示当前创建的进度，请您耐心等待。

本节介绍翼甲控制台的IPsec VPN操作。 IPsec VPN 是采用IPSec协议来实现远程接入的一种VPN技术，IPSec全称为Internet Protocol Security，是由Internet Engineering Task Force (IETF) 定义的安全标准框架，在公网上为两个私有网络提供安全通信通道，通过加密通道保证连接的安全——在两个公共网关间提供私密数据封包服务。 IPsec协议为IP层上的网络数据安全提供了一整套安全体系结构，包括安全协议AH（Authentication Header，认证头）和ESP（Encapsulating Security Payload，封装安全载荷）、IKE（Internet Key Exchange，互联网密钥交换）以及用于网络认证及加密的一些算法等。其中，AH协议和ESP协议用于提供安全服务， IKE协议用于密钥交换。 IPsec VPN隧道 （1）添加IPsec VPN隧道：点击“添加”可添加IPsec VPN隧道。 启用：配置完成，保存翼甲云防火墙配置后立即生效 描述：输入IPsec连接的描述。 连接类型：可选隧道模式和传输模式。 IKE版本：可选IKEv1和IKEv2。 接口：单带宽时选择外网口会自动补全外部IP，也可选择自定义外部IP。 外部IP：翼甲云防火墙外网口IP。 远程主机：对端公网IP。 本地网络：输入翼甲云防火墙侧VPC所属网段。 远程网络：输入本地网关设备侧的网段。 共享密钥：输入共享密钥，该值必须与本地网关设备的预共享密钥一致。 阶段1 IKE/ISAKMP手动配置：手动配置阶段1参数，该值必须与本地网关设备的参数一致。 阶段2 ESP手动配置：手动配置第2阶段参数，该值必须与本地网关设备的参数一致。 在创建IPsec连接页面，根据页面信息配置IPsec参数，然后点击完成。 至此翼甲云防火墙侧的IPSec vpn配置完毕。 步骤2：配置安全组 确保vpc的桌面安全组规则允许本地网络网段访问。 步骤3：配置本地网关设备侧IPSec vpn （2）刷新：点击“刷新”可刷新并查看当前IPsec VPN隧道激活情况。 （3）导出：点击“导出”，可将IPsec VPN隧道以JSON文件的形式进行导出。 （4）导入：将IPsec VPN隧道以JSON文件的格式编辑后，点击“批量删除”，可批量导入静态DNS条目。 （5）删除：点选IPsec VPN隧道并点击“批量删除”，可对所选条目进行批量删除；在单条IPsec VPN条目最右侧操作列点击“删除”可删除当前条目。 （6）编辑：在已创建隧道的最右侧操作列，点击“编辑”，可对单条内容配置进行编辑。 （7）复制：在已创建隧道最右侧操作列，点击“复制”，将会弹出复制确认框，用户可基于当前条目的字段进行二次编辑，点击确认后可创建条目。

介绍管理迁移任务的具体步骤。 您可通过媒体存储控制台进行迁移任务管理。 查看迁移任务列表 您进入媒体存储控制台，选择对象存储在线迁移菜单，可通过任务列表，可查看所有的迁移任务，以及对应的迁移进度、迁移的传输容量、迁移状态、迁移用时等信息。 查看迁移任务详情 1. 进入媒体存储控制台，选择对象存储在线迁移菜单。 2. 找到对应的迁移任务，点击操作的【详情】按钮。 3. 进入任务详情页面，可查看对应任务的详细信息，并获取迁移报告存储路径。 重试失败对象迁移 对于迁移失败的对象，产品提供了重试迁移的功能，用户可以在任务详情页面点击【重试迁移】，产品将自动新建一个迁移任务进行重试。 注意 已开启迁移报告的迁移任务才可进行重试失败对象迁移。

本文介绍使用RedisShake工具离线迁移其他云厂商Redis Cluster集群。 RedisShake基本介绍 RedisShake是一个开源的Redis迁移工具，可以用于在线迁移和离线迁移（通过备份文件导入）。 目前 RedisShake 有三种迁移模式：PSync、RDB 和 SCAN，分别对应 syncreader、rdbreader 和 scanreader。主要有以下三种数据迁移场景： 1. 对于从备份rdb中恢复数据的场景，可以使用 rdbreader。 2. 对于数据迁移场景，优先选择 syncreader。 3. 对于全量复制的场景下或者自研集群不支持 PSync 协议情况下，可以使用 scanreader。 当你需要迁移部署在其他云厂商上的 Redis 集群数据时，如果无法进行在线迁移，你可以选择离线迁移的方式。 离线迁移（备份文件导入） 与在线迁移相比，离线迁移适宜于源实例与目标实例的网络无法连通的场景。 1、在DCS控制台创建缓存实例。 注意新创建的Redis实例容量不能小于源端Redis实例的实际使用容量。 2、准备一台云服务器，并安装RedisShake。 RedisShake既能访问源端缓存实例，也能访问目标端DCS 缓存，需要绑定弹性公网IP 3、导出RDB文件。 使用如下命令导出RDB文件： ./rediscli h {redisaddress} p {redisport} a {password} rdb {output.rdb} 执行命令后回显"Transfer finished with success."，表示文件导出成功。 4、将导出的RDB文件（含多个）上传到云服务器上。 5、编辑RedisShake配置文件。 编辑redisshake工具配置文件shake.toml，补充迁移双方信息，及迁移模式。 [rdbreader] filepath "/tmp/dump.rdb" [rediswriter] cluster false

本页介绍天翼云TeleDB数据库存储以及备份介质故障处理应急预案。 故障定位 存储以及备份介质发生故障。 故障影响 可能对业务造成影响。 处理步骤 存储组成为冗余的两个控制器，两个冗余电源，所有的LUN都通过两条链路连接到主机，这样保证了一条链路断开时不影数据的访问。同时主机上安装多路径软件进行数据的负载均衡以及路径的冗余。数据资源组的数据同时通过备份网络在每天晚上通过备份软件备份，起到数据备份的双重保障功能。 存储设备出现故障情况下的应急措施如下： 1. 如果其中一个控制器出现问题，主机会通过另外一个控制器访问资源。可以随时在线更换控制器。 2. 如果是其中一个电源有问题，那么不会影身到存储的正常运行，可以及时在线更换电源排除故障。 3. 对于是硬盘故障，根据硬盘的具体报错信息在线更换硬盘。如果是对应的一个raid组中2块硬盘同时损坏资源不能正常访问，那么就需要停止主机的数据库，然后重新建立raid资源，利用备份软件对备份数据进行数据恢复操作。 4. 如果不能在短时间恢复故障系统时，将联系公司备件保障中心提供不低于故障系统的备机运到现场，替换故障存储，恢复数据备份，主要有如下步骤： 1. 连接新存储到主机和备机上，划分存储资源，绑定到主机上，识别到存储资源。 2. 恢复数据。 3. 主机和备机启动双机软件，启动数据库，启动应用即可。 5. 数据库恢复正常后通知业务部门。 6. 由项目经理对问题进行总结，事后汇报情况处理记录。

本文主要介绍消费组问题。 Kafka实例是否需要创建消费组、生产者和消费者？ 不需要单独创建消费组、生产者和消费者，在使用时自动生成，实例创建后，直接使用即可。 连接Kafka实例后，生产消息和消费消息，请参考向Kafka实例生产消息和消费消息。 如果消息组中没有在线的消费者（如empty状态），是否14天后会自动被删除？ 消息组中没有在线的消费者（如empty状态），14天后是否会自动被删除与offsets.retention.minutes参数有关： 2020年6月16日前创建的实例，offsets.retention.minutes默认为2147483646分钟，约1491308天，消费组14天后不会被删除。 2020年6月16日以及之后创建的实例，offsets.retention.minutes默认为20160分钟，即14天，消费组14天后会自动被删除。 原因如下： Kafka通过offsets.retention.minutes参数控制消费组中offsets保留时间，在此时间内如果没有提交offset，offsets将会被删除。Kafka判定消息组中没有在线的消费者（如empty状态），且没有offsets时，将会删除此消费组。 客户端删除消费组后，在Kafka Manager中仍可以看到此消费组？ 客户端删除消费组后，此消费组已经被删除了。在Kafka Manager中仍可以看到此消费组，是因为Kafka Manager存在缓存。 通过以下任意一种方法解决此问题： 重启Kafka Manager。 Kafka Manager只显示14天内有消费记录的消费组，如果您不想重启Kafka Manager，可以等待14天后Kafka Manager自动清除此消费组。

本节主要介绍如何在智能视图服务控制台管理目录树。 目录排序 平台支持对目录和设备进行排序，在设备管理页面点击目录后的排序按钮，打开排序页面。 通过鼠标拖拽的方式进行排序。 设备统计 平台支持对目录中的设备数量进行统计显示。进入设备管理页面，目录树默认显示该目录（NVR/平台等）的设备数量，显示格式为在线设备数/设备总数。 设备搜索 平台支持对目录树中的设备进行搜索，点击目录树下方的筛选按钮，在弹出的高级搜索窗口中可通过视频接入、视图接入、视频流、设备地址、接入协议和关键字匹配进行筛选显示。 在目录树下方的搜索输入框内，支持输入国标ID/设备IP/设备名称/设备ID进行搜索。搜索后，用户可点击目录树右上角的【导出全部搜索结果】按钮将搜索后的设备列表保存至本地。 设备状态 目录树的设备状态包含设备状态和流状态。 设备状态：表现为摄像头图标，默认为灰色，设备在线时图标为绿色。 流状态：表现为摄像头图标左上角的小圆点，流在线时，摄像头左上角显示绿色小圆点。

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 agentIp String 内网IP 192.168.1.1 publicIp String 公网IP 192.168.1.1 custName String 主机名称 test hostName String 实例名称 test displayName String 实例名称 test osType String 操作系统类型 Windows bgGroupName String 所属分组全路径 事业部xx/产品线 agentStateCode String Agent状态 在线/离线 在线 agentGuid String agentGuid 11111111 hostId Integer 主机ID 1 type String 服务器类型：vm 虚机；pm 物理机 vm guardStatus String 防护状态 防护中/未防护 1 regionName String 地域 华东1 sshRisk Integer 入侵检测风险数 0 vulRisk Integer 漏洞扫描风险数 0 wpRisk Integer 网页防篡改风险数 0 scaRisk Integer 安全基线风险数 0 virusRisk Integer 病毒风险数 0 riskStatus String 风险状态 无风险/未知/风险 1 quotaVersion Integer 配额版本 1基础版 2企业版 3旗舰版 1 agentStateCodeCode String Agent状态 12在线 13离线 12 guardStatusCode Integer 防护状态 1防护中 4未防护 1 riskStatusCode Integer 风险状态 1无风险 2未知 3风险 1 osTypeCode String 操作系统类型 Windows bgGroupId String 业务分组id BG0001 serverStatus String 服务器状态 4已关机 5运行中 40其他 5 baselineCheckCount Integer 基线检查风险数量 0 vulnerabilityScanCount Integer 漏洞扫描风险数量 0 securityAlertCount Integer 安全告警风险数量 0 agentVersion String agent版本 5.1.1 needUpgrade Boolean 是否需要升级 true upgradeCommand String 升级命令 curl k s L ' bash macAddr Array of Strings macAddr ["11111111"] proxyAddress String 代理地址，安装agent时，用户可配置自己的代理服务，转发agent请求到安全卫士到后台 169.254.169.254

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 agentIp String 内网IP 192.168.1.1 publicIp String 公网IP 192.168.1.1 custName String 主机名称 test hostName String 实例名称 test displayName String 实例名称 test osType String 操作系统类型 Windows bgGroupName String 所属分组全路径 事业部xx/产品线 agentStateCode String Agent状态 在线/离线 在线 agentGuid String agentGuid 11111111 hostId Integer 主机ID 1 type String 服务器类型：vm 虚机；pm 物理机 vm guardStatus String 防护状态 防护中/未防护 1 regionName String 地域 华东1 sshRisk Integer 入侵检测风险数 0 vulRisk Integer 漏洞扫描风险数 0 wpRisk Integer 网页防篡改风险数 0 scaRisk Integer 安全基线风险数 0 virusRisk Integer 病毒风险数 0 riskStatus String 风险状态 无风险/未知/风险 1 quotaVersion Integer 配额版本 1基础版 2企业版 3旗舰版 1 agentStateCodeCode String Agent状态 12在线 13离线 12 guardStatusCode Integer 防护状态 1防护中 4未防护 1 riskStatusCode Integer 风险状态 1无风险 2未知 3风险 1 osTypeCode String 操作系统类型 Windows bgGroupId String 业务分组id BG0001 serverStatus String 服务器状态 4已关机 5运行中 40其他 5 baselineCheckCount Integer 基线检查风险数量 0 vulnerabilityScanCount Integer 漏洞扫描风险数量 0 securityAlertCount Integer 安全告警风险数量 0 agentVersion String agent版本 5.1.1 needUpgrade Boolean 是否需要升级 true upgradeCommand String 升级命令 curl k s L ' bash macAddr Array of Strings macAddr ["11111111"] proxyAddress String 代理地址，安装agent时，用户可配置自己的代理服务，转发agent请求到安全卫士到后台 169.254.169.254

升级方式 操作方式 升级类型 适用场景 支持的回退方式 升级对业务的影响 建议的业务措施 热补丁升级 升级自动提交 在线升级 产品问题修复 自动 手动 全程无业务中断。 无。 就地升级 不涉及 离线升级 新功能上线 产品问题修复 自动 就地升级需要暂停业务约30分钟。 升级过程需要全程停止业务。 灰度升级 升级自动提交 在线升级 新功能上线 产品问题修复 自动 在升级主DN和CN的过程中分别会有一次10秒左右的业务中断，提交升级过程中可能会进行主备分布均衡，根据业务量等因素会有不同时长的业务中断。 增加业务重连机制。建议每次重连间隔1s，低压力期间（每分片3000TPS+4000QPS以内）重连总时长25s；可接受高压力期间（每分片6000TPS+10000QPS以内）重连总时长100s；高于可接受的高压力期间不建议升级。 灰度升级 升级待观察（滚动升级） 在线升级 新功能上线 产品问题修复 自动 手动 如果选择升级的AZ内包含主DN，每个主DN的升级会有一次10秒左右业务中断，如果选择升级的AZ内包含CN组件，升级时每个CN就会有一次10秒左右业务中断。 增加业务重连机制。建议每次重连间隔1s，低压力期间（每分片3000TPS+4000QPS以内）重连总时长25s；可接受高压力期间（每分片6000TPS+10000QPS以内）重连总时长100s；高于可接受的高压力期间不建议升级。

管理企业专属智库 开通企业专属智库后，管理员可对智库进行创建、编辑、管理智库文件等操作，实现知识内容的高效组织与优化。 创建智库 【操作步骤】： 1.以管理员身份的AI云电脑用户账号登录AI云电脑，打开“云智助手”； 2.点击“ 专属智库 ”，进入智库管理页面； 3.选择“企业专属智库”，点击“创建智库”； 4.“创建智库” 界面，需填写名称、介绍，可选文件夹，最后点击 “保存” 完成智库创建; 5.“选择智库内容来源文件夹” 界面，选择磁盘，再选对应文件夹，用于配置智库内容来源，操作后点 “保存” 确认，“取消” 则放弃。 说明 创建企业专属智库时，需指定“翼共享”的文件路径。该路径下的文件将自动作为企业智库的内容。支持以下文件格式：Word、Excel、PPT、PDF、TXT、图片等。 管理智库文件 方式一：网页版管理 企业成员可登录翼共享网页版访问智库目录。 1.登录翼共享网页版：++ 说明 多租户用户需切换到对应开通企业智库的租户账号进行登录。 AI云电脑内支持免密登录。 2.找到智库绑定目录，即可进行文件上传、删除、修改等管理操作。 方式二：挂载盘管理 企业成员可将“翼共享”挂载为AI云电脑的本地磁盘进行使用。挂载后，磁盘内的文件更新将自动同步至企业专属智库，无需单独上传操作。 说明 挂载盘功能目前处于内测中，仅对部分用户开放。

操作步骤 1. 打开天翼云统一身份认证服务，使用您在天翼云官网注册的登陆凭证作为主账号进行登陆。如下图所示： 2. 在进入CTIAM控制台后，在左侧的导航页内找到【用户】页。点击【创建用户】可创建一个新的子用户。如下图所示： 说明 CTIAM创建的子用户同时可能拥有多个产品的操作权限。因此，您可以为每个子用户配置多个天翼云产品的管理权限，而无需按照为每个产品的单独设置一个子用户。 3. 在创建用户的页面，您可根据界面提示设置子用户的名称、联系方式等。需要注意的是：（1）如您需要后续授权该子用户使用云点播控制台，则应将【控制台访问】的选项选中。（2）子用户可使用手机号码、邮箱（如有）作为登陆凭证，请确保这两项凭证在当前天翼云租户下的唯一性。（3）云点播尚未对接CTIAM的用户组能力，建议在创建新的子用户时，暂不要将该子用户纳入用户组，以免造成后续不可预知的问题。相关要点如下图所示： 4. 至此，您已在CTIAM下创建了一个新的子用户。但该子用户尚未具备云点播产品的任何权限，因此无法登陆和使用云点播任何能力。您还需对该子用户赋予云点播相关权限，详情可查看本文【子用户授权】章节。 5. 关于创建子用户的更多详细操作可以查看教程创建IAM用户。

操作步骤 1. 打开天翼云统一身份认证服务，使用您在天翼云官网注册的登陆凭证作为主账号进行登陆。如下图所示： 2. 在进入CTIAM控制台后，在左侧的导航页内找到【用户】页。点击【创建用户】可创建一个新的子用户。如下图所示： 说明 CTIAM创建的子用户同时可能拥有多个产品的操作权限。因此，您可以为每个子用户配置多个天翼云产品的管理权限，而无需按照为每个产品的单独设置一个子用户。 3. 在创建用户的页面，您可根据界面提示设置子用户的名称、联系方式等。需要注意的是：（1）如您需要后续授权该子用户使用云点播控制台，则应将【控制台访问】的选项选中。（2）子用户可使用手机号码、邮箱（如有）作为登陆凭证，请确保这两项凭证在当前天翼云租户下的唯一性。（3）云点播尚未对接CTIAM的用户组能力，建议在创建新的子用户时，暂不要将该子用户纳入用户组，以免造成后续不可预知的问题。相关要点如下图所示： 4. 至此，您已在CTIAM下创建了一个新的子用户。但该子用户尚未具备云点播产品的任何权限，因此无法登陆和使用云点播任何能力。您还需对该子用户赋予云点播相关权限，详情可查看本文【子用户授权】章节。 5. 关于创建子用户的更多详细操作可以查看教程创建IAM用户。

产品升级 1. 天翼云门户和天翼云电脑应用内进行订购的用户，可在天翼云电脑移动客户端进行升级配置操作（电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理）。 2. 云电脑公众版支持配置升级，但不支持配置降级。 3. 最终费用以页面实际显示为准。 产品扩容 1. 天翼云门户和天翼云电脑应用内进行订购的用户，可在天翼云电脑移动客户端进行扩容操作（电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理）。 2. 天翼云电脑（公众版）的数据盘支持扩容，但不支持缩容。 3. 最终费用以页面实际显示为准。 产品续订 1. 天翼云门户和天翼云电脑应用内进行订购的用户，可在天翼云电脑移动客户端进行续订操作（电信营业厅订购用户请前往当地营业厅咨询办理）。 2. 如云电脑已购买了数据盘，进行续订时，云电脑和数据盘将同时续订。 3. 云电脑使用到期后，数据资料将保留15天，期间续订需要扣除数据保留时长的费用。 4. 最终费用以页面实际显示为准。 5. 更多续订说明，请参考 续订规则

本节介绍天翼云电脑电教室的常见问题。 开通的教师、学生AI云电脑遇到无法连接，无法使用广播优化，无法批量控制终端等问题，应该如何定位解决？ 1.检查教师、学生AI云电脑在同一个VPC，已开启网络互通，已开启组播功能； 2.检查教师、学生本地终端使用有线连接，且在同一个局域网； 3.检查教师本地终端不存在多网卡，禁用多余网卡； 4.检查教师、学生本地终端已关闭防火墙。 广播优化出现花屏、卡顿、部分学生无法接收到画面等现象，应该如何定位解决？ 检查本地是否使用有线网络正确连接，换用更稳定的交换机或者路由器。 翼电教系统的售前咨询、激活、使用相关问题，如何联系极域厂商？ 请联系甄选商城中翼电教系统的客服热线： 如何获取翼电教系统的安装包，以及公有云电教室方案的插件？ 可联系极域厂商提供翼电教系统的安装包，或直接下载安装包（访问码：4hfp） AI云电脑电教室方案的插件，可前往下载电教室插件（访问码：eh3x）

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