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      • 产品续订
        数据库安全续费 续费说明 包年/包月数据库安全服务到期后会影响数据库安全服务正常运行。如果您想继续使用,需要在指定的时间内为数据库安全审计实例续费,否则实例会自动释放,数据丢失且不可恢复。 续费操作仅适用于包年/包月数据库安全服务。 数据库安全服务在到期前续费成功,所有资源得以保留,且实例的运行不受影响。
        来自:
        帮助文档
        数据库安全
        计费说明
        产品续订
      • API注册
        响应信息由后端API服务(即API的提供者)定义,API网关只做透传。 使用VPC通道,后端服务的主机端口怎么填写? 填写API后端服务监听的端口。 不使用VPC通道时,后端服务地址可以是什么? 可以是公网域名或者公网IP(支持公有云服务器的弹性IP地址)。 后端服务地址是否一定要配置为ECS的地址? 后端服务地址可以配置为ECS的弹性公网IP,也可以配置为您自己服务器的公网IP地址,还可以配置为域名。 后端服务是否支持绑定私网ELB地址? 不支持。请使用VPC通道。
        来自:
        帮助文档
        API网关
        常见问题
        API注册
      • 准备Flink作业数据
        用户使用其他服务作为数据源或输出通道时,需要先开通相应服务。 Flink作业支持以下数据源和输出通道: OBS数据源 如果用户作业需要对象存储服务(OBS)作为数据源,则要先开通OBS服务,具体操作请参见对象存储用户指南中的有关开通OBS服务的章节。 开通OBS服务后,用户需要将本地文件通过Internet上传至OBS指定的位置,具体操作请参见对象存储用户指南中的“上传文件”章节。
        来自:
        帮助文档
        数据湖探索
        用户指南
        作业管理
        Flink作业管理
        准备Flink作业数据
      • 计费类
        服务因欠费或到期后,密钥是否还能进行解密? 不可以。用户欠费或服务到期后,KMS会冻结服务,所有对于KMS的访问均被限制,对密钥解密接口同样无法实现调用。 因此,为避免您的业务因无法解密造成影响,请及时进行充值及续费,确保KMS服务可用。
        来自:
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        密钥管理
        常见问题
        计费类
      • 弹性云主机挂载磁盘时有什么限制?
        对于“包年/包月”方式购买的弹性云主机:在创建服务器时购买的系统盘,卸载后,如果继续作为系统盘使用,则只能挂载给和原服务器规格相同的服务器;如果作为数据盘使用,则可以挂载给任意服务器。在创建服务器时购买的非共享数据盘,卸载后,如果重新挂载,则只能挂载给原服务器作数据盘使用。
        来自:
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        专属云(存储独享型)
        常见问题
        操作类
        弹性云主机挂载磁盘时有什么限制?
      • 使用限制
        按照CA行业内标准要求SSL证书的最大有效期不能大于13个月,为了满足用户的需求以及省去不少商务流转环节,我们现推出多年的证书服务,可以咨询商务了解更多详情。 购买的是多域名证书,为什么访问时会出现“此网站出具的安全证书是为其他网站地址颁发的”的错误? 多域名证书是用过SNI技术实现的,如果您的服务端或用户的客户端不支持SNI技术,就可能会出现改错误。 如果服务器换了IP地址,原来的SSL证书还能用吗?
        来自:
        帮助文档
        SSL证书
        常见问题
        使用限制
      • 管理类
        云存储网关服务器分为基础节点服务器和一般服务器,基础节点服务器 3 台,列表清单中标记(M 、或**),其他称为一般服务器。基础节点服务器只允许一台宕机,二台宕机云存储网关服务终止。如果挂载LUN的Active Target和Standby Target所在的服务器都宕机,则该LUN将停止服务。 云存储网关支持的数据冗余模式包括:多副本、纠删码。纠删码冗余(Erasure Code)是一种数据保护方法,它可以将数据分割成片段,并生成校验数据。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        常见问题
        管理类
      • 产品定义
        云监控是保持物理机服务器可靠性、可用性和性能的重要部分,通过云监控,用户可以观察物理机服务器资源。 云备份提供对云硬盘和物理机的备份保护服务,支持基于快照技术的备份服务,并支持利用备份数据恢复服务器和磁盘的数据。 天翼云物理机与自建物理机、云主机的功能对比 天翼云物理机与自建物理机、云主机的对比如下表所示。其中,√表示支持,×表示不支持。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        产品简介
        产品定义
      • 前提条件
        在以上VPC的子网中,完成云主机或云服务器的创建与配置工作,需选择支持IPv4/IPv6双栈网卡的规格类型。 云主机或云服务器绑定的安全组需要将业务通信需要的端口进行放开,以便网络验证成功、业务正常运行。
        来自:
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        弹性IP
        最佳实践
        前提条件
      • 连接类
        服务端问题导致连接失败 关系型数据库服务端可能出现的问题如下,请依次进行检测。 连接方式有误。 解决方法:检查连接方式。如果是通过内网连接RDS实例,弹性云服务器与关系型数据库实例必须处于同一虚拟私有云内,且只能通过弹性云服务器连接。如果通过公网连接RDS实例,该弹性云服务器可以与目标实例不在同一个虚拟私有云内。 连接数满。 解决方法:通过关系型数据库服务的资源监控功能查看连接数、CPU使用率等指标是否正常。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        常见问题
        连接类
      • ALM-18016 ResourceManager非堆内存使用率超过阈值
        服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 Yarn ResourceManager非堆内存使用率过高,会影响Yarn任务提交和运行的性能,甚至造成内存溢出导致Yarn服务不可用。 可能原因 该节点Yarn ResourceManager实例非堆内存使用量过大,或分配的非堆内存不合理,导致使用量超过阈值。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-18016 ResourceManager非堆内存使用率超过阈值
      • 产品咨询类
        数据库安全服务支持哪些性能规格? 数据库安全审计支持基础版、专业版和高级版三种服务版本。您可以根据业务需求选择相应的服务版本。 数据库安全审计各版本的性能规格说明如表所示。
        来自:
        帮助文档
        数据库安全
        常见问题
        产品咨询类
      • 备份与恢复
        本章节内容主要介绍备份与恢复内容 如何将文档数据库备份到弹性云服务器上 您可以通过mongoexport的方式将数据库备份到弹性云服务器上,但不建议将弹性云服务器作为数据库备份空间使用。强烈推荐使用文档数据库实例的备份功能,将备份数据存放到专业的对象存储服务上,以获得更高的数据可靠性和服务保障。 文档数据库服务能够保存多长时间的备份 文档数据库服务自动备份可保留天数默认7天,用户后期可进行修改,可设置范围为1~732天。手动备份没有时间限制,且用户可根据需要删除该备份文件。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        常见问题
        操作类
        备份与恢复
      • 使用说明类
        漏洞扫描服务是一款漏洞扫描工具,能为您发现您的资产存在的漏洞,不能进行资产漏洞修复,但漏洞扫描服务会为您提供详细的扫描结果以及修复建议,请您自行选择修复方法进行修复。漏洞扫描服务可以扫描本地的物理服务器吗?漏洞扫描服务可以扫描本地的物理服务器。若需要扫描本地的物理服务器,需要满足本地网络可通外网。主机扫描支持非天翼云主机吗?支持,目前支持Linux主机和Windows主机。
        来自:
        帮助文档
        漏洞扫描
        常见问题
        使用说明类
      • 计费类
        Anti-DDoS流量清洗计费类问题 天翼云所有节点都支持Anti-DDoS流量清洗服务么? 目前仅适用于广州4、苏州、华北、西安2、贵州、 成都3、 芜湖、 上海4、 杭州、 长沙2、 福州、 武汉2、 兰州、 南昌、北京2、深圳、西宁、重庆、乌鲁木齐(新疆)、青岛、 石家庄、 郑州、南宁、昆明、海口、中卫(银川)、太原、哈尔滨、天津、沈阳3、长春、内蒙3节点。 Anti-DDoS服务是付费的吗? Anti-DDoS服务作为安全服务的基础服务,目前属于免费服务。
        来自:
        帮助文档
        Anti-DDoS流量清洗
        常见问题
        计费类
      • 计费类
        本节主要介绍计费类问题 应用编排服务如何收费 ? AOS本身不收取任何费用。 但在使用模板创建堆栈时,AOS会帮助您创建模板指定的云服务资源,其中部分云服务资源是收费的(例如弹性云主机ECS、云硬盘EVS等),您需要为这些云服务资源付费。具体收费以各云服务价格为准。 是否支持创建包周期(包年包月)的云服务 ? AOS目前只支持创建按需的云资源。AOS不支持编排包周期云资源。
        来自:
        帮助文档
        应用编排服务
        常见问题
        计费类
      • Windows云主机远程连接时出现报错:您的连接已丢失
        依次选择“计算机配置 管理模板Windows组件 远程桌面服务>远程桌面会话主机 > 连接”。 点击“将远程桌面服务用户限制到单独的远程桌面服务会话”,修改配置为“已禁用”,单击“确定”保存,在命令窗口执行 gpupdate /force,更新组策略。 在命令窗口执行 gpupdate /force,更新组策略。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        故障修复
        远程连接报错
        Windows云主机远程连接时出现报错:您的连接已丢失
      • 管理配置过期
        操作场景 某个新的配置需要同时下发到集群所有服务,或修改某项配置后导致多个不同服务的“配置状态”为“配置过期”或“失败”时,表示这些服务的配置参数值未同步且未生效,管理员可以对集群执行同步配置功能,并在同步配置后重启相关服务实例,使所有服务启用新的配置参数。 若集群中服务配置均已同步但未生效,需重启配置过期的实例。 对系统的影响 集群执行同步配置后,需要重启配置过期的服务。重启时对应的服务不可用。 重启配置过期的实例时,该实例不可用。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        集群管理
        管理集群
        管理配置过期
      • 故障类
        此章节为您介绍日志审计一些故障的处理方法 安装Windows采集代理服务后服务启动报错 问题现象: 安装Windows采集服务后,日志审计(原生版)服务启动报错 解决方法: 请按照下图修改配置。 Linux配置脚本报错怎么解决? 问题现象: Linux采集脚本执行报错,无法正常执行。 解决方案: 重新rsyslog的配置文件后重启服务。
        来自:
        帮助文档
        日志审计(原生版)
        常见问题
        故障类
      • 产品动态
        如需续订,请订购其升级产品边缘安全加速平台-边缘接入服务;如需变更,请先退订应用加速产品,再通过订购边缘安全加速平台的-边缘接入服务来满足您的需求。 更多边缘安全加速平台信息详见:https://www.ctyun.cn/products/accessone?track=source_MK-medium_cpc-content_se1000686。 如有任何问题,请您随时通过在线客服或服务热线400-810-9889联系我们,我们将竭诚为您服务。 感谢您对天翼云的支持! 天翼云服务团队
        来自:
        帮助文档
        应用加速(文档停止维护)
        产品动态公告
        产品动态
      • 开通实例的teledbx版本信息不对
        当导入的teledbx内核版本与实例开通的版本选择不一致时,您可以参考本文查看问题现象、问题原因和解决方案。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        安装部署
        常见问题
        开通实例的teledbx版本信息不对
      • DELETE Bucket Website
        本节主要介绍DELETE Bucket Website。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        API参考
        存储桶(Bucket)和文件(Object)
        关于Bucket的操作
        DELETE Bucket Website
      • 应用场景
        CDN或SLB服务上使用HTTPS协议 CDN或SLB服务,可以通过SSL证书服务将购买的数字证书部署在这些产品中,实现云产品的HTTPS化。
        来自:
        帮助文档
        SSL证书
        产品简介
        应用场景
      • 域名与DNS关联类
        建议尽快联系服务商备案。
        来自:
        帮助文档
        云解析
        常见问题
        域名与DNS关联类
      • 下线/删除API
        下线API 1.在DataArts Studio控制台首页,选择实例,点击“进入控制台”,选择对应工作空间的“数据服务”模块,进入数据服务页面。 详见下图: 选择数据服务 2.在左侧导航栏选择服务版本(例如:专享版),进入总览页。 3.单击“开发API > API管理”,进入到API管理信息页面。 4.在待下线的API所在行,单击“更多 >下线”,弹出“下线API”对话框。 5.选择API需要下线的时间,单击“确定”,完成API定时下线。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据服务
        开发API
        管理API
        下线/删除API
      • 新增备份目录
        单击“”,选择“存储 云服务备份 > 文件备份”。 单击目标服务器名称。进入服务器基本信息。 单击“新增备份目录”。 将需要备份的文件路径粘贴至“备份文件路径”中。单击“确定”。 添加成功后,待备份的文件路径将会出现在下方。 移除目录 如果不再需要备份目录,或者已超出目录上限需要删除,可以进行移除目录操作。 登录弹性云主机控制台。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 选择“存储 > 云服务备份 > 文件备份”。 单击目标服务器名称。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        文件备份
        新增备份目录
      • ALM-18010 ResourceManager进程垃圾回收(GC)时间超过阈值
        服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 ResourceManager进程的垃圾回收时间过长,可能影响该ResourceManager进程正常提供服务。 可能原因 该节点ResourceManager实例堆内存使用率过大,或配置的堆内存不合理,导致进程GC频繁。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-18010 ResourceManager进程垃圾回收(GC)时间超过阈值
      • 网页防篡改
        前提条件 设置为远端备份服务器的主机,需要满足以下条件: “Linux操作系统”的主机、“服务器状态”为“运行中”,已安装HSS的Agent且“Agent状态”为“在线”。 Linux备份服务器与主机间网络可通时即可使用远程备份功能,但为保证备份功能的正常工作,建议您将同一内网中的主机设置为备份服务器。 建议尽量选择不容易被攻击的内网服务器作为远端备份服务器。 添加远端备份服务器 1、登录管理控制台。
        来自:
        帮助文档
        企业主机安全
        用户指南
        主动防御
        网页防篡改
      • 删除追踪器
        步骤2 单击“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务 CTS”,进入云审计服务详情页面。 步骤3 单击左侧导航树的“追踪器”,进入追踪器信息页面。 步骤4 在追踪器信息右侧,单击操作下的“删除”。 步骤5 单击“确定”,完成删除追踪器。
        来自:
        帮助文档
        云审计
        用户指南
        追踪器
        删除追踪器
      • 如何查看审计日志
        操作场景 在您开启了云审计服务后,系统开始记录CDM的相关操作,云审计服务的管理控制台保存最近7天的操作记录。 本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。 操作步骤 1.登录管理控制台。 2.单击“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。 3.单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。 事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。 4.在需要查看的事件左侧,单击事件名称左边的箭头,展开该记录的详细信息。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据集成
        审计
        如何查看审计日志
      • ALM-12038 监控指标转储失败
        服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 监控指标转储失败会影响上层管理系统无法获取到FusionInsight Manager系统的监控指标。 可能原因 无法连接服务器。 无法访问服务器上保存路径。 上传监控指标文件失败。 处理步骤 查看服务器连接是否正常 查看FusionInsight Manager系统与服务器网络连接是否正常。 是,执行步骤3。 否,执行步骤2。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-12038 监控指标转储失败
      • 全量导出/导出/导入API
        详见下图: Excel文件样式 导出API 1.在DataArts Studio控制台首页,选择实例,点击“进入控制台”,选择对应工作空间...服务”模块,进入数据服务页面。 详见下图: 选择数据服务 2.在左侧导航栏选择服务版本(例如:专享版),进入总览页。 3.单击“开发API > API管理”页面,进入API管理页面。 4.勾选待导出的API所在行,在API列表上方,选择“更多 > 导出”,弹出导出窗口。
        来自:
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        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据服务
        开发API
        管理API
        全量导出/导出/导入API
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