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      • 计费类常见问题
        若您在到期后15天内续费,自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用; 表:按需欠费资源冻结处理机制 产品类型 保留期 超过保留期 计算、存储、网络、数据库类产品 15天 存储数据将被删除、云服务资源将被释放 终端类产品 7天 存储数据将被删除、云服务资源将被释放 是否支持退订? 如果您有退订的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务Kafka
        常见问题
        计费与购买类
        计费类常见问题
      • 产品开通
        本文主要介绍智能边缘云业务及实例开通方式。 实例开通 在使用智能边缘云服务时,需要开通所需的服务实例,例如虚拟机实例,弹性IP实例等。 客户可以通过以下步骤进入ECX控制台,进行实例开通: 使用天翼云账号登录天翼云官网。 点击【产品】,选择【CDN与边缘】,找到【边缘计算】。 点击【智能边缘云】,进入智能边缘云的产品介绍页。 点击【管理控制台】进入。 也可以直接输入域名https://ecx.ctyun.cn直接访问控制台。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        计费说明
        产品开通
      • IAM权限管理
        本文为您介绍云堡垒机(原生版)的权限管理能力,支持通过IAM实现对云堡垒机(原生版)的访问控制、权限分配。 云堡垒机(原生版)通过IAM(统一身份认证服务,Identity and Access Management)对用户权限进行管理,IAM可以帮助用户安全地控制云堡垒机(原生版)服务的访问及操作权限。默认情况下,天翼云主账号拥有管理员权限,而主账号创建的IAM用户没有任何权限。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        实例管理
        IAM权限管理
      • IAM权限管理
        本文为您介绍云堡垒机(原生版)的权限管理能力,支持通过IAM实现对云堡垒机(原生版)的访问控制、权限分配。 云堡垒机(原生版)通过IAM(统一身份认证服务,Identity and Access Management)对用户权限进行管理,IAM可以帮助用户安全地控制云堡垒机(原生版)服务的访问及操作权限。默认情况下,天翼云主账号拥有管理员权限,而主账号创建的IAM用户没有任何权限。
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        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        实例管理
        IAM权限管理
      • 准备工作
        本文介绍并行文件服务使用前的准备工作。 注册天翼云账号在使用并行文件服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后使用并行文件服务。打开天翼云门户网站,点击“注册”。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。
        来自:
        帮助文档
        并行文件服务 HPFS
        快速入门
        准备工作
      • 热点问题
        说明 普通家庭宽带路由器、个人的移动终端设备、Windows主机自带的VPN服务(如L2TP)无法与天翼云的VPN连接进行对接。与天翼云VPN连接服务做过对接测试厂商包括但不限于:华为(路由器、防火墙)、H3C(路由器、防火墙)、CISCO(路由器、防火墙)、锐捷(路由器、防火墙)、中兴、深信服、Fortinet、360、天融信、山石、网康、绿盟、DELL、合勤、Juniper等。云服务厂商包括但不限于:华为云、阿里云,腾讯云,亚马逊云。
        来自:
        帮助文档
        VPN连接
        常见问题
        热点问题
      • 注册
        前提条件 受保护的服务器状态为“故障恢复完成”。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择地域。 在存储产品中选择“云容灾”,进入云容灾页面。 在云容灾页面,单击“云上容灾”,进入保护组板块展示页面。 在保护组板块展示页面,找到目标保护组,单击目标保护组板块,进入保护组页面。 在保护组页面,在“受保护的服务器”页签,找到目标主机名,在操作列选择“更多>故障切换>注册”。 在弹窗中,确认信息无误后单击“确定”,服务器状态变为“注册中”。
        来自:
        帮助文档
        云容灾
        用户指南
        故障恢复
        注册
      • 开通套餐指引
        本文介绍如何开通安全与加速服务、边缘接入服务。 开通天翼云边缘安全加速平台服务,需首先注册天翼云账户。 开通步骤如下: 步骤一:注册并登录 注册并登录天翼云http://www.ctyun.cn。 步骤二:实名认证 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 步骤三:快速了解产品 实名认证后进入边缘安全加速平台—安全与加速服务产品详情页快速了解产品,之后单击【立即开通】。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        计费说明
        开通套餐指引
      • 应用场景
        主机迁移 采用SDRS的整机数据复制能力,可以轻松将本地服务器迁移上云或者将云上主机迁移至其他可用区或者其他地域数据中心。
        来自:
        帮助文档
        存储容灾服务
        产品简介
        应用场景
      • 产品优势
        合规性 审计日志格式统一,所含内容符合常见标准的规定。 完整性 包含所有操作信息,防篡改。 实时性 实时记录、实时检索,关键操作可邮件、短信通知。 低成本 一键开通,无需维护,支持将操作记录合并,低成本的长久保存。 高效率 提供可视化检索界面,检索维度组合便捷。
        来自:
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        云审计
        产品简介
        产品优势
      • 漏洞报告管理
        可选择不同时间周期下,不同任务的漏洞扫描结果,结果记录以列表呈现,展示域名、任务名称、任务详情ID、任务开始时间和漏洞等级分布情况,可操作导...日志。
        来自:
        帮助文档
        网站安全监测
        用户指南
        报告管理
        漏洞报告管理
      • 管理EIP配额
        背景信息 天翼云配额中心是用于集中管理天翼云服务配额的服务。它目前已经接入多个天翼云服务,其中包括EIP。如果您需要在一个界面统一管理所有云服务的配额,推荐您使用配额中心。 使用限制 默认情况下只有天翼云主账号可以在配额中心执行操作。如果您需要使用子账号执行管理操作,请先为该用户授予管理配额的权限。 查看配额 登录天翼云配额中心,即可查看相关服务的配额情况。 提升配额 您可在服务配额页面右上角,单击“申请扩大配额”。
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        用户指南
        配额管理
        管理EIP配额
      • 产品类
        流量入口使用多活配套网关,数据层使用多活支持的天翼云数据库产品与同步服务,应用层相关组件自建。 流量入口、微服务、数据库、消息等使用多活支持的天翼云产品与服务,其他组件可参考接入示例自建,或提交工单确认是否支持。
        来自:
        帮助文档
        应用高可用
        常见问题
        应用容灾多活
        产品类
      • 停止反向复制
        前提条件 受保护的服务器状态为“反向全量复制中”或“反向实时复制中”。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择地域。 在存储产品中选择“云容灾”,进入云容灾页面。 在云容灾页面,单击“云上容灾”,进入保护组板块展示页面。 在保护组板块展示页面,找到目标保护组,单击目标保护组板块,进入保护组页面。 在保护组页面,在“受保护的服务器”页签,找到目标主机名,在操作列选择“更多>故障恢复>停止反向复制”。 在弹窗中,确认信息无误后单击“确定”。
        来自:
        帮助文档
        云容灾
        用户指南
        故障恢复
        停止反向复制
      • 安全相关
        内容识别产品提供API服务,暂不支持白名单设置,您可以在自己的服务器上调用我们的服务。 调用过程中如遇到问题,可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通。 内容审核传输的数据是否经过加密呢? 天翼云内容审核采用天翼云官网标准EOP网关,在整个数据传输过程中,从源端到目的端,都采取了一系列的安全措施,包括身份验证、加密技术和授权机制、数据完整性保护机制和数据恢复机制等,这些措施可以确保数据传输的安全性和可靠性,提高系统的安全性。
        来自:
        帮助文档
        内容审核(文档停止维护)
        常见问题
        安全相关
      • 新增域名
        若所订购套餐的服务区域不是“全球”,则服务区域不可配置。IPv6开关默认开启IPv6,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购高级版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。源站支持IP或域名,支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。支持媒体存储源站配置,什么是媒体存储?注意:源站域名不能与加速域名相同,否则会造成循环解析,导致无法回源。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        域名管理
        新增域名
      • 进入客户控制台
        前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通全站加速服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 已开通全站加速服务。详情请参见:开通全站加速服务。 操作步骤 打开天翼云官网并登录。 右上角选择【控制中心】。 在【CDN与视频】下拉选择【全站加速服务】,点击进入客户控制台。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        快速入门
        进入客户控制台
      • 欠费停服后,是否还能读取媒体存储中的文件
        欠费后天翼云媒体存储服务会自动停止,您所占用的存储空间资源仍会继续扣费,因此欠费余额会累计。如果您在15天内充值补足欠款,服务会自动启用。 当欠费超过15天,将视为您主动放弃该服务,您保存在天翼云媒体存储系统的全部数据将会被销毁,销毁后数据不可恢复。因此请您及时关注账户余额并及时续费以保证您的服务不受到影响。 若您确认不再使用天翼云媒体存储服务,请务必及时删除存储于媒体存储上的数据。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        计费常见问题
        欠费停服后,是否还能读取媒体存储中的文件
      • 管理工具
        本文介绍天翼云APP支持的管理工具 天翼云APP提供包括业务服务、财务工具、会员账号、开发运维等四类服务/工具,用户可根据分类选择需要使用的服务/工具 更多服务/工具正在接入中,敬请期待 管理常用工具 天翼云APP支持设置常用工具,用户可根据日常使用需要,添加常用工具入口,快速启动工具。 1、点击【更多应用】查看全部服务/工具 2、点击【编辑】按钮,添加或删除常用工具 3、点击【+】即可添加至常用工具,常用工具可点击【-】删除,常用工具支持通过拖拽调整顺序
        来自:
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        天翼云APP
        管理控制台
        管理工具
      • 产品优势
        全栈工具链支持 提供从算力调度、模型推理、应用开发、工具调用到运维管理的全链路服务支持,灵活选择所需的AI能力组件,快速构建自身的AI应用。 多种交付模式融合创新性地支持"公有云、专属云、私有化"三种交付模式,满足不同客户的多样化需求。 公有云:资源(包括服务器、存储、网络)、部署、安全与监控均由天翼云提供和控制,客户拥有使用权。适合业务波动大、弹性扩展、快速迭代的场景。专属云:运行在物理隔离的专用硬件上,独享资源环境,性能、安全更有保障。既相对独立,又保留了云服务的便捷。
        来自:
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        AI Store
        产品介绍
        产品优势
      • 示例场景
        本节主要介绍示例场景 前提条件 请确保您已拥有天翼云帐号,若您还没有帐号,请先进行注册并实名认证。 请确保您已开通企业项目管理服务EPS,如服务未开通,请首先在天翼云网门户提交申请开通工单。 创建企业项目的用户必须是管理员,或在IAM侧已被授予EPS FullAccess权限的IAM用户。 操作场景 企业项目管理支持通过配置IAM用户对云资源进行分类管理。
        来自:
        帮助文档
        企业项目管理
        快速入门
        示例场景
      • 应用场景
        需保障数据库性能和稳定性的重要业务场景适用于当客户有重要、大规模业务活动时,天翼云数据库专家服务团队可利用大型业务护航经验保障业务高并发情况下数据库的稳定性。数据库现有性能无法满足重要的大规模业务活动开展的需要。快速安装部署或使用天翼云数据库专家服务适用于客户希望项目能快速落地,不等待长时间的私有云合同签署流程,而能快速享用天翼云数据库专家服务,解决安装部署、性能优化或数据库上云、迁云和用云过程中过程中各类问题。私有云合同签署流程漫长。客户需求紧急。
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        产品介绍
        应用场景
      • Kibana公网访问
        云搜索服务支持安全模式的集群通过公网访问云上Kibana服务。针对安全模式集群,云搜索服务支持配置Kibana开启公网访问,选择Kibana公网访问带宽,配置完成后,对应集群将会获得一个Kibana公网访问地址,通过这个地址可以在公网上面访问集群的Kibana。 对于安全模式集群来说,支持在创建的时候配置Kibana公网访问,同时也支持安全模式集群创建完之后,开启Kibana公网访问。 说明 如果在该特性上线之前购买的安全模式的集群,不支持此功能。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        使用Elasticsearch搜索数据
        管理Elasticsearch类型集群
        Kibana公网访问
      • 创建告警监控规则
        您既可以根据实际需要对某个监控指标设置自定义告警规则,同时也能够使用告警模板为多个资源或者云服务批量创建告警规则。说明目前仅支持监控“一类节点”区域的实例。云堡垒机(原生版)支持的区域请参见支持的区域。操作步骤登录天翼云控制中心。在产品服务列表中“管理与部署 > 云监控服务”,进入云监控服务主页面。在左侧导航栏,选择“云服务监控”,单击“云堡垒机”产品。在云堡垒机监控列表中选择目标的实例,单击操作列的“创建告警规则”。在“创建告警规则”页面,根据界面提示配置参数。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        实例管理
        使用云监控服务监控云堡垒机实例
        创建告警监控规则
      • 添加DNAT规则
        私网IP 当使用场景为虚拟私有云时,指云主机的IP地址。表示此IP地址的云主机将通过DNAT方式为公网提供服务。当使用场景为云专线时,指用户本地数据中心中服务器的IP地址或者用户的私有IP地址。表示通过云专线接入到虚拟私有云的本地数据中心端的此私有IP服务器,可以通过DNAT方式为公网提供服务。端口类型为具体端口时,需要配置私网IP的端口。 私网端口 在使用DNAT为云主机面向公网提供服务场景下,指云主机的端口号。当端口类型为具体端口时,需要配置此参数,有效数值为1-65535。
        来自:
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        NAT网关
        用户指南
        管理DNAT规则
        添加DNAT规则
      • 产品定义
        云主机备份(CT-CSBS,Cloud Server Backup Service)提供对弹性云主机的备份保护服务,支持基于云硬盘快照技术的备份服务,并支持利用备份数据恢复弹性云主机数据。通过云主机备份服务,可以在发生数据丢失、系统故障、人为错误或恶意攻击等情况下,还原云主机数据,确保业务的连续性和数据的安全性。备份机制首次备份为全量备份,备份云主机挂载的全部云硬盘的所有数据。后续备份则为增量备份,只备份上次备份后发生变化的数据,以节约备份空间和时间。
        来自:
        帮助文档
        云主机备份
        产品简介
        产品定义
      • 单资源池单VPC网络设计
        使用天翼云弹性负载均衡(CT-ELB),将流量分发至处于不同可用区的主机实例。配置负载均衡健康检查,自动剔除故障节点。跨可用区冗余:关键服务(如数据库、中间件)部署在多个可用区,通过主从复制保持数据同步。 典型架构图 安全增强措施数据加密使用SSL/TLS加密公网传输流量(如HTTPS)数据库启用透明数据加密(TDE)和天翼云KMS服务安全防护根据业务情况使用天翼云提供的安全产品进行公网防护。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        最佳实践
        云网架构设计指南
        单资源池单VPC网络设计
      • 计费项与产品价格
        本节主要介绍计费项与产品价格 应用服务网格的服务费用除网格费用(目前基础版网格免费)之外,还可能包括网格所管理的天翼云基础资源费用,包括用户创建或手动加入的相关资源,如云容器引擎、云主机、云硬盘、弹性IP/带宽、弹性负载均衡等,该部分云资源价格参照天翼云相应产品价格说明。
        来自:
        帮助文档
        应用服务网格
        计费说明
        计费项与产品价格
      • 步骤4:添加DNAT规则
        表 DNAT规则参数说明 参数 说明 使用场景 在云间NAT网关高速访问互联网的场景下,此处选择云专线。表示通过云专线方式接入虚拟私有云的本地数据中心中的服务器,将通过DNAT的方式为公网提供服务。 端口类型 分为所有端口和具体端口两种类型。所有端口:属于IP映射方式。此方式相当于为服务器配置了一个弹性IP,任何访问该弹性IP的请求都将转发到目标服务器实例上。具体端口:属于端口映射方式。公网NAT网关会将以指定协议和端口访问该弹性IP的请求转发到目标服务器的指定端口上。
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        帮助文档
        NAT网关
        最佳实践
        云间NAT网关高速访问互联网
        步骤4:添加DNAT规则
      • 续订
        本节介绍云等保专区产品的续订情况,该产品支持续订,续订周期1个月起。 续订说明订单到期后,若没有续订,将不能继续使用订单中的服务,建议您提前进行续订。更多详情请阅读天翼云续订规则说明。续订“二类节点”区域(云等保专区支持的区域请参见支持的区域)的资源时,需要同时对原子能力配置的云主机(详细价格请参见云主机价格)进行续费,云主机合计原子能力一起计费,统一下单。续订步骤登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在页面左侧导航栏单击“产品服务列表”图标,选择“安全 > 云等保专区”。
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        云等保专区
        计费说明
        续订
      • 流量调节/切换/回切
        仅同城主备且生产中心为天翼云、对应容灾管理中心配置ELB、应用接入状态为成功时可进行流量切换/回切操作。操作步骤流量调节登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“应用管理”,进入应用管理页面,点击应用列表中的“流量调节”按钮,弹出流量调节弹窗。分别输入分区流量比例后,点击“确定”按钮,完成流量调节操作。 流量切换登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。
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        多活容灾服务
        用户指南
        应用管理
        流量调节/切换/回切
      • 通过Remote Write地址将开源Prometheus数据写入Prometheus实例
        天翼云Prometheus监控服务提供了Remote Write标准接口,可通过该接口远程接入开源Prometheus的监控数据,以实现在天翼云Prometheus监控平台上收集和展示其自定义数据。本文将具体介绍如何使用Remote Write地址完成数据接入。使用限制Remote Write接口暂不支持HTTP/2。前提条件已创建Prometheus实例。远程写入的客户端网络已经与暴露接口打通。步骤一:获取AKSK通过实名认证的账号登录天翼云。进入天翼云账号中心。
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        应用性能监控
        用户指南
        Prometheus监控
        控制台操作指南
        自定义数据接入
        通过Remote Write地址将开源Prometheus数据写入Prometheus实例
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