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      • 在天翼云上配置NTP服务器
        本文为您介绍在天翼云上配置NTP服务器的操作流程。 该NTP服务器仅限于在天翼云控制台上购买的弹性云主机安装使用。该功能使用的前提是该节点具备内网DNS功能。 如需在购买的弹性云主机上安装NTP服务器,您可以选择使用天翼云控制台自己提供的NTP服务器,也可以选择其他NTP服务器。安装NTP服务器的操作相同,本节以天翼云控制台提供的NTP服务器为例,介绍在弹性云主机上安装NTP服务器的操作。 背景信息 使用天翼云提供的NTP服务器时,需和天翼云DNS服务器配套使用。
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        弹性云主机
        最佳实践
        在天翼云上配置NTP服务器
      • 进入客户控制台
        前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通全站加速服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 已开通全站加速服务。详情请参见:开通全站加速服务。 操作步骤 打开天翼云官网并登录。 右上角选择【控制中心】。 在【CDN与视频】下拉选择【全站加速服务】,点击进入客户控制台。
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        全站加速
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        进入客户控制台
      • 登录控制台
        功能说明 媒体存储提供简单易用的Web控制台页面,用户可通过天翼云官网进入产品控制台,或直接通过控制台链接直接进入控制台。 方式一 在天翼云官网,用天翼云账号登录后,在头部导航栏选择【产品-视频-视频服务-媒体存储】。 进入媒体存储产品详情页,点击【管理控制台】。 方式二 可通过媒体存储控制台链接直接进入,点击 控制台链接 进入。
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        媒体存储
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        控制台快速入门
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        媒体存储
        控制台指南
        登录控制台
      • 支持方式
        本文介绍了使用天翼云过程中遇到的各类问题的支持方式。 天翼云客户可以通过以下方式反馈在使用天翼云过程中遇到的各类问题: 支持方式 服务说明 服务时间 热线电话支持 400-810-9889 7x24 云产品工单支持 登录官网控制台,点击“工单”菜单,进入工单管理。
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        支持方式
      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装存储资源盘活系统但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化存储资源盘活系统 您可以使用已安装存储资源盘活系统但未初始化时的方式操作。
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        存储资源盘活系统
        快速入门
        技术支持
      • 技术支持
        联系我们 天翼云官网咨询热线400-810-9889。 天翼云官网工单管理系统。 开启远程协助 如果您已安装云存储网关但未初始化 与天翼云工作人员联系后,根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能。然后将命令返回的远程协助码再告知天翼云工作人员,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 如果您已完成安装、初始化云存储网关 您可以使用已安装云存储网关但未初始化时的方式操作。也可以先获取云存储网关ID,将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。
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        云存储网关
        用户指南
        技术支持
      • 概述
        网络通信方式 当前阶段,本地MySQL迁移至天翼云RDS for MySQL,需通过公网网络进行网络打通,包括数据库实例具备公网IP,天翼云DTS实例具备公网IP。 准备工作 准备公网IP 如果存在可用的公网IP,则可跳过本环节,否则用户需先自行通过天翼云官网购买对应资源池(目前支持上海36/华东1/西南1/华北2/长沙42/杭州7)的EIP资源,相关操作可参考申请弹性IP文档。
        来自:
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        数据传输服务DTS
        最佳实践
        本地MySQL迁移到RDS for MySQL
        概述
      • 其它
        提交工单后,天翼云工程师会即时进行处理。
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        账号中心
        常见问题
        账号管理
        其它
      • 天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则
        本文提供了天翼云AOne SDK隐私政策。 天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则 隐私政策发布日期:【2025年5月13日】 本隐私政策仅适用于由天翼云科技有限公司提供的天翼云边缘安全加速平台零信任服务的天翼云AOne SDK能力。
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        边缘安全加速平台
        相关协议
        天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则
      • 购买
        本文为您介绍如何订购天翼云云搜索服务。 注册天翼云官网账号,登录后进入官网首页。在官网首页,单击左上角“产品”,【大数据>云搜索服务】。在【云搜索服务】产品页,单击【立即开通】。4.在云搜索服务实例创建页面选择计费模式、订购周期、当前区域(即资源池)为资源节点内支持的一类节点、可用区、实例类型、实例版本、实例名称、节点规格等基础配置信息后,按页面提示并根据需要进行配置,然后点击下一步。
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        云搜索服务
        计费说明
        购买
      • 续订数据迁移实例
        本页重点介绍通过天翼云官网门户续订数据迁移实例的过程。 操作步骤 1、登入天翼云门户。 登录天翼云http://www.ctyun.cn。 2、进入数据传输服务DTS控制台。 在天翼云门户首页顶部菜单栏,点击“控制中心”进入【控制中心】页面。 在【控制中心】页面顶部的资源池下拉列表框中选择相应资源池,找到页面中的“数据库”服务列表,选择“数据传输服务DTS”,进入DTS控制台。 在控制台左侧菜单栏点击“数据迁移”,进入【数据迁移】实例列表页面。
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        数据传输服务DTS
        用户指南
        数据迁移
        订购、续订、退订
        续订数据迁移实例
      • 开通计算专属云服务
        本文将为您介绍如何查看已创建的专属云资源。 目前专属云(计算独享型)服务仅支持通过填写业务需求单或直接联系客户经理的方式进行申请,下面将为您介绍如何通过填写业务需求单申请计算专属云服务。 操作步骤 登录天翼云官网www.ctyun.cn。 在首页,单击“产品 > 专属云 > 专属云(计算独享型)”。 在专属云(计算独享型)的官网页面,单击“申请开通”,进入天翼云支持中心页面。 在支持中心页面填写“业务需求单”,确认填写信息无误后点击“提交”。
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        专属云(计算独享型)
        用户指南
        开通计算专属云服务
      • 天翼云弹性负载均衡服务协议
        天翼云为您提供弹性负载服务协议。 弹性负载均衡服务协议生效,详情请参见这里。
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        弹性负载均衡
        相关协议
        天翼云弹性负载均衡服务协议
      • 天翼云企业交换机服务协议
        本文介绍了企业交换机服务协议 天翼云企业交换机服务协议详情请参见这里。
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        企业交换机
        相关协议
        天翼云企业交换机服务协议
      • 欠费说明
        预警设置 为避免产生欠费,客户可通过在天翼云官网账户的可用额度进行预警设置。当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。 操作步骤: 登录天翼云官网。 单击右上角【我的】,单击【费用中心】。 打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。
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        视频直播
        计费说明
        欠费说明
      • 资源包退订指导
        资源包退订说明 天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。当前CDN加速支持退订的资源包包括下行流量包和静态HTTPS请求包。只要资源包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。 资源包退订步骤 CDN加速产品同时支持在天翼云官网的费用中心和CDN控制台发起资源包退订。 退订方式1 登录天翼云官网,单击右上角的用户名,进入【费用中心】。 单击【订单管理】-【退订管理】。勾选要退订的资源包资源,单击【退订】,进入退订详情页面。
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        CDN加速
        计费说明
        资源包(预付费)
        资源包退订指导
      • 标签管理
        操作步骤 以下步骤请先登陆云数据库ClickHouse控制台,打开实例列表后操作。 创建标签 点击需要修改实例的“更多”选项,选择“编辑标签管理”选项。 进入标签管理功能的“创建标签”子选项。 输入需要创建的标签名称。 点击确认按钮,无错误提示将提交新建标签。 返回实例列表页面查看新创建的标签。 绑定已有标签 点击需要修改实例的“更多”选项,选择“编辑标签管理”选项。 进入标签管理功能的“绑定已有标签”子选项。 在下拉列表中选择需要绑定的标签名称。 点击确认按钮,无错误提示将绑定标签。
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        云数据库ClickHouse
        用户指南
        集群管理
        标签管理
      • 节点CCEAgent版本检查
        cat ps aux | grep cce-agent | grep -v grep | awk -F '-f ''{print $2}' ...登陆检查失败的 异常节点 ,参考上一步重新获取OBS地址,检查是否一致。若不一致,请将异常节点的OBS地址修改为正确地址。 步骤 3 通过以下命令下载最新的二进制文件。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        节点CCEAgent版本检查
      • 迁移后MySQL业务启动与数据核验
        源机绑定目标机 进入云主机控制台,选择目标端云主机,点击远程登陆。 输入账号密码,检查账号密码等软件配置均和源机一致。 检查目标机磁盘空间使用率是否与源机基本一致。 注意:迁移工具会自动将磁盘中的碎文件进行重新写入和重组,因此磁盘的占用大小将略低于源机,而迁移后的文件大小总量是同源机一致的。 执行命令:df -TH 查看数据库服务状态,如果数据库为关闭状态则开启数据库。 启动数据库:systemctl start mysqld 检查增量数据是否同步。
        来自:
        帮助文档
        云迁移服务CMS
        最佳实践
        服务器迁移服务模块
        百G级MySQL服务器迁移最佳实践
        迁移后MySQL业务启动与数据核验
      • 迁移后Oracle业务启动与数据核验
        源机绑定目标机 进入云主机控制台,选择目标端云主机,点击远程登陆。 输入账号密码,检查账号密码等软件配置均和源机一致。 检查目标机磁盘空间使用率是否与源机基本一致 注意:迁移工具会自动将磁盘中的碎文件进行重新写入和重组,因此磁盘的占用大小将略低于源机,而迁移后的文件大小总量是同源机一致的。 执行命令:df -TH 查看数据库服务状态,如果数据库为关闭状态则开启数据库。
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        帮助文档
        云迁移服务CMS
        最佳实践
        服务器迁移服务模块
        百G级Oracle服务器迁移最佳实践
        迁移后Oracle业务启动与数据核验
      • 通过XstorBrowser访问对象存储
        登录XstorBrowser 安装图像化管理工具XstorBrowser后,打开登陆界面界面,填写账号别名,Access Key ID、Secret Access Key以及EndPoint信息。 Access Key ID、Secret Access Key您可通过媒体存储控制台的密钥管理菜单查询,具体参考:密钥管理。 EndPoint信息填写您具体需要访问的存储桶所在区域,可通过媒体存储控制台存储桶的基础配置标签页查询,具体参考:基础信息查看。
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        媒体存储
        最佳实践
        对象存储
        快速使用
        通过XstorBrowser访问对象存储
      • 下载并登录工具
        登录XstorBrowser 安装图像化管理工具XstorBrowser后,打开登陆界面界面,填写账号别名,Access Key ID、Secret Access Key以及EndPoint信息。 登录参数说明: 参数 说明 账号别名 用户可为登录XstorBrowser的账号进行自定义账号别名,账号别名仅作为XstorBrowser的账号管理,便于记忆,不参与访问鉴权。
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        媒体存储
        快速入门
        XstorBrowser快速入门
        下载并登录工具
      • 天翼云弹性文件产品服务等级协议
        中国电信天翼云弹性文件服务等级条款 历史版本(2014-11-11)
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        弹性文件服务
        相关协议
        天翼云弹性文件产品服务等级协议
      • 中国电信天翼云实时云渲染服务等级协议
        本文提供实时云渲染产品服务等级协议查看链接。 天翼云实时云渲染服务等级协议,详情请参见这里。
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        实时云渲染
        相关协议
        中国电信天翼云实时云渲染服务等级协议
      • 欠费说明
        查询账单 您可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】,了解扣费的详情,通过【天翼云官网>我的>费用中心>订单管理】或【天翼云官网>我的>费用中心>资源管理】,查看订单及资源实例。 如需查询按需计费的实例使用时长明细,请登录【ECX控制台>服务管理>总览>话单管理>话单详情】查看和下载。 欠费影响 账号欠费后,ECX按需计费的实例将会进入冻结状态。欠费超过15天后,计费实例将会被释放,具体时间以短信及邮件通知为准。资源释放后将不可恢复。
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        智能边缘云
        计费说明
        欠费说明
      • 按量计费退订
        按量计费退订说明 当前CDN加速支持退订按量计费,天翼云用户可根据需要,灵活退订资源。 按量计费退订步骤 CDN加速产品同时支持在天翼云官网的费用中心和CDN控制台发起按量计费的退订。 退订方式1 登录天翼云官网,单击右上角的用户名,进入【费用中心】。 单击【订单管理】-【退订管理】。勾选要退订的按量计费资源,单击【退订】,进入退订详情页面。
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        CDN加速
        购买指南
        按量计费退订
      • 入门概述
        问题处理 如果您在使用智能边缘云产品过程中遇到问题或存在疑惑,您可以通过查阅智能边缘云的产品文档寻求解决方案,也可以通过天翼云官网-我的-工单管理-新建工单向我们反馈。 相关操作 了解价格:了解智能边缘云价格请参考 智能边缘云的产品文档-计费说明-价格 ,也可以通过具体类型的产品开通页面,选择购买配置后,查看对应的价格。 账户扣费:购买智能边缘云产品前,需要确保账户有足够金额,可以通过天翼云官网-我的-费用中心进行充值,更多付费方式请联系客户经理了解。
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        智能边缘云
        快速入门
        入门概述
      • 实名认证
        注意仅支持通过中国大陆身份证办理的手机号码进行认证。认证前请确保办理的手机号码可正常接收短信验证码。同一证件最多可以认证5个天翼云账号(含已注销账号)。 身份证认证 个人用户可通过“身份证认证”的方式快速完成个人实名认证。 1、上传本人身份证,并进行活体验证,完成实名认证。 2、在手机端实名认证成功后,PC端刷新页面即可查看最新认证结果 注意 请提前准备好您的身份证。同一证件最多可以认证5个天翼云账号(含已注销账号)。
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        天翼云APP
        通用能力
        实名认证
      • 天翼云ECS实例间迁移最佳实践
        介绍说明 当需要把不同天翼云账号下的主机资源整合到一个天翼云账号下, 或者将同账户不同区域的CT-ECS资源整合到同一个区域下时,可以采用主机迁移服务实现CT-ECS实例间的快速迁移。主机迁移服务支持同一区域或者不同区域的源端到目的端的迁移,下面为您介绍天翼云CT-ECS实例间的实现逻辑和操作步骤。
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        云迁移服务CMS
        最佳实践
        服务器迁移服务模块
        天翼云ECS实例间迁移最佳实践
      • 费用常见问题
        使用天翼云账户余额结算或支付时间在3-6个月的订单,退款将退回至天翼云账户余额。客户如何订购云通信?线上客户:在官网产品介绍页提交业务受理单云省分客户:开通云通信订单需要客户经理通过BCP端进行订购。目前云通信只支持云公司和云省分订购,不支持省公司订购省公司客户解决方式,客户在官网注册账号,通过线上客户的方式进行提交业务受理单。
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        云通信-短信
        常见问题
        费用常见问题
      • 退订
        如果您有退订DRDS产品的需求,可以登录天翼云管理中心或DRDS产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明 。 通过订单管理退订 登录天翼云官网,进入【费用中心】>【订单管理】>【退订管理】页面。 选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。 退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。
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        帮助文档
        分布式关系型数据库
        计费说明
        退订
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