云通信SLA协议 本服务等级协议(Service Level Agreement,简称 “SLA”)规定了天翼云向客户提供的短信成功率等级指标及赔偿方案。 1.定义1)服务周期客户首次申请开通短信业务,并建立应用,以应用开通之日起计算,至当月月末为第一个服务周期,后续每个自然月为一个服务周期。2)月度期服务费用客户在一个服务周期中就短信产品,所支付的实际服务费用总额。3)明确失败由于天翼云的原因,客户提交的有效号码及短信(验证码短信、通知短信)通过天翼云云通信平台,无法提交至有效号码终端出现的失败数量。