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        来自:
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        费用中心
        常见问题
        发票管理
        纸质发票
      • 管理和使用分布式缓存服务
        本节主要介绍分布式缓存服务Redis的管理与使用概述 管理分布式缓存服务Redis实例 天翼云分布式缓存服务Redis版提供两种方式进行实例管理,分别为Web可视化控制台与OpenAPI。 Web可视化管理控制台 登录天翼云账号后,进入控制中心,选择开通实例的资源池,选择”分布式缓存服务Redis“即可进入Redis控制台。控制台提供Redis相关实例管理能力,包括实例生命周期管理、实例详情信息、实例配置管理、实例备份恢复管理等,具体操作请查看本章用户指南中的各子章节。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        用户指南
        使用前必读
        管理和使用分布式缓存服务
      • 性能优异
        优化性能 天翼云多年的数据库研发、搭建和维护经验,结合关系数据库MySQL版的云化改造技术,大幅优化传统数据库,为您提供更高可用、更高可靠、更高性能、更高安全、弹性伸缩、便捷运维的天翼云数据库服务。 高质量的硬件基础 通过多年的研究、创新和开发,天翼云对MySQL版数据库进行了优化。在经过了多重考验的服务器硬件的支持下,MySQL版数据库服务变得更加稳定、高性能,为您提供更加优质的数据库服务。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        产品简介
        产品优势
        性能优异
      • 查看监控数据
        方式三:通过OpenAPI获取海量文件服务的监控指标支持通过云监控服务OpenAPI获取,参考使用API查询云监控数据-云监控服务-最佳实践...天翼云。
        来自:
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        海量文件服务 OceanFS
        用户指南
        监控告警
        查看监控数据
      • 产品实例退订
        费用中心进行退订 用户可以登录天翼云用户个人费用中心,进行实例退订。 登录天翼云官网。 当您处于天翼云官网页面时,点击右上角“我的”,在下拉中点击“费用心中”,进入到个人费用中心页面。 当您处于TeleDB数据库控制台页面时,点击右上角的“费用”,进入到个人费用中心页面。 在“费用中心”页面依次点击“订单管理”-“退订管理”,进入到退订管理页面。 在“退订管理”页面,勾选您要退订的实例,点击右侧的“退订”按钮。 在点击“退订”按钮后弹出确认框,点击“确定”按钮即可完成退订。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        计费说明
        产品实例退订
      • 配置WebSocket
        功能介绍 天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务支持对WebSockett协议和http/https协议同时加速,即同一个域名可以既有http/https协议,又有WebSocket加速,您无需拆分域名,使用天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务就可以实现对域名下http/https协议的应用和WebSocket协议的应用同时加速。全站加速节点会自动识别客户端与边缘节点通信使用的协议,自动切换协议。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        基础配置
        websocket加速
        配置WebSocket
      • 回源HTTP响应头
        配置说明 天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务回源HTTP响应头采用key、value的方式进行配置。 添加回源HTTP响应头,key对应需要添加的响应头名称,value对应需要配置的响应头的值。 修改回源HTTP响应头,key对应需要修改的响应头名称,value对应修改后的响应头值。 删除回源HTTP响应头,key对应需要删除的响应头名称,value配置为空。 如您需要配置回源HTTP响应头功能,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        基础配置
        头部修改
        回源HTTP响应头
      • 提升云主机安全的方法
        天翼云为您提供安全的弹性云主机产品,通过多种技术手段来保障您的主机安全。但是如果云主机没有进行相应的安全设置,仍然可能收到外部的攻击或者遭到病毒入侵。 您可以参考以下内容,提升云主机安全。 账号安全 天翼云账号注册时要求您设置复杂度极高的密码。您应该妥善保管天翼云的账号密码并定期对密码进行更换。 同时天翼云还支持账号二次认证,您可以在个人中心-安全设置中开启安全验证。开启后每次登录均需要短信验证码进行登录。 主机密码安全 主机密码是弹性云主机访问时最常用的安全验证。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        安全
        提升云主机安全的方法
      • 如何解决视频播放会有卡顿现象的问题
        如何解决视频播放会有卡顿现象的问题? 如何解决视频播放会有卡顿现象的问题? 在排除视频文件本身问题的情况下,视频卡顿有可能的原因有: (1)播放视频的电脑配置过低; (2)局部网络条件欠佳(包括带宽和时延),可以通过改变播放视频的硬件设备或网络环境来尝试分析; (3)视频采用了HEVC(H.265)等编码方式,而该编码方式在播放器上无法调用硬解码方式解码,导致CPU占用过高引起卡顿。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        常见问题
        视频播放类
        如何解决视频播放会有卡顿现象的问题
      • 权限管理
        步骤四:授权系统策略您也可以直接使用天翼云预置的产品系统策略对IAM子用户进行授权。
        来自:
        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        用户指南
        权限管理
      • 开启/切换IPv6
        子网开启IPv6登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“网络 > 虚拟私有云”。选择对应的虚拟私有云,选择对应子网,点击子网后的“修改”进入修改子网页面,勾选“开启IPv6”,单击“确定”。下一代防火墙开通在设备成功开通后,默认一张网卡设定为管理网卡,以供单点登录设备时使用;需新增一张网卡专门用于业务操作。下一代防火墙开通登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”。
        来自:
        帮助文档
        云等保专区
        用户指南
        下一代防火墙
        下一代防火墙v1.0
        开启/切换IPv6
      • 产品地域和可用区
        地域和可用区之间的关系如图所示:目前,天翼云已在全球多个地域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        产品简介
        产品地域和可用区
      • 产品地域和可用区
        地域和可用区之间的关系如图所示:目前,天翼云已在全球多个地域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。
        来自:
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        云硬盘
        产品介绍
        产品地域和可用区
      • 产品定义
        本节介绍天翼云息壤一体化智算服务平台的产品定义。 天翼云息壤是基于算力加速、训练推理、算网调度三个层面的技术一体化核心竞争力,构建的领先开放的一体化智算服务平台,其包含三大核心产品:算力互联调度平台:为算力运营方实现多方算力并网,降低用户数据跨厂商同步耗时与算力使用成本。一站式智算服务平台:为模型开发者提供一站式训推工具链,构建国产芯片适配模型仓库,大幅降低大模型训练微调、部署、推理的使用门槛。一体化计算加速平台 :为算力使用方提供极致算力和高效的运维运营工具,提升算力算效和业务稳定性。
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
        产品介绍
        产品定义
      • 文档数据库服务与其他云服务的关系
        本章节介绍文档数据库服务与天翼云其他服务之间的关系。 表 文档数据库服务与天翼云其他服务之间的关系 相关服务 交互功能 弹性云主机(ECS) 弹性云主机为文档数据库服务提供可弹性申请的计算资源,为数据库实例提供运行环境。 虚拟私有云(VPC) 虚拟私有云为文档数据库服务提供可弹性申请的网络资源,对数据库实例进行网络隔离和访问控制,提供数据库实例运行环境。 对象存储服务(OBS) 对象存储服务为文档数据库实例的备份文件提供存储空间。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        产品介绍
        文档数据库服务与其他云服务的关系
      • 降配客户支持计划
        天翼云支持降低支持计划等级,如将企业级降配为商业级,并按订购周期实际未使用天数比例退还差价。但是客户不应频繁变更支持计划级别,天翼云保留拒绝客户频繁升降配支持计划的权力。 降配涉及支持费用变化:先计算剩余服务时间老支持计划结余费用,减去新支持计划所需费用,则为需要退还的费用。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        计费说明
        降配客户支持计划
      • 冻结/到期处理措施
        卡券管理优惠券使用规则请参见天翼云帮助中心-费用中心-优惠券使用。代金券使用规则请参见天翼云帮助中心-费用中心-代金券使用。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        计费说明
        冻结/到期处理措施
      • 查看物理机详情
        本章节主要介绍如何查看天翼云物理机详情。 在您申请了物理机后,可以通过管理控制台查看和管理您的物理机。在物理机列表页面点击物理机名称,即可跳转详情页面查看物理机详细信息,如:名称、状态、规格、VPC等信息。还可以在此页面执行挂载、卸载云硬盘、绑定、解绑定弹性IP等。如下图所示。
        来自:
        帮助文档
        物理机
        快速入门
        查看物理机详情
      • 计费概述
        本文介绍天翼云CDN加速产品计费相关的概述信息,主要包括计费模式和计费构成。 计费模式 天翼云CDN加速产品支持按量计费和资源包两种计费模式。 按量计费(后付费):选择与业务需求相匹配的计费方式,按实际用量结算费用,先使用,后付费,通常情况下适用于业务用量有较大波动且无法准确预测的场景。按量计费当前支持按流量和按带宽两种方式。 资源包(预付费):根据业务需求购买量级相匹配的资源包规格,结算时优先从资源包抵扣用量,先购买,后抵扣,适用于业务用量变动较小,整体用量相对明确的场景。
        来自:
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        CDN加速
        计费说明
        计费概述
      • 复制参数模板
        当您已创建一个数据库参数模板,并且想在新的数据库参数模板中包含该组中的大部分自定义参数和值时,复制参数模板是一个方便的解决方案。 复制数据库参数模板之后,新参数模板可能不会立即显示,建议您等待至少5分钟再使用。 您无法复制默认参数模板。不过,您可以创建基于默认参数模板的新参数模板。 操作步骤 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 在“参数模板管理”页面的“自定义”页签,选择需要复制的参数模板,单击“复制”。 步骤 3 在弹出框中,填写新参数模板名称和描述,单击“确定”。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GaussDB
        用户指南
        参数模板管理
        复制参数模板
      • 如何排查日志未采集?
        解决方案 了解采集日志程序作用 Log_c(日志采集)接收日志并通过kafka将接收的日志转发log_p。 Log_p(日志解析分类)接收log_c转发的原始日志根据解析规则等进行解析,并通过kafka将解析后的日志发送给esinsert。 Esinsert(录入elasticsearch)将解析后的日志录入elasticsearch。 Coresvr(页面更新程序)将页面下发的规则等变更,通过kafka下发给对应的服务。
        来自:
        帮助文档
        日志审计(原生版)
        常见问题
        操作类
        如何排查日志未采集?
      • 如何排查日志未采集?
        解决方案 了解采集日志程序作用 Log_c(日志采集)接收日志并通过kafka将接收的日志转发log_p。 Log_p(日志解析分类)接收log_c转发的原始日志根据解析规则等进行解析,并通过kafka将解析后的日志发送给esinsert。 Esinsert(录入elasticsearch)将解析后的日志录入elasticsearch。 Coresvr(页面更新程序)将页面下发的规则等变更,通过kafka下发给对应的服务。
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        日志审计(原生版)
        常见问题
        操作类
        如何排查日志未采集?
      • 产品功能
        功能列表分类功能点功能说明总览资源概览可视化资源概览,全局资源统计和审计日志注册集群天翼云集群一键关联天翼云容器集群,支持跨区域、跨地域集群三方云集群纳管三方公有云上的 Kubernetes 集群,如阿里云(ACK)、腾讯云(TKE)、GCP (GKE)、AWS(EKS)等本地集群纳管本地满足CNCF标准的IDC自建或私有云上的 Kubernetes 集群集群管理接入配置通过应用 YAML 文件到目标集群,快速实现云上纳管操作日志注册集群的业务日志、施工日志等关键日志信息集群控制台统一管理控制台,
        来自:
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        分布式容器云平台
        产品简介
        产品功能
      • 变更规格
        天翼云会用最快时间帮您解决变更规格失败的问题。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云主机实例
        管理实例状态
        变更规格
      • 死锁分析
        操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入TeleDB数据库概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,单击目标实例名称,进入实例基本信息页面。单击死锁分析,进入死锁分析列表页面。支持按照时间进行查询。单击详情,可以查看死锁问题相关细节。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        用户指南
        问题诊断
        死锁分析
      • 回源SNI
        功能介绍 如果一个源站IP地址绑定多个域名,且天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务使用HTTPS协议回源时,需通过配置回源SNI的方式,在SNI中指定具体的请求域名,此时源站服务器可以返回该域名对应的SSL证书,以达到多个域名共用源站的目的。 回源SNI原理 SNI(Server Name Indication)是为了解决一个服务器使用多个域名和证书的问题,而对SSL/TLS协议所作的一个扩展。
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        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        基础配置
        回源配置
        回源SNI
      • 出现解析记录冲突时应怎么处理
        背景说明 使用视频直播加速时,客户需要将域名CNAME至天翼云权威DNS。DNS解析过程中,各记录类型之间是有优先级的,所以在主机记录相同、解析线路相同的情况下,有几种记录类型是不能共存使用的,否则会给用户造成配置风险,导致业务不可用的情况发生。 问题一:添加记录时,提示A和CNAME记录冲突 相同主机记录,相同线路下,A记录和CNAME记录不支持同时添加,此时,您可以删除A记录的同时配置CDN厂商的CNAME记录。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        域名接入类
        出现解析记录冲突时应怎么处理
      • 通用类
        备案管家是天翼云为客户提供国内新增/变更备案的一站式管家服务,包括备案在线咨询、在线代提交备案材料、备案进度全流程跟踪等,解决客户在进行网站备案和其他备案过程中,遇到的信息过载、不了解政策/流程、效率低、申请成功率低等问题,帮助客户便捷高效地提交、修改和管理备案流程,提高客户备案一次性通过率。 备案管家服务什么时候开始? 自您完成备案管家服务购买并且管家首次与您取得联系后,管家将持续服务至备案成功或退订为止。 管家首次响应需要多长时间?
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        备案管家
        常见问题
        通用类
      • 增值/定制内容申请
        第一步,登陆天翼云官网,点击用户菜单下的“工单管理“。 第二步,进入“新建工单”页面,选择DDoS高防(边缘云版)产品。 第三步,根据您的需求,选择“问题分类”。 第四步,描述您的具体需求,点击确定提交。提交后您可在【我的工单】或天翼云APP中查看工单处理进度。
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        DDoS高防(边缘云版)
        快速入门
        增值/定制内容申请
      • 删除子网
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成子网的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 单击“子网”,进入子网列表页面。 单击目标子网“操作”列的“删除”选项,根据弹框提示进行删除。 注意 该子网下有正在使用的虚拟IP,不可删除。
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        虚拟私有云
        子网管理
        删除子网
      • 主机迁移
        本节主要介绍主机迁移 主机迁移服务SMS是一种P2V/V2V迁移服务,可以帮您把X86物理服务器或者私有云、公有云平台上的虚拟机迁移到天翼云弹性云服务器上,从而帮助您轻松地把服务器上的应用和数据迁移到天翼云。主机迁移服务SMS已上线,可直接在控制台使用,无需单独安装,主机场景的迁移推荐使用该服务。RDA主要用于对象存储数据的迁移场景。 说明 已完成RDA安装机器和源端待迁移主机hosts文件配置。
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        云迁移工具RDA
        用户指南
        主机迁移
        主机迁移
      • 配额
        配额是指天翼云账号在使用云资源时的最大限制,包括云资源的最大值和操作次数的最大值。本文介绍共享带宽的配额情况,包括默认值以及是否支持配额提升等相关概况。 共享带宽提供通用配额,支持提升部分配额。您可以通过天翼云服务配额或提交工单申请提升配额。 共享带宽的配额说明如下: 资源 默认配额 提升配额 共享带宽带宽值范围 [5Mbps,1000Mbps] 提交工单 单个客户可申请的共享带宽实例 5 提交工单 单个共享带宽可添加的弹性IP实例个数 20 不支持
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        共享带宽
        用户指南
        配额管理
        配额
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