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      • 部署架构
        本页介绍天翼云TeleDB数据库部署架构。 TeleDB采用分布式集群架构, 该架构为分布式无共享(share nothing)模式,节点之间相互独立,各自处理自己的数据,处理后的结果会向上层汇总或在节点间流转,各处理单元之间通过网络协议进行通信。它的优点是SQL兼容能力好,扩展能力高、业务迁移成本低。为客户提供更可靠的数据库云服务。
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      • 产品动态
        本文说明应用加速产品升级情况。 尊敬的天翼云客户: 因业务调整,从2024年12月1日起,天翼云应用加速产品将并入边缘安全加速平台,边缘安全加速平台边缘接入服务可提供应用加速和边缘DDoS防护能力,相比于应用加速的应用场景更丰富。 新购客户:2024年12月1日起,将无法订购应用加速产品。如需订购,请订购其升级产品边缘安全加速平台边缘接入服务。 存量客户:应用加速产品将持续提供服务至您当前订单周期结束,但从2024年12月1日起,将无法进行续订和变更。如需续订,请订购其升级产品边缘安全加速平台边缘接入服务;如需变更,请先退订应用加速产品,再通过订购边缘安全加速平台的边缘接入服务来满足您的需求。 更多边缘安全加速平台信息详见: 如有任何问题,请您随时通过在线客服或服务热线4008109889联系我们,我们将竭诚为您服务。 感谢您对天翼云的支持! 天翼云服务团队
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        应用加速(文档停止维护)
        产品动态公告
        产品动态
      • 高额账单风险说明
        场景三:网站被恶意盗刷 当网站被恶意盗刷时,也会消耗全站加速的带宽资源,易产生突发带宽。 潜在风险提示 当举行大型推广营销活动、域名受到恶意攻击或者网站被盗刷时,产生的突发带宽实际消耗了天翼云全站加速的带宽资源,所以需要客户自行承担因此产生的流量、带宽、请求数的费用。 建议应对方案 方法一:设置可用额度告警 通过对客户在天翼云官网账户的可用额度预警进行设置,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。操作步骤如下: 1. 登录天翼云账户。 2. 单击右上角。 3. 单击【费用中心】。 4. 打开【可用额度预警】开关,修改预警阈值,当用户的余额低于阈值,系统会发送短信提醒。 方法二:开通安全防护功能 如果您的加速域名有被攻击风险或正在遭受攻击,建议购买天翼云边缘安全加速平台的相关产品保证域名的正常使用。详见:边缘安全加速平台。
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        全站加速
        计费说明
        高额账单风险说明
      • 服务协议
        天翼云云解析服务协议(新) 自2021年11月11日起,新版云解析服务协议生效。 天翼云云解析服务协议(旧)
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        云解析
        相关协议
        服务协议
      • 到期与欠费说明
        本文详细介绍到期与欠费说明。 到期 AOne边缘安全加速平台的基础套餐为包年包月的销售品,在资源到期前7天、3天、1天会以邮件的方式通知客户资源即将到期;在到期当天会以邮件、站内信和短信的方式通知客户。 客户选择订购套餐或资源包,如果客户拟在服务期限届满或资源包抵扣完成后继续使用服务,客户应当及时续订套餐、资源包或开通按需计费。否则,天翼云将在服务期限届满或资源包抵扣完成后暂停向客户提供服务目冻结资源,天翼云有权立即释放客户的资源,并删除相关数据。 产品/服务冻结时:资源将被限制访问和使用,会导致您的业务中断。 产品/服务解冻时:资源将被解除限制,但是需要您自行去自助控制台检查并恢复业务。 产品/服务释放时:资源将被释放,存储在资源中的数据将被删除,数据无法找回。 欠费 在天翼云账户中没有费用并欠款的情况下,天翼云会以短信的方式通知客户充值;如果客户在48小时内未付清所欠金额,则将关停客户的边缘安全加速平台。 服务到期,关停服务 关停客户的边缘安全加速平台安全与加速服务,天翼云CDN会将加速域名的CNAME立即解析至不可用地址。 注意:对域名进行停用操作后,CDN节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,可再次对域名进行"启用"操作。
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        边缘安全加速平台
        计费说明
        到期与欠费说明
      • 迁移前准备工作
        本章介绍迁移前需要做哪些准备工作。 已注册天翼云账号,并开通天翼云,登陆并完成实名认证。 注册天翼云账号并完成实名认证。 账号充值,且账号余额不少于100元。 建议您目的端账户余额不少于100元,避免迁移过程中欠费,导致迁移失败。主机迁移服务本身免费,但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。详情参考100元余额说明。 已获取帐号迁移权限。 如果使用帐号登录,默认拥有迁移权限,可无需配置迁移权限;如果使用IAM用户登录,请创建用户组并授权进行授权。详情请参考创建用户并授权使用SMS。 已获取目的端帐号的AK/SK。 迁移时使用AK/SK进行鉴权认证,获取目的端帐号的AK/SK操作请参见如何获取AK/SK?(账号)或如何获取AK/SK?。 操作系统要求。 主机迁移服务支持迁移的源端服务器操作系统列表请参见Windows兼容性列表、Linux兼容性列表。 迁移网络要求。 1. 源端能连接到天翼云API Gateway(端口:443)。源端出网方向端口,建议全部开放。 2. 使用IPv6进行迁移时,要求源端支持IPv4/IPv6双栈网络。 3. 源端能连接到目的端。 1. 若使用弹性公网IP连接,目的端需要提前购买和配置正确的EIP。 2. 若使用专线或者VPN,需提前购买和配置正确的专线或VPN。 4. 目的端服务器所属安全组需要开放端口: 1. Windows系统需要开放TCP的8899端口、8900端口和22端口。 2. Linux系统文件级迁移开放22端口。 3. 以上端口,建议只对源端服务器开放。 4. 防火墙开放端口与操作系统开放端口保持一致。
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        主机迁移服务SMS
        快速入门
        迁移前准备工作
      • 使用IPv6进行主机迁移
        本章介绍如何使用IPv6进行数据迁移。 迁移前准备 已注册天翼云账号,并开通天翼云,登陆并完成实名认证。 注册天翼云账号并完成实名认证。 账号充值,且账号余额不少于100元。 建议您目的端账户余额不少于100元,避免迁移过程中欠费,导致迁移失败。主机迁移服务本身免费,但迁移过程中会创建按量付费资源并产生少量费用。详情参考100元余额说明。 已获取帐号迁移权限。 如果使用帐号登录,默认拥有迁移权限,可无需配置迁移权限;如果使用IAM用户登录,请创建用户组并授权进行授权。详情请参考创建用户并授权使用SMS。 已获取目的端帐号的AK/SK。 迁移时使用AK/SK进行鉴权认证,获取目的端帐号的AK/SK操作请参见如何获取AK/SK?(账号)或如何获取AK/SK?。 操作系统要求。 主机迁移服务支持迁移的源端服务器操作系统列表请参见Windows兼容性列表、Linux兼容性列表。 迁移网络要求。 1. 源端能连接到天翼云API Gateway(端口:443)。源端出网方向端口,建议全部开放。 2. 使用IPv6进行迁移时,要求源端支持IPv4/IPv6双栈网络。 3. 源端能连接到目的端。 1. 若使用弹性公网IP连接,目的端需要提前购买和配置正确的EIP。 2. 若使用专线或者VPN,需提前购买和配置正确的专线或VPN。 4. 目的端服务器所属安全组需要开放端口: 1. Windows系统需要开放TCP的8899端口、8900端口和22端口。 2. Linux系统文件级迁移开放22端口。 3. 以上端口,建议只对源端服务器开放。 4. 防火墙开放端口与操作系统开放端口保持一致。
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        主机迁移服务SMS
        最佳实践
        使用IPv6进行主机迁移
      • 通过IAM用户控制资源访问
        本文介绍如何创建IAM子用户并授予特定权限策略,从而控制对云间高速EC服务的访问。 操作步骤 创建用户组和IAM用户 1. 创建用户组并给用户组授权,具体配置说明详见:创建用户组和授权。 2. 创建IAM用户,并使用新创建的用户登录天翼云,具体配置说明详见:创建IAM用户和登录。 创建自定义策略 天翼云提供了访问天翼云云间高速(标准版)资源的系统策略。如果系统策略不能满足需求,您还可以创建自定义策略,具体配置说明详见:创建自定义策略。 目前IAM支持以下两种方式创建自定义策略: 可视化视图:通过可视化视图创建自定义策略,无需了解JSON语法,按可视化视图导航栏选择云服务、操作、资源、条件等策略内容,可自动生成策略。 JSON视图:通过JSON视图创建自定义策略,可以直接在编辑框内编写JSON格式的策略内容。
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        云间高速(标准版)EC
        用户指南
        云间高速统一身份认证与权限管理
        通过IAM用户控制资源访问
      • 如何处理网站提示证书存在风险
        本文介绍网站提示证书存在风险的相关场景及解决方案。 背景说明 网站已经在天翼云DDoS高防(边缘云版)控制台开启了HTTPS功能,并配置对应证书,但是用户使用浏览器访问该网站时提示证书存在风险。本文主要介绍可能的原因及应对方案。 可能原因及方案 场景一:域名配置的对应证书已过期 处理方式:您可以前往DDoS高防(边缘云版)控制台更换新的证书。具体操作时,可先上传新的证书,再在【域名接入】【网站配置】【请求协议】中选择新证书对应的备注名,单击【保存】即可。 场景二:配置了自签名HTTPS证书 自签名证书是由个人或企业自行签署的证书,而不是由受信任的证书机构签发的证书。此类证书容易被伪造、安全系数低、有效期不稳定,各大浏览器基本都不信任此类证书。 处理方式:通过正规证书机构购买相应证书,购买后到DDoS高防(边缘云版)控制台重新上传证书并关联对应域名。 场景三:系统时间错误 请检查浏览器系统时间是否准确。如果系统时间不在ssl证书开始截止日期之内,则可能导致浏览器提示ssl证书过期或不生效。 处理方式: 更新浏览器本地系统时间。 场景四:使用了过低的TLS版本 处理方式:天翼云默认开启了TLS 1.0/1.1/1.2/1.3,目前公认的安全性更高的协议是TLSv1.2和TLSv1.3,您可选择关闭TLS 1.0/1.1,只开启 TLSv1.2 和 TLSv1.3。
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        DDoS高防(边缘云版)
        常见问题
        操作类
        如何处理网站提示证书存在风险
      • 无法远程登录Linux云主机怎么办
        本文介绍无法远程登录Linux云主机怎么办 无法远程登录Linux云主机可以使用以下方式进行问题排查: 1. 检查资源状态是否正常 请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。如果云服务器状态为“关机”,请先开机再登录云服务器。 2. 检查登录凭证 请检查您在创建ECS时设置的登录凭证。 密码:请确认使用的登录密码是否准确,如果忘记密码可以通过重置密码功能重新设置云服务器登录密码。重置密码后请确保已重启云服务器使新密码生效。 创建后设置:如果创建时未设置登录凭证,云服务器创建成功后请单击“操作”列下的“重置密码”,根据界面提示,为弹性云服务器设置密码,请确保已重启云服务器使新密码生效。 3. 检查云主机负载是否过高 云主机的带宽和CPU利用率过高可能会导致无法登录。您可以通过云监控服务创建告警任务,当CPU或带宽利用率高时,系统会自动发送告警给您。 如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率: 关掉一些暂时不使用的进程。 重启云主机。 变更云主机规格以升级vCPU、内存。 检查是否是带宽超限导致的无法登录,可尝试进行扩大带宽操作,扩大带宽的操作请参考弹性IP修改带宽。 完成上述操作后,再次重试远程连接云主机。 4. 检查安全组配置是否正确 在云主机的详情页面选择“安全组”页签,查看安全组入方向规则中已添加22端口。 如果没有,添加入方向的22端口,具体操作参见虚拟私有云添加安全组规则。 完成上述操作后,再次重试远程连接云主机。 5. 其他解决方案 通过上述排查后,仍然不能连接Linux实例,请您保存自助诊断结果,通过提交工单联系天翼云的技术支持寻求帮助。
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        弹性云主机 ECS
        常见问题
        登录与连接
        远程连接类
        无法远程登录Linux云主机怎么办
      • 验证域名归属权
        本文介绍验证域名归属权。 客户在天翼云控制台新增域名时,需通过域名归属权验证。具体可根据如下方法一、方法二,任意选择一种方式进行操作验证即可。 方法一:DNS解析验证 本文以加速域名www.ctcdn.cn为例,为您介绍如何通过DNS解析验证来验证域名归属权。 1.客户需在自己的域名解析服务商(例如:腾讯云、新网等),操作本次要新增域名的【主域名】解析记录,添加天翼云控制台返回的TXT记录值(如下记录值仅为示例)。 主域名:一级域名,例如:www.ctcdn.cn的主域名为:ctcdn.cn(具体值以添加域名时控制台或API返回的主域名或domainzone值为准)。 主机记录:为固定值dnsverify。 根据域名随机生成TXT记录值。 2.域名解析操作完成后,等待(建议10分钟)DNS解析生效后即可进行解析验证。 Linux系统解析命令:dig dnsverify.ctcdn.cn txt。 3.如解析出来的txt值和天翼云控制台返回的TXT记录值一致,则表示配置正确。 确认配置正确后,可前往天翼云控制台,在新增域名界面点击验证,验证通过就可以正常操作新增域名。 方法二:文件验证 本文以加速域名www.ctcdn.cn为例,为您介绍如何通过文件验证方式来验证域名归属权。 1.在您的主域名源站根目录下,创建文件名为dnsverify.txt的文件(文件名为固定值),文件内容为天翼云控制台返回的TXT记录值(如下记录值仅为示例)。 主域名:一级域名,例如:www.ctcdn.cn的主域名为:ctcdn.cn(具体值以添加域名时控制台或API返回的主域名或domainzone值为准),根据域名随机生成TXT记录值。 2.文件在主域名源站根目录下创建完成后,即可进行访问验证(示例的www.ctcdn.cn的文件验证需要访问 windows验证: linux验证: 3.如访问展示的文件内容和天翼云控制台返回的TXT记录值一致,则表示配置正确。 确认配置正确后,可前往天翼云控制台,在新增域名界面点击验证,验证通过就可以正常操作新增域名。
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        应用加速(文档停止维护)
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        验证域名归属权
      • 产品优势
        本小节介绍漏洞扫描产品优势。 扫描全面 天翼云漏洞扫描服务是一个具有高效、报告详尽、漏洞准确性强等特性的漏洞扫描服务产品,拥有超过 50,000 个漏洞的漏洞库和插件,每天自动更新漏洞库插件,可以更加全面的覆盖最新漏洞,准确发现扫描目标系统漏洞风险。 专业报告 结合资深安全专家、最新业界安全形势、大数据分析、威胁情报分析等输出有深度、有广度的专业漏洞扫描评估报告,并提出切实可行的安全整改建议,有利于用户全面掌握漏洞风险态势,合理高效安排加固工作。 快速发现 能够准确、快速的发现主机存在的漏洞风险,对发现的漏洞进行分析,及时提供专业含切实可行整改建议的扫描报告。 准确性强 详尽描述系统存在的漏洞种类、安全漏洞数量,危害级别等。描述漏洞时提供可行解决方案。 插件扩展性强、功能强大,可以对多种安全漏洞进行漏洞发现,使用多个扫描工具交叉扫描,降低误报,提高漏洞准确性。
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        漏洞扫描
        产品介绍
        产品优势
      • 计费类
        本文汇总了云专线产品常见的计费类问题。 云专线服务如何计费? 云专线服务根据不同地理位置以及物理专线类型等因素,云专线服务会根据不同的接入方式,提供差异性的接入服务。其中具体服务如下: 物理专线接入服务费:具体服务价格需联系客服或客户经理进行咨询,客户经理将根据实际业务情况为您提供合理建议; 云端口资源占用费:根据不同端口类型和带宽选择对应的资源服务。 云端口资源占用费和物理专线接入费用区别? 物理专线接入费和云端口资源占用费的主要区别如下: 物理专线接入服务费:物理专线接入服务主要针对物理专线的服务,包括:物理专线类型的选择、带宽、服务保障、施工等,该接入费解决客户侧IDC机房和云资源池中云专线POP交换机之间的互联互通。 云端口资源占用费:云端口资源占用服务主要针对云资源池中云专线POP交换机的物理端口占用服务,包括:独享口和共享口的使用,该端口占用费解决云资源池中云专线POP交换机的物理端口占用带宽的使用需求,帮助客户实现物理专线在入云组网等需求场景中的使用。 云专线服务如何变更带宽? 如需变更云专线带宽,请联系天天翼云客服或客户经理,客户经理会根据您的实际需求协助您进行变更,具体变更内容如下: 物理专线带宽:变更物理专线带宽,请先联系客户经理进行物理专线资源核查后,进行变更带宽方案的实施; 云端口资源占用带宽:联系客户经理进行云端口资源的变更操作,该操作会影响后续使用的带宽费用。
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        云专线 CDA
        常见问题
        计费类
      • 使用Redis-cli迁移自建Redis(AOF文件)
        本文介绍使用Rediscli迁移自建Redis(AOF文件) 迁移介绍 Rediscli 是 Redis 自带的命令行客户端工具,它允许用户通过命令行与 Redis 服务器进行交互。 在本章节中,我们将重点介绍如何使用 Rediscli 工具以 AOF 文件的方式,将自建的 Redis 数据迁移到 DCS 缓存实例。 说明 进行迁移操作前,建议暂停相关业务,以避免数据丢失或不完整。 建议业务空闲时间进行迁移操作。 步骤1:生成AOF文件 使用以下命令来开启缓存持久化并生成 AOF 持久化文件: ./rediscli h {redisaddress} p {redisport} a {password} config set appendonly yes 如果 AOF 文件的大小不再变化,说明AOF文件为全量缓存数据。 说明 使用 Rediscli 工具登录 Redis 实例,输入命令“config get dir”可以查找生成的AOF文件保存路径。 如果没有进行特殊指定,该文件的文件名默认为 appendonly.aof。 如果需要关闭同步,可以使用 Rediscli 工具登录 Redis 实例,并输入命令 “config set appendonly no” 来关闭同步。 步骤2:上传AOF文件至天翼云ECS 为节省传输时间,请先压缩AOF文件再传输。 将压缩文件(如以SFTP/SCP等方式)上传到天翼云ECS。 说明 ECS需保证有足够的磁盘空间,供数据文件存储,同时需要与缓存实例网络互通,通常要求相同VPC和相同子网,且安全组规则不限制访问端口。 步骤3:导入数据 ./rediscli h {redisaddress} p {redisport} a {password} pipe < appendonly.aof 步骤4:迁移后验证 数据导入成功后,连接DCS缓存实例,通过dbsize命令,确认数据是否导入成功 如果导入不成功,需要分析原因,修正导入语句,然后使用flushall或者flushdb命令清理实例中的缓存数据,并重新导入。
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        分布式缓存服务Redis版
        数据迁移指南
        自建Redis迁移到DCS
        使用Redis-cli迁移自建Redis(AOF文件)
      • 使用mysqldump迁移MySQL数据
        本文为您介绍如何通过mysqldump将用户自建数据库数据迁移到天翼云关系数据库MySQL。 前期准备 准备能够远程连接关系数据库MySQL的机器。 通过弹性云主机连接关系数据库MySQL,需要创建一台弹性云主机。 通过公网地址连接关系数据库MySQL,需要将关系数据库MySQL绑定公网地址。 关系数据库MySQL实例设置白名单。 在准备的弹性云主机或其他可访问关系数据库MySQL的设备上,安装MySQL客户端。 创建关系数据库MySQL账号。 说明 弹性云主机或可访问关系数据库MySQL的设备需要安装和关系数据库MySQL相同版本的数据库客户端。(如果不相同则只能够向后兼容,例如用5.7版本的mysqldump来导出5.5版本的数据库数据) 适用场景 mysqldump迁移复杂,且需要停止源数据库的应用程序,建议数据量小的场景下使用。 数据量大的场景下建议优先使用DTS迁移数据。 导出数据 需要先对源数据库进行导出,才能将其迁移到关系数据库MySQL。 1. 登录源数据库。 2. 使用mysqldump导出自建数据库的表结构和数据,命令如下: 说明 数据库迁移为离线迁移,您需要停止使用源数据库的应用程序。 下文中的自建数据库用户需要具备相关的操作权限。 若使用的mysqldump低于5.6版本,需要去掉“setgtidpurgedOFF”。 bash mysqldump h u p P databases opt defaultcharactersetutf8 hexblob singletransaction setgtidpurgedOFF skiptriggers skipevents skiproutines > /tmp/ data.sql 示例: bash mysqldump h xxx u root p P databases test opt defaultcharactersetutf8 hexblob singletransaction setgtidpurgedOFF skiptriggers skipevents skiproutines > /tmp/testdata.sql 3. 使用mysqldump导出自建数据库的触发器、事件、存储过程和函数,命令如下: 说明 如果源数据库中没有使用触发器、事件、存储过程和函数,可跳过此步骤。 bash mysqldump h u p P database opt defaultcharactersetutf8 hexblob singletransaction setgtidpurgedOFF nocreateinfo nodata routines events sed e 's/DEFINER[ ][ ][^]//' e 's/DEFINER[ ].FUNCTION/FUNCTION/' e 's/DEFINER[ ].PROCEDURE/PROCEDURE/' e 's/DEFINER[ ].TRIGGER/TRIGGER/' e 's/DEFINER[ ].EVENT/EVENT/' > /tmp/ trigger.sql 示例: bash mysqldump h xxx u root p P databases test opt defaultcharactersetutf8 hexblob singletransaction setgtidpurgedOFF nocreateinfo nodata routines events sed e 's/DEFINER[ ][ ][^]//' e 's/DEFINER[ ].FUNCTION/FUNCTION/' e 's/DEFINER[ ].PROCEDURE/PROCEDURE/' e 's/DEFINER[ ].TRIGGER/TRIGGER/' e 's/DEFINER[ ].EVENT/EVENT/' > /tmp/testtrigger.sql
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        关系数据库MySQL版
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        使用mysqldump迁移MySQL数据
      • 订单管理
        不小心关掉支付页面怎么办? 进入费用中心,在“订单管理>待支付订单”页面,查看未支付订单,点击支付,按步骤完成操作即可。 未支付订单作废后,可以恢复吗? 订单提交后5天内未进行支付,系统会自动作废,作废后无法恢复。如您需要该业务,请重新购买。 已取消的订单能否恢复?订单取消后订单是否消失了? 已取消的订单不能恢复,需要重新购买产品。订单取消后订单并没有消失,用户可以进入“我的订单”页面,在云订单页签选择状态类型为“取消”,可以查看已取消的订单。 已经取消支付的订单是否能从我的订单中删除? 可以。进入“订单管理 > 我的订单”页面,选择状态类型为“取消”,可以查看已取消的订单,点击后面的“删除”按钮,即可删除该订单。 为什么会撤单? 订单开通时,如果底层资源无法满足的情况下会触发撤单操作。撤单时会按照账号设置的撤单策略,对订单内的全部资源进行退款操作 或者 保留已经开通的资源对未开通的资源进行退款操作。 续订管理在哪里进行操作? 官网登录成功以后进入管理中心,在“订单管理续订管理”页面查找需要续订的产品,可进行手动续订,也可设置自动续订等操作。详细操作请参考:续订管理 充值和续订有什么区别? 续订:用户通过在线充值、转账汇款等支付方式延长已购买产品的使用期限。 充值:用户通过在线充值、转账汇款等支付方式向天翼云账户充入可用金额。
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        费用中心
        常见问题
        订单管理
      • 存储桶常见问题
        section79f5707702da879e) 存储桶创建完可以修改存储类型吗? 创建桶失败怎么办? 创建桶失败可能是由于以下几个原因导致的: 网络故障:检查本地与ZOS的网络连接是否正常。如果存在网络故障,解决网络问题,并确保网络连接可靠。 账户欠费或余额不足:检查账户是否存在欠费情况或者余额不足。如果账户欠费,请先续费以确保账户可用。 权限不足:检查当前账号是否拥有创建桶的权限。如果没有权限,请联系管理员或具有相应权限的用户,授予您创建桶的操作权限。 桶数量达到上限:如果当前用户已经创建了100个桶,无法再创建新的桶。您可以删除一些闲置桶,以释放桶的数量限制。 如果您仍然无法解决创建桶失败的问题,请联系天翼云客服技术支持团队,详细描述问题并寻求帮助。 删除桶失败怎么办? 如果删除桶失败,通常是由于以下两个原因导致的: 桶内有文件:不允许直接删除非空的桶。您需要先删除桶内的所有文件和对象,确保桶为空,然后再尝试删除桶。 桶有日志存储设置:如果桶被设置为其他桶的日志存储目标桶,也无法直接删除。您需要取消所有以该桶为目标桶的日志存储设置,然后再尝试删除桶。 请注意,在执行任何删除操作之前,请确认您要删除的内容,并确保已备份重要的数据。这样可以防止意外删除造成的数据丢失。 如果您仍然无法成功删除桶,请联系天翼云技术支持团队寻求帮助和指导。
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        对象存储 ZOS
        常见问题
        存储桶常见问题
      • 操作
        是否支持系统重装? 支持系统重装,在天翼AI云电脑工具栏选项中,选择“设置”“系统重装”。系统恢复会将系统还原至初始状态,系统盘的程序和文件数据都会被清除,请谨慎操作。“系统重装” 操作所需时间较长,请耐心等候。 天翼AI云电脑在使用过程中需要注意的事项? 在使用AI云电脑过程中,请勿删除或关闭带有“天翼云”“ecloud”前缀的软件和进程,否则可能导致系统故障。 天翼AI云电脑有控制台吗? 天翼AI云电脑(公众版)无管理控制台管理能力。如需使用统一管理,集中管控能力,建议使用天翼AI云电脑(政企版),控制台地址:< 天翼AI云电脑支持1080p视频播放吗? 支持,天翼AI云电脑支持1920×1080P高清视频的流畅播放。 天翼AI云电脑的大文件处理性能流畅吗? 支持在30秒内打开100M大文件,浏览、缩放、编辑等操作顺滑流畅。 天翼AI云电脑连接时长一般需要多久? 网络正常情况,客户端登录后,支持在5s内,从AI云电脑列表页面进入到Windows系统。 是否支持通过IPv6地址访问天翼AI云电脑吗? 支持。如需该功能,请联系客户经理申请开通IPv6动态路由功能,然后在天翼AI云电脑(政企版)管理控制台开启VPC的IPv6动态路由功能,以及开启子网和天翼AI云电脑(政企版)的IPv6功能。
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        天翼云电脑(政企版)
        常见问题
        操作
      • 天翼云云主机备份服务协议
        天翼云为您提供云主机备份产品相关协议说明,请您点击查看。 天翼云云主机备份服务协议
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        云主机备份 CSBS
        相关协议
        天翼云云主机备份服务协议
      • 天翼云翼MapReduce服务协议
        本章节主要提供产品服务协议预览。 点此预览:《天翼云翼MapReduce服务协议》
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      • 计费模式
        主要介绍翼MapReduce服务的计费方式。 计费项 购买MRS集群的费用包含两个部分: MRS服务管理费用 IaaS基础设施资源费用(云主机、云硬盘,弹性IP/带宽等) 计费方式 MRS当前支持包年包月和按需计费两种计费方式。 包年/包月:根据集群购买时长,一次性支付集群费用。最短时长为1个月,最长时长为1年。 按需计费:节点按实际使用时长计费,计费周期为一小时。 费用计算方式 系统显示的集群费用,包括:MRS服务管理费用+云主机使用费+云硬盘使用费+其他费用(如弹性IP/带宽等)。 其中云主机、云硬盘及其他(如弹性IP/带宽等)产品的价格,请参考对应产品的价格清单。 普通版集群 普通版集群服务管理费用,按实际选择的节点规格、数量及其单价进行计算。 以创建节点数量为6的集群为例,选用通用计算型“s3.4xlarge.4”(16核64GB)规格: 按需集群:单价为0.62元/节点/小时,集群服务管理费为6x0.623.72元/小时。(此示例未包含云主机、云硬盘等其他产品费用) 包周期集群:单价为299元/节点/月,集群服务管理费为6x2991794元/月。(此示例未包含云主机、云硬盘等其他产品费用) LTS版集群 LTS集群服务管理费,以“核数”为单位计费,计费项与普通集群相同。 以购买10个规格为8核的节点集群为例: 按需集群:单价为0.052元/核/小时,集群服务管理费为 8x10x0.0524.16元/小时。(此示例未包含云主机、云硬盘等其他产品费用) 包周期集群:单价为25元/核/月,集群服务管理费为8x10x252000元/月。(此示例未包含云主机、云硬盘等其他产品费用) 计费方式变更 仅支持由按需计费转换为包周期计费,暂不支持由包周期计费转换为按需计费。 到期欠费
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        翼MapReduce
        计费说明
        计费模式
      • Windows云主机远程连接时出现报错:您的连接已丢失
        本文向您介绍天翼云Windows云主机远程连接时出现报错“您的连接已丢失”时的解决方案。 问题描述 远程桌面连接Windows云主机时候报错:“您的远程桌面会话已结束,另一用户已连接到此远程计算机,因此您的连接已丢失。” 解决方法 1. 使用管理控制台VNC方式登录弹性云主机。 2. 点击“开始 > 运行”,输入“gpedit.msc”,打开“本地组策略编辑器”。 3. 依次选择“计算机配置 > 管理模板>Windows组件 > 远程桌面服务>远程桌面会话主机 > 连接”。 4. 点击“将远程桌面服务用户限制到单独的远程桌面服务会话”,修改配置为“已禁用”,单击“确定”保存,在命令窗口执行 gpupdate /force,更新组策略。 5. 在命令窗口执行 gpupdate /force,更新组策略。
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        弹性云主机 ECS
        故障修复
        远程连接报错
        Windows云主机远程连接时出现报错:您的连接已丢失
      • 利用弹性伸缩为突发业务创建低成本业务集群
        本实践将为您介绍如何利用弹性伸缩创建低成本的业务集群来应对不规律的业务流量波动。 场景描述 用户业务的访问量或流量波动明显,在业务高峰期业务流量较大,其他时段业务流量较低。非高峰期的计算资源处于闲置状态,导致成本浪费,此类波动通常是无规律的,例如社交平台或者新闻媒体因为某个爆点新闻导致的突发流量。 解决方案 可以使用弹性伸缩创建低成本业务集群,根据业务流量自动扩缩容业务集群内的计算资源,减少成本浪费。方案详解如下: 针对日常业务流量,购买包年包月云主机实例,并将其加入弹性伸缩组做日常监控。 为伸缩组创建告警策略来应对突发的流量变化(突增或突减)。 前提条件 在做本实践之前,请确保您已经注册了天翼云账号,并确保您的账户中有充足的余额,具体步骤请参见准备工作。 操作步骤 为保证云主机实例提供稳定的计算服务,计划通过弹性伸缩自动调节伸缩组内云主机数量,将伸缩组内云主机CPU利用率维持在50%左右。具体操作步骤如下: 步骤一:创建包年包月弹性云主机实例 步骤二:创建伸缩组并添加云主机实例 步骤三:根据业务需求创建伸缩策略(告警策略)
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        弹性伸缩服务 AS
        最佳实践
        利用弹性伸缩为突发业务创建低成本业务集群
      • 概述
        制作物理机镜像的常用方法是启动一个虚拟机,在虚拟机中安装需要的操作系统,然后安装需要的软件、驱动等,进行必要的配置,最后导出镜像。为使制作的镜像最终也能在物理机上正常使用,必须根据物理机的硬件情况安装必要的驱动,并保证在系统启动时加载这些驱动。 步骤说明: 准备工作 准备制作镜像环境:安装管理虚拟机的软件(virtmanager)。 搜集物理机硬件信息:确定需要在镜像中集成哪些驱动。 获取安装操作系统的ISO,需要安装的软件包等。 安装、配置操作系统 在虚拟机中安装操作系统。 根据业务需要安装软件、配置系统。这一步后可备份系统镜像,若后续因镜像有问题需要重新制作镜像,可从这一步开始。 安装必要的驱动,并把启动时需要用到的驱动加入到initramfs中,确保系统启动时可加载这些驱动。确保系统可在物理机上启动和使用。 配置终端、禁用selinux等。确保可通过终端访问物理机,并正常安装。 清理系统:删除网络配置(物理机装机时会生成这些配置)、machine ID等。 转换镜像格式、提供分区配置 windows上传qcow2格式的镜像,linux把qcow2格式的镜像转换为天翼云物理机使用的squashfs格式。 提供系统分区配置文件等。 上传并测试镜像 如有问题,需确定问题并重新制作镜像。
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        物理机 DPS
        用户指南
        镜像
        通过镜像文件制作系统盘私有镜像
        制作镜像文件
        概述
      • 自动备份实例数据
        本节主要介绍如何设置备份策略 本节介绍如何在天翼云分布式缓存Redis的控制中心设置自动备份策略。设置完成后,系统将根据您设置的自动备份策略定时备份实例数据。 “自动备份”默认为关闭状态,如需开启自动备份,请参考本章节操作步骤。 前提条件 已成功创建分布式缓存服务Redis实例,且实例处于运行中状态。 操作步骤 1.登录 Redis管理控制台。 2.在管理控制台右上角选择实例所在的区域。 3.在实例列表页,单击目标实例名称进入实例详情页面。 4.左侧菜单点击备份与恢复,进入备份管理操作页面。 5.单击页面上的【备份策略】按钮,可选择备份周期和备份时段。 参数 说明 备份周期 设置自动备份频率为每周的某一天或者某几天,请按实际业务适当设置备份频率。 备份时段 设置自动备份任务执行时间。注意:实例备份大约需要5~30分钟,备份时间随着内存数据增加。为了尽量减少备份执行对业务的影响,请尽量选择业务较少的时间段作为备份时段。 6.设置好备份参数后,点击保存完成备份策略设置,该备份策略立即生效。 7.实例将在设置的备份时段自动执行备份操作,可在该页面查看备份记录。
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      • 应用场景
        智慧园区 适用场景 智慧园区中存在大量AI、视频渲染等对延时要求较高的需求,采用低延时的本地网络和一体机边缘算力,即可提供本地即得的算力保障。 方案优势 预配置天翼云平台,提供计算、存储、网络、安全、运维等服务,规模灵活、弹性扩展。 本地数据处理,减少带宽资源消耗,节省成本,且有效降低延时。 拥有完善的监控告警平台和售后服务体系,可提供724小时在线运维服务。 高速公路 适用场景 在高速公路场景中,收费站分布广、IT资产部署零散、无专职IT管理人员,无法实现资源快速、灵活部署,故障恢复时间比较久,亟需简单易运维、高可靠的边缘解决方案。 方案优势 预防停机的容错系统设计,故障时业务0中断,数据0丢失。支持在线不停机坏件更换,提升可用性。 管理平台简单易用,拥有完善的监控告警平台和售后服务体系,可提供724小时在线运维服务;线下多分支网点,可为客户提供个性化现场服务。 分支医疗 适用场景 分支医疗机构IT人员缺乏、设备繁多、运维管理成本过高,并且分支机构数据需要与区域医疗中心互联互通,需要可靠低成本的算力和网络解决方案。 方案优势 简化分支医疗机构的IT基础架构,便于快速部署和上线,满足规模扩张时,预安装极速开通的需求,同时便于管理维护。 采用物联网卡优化,实现分支医疗机构和区域医疗中心的互联互通,有利于形成和利用区域的医疗优势。
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        混合云一体机
        产品简介
        应用场景
      • 天翼云云主机备份服务等级协议
        天翼云为您提供云主机备份产品服务等级协议,请您点击查看。 天翼云云主机备份服务等级协议(一类节点)
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        云主机备份 CSBS
        相关协议
        天翼云云主机备份服务等级协议
      • 私有Bucket回源
        本文介绍私有Bucket回源功能的适用场景和配置说明。 功能介绍 天翼云全站加速域名的回源地址可以使用客户自有源站或者天翼云媒体存储或天翼云对象存储。若客户使用媒体存储/对象存储作为源站,在新建Bucket时,其权限属性支持以下三种模式: 【公共读】公共读权限可以通过匿名身份直接读取Bucket中的数据,存在较高的安全风险,不推荐,建议选择私有模式。 【公共读写】公共读写权限可以通过匿名身份直接读取/写/删除Bucket中的数据,存在较高的安全风险,不推荐,建议选择私有模式。 【私有】只有该Bucket的拥有者或被授权者可以对该存储空间内的文件进行读写操作。媒体存储/对象存储会校验Authorization请求头,只有鉴权通过的才允许访问。 当客户权限选择【私有】时,需要参考本文档配置私有Bucket回源功能。 适用场景 回源地址使用天翼云媒体存储/对象存储并且Bucket为私有模式的场景。 注意事项 1. 开启私有Buckt回源功能前,请确认您的私有Bucket内容是否适合作为全站加速的回源内容,如存在较为敏感的信息,请勿开启此功能,或单独为全站加速创建一个独立的AK/SK,仅授权全站加速必要目录的只读权限,避免源站敏感信息泄漏。 2. Bucket如为公有模式则无需配置私有Bucket回源,直接在源站配置中选择对的存储源站即可,详情请见:源站配置。 3. 开启私有Bucket回源功能后,全站节点回源站时,会携带Authorization请求头,值为基于AK/SK及Bucket等生成的对应存储私有Bucket鉴权签名信息。 4. 私有Bucket回源功能生效的前提:在【添加域名新增源站】或 【编辑域名修改源站】时,需要选择源站类型为【媒体存储源站】或者【对象存储源站】。否则功能将无效。
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        全站加速
        用户指南
        域名管理
        回源配置
        私有Bucket回源
      • 应用场景
        本文介绍天翼云CDN加速支持静态小文件加速、大文件下载、音视频点播三大类加速场景。 应用场景 场景概述 CDN加速解决的业务痛点 静态小文件 适用于政府官网、金融证券、电子商务和新闻媒体等各类网站,加快网页加载速度,提升数据传输安全。 电商网站商品信息加载失败、加载慢,订单流失。 政企官网响应慢,影响群众办事效率,群众投诉。 网站新业务推广期间,并发大,源站服务器压力大,服务器容易崩溃,造成服务不可用。 终端用户分布在不同区域和不同运营商,访问速度和质量差异较大。 大文件下载 适用于应用商店和游戏更新等大文件下载加速,减少下载中断和错误,给用户极致的下载体验。 业务被劫持,用户下载到旧版安装包,重新下载耗费额外的资源,体验差。 应用下载速度慢,长时间停留在缓冲状态,用户体验差。 热门应用发布下载高并发,源站服务器容易崩溃,造成服务不可用。 音视频点播 适用于视频门户、短视频平台和在线教育的点播视频加速,让视频播放流畅不卡顿,并有效保护版权。 视频播放首屏播放慢,播放不流畅。 视频内容被盗链,产生额外流量成本。 热门新剧发布高并发,对源站性能要求高,源站带宽成本较高。
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        CDN加速
        产品简介
        应用场景
      • 使用备份和恢复实现云搜索实例的跨区域迁移
        源端西南1资源池云搜索服务实例操作 1. Elasticsearch实例绑定公网访问:购买弹性IP,在“安全设置”中绑定Elasticsearch集群,安全组开放9200端口访问,具体操作参见“实例公网访问” 2. 创建索引和数据:通过公网ip+端口,在Elasticsearch中插入数据。 创建索引 cpp curl u admin: X PUT " H 'ContentType: application/json' d' { "mappings": { "properties": { "name": { "type": "text" }, "price": { "type": "float" } } } } ' 插入第一个产品 cpp curl u admin: X POST " H 'ContentType: application/json' d' { "name": "Laptop", "price": 899.99 } ' 插入第二个产品 cpp curl u admin: X POST " H 'ContentType: application/json' d' { "name": "Smartphone", "price": 499.99 } ' 3. 打开备份管理功能 开通ZOS服务,创建存储桶,在云搜索控制台开启备份能力,填写AK/SK。具体开通操作可参考“创建快照备份”。 4. 手动备份索引 点击手动备份,填写备份名称“backuptest”,选择存储桶,备份对象我们选择“索引”,填写索引名称“products”,确认。等待备份完成。 目的端华东1资源池云搜索实例操作 1. 开通云主机:在华东1资源池与云搜索实例同一个VPC下,开通一台云主机。 2. 下载安装ZOS数据迁移工具,根据系统下载如下工具包: unzip ZOSMigrationToollinuxamd64.zip chmod +x zsync 3. 打开备份管理功能 开通ZOS服务,创建存储桶,在云搜索控制台开启备份能力,填写AK/SK。具体操作可参考“创建快照备份”。 4. 配置ZOS数据迁移工具 根据实际情况配置migaration.conf文件。 注意 因为云主机在华东1,西南1需要配置外网地址,而华东1只需要配置内网地址。 如果是跨云迁移,例如友商云迁移到天翼云,需要填写不同的srcType。具体可参考ZOS数据迁移工具页面上的《ZOS数据迁移工具使用手册》.pdf文件。 迁移工具里的AKSK需要填ZOS对象存储的。其值可以从对应的对象存储页面获取。 srcUrl/destUrl的值可以从桶页面的概览页获取。 不同版本的迁移工具,配置项可能略有区别,根据实际情况调整即可。 示例配置如下: cpp { "srcType":"S3", "srcUrl":" "srcAccessKey":"", "srcSecretKey":"", "srcBucket":"bucket3cab", "srcMigrationType": "Bucket", "srcMigrateFolder": [], "srcMigrateFiles": [], "srcMigratePrefix": [], "destUrl":" "destAccessKey":"", "destSecretKey":"", "destBucket":"bucket5daa", "destPrefix":"", "multipartSize(megabytes)": 5, "enableConsistencyCheck":"False", "objectStorageClass":"", "objectAcl":"", "recordFailedObject": "True", "migrationAfterModified": "", "migrationBeforeModified": "", "conflictMode": "IGNORE", "logLevel":"DEBUG", "processNums":12, "threadNums":16, "failRetryMode": "False", "retryFailFiles": [] } 5. 启动迁移 迁移完成后,在华东1的对应的桶中,应该可以看到所有的快照信息。备份数据路径参考esearch/snapshots/manual/Elasticsearch。 6. 恢复索引 创建快照仓库: cpp curl u admin: X PUT "ip:9200/snapshot/remoterestoreonly?pretty" H 'ContentType: application/json' d' { "type": "s3", "settings": { "bucket": "bucket5daa", "basepath": "esearch/snapshots/manual/Elasticsearch", "protocol": "http", "endpoint": " } }' 恢复索引: cpp curl u admin: X POST "ip:9200/snapshot/remoterestoreonly/backuptest/restore?pretty" H 'ContentType: application/json' d' { "indices": "products" }' 注意,这里填写的快照名称要和创建时一致。 返回成功: cpp { "accepted" : true } restore完成后查看恢复情况: cpp curl u admin: X GET "192.168.0.24:9200/products/recovery?pretty" 等待索引恢复成功。 7. 迁移完成后清理 删除迁移用的快照: cpp curl u admin: X DELETE "ip:9200/snapshot/remoterestoreonly/backuptest" 删除迁移用的快照仓库: cpp curl u admin: X DELETE "ip:9200/snapshot/remoterestoreonly" 删除ZOS桶中的数据:路径参考:esearch/snapshots/manual/Elasticsearch。
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        云搜索服务
        最佳实践
        迁移集群
        使用备份和恢复实现云搜索实例的跨区域迁移
      • 常见问题
        使用对等连接,两端VPC的网段可以相同吗? 使用对等连接时,两端VPC的网段可以相同。计划通过对等连接互通的VPC网段相同时,需要注意规划两个VPC之间需要互通的子网的网段不同。具体场景请参考 指向VPC子网的对等连接配置。 用对等连接进行VPC内网互通,两侧可以互相访问哪些资源? 对等连接可以将同资源池的两个VPC内网打通,添加所需的路由后,可以访问对端VPC中的资源,云主机、物理机、网卡、虚拟IP、负载均衡、终端节点、数据库 等通过VPC内网地址提供服务的资源,不支持访问跨VPC的专线、NAT网关、VPN网关。 对等连接能否支持跨租户的VPC内网互通? 对等连接支持同一租户或两个不同租户在同一地域的VPC之间进行内网互通。建立不同租户VPC互通的对等连接时,需要先了解对端账号的邮箱以及VPCID。跨租户VPC之间创建对等连接请参考 创建对等连接(跨账号)。 对等连接能否支持跨资源池的VPC内网互通? 不支持,对等连接仅支持同资源池VPC之间的内网互通。如果有跨地域互通的场景,可以考虑使用云间高速产品。天翼云云间高速(标准版)(CTEC, Express Connect standard)产品是基于中国电信骨干网络,为用户提供一种高速、安全、稳定的混合组网能力,助力企业云上云下、跨区域,多网络、灵活组网,帮助用户构建一张具有企业级规模和通信能力的云上网络。请参考 云间高速产品介绍 。
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        虚拟私有云 VPC
        对等连接
        常见问题
      • 常见问题(1)
        使用对等连接,两端VPC的网段可以相同吗? 使用对等连接时,两端VPC的网段可以相同。计划通过对等连接互通的VPC网段相同时,需要注意规划两个VPC之间需要互通的子网的网段不同。具体场景请参考 指向VPC子网的对等连接配置。 用对等连接进行VPC内网互通,两侧可以互相访问哪些资源? 对等连接可以将同资源池的两个VPC内网打通,添加所需的路由后,可以访问对端VPC中的资源,云主机、物理机、网卡、虚拟IP、负载均衡、终端节点、数据库 等通过VPC内网地址提供服务的资源,不支持访问跨VPC的专线、NAT网关、VPN网关。 对等连接能否支持跨租户的VPC内网互通? 对等连接支持同一租户或两个不同租户在同一地域的VPC之间进行内网互通。建立不同租户VPC互通的对等连接时,需要先了解对端账号的邮箱以及VPCID。跨租户VPC之间创建对等连接请参考 创建对等连接(跨账号)。 对等连接能否支持跨资源池的VPC内网互通? 不支持,对等连接仅支持同资源池VPC之间的内网互通。如果有跨地域互通的场景,可以考虑使用云间高速产品。天翼云云间高速(标准版)(CTEC, Express Connect standard)产品是基于中国电信骨干网络,为用户提供一种高速、安全、稳定的混合组网能力,助力企业云上云下、跨区域,多网络、灵活组网,帮助用户构建一张具有企业级规模和通信能力的云上网络。请参考 云间高速产品介绍 。
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