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      • 产品咨询
        在天翼云中,资源创建或购买成功后不能更换地域,因此选择地域时,您需要慎重考虑以下几个因素: 地理位置:用户和资源部署地域的距离越近,网络时延越低,访问速度越快。建议您基于业务场景对时延的要求选择地域。 a)中国内地:一般情况下建议选择和您目标用户所在地域最为接近的数据中心,可以进一步提升用户访问速度。如果使用天翼云承载您的全部业务,电信网络可以保证中国内地地域间的快速访问。 b)其他国家及地区:其他国家及地区提供的带宽主要面向非中国内地的用户。
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        专属云(计算独享型)
        常见问题
        产品咨询
      • 资源包选购指导
        本文介绍CDN加速资源包的选购指导。 当前天翼云CDN加速支持订购面向中国内地和全球(不含中国内地)的流量包,客户可按实际业务需求选购额度匹配的规格。 选购案例 客户需要为一个小型的电商平台做加速,以解决其电商网站商品信息加载失败、加载慢的问题。 应用场景:静态小文件(图片类为主)。 加速区域:中国内地。 搭配产品:使用天翼云媒体存储来负责网站的图片存储。
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        CDN加速
        计费说明
        资源包(预付费)
        资源包选购指导
      • ALM-27003 DBService主备节点间心跳中断
        对系统的影响 DBService主备间心跳中断时只有一个节点提供服务,一旦该节点故障,再无法切换到备节点,就会服务不可用。 可能原因 主备DBService节点间链路异常。 处理步骤 检查主备DBService服务器间的网络是否正常 在FusionInsight Manager页面,在告警列表中,单击此告警所在行的,查看该告警的DBService备服务器地址。 以root用户登录主DBService服务器。
        来自:
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-27003 DBService主备节点间心跳中断
      • 退订
        若在评估阶段因天翼云原因评估未通过的,由天翼云通知客户并处理退订。 数据库增值服务包 客户在服务完成前均可发起退订,天翼云按服务订购时间和订购的时长计算剩余的服务天数,按天折算退还剩余费用。
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        数据库专家服务
        快速入门
        退订
      • 管理消息与新建系统公告
        单击“确定”,返回消息列表页面,即可查看到未读的系统公告内容。
        来自:
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        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统桌面
        管理消息与新建系统公告
      • 全站加速媒体存储【即对象存储(融合版)】资源操作指南
        本文介绍通过全站加速媒体存储【即对象存储(融合版)】资源的操作流程和操作方法。 前提条件 完成天翼云账号注册、实名认证。 开通全站加速产品,详情请见:开通全站加速服务。 开通媒体存储【即对象存储(融合版)】,详情请见:开通天翼云媒体存储【即对象存储(融合版)】。 创建存储区域:目前不支持客户自助创建,需要您通过提交工单联系天翼云客服或客户经理,由其人工通过线下渠道为您创建存储区域。 创建媒体存储【即对象存储(融合版)】的存储桶,详情请见:新建Bucket。
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        全站加速
        最佳实践
        全站加速媒体存储资源
        全站加速媒体存储【即对象存储(融合版)】资源操作指南
      • 专属云(计算独享型)与其他服务的关系
        本节介绍了专属云(计算独享型)与其他服务的关系。 1.专属云(计算独享型)产品是在公有云上隔离出来的专属虚拟计算资源池,可实现云主机的计算资源物理独享;2.专属云产品不能够当物理裸机使用;3.订购专属云(计算独享型)产品的用户还需要订购关联服务,关联服务包括IP、带宽、云硬盘等产品,需要单独收费;4.专属云产品需要项目制发货,请联系客户经理,如果没有客户经理可拨打天翼云客服电话400-810-9889咨询;5.本产品不支持无理由退订。
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        帮助文档
        专属云(计算独享型)
        产品介绍
        专属云(计算独享型)与其他服务的关系
      • 变配说明
        在弹性带宽包到期后,智能网关实例自动恢复升级前的规格,恢复过程不中断业务。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“智能网关”,单击目标智能网关实例“操作”列的“购买弹性带宽包”; 在弹性带宽包订购页,选择要提升的带宽规格大小,生效时间以及订购时长; 提交订单,支付成功后,完成弹性带宽包订购。 退订弹性带宽包 退订弹性带宽包前,您需要了解以下信息: 退订限制 生效时间 适用场景 目前弹性带宽包生效以后支持退订。 为智能网关实例退订弹性带宽包后通常会立即生效。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        计费说明
        变配说明
      • 下线/删除API
        下线API 1.在DataArts Studio控制台首页,选择实例,点击“进入控制台”,选择对应工作空间的“数据服务”模块,进入数据服务页面。 详见下图: 选择数据服务 2.在左侧导航栏选择服务版本(例如:专享版),进入总览页。 3.单击“开发API > API管理”,进入到API管理信息页面。 4.在待下线的API所在行,单击“更多 >下线”,弹出“下线API”对话框。 5.选择API需要下线的时间,单击“确定”,完成API定时下线。
        来自:
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        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据服务
        开发API
        管理API
        下线/删除API
      • 应用场景
        本文将为您介绍天翼云云通信的应用场景,方便您了解短信服务。 短信验证码随着移动互联网的发展,各类APP不断涌出,出现爆发性的登录、验证需求,验证码业务需求日益广泛。短信验证码是企业给消费者(用户)的一个凭证,通过短信验证码注册和验证身份,降低了非法注册数量,提高了用户质量。在移动互联网的大潮形势下,国内的各行各业,包括银行、大型互联网、电子商务等都已经相继采用了短信验证码的形式来保障用户安全。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        产品介绍
        应用场景
      • 概览
        操作步骤 登录Web应用防火墙(边缘云版)控制台,进入左侧导航栏【概览页面】。 将自动为您查询近24小时的数据。 概览页主要提供三个部分的数据查看:消息中心、业务统计数据、安全防护数据。 查询消息中心 概览页面顶部具备消息通知栏,支持查看威胁消息、域名配置信息以及系统消息。 威胁消息。展示互联网已经公布和尚未披露的0 day漏洞信息,您可以查看漏洞对网站是否有影响,如果受到漏洞的影响,可以联系天翼云安全专家沟通具体的解决方案,联系方式见服务保障。 域名消息。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        安全运营
        概览
      • 购买类
        首先确认是否已退订按量计费服务,如果已退订则需重新开通按量计费才能正常压测,如果没有退订则再确认天翼云账号是否欠费,如果有欠费,充值即可恢复功能使用。 为什么开通高级版资源包还不能发起大于5万并发量的压测? 对于5万以上并发数的压测需要进行工单确认,申请通过后方可进行压测。如果您已经订购了高级版资源包,需要发起5万以上并发数的压测时,可先提交工单与平台进行确认,平台确认后即可发起压测。 购买了多个资源包如何抵扣?
        来自:
        帮助文档
        性能测试PTS
        常见问题
        购买类
      • CDN加速媒体存储费用说明
        媒体存储产品当前仅支持按量计费模式的自助订购,如需订购媒体存储的资源包,可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        CDN加速媒体存储费用说明
      • 监控管理
        您可以根据自己的需要进行筛选,展示想要的监控数据,示图如下: 使用云监控管理混合存储网关 混合存储网关已支持天翼云云监控服务,混合存储网关已支持天翼云云监控服务,通过云监控服务,能提供网关下每个共享的运行情况的监控,以及监控告警和监控图自定义等更丰富的云产品监控能力。 1.要使用云监控服务,请在“控制中心>管理与部署>云监控”路径下,点击“云服务监控”下的“混合存储网关”进行操作。 2.想要全面了解云监控服务的使用方法,请参看帮助中心-云监控服务的内容。
        来自:
        帮助文档
        混合存储网关
        用户指南
        控制台用户指南
        监控管理
      • 创建实例
        订购前准备 在创建天翼云分布式消息服务RabbitMQ实例之前,您需要做一些准备工作。 首先,您需要设置一个虚拟私有云(VPC),这是一个隔离的网络环境,用于托管RabbitMQ实例。 接下来,您需要创建一个子网,它是VPC内部的一个子网络,用于划分不同的部分和区域。 最后,您需要配置一个安全组,用于控制入站和出站的流量规则,以保证RabbitMQ实例的安全性。 每个分布式消息服务RabbitMQ实例都会被部署在特定的VPC中,并与特定的子网和安全组相关联。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        用户指南
        创建实例
      • 使用前准备
        创建秘钥 本操作的主要目的是给基于Mesher框架的前端应用组件weathermapweb准备密钥。 组件部署运行后,Mesher会自动读取密钥信息。 • 仅当使用微服务引擎专业版时需要创建密钥。 • 如果使用微服务引擎专享版,无需执行本操作。 1、对资源准备时获取的AK/SK分别进行base64编码。 在本地Linux环境下,使用echo -n '编码内容' | base64命令。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        最佳实践
        使用ServiceStage托管微服务应用
        使用前准备
      • 调试API
        在待调试的API所在行,单击“更多 >调试”。 单击“调试API”,进入API详情页面,单击“调试”。 左侧为API请求参数配置区域,参数说明如下表所示。右侧为API发送的请求信息和API请求调用后的返回结果回显。 调试API 参数名称 说明 参数配置 Query的参数与参数值。 集群配置 仅专享版支持,选择调试API所依托的实例。 说明 不同类型的请求,调试界面展现的信息项有差异。 5.添加请求参数后,单击“开始测试”。
        来自:
        帮助文档
        数据治理中心 DataArts Studio
        用户指南
        数据服务
        开发API
        调试API
      • 计费项
        计费项包含云主机和云下一代防火墙服务模式、服务规格及服务功能,云主机计费模式可参考云主机订购详情页,云下一代防火墙计费项详情如下: 服务模式规格版本及订购功能及订购时长基础功能 标准版、高级版 旗舰版防病毒URL过滤QOSIP信誉库云沙箱僵尸网络防护单节点订购即包含扩展订购,三种规格均支持扩展订购,仅旗舰版支持主备订购即包含 云下一代防火墙实例订购页面如下:
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        计费说明
        计费项
      • 删除文件
        在开启/暂停多版本管理的存储桶中删除文件 操作场景 当启用或暂停版本管理的功能时,删除的文件或文件夹并不会立即被彻底删除,而是会被保留在“历史版本”中。若要彻底删除它们,您需要选择相应的文件并点击“彻底删除”。 注意 删除某个版本的文件后,该文件会被彻底删除且无法恢复。如果删除的是最新版本的文件或删除标记,那么时间最近的那个历史版本将会变成最新版本。 操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        文件管理
        删除
        删除文件
      • 购买类
        购买云电竞服务时的常见问题。 云电竞服务已购买的资源可以变更吗? 已购买的资源不支持变更规格,仅可退订。 包年包月订购云电竞服务如何退订? 您登陆天翼云控制台,勾选需要退订的订单,选择 "更多>退订" ,在页面中点击确认,将完成退订订单提交,弹出提示信息,并可在用户中心的订单管理页面看到该退订订单,此时订单状态为“待审核”。 待审核通过后,天翼云将回收资源,并返还现金支付的金额。此时,订单状态将变为“工单完成”,在云电竞服务列表也无法看见该订单。 退订云电竞服务前有哪些限制条件?
        来自:
        帮助文档
        云电竞
        常见问题
        购买类
      • ALM-12010 Manager主备节点间心跳中断
        主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 如果主Manager进程异常,主备倒换无法进行,影响业务。 可能原因 主备Manager节点间链路异常。 节点名配置错误。 防火墙禁用端口。 处理步骤 检查主备Manager服务器间的网络是否正常 1.在FusionInsight Manager页面,选择“运维 > 告警 > 告警”,单击此告警所在行的 ,查看该告警的备Manager服务器(即Peer Manager)IP地址。 2.以root用户登录主Manager服务器。
        来自:
        帮助文档
        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-12010 Manager主备节点间心跳中断
      • 计费详情
        本节介绍了DDoS高防(边缘云版)的计费详情模块,用户可在此查看订购套餐详情。 使用场景 用户可在计费详情模块查看订购信息,包括:套餐详情,生效时间,到期时间,状态,以及扩展服务的详情,生效时间,到期时间和状态。 前提条件 已开通DDoS高防(边缘云版)。 使用说明 1.登录DDoS高防(边缘云版)控制台。 2.进入【计费详情】-【计费详情】页面,进行查看
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        用户指南
        计费详情
      • 什么是天翼云CDN加速
        本文介绍什么是天翼云CDN加速。 天翼云CDN的详细介绍,详情请见:天翼云CDN加速简介。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        常见问题
        基础概念
        什么是天翼云CDN加速
      • 天翼云CDN服务等级协议
        关于天翼云CDN服务等级协议的详细介绍。 天翼云CDN服务等级协议,详情请见:天翼云CDN服务等级协议。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        相关协议
        天翼云CDN服务等级协议
      • 计费概述
        资源包(预付费)基础服务流量包流量当前CDN加速支持订购的资源包均为一次性预付费,有效期为一年,当前无按月计费周期的资源包。支持官网订购。相较于按量计费,流量包具有一定的优惠折扣。相关优惠活动,详情请见:天翼云官网最新活动。增值服务静态HTTPS请求包静态HTTPS请求数 注意事项 订购流量包之前需要先开通按量流量计费,流量包的优先级高于按量流量,即优先抵扣流量包用量,超出流量包抵扣额度的用量,会自动转按量流量计费,即会产生后付费账单。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        计费说明
        计费概述
      • 操作日志
        操作步骤 1、进入微服务引擎页面,单击左侧菜单栏的“引擎列表”。 2、单击专享版的引擎名称,进入微服务引擎的详情页面。 3、单击“其它操作”页签,查看引擎的创建、升级等操作历史。 4、单击指定“操作类型”下的操作,可查看指定操作任务的详情。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        ServiceComb引擎
        管理微服务引擎
        操作日志
      • 向备份策略中绑定云主机
        选择“备份策略”页签,选中要绑定云主机的备份策略,点击名称进入备份策略详情页。在绑定的云主机页签下,点击“绑定”。在弹窗中选择要绑定的云主机,并加到右侧“已选云主机”中。勾选“我已阅读并同意相关协议 《 天翼云云主机备份服务协议 》”,点击“确定”,完成绑定。 说明 一个备份策略最多可以绑定20个云主机。只能选择状态为“运行中”或“关机”的云主机。不支持绑定挂载共享盘的云主机。
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        帮助文档
        云主机备份
        用户指南
        策略管理
        向备份策略中绑定云主机
      • 应用场景
        本文介绍云容器引擎的应用场景。 互联网应用上云场景 互联网应用上云已成为大部分企业及用户的需求,上云过程中计算、存储、网络等资源的分配及集群等组件的部署搭建,无疑提升了企业的信息化建设成本,耗时费力。用户需要在控制成本的前提下,实现互联网应用的快速上云,并保证业务可用性。天翼云云容器引擎为用户提供了健全的Iaas层能力,省去底层设施规划设计的烦恼,并提供了一键式快速部署业务的能力,容器镜像贯穿从开发到运维各环节,统一环境配置,用户可按需部署,提升了业务交付速率,降低业务部署运维成本。
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        帮助文档
        云容器引擎(旧版)
        产品简介
        应用场景
      • 计费概述
        本节介绍天翼云SD-WAN的计费资源项和各项资源的计费规则。 计费模式 天翼云SD-WAN支持包年包月计费模式。具体说明如下: 预付费方式:按年或者按月购买资源,先付费后使用。用户需先充值个人账号费用,天翼云根据用户具体的订购内容进行计费扣费。 后付费方式:根据签订合同及每月账单情况进行缴费,先使用后付费。 计费资源 天翼云SD-WAN产品费用项目由带宽、智能网关、增值服务和装维服务组成,根据订购的项目不同,收费不同。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        计费说明
        计费概述
      • 主备实例
        本文介绍了主备实例的资费信息。 说明天翼云关系数据库PostgreSQL版因不同地域成本有所区别,因此对Ⅰ类型资源池和Ⅱ类型资源池的价格有所区分。本次价格调整及包年折扣变更主要针对Ⅱ类型资源池,将分为通用型和独享型两种类型,两种类型价格不同,独享型包含计算增强型和内存优化型。Ⅰ类型资源池价格及优惠维持不变,不区分主机类型。具体资源池类型请见功能加载说明。 Ⅱ类型资源池资费 天翼云提供了多种规格的PostgreSQL主备实例,区分通用型和独享型(独享型包含计算增强型和内存优化型)。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        计费说明
        产品资费
        主备实例
      • 单机实例
        Ⅱ类型资源池资费 天翼云提供了多种规格的PostgreSQL单机实例,区分通用型和独享型(独享型包含计算增强型和内存优化型)。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
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        手动续订:若用户在订购时未开启【自动续订】,可进入费用中心的订单管理页面,进入续订管理即可查看可以续订的订单,点击【手动续订】后选择续订周期并提交即可。 具体续订规则可参见【天翼云-费用中心-续订管理-续订规则说明】。 如何退订智能视图服务? 用户需要登录费用中心的订单管理页面,在退订管理可以看到支持退订的订单列表,点击订单操作栏的【退订】按钮,选择退订原因并勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”,即可完成退订。 具体退订规则可参见【天翼云-费用中心-退订-退订规则说明】。
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