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      • 备份类问题
        状态卡顿若长时间状态未变化,请联系客服解决。客服会主动帮您解决此问题,在此之前建议不要对该备份数据做其他操作。如果您对客服响应速度有要求,请主动联系。云主机备份是否可备份挂载共享盘的云主机?共享盘存在同时挂载到多个云主机的情况,暂不支持给挂载共享盘的云主机做备份,后续将逐渐完善功能。如果您有具体需求,可以通过客服电话等方式联系产品售前经理或解决方案经理,我们会根据您的业务为您定制合适的解决方案。包含应用系统的云主机是否可以备份?支持备份。
        来自:
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        云主机备份
        常见问题
        备份类问题
      • 云上云下无法Ping通
        本文向您介绍如何排查企业版VPN云上云下无法Ping通的问题。 故障现象云下数据中心服务器无法Ping通VPC上的ECS服务器。VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。可能原因安全组配置不正确客户设备侧放通策略配置不正确客户设备侧路由配置不正确处理步骤检查安全组配置确认default安全组已经放通去往对端子网数据流。default安全组查看步骤如下:选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”,单击关联的VPC名称。单击VPC对应的路由表。单击路由表的名称。
        来自:
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        VPN连接
        故障排查
        云上云下无法Ping通
      • 方案概述
        本文向您介绍通过企业版VPN实现云上云下网络互通(主备模式)的方案概述。 应用场景当用户数据中心需要和VPC下的ECS资源进行相互访问时,可以通过VPN快速实现云上云下网络互通。方案架构本示例中,用户数据中心和VPC之间采用两条VPN连接保证网络可靠性,连接1和连接2互为主备。当其中一条VPN连接故障时,系统可以自动切换到另一条VPN连接,保证网络不中断。
        来自:
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        VPN连接
        最佳实践
        通过企业版VPN实现云上云下网络互通(主备模式)
        方案概述
      • 使用限制
        资源 默认配额 提升配额 单个租户可以创建的组播域数量 50 不可申请 单个组播域可以创建的组播组数量 30 不可申请 使...私有云、云服务器等实例。如有云上云下建立组播的需求,需提前准备好云专线。 2、您已配置好客户侧路由及云内专线与VPC的关系(专线的配置仅当云上云下建立组播的时候需要)。 3、确保安全组已放通组播源和组播成员对应的端口号。
        来自:
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        虚拟私有云
        组播
        使用限制
      • 镜像缓存概述
        镜像为私有镜像(非天翼云容器镜像服务ACR托管的镜像),则需要提供私有镜像仓库的访问凭证,包括地址、用户名和密码。如果镜像需要通过公网拉取(如Docker官方镜像),则需要配置EIP或者NAT来访问公网。镜像由于远程仓库超时等原因导致拉取失败,推荐您使用容器镜像服务CRS,将镜像上传至天翼云仓库。对于手动创建的镜像缓存,建议在创建时设置保留时长,以免产生不必要的快照费用。创建镜像缓存后,您可以通过其制作事件了解镜像缓存的制作过程,系统最多可以保留最新的50条制作事件。
        来自:
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        弹性容器实例
        用户指南
        通过ECI控制台使用ECI
        镜像
        使用镜像缓存
        镜像缓存概述
      • 迁移方案总览
        本节包含迁移方案总览相关内容。 云数据库RDS for PostgreSQL提供了多种数据同步方案,可满足从RDS for PostgreSQL、自建PostgreSQL数据库、其他云PostgreSQL、自建Oracle数据库同步到云数据库RDS for PostgreSQL。常用的数据迁移工具有:DRS、pg_dump、DAS。推荐使用DRS,DRS可以快速解决多场景下,数据库之间的数据流通问题,操作便捷、简单,仅需分钟级就能搭建完成迁移任务。
        来自:
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        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        数据库迁移
        迁移方案总览
      • 与其它云服务的关系
        虚拟私有云(Virtual Private Cloud,VPC) IAM是支撑企业级自助的云端资源管理系统,具有用户身份管理和访问控制的功能。当企业存在多用户访问弹性文件服务时,可以使用IAM新建用户,以及控制这些用户帐号对企业名下资源具有的操作权限。 统一身份认证服务(Identity and Access Management, IAM) 文件系统的加密功能依赖于密钥管理服务。您可以使用密钥管理服务提供的密钥来加密文件系统,从而提升文件系统中数据的安全性。
        来自:
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        弹性文件服务
        产品简介
        与其它云服务的关系
      • 微服务引擎-云原生网关
        本文主要介绍云原生网关访问日志。 云原生网关对接天翼云日志服务实现了访问日志采集、上报和查询能力;使用此功能前需要先开通云日志服务,同时在云原生网关控制台开启日志功能。每个云原生网关实例在云日志服务中会创建一个日志项目,项目名称为MSEGW-${网关实例名称},项目内有一个日志单元对应访问日志,单元名称为网关实例名称,您可以在云原生网关控制台 观测分析 > 日志中心 菜单 或者在云日志服务控制台查看网关访问日志。
        来自:
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        云日志服务
        用户指南
        日志接入
        云服务日志接入
        微服务引擎-云原生网关
      • 使用限制
        不支持带外管理,您的物理机资源统一由天翼云管理和维护。 不支持热迁移,物理机故障后会对业务造成影响,建议您通过业务集群部署、主备部署等方式实现业务的高可用。 不支持创建没有操作系统的裸设备,即物理机必须自带操作系统。 不支持自定义物理机的CPU、内存等配置,也不支持CPU、内存、本地磁盘扩容,仅云硬盘可以扩容。 由于某些机型的物理机没有配备智能网卡,或者其他物理机本身的原因,有些规格或镜像的物理机不支持挂载云硬盘。
        来自:
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        物理机
        产品简介
        产品支持和使用限制
        使用限制
      • 产品咨询
        主机迁移服务 主机迁移服务是一种P2V/V2V迁移服务,可以帮您把X86物理服务器或者私有云、公有云平台上的虚拟机迁移到天翼云弹性云主机上,从而帮助您轻松地把服务器上的应用和数据迁移到天翼云。 特点: 界面化操作,简单易用,只需要源端服务器安装和配置Agent、在服务端配置目的端服务器并启动迁移,其他事情都由主机迁移服务完成。 在迁移过程中无需中断业务,支持断点续传。 安全性高,使用AK/SK校验迁移Agent身份;传输通道使用SSL加密。
        来自:
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        主机迁移服务SMS
        常见问题
        产品咨询
      • 云审计服务支持的RocketMQ操作列表
        本页面主要介绍分布式消息服务RocketMQ对接的云审计服务使用和查看方法。 操作场景本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:● 记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。
        来自:
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        分布式消息服务RocketMQ
        用户指南
        云审计服务支持的关键操作
        云审计服务支持的RocketMQ操作列表
      • 管理类
        天翼云物理机,让物理服务器具有了自动发放、自动运维、VPC互联、支撑对接共享存储等云的能力。可以像虚拟机一样灵活的发放和使用,同时又具备了极致的计算、存储、网络能力。 “删除”按钮是什么意思? “删除”是指删除已申请的物理机,删除时可以选择同时删除弹性IP及绑定的云硬盘。如果不选择,则会保留,您需要进行单独删除操作。
        来自:
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        物理机
        常见问题
        管理类
      • 云硬盘性能问题
        排查思路 测试云硬盘性能时,云硬盘本身以及压测条件都起着重要的作用。 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序,建议您从高频率原因往低频率原因排查,从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。 注意 部分操作会导致磁盘原有数据丢失,建议使用裸盘进行性能测试。 图:排查思路 表:排查思路 可能原因 处理措施 分区的初始磁柱编号4KiB对齐 检查分区的初始磁柱编号是否4KiB对齐。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        常见问题
        云硬盘性能问题
      • 为新创建的云资源选择企业项目
        操作场景 在创建云资源页面,您可以选择已启用的企业项目,新创建的云资源将可按此企业项目进行管理。 约束与限制 已停用的企业项目无法添加新的云资源,需启用该企业项目后,才可添加新建的云资源。 云服务需支持企业项目管理。 支持按企业项目管理的云服务控制台选择企业项目 在创建云资源页面,配置“企业项目”时,您可以选择已启用的企业项目,新创建云资源将可按此企业项目进行管理。 以弹性云主机为例,操作步骤如下: 步骤 1 登录天翼云网门户,进入弹性云主机创建页面。
        来自:
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        企业项目管理
        用户指南
        企业项目管理
        为新创建的云资源选择企业项目
      • 弹性伸缩支持云审计的关键操作
        操作场景弹性伸缩服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。审计日志查询:支持在管理控制台对7天内的操作记录按照事件类型、事件来源、资源类型、筛选类型、操作用户和事件级别等多个维度进行组合查询。
        来自:
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        弹性伸缩服务
        用户指南
        日志与审计
        弹性伸缩支持云审计的关键操作
      • 无公网IP的弹性云主机访问Internet
        选择“网络 虚拟私有云”。 选择需要添加路由表的虚拟私有云,在“路由表”页面,单击“添加路由”。 根据界面提示,填写路由信息。 目的地址:是目的网段,默认是0.0.0.0/0。 下一跳地址:是代理弹性云主机的私有IP地址。 您可以在弹性云主机页面,查看该弹性云主机的私有IP地址。
        来自:
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        弹性云主机
        用户指南
        弹性公网IP
        无公网IP的弹性云主机访问Internet
      • 创建模板
        批量创建5台云主机模板内容 是新增tf文件,在文件中按照terraform语法定义各类云资源(例如弹性云主机、虚拟私有云、弹性IP等)的增删改查语句。您可通过添加多个文件、文件夹对您的模板进行结构化定义。模板示例单击立即创建完成创建。
        来自:
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        资源编排ROS
        用户指南
        创建模板
      • 产品优势
        本节介绍天翼云息壤一体化智算服务平台的产品优势。 服务模式灵活五位一体,提供IaaS、PaaS、DaaS、MaaS、 SaaS全链路产品服务,满足客户需求。提供公有云、私有化、一体机多种产品形态。 五大服务平台,自由组合搭建。全链路算力平台技术路线同时支持升腾与英伟达,提供丰富适配生态自研。断点续训,恢复时间为15分钟;故障动态感知,1分钟检测、5分钟定位、10 分钟恢复,支持多种训练框架。丰富的资源能力2+3+7+N+M+X差异化资源池建设,满足企业多样化训推资源需求。
        来自:
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        天翼云息壤一体化智算服务平台
        产品介绍
        产品优势
      • 计费项
        按个计费所选规格证书单价×购买数量 × 有效期(购买年份)私有(内网)证书根据证书版本、加密标准、证书种类、域名类型、有效期、购买数量计算费用。按个计费所选规格证书单价×购买数量 × 有效期(购买年份)个人证书个人证书是由权威CA机构颁发的数字身份证,用于身份认证、数据签名和加密通信等场景。按个计费个人证书单价 ×购买数量 × 有效期(购买年份)证书托管服务对于天翼云上云产品,实现证书更新后的自动替换能力。
        来自:
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        证书管理服务
        计费说明
        计费项
      • 快速创建弹性伸缩
        0台 虚拟私有云 弹性云主机使用的网络是虚拟私有云(VPC)提供的。同一伸缩组内的弹性云主机均属于该VPC。 - 子网 您最多可以选择五个子网,伸缩组会自动为创建的实例绑定所有网卡。您选择的第一个子网默认作为云主机的主网卡,其它子网作为云主机的扩展网卡。自动分配IPv6地址:当且仅当选择支持IPv6的AZ、且VPC子网开启了IPv6功能时,该参数可见。子网如何开启IPv6功能,请参见《虚拟私有云用户指南》。系统默认分配IPv4地址,勾选后,网卡的IP地址为IPv6类型。
        来自:
        帮助文档
        弹性伸缩服务
        快速入门
        快速创建弹性伸缩
      • 创建NAT网关
        在系统首页,单击“网络 虚拟私有云”。 单击左侧的“路由表”。 在路由表页面,单击右上角的“创建路由表”。所属VPC:选择公网NAT网关所在的VPC。 自定义路由表创建成功后,单击自定义路由表名称。进入自定义路由表基本信息页。 单击“添加路由”,按照如下配置参数。 目的地址:0.0.0.0/0 下一跳类型:NAT网关 下一跳:选择已创建的NAT网关 单击“确定”。
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        帮助文档
        NAT网关
        用户指南
        公网NAT网关
        创建NAT网关
      • 连接约束
        使用分布式缓存Redis实例前,请注意以下约束条件: 在您的弹性云主机安装客户端后,必须要与需要连接的Redis实例处于同一虚拟私有云(VPC)内,并配置相同的安全组。如果使用不同的安全组,则您需设置安全组连通规则,以确保弹性云主机与Redis实例之间的网络连接正常。目前暂不支持弹性云主机与Redis实例跨VPC访问。 当使用公网访问Redis实例时,Redis缓存实例配置了正确的安全组规则,其安全组入方向规则,必须允许外部地址访问实例端口。具体配置请参考常见问题-网络与连接-如何配置安全组。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        用户指南
        连接实例
        连接约束
      • 如何使用全站加速跨账号下的媒体存储【即对象存储(融合版)】资源
        注意事项 如媒体存储【即对象存储(融合版)】的Bucket是私有的,可通过客户控制台,在【域名列表】-->【编辑】-->【回源配置】-->【私有Bucket回源】添加AK(Access Key),SK(Secret Access Key)等信息,并点击【保存】。 天翼云全站加速使用媒体存储【即对象存储(融合版)】作为源站时,按如上完成配置后,系统会自动添加回源流量标识头,全站加速回源流量可享受媒体存储【即对象存储(融合版)】优惠费率,详情请见:计费项。
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        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        媒体存储相关
        如何使用全站加速跨账号下的媒体存储【即对象存储(融合版)】资源
      • 管理类
        4.检查地址映射策略的转换前地址是否为云防火墙绑定弹性公网IP的私网地址或虚拟IP地址,测试从互联网访问弹性公网IP地址的端口,若测试成功,则证明网络策略正确。若仍无法访问,请检查虚拟私有云的安全组、访问控制,是否放通网络流量。 云防火墙自动退出登录或登录超时? 1.重新在安全管理中心登录云防火墙组件。 2.在【系统】→【系统配置】→【通用配置】→【控制台配置】,进行控制超时设置。 云防火墙授权时,显示授权信息失败? 请等待15分种,超过15分钟仍未显示获取授权,需联系客服人员进行调整。
        来自:
        帮助文档
        安全专区
        常见问题
        管理类
      • 如何切换专属云/公有云节点
        1、如果您当前在专属云节点中,比如当前在“贵州(Dec001)”,可以点击控制台上方右侧资源节点切换的下拉箭头选择【贵州】切换到公有云节点; 2、如果您当前在公有云节点中,比如当前在“贵州“,可以点击控制台上方右侧资源节点切换的下拉箭头选择专属云节点”贵州(Dec001)“切换到专属云节点。
        来自:
        帮助文档
        专属云容器引擎
        用户指南
        如何切换专属云/公有云节点
      • 产品类
        主机迁移服务 主机迁移服务是一种P2V/V2V迁移服务,可以帮您把X86物理服务器或者私有云、公有云平台上的虚拟机迁移到天翼云弹性云主机上,从而帮助您轻松地把服务器上的应用和数据迁移到天翼云。 特点: 界面化操作,简单易用,只需要源端服务器安装和配置Agent、在服务端配置目的端服务器并启动迁移,其他事情都由主机迁移服务完成。 在迁移过程中无需中断业务,支持断点续传。 安全性高,使用AK/SK校验迁移Agent身份;传输通道使用SSL加密。
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        云迁移工具RDA
        常见问题
        产品类
      • 功能特性
        支持稳定传输 提供中国电信高质量链路,多种冗余方案,运营商级网络保障;专用网络传数据,传输速率更有保障,传输更稳定。 支持便捷管理 天翼云提供统一的网络管理控制台页面,用户可登陆天翼云官网云专线产品控制台,对已经开通的云专线业务进行便捷管理。天翼云控制台支持变更客户侧和云侧子网信息,业务发生变化后可实时变更。
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        云专线
        产品介绍
        功能特性
      • CDN镜像源
        天翼云通过结合媒体存储和CDN加速灵活的回源配置能力,可以帮助客户获得镜像源的能力。 相关业务流程如下图: 前提条件 在已经开通并使用CDN加速服务的基础上,需要开通媒体存储,详情请见:开通天翼云媒体存储。 创建存储区域:目前不支持客户自助创建,需要您通过提交工单联系天翼云客服或客户经理,由其人工通过线下渠道为您创建存储区域。因媒体存储仅部分资源池支持镜像回源功能,申请时请详细说明。具体可参考:资源池与区域节点。 创建媒体存储的存储桶,详情请见:新建Bucket。
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        CDN镜像源
      • 操作类
        如果没有专属客户经理可拨打天翼云客服电话(400-810-9889)进行咨询。 如何测试线路是否接好? 当完成物理专线接入施工后,由工程师和您进行配合操作,检测线路接入情况。 物理专线施工后,本地数据中心无法访问云上资源,如何解决? 请您通过提工单方式,由专业的工程师进行故障排查。 本地数据中心到天翼云的线路中断,如何解决? 请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到天翼云侧IP是否可达,即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通,则需您向客户经理报告故障。
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        云专线
        常见问题
        操作类
      • 购买失败后怎么处理
        如果遇到支付订单后轻量型云主机开通失败的场景,您可以采取以下方法解决: 方法一:致电客服电话400-810-9889,电话客户将会引导你进行问题解决。 方案二:提交在线工单寻求帮助,以下对工单流程进行说明。 登陆天翼云官网。 点击右上角【我的】【工单管理】,进入工单管理界面。 点击【新建工单】,进入新建工单界面。 点击【更多产品问题】,选择【轻量型云主机】,点击【产品故障申报】。 在申报页面,您可以填写您的主机信息,如订单、ID号,并附上故障截图。 点击【确定提交】后,工单创建成功。
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        轻量型云主机
        常见问题
        计费类
        购买失败后怎么处理
      • 云审计服务支持的MQTT操作列表
        本页面主要介绍分布式消息服务MQTT对接的云审计服务使用和查看方法。 操作场景本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:● 记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。
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        分布式消息服务MQTT
        用户指南
        云审计服务支持的关键操作
        云审计服务支持的MQTT操作列表
      • 边缘接入服务业务实例
        操作流程 步骤一:完成前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通全站加速服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 步骤二:订购边缘接入服务 首先完成天翼云官网注册和实名制认证后,即可开通IP应用加速服务。步骤如下: 进入边缘安全加速平台-产品详情页,单击【立即开通】,进入订购页面。 选择边缘接入服务页面。选择加速区域、计费方式、套餐版本、扩展服务、购买时长。点击立即购买后,进入订单确认页面。
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        边缘安全加速平台
        最佳实践
        技术最佳实践
        边缘接入服务业务实例
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