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远程连接Windows云主机报错：您的凭据无法工作
本文主要介绍远程连接Windows云主机报错:您的凭据无法工作怎么处理。问题描述 Windows操作系统的本地PC,通过RDP协议(如MSTSC方式)远程桌面连接Windows弹性云主机报错,报错显示:您的凭据无法工作,之前用于连接到云主机的凭据无法工作,请输入新凭据。处理方法请按照以下步骤依次排查,并在每一个步骤执行完后重新连接Windows云主机验证问题是否解决,如未生效请继续执行下一步骤。

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弹性云主机
常见问题
登录与连接
Windows远程登录报错类
远程连接Windows云主机报错：您的凭据无法工作
步骤一：申请存储池
本节介绍了专属云(存储独享型)的开通步骤。专属云(存储独享型)产品不同于其他服务,用户需要先申请开通专属云访问权限后,才能申请存储池。1、登录天翼云控制中心,切换节点;2、单击“控制中心” ,选择【专属云】;3、在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的专属云开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话400-810-9889咨询;4、与客户经理沟通需求后,客户经理根据具体需求输出专属云部署方案。5、由客户经理协助客户提交工单,做专属云服务开通和物理服务器发货。

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专属云（存储独享型）
快速入门
步骤一：申请存储池
操作类
如果没有专属客户经理可拨打天翼云客服电话(400-810-9889)进行咨询。如何测试线路是否接好? 当完成物理专线接入施工后,由工程师和您进行配合操作,检测线路接入情况。物理专线施工后,本地数据中心无法访问云上资源,如何解决? 请您通过提工单方式,由专业的工程师进行故障排查。本地数据中心到天翼云的线路中断,如何解决? 请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到天翼云侧IP是否可达,即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通,则需您向客户经理报告故障。

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云专线
常见问题
操作类
云账号配置
本节主要介绍云账号配置本章节指导用户配置天翼云账号,上云迁移阶段将迁移发现的主机到天翼账号下。操作步骤步骤 1 在浏览器中输入https://127.0.0.1:7099/,登录RDA控制台。单击左侧导航栏的“ 配置管理 ”,进入配置管理界面。在“ 云账号配置 ”页签,单击“ 添加 ”。云账号配置在弹出的“ 新建云账号 ”窗口,输入名称、AK、SK,单击“ 确定 ”。新建云账号

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云迁移工具RDA
用户指南
配置管理
云账号配置
方案概述
本章节主要介绍节点数据血缘的方案概述。什么是数据血缘大数据时代,数据爆发性增长,海量的、各种类型的数据在快速产生。这些庞大复杂的数据信息,通过联姻融合、转换变换、流转流通,又生成新的数据,汇聚成数据的海洋。数据的产生、加工融合、流转流通,到最终消亡,数据之间自然会形成一种关系。我们借鉴人类社会中类似的一种关系来表达数据之间的这种关系,称之为数据的血缘关系。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据开发
节点参考
节点数据血缘
方案概述
方案概述
本章节主要介绍通过数据地图查看数据血缘关系的方案概述。什么是数据血缘大数据时代,数据爆发性增长,海量的、各种类型的数据在快速产生。这些庞大复杂的数据信息,通过联姻融合、转换变换、流转流通,又生成新的数据,汇聚成数据的海洋。数据的产生、加工融合、流转流通,到最终消亡,数据之间自然会形成一种关系。我们借鉴人类社会中类似的一种关系来表达数据之间的这种关系,称之为数据的血缘关系。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据目录
使用教程
通过数据地图查看数据血缘关系
方案概述
产品应用场景
天翼云SD-WAN支持多种链路上云、访问控制、OSPF路由备份等功能,本文带您更快了解SD-WAN典型应用场景。企业组网场景适用场景适用于企业分支组网、已有网络备份场景。随着企业规模的扩张,业务分支/办公地点逐步覆盖不同的地区。企业需要解决跨地域多分支网络互联、异地资源整合的问题。产品优势天翼云SD-WAN产品接入点基于电信“2+4+31+X+O”云资源池布局进行建设。

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天翼云SD-WAN
产品简介
产品应用场景
集群
容器集群创建失败的原因与解决方法? 失败的原因多为两类:订购集群订单时提交失败,集群订单已支付但开通失败。订购集群订单时提交失败 1、潜在问题的提示:系统异常,请稍后重试。可能原因:网路异常或天翼云官网异常。解决方法:建议您刷新几次,如恢复正常则可,否则提交客服工单处理。 2、潜在问题的提示:询价异常,请刷新重试。可能原因:网路异常或天翼云订单模块异常。解决方法:建议您刷新几次,如恢复正常则可,否则提交客服工单处理。 3、问题的提示:错误码是404或900。可能原因:资源获取异常。

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云容器引擎
常见问题
集群
HTTPS配置概述
TLS协议版本简述天翼云全站加速产品支持的TLS协议版本和配置方法。 HTTPS无私钥驻留加速方案简述全站加速节点无需部署私钥的情况下如何加速HTTPS业务。批量HTTPS证书配置天翼云全站加速产品支持HTTPS加速服务,您可以通过控制台上传证书,并批量关联域名启用HTTPS加速服务,实现全网数据加密传输。加密套件介绍天翼云全站加速支持的加密套件及对应套件支持的最低版本的SSL/TLS协议。

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全站加速
用户指南
域名管理
HTTPS相关配置
HTTPS配置概述
售前常见问题
云硬盘类似于PC机的硬盘,无法单独使用,通常通过挂载(Mount)的方式来访问。它可以被挂载到弹性云主机或物理机上,使其在操作系统中可见。适用场景如应用程序的配置文件、日志文件等需要共享的文件数据以及在容器化应用中支持多个容器实例之间的数据共享和同步。如大数据分析,数据湖,数据备份和归档等大规模数据存储和分析场景;静态网站托管解决方案存储。如作为弹性云主机或物理机的数据存储介质进行数据存储和持久化;大规模数据处理与分布式计算等高性能计算场景。

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对象存储
常见问题
售前常见问题
签名常见问题
不规范签名如:【会议通知】【会员通知】【个人姓名】,合规签名如:【天翼云会议通知】【天翼云会员通知】。个人用户短信签名申请内容建议为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等。企业用户短信签名建议为企业名称、已上线App名称、企业认证的公众号或小程序名称、已在工信部备案的网站名称等。个人用户怎么申请签名? 个人用户申请签名时,建议内容为已上线App名称、已在工信部备案的网站名称等(个人公众号、小程序暂不支持)。请在场景说明中提供产品指引,如App、网站链接等。

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云通信-短信
常见问题
签名常见问题
访问CDN加速内容返回304状态码是否正常
本文介绍访问CDN加速内容返回304状态码的原因及解决方案。问题现象域名使用CDN加速后,针对部分请求资源CDN节点会返回304状态码。问题原因客户端首次向CDN服务器成功发送URL请求后,服务器会响应200状态码,内容是客户端请求的资源,同时会有一个Last-Modified的属性标记此文件在服务器端最后被修改的时间和一个用来核实内容是否修改过的Etag标记。

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CDN加速
故障排查
访问CDN加速内容返回304状态码是否正常
常规检查项
本章节像您主要介绍VPN连接故障排查的常规检查项,帮助您快速定位并解决连接问题。用户在天翼云VPN产品使用过程中,通常会出现由于配置错误(天翼云侧或用户侧协商策略、防火墙、路由表、域间策略、NAT配置、安全组等信息配置)而导致连接故障或无法PING通。检查VPN两侧协商信息确认PSK共享密钥是否一致。确认IKE策略、IPsec策略协商参数是否一致。确认两侧的本地子网和远端子网配置是否互为镜像。检查客户防火墙ACL和云端安全组配置确认放行去往天翼云VPC子网的数据流。

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VPN连接
故障排查
常规检查项
产品定义
混合存储网关支持一键部署至云上,方便用户将数据轻松上传到天翼云对象存储中,实现存储空间的弹性扩展;网关提供NFS标准协议转换至S3存储标准的协议转换能力,支持弹性公网或VPC终端节点服务两种网络方案,实现云上网关与云下客户端,或与云上VPC的网络互通,满足用户的存储数据挂载、传输需求;混合存储网关通过天翼云云端控制台进行便捷的统一管理,帮助用户简化云下云上数据的存储管理流程。

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混合存储网关
产品介绍
产品定义
通过puttygen.exe工具创建的密钥对，导入管理控制台失败
本文为您介绍如何解决通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败的问题。问题描述通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入天翼云管理控制台失败。可能原因公钥格式不符合系统要求,如果使用puttygen工具中的“Save public key”保存公钥,公钥内容的格式会发生变化,不能直接导入天翼云控制台使用。处理方法需要将本地保存的私钥文件用“PuTTY Key Generator”恢复成格式正确的公钥文件,然后再将该公钥文件导入天翼云控制台。

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弹性云主机
常见问题
密码与密钥对类
密钥对
通过puttygen.exe工具创建的密钥对，导入管理控制台失败
管理应用
本文介绍如何在天翼云函数计算控制台创建、查看、编辑和删除应用。创建应用应用中心以下2种方式创建应用。应用模板:应用中心提供了Web框架、人工智能、文件处理等多种场景的应用模板,用户可以选择从模板快速初始化应用实例。代码托管:通过导入用户已有的符合Serverless Devs规范的托管代码仓创建应用。从预置的应用模板创建应用在函数计算控制台,点击左上角导航栏选择应用,单击创建应用按钮。

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函数计算
用户指南
应用管理
管理应用
与其他服务的关系
混合存储网关与其他服务的关系: 1.与天翼云对象存储(CT-ZOS)的关系: 混合存储网关以天翼云对象存储(CT-ZOS)为后端存储,支持NFS标准文件协议,帮助用户用户数据自动同步至对象存储桶,实现存储空间扩展。注意使用天翼云对象存储(CT-ZOS)需要您单独开通对象存储服务,详情可参见对象存储ZOS产品介绍。由于网关使用对后端对象存储存在依赖,若您在使用网关期间,删除已挂载的对象存储桶,则网关数据同步会报错,请谨慎操作。

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混合存储网关
产品介绍
与其他服务的关系
客户案例
某头部短视频客户视频点播天翼云CDN加速针对客户业务超大规模并发访问和内容冷热分布不均的典型特征进行针对性优化,显著提升终端用户首屏及流畅率等方面的使用体验。翼支付静态小文件翼支付为用户提供支付方案、会员权益、民生服务、分期借贷、保险理财等服务内容,依托区块链、云计算、大数据、人工智能等技术,致力于推动包括生活服务、金融服务的数字化升级。用户对文字、图片类内容分发的需求非常频繁,使用天翼云CDN加速服务后,稳定性和安全性得到大幅提高,极大的优化用户访问的速度。

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CDN加速
产品简介
客户案例
弹性云主机选型
选型详见:NVIDIA驱动安装指引-GPU云主机-用户指南-安装NVIDIA驱动 - 天翼云 (ctyun.cn)。 GPU计算加速型,推荐最小规格为16核64G GPU计算加速型云主机高清视频、图形渲染、远程桌面等场景。提供图形处理器(GPU)及较高的计算性能配置,镜像默认安装GRID驱动可以适用于图形渲染要求较高的应用。选型详见:NVIDIA驱动安装指引-GPU云主机-用户指南-安装NVIDIA驱动 - 天翼云 (ctyun.cn)。

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弹性云主机
产品概述
弹性云主机选型
使用说明类
对于变化较为频繁的数据(例如进程,端口),在定时更新的基础上,用户可以按需主动更新,避免因为本地数据库过于陈旧,检测不准确,也避免传统方案不断监控变化(频繁变化的数据在使用时,实际只需要获取最新的状态),导致的无意义性能消耗。资产清点是否调用系统命令? Agent不会去调用系统命令,而是执行Server端下发的lua脚本。业务不在天翼云上,是否可以使用服务器安全卫士?

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服务器安全卫士
常见问题
使用说明类
连接使用DRDS实例过程中有哪些常见问题？
另外,在天翼云DRDS控制台界面使用时出现DBProxy连接失败,也可能是IP黑白名单导致。问题4:创建表时,提示"DDL审计未通过" 原因分析建表语句违反DDL审计规则。解决方法用户评估该条DDL审计规则是否合理,若不合理,可以关闭该条DDL审计规则。在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。

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分布式关系型数据库
常见问题
操作类
连接使用DRDS实例过程中有哪些常见问题？
其它类
天翼云服务器能否更改BIOS?天翼云弹性云主机无法更改BIOS。云主机能否安装在手机上面使用?主机不支持安装在手机使用,但可以使用手机进行远程。VNC连接可选的分辨率太少,是否支持选择多种分辨率?无法更改,若对图像质量有硬性要求建议购买GPU云主机。云主机Windows操作系统,哪个版本占用空间最小?系统占用空间相差不多。如何注册天翼云账号?1.登录天翼云官网www.ctyun.cn,点击右上角“免费注册”按钮。2.填写注册信息。填写邮箱后,设置登录密码,并通过手机验证。

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弹性云主机
常见问题
其它类
什么是VPN连接
SSL VPN SSL VPN(Secure Sockets Layer VPN)是基于互联网线路,通过SSL加密通道将用户终端与天翼云VPC建立安全可靠连接的服务,满足客户便捷接入VPC的需求。假设您在天翼云中已经申请了VPC,并创建了2个子网(192.168.1.0/24, 192.168.2.0/24),当您有移动终端访问VPC业务的需求时,您可以通过SSL VPN实现便捷安全的网络接入。相关术语解释 VPN网关 VPN网关是VPN连接的接入点。

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VPN连接
产品介绍
什么是VPN连接
IPv6切换方案
云防火墙(原生版)- N100型为用户提供了全面的IPv6支持方案,本文将详细说明在实施和迁移到IPv6环境时的最佳实践。前提条件在使用云防火墙(原生版)- N100型的IPv6方案之前,确保满足以下前提条件: 双栈云主机:承载云防火墙(原生版)- N100型的云主机必须支持IPv6双栈,即同时支持IPv4和IPv6协议。如果当前云主机不支持双栈,请重新下单申请新的支持双栈的云主机,关于双栈云主机的详细信息请参见双栈云主机。

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云防火墙（原生版）
最佳实践
N100最佳实践
IPv6切换方案
CDN缓存key携带问号后参数导致缓存命中率低
解决方案如果不同URL问号后参数仅值不同,对应的文件内容实际一样时,需要开启去问号缓存。即:如果用户A和用户B分别请求http://www.ctyun.cn/a.html?b=1和http://www.ctyun.cn/a.html?b=2,实际在源站均返回相同的html文件,则此时可在CDN控制台上开启去问号缓存,具体开启方式可参考缓存过期时间设置里的配置说明。

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CDN加速
常见问题
缓存配置
CDN缓存key携带问号后参数导致缓存命中率低
产品优势
云下一代防火墙通过与云计算平台的紧密结合,云平台监控设备的运行状态,当性能不足时,可通过增加虚拟化设备或提高设备使用的虚机资源,实现设备的弹性伸缩,保障业务网络不遇到性能瓶颈。提供多种自动化部署方案云下一代防火墙适合在公有云和私有云中部署,可为公有云和私有云客户提供自动化的网络安全解决方案,抵御外部的网络攻击。

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云下一代防火墙
产品简介
产品优势
管理员指南
1.进入“云电脑(政企版)”管理控制台; 2.选择“行业解决方案-教育行业”菜单,点击“虚拟电教室”,进入虚拟教室管理页面; 3.选择需要注册学生机的虚拟教室所在行,点击虚拟教室名称,进入虚拟教室详情页面; 4.管理员按需进行相关操作即可。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
虚拟电教室
管理员指南
极速直播有哪些访问控制策略
天翼云极速直播支持如下访问控制策略: Referer防盗链和UA防盗链:根据HTTP请求头中的Referer字段或User-Agent字段对请求来源的域名及其他信息进行黑白名单控制,从而实现对用户身份的识别和过滤。Referer防盗链支持控制台自助操作,如需配置请参见:Referer防盗链。UA防盗链暂不支持自助操作,如需配置请提交工单。 IP黑白名单:通过设置黑白名单对来源IP进行相应限制。IP黑白名单支持控制台自助操作,如何配置请参见:IP黑白名单。

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极速直播
常见问题
直播安全类
极速直播有哪些访问控制策略
申请专属云（计算独享型）服务
说明若在填写业务需求单的过程中遇到任何问题,可拨打天翼云客服电话400-810-9889进行咨询。

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专属云（计算独享型）
快速入门
申请专属云（计算独享型）服务
数据方案
本节主要介绍数据方案自动生成测试数据操作场景在进行程序的功能测试时,通常需要在数据库中插入大量符合特定规则的测试数据。自动生成测试数据,可高效的生成测试数据,根据生成规则可以很方便生成所需数据。操作步骤在顶部菜单栏选择“数据方案”>“自动生成测试数据”打开自动生成测试数据页面。在“自动生成测试数据”页面,单击“新建任务”,在弹出窗口选择编辑任务信息。生成行数生成测试数据的行数,最大支持100万。

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数据管理服务
用户指南
MySQL数据库管理（开发工具）
数据方案
域名管理概述
高级配置介绍天翼云CDN加速平台高级配置,包括访问URL重定向,错误页面重定向。业务告警介绍天翼云CDN加速平台的业务监控指标和告警功能及其配置方法。云备源介绍云备源的适用场景及使用说明。 CDN镜像源介绍镜像源功能原理及配置说明。防攻击处理预案说明介绍安全攻击发生时CDN平台的应急处理机制。增值服务介绍CDN增值服务的适用场景和申请方法。

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CDN加速
用户指南
域名管理
域名管理概述
申请许可
4、该产品不涉及升级、续订、退订,使用过程中如遇问题,请提交工单进行解决。操作步骤步骤 1 登录天翼云官网,使用账号登入。步骤 2 在系统首页,单击【产品 > 管理工具 > RDA云迁移工具】。步骤 3 在【RDA云迁移工具】产品详情页,单击【申请开通】。步骤 4 在【RDA云迁移工具】订购页面,如实填写相应信息。步骤 5 填写完毕,勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云迁移服务协议》”,点击立即订购,弹出提示弹窗。

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帮助文档
云迁移工具RDA
用户指南
申请许可

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