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        退订说明 用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。只要流量包用量未用尽或者有效期未到期,均可按照天翼云的退订规则完成退订操作。 退订步骤 登录天翼云官网,单击右上角【我的】,进入【费用中心】。 单击左侧导航栏中的【订单管理】,进入【退订管理】。 勾选要退订的资源,单击【退订】,进入退订详情页面。 退订前,建议查阅【退订须知】,再次确认要退订的资源信息。确认无误后,选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】,单击【退订】完成退订操作。
        来自:
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        视频直播
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        资源包计费(预付费)
        资源包退订
      • 通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败
        将公钥文件导入天翼云控制台。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        密码与密钥对类
        密钥对
        通过puttygen.exe工具创建的密钥对,导入管理控制台失败
      • 修改QoS策略
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成智能网关硬件版的创建。 您已经完成QoS策略的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。 选择“QoS策略”,单击目标QoS策略“操作”列的“编辑”选项,进入编辑QoS策略界面。 在编辑QoS策略界面,您可以修改策略名称、描述、保障带宽峰值、规则的优先级、限速带宽、规则等。
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        QoS策略
        修改QoS策略
      • 创建无状态应用
        若您的应用包含多个容器,请单击【添加】,进行容器的添加);请按照下表设置基本信息,其中带“*”标志的参数为必填参数:参数说明选择镜像天翼云官方镜像:展示了天翼云官方平台的公开镜像我的镜像:展示了用户创建的所有镜像仓库镜像版本根据导入的镜像,决定其可选择的版本容器名称容器的名称,可修改容器规格可选择设定的配额,或选择自定义配额高级配置生命周期:生命周期脚本定义,针对容器类应用的生命周期事件采取的动作。步骤参见设置应用生命周期. 启动命令:输入容器启动命令,容器启动后会立即执行.
        来自:
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        云容器引擎(旧版)
        用户指南
        应用资源
        应用创建配置
        创建无状态应用
      • 媒体存储有哪些产品类型
        本文介绍媒体存储的产品类型。 媒体存储支持对象存储、块存储与文件存储。 不同产品类型支持的使用方式及使用说明如下: 产品类型 使用方式 使用说明 对象存储 媒体存储控制台、API接口(兼容标准S3协议)、其他第三方工具如S3Browser、S3cmd或AWSCli等。 对象存储 块存储 标准iSCSI协议挂载后使用。 块存储 文件存储 标准NFS、CIFS协议挂载后使用。 文件存储
        来自:
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        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        媒体存储有哪些产品类型
      • 创建参数模板
        操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 参数模板,进入自定义参数模板列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在参数模板列表上方,单击创建参数模板。注意系统自带两个默认参数模板(Default-MySQL-5.7和Default-MySQL-8.0),自定义参数模板需要用户手动去创建。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        用户指南
        参数管理
        创建参数模板
      • 适用于科研教育的主子账号及预警配额设置
        背景分析 科研教育组织场景下需要有多级账号管理并且创建大量师生账号,如果通过天翼云官网创建账号不仅流程繁琐,由于账号过多用量和费用也难以查询和管理。因此通过使用主子账号功能,科研教育管理者可以批量创建子账号并且使用主账号对子账号进行权限、费用、分级等管理。同时,也可以对用户、企业项目进行预警配额设置。 操作说明 登录天翼云账号,进入账号管理中心。 点击右上角,个人信息 点击【统一身份认证】。这里就是主子账号的管理控制台,主账号可以通过创建【企业项目】来隔离子账号之间的资源。
        来自:
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        科研助手
        最佳实践
        适用于科研教育的主子账号及预警配额设置
      • 计费项与产品价格
        产品价格 最大支持的微服务实例数 按需计费(元/小时) 包月(元/月) 包年(元/年) 100 8.3 3000 30600 200 25 9000 91800 500 75 27000 275400 2000 200 72000 734400
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        计费说明
        ServiceComb引擎专享版
        计费项与产品价格
      • ALM-12089 节点间网络互通异常
        确认节点状态 3.在FusionInsight Manager界面,单击“主机”查看主机列表中是否包含故障节点,确认故障节点是否已从集群中移除。 是,执行5。 否,执行4。 4.查看故障节点运行状态,判断是否处于关机状态。 是,启动故障节点,执行步骤2。 否,联系相关工作人员定位问题,若需要从集群中移除故障节点,执行5,否则执行6。
        来自:
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-12089 节点间网络互通异常
      • 创建智能选路策略
        操作场景 天翼云SD-WAN提供智能选路服务,用户可根据业务需求,结合“过载保护”设置,为指定流量设置转发规则。当检测到链路过载时,五元组应用流量将根据智能选路策略进行转发,从而保证业务的稳定性和高可用性。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成天翼云SD-WAN实例、智能网关实例的创建与配置。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        智能网关(硬件版)
        智能选路
        创建智能选路策略
      • 删除子用户
        适用场景 媒体存储自2024年11月13日起与天翼云统一身份认证IAM(简称CTIAM)主子用户体系互通,用户可通过天翼云统一身份认证控制台删除子账号。 删除子用户 登录天翼云统一身份认证控制台。 点击左侧导航菜单的【用户】,在用户列表中选择目标子用户的操作栏,点击【删除】按钮。 在弹出提示删除确认信息的对话框,点击【确认】删除后,系统将删除用户,删除后不能恢复。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        控制台指南
        对象存储
        数据安全
        主子账号
        删除子用户
      • 重置管理员(root帐号)密码
        Ⅰ类资源池操作步骤 登录天翼云门户。 打开控制中心。 左上角选择资源池区域,RDS-PostgreSQL基础版加载的资源池详见功能加载说明。 找到【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入组件控制台管理页面。 在实例管理页面中的“操作”列,点击对应实例的“修改密码”按钮,如图所示。 在弹出框内输入新的密码,点击确认。返回成功即为修改密码成功,返回失败请根据错误提示重新设置您的密码。 Ⅱ类资源池操作步骤 登录天翼云门户。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全设置
        重置管理员(root帐号)密码
      • 错误日志
        Ⅱ类资源池实例查看错误日志步骤 登录天翼云门户。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。 在实例管理页,点击需要查看错误日志的实例行中的“监控”按钮,进入监控页。 在左边栏选择“日志监控”进入日志页面。 在此页面点击上方的“错误日志”切换到页面,即可查看错误日志。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全监控
        日志监控
        错误日志
      • 设备流量监控
        如果您的设备已经绑定天翼云SD-WAN,可以对设备进行流量监控。 操作场景 用户查看某个设备上的端口流量情况。 前提条件 设备已绑定天翼云SD-WAN。 操作步骤 登录管理与部署控制台; 选择“云监控服务 >天翼云SD-WAN”,单击目标SD-WAN操作列的“查看监控项”; 单击“智能网关”,选择需要查看监控的目标智能网关; 选择查询时间间隔; 可查看目标智能网关上的SD-WAN流量,Internet流量,各个端口的流入/流出流量云业务流入/流出流量、带宽利用率等。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        监控告警
        设备流量监控
      • 使用限制
        资源 默认配额 提升配额 单个租户可以创建的组播域数量 50 不可申请 单个组播域可以创建的组播组数量 30 不可申请 使...云、云服务器等实例。如有云上云下建立组播的需求,需提前准备好云专线。 2、您已配置好客户侧路由及云内专线与VPC的关系(专线的配置仅当云上云下建立组播的时候需要)。 3、确保安全组已放通组播源和组播成员对应的端口号。 支持资源池 目前仅华东1资源池可开通组播功能试用。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        组播
        使用限制
      • 计费类
        限免产品调用量不受限制,暂不支持查询剩余次数。 注意:如您的资源包已消耗完毕,会显示“已用完”;如资源包已超过使用日期,会显示“已过期”。 安全生产资源包可以转移给到别人的账号么? 该产品目前不支持转移,建议购买前评估真实调用量,资源包可以叠加购买。 若后期支持转移功能,我们会发公告通知,请您留心注意。 安全生产服务开通后能否关闭?不使用是否会产生费用? 安全生产服务开通后无法关闭,如您后续无使用需求,不调用已开通的接口则不会产生相关费用。
        来自:
        帮助文档
        安全生产
        常见问题
        计费类
      • 网络及安全
        全量迁移 增量迁移 如何通过设置VPC安全组,允许本云VPC访问外部弹性IP 默认情况下,基于安全的考虑,本云VPC与外部网络是隔离的,VPC内是无法访问外部的弹性IP,如其他云数据库的弹性IP、云下数据库的弹性IP等。但数据库迁移场景需要确保本云VPC内的迁移实例或者目标数据库可连通外部的弹性IP,从而实现数据库迁移。 为此,您需要在安全组里设置一个出口规则,出口规则控制的是本云VPC可以访问哪些外部的弹性IP和端口范围,安全组的出入口规则一般需要满足“严进宽出”的要求。
        来自:
        帮助文档
        数据库复制
        常见问题
        网络及安全
      • 验证域名归属权
        windows验证: linux验证: 如访问展示的文件内容和天翼云直播控制台返回的TXT记录值一致,则表示配置正确。 确认配置正确后,可前往天翼云直播控制台,在【添加域名】界面单击【验证】,验证通过后可以正常操作新增域名。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        快速入门
        验证域名归属权
      • 启动实例
        操作步骤 登录天翼云门户。 点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。 在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。 在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。 在“实例管理”页面,选择指定的实例,单击“更多”选择启动操作。 注意 不同资源池因IaaS资源能力等原因,加载版本有所差异,详见功能加载说明。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        实例操作
        启动实例
      • 余额提现
        在线充值(微信、翼支付)到账360天内的金额、在线充值(通过天翼云APP跳转支付宝支付)到账90天内的金额、在线充值(通过天翼云官网支付宝扫码充值)到账360天内的金额,可以原路退回。提现时按照原支付路径(支付宝、微信、翼支付)实时退还至原付款账户。
        来自:
        帮助文档
        费用中心
        资金管理
        余额提现
      • 术语解释
        委托其他天翼云帐号:通过委托功能,您可以将自己帐号中的资源操作权限委托给其他天翼云帐号,被委托的帐号可以根据权限代替您进行资源运维和管理工作。 委托其他云服务:由于天翼云各服务之间存在业务交互关系,一些云服务需要与其他云服务协同工作,在使用时会需要您创建云服务委托,将操作权限委托给该服务,让该服务以您的身份使用其他云服务,代替您进行一些资源运维的自动化工作。 身份凭证 身份凭证是识别用户身份的依据,您通过控制台或者API访问天翼云时,需要使用身份凭证来进行系统的认证鉴权。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(一类节点)
        产品概述
        术语解释
      • 【下线】2024年5月15日起关系数据库MySQL版逐步下线 I 类型资源池的普通IO存储类型
        天翼云决定于2024年5月15日起逐步下线Ⅰ类型资源池的普通IO存储类型。 影响 2024年5月15日起,将逐步下线以下资源池的普通IO存储类型。 影响范围:新订购实例。 涉及资源池:北京5、晋中、辽阳1、内蒙古6、石家庄20、雄安2、杭州2、合肥2、九江、南京3、上海7、芜湖2、郴州2、佛山3、福州4、福州25、广州X节点、海口2、衡阳3、武汉4、乌鲁木齐4、乌鲁木齐27、西安3、西安4、西安5、中卫2、成都4、贵州3、昆明2、拉萨3、重庆2、帆豫智联、中卫5、西宁2等Ⅰ类型资源池。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        产品公告
        【下线】2024年5月15日起关系数据库MySQL版逐步下线 I 类型资源池的普通IO存储类型
      • 自定义错误页面
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请附带如下信息: 参数 说明 状态码 例如:404,请按可支持的状态码范围进行提交。 URL 例如:http://example.ctyun.cn/error404.html。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        加速管理
        缓存配置
        自定义错误页面
      • 与其他服务的关系
        图 企业交换机与其他服务的关系 表 企业交换机与其他服务的关系 服务名称交互功能虚拟私有云(Virtual Private Cloud, VPC)您通过企业交换机可以建立云下IDC和云上VPC之间的二层网络。云专线(Direct Connect, DC)通过VPN或云专线在云下IDC和云上VPC之间实现三层网络通信,基于三层网络,企业交换机建立云下和云上之间的二层网络。
        来自:
        帮助文档
        企业交换机
        产品介绍
        与其他服务的关系
      • 使用限制
        单个天翼云账号的上行和下行带宽上限各为10Gbit/s。 每秒请求数QPS(Query Per Second)单个天翼云账号的非顺序读写QPS上限为10000,顺序读写QPS上限为2000。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        产品简介
        使用限制
      • 容量调整
        例如,云帐号B已创建文件系统SFS1,该文件系统的总容量为50TB,当前使用容量为10TB。当用户执行缩容操作时,设置的新容量数值不能小于10TB。 操作步骤 1、登录天翼云控制中心; 2、在产品列表中选择“弹性文件服务”; 3、在文件系统列表中,单击指定文件系统所在行的“容量调整”,弹出“容量调整”对话框; 4、根据业务需要,在“新容量”文本框中重新设置文件系统的容量,单击“确定”。具体设置要求如下表所示: 参数 说明 当前容量(GB) 当前文件系统的容量。
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        用户指南
        容量调整
      • 区域变更
        2、修改服务区域,由于服务节点变更,短期内回源的流量会增加,命中率会下降,请您留意源站运行情况。3、 修改服务区域可能会引起回源IP变更,如果您的源站有回源IP白名单限制,请通过客户服务工单提交接收回源白名单邮箱(支持多个邮箱),收到天翼云CDN+团队发送的回源白名单邮件并在源站加白完成后,再到客户控制台变更服务区域。 4.进入后台自动化配置流程(正常情况15分钟以内),流程结束后会自动变成“已启用”状态。若“配置中”状态持续时间过长,可创建工单获取支持。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        域名管理
        域名操作
        区域变更
      • 查看实例信息
        本文主要介绍天翼云云搜索服务Elasticsearch实例的基础信息查看方式。 在实例管理列表页、详情页,您可以查看实例版本、节点状态、使用情况等信息。实例列表信息介绍实例列表页为您展示全部购买的实例清单,如为子账号,则可见主账号的实例信息。参数描述名称订购时设置的实例名称,单击实例名称可以进入实例详情页。
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        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        管理实例
        查看实例信息
      • 查看实例信息
        本文主要介绍天翼云云搜索服务OpenSearch实例的基础信息查看方式。 在实例管理列表页、详情页,您可以查看实例版本、节点状态、使用情况等信息。实例列表信息介绍实例列表页为您展示全部购买的实例清单,如为子账号,则可见主账号的实例信息。参数描述名称订购时设置的实例名称,单击实例名称可以进入实例详情页。
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        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        管理实例
        查看实例信息
      • 方案概述
        本文提供了包括IPv4和IPv6不同组网环境下VPC对等连接配置的示例供您参考,帮助您了解如何在不同的场景下配置对等连接。 由于同资源池不同VPC之间默认内网隔离,若需要使它们之间内网互通可使用对等连接将两个VPC内网连通。若需要连接跨地域的VPC,您可以考虑使用云间高速服务。请结合您的实际需求,选择适当的网络连接方式。 以下是针对在云环境下建立对等连接时可能遇到的网络地址冲突问题的三种情况,以及相应的对等连接配置示例。
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        对等连接
        最佳实践
        VPC间对等连接组网配置示例
        方案概述
      • 数据恢复
        本页介绍天翼云TeleDB数据库数据恢复相关操作。 操作场景当在使用过程中出现数据损毁,您可使用恢复功能进行实例恢复。期间TeleDB对用户数据不会做任何更改。它是基于数据备份和日志备份进行实时数据恢复。说明您在使用物理备份恢复功能时,请注意以下几点:该功能只支持整实例恢复,不支持指定数据库、指定表恢复。该功能只支持状态为运行中的实例恢复数据。该功能只支持时间点备份(全量备份和增量备份)恢复,不支持全量备份恢复。若要恢复到其他实例功能,请保证源实例、目标实例字符集、引擎版本兼容、节点数量一致。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品历史版本
        V2.0.0版本产品文档
        管理平台使用手册
        备份与恢复
        数据恢复
      • 通用问题
        一个证件号能认证几个天翼云帐号? 同一证件最多可认证5个天翼云账号(含已注销3个月内的账号),同一证件指身份证、企业营业执照。 实名认证有年龄限制吗? 有年龄限制。禁止18周岁以下的未成年人进行个人或企业实名认证。 说明同一个企业法人最多可认证10个天翼云账号。 天翼云账号实名认证变更有时间限制吗? 个人认证变更企业认证无时间限制,其他实名认证变更场景需在上次实名认证完成30天后才允许变更。。
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        账号中心
        常见问题
        实名认证
        通用问题
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