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      • 使用root帐号连接数据库失败
        解决方案 联系技术支持增加远程连接权限"%"解决。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        故障排查
        连接类
        使用root帐号连接数据库失败
      • 通用问题
        一个证件号能认证几个天翼云帐号? 同一证件最多可认证5个天翼云账号(含已注销3个月内的账号),同一证件指身份证、企业营业执照。 实名认证有年龄限制吗? 有年龄限制。禁止18周岁以下的未成年人进行个人或企业实名认证。 说明同一个企业法人最多可认证10个天翼云账号。 天翼云账号实名认证变更有时间限制吗? 个人认证变更企业认证无时间限制,其他实名认证变更场景需在上次实名认证完成30天后才允许变更。。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        常见问题
        实名认证
        通用问题
      • 产品简介
        使用限制 在开通跨域互联前需确认:需互通的资源池和虚拟私有云(vpc)的相关信息。VPC开通详情可查看“管理虚拟私有云”的相关操作指引。 注意所有互通的VPC子网不可重叠,且跨域互联只能绑定同一个租户下的VPC。 跨域互联开通步骤 (1)创建跨域互联 (2)加载其他VPC或者子网 (3)开通跨域带宽并设置域间带宽 (4)设置桌面安全组与Windows防火墙
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        企业云网管理
        跨域互联
        产品简介
      • 通过应用市场部署和使用专属的DeepSeek服务
        本产品中的模型由第三方主体提供,尽管云公司已尽最大努力进行识别和维护,但仍无法保证模型的可用性。请客户按照该产品的服务协议使用该产品,做好甄别并对自行选择的服务负责。本模式下DeepSeek服务是部署在您的专属集群资源上,集群资源您需提前准备并付费,故应用的部署不产生费用,应用的价格显示为0元。三、使用前准备天翼云账号注册使用算力互联调度平台须具备天翼云官网账号。已有天翼云账号的直接登录即可,如无天翼云账号需先注册,注册流程可参考:注册账号。
        来自:
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        算力互联调度平台
        最佳实践
        通过应用市场部署和使用专属的DeepSeek服务
      • 挂载已有数据的非共享云硬盘
        单击“存储云硬盘”,进入云硬盘主页面。在云硬盘列表中,用户找到需要挂载的云硬盘所在行,单击此行中“操作>挂载”,弹出“挂载磁盘”窗口。在弹出的“挂载磁盘”窗口中,用户选择要挂载的弹性云主机,进行勾选,点击“确定”,自动返回云硬盘列表。 注意此处挂载的云主机必须与云硬盘处于同一地域同一可用区。 云硬盘列表中,此云硬盘的挂载状态从“未挂载”转换为“已挂载”,即说明已挂载成功。
        来自:
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        云硬盘
        用户指南
        挂载已有数据的云硬盘
        挂载已有数据的非共享云硬盘
      • 进入客户控制台
        前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通全站加速服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 已开通全站加速服务。详情请参见:开通全站加速服务。 操作步骤 打开天翼云官网并登录。 右上角选择【控制中心】。 在【CDN与视频】下拉选择【全站加速服务】,点击进入客户控制台。
        来自:
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        全站加速
        快速入门
        进入客户控制台
      • 登录控制台
        功能说明 媒体存储提供简单易用的Web控制台页面,用户可通过天翼云官网进入产品控制台,或直接通过控制台链接直接进入控制台。 方式一 在天翼云官网,用天翼云账号登录后,在头部导航栏选择【产品-视频-视频服务-媒体存储】。 进入媒体存储产品详情页,点击【管理控制台】。 方式二 可通过媒体存储控制台链接直接进入,点击 控制台链接 进入。
        来自:
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        媒体存储
        快速入门
        控制台快速入门
        登录控制台
      • 登录控制台
        功能说明 媒体存储提供简单易用的Web控制台页面,用户可通过天翼云官网进入产品控制台,或直接通过控制台链接直接进入控制台。 方式一 在天翼云官网,用天翼云账号登录后,在头部导航栏选择【产品-视频-视频服务-媒体存储】。 进入媒体存储产品详情页,点击【管理控制台】。 方式二 可通过媒体存储控制台链接直接进入,点击 控制台链接 进入。
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        媒体存储
        控制台指南
        登录控制台
      • 闪回查询和闪回恢复技术
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的闪回查询和闪回恢复技术。 闪回查询和闪回恢复是中国电信天翼云关系型数据库强大的技术特性之一。通过闪回查询,用户能够轻松实现对表数据在过去某一时间段的灵活查询,提供了便捷而高效的历史数据检索功能。而闪回恢复则为因意外删除而丧失的表提供了强大的恢复手段,即使表被删除,用户也能在短时间内快速恢复并继续使用。这两项功能不仅增强了数据库操作的容错性,同时为用户提供了更高水平的数据管理便利性和可控性。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        技术白皮书
        产品核心功能
        容灾架构及高可用能力
        闪回查询和闪回恢复技术
      • 入门概述
        本节内容为您介绍快捷开通并使用天翼云电脑(政企版)的流程,帮助您快速上手云电脑。 本节内容为您提供快捷开通并使用天翼云电脑(政企版)的流程。 准备工作 使用天翼云电脑(政企版)前,请确保您已经开通了天翼云账号并完成实名认证。相关操作参考如下: 注册天翼云账号 实名认证 使用流程 天翼云电脑(政企版)支持快速订购和天翼云电脑(政企版)管理台订购两种方式,下面以快速订购为例,介绍云电脑的开通使用流程,帮助您快速上手天翼云电脑(政企版)。使用的流程如下。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        快速入门
        入门概述
      • 与其他服务的关系
        天翼云SD-WAN(尊享版)可以连通本地数据中心和云上VPC,帮助用户灵活扩展云上业务。 虚拟私有云 一个逻辑上完全隔离的专有网络,您可以在VPC中定义安全组、IP地址段、带宽等网络特性。用户可以通过天翼云SD-WAN(尊享版)连通本地数据中心和云上VPC,便于用户灵活扩展云上业务。
        来自:
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        产品介绍
        与其他服务的关系
      • 数据库连接失败
        连接失败的常见报错包含连接失败的常见报错,以及相应的解决方法。解决方案内网无法连接数据库检查ECS云主机和MySQL实例是否在同一区域和VPC内。对等连接和虚拟专用网络VPN:不同区域的VPC可以互连,跨区域连接实现全球云上网络。具体操作,可参见VPC连接。检查安全组规则,ECS与MySQL实例在不同安全组时,需要为MySQL和ECS分别设置安全组规则。可参见设置安全组规则。检查IP白名单,无论内外网访问,都需要加白名单才可访问,可参见设置IP白名单。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        故障排查
        连接类
        数据库连接失败
      • 主备复制类问题
        本页介绍天翼云TeleDB数据库主备复制类问题。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        故障处理
        主备复制类问题
      • 管理类
        本文汇总了使用天翼云弹性高性能计算产品时常见的管理类问题。 天翼云弹性高性能计算都有哪些资源池上线售卖? 目前天翼云弹性高性能计算为您提供内蒙6、武汉41、华东1、华北2和上海15资源池,后续将提供更多资源池供您选择,敬请期待。 弹性高性能计算使用时有什么限制? 建议不要自行升级节点的内核版本和操作系统版本。 不要对调度器的配置文件进行手动变更。 不要随意停止调度器服务的进程。
        来自:
        帮助文档
        弹性高性能计算
        常见问题
        管理类
      • 术语解释
        委托其他天翼云帐号:通过委托功能,您可以将自己帐号中的资源操作权限委托给其他天翼云帐号,被委托的帐号可以根据权限代替您进行资源运维和管理工作。 委托其他云服务:由于天翼云各服务之间存在业务交互关系,一些云服务需要与其他云服务协同工作,在使用时会需要您创建云服务委托,将操作权限委托给该服务,让该服务以您的身份使用其他云服务,代替您进行一些资源运维的自动化工作。 身份凭证 身份凭证是识别用户身份的依据,您通过控制台或者API访问天翼云时,需要使用身份凭证来进行系统的认证鉴权。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(一类节点)
        产品概述
        术语解释
      • 产品地域和可用区
        本文介绍天翼云地域和可用区的概念。 GPU云主机的产品地域和可用区请参考弹性云主机>产品概述>产品地域和可用区。
        来自:
        帮助文档
        GPU云主机
        产品简介
        产品地域和可用区
      • 模板介绍
        【天翼云】您正在申请手机注册,验证码为:${code},5分钟内有效!${code}短信通知【天翼云】尊敬的${name},您购买的云主机实例:${instanceid},已于${duedate}正式到期。如您要继续使用,请于${date}前及时续费或重新购买。【天翼云】尊敬的${name},您购买的云主机实例:${instanceid},已于${duedate}正式到期。如您要继续使用,请于${date}前及时续费或重新购买。
        来自:
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        云通信-短信
        用户指南
        模板
        模板介绍
      • 云审计服务支持的RabbitMQ操作列表
        本章节主要介绍云审计服务支持的分布式消息服务RabbitMQ操作列表。 通过云审计服务,您可以记录与分布式消息服务RabbitMQ相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        用户指南
        云审计服务支持的关键操作
        云审计服务支持的RabbitMQ操作列表
      • 数据盘扩容
        说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        产品变更
        数据盘扩容
      • 权限管理
        背景说明 一般情况下,客户只需一个天翼云账号即可管理在天翼云上购买的DDoS高防(边缘云版)。如果存在需要为企业内部的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间权限隔离的效果,则可以使用天翼云CDN+统一身份认证服务(CDN+ Identity and Access Management,简称CDN+IAM)进行精细的权限管理。本文主要介绍相关操作步骤。 操作步骤 步骤一:登录CDN+IAM平台 1、平台登录入口:天翼云CDN+IAM。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        用户指南
        权限管理
      • 节点journald检查
        解决方案 请登陆该节点,执行systemctl is-active systemd-journald命令查询journald服务运行状态。若回显状态异常,请执行systemctl restart systemd-journald命令后重新查询状态。 以下为正常回显: 若重启journald服务无法解决该问题,请联系技术支持人员。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群升级
        升级前检查
        节点journald检查
      • 云硬盘备份与其他云服务的关系
        本章节介绍了云硬盘备份与其他云服务的关系。 弹性云硬盘(EVS) 为云硬盘提供数据备份功能,同时,可以使用云硬盘备份创建新的云硬盘。 云主机备份(CSBS) 云主机备份和云硬盘备份均属于备份服务,为租户数据提供备份保护,CSBS产生的备份会同时显示在云硬盘备份界面。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        产品简介
        云硬盘备份与其他云服务的关系
      • 退订流程
        本节介绍了退订DDoS高防(边缘云版)的操作过程。 天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则可参考规则说明。 操作流程 通过订单管理退订 1.登录天翼云官网,进入 控制中心-费用中心-退订管理 页面。 选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。 退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。 信息确认无误后勾选协议,点击退订并再次确认,确认后即刻完成退订。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        计费说明
        退订说明
        退订流程
      • 用户指南
        天翼云为您提供云监控服务用户使用手册,请您点击下载查看。 天翼云云监控服务用户指南.pdf
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        文档下载
        用户指南
      • 安装部署
        本节主要介绍安装部署 注意事项 登陆创建完成的,用于安装云迁移工具RDA工具的windows主机。 操作步骤 步骤1 联系天翼云客户经理,申请云迁移工具,天翼云侧根据迁移评估结果提供软件工具下载,下载安装包到购买的ECS云主机上。 步骤2 安装RDA ,双击 RDA 安装包,单击“下一步”。 步骤3 首次登录RDA:首次登录,需配置用户名和密码。请妥善保存用户名和密码,避免丢失。https://127.0.0.1:7099 登录后认真阅读须知内容,点击确定后进入管理页面。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        快速入门
        安装部署
      • 计费类
        天翼云SD-WAN(尊享版)可提供的上网、入云、组网、应用保障带宽最大是多少? A等级专线各项业务带宽总和不能高于1000M。 天翼云SD-WAN(尊享版)的上网、入云、组网、应用保障业务费用分别计算吗? 上网、入云、组网、应用保障各项业务单独计费,互不影响。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        常见问题
        计费类
      • 新增云硬盘扩展逻辑卷的容量
        单击“存储云硬盘”,进入云硬盘主页面。点击“创建云硬盘”。关于创建云硬盘的详细操作,请参见创建云硬盘。在云硬盘列表,找到新创建的云硬盘,单击“挂载”。选择云硬盘待挂载的弹性云主机,该弹性云主机必须与云硬盘位于同一个可用分区,勾选待挂载的弹性云主机后,点击“确定”,返回云硬盘列表。当云硬盘状态为“已挂载”时,表示挂载至弹性云主机成功。步骤二:新增扩展卷组的容量以root用户登录弹性云服务器。执行 vgdisplay 命令,查看系统中当前卷组的容量。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        最佳实践
        使用LVM管理云硬盘
        实施步骤
        新增云硬盘扩展逻辑卷的容量
      • 开通类
        数据库专家服务的开通首先需要注册天翼云官网的账号,通过产品栏目找到数据库,选择数据库专家服务,进入详情页,点击“立即开通”进入订购页面,根据服务类型的不同,开通分为如下两种场景: 购买“基础服务”或“保驾护航服务”,填写信息、选择服务内容并提交订单后,3个工作日内专家会联系您并完成评估,评估通过即可进入服务实施阶段; 购买“数据库增值服务包”前,建议先咨询客服确认天翼云能否按您的需要提供相应服务内容,若能则填写信息提交订单,待天翼云完成评估后进入服务实施阶段。 服务实施前需注意什么?
        来自:
        帮助文档
        数据库专家服务
        常见问题
        开通类
      • 带宽
        数量限制: 共享带宽可创建的数量受配额限制,若天翼云资源节点的默认配额无法满足您的需求,您可提交工单申请增加相应配额。天翼云后台将研判您的使用行为,对符合配额提升条件的用户,满足其配额提升需求。 共享带宽可加入的弹性IP地址或IPv6网卡地址数量有配额限制,若天翼云资源节点的默认配额无法满足您的需求,您可提交工单申请增加相应配额。天翼云后台将研判您的使用行为,对符合配额提升条件的用户,满足其配额提升需求。 使用限制: 共享带宽不支持对单个弹性IP进行限速,不支持自定义限速策略。
        来自:
        帮助文档
        弹性IP
        产品简介
        约束与限制
        带宽
      • 欠费说明
        当您天翼云账号的可用额度(费用中心-总览)不足以抵扣待结算账单时,您的账号将会立即进入欠费状态;相关资源服务将被冻结,不可继续使用。您可以及时为业务续费或清理不再使用的函数资源,确保服务正常可用。 欠费通知 若您的账号发生欠费,系统会以邮件或短信的形式提醒您。请留意来自天翼云的提醒邮件、短信,避免影响业务正常使用。
        来自:
        帮助文档
        函数计算
        计费说明
        欠费说明
      • 统计分析
        安全分析1.在天翼云SCDN客户控制台的【安全分析】页面,客户可以查看waf、CC攻击日志和waf报表分析、CC报表分析情况。2.界面中展示的是您所选域名、时间的攻击日志情况。图 安全分析waf攻击日志 图 安全分析CC攻击日志 业务数据统计分析1.带宽流量统计1)在天翼云SCDN客户控制台的【统计分析-用量查询】页面,客户可以查看业务的使用情况。2)界面中展示了所选择域名、时间的流量和带宽统计图表,包括总流量和平均流量信息;带宽峰值和95带宽峰值。
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        用户指南
        统计分析
      • 安装、升级CTCCL库
        CTCCL(CTyun Collective Communication Library)是天翼云自研的集合通信库。CTCCL针对天翼云自身特点持续优化,提升性能并提供额外的可靠性保障。 镜像安装智算部分官方镜像默认安装CTCCL,使用以下官方镜像时,无需自己安装CTCCL。
        来自:
        帮助文档
        一体化计算加速平台·异构计算
        用户指南
        AI加速
        CTCCL优化套件
        安装、升级CTCCL库
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