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        退订
      • 使用告警模板
        操作场景 如果您拥有大量云资源,可以通过系统默认告警模板及自定义告警模板,快捷创建告警规则。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 查看模板 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控服务”,进入监控概览页面。 选择“告警服务>告警模板”菜单,即可进入告警模板页面,默认为系统默认告警模板。
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        云监控服务
        快速入门
        使用告警模板
      • 实例冻结/注销/续费/退订
        RDS-PostgreSQL实例为什么被释放 客户在天翼云购买产品后,在账号欠费后,如果没有及时的进行续费或充值,实例将会被冻结,进入保留期,保留期满仍未续费或充值,将会进入注销流程,存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。 RDS-PostgreSQL实例为什么被冻结 实例冻结的类型有多种,最常见类型为欠费或到期冻结。 RDS-PostgreSQL实例冻结了是否还可以备份数据 冻结后将不支持继续备份数据,如果是欠费冻结,需要先续费解冻RDS-PostgreSQL实例后才能备份数据。
        来自:
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        关系数据库PostgreSQL版
        常见问题
        订购类
        实例冻结/注销/续费/退订
      • 审计云数据库
        通过免Agent的方式审计天翼云关系数据库MySQL版注意通过免Agent方式审计RDS数据库之前,首先需要开启SQL审计日志功能,具体操作请参考:关系型数据库MySQL版-开启SQL审计日志。(II类资源池中仅支持一类节点的资源池)1.登录数据库审计实例。2.在左侧导航栏选择“系统管理 > 系统配置 > 日志采集方式”,确认是否已开始天翼云RDS日志采集。
        来自:
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        数据库审计
        最佳实践
        审计云数据库
      • 软件包管理
        本页介绍天翼云TeleDB数据库软件包管理相关操作。 操作场景软件包是TeledDB控制台最基本的要素,是实例的运行内核,需TeleDB控制台管理员进行管理。操作步骤切换至TeleDB控制台,单击资源管理 > 软件包管理 ,进入软件包管理页面。添加软件包单击添加软件包,出现添加软件包对话框。 在添加软件包对话框中填写基本信息。软件包:单击点击上传 ,在打开的对话框中选择相应的软件包。软件包MD5:用于检测服务端接收到的软件包是否损坏。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        资源管理
        软件包管理
      • ALM-19012 HBase系统表目录或文件丢失
        hbase:namespace表在HDFS上的目录、.tableinfo和.regioninfo文件。 hbase:hindex表在HDFS上的目录、.tableinfo和.regioninfo文件。 hbase:acl表在HDFS上的目录、.tableinfo和.regioninfo文件(该表在普通模式集群默认不存在)。 说明 若集群启用了多实例功能且安装了多个HBase服务,请根据“定位信息”的“服务名”值来确定具体产生告警的HBase服务。
        来自:
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        翼MapReduce
        用户指南
        FusionInsight Manager操作指导(适用于3.x)
        告警参考(适用于MRS 3.x版本)
        ALM-19012 HBase系统表目录或文件丢失
      • Web应用防火墙v2.0
        Web应用防火墙v2.0版本由Web应用防火墙(原生版)提供服务。进入控制台方式一:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云等保专区”,进入云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“Web应用防火墙 > Web应用防火墙v2.0”,跳转到Web应用防火墙(原生版)控制台。方式二:登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”,进入Web应用防火墙(原生版)控制台。
        来自:
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        云等保专区
        用户指南
        Web应用防火墙
        Web应用防火墙v2.0
      • 概览
        本文介绍天翼云云搜索服务内核增强能力及和开源组件对比能力。 天翼云在开源Elasticsearch和OpenSearch的基础上做了大量内核能力增强。
        来自:
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        云搜索服务
        用户指南
        增强特性
        概览
      • (停止维护)CCE发布Kubernetes 1.9及之前版本说明
        haproxy连接数限制问题 v1.7.3-r10 主要特性:容器网络支持Overlay L2模式集群节点支持GPU类型虚机集群节点支持...弹性文件服务SFS导入物理机场景支持对接SFS文件存储、OBS对象存储 v1.7.3-r9 主要特性:工作负载支持跨AZ部署容器存储支持OBS对象存储服务支持ELB L7负载均衡Windows集群支持EVS存储物理机场景支持devicemapper direct-lvm
        来自:
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        云容器引擎
        用户指南
        集群管理
        集群概述
        集群Kubernetes版本发布说明
        (停止维护)CCE发布Kubernetes 1.9及之前版本说明
      • 怎么设置云主机密码可以在一定程度上提升云主机安全
        用户还可以选择购买天翼云安全防护产品,进一步加强弹性云主机的安全防护。关于弹性云主机的相关安全问题,用户还可以通过提交工单的方式联系客服,我们会尽快给予用户相应技术支持。 密码设置规则 参数 规则 样例 密码 1、密码长度范围为8到30位。2、密码至少包含以下4种字符中的3种:大写字母、小写字母、数字、 ()`~!@#$%^&*_-+=。3、密码不能以斜线号(/)开头。 Djsn_6Gksn@d
        来自:
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        弹性云主机
        常见问题
        安全类
        怎么设置云主机密码可以在一定程度上提升云主机安全
      • 数据安全中心支持什么样的数据源类型?
        本章节介绍数据安全中心可以支持的数据源类型 数据安全中心可以支持的数据源类型如下: 数据源 具体的数据源类型 关系型数据库 M...云搜索服务 大数据资产 对象存储服务 支持200+文件类型 数据仓库服务 —— 弹性云主机 搭建的Mysgl、SalServer、PostgreSQLOracle数据库及ElasticSearch实例 数据湖 大数据资产 其中,数据安全中心与其他云服务的关系详见关联服务。
        来自:
        帮助文档
        数据安全中心
        常见问题
        产品咨询类
        数据安全中心支持什么样的数据源类型?
      • 提交导出任务
        本页介绍天翼云TeleDB数据库提交导出任务相关操作。 1、在左侧导航栏,单击开发空间 > 数据导出,进入数据导出管理页面。 2、单击数据导出按钮,弹出数据导出工单填写弹窗,工单需要输入的内容说明见下表。 输入内容 说明 选择数据库 数据库实例选择列表,数据来源于数据资产>元数据管理中添加的数据库实例,支持MySQL、PostgreSQL、TeleDB。 导出类型 可以选择整库/模式,整表、SQL结果集三种导出类型其中之一。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        数据管理服务操作指南
        数据导出
        提交导出任务
      • 创建VPC和安全组
        创建VPC 登录天翼云控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左侧的服务列表图标,选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云信息页面。 单击“创建虚拟私有云”购买VPC。 单击“立即创建”。 返回VPC列表,查看创建VPC是否创建完成。 当VPC列表的VPC状态为“可用”时,表示VPC创建完成。 创建安全组 登录天翼云控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左侧的服务列表图标,选择“网络 > 虚拟私有云”。 进入虚拟私有云信息页面。
        来自:
        帮助文档
        云数据库GaussDB
        最佳实践
        Oracle迁移到云数据库GaussDB 最佳实践
        创建VPC和安全组
      • 订购说明
        ."、"_"、"-" Test-01 区域 所属位置信息 中国内地 基础带宽 带宽大小 5Mbps 网关形态 可选择硬件版、软件...天翼云购买设备 是 设备类型 智能网关硬件版本可选四种型号:经济版、标准版、企业版、企业增强版 经济版 地址信息 请准确填写硬件设备的装机地址信息,提交订单后不支持更改 北京市海淀区花园路街道100号 增值业务 可选5G服务、WIFI服务、LTE服务 5G服务 企业项目 企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理
        来自:
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        天翼云SD-WAN
        计费说明
        订购说明
      • 虚拟网关及网络配置
        场景A 态势-网关,直接下挂业务场景,网络配置步骤: 在天翼云控制中心所有服务中点击网络下的虚拟私有云。 在虚拟私有云中找到对应开通的3台云主机网段,点击进入。 点击路由表选项下添加路由信息,配置路由,下一跳的IP地址为虚拟IP地址 场景B 态势-网关下挂负载均衡器场景,网络配置步骤: 步骤一:在天翼云控制中心所有服务中点击网络下的虚拟私有云。 步骤二:在虚拟私有云中找到对应开通的3台云主机网段,点击进入。
        来自:
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        态势感知
        快速入门
        虚拟网关及网络配置
      • 数据存储
        本节介绍天翼云手机在数据存储方面的常见问题。 数据信息是否可以长期保持? 已购的天翼云手机会保留数据。切换天翼云手机的使用平台,或重装APP均不影响,用户的文档和相关设置等数据信息在付费情况下是可以长期保持。如果退订天翼云手机或者欠费拆机,数据将不再保留且无法恢复。 云手机内的个人信息和数据安全吗? 云手机内个人信息和数据存在云端,不落地,传输经过多重加密,有效防止被恶意泄露或窃取,提供云上安全防护保障。
        来自:
        帮助文档
        天翼云手机
        常见问题
        数据存储
      • 如何配置规则防护引擎
        然后联系天翼云安全专家(联系方式见服务保障)沟通具体的解决方案。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        最佳实践
        如何配置规则防护引擎
      • 术语解释
        如果需要多人共同使用天翼云资源,由于账号是付费主体为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。 子账号 :主账号认证为企业账号后,在天翼云用户中心页面创建出来的账号。子账号的用户名、密码统一由主账号创建管理。子账号同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主账号相同,受主账号赋予的权限限制。 企业项目: 将云资源、企业成员按项目进行管理,通过企业项目将云资源、带有权限的用户组绑定到一起,用户使用项目内云资源的权限受用户组的授权限制。
        来自:
        帮助文档
        微服务引擎
        用户指南
        云原生网关
        主子账号
        术语解释
      • CentOS 7系列弹性云主机如何安装图形化界面
        约束与限制 弹性云主机安装图形化界面前,请确保云主机内存不小于2GB,否则可能出现图像化界面安装失败,或安装后无法启动的问题。 操作步骤 本文操作以CentOS7.9 64位弹性云主机为例。 登录弹性云主机。 执行以下命令,安装图形桌面组件。 # yum groupinstall "Server with GUI" 说明 说明:安装前请确保云服务器可以连通互联网,可以通过申请并绑定弹性IP连通互联网。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        操作系统管理
        图形化系统安装类
        CentOS 7系列弹性云主机如何安装图形化界面
      • 云硬盘数据跨可用区迁移
        本实践将为您介绍如何使用云硬盘备份跨可用区创建新盘,用户可按照需要跨可用区迁移云硬盘数据。 场景描述用户可以通过云硬盘备份服务实现云硬盘数据备份与恢复,支持利用云硬盘备份创建新的云硬盘时选择不同的可用区,并通过将云硬盘挂载到弹性云主机上,实现在不同可用区间的数据迁移。 说明仅具备多个可用区的地域,例如华东1,支持跨可用区创建新云硬盘。方案优势操作简单,可快速帮助用户实现云硬盘数据迁移。备份细粒化到云硬盘,用户可选择不同云主机下的云硬盘进行迁移,实现不同云主机数据的重组。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘备份
        最佳实践
        云硬盘数据跨可用区迁移
      • 查看基本信息
        本文主要介绍如何查看天翼云账号的“基本信息”。 操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的-账号中心”进入账号中心的“基本信息”页面; 2、查看用户基本信息。 在“核心信息”区域,您可以查看使用天翼云账号时所需的信息,如:“会员身份”、“用户名”、“出生日期”等; 在“业务信息”区域,您可以查看使用天翼云业务时所需的信息,如:“应用行业”、“应用类型”、“应用场景”、“产品名称”、“企业网址”等; 在“联系信息”区域,您可以查看“国家地区”、“所在地”、“街道地址”、“联系电话”等信息。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        基本信息管理
        查看基本信息
      • 服务等级协议
        本节提供GPU云主机的服务等级协议。 本产品服务等级协议与弹性云主机一致,请参见弹性云主机服务等级协议。
        来自:
        帮助文档
        GPU云主机
        相关协议
        服务等级协议
      • 查看告警模板
        操作场景 告警模板是一组以服务为单位的告警规则组合,您可使用系统默认推荐的或自己创建的告警模板,快速为云资源创建告警规则。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。 单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警模板”,进入告警模板详情页面。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        用户指南
        告警模板
        查看告警模板
      • 查看子网
        本文帮助您快速熟悉如何查看子网的子网网段、状态、DNS服务器等信息。 操作场景 当您查看子网的相关联的ACL、主机、虚拟IP、路由等信息时,可以进行通过以下操作进行查看。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经完成子网的创建。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。 依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。 单击“子网”,进入子网列表页面。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        子网管理
        查看子网
      • 常见问题
        基于业务的影响情况,天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后,天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求,及时响应。 报障后的工单处理时间请参考以下信息: 响应时限-客户支持计划-产品简介-服务内容 - 天翼云 (ctyun.cn)。 如何查看云间高速的监控和告警信息? 云间高速的监控和告警相关能力,由天翼云云监控统一管理, 查询路径:控制中心-管理与部署-云监控-云产品监控-网络-云间高速。 在云监控中可以查询云间高速监控信息和配置告警策略。
        来自:
        帮助文档
        云间高速(标准版)
        常见问题
        常见问题
      • Windows CryptoAPI欺骗漏洞(CVE-2020-0601)
        检测与修复建议 天翼云企业主机安全服务提供了对该漏洞的便捷检测与修复。 在需要检测与修复的云主机上,已安装企业主机安全客户端(Agent),并开启防护。 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”,单击,选择“安全> 企业主机安全”,进入企业主机安全页面。 单击左侧“主机管理”,在云服务器列表中,单击Windows操作系统主机的名称,查看主机详情。 在详情页面,单击“漏洞管理 > Windows系统漏洞 > 手动检测”检测主机存在的漏洞。
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        帮助文档
        企业主机安全
        最佳实践
        漏洞检测与修复最佳实践
        Windows CryptoAPI欺骗漏洞(CVE-2020-0601)
      • 续订
        阅读《天翼云网页防篡改(原生版)服务协议》,并勾选“我已阅读并同意相关协议《天翼云网页防篡改(原生版)服务协议》“,单击“立即购买”。 进入“付款”页面,完成付款。
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        帮助文档
        网页防篡改(原生版)
        计费说明
        续订
      • 计费类
        3年服务期结束后,客户可续订,维保费用(/年)=标准资费(3年)*10%。一体机服务期内是否允许退订?存储一体机HBlock以服务的形式按时长收费,因一体机涉及硬件部分,交付后,不支持中途退订,到期后,用户可根据需要选择全部续订或部分续订,不续订的机器天翼云会收回。服务到期后产权是否可以归属客户?一体机默认是以服务模式售卖,产权归属天翼云。一体机最长能提供多久续订服务?初始服务期为3年,服务期结束后客户可继续按年续订,考虑到硬件维保问题,原则上只能续订2年,天翼云回收设备。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        常见问题
        计费类
      • 什么是 HTTPS
        天翼云全站加速目前已经全面支持HTTPS配置。详见:HTTPS配置。在天翼云客户控制台开启HTTPS协议,将实现客户端和天翼云全站加速节点之间请求的HTTPS加密。如果需要实现全链路HTTPS加密,还需要配置全站加速节点以HTTPS协议回源到源站服务器(源站服务器需要支持HTTPS协议)。 通过客户控制台在全站加速节点上提前准备好SSL证书的公钥和私钥。证书上传路径,详见:新增证书。
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        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        HTTPS类
        什么是 HTTPS
      • 添加域名失败排查
        问题描述 使用天翼云视频直播加速时,无法添加域名。 可能原因及解决方案 使用天翼云直播加速过程中,如果您遇到了添加域名失败的问题,可以按以下思路排查: 检查域名是否重复添加。 请检查域名是否已在直播控制台新增该域名。新增域名需要几分钟后生效,如果域名已有新增工单存在,请耐心等待新增工单完结后继续使用直播加速。查看工单进度请参见工单列表管理。 检查域名是否已备案。根据《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》,在中国大陆提供互联网信息服务的网站,包括使用直播加速的网站,必须进行备案。
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        视频直播
        故障排查
        添加域名失败排查
      • 主子账号和IAM权限管理
        目前天翼云提供对应专有的CTIAM服务,用户可申请开通后免费使用,您只需要为您帐号中的云服务和资源进行付费。具体IAM使用说明详情见:统一身份认证。 IAM涉及主要概念 主用户:用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。 子用户:由拥有IAM权限的用户,在用户中心创建的子用户。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。
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        分布式消息服务Kafka
        产品简介
        主子账号和IAM权限管理
      • 降配客户支持计划
        天翼云支持降低支持计划等级,如将企业级降配为商业级,并按订购周期实际未使用天数比例退还差价。但是客户不应频繁变更支持计划级别,天翼云保留拒绝客户频繁升降配支持计划的权力。 降配涉及支持费用变化:先计算剩余服务时间老支持计划结余费用,减去新支持计划所需费用,则为需要退还的费用。
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        客户支持计划
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        降配客户支持计划
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