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      • 云下一代防火墙安全产品无法启动或连接怎么办?
        如果业务不正常,急需恢复业务,请将云主机的EIP从云下一代防火墙上解绑,绑至对应业务云主机上,让VPC南北向流量绕过云下一代防火墙,进行业务的恢复(如果此时业务云主机修改了网关为云下一代防火墙的地址,那么请修改VPC内所有业务云主机的网关为默认网关,网关还请参照虚拟私有云(VPC)内的子网信息)。 其次,天翼云控制台云主机列表找到云下一代防火墙主机,进行远程登录,看是否能打开正常运行,查看配置是否正常。 最后,如果依旧存在问题,请联系客服。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        常见问题
        操作类
        云下一代防火墙安全产品无法启动或连接怎么办?
      • 购买类
        客户开通天翼云SD-WAN(尊享版)业务,流程是怎样的? 一站式在线开通,客户通过中国电信天翼云控制中心进行下单后,等待装维人员上门进行外线施工,施工完成后即可进行业务测试。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN(尊享版)
        常见问题
        购买类
      • 产品定义
        云存储网关是中国电信天翼云自主研发的一款可在线下和云上部署的网关软件,方便用户将本地数据轻松上传到天翼云对象存储(经典版)I型(Object-Oriented Storage,OOS),实现存储空间的弹性扩展。云存储网关作为本地与云端存储之间的桥梁,通过标准 iSCSI 协议(Internet小型计算机系统接口)提供块存储服务,帮助用户将全量数据自动同步到OOS中,本地仅保留热数据以节省本地存储空间,或者保留全量数据以保障本地I/O性能,实现混合云存储。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        产品简介
        产品定义
      • 短信发送状态码
        建议联系平台核查原因 供应商 MN:0098 运营商错误 建议联系客服人员进行问题解决 供应商 AEXC404 云信内部未匹配通道 建议联系平台核查原因 供应商 907 49 二类电商超限失败 建议联系客服人员进行问题解决 供应商 908 号码问题 发送的号码有问题 供应商 991 黑名单 建议联系平台解除黑名单 供应商 YXA:001 云信内部提交通道失败 建议联系平台核查原因 供应商 CM:8007 预付费处理异常 建议联系平台核查原因 供应商 ID:1242
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信(文档停止维护)
        API参考
        错误码
        短信发送状态码
      • 应用场景
        分支医疗适用场景分支医疗机构IT人员缺乏、设备繁多、运维管理成本过高,并且分支机构数据需要与区域医疗中心互联互通,需要可靠低成本的算力和网络解决方案。方案优势简化分支医疗机构的IT基础架构,便于快速部署和上线,满足规模扩张时,预安装极速开通的需求,同时便于管理维护。采用物联网卡优化,实现分支医疗机构和区域医疗中心的互联互通,有利于形成和利用区域的医疗优势。
        来自:
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        混合云一体机
        产品简介
        应用场景
      • 产品定义
        “天翼云DDoS高防IP”用户无需额外安装任何软件和部署硬件设备,无需人员培训,不受主备线路更换的限制。“天翼云DDoS高防IP”将多个云平台业务统一配置天翼云抗DDoS服务,电信天翼云会为每个独立的一级域名网站提供高防解析域名/IP地址,而后客户仅需将平台的域名CNAME解析更改新分配的IP,接入高防机房平台即可享受全面的DDoS攻击防护服务。“天翼云DDoS高防IP”利用BGP实现了对攻击流量牵引导流的秒级全网生效,一条策略配置,全网生效;支持境内、境外流量防护。
        来自:
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        DDoS高防IP
        产品介绍
        产品定义
      • 购买云堡垒机
        此小节介绍如何购买云堡垒机。 背景信息 云堡垒机实例对应一个独立运行的云堡垒机运维管理系统环境。用户需首先购买云堡垒机实例,创建一个云堡垒机帐户,再登录云堡垒机系统并配置运维管理环境,才能实现云堡垒机实时远程高效运维管理。 前提条件 已获取待纳管资源信息,且待纳管资源在CBH支持使用的区域内。 已获取管理控制台的登录帐号与密码。 已购买至少一个弹性公网IP(Elastic IP,EIP)。 一个弹性公网IP只能绑定一个云资源使用,云堡垒机绑定的弹性IP不能与其他云资源共用。
        来自:
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        运维安全中心(云堡垒机)
        计费说明
        购买云堡垒机
      • 挂载已有数据的非共享云硬盘
        Windows(本示例以“Windows Server 2019 数据中心版64位中文版”操作系统为例):远程登录云主机后,单击开始图标,在Windows Server区域中选择 “服务器管理器”。跳转至“服务器管理器>仪表板”窗口。单击右上角的“工具”,在下拉菜单栏中选择“计算机管理”。在“计算机管理”页面左侧导航栏中,选择“存储>磁盘管理”,进入“磁盘管理”页面。进入磁盘管理页面后,找到目标磁盘,右键单击磁盘的空白区域,选择“联机”。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        用户指南
        挂载已有数据的云硬盘
        挂载已有数据的非共享云硬盘
      • 获取VNC地址
        在“一类节点”区域购买的v1.0资源,若用户需要连接原子能力资源配置的云主机,可通过“获取VNC”,获取VNC地址进行远程连接。约束限制仅“一类节点”区域购买的v1.0资源支持在云等保专区控制台获取VNC地址。云等保专区支持的区域请参见支持的区域。前提条件已购买对应原子能力资源,且资源状态为“运行中”。获取VNC地址以下以“主机安全v1.0”为例,介绍如何获取云主机的VNC地址。登录云等保专区控制台。在左侧导航栏,选择“主机安全 > 主机安全v1.0”,进入云等保专区的主机安全v1.0资源页面。
        来自:
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        云等保专区
        用户指南
        实例资源管理
        获取VNC地址
      • 闪回查询和闪回恢复技术
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的闪回查询和闪回恢复技术。 闪回查询和闪回恢复是中国电信天翼云关系型数据库强大的技术特性之一。通过闪回查询,用户能够轻松实现对表数据在过去某一时间段的灵活查询,提供了便捷而高效的历史数据检索功能。而闪回恢复则为因意外删除而丧失的表提供了强大的恢复手段,即使表被删除,用户也能在短时间内快速恢复并继续使用。这两项功能不仅增强了数据库操作的容错性,同时为用户提供了更高水平的数据管理便利性和可控性。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        技术白皮书
        产品核心功能
        容灾架构及高可用能力
        闪回查询和闪回恢复技术
      • 产品优势与特性
        产品优势依托云网资源优势,结合三网线路,打造“运营商级自主专利”的高防平台,电信防护无上限,四层七层全覆盖,并叠加DNS、国际加速、等保密评等竞品,支持IaaS+SaaS多元交付,可融合可定制,为各行业客户网络安全保驾护航。针对DDoS高防的部署环境的灵活性:DDoS高防的使用无需客户业务支撑主机为天翼云,任何厂商的主机均可以使用天翼云DDoS高防IP产品,客户只要有公网域名或公网IP地址均可以使用。
        来自:
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        DDoS高防IP
        产品介绍
        产品优势与特性
      • 创建VPC、子网搭建私有网络
        开启 IPv6地址类型 是 开启IPv6的情况下,显示此选项,默认仅支持中国电信单线 中国电信单线 VPC IPv6地址段 是 开启IPv6的情况下,显示此选项。自动分配: 系统会在客户选定的IPv6地址类型中自动分配一个56位的可用网段。手动分配:您可以输入十进制数字,来自定义VPC的IPv6网段。IPv6地址类型为中国电信单线时,仅支持自动分配。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        快速入门
        创建VPC、子网搭建私有网络
      • 应用发布服务器配置
        本章节为您介绍如何配置云堡垒机(原生版)应用发布服务器。 应用发布服务器的主要作用是将应用程序部署到生产环境,使其能够对外提供服务,同时通过版本管理、自动化测试等功能保障应用稳定运行。安装服务器本文以Windows 2016版本为例。使用管理员账号登录服务器。打开“服务器管理器”,选择“仪表板”,进入仪表板界面。单击“添加角色和功能”,打开“添加角色和功能向导”窗口,根据向导指示,逐步单击“下一步”操作。选择“基于角色或基于功能的安装”。在服务器池中选择目标服务器。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        管理员手册
        资产管理
        应用资产
        应用发布服务器配置
      • 快速注册
        说明如何快速使用云电竞服务。 快速注册步骤 1.您需要访问天翼云官网,注册并登录中国电信-天翼云。 鼠标悬停【产品】,在下拉选项中找到【CDN与边缘】,在右侧展开菜单中点击【云电竞】,跳转新页面后,点击【立即开通】完成云电竞的开通流程。 3.选择您所需要购买的服务内容,点击【确定】并完成支付流程。 4.访问云电竞控制台,获取您的客户端激活码并下载云电竞客户端【 Esports】。
        来自:
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        云电竞
        快速入门
        快速注册
      • 使用说明类
        24小时在线配合,可联系天翼云400工单电话:400-810-9889,或联系本地电信客户经理,或在Web应用防火墙微信群中反馈。 注意关于特殊需求:如有针对带宽、域名等条件有特殊需求请联系客户经理或运维人员沟通。
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        帮助文档
        Web应用防火墙
        常见问题
        使用说明类
      • 块存储的适用场景与使用限制
        媒体存储提供支持标准iSCSI协议的块存储服务,客户侧本地应用或云上应用均可对接,推荐通过专线接入或云上应用访问。 适用于低频、中频读写访问、业务弹性扩展、成本敏感型的存储场景。重点针对视频监控、医疗影像、媒资存储等场景推广,在此类场景中客户侧应用不支持改造或仅支持少量改造,且不具备条件对接文件存储时,可选择使用块存储。不适用于数据库、高性能计算等对IO吞吐要求较高的场景。 关于块存储的使用方式,您可参考:块存储。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        块存储的适用场景与使用限制
      • 数据维护
        配置远程备份至Syslog服务器 为加强对系统数据的容灾管理,云堡垒机支持配置日志备份,提高审计数据安全性和系统可扩展性。 本小节主要介绍如何在系统配置Syslog服务器参数,将日志远程备份至Syslog服务器。 注意 开启远程备份后,系统默认在每天零点备份前一天的系统数据; 以天为单位自动备份,生成日志文件,并上传到Syslog服务器相应路径; 支持备份至Syslog服务器的日志包括系统登录日志、资源登录日志、命令操作日志、文件操作日志、双人授权日志。
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统管理
        数据维护
      • 云助手产品介绍
        产品优势 批量执行命令 通过云助手,您能够以安全可靠的方式远程管理大规模的实例,无需登录服务器、使用堡垒主机或 SSH。 提供集成工具 云助手可作为运维部署工具,免费支持 API,可供集成。 查询历史记录 通过云助手执行的操作系统脚本命令,您可以查询到其历史记录信息。 实现自动化 您可以预先创建常用的操作命令,并通过云助手高效完成您的日常任务。例如:注册表编辑、用户管理、软件和补丁安装等。 应用场景 当您涉及以下业务场景时,可通过云助手快速实现需求: 上传并运行自动化运维脚本。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        运维
        云助手
        云助手产品介绍
      • 关于运营商禁止短信内容包含链接、IP地址及联系方式的公告
        根据电信运营商最新政策要求,短信内容如包含任何形式的引流信息(包括但不限于网页链接和联系方式等),存在较大概率拦截风险。各运营商情况如下:中国电信根据中国电信集团公司的最新要求,2025年5月20日起发送至中国电信手机号码的的短信若包含以下相关内容时,将存在较大概率被拦截导致短信发送失败:网页链接。IP 地址联系方式,如手机号、固话、其他客服电话等。
        来自:
        帮助文档
        云监控服务
        相关协议
        关于运营商禁止短信内容包含链接、IP地址及联系方式的公告
      • 应用发布服务器配置
        2.在“系统属性”窗口,选择“远程”,勾选“允许远程连接到此计算机”。RemoteAPP程序发布您若要使用云堡垒机访问应用服务器,需要在应用发布服务器中安装RemoteAppProxy跳板工具。2.8及以上版本堡垒机请选择open_app_mstsc.exe。2.8及以下版本堡垒机请选择open_app_mstsc.exe。堡垒机版本请参考:关于系统章节。下载步骤:使用管理员账号登录服务器。在服务器中,将RemoteAPP程序拷贝到“C:\tool”目录中,若没有则手动创建该目录。
        来自:
        帮助文档
        云堡垒机(原生版)
        用户指南
        管理员手册
        资产管理
        应用发布服务器配置
      • 通过公网网络接入天翼云
        数据库添加白名单 数据库需要添加【DTS实例的配置流程】中配置的公网IP远程访问数据库的权限。不同类型的数据库添加白名单的方法可能不一样,具体可参考各数据库官方文档进行操作。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        快速入门
        其他云数据库到天翼云
        通过公网网络接入天翼云
      • 文件存储的适用场景与使用限制
        媒体存储提供的文件存储服务是基于POSIX文件接口,支持标准NFS、CIFS协议,客户侧本地应用或云上应用均可对接,可通过专线、云上内网方式接入,支持直连模式。 适用于低频、中频读写访问、业务弹性扩展、成本敏感型的文件共享存储场景。重点针对视频监控、医疗影像、媒资存储等场景推广。在此类场景中如客户侧应用不支持改造或仅支持少量改造时,优先推荐使用文件存储;不适合数据库、高性能计算等对IO吞吐要求较高的场景。 关于文件存储的使用方式,您可参考:文件存储。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        常见问题
        一般性问题
        文件存储的适用场景与使用限制
      • 常见问题
        Q:云间高速业务在天翼云哪些节点上线?A:云间高速最终将在中国电信DCI网络覆盖的所有天翼云节点上线,目前只有部分节点上线开通。Q:客户申请开通云间高速的前提条件有哪些?A:客户需要在相应的资源池购买了云主机、专属云等资源或服务后,方可申请相应节点云间高速业务。Q:客户开通云间高速前需要进行哪些网络规划?A:使用本产品的客户,需提前做好企业侧与各资源池侧的IP地址规划,确保各节点内网地址不冲突;若存在冲突的情况,客户需对企业侧或各资源池侧网络进行IP地址改造。
        来自:
        帮助文档
        云间高速(尊享版)
        云间高速(尊享版)
        常见问题
      • 服务协议
        天翼云为您提供远程运维服务协议说明,请您点击查看。 远程运维服务协议
        来自:
        帮助文档
        专家技术服务
        远程运维服务
        服务协议
      • 服务等级协议
        天翼云为您提供远程运维服务等级协议说明,请您点击查看。 远程运维服务等级协议
        来自:
        帮助文档
        专家技术服务
        远程运维服务
        服务等级协议
      • Linux弹性云主机登录方式概述
        如果通过内网使用此方式登录,则不需要绑定弹性IP,例如VPN、云专线等内网网络连通场景。 说明 出于安全考虑,通常会修改Linux远程登录端口。如果您需要修改默认登录端口,请参考Linux服务器SSH登录的安全加固。 登录方式概述 请根据需要选择登录方式,登录云主机。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        云主机实例
        登录实例
        登录Linux弹性云主机
        Linux弹性云主机登录方式概述
      • 操作类
        您可以在天翼云控制台自行配置,操作详见变配说明,也可以联系客户经理协助操作。 Underlay线路提速需要根据不同的地区和部署方式来执行具体操作。请联系当地中国电信客户经理,或致电天翼云服务热线400-810-9889-1咨询具体业务。 使用智能网关App无法Ping通天翼云弹性云主机 ,怎么处理?
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        常见问题
        操作类
      • 登录系统概述
        入/出方向规则配置参考 场景描述 方向 协议/应用 端口 通过Web浏览器登录云堡垒机(HTTPS) 入方向 TCP 22333 通过MSTSC客户端登录云堡垒机 入方向 TCP 53389 通过SSH客户端登录云堡垒机 入方向 TCP 2222 通过FTP客户端登录云堡垒机 入方向 TCP 20~21 通过云堡垒机的SSH协议远程访问Linux云服务器 出方向 TCP 22 通过云堡垒机的RDP协议远程访问Windows云服务器 出方向 TCP 3389 通过云堡垒机访问
        来自:
        帮助文档
        运维安全中心(云堡垒机)
        用户指南
        系统登录
        登录系统概述
      • 查询IP地址归属详情
        "huhehaote" }, { "cdn_ip": "true", "node_level": " ", "ipv4": "xx.xx.x...电信", "area_enname": "tongzhou" } ] }
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        API参考
        API
        辅助工具
        查询IP地址归属详情
      • 管理类
        也可以先获取云存储网关ID,将问题和云存储网关ID一起发给天翼云工作人员。并根据天翼云工作人员提供的HOST、PORT(默认端口号是18100),开启远程协助功能,此时天翼云工作人员可以进行远程协助。 默认情况下,远程协助功能处于禁用状态,用户可以随时启用或禁用此功能。启用后,天翼云工作人员有权登录用户环境中的云存储网关系统以诊断问题。天翼云工作人员远程协助登录时,具有以下两种用户的权限:开启远程协作操作的用户、安装云盘阵的用户。
        来自:
        帮助文档
        云存储网关
        常见问题
        管理类
      • 网络设置
        (可选)开启天翼云产品信息同步。 1.在网络设置页签,单击“同步”按钮。 开启同步 2.弹出是否开启同步窗口,单击“ 确认 ”。 注意 同步操作会消耗一定网络流量,您可以在开启后随时关闭该功能。 (可选)远程访问配置。RDA默认只能通过本地浏览器访问,您可以通过打开远程访问开关开启远程访问以便其他用户访问。 单击远程访问后的按钮,在弹出的“ 是否开启远程访问 ”窗口,单击“ 确认 ”。
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        云迁移工具RDA
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        配置管理
        网络设置
      • 登录Windows弹性云主机
        VNC方式登录 约束与限制 当前提供的远程登录功能是通过系统配置的自定义端口进行访问的,所以在使用远程登录功能时,请确保需要使用的端口未被防火墙屏蔽。例如:远程登录的链接为“xxx:8002”,则需要确保端口8002没有被防火墙屏蔽。 如果客户端操作系统使用了本地代理,且用户无法配置该本地代理的防火墙端口,请关闭代理模式后再使用远程登录功能。 操作步骤 进入天翼云官网,点击页面右上方“控制中心”按钮,登录控制中心。 选择“计算”>“弹性云主机”。
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