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        客户支持计划
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        服务内容
        响应时限
      • 计费样例
        备份空间:云硬盘计费构成计费规格价格(元/月)实例类型一主一备1080性能类型计算增强型性能规格4C8G存储空间 高IO 100GB 0.7 * 100 = 70备份空间(云硬盘) 普通IO 100GB 0.3 * 100 = 30 合计 1180 元/月备份空间:对象存储关系数据库MySQL版为您免费提供和存储空间大小的备份空间,超出部分将按照计费规则额外收费,如果您期间下载对象存储的备份也会产生对应的流量费用。统一说明见备份资费及对应的注意事项。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        计费说明
        计费方式
        计费样例
      • 开启/关闭网络ACL与网络ACL规则
        当您的网络ACL已关联子网时,关闭操作会导致相关子网的网络流量中断,请您谨慎评估后再执行关闭操作,避免对业务造成影响。 开启网络ACL后,自定义规则和默认规则都会生效。如果您的网络ACL已关联子网,并且只有默认规则时,开启操作会导致相关子网的网络流量中断,请您谨慎评估后再执行开启操作,避免对业务造成影响。 操作步骤 登录管理控制台。 在系统首页,选择“网络 > 虚拟私有云”。 在左侧导航栏中,选择“访问控制 > 网络ACL”,进入网络ACL列表页面。
        来自:
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        虚拟私有云
        用户指南
        网络ACL
        开启/关闭网络ACL与网络ACL规则
      • 节点伸缩原理
        集群节点的弹性伸缩本来是一件非常麻烦的事情,但是好在现在的集群大多都是构建在云上,云上可以直接调用接口添加删除节点,这就使得集群节点弹性伸缩变得非常方便。 Autoscaler是Kubernetes提供的集群节点弹性伸缩组件,根据Pod调度状态及资源使用情况对集群的节点进行自动扩容缩容。 前提条件 使用节点伸缩功能前,需要安装autoscaler插件,插件版本要求1.13.8及以上。
        来自:
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        云容器引擎
        用户指南
        弹性伸缩
        集群/节点弹性伸缩
        节点伸缩原理
      • 磁盘类
        执行该命令后,操作系统会重新扫描sdh 盘,并更新设备的大小信息。之后,您可以通过适当的命令或工具来验证云硬盘的实际大小是否已更新。 如何选择存储类型? 在创建物理机页面,选中物理机规格后,页面会提示此规格是否支持挂载云硬盘,具体说明可见物理机产品简介-云硬盘相关。配置磁盘类型时,您可根据实际需求选择不同的云硬盘类型。 为什么物理机操作系统内查看的容量大小比官网标称中容量要小?
        来自:
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        物理机
        常见问题
        磁盘类
      • 备份存储库到期
        在包年包月计费模式的云资源将要到期时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续订操作或自行在控制台续订存储库,续订规则请参见续订规则说明。如果用户未主动续订或者虽然开通了自动续订但自动续订失败,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并且此时资源将进入保留期,保留期内云资源的业务中断,但对于您存储在云资源中的数据予以保留。保留期内用户可以续订资源,续订成功后云资源可恢复业务。保留期结束后云资源将被释放,业务数据将无法恢复。
        来自:
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        云备份
        计费说明
        备份存储库到期
      • 备份类
        云硬盘备份: 使用云硬盘备份创建新的云硬盘后,将云硬盘挂载至云主机上。登录云主机,查看磁盘中的数据。 备份会保存多久? 手动备份:一般为manualbk_xxxx或自定义名称的备份。如果不自行删除且账户余额充足,则备份数据会一直保留。如果账户余额不足且未及时补充欠款,备份数据将自动被系统释放且无法恢复。 自动备份:一般为autobk_xxxx名称的备份。如果已经在策略中设置保留规则,则备份一般将会按照保留规则进行保留和自动删除。 备份时,需要停止服务器吗?
        来自:
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        云服务备份
        常见问题
        备份类
      • 产品咨询类常见问题
        系统对数据做的扫描仅限于判断数据块是否存在或被损坏(如有损坏,会启动修复),不会读取具体的内容。 后台工程师能否导出我存在OOS中的数据? 后台工程师无法导出用户数据。 使用数据迁移工具,可以迁移哪些数据至OOS? 数据迁移工具支持下列场景的数据迁移至OOS: 搬迁本地数据至OOS。 迁移第三方云厂商数据至OOS,如阿里云、腾讯云、华为云、AmazaonS3。 OOS之间数据迁移(跨帐号、跨资源池以及同资源池内数据迁移)。 OOS是否支持数据冗余存储? 支持。
        来自:
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        对象存储(经典版)I型
        常见问题
        产品咨询类
        产品咨询类常见问题
      • LoadBalancer类型Service
        本节介绍网络的用户指南:LoadBalancer类型Service 云容器引擎支持将Service通过负载均衡ELB向外暴露, 云容器引擎集群内置CCM(Cloud Controller Manager)插件,当Service的类型为LoadBalancer时,CCM插件会为Service配置负载均衡,并根据Service信息配置好负载均衡的后端服务器组、健康检查和监听规则等,使得用户可以通过负载均衡访问该Service。以下是使用负载均衡的步骤指引。
        来自:
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        云容器引擎
        用户指南
        网络
        Service管理
        LoadBalancer类型Service
      • 常用操作导航
        在使用GPU云主机时,您可能会遇到各种问题,例如远程连接、扩容云盘、创建快照等。 使用限制 使用GPU云主机的注意事项,请参见使用须知。 使用GPU云主机的资源规则限制,请参见使用限制。 创建并管理GPU云主机 您可以按以下操作来管理GPU云主机的生命周期: 创建GPU云主机 连接GPU云主机 停止GPU云主机 释放GPU云主机 如果当前的GPU云主机规格或网络配置无法满足业务需求,您可以对GPU云主机进行变配。
        来自:
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        GPU云主机
        用户指南
        常用操作导航
      • 创建快速发放物理机服务器
        本章节主要介绍如何快速发放天翼云物理机服务器。 操作场景 在天翼云物理机服务器发放过程中,普通物理机服务器的操作系统需要从云端下载、安装,下载过程会消耗较长时间。基于云硬盘的物理机服务器的操作系统直接安装在云硬盘(即系统盘使用云硬盘),所以可以实现快速发放能力。 相比普通物理机服务器,快速发放型服务器有如下优势: 从云硬盘启动,发放时间缩短至5min左右。 支持整机备份,数据更有保障。 支持故障重建,保证业务快速恢复。
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        物理机
        用户指南
        物理机实例管理
        创建物理机
        创建快速发放物理机服务器
      • 恢复类问题
        恢复数据时系统会关闭云主机,待数据恢复后系统会自动启动云主机。 如果取消勾选“恢复后立即启动云主机”,则需要用户手动启动云主机。 云主机变更后能否使用备份恢复数据? 如果您的云主机做过备份后进行变更(添加、删除、扩容云硬盘),还可以使用原有的备份恢复数据。但因为文件系统的限制,恢复数据后,云硬盘恢复为未变更前的状态,建议您在变更后重新做备份。 如果备份后用户添加了云硬盘,再使用备份进行恢复,则添加的云硬盘数据不会改变。 如果备份后用户删除了云硬盘,再使用备份进行恢复,则删除的云硬盘不会被恢复。
        来自:
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        云主机备份
        常见问题
        恢复类问题
      • 购买方式概述
        打开天翼云网站http://www.ctyun.cn,点击【注册】; 2.在注册页面,请填写“邮箱地址”、“密码”、“确认密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交”按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“重新获取短信验证码”按钮。 注册成功后,系统会自动跳转至您的个人信息界面。 3、选择一种账号类型。 4、以个人认证-身份证认证为例,选择身份证认证方式。 5、使用天翼云APP扫描二维码,按照提示完成认证。
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        弹性云主机
        快速入门
        购买方式概述
      • 设置主从复制模式
        全同步:基于优先的同步复制,会让事务提交等待,直到它们的WAL记录被复制到所有备节点上为止。Any1:基于规定数量的同步复制,会让事务提交等待,直到它们的WAL记录被复制到所列出备节点中的至少1个上为止。Any2:基于规定数量的同步复制,会让事务提交等待,直到它们的WAL记录被复制到所列出备节点中的至少2个上为止。First1:基于优先的同步复制,会让事务提交等待,直到它们的WAL记录被复制到基于优先级选择的1个备节点上为止。
        来自:
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        控制台操作指南
        维护管理实例
        设置主从复制模式
      • 配置CNAME
        前往您的域名解析(DNS)服务商(如万网、阿里云解析、DNSPod、新网、腾讯云解析、route 53、godaddy等),添加该CNAME记录。配置CNAME完毕,CNAME配置生效后,IP应用加速服务也会立即生效。 注意 CNAME配置生效时间:新增CNAME记录会实时生效,而修改CNAME记录生效时间取决于客户设置的TTL时间。 添加时如遇添加冲突,可考虑换一个加速域名,或参考以下“解析记录互斥规则” 调整记录。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        快速入门
        边缘接入服务
        配置CNAME
      • IAM割接说明
        存量子账号登陆凭证重置 在割接完成后,子用户的登陆入口由原先的CDN+IAM切换至天翼云CTIAM。您无需特意记住登陆入口,在访问媒体存储产品控制台时,后台会根据您当前的登陆凭证自动切换主、子账号的控制台。但存量子用户在首次登陆时,需要由主账号在CTIAM重置子用户的登陆凭证。具体操作步骤如下: 主账号登录访问天翼云统一身份认证IAM控制台。 存量子用户会被迁移至CTIAM。您在登陆CTIAM后,可以在【用户】列表看到很多新增的子用户数据。
        来自:
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        媒体存储
        控制台指南
        对象存储
        数据安全
        主子账号
        IAM割接说明
      • 批量数据变更后手动收集统计信息
        本页介绍天翼云TeleDB数据库在批量数据变更后,手动执行vacuum analyze收集统计信息的方法。 在批量数据变更后,由于autovacuum触发机制原因,或autovacuum任务繁忙原因,统计信息收集可能会一定的延时,此时统计信息是不准确的,会导致相关SQL的执行计划生成不准确,从而导致SQL执行变慢甚至执行卡死问题。 批量数据变更包括:批量导入数据、批量更新数据、批量删除数据、truncate表、truncate表+批量导入数据。
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        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        SQL开发最佳实践
        运维最佳实践
        批量数据变更后手动收集统计信息
      • 开发相关规范
        本页介绍天翼云TeleDB数据库的开发相关规范。 建议对表、视图、列添加备注,可以通过阅读备注信息,快速了解相关对象定义,了解相关业务关联逻辑。 在对象命名时,取名应与该对象表达的意义相匹配,做到见名知义。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        SQL开发最佳实践
        开发设计最佳实践
        开发相关规范
      • 操作系统维护周期
        此外,在面临一些无法修复,只能升级操作系统的问题时,仓促地切换操作系统会非常被动,业务风险会很大。
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        帮助文档
        镜像服务
        用户指南
        公共镜像
        操作系统生命周期停止(EOL)
        操作系统维护周期
      • 备份物理机
        根据界面提示完成如下操作: 选择服务器:在服务器列表中,默认会勾选待创建备份的物理机,保持默认即可。 备份配置:勾选“自动备份”,选择一个备份策略。 说明将选择的物理机绑定到备份策略中,按照备份策略进行自动备份。如果选择的物理机已绑定其他策略,在选择新的备份策略后,服务器会自动从原备份策略解绑,并绑定到新的备份策略。 您也可以勾选“立即备份”,选择的物理机将立即进行一次备份。 输入备份名称和描述,如果是首次备份,建议启动全量备份。
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        物理机
        用户指南
        物理机实例管理
        备份物理机
      • 计费模式
        (2)数据库删除后,数据不会保留会立即释放资源。 6、账户欠费 如用户账户出现欠费,账户一旦充值,系统将会自动优先扣除欠费金额。 7、提醒/通知规则 (1)账户欠费通知:当用户欠费时,系统会向用户发送1次欠费提醒,并在欠费的第2天、第4天、第6天各发送1次欠费提醒。 (2)提醒及通知方式:以邮件和短信方式告知用户,请及时关注您的短信及邮件。
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        分布式缓存服务Redis版
        计费说明
        专属云计费说明
        计费模式
      • 使用说明
        VPC和子网;3、故障期间,云电脑绑定的弹性IP会变化;4、故障期间,已开通的增值服务:翼甲卫士、翼共享、安全云应用不可用;5、故障期间,已创建的对等连接不可用;6、故障期间,已开通的VPN不可用;7、故障期间,系统盘Windows、Program Files、Program Files(X86)目录的文件修改(包括系统配置修改、应用安装卸载)在故障恢复后不保留;8、故障期间,删除的文件在故障恢复后会被还原;
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        高可用云电脑
        使用说明
      • 重启实例
        注意当实例处于运行中时,确认已停止数据写入、检索操作,否则重启实例可能会带此时写入的数据丢失、搜索不到数据等情况。实例重启同时全量节点重启,耗时短,实例全程不可用;滚动重启仅重启节点不可用,但节点较多时重启耗时比较久。使用限制实例滚动重启、按角色重启、按节点重启仅限云搜索1.2.0版本及以上实例使用。操作步骤登录云搜索服务管理控制台,在左侧导航栏,选择对应的实例类型,进入管理列表界面。在对应实例的“操作”列中单击“更多>重启”。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        管理实例
        重启实例
      • 重启实例
        注意当实例处于运行中时,确认已停止数据写入、检索操作,否则重启集群可能会带此时写入的数据丢失、搜索不到数据等情况。实例重启同时全量节点重启,耗时短,实例全程不可用;滚动重启仅重启节点不可用,但节点较多时重启耗时比较久。使用限制实例滚动重启、按角色重启、按节点重启仅限云搜索1.2.0版本及以上实例使用。操作步骤登录云搜索服务管理控制台,在左侧导航栏,选择对应的实例类型,进入管理列表界面。在对应实例的“操作”列中单击“更多>重启”。
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        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        管理实例
        重启实例
      • 开启分片回源后,有哪些特征证明已开启
        自适应回源天翼云CDN加速同时支持自适应回源,即:如果客户端携带Range请求头,则按分片回源;如果客户端没有携带Range请求头,则按完整文件回源。按分片回源时,会按照配置的分片大小回源,响应给用户的同时缓存文件。 因此,可以通过回源请求头、状态码和源站的响应报文来确认分片回源功能是否生效。分片回源功能开启后: 回源请求头:CDN节点回源时会携带例如Range:bytes=100-200的请求头。 状态码:CDN节点Range请求回源时,源站响应的状态码是206。
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        CDN加速
        常见问题
        回源相关
        开启分片回源后,有哪些特征证明已开启
      • 资源管理
        若该标签未绑定任何资源,则搜索该标签后,会显示“暂无数据”。 “全部资源”页面中为什么无法删除资源? “全部资源”页面只提供查看、导出资源的功能,如果要对资源进行删除等管理类的操作,请点击资源列表的操作列的“管理”,跳转至具体资源所处的控制台进行操作。
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        费用中心
        常见问题
        资源管理
      • 在线充值
        说明 通过企业网银付款时,您在银行看到的收款账号如果不是“天翼云科技有限公司”,请不用担心,企业网银使用银联作为收单机构,最终银联会结算给到天翼云。 4、付款完成后,会提示您充值成功,随后返回余额明细页面,您可查看余额、充值记录。 注意 如果您充值中出现任何问题,请您停止操作,并马上联系天翼云客服处理。服务热线:400-810-9889
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        费用中心
        资金管理
        余额充值
        在线充值
      • 标签设计原则及示例
        在使用标签功能时遵循以下设计原则,可帮助您更高效的管理云资源。 标签设计原则概述 当您账户中的云资源不断增多,管理云资源的难度也会随之加大,使用标签功能对账户内云资源的快速分组与管理,可以帮助您从不同维度对具有相同特征的云资源进行筛选,让资源管理变得更加轻松。在创建标签时,遵循以下原则会让您的管理更加高效: 全面原则 :所有资源都得需要绑标签。从整体出发,考虑标签的组织结构,在规划资源的同时进行标签的键值规划,确保所有资源都可基于标签被分组。注意:标签键值建议采用标准格式。
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        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        资源与标签
        标签管理
        标签设计原则及示例
      • 标签设计原则及示例
        在使用标签功能时遵循以下设计原则,可帮助您更高效的管理云资源。 标签设计原则概述 当您账户中的云资源不断增多,管理云资源的难度也会随之加大,使用标签功能对账户内云资源的快速分组与管理,可以帮助您从不同维度对具有相同特征的云资源进行筛选,让资源管理变得更加轻松。在创建标签时,遵循以下原则会让您的管理更加高效: 全面原则 :所有资源都得需要绑标签。从整体出发,考虑标签的组织结构,在规划资源的同时进行标签的键值规划,确保所有资源都可基于标签被分组。注意:标签键值建议采用标准格式。
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        弹性文件服务
        用户指南
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        标签设计原则及示例
      • 修改IP地址组基本信息
        说明修改IP地址组,相应安全组规则和网络ACL规则的源地址范围也会随之改变。 修改IP地址组 登录管理控制台。 在页面左上角单击图标,打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云列表页面。 在左侧导航栏选择“访问控制 > IP地址组”。 在IP地址组列表页面,单击操作列的“修改”,可以对IP地址组信息进行修改,包括名称、IP地址、描述。
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        虚拟私有云
        用户指南
        IP地址组
        修改IP地址组基本信息
      • 弹性云主机到期、欠费
        在弹性云主机资源将要到期或欠费时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放弹性云主机资源。 从包周期云主机到期或按需用户发生欠费时算起,云主机将进入15天保留期,超过保留期后,云主机将被删除回收,云主机删除后用户数据不可恢复。
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        弹性云主机
        计费说明
        弹性云主机到期、欠费
      • 如何删除域名
        本文介绍了Web应用防火墙(边缘云版)控制台如何删除域名。 使用场景 如果您需在平台中删除某个域名的配置,您可以在控制台进行删除操作。删除按钮只能在域名状态为“已停止”时可见。 前提条件 域名状态为“已停止”。 使用说明 1.登录Web应用防火墙(边缘云版)控制台。 2.进入域名管理-域名列表页面。 3.选择需要删除的域名,在操作栏点击【删除】按钮后,会进行弹窗提示,确定后域名列表无法查询该域名,配置也无法进行恢复。
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        域名操作
        如何删除域名
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