安装PV driver 操作场景 使用弹性云主机或者外部镜像文件创建私有镜像时，必须确保操作系统中已安装PV driver，使新发放的云主机支持XEN虚拟化，同时也可以提升云主机的I/O处理性能、实现对云主机硬件的监控和其他高级功能。 注意： 如果不安装PV driver，云主机的网络性能很差，并且安全组和防火墙也不会生效。因此，请您务必安装。 使用公共镜像创建的云主机默认已安装PV driver，您可以通过以下方法验证： 按如下目录打开“version”文件，检查操作系统中安装的PV driver的版本信息。 C:Program Files (x86)Xen PV Driversbinversion 如果PV driver的版本高于2.5版本，无需执行安装操作。 如果未查到PV driver版本信息，或者PV driver的版本低于或等于2.5版本，执行安装PV driver或安装PV driver升级包。 前提条件 云主机已安装操作系统，并且已经绑定弹性公网IP。 云主机的系统磁盘的剩余空间必须大于32MB。 如果云主机的操作系统为Windows 2008，需使用Administrator用户安装PV driver。 云主机已下载PV driver软件包。软件包获取请参考上文“相关软件及获取方式”。 为了避免在云主机上安装PV driver失败，安装前需要： − 先卸载第三方虚拟化平台的工具（例如：Citrix Xen Tools、VMware Tools）。相关卸载方法请参考对应的工具的官方文档。 − 禁用任何防病毒软件或入侵检测软件，安装完成后，您可以再次启用这些软件。

如果您需要立即执行识别任务，可参考本章节进行操作。 前提条件 已完成识别任务的创建。 操作步骤 1.登录管理控制台。 2.单击左上角的，选择区域或项目。 3.在左侧导航树中，单击，选择“安全>数据安全中心”，进入数据安全中心总览界面。 4.在左侧导航树中，选择“敏感数据识别（旧） > 识别任务”，进入“识别任务”页面。 5.在待开启敏感数据检测任务所在行的“操作”列，单击“立即识别”。 说明 如果您想停止正在执行的扫描任务，在目标检测任务的操作列，单击“停止”。

资源监控 1.进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2.展开“AI云电脑管理”菜单栏，选择“桌面管理”，进入“桌面管理”页面； 3.点击“桌面管理桌面ID”，进入“资源监控”页面； 4.在资源监控页面查看AI云电脑CPU使用率、内存使用率、网络上行、网络下行数据； 5.时间范围：最近1小时、最近3小时、最近1天、自定义，注：只能查最近15天的数据。 卡顿检测 1.进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2.点击“桌面管理桌面ID”，进入“资源监控”页面，点击“卡顿检测”页面； 3.点击“新建查询”，收集卡顿检测数据用户桌面必须在线，数据类型：客户端网络时延（ms）、网络丢包率（%）、客户端CPU使用率（%）、客户端内存使用率（%）。 桌面导出 1.进入“AI云电脑（政企版）”控制台； 2.展开“AI云电脑管理”菜单栏，选择“桌面管理”，进入“桌面管理”页面； 3.选择需要导出的桌面列表项，点击列表左上角的“导出“即可。 说明 支持AI云电脑信息导出，包括桌面名称、ID、部门、桌面规格、 IPv4地址、弹性IP、分组信息、所属用户等信息。

参数模块 参数说明 统计周期 周报默认统计周期为上周一00:00:00到上周日23:59:59。 统计类型 报告的类型 生成时间 生成报告的时间 安全评分 根据您的态势感知（专业版）的威胁检测能力，评估上周最后一天最新的整体资产安全、基线配置、威胁告警、安全漏洞四个维度综合的健康得分，可以快速了解资产的整体安全状况。 基线检查 展示上周最后一次基线检查的统计情况，包含以下信息： 总检查项：最近一次基线检查项目总数量 不合规项：最近一次基线检查不合规检查项目数量 未修复项：最近一次基线检查未修复的项目数量 安全漏洞 展示接入云服务上周日最新的漏洞统计情况，包含以下信息： 漏洞总数量 未修复漏洞数量 安全响应 展示上周一整周安全响应情况，包含以下信息： 告警总数 未处理告警 闭环率：自动化闭环率，闭环率前一天由态势感知（专业版）自动化响应剧本关闭的告警数/前一天关闭的告警总数。 资产安全 展示上周最后一天最新的资产安全情况，包含以下信息： 当前资产总数量 当前存在风险的资产数量 安全分析 展示安全分析统计情况，包含以下信息： 上周一整周安全日志总流量 上周最后一天的安全日志模型数量 策略覆盖 展示上周最后一天最新的安全产品覆盖情况，包含以下信息： 覆盖实例：受安全产品保护的实例数量（受保护ECS数量+受保护WAF实例数量） 覆盖率：主机安全覆盖率（受保护ECS数量/全部ECS数量） 资产风险 展示上周最后一天最新的资产安全状况，包含以下信息： 受攻击资产数量以及较月报统计月的上周的变化 未防护资产数以及较月报统计月的上周的变化 脆弱性资产数以及较月报统计月的上周的变化 上周的资产变化趋势 资产类型防护率 威胁态势 展示上周最后一天最新的资产的威胁态势情况，包含以下信息： DDoS攻击次数 网络攻击次数 应用攻击次数 主机攻击次数 DDoS攻击次数的变化趋势 网络/主机攻击次数趋势变化 WAF巡检情况 TOP5网络攻击类型统计情况 TOP5应用攻击类型统计情况 TOP5主机攻击类型统计情况 TOP5应用攻击源分布情况 TOP5应用攻击目的分布情况 TOP5主机告警分布情况 TOP5网络攻击源分布情况 日志分析 展示上周一整周日志分析的情况，包含以下信息： 日志源数量 日志索引数量 日志接收总数 日志存储总量 日志存储量变化趋势 TOP3日志源接入量统计情况 TOP10模型检测告警统计数量 安全响应（详细信息） 展示上周一整周安全响应的情况，包含以下信息： 未处理告警数量 未处理事件数量 未处理漏洞数量 未处理基线数量 威胁告警分布情况及数量 TOP5入侵事件分布情况及数量 TOP5应急响应事件统计情况 TOP20威胁告警处置列表

使用报告 家长可通过使用报告，了解孩子在不同软件应用和网站上的使用时长。 【操作步骤】 1.登录云电脑后，进入家庭管理； 2.在家庭管理窗口，选择家庭成员的云电脑，点击“使用报告”； 3.在使用报告窗口，家长可查看家庭成员电脑近期使用的网站和应用用时情况。 绿色管控 为了让孩子在学习上更加专注，家长可通过绿色管控，对孩子允许访问的网站进行精准管理。 【操作步骤】 1.登录云电脑后，进入家庭管理； 2.在家庭管理窗口，选择家庭成员的云电脑，点击“绿色管控”； 3.开启“绿色管控“后，可以设定家庭成员电脑在管控的时段内，允许或禁止访问已配置的网站和应用数据； 4.管控设定的网站数据可以进行新增或删除管理； 5.根据需求配置绿色管控数据后，点击”确认“即可。 远程接入 家长可远程接入家庭成员云电脑，观察家庭成员学习情况，以及协助家庭成员更好地使用云电脑。 【操作步骤】 1.登录云电脑后，进入家庭管理； 2.在家庭管理窗口，选择家庭成员的云电脑，点击“远程接入”； 3.远程接入成功后，家长可直接操控家庭成员的云电脑，提供协助处理。 家长端： 成员端：

本文为您介绍什么是云专线。 云专线提供用户本地数据中心与天翼云VPC虚拟私有云之间的连接服务。云专线产品在充分利用中国电信云网融合优势的同时，依托现有的IT基础设施，灵活搭建云上云下高速、低时延、稳定安全的专属连接通道。 产品架构 云专线服务的物理专线一端连接本地数据中心的本地网关设备，一端连接云专线的专线网关，将客户本地数据中心的内部局域网连接到天翼云的接入点，对接天翼云上的虚拟专有网络VPC，实现安全、可靠、高速的内网级通信质量。 云专线服务的产品架构如下图所示： 云专线服务和VPN连接区别 云专线服务和VPN连接都是用于连接用户本地网络与天翼云平台之间的网络连接方式，但它们有一些区别。下表是它们之间的对比： 对比项 云专线服务 VPN连接 网络质量 云专线是通过专用线路物理专线来连接用户本地数据中心与天翼云数据中心，提供更可靠、低延迟的连接。 VPN是通过公共网络（如互联网）创建一个安全的加密通道，使得用户可以在不同地点之间建立私密的连接。 传输带宽 云专线兼容底层IPRAN、MSTP、MPLS VPN、OTN等多种线路类型，支持1G/10G/100G等多种端口带宽规格；同时提供端口聚合和链路能力，实现专线带宽随选和弹性扩容。 受限于公共网络的带宽，即互联网带宽为多少则VPN连接最大传输带宽是多少。 安全性 与互联网物理隔离，用户可以选择独享物理专线，用户独占一个物理端口资源，无数据泄露风险，安全性高。 基于互联网的加密通信，可以满足一般用户的网络传输安全性需求。 适用场景 云专线适用于需要大量带宽、稳定性和可扩展性的连接，比如大规模数据迁移、持续性数据传输等。 VPN连接适用于临时、小规模的连接需求。

本文介绍访问DDoS高防（边缘云版）域名资源出现404状态码的排查过程。 问题现象 在使用天翼云DDoS高防（边缘云版）时，出现404报错页面。 问题原因 404状态码是HTTP协议中的一种状态码，表示客户端所请求的资源未找到。当服务器无法找到与请求的URL对应的资源时，会返回404状态码给客户端，Web浏览器中显示为“页面未找到”、“页面不存在”或类似的提示，具体如下图示： 导致该错误的原因可能有如下几种： 场景一：网站配置未正确配置：如果网站配置未正确配置，指向了错误的资源路径，源站会无法找到正确的内容，从而导致404页面的出现。 场景二：服务器资源不存在：如果网站管理员删除或重命名源服务器上的某个文件或目录，服务器对应旧URI路径的资源不存在，那么边缘节点将无法得到对应的文件，从而返回404状态码。 场景三：拼写错误或客户端URL生成规则错误：如果在URL中存在拼写错误、文件路径错误或客户端URL生成规则有误等问题，将无法在服务器找到对应的资源，从而返回404状态码。 解决方案 如果您遇到访问出现404页面的情况，根据不同场景，可以尝试以下解决方法： 场景一：检查网站配置是否正确：控制台网站配置的回源域名/回源IP、回源HOST、回源端口、回源协议等配置是否正确。 1、回源域名/回源IP错误：检查回源域名/回源IP配置是否为目标源服务器的域名或IP、拼写是否正确。 2、回源HOST配置错误：回源HOST用于指定边缘节点回源时，请求URI具体的资源站点位置。如果回源HOST配置错误，源站无法根据HOST定位到URI资源的站点位置，源站也会响应404。回源域名/回源IP、回源HOST的区分如下： 回源域名/回源IP：指您的源站服务器，即存储和提供网站内容的主要服务器，该地址决定了回源时建连的具体IP地址。 回源HOST：指边缘节点回源请求头中携带的HOST字段值，决定了回源请求访问到源IP地址上的具体站点位置。若未指定回源HOST，默认取值当前加速域名。 3、回源端口/回源协议配置错误：该问题通常存在于源站端口非默认80/443端口，或http、https仅单一协议中存在资源。例如： 源站HTTP服务端口为81，则需要修改回源配置，自定义【源站端口】为HTTP 81，同时需要修改回源协议为HTTP。 源站HTTPS服务端口为82，目前HTTPS服务端口不支持自助自定义，请提交工单联系天翼云客服进行配置。 源站仅单一协议存在资源（HTTP默认80端口，HTTPS默认443端口），则根据实际源站情况，修改回源协议为HTTP或HTTPS。

本文主要介绍静态网站托管简介。 您可以将静态网站文件上传至OBS的桶中，并对这些文件赋予匿名用户可读权限，然后将该桶配置成静态网站托管模式，就可以实现在OBS上托管静态网站了。 静态网站通常仅包含静态网页，以及可能包含部分可在客户端运行的脚本，如JavaScript、Flash等。相比之下，动态网站则依赖于服务器端处理脚本，包括PHP、JSP或ASP.Net等。OBS当前尚不支持服务器端运行脚本。 静态网站托管配置会在两分钟内生效。在OBS上托管静态网站配置生效后，您可以通过静态网站托管的访问域名访问该静态网站。

本节主要介绍跨域资源共享的概念。 跨域资源共享（CORS）是由W3C标准化组织提出的一种网络浏览器的规范机制，定义了一个域中加载的客户端Web应用程序与另一个域中的资源交互的方式。而在通常的网页请求中，由于同源安全策略（Same Origin Policy，SOP）的存在，不同域之间的网站脚本和内容是无法进行交互的。 OBS支持CORS规范，允许跨域请求访问OBS中的资源。 OBS支持静态网站托管，而只有当对该桶设置了合理的CORS配置，OBS中保存的静态网站才能允许响应另一个跨域网站的请求。 CORS的典型应用场景包括： 通过CORS支持，使用JavaScript和HTML5来构建Web应用，直接访问OBS中的资源，而不再需要代理服务器做中转。 使用HTML5中的拖拽功能，直接向OBS上传文件，展示上传进度，或是直接从Web应用中更新内容。 托管在不同域中的外部网页、样式表和HTML5应用，现在可以引用存储在OBS中的Web字体或图片，让这些资源能被多个网站共享。 CORS配置会在两分钟内生效。

该章节指导您通过Web应用防火墙服务下载仅记录和拦截的攻击事件数据，可下载5天内的全量防护事件数据，当天的防护事件数据，在次日凌晨生成到防护事件数据csv文件。 前提条件 已添加防护网站。 已生成了防护事件数据文件。 规格限制 单个文件的事件总数量最大值为5000，超过5000就会生成另一个文件。 在WAF控制台只能下载5天内的全量防护事件数据。 操作步骤 步骤1 登录管理控制台。 步骤2 单击管理控制台右上角的，选择区域或项目。 步骤3 单击页面左上方的，选择“安全 > Web应用防火墙（独享版）”。 步骤4 在左侧导航树中，选择“防护事件”，进入“防护事件”页面。 步骤5 选择“下载”页签，下载防护数据文件，参数说明如表。 参数名称 参数说明 :: 文件名称 样式为文件名称.csv。 事件数量 被拦截和仅记录的事件总数量。 说明 单个文件的事件总数量最大值为5000，超过5000就会生成另一个文件。 步骤6 在目标时间段所在行的“操作”列，单击“下载数据”，下载到本地。 防护数据文件字段参数说明 字段 字段说明 示例 ::: action 防护事件的防护动作。 block attack 攻击的类型。 SQL Injection body 攻击者的请求实体内容。 cookie 攻击者的Cookie。 headers 攻击者的消息头。 host 防护的网站域名或IP。 www.example.com id 标识防护事件的ID。 02111620201121060347feb42002 payload 攻击者对防护网站造成伤害的组成部分。 pythonrequests/2.20.1 payloadlocation 攻击者对防护网站造成伤害的位置或访问URL的次数。 useragent policyid 标识防护策略ID。 d5580c8f6cd4403ebbf85892d4bbb8e4 requestline 攻击者的请求行。 GET / rule 防护事件对应的规则编号。 81066 sip Web访问者的公网IP地址（攻击者IP地址）。 time 防护事件发生的时间。 2020/11/21 0:20:44 url 防护域名的URL。 /

云间高速（CTEC，Express Connect）产品是指依托于中国电信建设的资源池互联专网，将天翼云资源池连为一体，为客户提供跨地域云资源之间的安全、高速、便捷的网络互联通道。云间高速产品分为两个子产品：云间高速（标准版）和云间高速（尊享版）。 云间高速（标准版）产品承载于资源池互联专网上的MPLS VPN专网，采用Overlay网络解决方案，通过VxLAN技术实现网络间隔离，为客户实现安全、稳定的跨域天翼云资源池间的私网互联。 云间高速（尊享版）产品承载于资源池互联专网，采用Underlay网络解决方案，每个客户专项独占MPLS VPN，可自定义跨域多资源池组网的网络拓扑，实现安全、稳定、灵活的私网互联。

内网出访流量 紫色路径：业务ECS→GWLBE→云防火墙→NAT 网关→互联网。 策略配置原则：“按需放行，禁止无关出访”； 允许策略：仅开放业务必要的出访地址/ 端口（如允许 ECS 访问 OSS 的域名、访问第三方 API 的固定IP）； 拒绝策略：禁止访问高危IP 网段（如已知恶意 IP 库）、禁止 P2P 下载、视频网站等非业务流量。 带宽管控：通过NAT 网关配置带宽上限（如 100Mbps），避免单业务占用过多带宽影响其他服务。 VPC 间互访流量 黄色路径：vpc1/vpc2→云企业路由器→GWLBE→云防火墙→云企业路由器→目标 VPC。 策略配置原则：“按业务关联度放行”； 允许策略：仅开放跨VPC 业务依赖的端口； 拒绝策略：禁止无业务关联的VPC 互访。 VPC 与云专线互访流量 绿色路径：业务 VPC→云企业路由器→GWLBE→云防火墙→云企业路由器→云专线网关→线下网络。 策略配置原则：“双向管控，匹配线下安全策略”； 入访（线下→VPC）：仅允许线下办公网段访问 VPC 的业务端口（如线下财务网段访问 VPC 的 ERP系统端口）； 出访（VPC→线下）：仅允许VPC的业务子网访问线下数据库、文件服务器的必要端口。 加密传输：若传输敏感数据（如用户信息），可在云专线基础上开启IPsec VPN加密，避免数据泄露。

功能 描述 内网连接 可通过点击内网快速进行上下线，上线则内网连接中，下线则断开内网连接。 企业门户 应用配置时可以选择是否上架为企业门户，若上架则该应用显示在企业门户中。 权限申请 若无应用资源权限，可在客户端进行权限申请。 待办工单 基于权限申请等情况，需要进行权限申请工单审核、办结处理，可通过待办工单查看待处理任务，进行相关处理。 我的应用 显示有权限的应用列表。 我的设备 显示账号登录的设备情况。 问题反馈 可反馈相关问题给管理员。 帮助文档 可自定义帮助文档地址。 诊断修复 可诊断是否存在网络、应用文档。 数据库管理工具 提供数据库管理工具，用于快捷办公。 病毒查杀 用于终端病毒查杀能力。 合规检测 对于用户设备环境进行检测，判断是否符合企业合规安全基线。 RBI安全访问 开启RBI远程浏览器隔离（云端浏览器）功能则会显示对应入口，通过该入口可查看开启该能力的系统。

审计 功能 范围 RDS SQL审计 只记录SQL访问操作。 应用于使用RDS数据库场景。 DBSS审计 审计所有的数据库风险操作。在记录SQL访问的基础上进行安全检测、统计分析、风险识别、生成报表等功能，保障云上数据库的安全。 应用于所有数据库场景，包括用户自建数据库。

本文介绍学术加速企业版服务的加速应用配置页面。 简介 在加速应用配置页面中，企业管理员可以配置您所需要加速的网址应用，针对您组织的成员全局生效。 操作步骤 1. 登录 边缘安全加速平台控制台 ，选择【学术加速】控制台。 2. 在首页产品能力栏目，选择学术加速进入工作台。 3. 左侧导航栏AOne学术加速应用加速应用配置，查看加速应用列表。 4. 可根据您的需求进行相关配置。 加速应用配置 您可在加速应用列表进行应用的管理，包括应用的添加、删除操作。 支持批量导出所选应用或全部应用，目前导出的文件类型为默认.xls。 添加加速应用 您可以在此页面添加需要加速的网站/应用。 注意 如果找不到您需要加速的网站/应用，请

您可以在控制台指南的静态网站托管页面上获取到存储桶的静态网站托管地址。 您也可以拼接存储桶的静态网站访问地址。拼接地址格式为： 例如区域为“青岛”的存储桶名为“examplebucket”的存储桶配置成静态网站托管模式后，该存储桶的静态网站访问地址为 更多静态网站托管相关内容请参见网站或PUT Bucket Website。

应用程序是否需要支持自动重连数据库 建议应用程序支持自动重连数据库，且采用长连接方式连接数据库，以降低资源消耗，提升数据库工作性能。当数据库重启后，则无需人工介入，应用自动恢复数据库连接，提供更高的可用性，提升应用容错能力。 绑定公网IP后无法ping通的解决方案 1. 检查安全组规则。在 网络控制台的安全组 页面中，找到属于目标数据库实例的安全组，检查入方向规则。 2. 检查“ 网络ACL”规则。 3. 相同区域主机进行ping测试。在相同区域的弹性云主机去尝试ping，如果可以正常ping通弹性公网IP说明虚拟网络正常，如果仍然没有ping通请联系技术支持。 如何定位本地IP地址 用户的公网IP是不固定的，使用本机IP地址查看工具定位的IP地址是不准确的，即使将查询到的本地IP加入了关系数据库MySQL版实例的白名单中，也无法与数据库实例建立正确的连接。除了通过网站查询等方式查看本机IP地址以外，以下步骤指导用户通过数据库实例定位本机IP地址： 1. 将需要访问实例的IP地址或者IP段加入到关系数据库MySQL版实例的白名单中。 2. 使用MySQL客户端连接数据库实例： 1. 执行如下命令： mysql h hostname P port u username p 2. 出现提示 ，输入密码。 3. 执行如下命令，查看进程信息： SHOW PROCESSLIST; 如下图所示，host就是对应的本机出口IP。 4. 如果已经开启SQL审计日志，可以通过审计日志查看数据库历史连接来源。但如果以前未开启，则无法查询历史纪录，SQL审计日志自开启后开始记录。

绑定主机配额 如下，以在“所有项目”中为任意一个企业项目的主机绑定“主机安全旗舰版配额”为例说明。 1、 登录管理控制台。 2 、在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全 > 企业主机安全”，进入企业主机安全页面。 3 、选择“主机管理 > 所有项目 > 防护配额”，进入“防护配额”页面，在防护配额页面，您可以查看到所有项目的防护配额，如图所示。 防护配额页面 4、 在配额列表中，选择“使用状态”为“空闲”的配额，单击“绑定主机”，为主机绑定配额。 为主机绑定配额 5 、在弹出的配额详情对话框中，选择待绑定配额的主机。 绑定配额 6 、单击“确定”，完成配额绑定。绑定配额后，您可以在云服务器列表中，查看到该主机已开启防护。 批量安全配置 “所有项目”仅作为用户对每一个企业项目进行批量配置使用，不作为实际生效的配置，实际生效的配置仍以各自所属企业项目中显示的配置为准。 在“所有项目”中可以进行批量配置操作的包含：告警白名单、登录白名单、恶意程序自动隔离查杀和告警通知。 如下以“配置告警白名单”为例说明，“企业项目一”中无告警白名单，“企业项目二”中无告警白名单。 1、 选择“入侵检测 > 事件管理”，进入事件管理页面。 事件管理页面 2、 在“企业项目”下拉列表中，选择“所有项目”。 3、 在告警事件列表中，以“恶意程序（云查杀）”为例，将“恶意程序（云查杀）”加入告警白名单，如图所示。 加入告警白名单 4 、选择“白名单管理 > 所有项目 > 告警白名单”，进入告警白名单页面。 告警白名单页面 5 、在“企业项目”下拉列表中，分别选择“企业项目一”和“企业项目二”，查看“恶意程序（云查杀）”均已分别添加到“企业项目一”和“企业项目二”下的告警白名单中。 企业项目一告警白名单 6 、若“企业项目二”中需要HSS对添加的“恶意程序（云查杀）”事件进行告警，您可以在“企业项目二”中将添加的告警白名单删除。 “企业项目二”中的告警白名单删除后，对企业项目一中的已添加的告警白名单不产生影响。

本节介绍云服务基线简介。 态势感知提供云服务基线检查功能。支持检测云服务关键配置项，通过执行扫描任务，检查云服务基线配置风险状态，分类呈现云服务配置检测结果，告警提示存在安全隐患的配置，并提供相应配置加固建议和帮助指导。 约束与限制 SA基础版暂不支持使用云服务基线检查功能。为及时了解云服务配置状态，以及确保云服务的配置的合理性，建议您使用专业版。

本页介绍天翼云TeleDB数据库的闪回查询和闪回恢复技术。 闪回查询和闪回恢复是中国电信天翼云关系型数据库强大的技术特性之一。通过闪回查询，用户能够轻松实现对表数据在过去某一时间段的灵活查询，提供了便捷而高效的历史数据检索功能。而闪回恢复则为因意外删除而丧失的表提供了强大的恢复手段，即使表被删除，用户也能在短时间内快速恢复并继续使用。这两项功能不仅增强了数据库操作的容错性，同时为用户提供了更高水平的数据管理便利性和可控性。

Web应用防火墙的防护准确性如何？ 天翼云Web应用防火墙采用智能语义分析、机器学习、云端威胁情报联动、行为分析、云端高防等五大引擎联动的方式进行攻击防护，防护准确率高、误报率低。 天翼云语义分析相比传统规则库方式的优势是什么？ 传统规则库采用正则规则库的形式对攻击特征进行匹配，存在检出率低、误报率高、性能消耗过多、规则库维护成本高、无法防御未知攻击等劣势，而天翼云语义分析结合词法分析、语法分析、语义分析三个处理逻辑进行攻击检测，能在不占用过多系统性能的同时，相比传统方式提高检出率、降低误报率。 Web应用防火墙是否支持IPv6？ 支持。 本身天翼云Web应用防火墙中的保护站点可填写IPv6， 也可转发IPv6流量，同时Web应用防火墙自身管理口地址可填写IPv6。 Web应用防火墙是否支持长连接？ 支持。保护站点中可以设置开启长连接。 Client请求包的源端口，经过Web应用防火墙，是否被改变？ 会被改变。 Web应用防火墙的透明代理及反向代理属于7层代理机制，当Client的源端口请求包送达后，Web应用防火墙从后端链路接口转发给Server， 此时Server收到的请求包源端口是Web应用防火墙的源端口。

本节介绍云等保专区产品的主机安全。 主机安全v1.0（简称“EDR”）是一款集成了丰富的系统防护与加固、网络防护与加固等功能的主机安全产品。EDR通过自主研发的文件诱饵引擎，有着业界领先的勒索专防专杀能力；能通过内核级东西向流量隔离技术，实现网络隔离与防护；并拥有补丁修复、外设管控、文件审计、违规外联检测与阻断等主机安全能力。 功能介绍 EDR具有以下功能模块： 防御已知和未知类型勒索病毒 EDR不仅可以阻止已知勒索病毒的执行，而且面对传统杀毒软件束手无策的未知类型勒索病毒时，EDR采用诱饵引擎，在未知类型勒索病毒试图加密时发现并阻断加密行为，有效守护主机安全。 防御高级威胁全流程攻击 EDR根据ATT&CK理论，对攻防对抗的各个阶段进行防护，包括单机扩展、隧道搭建、内网探测、远控持久化、痕迹清除。不仅可以做到威胁攻击审计，而且还可以防止黑客进行渗透攻击，实现攻防对抗360度防御。 管控全局终端安全态势 服务器、PC和虚拟机等终端安装了客户端软件后，上传资产指纹、病毒木马、高危漏洞、违规外联、安全配置等威胁信息到管理控制中心。用户在管理控制中心可以看到所有安装了客户端软件的主机及安全态势，并进行统一任务下发，策略配置。 全方位的主机防护体系 EDR不仅包含传统杀毒软件的病毒查杀、漏洞管理、性能监控功能，在系统防护方面还可做到主动防御、系统登录防护、系统进程防护、文件监控，还支持网络防护、Web应用防护、勒索挖矿防御、外设管理等多个功能点。 流量可视化，安全可见 EDR通过流量画像的流量全景图，展示内网所有流量和主机间通信关系，梳理通信逻辑，以全局视角对策略进行规划，便于用户第一时间发现威胁，一键清除威胁。 简单配置，离线升级，补丁管理 EDR支持用户自主进行安全配置，能够明确、有效的进行主机防护。主程序、病毒库、漏洞库、补丁库、Web后门库、违规外联黑名单库全部支持离线导入升级包、一键自动升级，可在专网使用。

添加主机时，如果硬件联通及测试主机失败，则您需要添加安全组，放通监控插件端口。 问题现象 添加主机时，测试连通及硬件检测失败。 原因分析 监控插件端口未放通。 解决方案 添加安全组，放通端口。出现如下图所示，则表示执行成功。

本节介绍如何处置风险容器。 操作场景 企业主机安全支持检测容器安全风险，并将容器安全风险分为以下几类： 致命：恶意程序等 高危：勒索攻击、恶意程序、反弹shell、逃逸攻击、危险命令等 中危：Webshell、异常启动、进程异常、敏感文件访问等 低危：暴力破解等 为避免有中危及以上安全风险容器影响其他容器的正常运行和使用，您可以通过隔离、暂停或杀容器的方式处置风险容器。 约束限制 仅HSS容器版支持该功能。 仅支持Linux容器。 仅有中危及以上安全风险的容器支持处置操作。 操作步骤 1、登录管理控制台。 2、在页面左上角选择“区域”，选择“安全 > 企业主机安全”，进入“企业主机安全”页面。 3、在左侧导航树选择“资产管理 > 容器管理” ，进入“容器管理”页面。 说明 如果您的服务器已通过企业项目的模式进行管理，您可选择目标“企业项目”后查看或操作目标企业项目内的资产和检测信息。 4、选择“容器”，进入容器页签。 5、在容器列表上方搜索框中输入“有风险”并单击搜索按钮 ，筛选有安全风险的容器。 6、在目标风险容器所在行的“操作”列，选择需要执行的处置操作。 对于集群容器支持杀容器操作，对于单机容器支持隔离、暂停、杀容器操作。 说明 仅有中危及以上风险的容器支持处置操作，您可以将鼠标滑动至目标风险容器所在行的安全风险列，查看安全风险分布。 隔离容器：容器被隔离后，在容器运行时，您将无法访问容器，且容器也无法访问主机的挂载目录以及容器自身的根系统文件。 1. 单击“隔离”。 2. 在弹出的对话框中确认信息无误后，单击“确认”。 暂停容器：冻结容器中运行的进程。 1. 单击“暂停”。 2. 在弹出的对话框中确认信息无误后，单击“确认”。 杀容器：终止运行中的容器进程，使容器处于终止状态，如果容器配置了AutoRemove，将无法恢复运行。 1. 单击“杀容器”。 2. 在弹出的对话框中确认信息无误后，单击“确认”。

本文主要介绍了退订规则及注意事项。 退订规则说明 客户（天翼云用户）可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订，非七天无理由退订，不可退订，以及其他退订。 七天无理由全额退订，用户使用新购资源（含该笔新购资源订单的续订资源）七天内（含第七天），可随时通过系统完成全额退订。 发起退订操作的账号（“退订账号”）七天无理由全额退订次数不超过3次（每账号享有3次七天无理由全额退订次数）； 同一用户累计使用的七天无理由全额退订次数不超过15次。其中，同一用户是指：根据不同天翼云账号在注册、登录、使用中的关联信息，关联信息相同天翼云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一名称、同一邮箱、同一负责人证件、同一手机号、同一设备、同一IP地址等（包括已注销的账号）。 客户同意天翼云使用上述信息核查同一用户情况 ； 七天无理由退订标准（含退订次数）将根据业务发展适时调整，具体结果以退订时官网展示和系统显示为准； 促销活动中说明“不支持七天无理由退订”的云服务，无法申请七天无理由退订； 当同时退订多个资源时，且超过3次免费退订次数，系统按照单资源实付金额从高到低依次退订，免费次数优先覆盖高价值资源。 尽管有上述规则，客户不得利用退订规则频繁订购并退订服务，恶意占用天翼云及其他用户资源。如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的，则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利，并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定，采取相应措施直至终止服务，并追究客户的违约责任。 非七天无理由退订，指使用时长已超过七天以上的用户新购资源（含续订资源），属于非七天无理由退订。非七天无理由退订，不限制退订次数，但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费，且不退还代金券及优惠券，但符合下文“其他退订”情形的除外。 不可退订，指天翼云部分资源因技术属性、营销政策、活动优惠、特定使用群体、商务协议等各类原因，此类资源暂不支持退订。不支持退订的场景范围如下： 按需套餐包产品； 含硬件类产品和人工服务类产品； 未完工的订单； 云服务参加特殊赠送活动，明确不可退订的（如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、优惠券计划、抽奖活动、推荐送活动等）具体以特殊赠送活动规则为准； 明确不允许退订的产品或服务。 其他退订。指因天翼云原因导致的，如创建资源失败或系统BUG，产品迭代等情况导致的用户退订。其他退订不限制退订次数，无需用户承担退订费用。

本节介绍云智手机的账户与安全。 如何注册云智手机账户？ 支持在云智手机APP内使用手机验证码方式自助注册，或前往线下电信营业厅订购云智手机并开通账户。 如何修改云智手机密码？ 操作步骤如下： 1. 登录云智手机后，可以在“我的”页面中点击个人信息，进入个人中心页面； 2. 选择“修改密码”，按照要求填写密码后，点击“确认”即可修改成功。 云智手机数据信息是否会长久保留？ 云智手机使用到期后，数据资料将保留2天。在这段时间内： 1. 如果您选择续订服务，您的数据将会继续被保存。 2. 若未进行续订，超过2天后数据将过期失效且不可恢复。 因此，云智手机的数据并不是长久保留的。在服务到期前若未选择续订，建议您做好重要数据的备份工作。 账户被锁定怎么办？ 如果用户在登录时连续输入错误的密码达到10次，云智手机账户将会被锁定10分钟。这是为了保障账户的安全性，防止暴力破解。 如果您遇到账户被锁定的情况，请耐心等待10分钟后再次尝试登录。

为什么短信状态一直显示发送中？ 用户终端异常，如手机关机、停机、飞行模式或手机终端周围基站信号异常等。若手机端72小时内恢复正常，短信发送成功；若手机端持续异常，返回发送失败。 短信内容异常，内容包含相关敏感字等，触发运营商人工审核，推迟发送。 短信实际已发送成功，运营商状态回执出现延迟，一般情况下48小时内返回回执。 签名审核通过之后为什么发送仍然失败？ 因为签名以及签名关联的资质需要给电信、移动、联通、广电四家基础运营商进行报备，各个运营商审核时间有差异，一般在35个工作日。 是否支持自动发送短消息？ 云通信不支持自动发送，可以设置定时发送。通过云通信控制台发送短信，设置定时发送任务。详情请参考文档群发助手。

本小节介绍漏洞扫描售前类常见问题。 什么是漏洞扫描服务？ 漏洞扫描服务是通过在公网或内网，基于漏洞数据库，通过扫描对指定的远程或者本地计算机系统的安全脆弱性检测，发现可利用漏洞的一种安全检测行为。可对公网或内网的资产进行扫描，扫描完成后出具专业扫描报告，并提供漏洞修复建议。 漏洞扫描服务有哪些功能？ 多种评估类型：评估主机系统、网络和应用程序的弱点，检测系统内的恶意软件，发现Web服务器和服务的弱点。 丰富的评估能力：网络设备，包括下一代防火墙、操作系统、数据库、Web应用、虚拟和云环境等，扫描IPv4、IPv6和混合网络，可根据需求设置扫描任务运行时间和频率。 两种扫描模式：漏洞扫描器在选择扫描方式时可使用非登录扫描和登录扫描方式，登录扫描能够更深入全面的发现主机漏洞。 持续管理：扫描器可以配置为自动更新，扫描器不断更新高级威胁及零日漏洞插件。 多种报告：自定义报告以按漏洞或主机排序，创建执行摘要或比较扫描结果以突出显示更改，可提供XML、PDF、CSV和HTML类型的报告。 漏洞扫描服务有什么优势？ 快速发现：能够准确、快速的发现主机存在的漏洞风险，对发现的漏洞进行分析，及时提供专业含切实可行整改建议的扫描报告。 准确详尽：详尽描述系统存在的漏洞种类、安全漏洞数量、危害级别等，描述漏洞时提供可行解决方案。 准确性强：插件扩展性强、功能强大，可以对多种安全漏洞进行漏洞发现，使用多个扫描工具交叉扫描，降低误报，提高漏洞准确性。

无法进行钓鱼邮件检测 点击详情，若报错码为200460，由于客户端版本过低导致，需要更新客户端，请关闭云邮箱后，右下角托盘退出重启AOne，将自动更新云邮箱。 Win系统： Mac系统： 发送/收取邮件密码失败 若邮件账户配置阶段未对账户配置密码、配置密码后未勾选记住密码、生成新客户端密码后未同时对收件箱、发件箱密码均进行修改，进行邮件收取或发送时可能存在对应问题。 请进入“设置”→“隐私与安全”→“已保存的密码”，点击“显示密码”确认密码是否和网页版生成的客户端密码一致，如不一致请修改密码。 请进入“设置”→“隐私与安全”→“已保存的密码”，点击“显示密码”确认密码是否和网页版生成的客户端密码一致，如不一致请修改密码。 收不到邮件/存在两个邮件客户端，仅有一个能收到邮件 请登录服务端查看配置的收件协议和服务端是否一致。 若收件协议一致，请检查邮件客户端的收件配置，是否配置为邮件收取后，在服务器上立即删除。若配置立即删除，其中一个客户端收取邮件后，会将服务器端邮件删除，无法在另一个客户端中收取到。 若未进行相关配置，请点击设置→隐私与安全→已保存密码，确认是否收件箱与发件箱密码不一致。 foxmail查看配置方法：设置→账号→服务器。

查看策略信息 1. 登录容器安全卫士控制台。 2. 在左侧导航栏选择“网络雷达”，进入网络雷达可视图页面。 3. 单击某个工作负载，进入该工作负载的详情页面。 4. 选择“策略”页签，查看策略信息。 按照策略状态分为“已发布策略”和“预发布策略”页面。可查看与该deployment包含的所有IP、pod相关的所有网络安全策略（或预发布策略）的信息，包括策略名称、策略描述、策略类型这些信息。 5. 单击“前往策略管理”按钮后，跳转到“策略管理”页面，并搜索出对应策略。 查看风险信息 1. 登录容器安全卫士控制台。 2. 在左侧导航栏选择“网络雷达”，进入网络雷达可视图页面。 3. 单击存在风险的工作负载（中心有红色感叹号的灰色圆形代表存在风险的工作负载），进入该工作负载的详情页面。 4. 定位到“风险”页面，可查看其风险来源，是存在漏洞还是报警提示。 如果存在漏洞 1. 在“风险 > 漏洞”页面可查看该deployment构建pod时指定镜像的名称、版本和漏洞统计信息。 2. 再单击“前往镜像安全”，跳转到“镜像安全 > 节点镜像”页面，可查看该镜像的漏洞风险详情。在“镜像安全”页面，系统将自动按照刚刚查看的镜像名称进行检索，自动筛选出该镜像。 3. 单击“镜像名称”即可查看镜像安全概览、关联信息、漏洞详情、软件、文件、环境变量、安全溯源等详细信息。 如果有报警提示 1. 在“风险 > 报警”页面可查看该deployment中包含的容器存在的未处理报警信息，包括容器的名称、所在节点、报警数量统计信息。 2. 再单击“前往运行态检测”，跳转到“告警响应 > 运行态检测”页面，可查看该容器的未处理报警信息。在“告警响应 > 运行态检测”页面，系统将自动按照刚刚查看的报警信息进行检索，自动筛选出该报警信息。 3. 单击操作列中的“详情”可查看攻击链条、告警原因、风险说明、建议等信息，并立即进行处理。

SSL VPN是否支持HTTP2.0？ 目前HTTP2.0对SSL来说只影响Web资源，TCP和L3VPN资源只要服务端支持即可，目前HTTP2.0还没有大规模应用，在大规模应用之前Web资源也会支持。 使用SSL VPN能够避免哪些攻击？哪些是HTTPS解决不了的？ SSL VPN： 能降低用户身份仿冒攻击，在业务系统本身的认证之外增加了认证环境，且VPN的认证具备密码策略管理，可以强制密码复杂度、试错次数、防爆破、防自动化脚本攻击等。 增加了端点安全策略，能降低黑客通过合法客户端作为跳板进行攻击。 传输上支持更为安全的国家商用密码算法（硬件加密卡）。 对外只开放VPN服务端口，不开放业务服务器端口，避免了对服务器的入侵攻击，黑客如果要入侵系统，只能够先攻击VPN，控制VPN的前提下，才有可能对业务系统攻击。 HTTPS+认证： 只是业务系统本身传输的加密和认证，对攻击者来说，直接攻击的还是服务器本身（可以对服务器账号密码进行爆破、撞库、SSL中间人攻击等）。 不具备端点安全能力，如果合法用户的电脑已经被控制，很容易在使用业务系统的时候被进行跳板攻击。 服务器端口直接暴露在互联网，黑客可以对服务器进行各种攻击探测。 VPN设备本身的安全性： 设备每一个版本在生产销售过程中都经过各种检测，并有国家权威机构的检测证明。 设备本身作为一个安全产品，产品业务逻辑相比业务系统本身更安全，安全成熟度高。 SSL VPN在大量金融、公检法单位使用，这些单位安全要求很高，VPN每年都会多次经历安全检查。

本小节介绍渗透测试知识类常见问题。 天翼云渗透测试有哪些优势? 业内领先的咨询顾问团队 参考国际和国家规范，对系统进行科学有效的风险评估，顾问团队拥有CISP、CISSP、ISO27001、 Security+等专业资质和多年丰富的项目经验。 运营商级别的实践能力 技术顾问具备多年的信息系统安全评估和保障服务经验，具有丰富的网络和系统整改项目经验。 通过科学、标准的服务流程，以及完善的项目管理和质量保障机制，提供全面可靠的安全服务。 天翼云渗透测试有哪些规格? 不同企业建议根据实际情况分成三种规格： 小型应用系统，最多1个应用系统。 中型应用系统，最多5个应用系统。 大型应用系统，最多10个应用系统。 其他规格需要根据实际情况协商确定。 天翼云渗透测试服务内容包括哪些? 身份认证测试 检査是否满足安全设计要求中的身份认证要求，检查是否存在密码被破解、登录被回放、登录被绕过的缺陷，确保登录验证安全有效。 授权管理测试 检查页面是否满足安全设计要求中的访问控制要求，检查用户在未授权的情况下是否成功办理需要授权的业务。 检查是否存在跨站请求伪造、路径遍历、授权绕过、会话重放等。 数据验证测试 检查是否满足安全设计要求中输入验证的要求，确保应用系统正常显示业务办理信息。 检查是否存在SQL注入、跨站脚本攻击、 XPATH注入、SSI注入、命令注入、缓冲区溢出、上传文件验证、未经验证的URL重定向。 可用性测试 检查系统是否存在帐号锁定设计缺陷及应用拒绝服务缺陷。 配置管理测试 检查存在中间件配置缺陷导致的应用系统漏洞。 检查是否存在SSL漏洞、敏感信息泄露、默认文件和目录、基础结构配置管理、非必要文件检索、HTTP请求方法滥用、目录索引。 后门测试 检查应用系统各页面是否存在后门程序。