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      • 产品变更
        本节介绍天翼云手机在移动客户端的变更管理操作 在天翼云手机App进行订购的云手机公众版支持在天翼云手机移动客户端进行产品变更操作管理。在营业厅订购的云手机公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。 续订 云手机(公众版)续订流程如下: 1.在“云手机”页面中找到需要续订的云手机; 2.点击“管理”按钮,进入“云手机管理”页,选择“续订”; 3.确认订单信息并完成支付; 4.续订成功后,将在原到期时间基础上续期。
        来自:
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        天翼云手机
        云手机(公众版)
        产品变更
      • 企业主体变更
        同一证件最多可认证5个天翼云账号,如果变更后的证件已经实名过5个天翼云账号(含已注销账号),则无法继续变更。 企业帐号变更企业主体,需要填写实名认证变更申请表并加盖双方企业公章,同时需根据页面提示上传已认证的材料和新认证的材料。 操作步骤 1、登录天翼云官网,点击“我的-已实名认证”快速进入实名认证页面。 2、选择“变更企业主体”。 3、阅读实名认证变更影响,并点击确认。 4、根据页面提示,填写变更后的企业信息。 5、根据页面提示,上传变更前已实名认证的材料和新认证的材料。
        来自:
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        账号中心
        操作指南
        实名认证
        企业实名认证变更
        企业主体变更
      • 企业名称变更
        同一证件最多可认证5个天翼云账号,如果变更后的证件已经实名过5个天翼云账号(含已注销账号),则无法继续变更。 企业证件号不支持修改。 企业名称变更需根据页面提示填写变更后的企业信息,同时需要在变更后的企业营业执照扫描件上(必须带有最新年度年检记录)加盖现企业公章并上传。 操作步骤 1、登录天翼云官网,点击“我的-已实名认证”快速进入实名认证页面。 2、选择“变更企业名称”。 3、阅读实名认证变更影响,并点击确认。
        来自:
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        账号中心
        操作指南
        实名认证
        企业实名认证变更
        企业名称变更
      • 为企业项目添加用户组并授权
        操作步骤 步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户,单击天翼云首页顶部右侧“控制台”。 步骤 2 在控制台首页顶部右侧,单击您的用户名后弹出下拉菜单,单击“企业管理”,在企业管理控制台左侧导航菜单中,单击“项目管理”。 步骤 3 在企业项目管理页中的项目列表,单击企业项目名称“project_A”,在企业项目详情页中,单击“权限管理”页签。 步骤 4 单击权限管理页签的“用户组授权”,系统将跳转至统一身份认证IAM的用户组页面,在“用户组”页签中为企业项目关联用户组并授权。
        来自:
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        企业项目管理
        快速入门
        为企业项目添加用户组并授权
      • 试用规则
        云下一代安全产品遵循天翼云安全产品试用规则,每个用户可免费试用3个月云下一代防火墙安全产品授权。试用申请需联系天翼云客户经理提交对应申请。 试用支持内容 产品部署架构:单节点、主备模式; 产品规格:标准版、高级版、旗舰版; 产品功能:基础功能、所有扩展功能。
        来自:
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        云下一代防火墙
        计费说明
        试用规则
      • 设置收件地址
        本文主要介绍如何设置天翼云账号的“收件地址”。 操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的-账号中心”进入账号中心的“基本信息“页面; 2、点击“基本信息”页面的“地址管理”页签; 3、在“地址管理”页面,点击“新增收货地址”按钮,填写“收件人姓名”、“所在地区”、“详细地址”、“邮政编码”、“手机号码”等信息,点击“保存”; 4、支持在列表中修改、删除地址,以及将地址设置为默认收件地址。
        来自:
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        账号中心
        操作指南
        基本信息管理
        设置收件地址
      • 续费
        资源包到期后可联系您的客户经理为您处理续订事宜,亦可登录天翼云官网的费用中心对目标资源包进行自助续订。 登录天翼云账号后,进入费用中心页面,找到对应需续费的资源包,点击【手动续订】按钮。 按需调整续订时长周期,确认配置无误后点击【确定提交】按钮提交订单。 跳转支付页面支付费用,即可完成续订。 完成续订后,可通过费用中心页面查看到资源包的新到期时间。
        来自:
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        云空间
        购买指南
        续费
      • 申请专属云(计算独享型)服务
        1、登录天翼云控制中心,切换节点;2、单击“控制中心”,选择【专属云】;3、在申请页面查看申请流程。请与您的专属客户经理确定您的专属云开通需求,如果没有专属客户经理,可拨打天翼云客服电话400-810-9889咨询;4、待物理服务器到位后,专属云(计算独享型)资源将在2天内完成开通。
        来自:
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        专属云(计算独享型)
        快速入门
        申请专属云(计算独享型)服务
      • HTTPS/QUIC功能开通
        基本说明 目前天翼云CDN加速产品的增值服务支持HTTPS协议和QUIC协议,使用这两项增值服务需完成如下两个步骤: 开通CDN加速业务,详情请见如下开通步骤。 HTTPS功能已支持客户在CDN控制台自助配置,详情请见:HTTPS配置。QUIC功能暂不支持自助配置,如需使用,可通过提交工单联系客服,进行线下配置开启,详情请见:HTTP3.0(QUIC)协议。 开通步骤 新客户 2024年2月20日起,开通天翼云CDN加速业务时,静态HTTPS请求数和静态QUIC请求数为默认计费项。
        来自:
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        CDN加速
        购买指南
        增值服务开通
        HTTPS/QUIC功能开通
      • 使用限制
        本文简述客户业务接入天翼云极速直播的基本条件。 限制项 具体要求 说明 加速域名准入条件 1. 账号已在天翼云进行实名认证。2. 域名已在工信部备案且备案信息正常有效。3. 域名接入时需要经过内容审核。4. 域名接入时需要能通过域名归属权验证。 域名必须在工信部备案才能接入天翼云极速直播服务,否则天翼云无法提供加速服务。 加速范围 极速直播目前只支持中国内地的加速,暂不支持中国香港、中国澳门、中国台湾、其他国家及地区的加速。 - 加速域名使用限制 1.
        来自:
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        极速直播
        产品介绍
        使用限制
      • 产品规格
        天翼云分布式消息服务RocketMQ版产品规格由以下五个维度定义: 资源规格:定义使用的弹性云服务器的规格类型。 代理个数:即Broker数量,定义实例的规模,天翼云分布式消息RocketMQ每个Broker由一个Master节点(主节点)和一个Slaver节点(备节点)组成,详细见产品架构。 存储容量:定义单个代理可以保存的存储容量。 单个代理TPS:定义单个代理的TPS性能。 单个代理消费组数上限:定义单个代理可以创建的消费组数量。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RocketMQ
        产品简介
        产品规格
      • 应用场景
        产品推荐:安全加速(推荐同时购买WAF、抗D服务)天翼云安全加速不仅能够提升网站的访问速度,还对网站的安全进行防护;天翼云安全加速对金融网站加速的同时还提供防御金融行业面临的SQL注入、跨站、撞库拖库、数据泄露等多种WEB安全风险,并防御大规模流量攻击,保障网站稳定运行的同时维护用户个人数据和资金安全,满足PCI-DSS合规要求。产品优势:可靠的安全防护。分布式集群防护,单点故障自动转移,确保网站的高可用性。利用大平台优势,基于全网、全行业流量的攻击数据,结合机器学习算法,构建一套智能防护体系。
        来自:
        帮助文档
        安全加速(文档停止维护)
        产品介绍
        应用场景
      • 套餐规格相关问题
        天翼云DDoS高防(边缘云版)的业务带宽指业务流量上行流量加下行流量总和,单位:Mbps。 业务带宽下行流量,即流量经过天翼云节点过滤攻击之后,转发到源站服务器的流量。 业务带宽上行流量,即源站服务器响应客户请求时,经过天翼云节点的响应流量。 超过DDoS高防(边缘云版)业务带宽会有什么影响? 如果您的业务流量超过购买的业务带宽,将可能触发流量限速,导致随机丢包,影响服务质量。 因此,在订购DDoS高防(边缘云版)之前,您需要对自身业务带宽进行评估,选择合适的套餐及扩展服务。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        常见问题
        计费类
        套餐规格相关问题
      • 余额提现
        手机验证时,默认会发送验证码至您的天翼云账号绑定的手机号下,如果您需要变更该手机号,您可以在管理中心-账号中心-安全设置处进行变更。 银行卡提现 您可以至天翼云官网-管理中心-提现-最近提现记录,点击详情查看提现进度,当您的原路提现金额全部或部分失败后,您可以选择“转至银行卡提现”或“退回余额”;同时,系统会发送短信通知至您天翼云账号绑定得手机号,提醒您发起银行卡提现。
        来自:
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        费用中心
        资金管理
        余额提现
      • 控制台说明
        公告:显示更新说明、版本发布、天翼云CDN相关动态等信息。 域名消息:显示域名的操作信息。
        来自:
        帮助文档
        应用加速(文档停止维护)
        用户指南
        控制台说明
      • 授权导入操作
        操作方法 1.通过天翼云官网进行远程登录,登录至CLI界面,输入以下命令导入授权。 2.授权导入命令:exec license install证书内容字符串,授权模块需单独进行导入,导入完成后,进行重启即可。 说明 以上操作有任何问题,均可向天翼云客服提交工单咨询。 3.重启完成后,重新登录云下一代防火墙查看许可证状态。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        用户指南
        授权导入操作
      • 退订
        请登录天翼云官网,进入“控制中心”,选择“数据仓库服务”,进入进群列表,即可对您的集群进行删除操作。 提示 删除前建议您做好数据备份。 1.登录天翼云官网,进入控制中心。 2.进入控制中心,选择资源池,选择“数据仓库服务”。 3.进入“集群管理”页面,找到需要删除的集群,选择资源信息,点击删除。
        来自:
        帮助文档
        数据仓库服务
        计费说明
        退订
      • 入门指引
        本节介绍边缘容器集群ECK的快速使用流程,帮助您快速上手边缘容器集群ECK,ECK的快速使用流程如下图所示:1.注册天翼云帐号注册一个天翼云帐号并完成实名认证。2.创建集群登录ECK控制台,创建Kubernetes集群及节点。3.创建工作负载(应用)使用镜像创建工作负载。4.管理生命周期查看部署后工作负载的状态和日志信息,对工作负载进行相应的升级、伸缩和监控等。
        来自:
        帮助文档
        边缘容器集群(ECK专有版)
        快速入门
        入门指引
      • 概述
        本节主要介绍概述 微服务云应用平台(ServiceStage)是面向企业的微服务云应用平台,提供应用发布、部署、监控与运维等一站式解决方案。支持Java、Go、Node.js、Docker、Tomcat等运行环境。支持Apache ServiceComb Java Chassis(Java Chassis)、SpringCloud、Dubbo、Mesher 服务网格等微服务应用,让企业应用上云更简单。
        来自:
        帮助文档
        微服务云应用平台
        快速入门
        快速体验ServiceStage
        概述
      • 如何访问DWS
        端到端数据分析流程 数据仓库服务与云平台其他一系列服务已无缝集成,以便用户能够快速部署端到端的数据分析和解决方案。 端到端数据分析流程如下图所示,该流程展示了每个过程可以使用的云服务。 详见下图: 端到端数据分析流程
        来自:
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        数据仓库服务
        产品简介
        如何访问DWS
      • 流管理
        注意事项 自助操作禁推前,需提交工单联系天翼云客服开启针对域名的禁推开关。 只有正在进行推流的直播流才可被禁用。 执行禁推操作后,用户无法观看对应的直播流。 禁推场景下,默认支持禁推时长为2小时;最长支持配置禁推时长为14天。 查看推流信息 登录直播控制台。 单击左侧导航栏中的【流管理】。 选择【在线流】、【历史流】或者【禁播流】,可查看实时在线推流或者历史推流信息以及在禁播中的流信息。 禁止直播推流 登录直播控制台。 单击左侧导航栏中的【流管理】。
        来自:
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        视频直播
        用户指南
        流管理
      • 流管理
        注意事项 自助操作禁推前,需提交工单联系天翼云客服开启针对域名的禁推开关。 只有正在进行推流的直播流才可被禁用。 执行禁推操作后,用户无法观看对应的直播流。 禁推场景下,默认支持禁推时长为2小时;最长支持配置禁推时长为14天。 查看推流信息 登录直播控制台。 单击左侧导航栏中的【流管理】。 选择【在线流】、【历史流】或者【禁播流】,可查看实时在线推流或者历史推流信息以及在禁播中的流信息。 禁止直播推流 登录直播控制台。 单击左侧导航栏中的【流管理】。
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        极速直播
        用户指南
        流管理
      • 内存使用率高问题排查
        本章节主要介绍排查解决实例内存使用率高的问题。 查看内存使用情况 您可以通过查看监控指标(内存使用率和SWAP利用率),了解实例内存的使用情况。 具体操作请参见查看监控指标。 图1 查看内存使用情况 说明MongoDB的缓存默认会预留50%的内存,所以即使在实例空载状态下,监控指标仍然会显示内存占用50%,是正常现象,可以忽略。 解决方案 控制并发连接数。连接数据库时,需要计算业务一共有多少个客户端, 每个客户端配置的连接池大小是多少,总的连接数不宜超过当前实例能承受的最大连接数的80%。
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        帮助文档
        文档数据库服务
        用户指南
        性能调优
        内存使用率高问题排查
      • XEN主机实例关机-开机操作
        天翼云XEN虚拟化主机实例主要为c1、c2、m1、s1。 请客户根据以下步骤对XEN主机实例进行关机-开机操作: 步骤1:客户登陆天翼云官网,进入对应资源池控制台; 步骤2:客户根据虚机ID以及实例规格,确定需要操作的XEN主机实例; 步骤3:客户在需操作的主机行操作列点击“更多”,先点击“关机”等待1分钟后再点击“开机”,切勿点击“重启”;
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        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        产品咨询类
        XEN主机实例关机-开机操作
      • 卡券管理
        天翼云支持七天无理由退订。七天无理由退订或因天翼云原因导致的退订的资源退还代金券,非七天无理由退订的资源不退还代金券。 代金券购买产品是否能开发票? 代金券支付的金额不可以开具发票。 代金券是否可以抵扣欠费 不可以,代金券仅可用于订单支付。若账号欠费,可以通过账户余额充值进行补缴。
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        费用中心
        常见问题
        卡券管理
      • 直播录制为什么需要提前开通媒体存储
        天翼云视频直播录制默认对接天翼云媒体存储,如何开通请参见开通媒体存储并创建存储桶。 直播录制功能为计费项,按照录制峰值计费,具体价格请参见增值服务中的直播录制收费标准。此外,由于直播录制生成的视频文件最终存储在媒体存储中,因此,产生的存储费用由媒体存储单独收取。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        直播录制类
        直播录制为什么需要提前开通媒体存储
      • IPv6配置
        功能介绍 天翼云视频直播节点已经支持IPv6协议。开启IPv6开关后,支持IPv6的客户端以IPv6协议访问天翼云直播节点。 新增域名时,默认开启IPv6;存量域名,可参考如下步骤开启IPv6。 配置说明 登录直播控制台。 在【域名列表】页面,单击目标域名操作列中的【编辑】。 单击【IPv6配置】,以推拉流场景下的拉流为例,如下图所示。 单击【ipv6开关】,从“停用”改为“启用”,单击【提交保存】。
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        视频直播
        用户指南
        域名管理
        IPv6配置
      • OpenAPI授权
        取消OpenAPI授权 若您需要停止使用OpenAPI服务,登录客户控制台,进入“密钥管理”页面,点击【取消授权】按钮,并在弹窗中进行【确定...天翼云OpenAPI服务的授权。
        来自:
        帮助文档
        云空间
        控制台操作
        OpenAPI授权
      • 入门指引
        天翼云安全生产产品面向安全生产场景,可帮助用户进行安全帽正确佩戴识别、动作活体识别、摔倒识别、打架识别等。 安全生产是智慧工厂的一大体现,是以AI技术为基础,整合工厂生产人员,生产设备,基础设施的管理,协调和控制,使生产过程更安全,更规范,更高效。天翼云根据客户的使用场景和需求,开发了安全生产产品,以满足客户各种安全生产的需求。 商用/公测产品步骤流程 限免产品步骤流程
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        帮助文档
        安全生产
        快速入门
        入门指引
      • 移除用户组权限
        本节主要介绍移除用户组权限 操作步骤 步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户。 步骤 2 单击首页顶部控制台,在控制中心页面“管理与部署”类中,单击“统一身份认证服务”。 步骤 3 在统一身份认证服务管理页面,单击左侧功能菜单“用户组”,单击待移除授权用户组名称,进入用户组详情页。 步骤 4 在“授权记录”页签下,单击需要移除权限右侧的“删除”。 步骤 5 在弹窗中,单击“是”,移除用户组权限。
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        帮助文档
        统一身份认证(二类节点)
        用户指南
        用户组及授权
        移除用户组权限
      • IPv6配置
        功能介绍 天翼云极速直播节点已经支持IPv6协议。开启IPv6开关后,支持IPv6的客户端以IPv6协议访问天翼云直播节点。 新增域名时,默认开启IPv6;存量域名,可参考如下步骤开启IPv6。 配置说明 登录直播控制台。 在【域名列表】页面,单击目标域名操作列中的【编辑】。 单击【IPv6配置】,以推拉流场景下的拉流为例,如下图所示。 单击【ipv6开关】,从“停用”改为“启用”,单击【提交保存】。
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        极速直播
        用户指南
        域名管理
        IPv6配置
      • 直播录制为什么需要提前开通媒体存储
        天翼云极速直播录制默认对接天翼云媒体存储,如何开通请参见开通媒体存储并创建存储桶。 直播录制功能为计费项,按照录制峰值计费,具体价格请参见增值服务中的直播录制收费标准。此外,由于直播录制生成的视频文件最终存储在媒体存储中,因此,产生的存储费用由媒体存储单独收取。
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