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      • 产品退订
        ● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。
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      • 告警发送历史
        具体使用说明可参考天翼云官网的应用性能监控>用户指南>告警管理>查看告警发送历史的文档
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        微服务云应用平台
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        告警发送历史
      • 产品退订
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        产品退订
      • 日志收集系统Flume接入Kafka
        获取Kafka实例信息 1.登录天翼云Kafka专享版实例控制台。 2.在Kafka专享版页面,选择对应的实例,单击实例“名称”,进入实例基本信息页面。 3.在实例的基本信息页面的连接地址模块,可获取实例的IP地址与端口。 4.选择对应的Topic,如需创建Topic,请参考创建Topic。
        来自:
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        分布式消息服务Kafka
        最佳实践
        日志收集系统Flume接入Kafka
      • 添加客户侧静态路由
        前提条件 用户已经订购天翼云SD-WAN(尊享版),并开通相关业务。 已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,选择“客户侧路由”页签,单击“添加”,进入添加客户侧路由页面。
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置客户侧路由
        添加客户侧静态路由
      • 天翼云弹性文件产品服务等级协议
        中国电信天翼云弹性文件服务等级条款 历史版本(2014-11-11)
        来自:
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        弹性文件服务
        相关协议
        天翼云弹性文件产品服务等级协议
      • 数据库实例连接
        SELECT substring_index(host, ':',1) AS host_name,state,count(*) FROM i...天翼云关系数据库MySQL版支持主实例+备实例+只读实例的模式,其中主实例和只读实例可以直接访问,备实例无法直接访问。 数据库的备实例支持与主实例切换,切换后原来的备实例会变成主实例,主备实例的数据会实时同步。
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        关系数据库MySQL版
        常见问题
        操作类
        数据库实例连接
      • 产品规格
        2019/2022、Win10Linux:Uosv20、麒麟v10 性能指标 性能项目性能指标服务桌面规格WinServer2016/Win...云电脑或终端与打印机不在同一局域网时
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        扩展功能
        翼打印
        产品规格
      • 天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则
        本文提供了天翼云AOne SDK隐私政策。 天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则 隐私政策发布日期:【2025年5月13日】 本隐私政策仅适用于由天翼云科技有限公司提供的天翼云边缘安全加速平台零信任服务的天翼云AOne SDK能力。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        相关协议
        天翼云AOne SDK隐私和信息处理规则
      • 购买
        本节介绍天翼云手机在订购方面的常见问题。 云手机的订购方式有哪些? 天翼云手机支持三种订购方式: (1)营业厅内订购:请前往当地的电信营业厅咨询天翼云手机产品订购相关内容。 (2)应用内订购:天翼云手机App内提供“订购云手机”服务。 (3)天翼云网门户订购:可在天翼云网门户“天翼云手机”产品详情页前往控制台进行订购。 云手机需要购买带宽? (1)云手机(公众版)默认提供50M的下行带宽,不需要单独购买。 (2)云手机(政企版)支持单独购买带宽,具体带宽大小以购买为准。订购带宽可参考上网带宽。
        来自:
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        天翼云手机
        常见问题
        购买
      • 产品开通
        1.在天翼云官网的产品搜索栏中搜索"一键登录"。 2.进入一键登录产品介绍详情页,点击“立即订购”,进入如下页面: 3.同意协议,并点击“立即订购”,完成一键登录服务的开通。
        来自:
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        一键登录(文档停止维护)
        用户指南
        产品开通
      • 个人实名认证
        登录天翼云官网,点击首页右上角人物头像,然后点击账号名称下的“未实名认证”,进入实名认证页面。 选择“个人认证”,然后结合自身情况选择相应的认证方式,详细操作请参考:个人实名认证。
        来自:
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        账号中心
        常见问题
        实名认证
        个人实名认证
      • 产品退订
        另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。
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        一站式智算服务平台
        计费说明
        产品退订
      • Kubernetes 1.27版本说明
        本文介绍了:云容器引擎发布Kubernetes 1.27版本说明。 社区 Kubernetes 版本主要变更Kubernetes 1.27 ChangelogPod 拓扑分布中的最小域数,计算 podTopologySpread 偏差时考虑污点/容忍度、滚动升级后关注 Pod 拓扑分布等特性升级至 Beta。ReadWriteOncePod 功能升级为 Beta版。支持使用 Kubelet API 查询节点日志,可以查看节点上运行的服务的日志。
        来自:
        帮助文档
        云容器引擎
        用户指南
        集群
        集群概述
        Kubernetes版本发布记录
        Kubernetes 1.27版本说明
      • 升级扩容
        计费说明计费场景某用户于2024/04/30购买一套1个月的WAF云SaaS模式标准版,默认规格配置如下:防护域名数:20个(含2个1级域名)业务QPS峰值:3000QPS使用一段时间后,用户发现当前规格无法满足业务需要,于2024/5/15进行升级,升级后规格配置如下:防护域名数:30个(含3个1级域名),购买了1个域名扩展包防护带宽:6000QPS,购买了3个业务扩展包那么在4~5月份,共计花费了多少钱呢?5~6月份,预计会花费多少钱呢?
        来自:
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        Web应用防火墙(原生版)
        计费说明
        升级扩容
      • 使用SSH隧道代理机制实现公网访问DCS实例
        解决方案 天翼云的弹性云主机,如果绑定了弹性IP地址,用户可以从本地电脑远程访问。 因此,我们可以采用ssh工具的隧道代理机制,通过一台既能连接DCS缓存实例,又能被本地电脑访问的中转服务器,实现“代理转发”。 说明 Redis 4.0/5.0 Cluster集群实例暂不支持使用该方案进行公网访问。 前提条件 假设已申请DCS缓存实例一个,本地电脑可以连接互联网,且安装有MobaXterm、Redis客户端等工具。
        来自:
        帮助文档
        分布式缓存服务Redis版
        最佳实践
        使用SSH隧道代理机制实现公网访问DCS实例
      • 服务等级
        此小节介绍天翼云日志审计(原生版)服务等级。 天翼云日志审计服务等级协议
        来自:
        帮助文档
        日志审计(原生版)
        相关协议
        服务等级
      • 退订规则
        本文介绍了云防火墙(原生版)产品的退订说明及退订步骤。 云防火墙(原生版)支持退订,可通过云防火墙(原生版)控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。 退订说明 您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。 退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。
        来自:
        帮助文档
        云防火墙(原生版)
        计费说明
        退订规则
      • 恢复单机版实例备份
        单机版实例只能跨域恢复到单机版新实例。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        用户指南
        恢复管理
        恢复单机版实例备份
      • 如何从第三方云厂商将日志搬迁到天翼云?
        您使用对象存储的迁移功能,将第三方云厂商保存在对象存储中的文件迁移到天翼云对象存储服务中。详细操作请参考迁移第三方云厂商数据至天翼云对象存储。
        来自:
        帮助文档
        云日志服务
        常见问题
        日志管理
        如何从第三方云厂商将日志搬迁到天翼云?
      • 库表管理
        查看库表基本信息在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择DRDS > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,单击操作列的管理,进入实例基本信息页面。单击schema管理,进入目标实例的schema管理页面。单击目标schema操作列的管理,然后单击库表管理,进入库表管理页面。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        用户指南
        实例管理
        管理
        schema管理
        库表管理
      • Agent问题
        服务器安全卫士(原生版)和网页防篡改(原生版)共用Agent?共用一个Agent,在天翼云控制台上统一下发管理防护策略,Agent执行监控与处置。已开通安全卫士,服务器防护状态显示未防护,如何解决?查看Agent是否启动。
        来自:
        帮助文档
        服务器安全卫士(原生版)
        常见问题
        产品类
        Agent问题
      • 系统(集群版适用)
        图1 系统监控信息(集群版) 项目描述时间范围可以选择相对时间:近2小时近6小时近1天近7天近1年自定义时间段,选择开始日期和结束日期,精确到天。注意起始时间必须早于结束时间,且起始时间不能早于服务器当前时间一年。数据目录使用率所有数据目录所在磁盘使用率的平均值。容量配额收益率HBlock所有数据目录容量配额使用率的平均值。HBlockHBlock服务端。数据目录使用量所有数据目录所在磁盘使用量的总和。数据目录总容量所有数据目录所在磁盘的容量总和。配额使用量HBlock配额使用量。
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        用户指南
        运维
        监控
        系统(集群版适用)
      • 消息管理
        邮箱 点击【邮箱】,可以查看注册邮箱、默认的消息通知都将发送到注册邮箱中,如果您的天翼云账号不是以邮箱注册的,可以在【天翼云官网>我的>账号中心>基本信息、安全设置】版块,绑定一个邮箱。 安全验证 点击【安全验证】,可以设置敏感操作保护,开启后,进行敏感操作时,将需要进行安全验证。 消息接收组 点击【消息接收组】,可以查看、创建、管理消息接收组,一个消息接收组中支持配置企业微信机器人地址、钉钉订阅地址、多个邮箱及手机号,用于接收告警消息。所有接收组中的手机号,共享短信通知配额。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        运维与监控
        消息管理
      • 订购实例【单节点】
        登录天翼云官网,打开控制中心。 选择“产品 > 安全 > 云下一代防火墙”,单击“立即开通”。 版本:请确认使用规格,具体规格详情可参考规格。 部署模式:单节点。 弹性IP:上述开通云主机后为其绑定的弹性IP。 购买时长:按需选择即可。
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        快速入门
        订购实例【单节点】
      • 续订
        直接在天翼云官网“管理中心”>“订单管理”>“续订管理”中选择订单进行续订。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        计费说明
        续订
      • 服务范围
        客户支持计划服务范围不包含 代码开发与调试; 任何未经认证的非“天翼云VIP客户-客户名称”的IM沟通群及非天翼云服务支持企业服务群的服务支持; 云上业务操作及代运维服务; 所有第三方软件的配置指导、故障排查、安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。 说明对于不在天翼云服务范围内的第三方软件问题,您可反馈软件提供商,或在天翼云官网-应用商城-云市场目录下联系具备相关经验的商家寻求帮助。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        产品简介
        服务范围
      • 订购
        目前下单的两种模式: bcp下单模式,客户经理可通过此模式下单; 官网下单模式,客户经理以外的人员可通过此方式下单。 官网下单模式 1、进入天翼云官网,点击右上角【控制中心】,然后登录。 2、点击【弹性云主机】。 3、点击【创建弹性云主机】。 4、按需选择相应的云主机规格,需注意:在选择公共镜像时,选择安全产品中的微隔离防火墙。 5、云主机需开放端口:10443、6443、8000、60001、60011、60021、60031端口。
        来自:
        帮助文档
        微隔离防火墙
        计费说明
        订购
      • 按量计费退订
        按量计费退订说明 当前CDN加速支持退订按量计费,天翼云用户可根据需要,灵活退订资源。 按量计费退订步骤 登录天翼云官网,单击右上角,进入【费用中心】。 单击【订单管理】,进入【退订管理】。 勾选要退订的按量计费资源,单击【退订】,进入退订详情页面。 退订前,建议查阅【退订须知】,再次确认要退订的资源信息,确认无误后,选择退订原因并勾选【我已确认本次退订金额和相关费用】,单击【退订】完成退订操作。 注意事项 天翼云同时支持批量退订资源,详情请见如下操作步骤。
        来自:
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        CDN加速
        购买指南
        按量计费退订
      • 产品服务协议
        天翼云为您提供云间高速(标准版)产品服务协议,请您点击查看。 天翼云云间高速(标准版)服务协议
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        帮助文档
        云间高速(标准版)
        服务协议
        产品服务协议
      • 转账汇款
        操作流程 1、登录天翼云官网,点击首页右上角的“管理中心”,在“总览”页面选择“充值”,即可进入充值页面。 2、选择“转账汇款”,根据具体情况完成相应操作。 天翼云为每位用户开设了专属汇款账号,您可以转账汇款至天翼云为您提供的专属汇款账号,天翼云收到银行汇款后将自动匹配到您的天翼云账户并为您完成充值。 若当前账号未完成实名认证,请完成实名认证后再申请专属汇款账号。 专属汇款账号默认是未开通状态,您选择“转账汇款”方式后,在界面下方点击“开通”,确认后即可获取您的专属账号。
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        费用中心
        资金管理
        余额充值
        转账汇款
      • 护航版服务接入流程
        护航版服务接入流程,含购买阶段、准备阶段、安全检查阶段、重保值守、验收阶段 服务阶段实施任务实施内容交付物购买阶段购买护航版服务按照购买指引,选择自身需要的服务内容及配置,并完成购买支付-发起护航版服务需求发起护航版服务需求,详细操作请参见获取护航版服务序列号准备阶段 沟通需求、项目计划,准备《保密协议、授权书》、评估工具等沟通具体需求,明确项目计划,确定安全评估范围,准备《保密协议、授权书》、评估工具《保密协议、授权书》《资产台账》资产识别/梳理收集资产范围,核查现有的资产信息情况安全检查阶段渗透测试通过模拟黑客攻击的方式
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        托管检测与响应服务(原生版)
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        护航版服务接入流程
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