错误码 statusCode errorCode message 1 LTS8000 请求失败，请稍候重试，或提交工单反馈 1 LTS8001 内容不合法，无法解析 1 LTS8002 日志内容中有无效的日志时间戳 1 LTS8003 日志内容中有非UTF8字符 1 LTS8004 日志内容包含的日志必须小于[x] MB和[y]条 1 LTS8005 日志中时间范围不在[724小时 + 15分钟]有效范围内 1 LTS8006 日志内容解压失败 1 LTS8007 Token失效，请重新获取 1 LTS8008 云日志服务产品失效，请续费或重新开通 1 LTS8009 无云日志服务产品实例，请先开通云日志服务 1 LTS8010 日志项目不存在 1 LTS8011 日志单元不存在

Console控制台功能 依赖服务 需配置角色/策略 总览 应用运维管理 AOM IAM用户设置了CCE Administrator权限后，需要增加AOM FullAccess权限后才能访问总览中的数据图表。 支持设置了IAM ReadOnlyAccess和CCE FullAccess或CCE ReadOnlyAccess权限的IAM用户直接访问总览中的数据图表。 工作负载 弹性负载均衡 ELB 应用运维管理 AOM NAT网关 NAT 对象存储服务 弹性文件服务 SFS 正常创建工作负载时不依赖其他服务的权限。 如果需要创建ELB类型的服务，需要设置ELB FullAccess或者ELB Administrator权限，以及VPC Administrator权限。 如果需要NAT网关类型的服务，需要设置NAT Gateway Administrator权限。 如果使用对象存储，需要全局设置对象存储Administrator权限。 说明 由于缓存的存在，对用户、用户组以及企业项目授予对象存储相关的RBAC策略后，大概需要等待15分钟RBAC策略才能生效；授予对象存储相关的系统策略后，大概需要等待5分钟系统策略能生效。 如果使用文件存储，需要设置SFS FullAccess权限。 集群管理 应用运维管理 AOM 如果需要弹性扩容权限，需要设置AOM FullAccess权限。 节点管理 弹性云主机 ECS 当IAM用户权限为CCE Administrator时，如果创建和删除节点，需要配置ECS FullAccess或ECS Administrator权限，以及VPC Administrator权限。 网络管理 弹性负载均衡 ELB NAT网关 NAT 正常创建时不依赖其他服务的权限。 如果需要创建ELB类型的服务，需要设置ELB FullAccess或者ELB Administrator权限，以及VPC Administrator权限。 如果需要NAT网关类型的服务，需要设置NAT Administrator权限。 存储管理 极速文件存储 EFS（SFS Turbo） 使用极速文件存储，需要设置SFS Turbo Admin权限 命名空间 / 无需其他依赖权限。 模板市场 / 当前仅支持帐号、设置了CCE Administrator权限的IAM用户访问。 插件管理 / 支持帐号、设置了CCE Administrator、CCE FullAccess或CCE ReadOnlyAccess等权限的IAM用户访问本功能。 权限管理 / 支持帐号访问。 支持设置了CCE Administrator和Security Administrator（全局级策略）权限的IAM用户访问。 支持设置了IAM ReadOnlyAccess和CCE FullAccess或CCE ReadOnlyAccess权限的IAM用户访问。 配置中心 / 配置项 ( ConfigMap )无需其他依赖权限。 密钥 ( Secret )需要在命名空间权限下设置clusteradmin、admin或者edit权限才能查看，依赖服务需要添加DEW KeypairFullAccess或者DEW KeypairReadOnlyAccess权限。 帮助中心 / 无需其他依赖权限。 其他服务跳转 容器镜像服务 SWR 应用运维管理 AOM 云监控服务（存储管理与节点管理的“监控”跳转） 为便于您快速进入CCE相关服务的控制台，在CCE控制台中增加了其他服务的跳转链接，CCE默认没有这些服务的全部权限，如果IAM用户需要查看或使用其功能，请按照该服务的权限策略说明设置相应的权限策略。

弹性IP是可以独立申请的公网IP地址,将弹性IP地址和子网中关联的弹性云主机绑定和解绑,可以实现VPC中的弹性云主机通过固定的公网IP地址与互联网互通。

弹性IP是基于互联网上的静态IP地址,将弹性IP地址和子网中关联的弹性云主机绑定和解绑,可以实现VPC中的弹性云主机通过固定的公网IP地址与互联网互通。

本文将为您介绍企业主账号查看组织及子账号消费汇总信息的限制条件及操作流程。 消费汇总用于查看企业组织和子账号近12个月每月的消费信息，当前支持按月查看。 约束与限制 1. 仅企业主账号可进入企业中心查看消费汇总信息。 2. 财务独立子账号已接受主账号“允许主账号查看子账号的财务信息（余额/消费/成本/订单/账单等）”的权限申请。 3. 企业主账号默认有查看财务托管子账号消费汇总与详情的权限。 操作步骤 1. 进入“财务管理>消费汇总与发票”页面。 2. 查看组织/账号的应付金额、实付金额、资源消费金额等。 说明 最多支持查询近12个月的消费汇总数据。 3. 导出账号的消费汇总数据：点击列表右上角的“导出”，支持导出xlsx和csv两种格式，导出后需到“财务管理>导出记录”下载。 4. 查看账号的消费详情：选择需要查看账号，点击操作栏的“消费详情”，进入详情页可查看账号按产品类型、企业项目、计费模式和资源归属账号的消费分布情况。

参数 参数类型 说明 示例 下级对象 service String 产品服务 ecs dimension String 产品维度 ecs serviceDesc String 产品服务描述 云主机 dimensionDesc String 产品维度描述 云主机 count Integer 告警次数 10

本节为您介绍云迁移服务CMS迁移计划查看。 云迁移服务CMS平台可以查看当前用户下迁移计划任务基本信息，如迁移计划名称、迁移计划描述、迁移组、资源数量、优先级、创建时间、计划状态、备注、操作等信息，如图所示。

本节为您介绍云迁移服务CMS迁移组查看基本信息。 云迁移服务CMS平台可以查看当前用户发起的迁移组基本信息，如迁移组名称、迁移组描述、资源数量、迁移计划个数、状态、备注、操作等信息。如图所示。

快速搭建轻量服务 可用于搭建小型网站，Web应用，论坛，小程序/小游戏、电商、数据库、企业内部知识管理软件等应用服务。 搭建企业开发测试环境 在保证性能稳定的基础上，快速搭建开发测试环境，方便异地协作办公。 搭建个人开发环境 用户可通过常用系统和应用镜像搭建创建云端学习环境及开发环境，搭建个人博客、个人网站、云盘/图床等。

批量导出防护规则操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在左侧导航树中，单击左上方的，选择“安全 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 3. 在左侧导航栏中，选择“访问控制 > 访问策略管理”，进入“访问策略管理”页面。 4. 单击“下载模板”，下载导入规则模板到本地。 5. 单击“导出规则”，导出规则到本地。

本页面主要讲介绍了如何查看消费账单。 客户可以按月查看在天翼云的消费概况。 查看账单概览 账单可以展示不同汇总维度下的应付金额、扣费明细等数据，每个产品只展示一条汇总数据。 说明 当月最终账单将在次月3日生成，在次月4日10点后可查看和导出。 CDN、VPC等按月结算的产品，当月消费可在次月3日查看账单。 1. 进入“管理中心账单管理“页面。 2. 选择“账单概览”页签，查看单月消费概况。 近6个月消费汇总 可查看近6个月消费汇总情况。 单月应付金额 根据选择的月份，展示该月消费情况。 汇总图表和表格 用户可按产品类型、企业项目、计费模式查看汇总情况。 查看流水账单 展示按照不同计费模式下的每一笔订单和每个计费周期维度构成的账单，根据此账单进行扣费和结算，并可导出两种格式（xlsx、csv）的账单，在“导出记录”下载。 1. 进入“账单管理”页面。 2. 选择“流水账单”页签。 3. 设置查询条件，查看流水账单数据。 4. 也可以通过导出左侧的按键设置定制列，自定义查询账单。 查看账单详情 自定义账单可以通过多维度展示客户账单的详细信息，并可导出两种格式（xlsx、csv）的账单，在“导出记录”下载。 1. 进入“账单管理”页面。 2. 选择“账单详情”页签。 3. 设置统计维度、统计周期、计费模式，查看账单的详细信息。 4. 也可以通过导出左侧的按键设置定制列，自定义查询账单。

本节介绍了通过自定义域名访问集群的用户指南。 前提条件 已经创建了一个天翼云账号，并且有一个已经创建好的云容器引擎集群。 集群中已经部署了应用服务，并且可以通过Cluster IP或NodePort进行访问。 已经拥有一个域名，并可以对其进行DNS配置。 创建Ingress Controller 登录云容器引擎控制台，单击集群名称进入集群。 在左侧导航栏中找到网络，下拉找到路由，点击路由，点击左上角创建路由。 创建Ingress Controller。 安装完成后，可以使用kubectl命令查看Ingress Controller的服务： plaintext kubectl get services n ingressnginx 确保ingressnginxcontroller服务已经创建并在运行。 创建Ingress资源 编写Ingress资源配置文件 创建一个新的YAML文件，例如myingress.yaml，内容如下： plaintext apiVersion: networking.k8s.io/v1 kind: Ingress metadata: name: myingress namespace: default spec: rules: host: http: paths: path: / pathType: Prefix backend: service: name: port: number: 替换 为您的自定义域名， 为您的Kubernetes服务名称， 为服务的端口号。 应用Ingress资源 使用kubectl应用刚才创建的Ingress资源文件： plaintext kubectl apply f myingress.yaml 验证Ingress资源是否已创建： plaintext kubectl get ingress 配置自定义域名的DNS记录 获取Ingress Controller的外部IP 使用以下命令获取Ingress Controller的外部IP： plaintext kubectl get services n ingressnginx 记录ingressnginxcontroller服务的EXTERNALIP。

AntiDDoS流量清洗操作类问题 退订或删除云主机后，AntiDDoS流量清洗服务还在吗？ 退订或删除云主机后，AntiDDoS流量清洗服务将随之自动删除。

本章节为您介绍云堡垒机关于系统资源的一些使用情况。 1.登录云堡垒机（原生版）实例。 2.在左侧导航栏选择“系统管理 > 关于系统”，进入“关于系统”页面。 3.您可在“关于系统”页面查看堡垒机的系统版本及许可信息。

本节为您介绍云迁移服务CMS异构迁移组件应用程序查看相关内容。 云迁移服务CMS平台提供异构评估组件应用程序任务查看功能，您可以查看任务编号、任务名称、源端类型、目的端区域、推荐工具、评估方式、创建时间、操作等信息。如图所示。

监控说明 当需要查看特定NAT网关的某个监控指标下后端实例对应的该监控指标情况，可以使用监控明细进行查看。 操作步骤 1. 登录天翼云控制中心，选择目标区域节点。选择“管理与部署>云监控”，进入云监控页面。 2. 点击左侧导航栏云服务监控下拉菜单中的NAT网关监控，在待查看的NAT网关操作栏点击“查看监控图表”。 3. 进入监控详情页，根据需求选择监控周期、监控指标。 4. 在下方监控明细TOP20可以展示NAT网关后端云主机的内网IP监控明细数据，支持按照监控指标进行排序。

为什么数据表会丢失或数据被删除 RDS不会删除和操作用户的任何数据。出现这种情况，请检查是否为误操作，必要时可利用已有备份恢复文件。 检查误操作：如果已经，可通过审计日志查看数据执行记录。 已有备份恢复文件： 使用RDS实例的恢复功能。 将备份数据从弹性云主机导入关系型数据库。 如何将本地数据库备份恢复到云数据库RDS 可以使用DRS迁移功能。DRS迁移功能支持将本地数据库备份恢复到云上数据库。 RDS for PostgreSQL中是否支持恢复单表信息 RDS for PostgreSQL不支持表级恢复。 云数据库服务支持使用已有的自动备份和手动备份，将实例数据恢复到备份被创建时的状态。 备份文件是否支持转储至用户的OBS桶 备份文件不支持直接转储到用户自己创建的OBS桶。建议先通过本地下载备份文件。 RDS for MySQL是否支持表级备份到指定OBS RDS for MySQL暂不支持表级备份到指定OBS。 云数据库RDS支持全量备份和增量备份（Binlog备份），无论是全量备份还是增量备份，都存储在对象存储服务上。 RDS for MySQL的备份策略如何删除 云数据库RDS暂不支持删除备份策略。 备份策略开启后不可关闭，可通过控制台修改备份策略的备份周期和保留天数，可将备份周期修改为一天。

本文主要介绍如何申请虚拟IP地址 操作场景 当弹性云服务器需要设置虚拟IP地址或预留指定的虚拟IP地址时，可以通过给子网申请虚拟IP地址的方式分配虚拟IP地址。 操作步骤 1. 登录管理控制台。 2. 在系统首页，选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟有云列表页面。 3. 在左侧导航栏，选择“虚拟私有云 > 子网”。 4. 在子网列表中，单击需要申请虚拟IP地址的子网名称。 5. 在“IP地址”页签中，单击“申请虚拟IP地址”。 6. 选择虚拟IP地址的分配方式。 − 自动分配：系统将自动分配IP地址。 − 手动分配：系统将分配您指定的IP地址。 7. 选择手动分配方式，请填写虚拟IP地址。 8. 单击“确定”。在IP列表中可以查看申请的虚拟IP地址。

本节介绍了弹性云主机启动缓慢怎么办的解决办法。 问题描述 如果云主机启动时间较长，可以通过修改默认等待时间，提高启动速度。 处理方法 1. 登录云主机。 2. 执行以下命令，切换至root用户。 sudo su 3. 执行以下命令，查询grub文件的版本。 rpm qa grep grub 查询grub版本 4. 将grub文件中timeout时间修改为0s。 − grub版本小于2的： 打开文件“/boot/grub/grub.cfg”或“/boot/grub/menu.lst”，并修改等待时间“timeout0”。 − grub版本为2的： 打开文件“/boot/grub2/grub.cfg”，并修改等待时间“timeout0”。 修改等待时间

混合云一体机推理基础版基础产品能力包含哪些？ 默认提供大模型推理、知识库等服务能力。 混合云一体机推理基础版是否包含虚拟化计算、存储、网络等能力？ 默认不提供通用计算能力，如客户有需求，可以为客户开通使用，此部分单独收费。可开通的通用计算资源有限，需提前联系客户经理确认。 混合云一体机推理基础版是否提供等保软件套餐？ 默认不提供安全能力，如客户等保需求，可以将官网安全专区中的等保套餐私有化部署到一体机里，为客户提供等保能力，此部分单独收费。等保能力会有资源占用，最终用户可用的资源等于一体机默认提供的资源减去等保能力占用的资源。

本页面介绍云数据库ClickHouse的数据库引擎。 数据库引擎 云数据库ClickHouse支持以下几种数据库引擎: Atomic 支持事务的引擎,可以对一个数据库的多个表进行ACID事务。实现多语句事务。 Ordinary 默认的数据库引擎,没有任何特殊功能。 Lazy 实现了按需从远程MySQL服务器中读取数据的引擎。 MySQL 允许从远程MySQL服务器上查询数据,可以 Query MySQL。 MaterializeMySQL 先从MySQL加载数据到本地,然后查询本地数据的引擎。 Replicated 实现 Between Two Shard的数据库复制引擎。 以上是云数据库ClickHouse常见的几种数据库引擎。Atomic支持事务,Lazy和MySQL从远程引擎中查询,MaterializeMySQL实现MySQL数据的本地化缓存。不同引擎有不同的作用,可以根据使用场景选择。

配置验证 远程登录VPC1中的弹性云主机， 访问VPC终端节点的节点IP，详细下图所示。 图 登录云服务器访问VPC终端节点

MySQL实例连接数满 1. 请及时排查业务侧连接是否有效，优化实例连接，释放不必要的连接。 2. 规格偏小，请对数据库进行规格扩容。 3. 修改最大连接数。 数据库实例默认最大数据连接数为3000，您可以通过下述命令查看当前实例设置的最大连接数： show global variables like 'maxconnections'; 如果您需要对最大数据连接数进行调整，您可以通过调整数据库实例参数maxconnections进行调整，修改方式参见修改参数组。 如果ECS和数据库部署在了不同的VPC，无法连接怎么办 您可以采用如下任一方式处理该问题： 1. 可以将ECS的虚拟私有云切换为与数据库相同的虚拟私有云。具体操作，请参考虚拟私有云虚拟私有云VPC管理修改虚拟私有云。 2. 为两个不同的虚拟私有云建立对等连接，实现内网互通。具体操作，请参考创建对等连接申请对等连接（同账号）。 MySQL实例状态是否异常 排查数据库实例是否异常，可以在管理控制台上查看实例的状态。如果实例因欠费或者到期而处于不可用的状态，或者因实例本身因某些原因导致异常，也会导致客户端无法连接到实例。

本章节介绍ECS应用实例批量运维功能 概述 ECS应用实例批量运维功能主要提供按集群、按应用实例、按ECS实例运维三种方式，以满足用户不同场景下对ECS云主机运维需求。 前提条件 1. 当前环境已导入ECS云主机或已部署ECS应用实例 批量运维 微服务云应用平台提供按集群、按应用实例、按ECS实例三种方式运维，具体操作如下 1. 按集群，添加目标ECS集群，然后输入命令 2. 按应用实例，添加目标应用实例，然后输入命令 3. 按ECS实例，添加目标ECS云主机实例，然后输入命令 用户执行运维命令可以在执行记录中查看，以及详情。

内网DNS（Intranet Domain Name Service，CTIDNS）可提供VPC内的安全、全面、高性能的域名解析功能，具有以下特点： 支持基于VPC任意定制内网域名，灵活自由。 一个域名可以关联多个VPC，方便统一管理部署。 提供VPC子网专用的内网DNS，直接响应内网域名，OBS，RDS等地址的解析请求，快速高效，有效防护劫持。 内网DNS将内网域名与私网IP地址相关联，为云服务提供VPC内的域名解析服务，解析过程如下图所示。 图内网域名解析过程 当VPC内云主机访问内网域名时，内网DNS直接对内网域名进行解析，向云主机返回对应被访问的云服务器的私网IP地址。

本文介绍日志告警常见问题。 日志告警支持设置哪些触发条件？ 当目标日志单元的检索结果满足触发条件时，则触发告警通知。可同时设置多条触发条件，目前支持两类触发条件： 检索结果有数据：当检索结果有日志数据时即触发告警 。 检索结果有特定条数据：当检索结果中的日志数据满足一定条件时即触发告警，可设置条件表达式。 有数据匹配：输入具体的条件表达式，当条件表达式返回为true的时候，产生告警，否则不产生告警。 有特定条数据匹配：输入具体的条件表达式，当条件表达式返回为true且满足特定条数据条件时，产生告警，否则不产生告警。 日志告警的检查频率是多少？ 您可自定义检查频率，目前支持固定频率与固定时间： 固定频率：按固定的时间间隔执行一次监控任务时间间隔，支持设置分钟、小时、天的频率。 固定时间：按固定的时间点，每天执行一次监控任务。 如何基于关键字设置告警？ 您将日志采集到云日志服务后，可通过日志告警功能实现基于日志关键字的告警。详情可查看最佳实践出现关键字触发告警。 为什么设置了多个触发条件，只有一个生效？ 告警服务将按照触发条件的顺序逐条匹配。若您设置了多个触发条件，当查询结果符合第一个触发条件后，将不会再匹配后面的触发条件。建议您根据告警严重程度，从较高级别的严重度开始配置。

本文介绍如何通过Pod环境变量采集应用日志。 为了简化日志管理流程，天翼云提供一套完整的日志服务解决方案，让您免开发即可实现日志的快速获取、存储、检索和分析。在 Serverless集群中，借助其内置的日志服务托管功能，您可以通过设置相应的环境变量，轻松地将业务容器的标准输出和相关日志文件接入云日志服务。 前提条件 确保您已经创建Serverless集群，具体操作请参阅创建Serverless集群。 确保kubectl工具已经连接目标集群。 操作步骤 步骤一：创建应用并配置日志服务 为了给容器指定采集配置，需要使用env来为容器增加采集配置，并根据采集配置，创建对应的volumeMounts和volumes。Pod YAML示例如下： shell apiVersion: v1 kind: Pod metadata: name: busyboxenvs spec: containers: name: busybox image: 'registryhuadong1.crsinternal.ctyun.cn/opensource/busybox:1.36' args: c mkdir p /var/log;while true; do echo hello world; date; echo hello als >> /var/log/test.log; sleep 1;done command: /bin/sh env: 配置环境变量 name: Ctyunlogsecilogstdout value: stdout name: Ctyunlogsecilogvarlog value: /var/log/.log name: Ctyunlogsecilogstdoutproject value: k8slogdemo name: Ctyunlogsecilogvarlogproject value: k8slogdemo name: Ctyunlogsecilogstdoutunit value: logstdout name: Ctyunlogsecilogvarlogunit value: logvarlog

OOS在内网情况下使用下载，流量收费吗？ 在内网情况下，使用下载不收费。具体计费项，可以参见计费项。 通过弹性云主机上传至OOS的数据，又通过弹性云主机下载回来（非数据取回），这种情况是按163网络计算流量费还是按CN2网络不计费？ 默认为163网络。如果弹性云主机和对象存储池之间已经内网打通且客户在本地也做了host的映射，则这种下载流量是免费的。其他情况，下载都是按照163网络计费。

如何快速接入 下载对应AOne客户端并输入【企业认证标识】+【用户登录信息】进行客户端登录，用于识别企业+用户信息，具体安装并登录详见：安装并登录AOne客户端。客户端将根据订购产品服务以及客户配置情况进行自适应提供能力。

DDoS弹性防护服务资费 计费模式：后付费，按天计费。 适用版本：基础版、高级版、企业版、旗舰版、定制版 弹性峰值（Gbps） 标准价格 0Gbps<弹性峰值≤10Gbps 860元/天 10Gbps<弹性峰值≤20Gbps 1760元/天 20Gbps<弹性峰值≤30Gbps 2660元/天 30Gbps<弹性峰值≤40Gbps 3260元/天 40Gbps<弹性峰值≤50Gbps 4060元/天 50Gbps<弹性峰值≤60Gbps 4960元/天 60Gbps<弹性峰值≤70Gbps 5760元/天 70Gbps<弹性峰值≤80Gbps 6560元/天 80Gbps<弹性峰值≤100Gbps 8160元/天 100Gbps<弹性峰值≤150Gbps 15060元/天 150Gbps<弹性峰值≤200Gbps 20160元/天 200Gbps<弹性峰值≤500Gbps 66660元/天 500Gbps<弹性峰值 98860元/天 假设您订购了AOne边缘安全加速平台高级版套餐，还订购10Gbps防护带宽扩展服务，并且开启了弹性峰值为100G的DDoS弹性防护。 情况一：只要攻击峰值小于10Gbps，无论攻击持续多长时间，均不会产生额外费用，也不会扣除套餐内赠送的防护次数。 情况二：若用户套餐内的防护次数还有剩余，当天攻击峰值超过10Gbps，小于40Gbps，则当晚24点将扣除1次防护次数，不会产生弹性费用。 情况三：若用户套餐内的防护次数还有剩余，当天攻击峰值超过40Gbps，小于110Gbps(10Gbps+100Gbps)，则当晚将触发产生弹性账单，不会扣除防护次数。 情况四：若攻击峰值一旦超过110Gbps(10Gbps+100Gbps)，那么系统将触发客户名下所有域名回源2小时，2小时后自动解封。当日不会扣除防护次数，不会产生弹性费用。 总结：若订购了DDoS防护带宽且开启了DDoS弹性防护，则DDoS防护带宽以内的攻击提供保底防护。若攻击峰值超过DDoS防护带宽，则优先判断套餐内赠送的防护次数是否能防护，若能，则当晚24点扣除1次防护次数；若不能（无剩余次数或攻击峰值超过套餐内的防护峰值），则会再判断攻击峰值是否在弹性峰值以内，弹性峰值 以内的攻击将提供防护，产生当日的弹性账单，攻击峰值超过弹性峰值，将触发域名回源2小时，2小时后解封。（防护判断抵扣顺序：DDoS防护带宽＞防护次数－＞DDoS弹性防护）

云电脑使用过程中提示“连接已断开，正在为您重连，请稍等”，怎么解决？ 请您按以下步骤检测终端及网络等情况： 1. 点击工具栏的网络检测，如果检测提示您的网络可能存在丢包等情况，请尝试更换网络后使用。 2. 如您的云电脑客户端不是最新版本，请更新到最新版客户端后尝试。 3. 如果您是使用瘦终端或一体机等设备，建议尝试更换移动端或PC端等设备使用观察，如更换设备后正常，则建议您联系厂家或查看您所使用的终端是否为适配终端。 如以上问题未解决，可在工具栏点击“报障”功能，填写故障信息或者拨打服务热线：4008109889。 6.为什么客户已开通了专线，天翼AI云电脑还需开通云侧带宽才能上网？ 专线是连接客户本地侧与云侧资源的通道，天翼AI云电脑（政企版）是在云端为客户开通的计算、存储资源，与互联网是相互隔离的，所以仍需开通云侧带宽，开通后进行vpc设置，分配到桌面关联的子网，才能实现天翼AI云电脑（政企版）向互联网的访问。

状态 状态类型 说明 创建中 中间状态 创建实例之后在实例开通完成之前的中间状态，创建完成后该实例会变为“运行中”。 运行中 稳定状态 实例正常运行状态，用户可正常运行相关业务。 停止中 中间状态 对处于“运行中”状态的实例执行关机操作后的中间状态，关机完成后该实例变为“关机”。 节省关机中 中间状态 对处于“运行中”状态的实例执行节省关机操作后的中间状态，关机完成后该实例变为“节省关机”。 关机 稳定状态 操作实例关机，经过“停止中”到达的稳定状态。在“关机”状态下的实例，不能对外提供服务。 节省关机 稳定状态 操作实例节省关机，经过“节省关机中”到达的稳定状态。在“节省关机”状态下的实例，不能对外提供服务。 启动中 中间状态 对处于“关机”状态的实例执行开机操作后的中间状态，启动完成后该实例变为“运行中”。 重启中 中间状态 对处于“运行中”状态的实例执行重启操作后的中间状态，重启完成后该实例变为“运行中”。 变配中 中间状态 对实例执行变配操作后的中间状态，变配成功后会置为执行变配前原本的状态。 重建中 中间状态 对处于“关机”状态的实例执行“一键重装”后的中间状态，该状态为实例执行重装操作系统的过程。重装完成后该实例会变为“关机”。 删除中 中间状态 实例处于正在被删除的状态，用户删除成功将会收到退订短信。 已删除 稳定状态 已删除的实例将从控制台列表显示中移除。此状态不在控制台展示。 已冻结 稳定状态 订购按需计费模式的实例，账号欠费后，云主机进入该状态。完成账号续费后，该状态解除。 已到期 稳定状态 订购包周期计费模式的实例，到期后进入该状态。续订实例后，该状态解除。 错误 稳定状态 在上述任何操作中导致云主机出现错误，则会置为error。 此时可以通过两种方式解决问题： 方式一，请参考帮助文档中 包周期退订中 中间状态 控制台对包年包月计费模式的云主机实例执行退订操作后的中间状态，退订完成后该实例变状态为“包周期已退订”。 包周期已退订 稳定状态 订购包周期计费模式的云主机实例，手动退订后，云主机进入该状态。