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      • 天翼云硬盘产品服务协议
        自2021年11月11日起,新版云硬盘产品服务协议生效。详情请参见这里。 天翼云硬盘服务协议 历史版本(2012-11-10)
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        相关协议
        天翼云硬盘产品服务协议
      • 天翼云文档数据库服务协议
        本章节内容主要介绍文档数据库服务协议 自2021年11月11日起,新版天翼云文档数据库服务协议生效。详情请参见这里。 天翼云文档数据库服务协议 历史版本(2019-11-11)
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        相关协议
        天翼云文档数据库服务协议
      • 天翼云全站加速节点下线优化措施
        本文介绍天翼云全站加速节点下线优化措施。 节点说明 天翼云全站加速,在中国内地拥有1800+节点,覆盖多运营商和31个省份区域,大量节点位于省会及一二线主要城市。在海外、中国香港、中国澳门和中国台湾拥有500+节点,遍布亚洲、美洲、欧洲、非洲等大洲主要国家和城市。全网业务承载能力达150Tbps。 天翼云会不定期进行节点设备升级、版本更新、线路割接甚至节点下线等等的操作。为了确保全网节点稳定、可靠运行,天翼云采取完善的运维措施来保障节点下线可能导致的影响。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        常见问题
        其他类
        天翼云全站加速节点下线优化措施
      • 天翼云弹性文件产品服务等级协议
        自2021年11月11日起,新版弹性文件服务等级协议(SLA)生效。详情请参见这里。 中国电信天翼云弹性文件服务等级条款 历史版本(2014-11-11)
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        相关协议
        天翼云弹性文件产品服务等级协议
      • 天翼云文档数据库服务等级协议
        本章节内容主要介绍文档数据库服务等级协议 自2021年11月11日起,新版天翼云文档数据库服务等级协议(SLA)生效。详情请参见这里。 [](https://www.ctyun.cn/portal/protocol/10027914)天翼云文档数据库服务等级协议 历史版本(2019-11-11)
        来自:
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        文档数据库服务
        相关协议
        天翼云文档数据库服务等级协议
      • 天翼云关系数据库服务协议
        本页介绍了天翼云关系型数据库服务协议。 自2023年5月30日起,新版关系型数据库服务协议生效。详情请参见这里。 协议历史版本请参见天翼云关系型数据库服务协议 历史版本(2019-11-11)。
        来自:
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        关系数据库MySQL版
        相关协议
        天翼云关系数据库服务协议
      • 2024年11月06日起SQL Server 2019/2022企业版主备实例上线只读实例
        2024年11月06日起SQL Server 2019/2022企业版的主备实例上线只读实例。 上线时间 2024年11月06日 上线地域 当前关系数据库SQL Server版支持的全部资源池。
        来自:
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        关系数据库SQL Server版
        产品公告
        2024年11月06日起SQL Server 2019/2022企业版主备实例上线只读实例
      • 免责声明
        业务割接后,源端服务器、目的端服务器均有新增数据时,使用主机迁移服务,无法将源端新增数据与目的端新增数据进行合并,只能使用源端数据覆盖目的端数据。因此,建议您在业务割接前,不要在目的端服务器新增数据;业务割接后,不要在源端服务器新增数据。对于业务割接后,源端服务器、目的端服务器均有新增数据且需要合并的情况,需要您自行设计解决方案。
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        产品介绍
        免责声明
      • 产品动态
        本文说明应用加速产品升级情况。 尊敬的天翼云客户: 因业务调整,从2024年12月1日起,天翼云应用加速产品将并入边缘安全加速平台,边缘安全加速平台-边缘接入服务可提供应用加速和边缘DDoS防护能力,相比于应用加速的应用场景更丰富。 -新购客户:2024年12月1日起,将无法订购应用加速产品。如需订购,请订购其升级产品边缘安全加速平台-边缘接入服务。 -存量客户:应用加速产品将持续提供服务至您当前订单周期结束,但从2024年12月1日起,将无法进行续订和变更。
        来自:
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        应用加速(文档停止维护)
        产品动态公告
        产品动态
      • 服务目录
        需求沟通-现场走访 - - - 每年一次+按需走访 需求沟通-评价反馈 支持 支持 支持 支持,优先入选客户体验官 客户活动 - -...天翼云中国行等大型品牌活动,并列尊享席位 重保支持 - 最多1次三级重保 最多4次三级重保 最多4次重保,包含限定次数的一级、二级或三级重保 关联账号 - - 最多可申请关联3个天翼云账号享受热线、工单接入优先 最多可申请关联5个天翼云账号享受热线、工单接入优先
        来自:
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        客户支持计划
        产品简介
        服务目录
      • 天翼云关系型数据库服务协议(新)
        本文可查看天翼云关系型数据库服务协议。 自2021年11月11日起,新版关系型数据库服务协议生效。详情请参见这里。
        来自:
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        关系数据库PostgreSQL版
        相关协议
        天翼云关系型数据库服务协议(新)
      • 产品定义
        产品定义 重点操作验证,是天翼云平台为了保障安全,在用户进行重点操作前增加的二次认证,二次认证通过后系统才能执行用户操作。可避免因误操作引起严重后果,提供更高的安全性。 目前二次认证仅支持短信验证码方式认证。若您开启短信验证能力,在控制台进行重点操作时,系统会向您的手机号(绑定天翼云账号的手机号)发送短信验证码,需输入正确的验证码才能执行该重点操作。从而避免您进行误操作,造成云产品数据的丢失;另一方面,确保操作人身份,避免影响业务运行。
        来自:
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        重点操作短信验证
        产品介绍
        产品定义
      • 中国电信天翼云对象存储服务协议
        自2021年11月11日起,新版对象存储服务协议生效,详情请参见这里。 中国电信天翼对象存储系统服务协议 历史版本(2012年11月10日)
        来自:
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        对象存储
        相关协议
        中国电信天翼云对象存储服务协议
      • 产品动态
        虚拟电教室 2024年11月 时间节点功能名称功能描述相关文档2024.11.29翼甲防火墙管理台翼甲卫士是一款针对天翼云电脑平台的自研防火墙。用户可通过翼甲防火墙管理台进行防护策略的配置。翼甲控制台2024.11.06天翼云电脑投屏功能天翼云电脑投屏功能支持全平台,实现任意设备间的轻松投屏。无需繁琐的数据线连接,也无需耗时的匹配投屏器,您只需简单操作就能将云电脑内容无缝分享到大屏幕上。
        来自:
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        天翼云电脑(政企版)
        产品动态
        产品动态
      • 基础服务计费(必选)
        11月1日03:00 - 04:00流量为25TB,累计流量为68TB,其中7T位于区间(10TB,50TB],执行0.19元/GB计费标准,计1330元费用,18TB位于区间(50TB,100TB],执行0.15元/GB计费标准,计2700元费用,该时间段总费用为4030元。 按带宽峰值计费 当前天翼云官网支持自助订购的按带宽峰值计费的计费方式仅为“日带宽峰值”,日带宽峰值计费是按账户每5分钟统计一个带宽值,每日得到288个值,取其中的最大值作为当日的日带宽峰值计费点。
        来自:
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        CDN加速
        计费说明
        基础服务计费(必选)
      • 中国电信天翼云对象存储服务等级协议
        自2021年11月11日起,新版对象存储服务协议生效,详情请参见这里。 中国电信天翼对象存储系统服务协议 历史版本(2012年11月10日)
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        相关协议
        中国电信天翼云对象存储服务等级协议
      • 免责申明
        业务割接后,源端服务器、目的端服务器均有新增数据时,使用主机迁移服务,无法将源端新增数据与目的端新增数据进行合并,只能使用源端数据覆盖目的端数据。因此,建议您在业务割接前,不要在目的端服务器新增数据;业务割接后,不要在源端服务器新增数据。对于业务割接后,源端服务器、目的端服务器均有新增数据且需要合并的情况,需要您自行设计解决方案。 GPU服务器驱动问题声明 迁移到GPU服务器出现的驱动相关问题(如:不具备计算加速/图形加速能力),需要您自行安装相关驱动解决。
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        主机迁移服务SMS
        产品介绍
        免责申明
      • 计费FAQ
        已购买的弹性云主是否支持升级? 目前弹性云主机所有资源池支持CPU、内存、云硬盘、带宽升级。 CPU和内存升级必须以套餐的形式升级,必须符合天翼云套餐搭配。 云主机到期后忘记续费了,会出现什么后果? 如果您忘记续费,到期当天您的云主机将无法操作。建议您尽快进行手动续费,否则到期15天后数据就会清除。 退订云主机前有哪些限制条件? 如果您需要退订云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。 订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        计费FAQ
      • 【停售】2025年6月14日起停售HTAP产品
        分布式融合数据库HTAP停售公告。 分布式融合数据库HTAP产品于2025年06月14日由于规格售罄停止售卖,涉及资源池有:华东1 。已购买分布式融合数据库的客户,存量实例不会影响业务使用。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        产品公告
        【停售】2025年6月14日起停售HTAP产品
      • 升级扩容
        计费构成4~5月实际费用WAF SaaS模式标准版本费用:3880元/月,实际费用为3880元。域名扩展包费用:600元/月,因购买时间为5月15日,实际费用为15/30 * 600=300元。业务扩展费用:1000元/月*3个,因购买时间为5月15日,实际费用为15/30 * 3000=1500元。本月实际总计费用为:3880+300+1500=5680元。5~6月预期费用WAF SaaS模式标准版本费用:3880元/月,实际费用为3880元。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        计费说明
        升级扩容
      • 全站加速计费
        计费说明 天翼云全站加速计费项分为三个部分:流量(或带宽)+动态请求数+静态https请求数。 流量(或带宽)指的是:按下行流量计费或按下行带宽计费,这两种计费方式任选。 全站加速支持按流量计费、日带宽峰值计费、月95带宽峰值计费、月带宽峰值计费、月平均日带宽峰值计费,您可以根据实际业务场景选择合适的计费方式。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        计费说明
        按量计费
        全站加速计费
      • 生命周期政策介绍
        年6月30日 2031年6月30日 2033年6月30日 5.X.X 2022年12月29日 2027年12月29日 2031年12月29日 2033年12月29日 5.1.X 2023年8月23日 2028年8月23日 2032年8月23日 2034年8月23日 说明 天翼云数据库的服务均为有偿提供,详情请参考合同或服务授权信息。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        政策及其它
        生命周期政策介绍
      • 【下线】2024年8月5日起关系数据库MySQL版下线I 类型资源池备份恢复相关openAPI-v1接口以及对旧版本的备份恢复架构进行升级
        本页主要首先介绍备份恢复相关openAPI-v1接口下线和旧版本的备份架构升级的原因、影响和建议。 原因 由于旧版本的备份恢复架构不能适应组件发展,且在功能使用方面有一定的局限性。天翼云决定于2024年8月5日起更新I 类型资源池的备份恢复列表接口,以v2接口替换具体的接口调用可参考"建议”。同时也将对旧的备份恢复架构进行升级。 影响 下线接口范围:下线旧的备份恢复openAPI接口(I 类型资源池-备份-v1的13个接口)。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        产品公告
        【下线】2024年8月5日起关系数据库MySQL版下线I 类型资源池备份恢复相关openAPI-v1接口以及对旧版本的备份恢复架构进行升级
      • 按需计费(必选)
        全球(不含中国内地)划分说明: 北美:美国、加拿大等 欧洲:德国、法国、荷兰、英国等 亚太1区:除中国台湾、印尼、印度、韩国、澳大利亚、新西...3区:韩国、澳大利亚、新西兰 中东/非洲:阿联酋、南非、尼日利亚、埃及等国家/地区 南美:墨西哥、巴西等 示例: 以按量日带宽峰值计费为例,假设北美区域11月1日的日带宽峰值为10Mbps,11月2日的日带宽峰值为10Gbps,亚太1区11月1日的日带宽峰值为50Mbps,11月2日的日带宽峰值为4Gbps
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        计费说明
        按需计费(必选)
      • 产品退订
        例如,10月1日12:00完成SSL证书订单支付,则在10月8日11:59前可以退订,10月8日11:59后将不支持退订。已购买的SSL证书符合以下情况之一:未提交证书申请,证书状态为“待申请”。提交过证书申请,证书未签发,且已取消申请,证书状态为“待申请”。提交过证书申请,证书已签发,且在下单后7个自然日内完成了证书吊销流程(不仅是提交了吊销申请,须完成吊销流程),证书状态为“已吊销”。注意在退订成功之前,请勿删除证书。
        来自:
        帮助文档
        证书管理服务
        计费说明
        产品退订
      • 计费说明
        公测结束时间为2024年2月1日。从2024年2月2日起将开始收取相关费用,实际收费标准请参考“计费说明”。从2025年4月15日起,组播资源将开始收取相关费用。详细通知请关注天翼云官网公告。如果您在该时间点前创建的实例,从该时间点起,将开始按计费规则收取后续费用。开始计费后,我们会按小时统计,若账号欠费会导致实例不可用,为避免影响您的业务,请确保账户余额充足。组播计费标准请参考“组播计费说明”。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        计费说明
        计费说明
      • 计费常见问题
        在2023年11月15日,您需要购买1个域名扩展包满足域名扩展需求,此时您购买的域名扩展包到期时间不是2023年12月15日,而是与主套餐时间一致的2023年12月1日 8:59:59。您需要支付的扩展包费用也为2023年11月15日到2023年12月1日所需要花费的费用,而非扩展包全时段费用。详情请参见升级扩容。购买的资源扩展包,支持单独退订吗?不支持。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        常见问题
        计费购买类
        计费常见问题
      • CMS-SMS服务器迁移与Oracle应用割接
        oracle应用割接 准备进行迁移业务割接操作,首先停止源端机数据库服务。 (注意:本停库方式适用于本系统使用的Oracle 数据库 12C 版本,该停库方式仅做参考。实际环境中因涉及环境及版本复杂,相关操作和命令可能会有所不同,请参考相应版本的官方文档或联系数据库管理员以获取准确的信息和操作步骤。本文档不对因使用本方法所导致的任何数据丢失、系统故障或其他潜在问题承担责任。请在执行操作之前备份您的数据,并在需要时寻求专业技术支持。)
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        帮助文档
        云迁移服务CMS
        最佳实践
        服务器迁移服务模块
        百G级Oracle服务器迁移最佳实践
        CMS-SMS服务器迁移与Oracle应用割接
      • CMS-SMS服务器迁移与MySQL应用割接
        MySQL应用割接 准备进行迁移业务割接操作,首先停止源端机数据库服务。 (注意:本停库方式适用于本系统使用的Mysql数据库版本,该停库方式仅做参考。实际环境中因涉及环境及版本复杂,相关操作和命令可能会有所不同,请参考相应版本的官方文档或联系数据库管理员以获取准确的信息和操作步骤。不对因使用本文档中的方法所导致的任何数据丢失、系统故障或其他潜在问题承担责任。请在执行操作之前备份您的数据,并在需要时寻求专业技术支持。)
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        帮助文档
        云迁移服务CMS
        最佳实践
        服务器迁移服务模块
        百G级MySQL服务器迁移最佳实践
        CMS-SMS服务器迁移与MySQL应用割接
      • 云主机备份服务协议
        本章节介绍天翼云云主机备份产品的相关协议。 自2021年11月11日起,新版云主机备份产品服务协议生效。详情请参见这里。 天翼云云主机备份服务协议 历史版本(2020-11-11)
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        帮助文档
        云主机备份
        相关协议
        云主机备份服务协议
      • 服务协议
        天翼云为您提供渗透测试服务等级协议说明,请您点击查看。 天翼云渗透测试服务协议(新) 自2021年11月11日起,新版天翼云渗透测试服务协议生效。 天翼云渗透测试服务协议(旧)
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        帮助文档
        渗透测试
        相关协议
        服务协议
      • 网页防篡改服务协议
        自2021年11月11日起,新版天翼云网页防篡改服务协议生效。详情请参见天翼云网页防篡改服务协议。 历史版本请参见天翼云网页防篡改服务协议 历史版本(2019-5)。
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