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      • 卡券管理
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        费用中心
        常见问题
        卡券管理
      • IPv6配置
        功能介绍 天翼云视频直播节点已经支持IPv6协议。开启IPv6开关后,支持IPv6的客户端以IPv6协议访问天翼云直播节点。 新增域名时,默认开启IPv6;存量域名,可参考如下步骤开启IPv6。 配置说明 登录直播控制台。 在【域名列表】页面,单击目标域名操作列中的【编辑】。 单击【IPv6配置】,以推拉流场景下的拉流为例,如下图所示。 单击【ipv6开关】,从“停用”改为“启用”,单击【提交保存】。
        来自:
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        视频直播
        用户指南
        域名管理
        IPv6配置
      • XEN主机实例关机-开机操作
        天翼云XEN虚拟化主机实例主要为c1、c2、m1、s1。 请客户根据以下步骤对XEN主机实例进行关机-开机操作: 步骤1:客户登陆天翼云官网,进入对应资源池控制台; 步骤2:客户根据虚机ID以及实例规格,确定需要操作的XEN主机实例; 步骤3:客户在需操作的主机行操作列点击“更多”,先点击“关机”等待1分钟后再点击“开机”,切勿点击“重启”;
        来自:
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        弹性云主机
        常见问题
        产品咨询类
        XEN主机实例关机-开机操作
      • 响应时限
        基于业务影响情况,天翼云定义了不同工单的响应时间。客户提交问题后,天翼云工程师会跟进客户反馈的工单情况参照不同的SLA 要求,及时响应。 工单说明: 紧急工单:客户业务重要功能不可用,需要立即处理;客户业务的重要功能受损或降级,非关键功能/系统异常;10分钟内响应。 一般工单:一般性问题咨询;30分钟内响应。
        来自:
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        客户支持计划
        产品简介
        服务内容
        响应时限
      • 登录客户端
        本节介绍天翼云电脑-电脑客户端登录的相关操作。 1.扫码登录打开天翼AI云电脑-电脑客户端,在登录页面左边可以看到扫码登录模块。天翼云终端扫码登录 :支持通过天翼AI云电脑手机端App扫码登录或翼连App扫码登录。天翼账号扫码登录 :点击二维码下方“切换天翼账号二维码”,使用微信扫码登录,扫码成功并点击确认,即可登录AI云电脑客户端。2.账号登录登录页 - 右边可以看到账号登录 ,支持AI云电脑账号,手机号码和邮箱登录(手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱)。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        电脑终端指南
        登录客户端
      • 通过镜像文件创建系统盘镜像(导入系统盘镜像)
        操作步骤 登录天翼云控制中心。 单击控制中心顶部的选择区域。 在左侧导航栏选择“计算 > 镜像服务”。 在“镜像”列表页面,单击右上角“创建私有镜像”,进入创建私有镜像页面。 在创建私有镜像页面,镜像类型选择“系统盘镜像”,镜像源选择“镜像文件”。 输入镜像文件地址,此处的地址为上传镜像文件后文件的URL,获取方式参考步骤“上传镜像文件”。
        来自:
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        镜像服务
        用户指南
        私有镜像
        创建私有镜像
        通过镜像文件创建系统盘镜像(导入系统盘镜像)
      • 遗传查询优化相关参数
        本页介绍天翼云TeleDB数据库遗传查询优化相关参数。 遗传查询规划器(GEQO)是一种使用启发式搜索来进行查询规划的算法。它可以降低对于复杂查询(连接很多表的查询)的规划时间,但是代价是它产生的计划有时候要差于使用穷举搜索算法找到的计划。 geqo (boolean) 允许或禁止遗传查询优化。默认是启用。在生产环境中通常最好不要关闭它。geqo_threshold变量提供了对 GEQO 更细粒度的空值。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        参数指南
        查询规划相关参数
        遗传查询优化相关参数
      • 微服务配置
        管理配置 微服务云应用平台微服务治理提供配置的增删改改查操作。您可以通过控制台页面管理配置,发布之后,可以动态生效,无需重启应用。 查看历史版本 微服务云应用平台微服务治理提供了配置历史查询功能。目前默认仅保存30天以内的变更记录。本文介绍如何查看配置历史版本。
        来自:
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        微服务云应用平台
        用户指南
        微服务治理
        微服务配置
      • 挂载访问类
        这样做可以确保在重启服务器时不会自动挂载文件系统。 接下来,您需要重启服务器,以确保修改生效。 在删除文件系统实例之前,建议您先在操作系统中卸载文件系统。具体的卸载步骤取决于您使用的操作系统和文件系统类型。 如果您还开启了自动挂载配置,您需要删除或修改自动挂载设置,以取消开机自动挂载文件系统。 如何在Linux虚机中创建文件系统子目录并完成挂载?
        来自:
        帮助文档
        弹性文件服务
        常见问题
        挂载访问类
      • 升级实例规格和扩展包
        登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“系统管理 > 查看产品信息”,选择“云SAAS型”页签。单击“升级扩容”,进入“升配”页面。“规格选择”默认为当前实例版本,可以对当前实例版本进行升级。选择升级的版本后,在页面下方确认支付费用,单击“立即购买”。在订单页完成订单确认并支付,付费成功后,购买的版本将生效。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        用户指南
        系统管理
        管理云SaaS型实例
        升级实例规格和扩展包
      • 常见问题
        默认情况下,云审计服务管理控制台可存储最近7天内的事件文件,而对于已保存至ZOS桶的历史操作记录,您可以无限期存储这些事件文件。启用云审计服务是否会影响其他云服务资源的性能?不会。启用云审计服务不会影响其他云服务资源的性能。
        来自:
        帮助文档
        云审计
        常见问题
        常见问题
      • 授予服务账号权限
        接口描述 为PostgreSQL服务账号授权。当您在使用PostgreSQL过程中需要技术支持时,您需要授权PostgreSQL服务账号,技术支持人员才可以通过服务账号提供技术支持服务。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库PostgreSQL版
        API参考
        API
        账号
        授予服务账号权限
      • 计费模式
        5、提醒/通知规则 (1)到期通知:服务到期前7天、3天邮件通知,到期前1天、当天邮件通知和短信提醒。 (2)超期通知:服务超期1天邮件通知,超期3天、7天邮件通知和短信提醒。 按需计费 说明:本章节会介绍DDS产品按需计费的模式 1、收费方式 (1)预存后付费方式:提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。 (2)计费周期:按小时计费,以自然小时为计费单位(均以北京时间为准),不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        计费说明
        公有云产品计费说明
        计费模式
      • 包年/包月计费方式
        如果您在集群模式资源池需要使用高阶型II、超强型I、超强型II、超强型II-应用型、超强型III规格的负载均衡实例,可以通过天翼云控制台提工单进行申请。 查看费用账单 从天翼云的费用中心查看使用弹性负载均衡的费用账单。 查看入口: 官网首页—>点击右上角账号头像显示下拉菜单—>选择费用中心,进入费用账单页面。 续费 性能保障型负载均衡有两种续订方式: 在弹性负载均衡控制台的弹性负载均衡实例列表页,选择ELB实例进行续费。 在费用中心管理控制台—>订单管理—>续订管理页面进行续费。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        计费说明
        包年/包月计费方式
      • 精准访问控制
        操作步骤登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“防护配置 > 全局防护配置”,进入全局防护配置页面。定位到“精准访问控制”模块,可以选择开启/关闭防护。点击防护规则右侧的“前去配置”,进入全局精准访问控制页面。单击“新建防护规则”,配置全局精准访问控制规则。参数说明如下:配置项说明规则名称设置规则的名称。规则名称用于标识当前防护规则,建议您使用有明确含义的名称。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(原生版)
        用户指南
        防护配置
        全局防护配置
        精准访问控制
      • 产品地域和可用区
        本文介绍天翼云地域和可用区的概念。 GPU云主机的产品地域和可用区请参考弹性云主机>产品概述>产品地域和可用区。
        来自:
        帮助文档
        GPU云主机
        产品简介
        产品地域和可用区
      • 连接使用DRDS实例过程中有哪些常见问题?
        另外,在天翼云DRDS控制台界面使用时出现DBProxy连接失败,也可能是IP黑白名单导致。 问题4:创建表时,提示"DDL审计未通过" 原因分析 建表语句违反DDL审计规则。 解决方法 用户评估该条DDL审计规则是否合理,若不合理,可以关闭该条DDL审计规则。 在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        常见问题
        操作类
        连接使用DRDS实例过程中有哪些常见问题?
      • 容器安全如何切换至企业主机安全控制台?
        4、 在“节点列表”中单击目标服务器“操作”列的“开启防护”,为需要开启防护的节点开启防护。 5、单击“确定”,开启节点防护,目标服务器“容器防护状态”变更为“防护中”,说明该节点已开启防护。 说明 一个容器安全配额防护一个集群节点。
        来自:
        帮助文档
        企业主机安全
        常见问题
        容器安全常见问题
        容器安全如何切换至企业主机安全控制台?
      • 订购资源包
        天翼云电脑(政企版)可以通过资源包订购方式。 操作场景 AI云电脑服务开通之后,管理员可先订购包括AI云电脑计算、存储和网络配额的资源包,然后再通过使用资源包为终端用户分配AI云电脑实例、配置数据盘及上网带宽。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        订购资源包
      • 创建边缘裸金属
        单击左侧导航栏【边缘裸金属裸金属服务器】,再点击右上角【+购买裸金属服务器】可进入创建裸金属实例页面。 选择付费方式,支持包年包月以及按需付费两种方式。 选择区域集群。 选择实例规格,根据选中的集群不同,实例规格库存不同,请以页面展示为准。 选择需要安装的操作系统并配置账号密码,目前操作系统支持公有镜像和自定义镜像。 选择是否出网,如是,则默认创建双Bond网卡,自动分配出网网卡与内网网卡,内网网卡需指定VPC,如否,则默认创建全bond网卡,需指定VPC。
        来自:
        帮助文档
        智能边缘云
        用户指南
        边缘裸金属
        实例
        创建边缘裸金属
      • 配置服务对象薄
        本小节介绍云下一代防火墙配置服务对象薄。 操作方法 1.打开【对象→服务薄→服务】,新建自定义端口策略。 2.自定义端口策略及名称,可放行单个端口或端口组。 3.配置完成后,端口策略如下:
        来自:
        帮助文档
        云下一代防火墙
        用户指南
        配置服务对象薄
      • 通过创建触发器和函数实现PostgreSQL增量DDL同步
        CREATE EVENT TRIGGER hwdrs_ddl_event ON ddl_command_end EXECUTE PROCED...器设置为enable。 ALTER EVENT TRIGGER hwdrs_ddl_event ENABLE ALWAYS; 步骤 7 返回数据复制服务控制台,创建PostgreSQL->RDS for PostgreSQL的同步任务。
        来自:
        帮助文档
        数据库复制
        用户指南
        实时同步
        同步场景操作参考
        通过创建触发器和函数实现PostgreSQL增量DDL同步
      • 数据迁移任务
        本页介绍天翼云TeleDB数据库数据迁移任务相关操作。
        来自:
        帮助文档
        分布式融合数据库HTAP
        私有云产品
        管理平台使用手册
        数据传输服务操作指南
        数据迁移任务
      • 键盘
        连接蓝牙键盘 天翼云电脑支持同时使用蓝牙键盘和虚拟键盘进行输入。若蓝牙键盘快捷键失效,请使用 虚拟键盘-组合键 代替。 调用本地键盘 支持虚拟键盘与本地系统键盘切换调用。 点击悬浮球-键盘,默认调用虚拟键盘,点击键盘切换按钮,可进行虚拟键盘与本地系统键盘切换调用。
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(公众版)
        移动终端指南
        键盘
      • 扩容卷
        注意卷扩容,除了在服务器端进行扩容外,还需要在客户端进行操作,详细操作可以参考命令行扩容卷示例。图1 扩容卷
        来自:
        帮助文档
        存储资源盘活系统
        用户指南
        卷操作
        扩容卷
      • 弹性云主机到期、欠费
        在弹性云主机资源将要到期或欠费时,天翼云会以邮件的方式通知客户,如用户需继续使用,则可联系客户经理执行续费操作或自行在控制台进行续订。如果用户未执行续费操作,天翼云将发送资源超期提醒邮件,并在之后释放弹性云主机资源。 从包周期云主机到期或按需用户发生欠费时算起,云主机将进入15天保留期,超过保留期后,云主机将被删除回收,云主机删除后用户数据不可恢复。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        计费说明
        弹性云主机到期、欠费
      • 已删除直播录制相关配置,为什么还会生成录制文件
        天翼云视频直播支持配置直播录制功能,并对推流到天翼云直播节点的直播流进行录制。 如果您想要停止录制直播流,您可以在控制台或者通过OpenAPI删除直播录制相关配置。 说明 删除直播录制相关配置前,需要先解绑对应录制模板。 当您删除直播录制相关配置后,只对后续新推上来的流生效。 即删除配置后,对后续新推上来的直播流不再进行录制,但对当前正在推的流会继续录制并生成录制文件。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        直播录制类
        已删除直播录制相关配置,为什么还会生成录制文件
      • 如何关闭重点操作短信验证
        重点操作验证,是天翼云平台为了保障安全,在用户进行重点操作前增加的二次认证,二次认证通过后系统才能执行用户操作。可避免因误操作引起严重后果,提供更高的安全性。您可以按照以下方式,关闭重点操作短信验证功能:登录天翼云账号,点击右上角头像下方的【个人中心】进入基本信息,下拉点击“安全设置”再点击“登录保护”如下图所示。点击【立即修改】跳转至概览/设置重点操作验证,如下图所示。选择关闭,如下图所示。点击【保存】,即可关闭重点操作保护。
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        帮助文档
        弹性云主机
        常见问题
        安全类
        如何关闭重点操作短信验证
      • 产品增值/定制内容申请
        如果您有增值/定制的需求,您可以联系客户经理或天翼云客服,提交您的需求。也可以进入官网以工单的形式提交您的需求。工单提交流程:第一步,登陆天翼云官网,点击用户菜单下的“工单管理“;工单管理页面第二步,进入“提交工单”页面,在安全加速业务处点击“提问”;提交工单页面 第三步,根据您的需求,选择“问题分类”,或“创建工单”问题分类和创建工单页面
        来自:
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        安全加速(文档停止维护)
        计费说明
        产品增值/定制内容申请
      • 删除路由规则
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 登录控制中心,并且已经完成虚拟私有云、子网和路由表的创建。 操作步骤 进入“网络控制台”页面,点击“路由表”选项。 找到对应的路由表,点击路由表名称,进入路由表详情页。 3.在路由表详情页,找到“路由规则”页签,找到对应的路由规则,点击"删除"。 4.可以对不需要的路由规则进行删除。 5.点击“确定”按钮,即可完成路由规则的删除。
        来自:
        帮助文档
        虚拟私有云
        路由表
        删除路由规则
      • 登录控制台
        方法二 打开天翼云官网,注册并登录。 点击顶部菜单栏-控制中心,进入控制中心页面。 在控制中心-安全模块,找到DDoS高防(边缘云版),点击进入控制台页面。 方法三 打开天翼云官网,注册并登录。 找到DDoS高防(边缘云版)产品详情页,点击进入。 从产品详情页,直接跳转对应控制台。
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        DDoS高防(边缘云版)
        快速入门
        登录控制台
      • 删除路径分析实例
        前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 已创建路径分析实例。 操作步骤 登录控制中心,进入网络控制台页面。 在控制中心页面左上角选择对应区域,本文我们选择庆阳2。 在左侧导航栏,选择“路径分析”选项,进入路径分析列表页。 在路径分析列表页面,选定要删除的路径分析实例,点击“删除”按钮,即可删除对应路径分析实例。 注意删除路径分析实例时,会同步删除路径分析实例下所有的路径分析报告,且无法恢复。
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        帮助文档
        虚拟私有云
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