天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

修改基本信息
本文主要介绍如何修改天翼云账号的“基本信息”。操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的-账号中心”进入账号中心的“基本信息“页面; 2、点击“基本信息”页面的“编辑”按钮; 3、填写或修改“基本信息”的各项内容; 4、点击“保存”完成修改。

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账号中心
操作指南
基本信息管理
修改基本信息
概述
控制台界面查询结果最多显示1000条作业结果数据,如果需要查看更多或者全量数据,则可以通过该功能将数据导出到OBS获取。导出作业运行日志需要具有OBS桶的权限,请提前在“全局配置 > 工程配置”页面配置DLI作业桶。 default队列下运行的作业或者该作业为同步作业时不支持归档日志操作。仅Spark作业支持使用自定义镜像。当前弹性资源池最大的计算资源 32000CUs。

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数据湖探索
用户指南
概述
到期
本章节介绍云主机备份资源到期后的处理说明。资源包为出账后抵扣付费,购买的资源包在生效期内,扣费方式是先扣除已购买的资源包内的额度后,超出部分以按量付费方式进行结算;资源包到期后,转为按量付费模式。其他相关详情请参考天翼云帮助中费用中心。

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云主机备份
计费说明
到期
数据读写
本文介绍云日志服务的读写数据量限制。日志数据读写相关限制说明如下: 限制维度限制项说明备注天翼云账号日志写入流量您在1个天翼云账号下,写入流量最大为500MB/s。如您有更大的使用需求,请提工单申请。天翼云账号日志写入次数您在1个天翼云账号下,写入次数最大为10000次/s。如您有更大的使用需求,请提工单申请。天翼云账号日志读取次数您在1个天翼云账号下,读取次数最大为1000次/min。如您有更大的使用需求,请提工单申请。

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云日志服务
产品介绍
使用限制
数据读写
极速直播是否限制播放并发数
天翼云极速直播服务对并发数未做限制。但如果并发数过高,则有可能无相应资源影响播放。若能够预知对应流量,建议提交工单提前准备对应的分发资源。

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极速直播
常见问题
直播播放类
极速直播是否限制播放并发数
产品优势
加速访问将媒体存储作为源站,搭配天翼云CDN进行内容分发,提升文件下载体验。自建存储无法达到加速访问的效果。可靠性标准型存储服务设计可用性不低于99.99%,低频型存储服务设计可用性不低于99.9%。数据设计持久性不低于99.9999999999%(12个9)。为了实现媒体存储上的数据异地灾备,支持存储桶复制功能。支持版本控制,可将数据恢复至任意的历史版本。受限于硬件条件,易出问题,维护难度大,容易出现不可恢复的数据丢失。

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媒体存储
产品介绍
产品优势
绑定弹性IP
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成VPC、子网的创建。您需要提前申请好可用的弹性IP,保证弹性IP和虚拟IP同属一个区域,且均处于可用状态。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“子网”选项,点击虚拟IP所在的子网。

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虚拟私有云
虚拟IP
绑定弹性IP
退订规则
本文介绍了云防火墙(原生版)产品的退订说明及退订步骤。云防火墙(原生版)支持退订,可通过云防火墙(原生版)控制台界面、天翼云费用中心发起并完成退订操作。退订说明您(天翼云客户)可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订配额。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,退订规则详情见退订规则说明。退订完成后,退款金额会退回账户余额,客户可根据需要进行提现。提现操作详情见余额提现。

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云防火墙（原生版）
计费说明
退订规则
虚拟私有云服务协议
天翼云为您提供虚拟私有云产品服务协议,请您点击查看。虚拟私有云服务协议

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虚拟私有云
相关协议
虚拟私有云服务协议
ECI实例访问对象存储数据
背景信息天翼云对象存储(CT-ZOS,Zettabyte Object Storage)是天翼云为客户提供的一种海量、弹性、高可靠、高性价比的存储产品,是专门针对云计算、大数据和非结构化数据的海量存储形态,提供非结构化数据(图片、音视频、文本等格式文件)的无限存储服务。前期准备已开通天翼云弹性容器实例服务。已开通天翼云对象存储(ZOS)服务。对象存储服务需要满足按量计费模式,已创建Access Key。

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弹性容器实例
最佳实践
常用数据源对接
ECI实例访问对象存储数据
步骤二：创建磁盘
本节介绍了专属云(存储独享型)创建磁盘的操作步骤。专属云(存储独享型)服务的存储能力由磁盘实现,专属云申请成功后,需要在其上创建磁盘后才可使用。在存储池上创建磁盘,磁盘类型与存储池的类型相同。操作步骤1、登录管理控制台2、选择“专属云/存储 > 专属分布式存储”,进入“专属分布式存储服务”页面。3、选择“专属分布式存储 > 磁盘”。进入磁盘页面。4、单击“创建磁盘”,或者在存储池列表,“操作”一栏下,点击“创建磁盘”。5、根据界面提示,配置磁盘的基本信息,如下表所示。6、单击“立即创建”。

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专属云（存储独享型）
快速入门
步骤二：创建磁盘
计费方式
本节介绍了专属云(计算独享型)的计费方式。 1、计费模式 :支持包年包月的计费模式。2 、计费量纲 :以物理服务器台数为计费量纲。3、购买 :项目制销售,请联系客户经理,如果没有客户经理可拨打天翼云客服电话4008-109-889咨询。4、退款 :不支持无理由退款。5、计费方式变更:计费周期内不允许计费方式变更。6、到期欠费 :为防止相关资源不被停止或者释放,请及时缴费。

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专属云（计算独享型）
计费说明
计费方式
服务韧性
本文描述云防火墙所提供服务的韧性保证天翼云云防火墙(原生版)的管理平台、引擎、日志服务等组件均采用主备或集群方式部署,并在多个可用区部署,从而保证云防火墙服务的韧性。其中管理平台采用集群式部署架构,支持服务器级别的容灾备份。日志服务采用集群式部署架构,支持服务器级别的容灾备份。引擎采用主备部署架构,当主设备出现故障时能够快速切换到备设备提供服务。

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云防火墙（原生版）
产品介绍
安全
服务韧性
停用/启用备份策略
操作场景如果备份策略暂时未使用并且您需要节约资源,您可以选择停用备份策略,以减少资源消耗和管理复杂性。前提条件已创建至少1个备份策略。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择“备份策略”页签,在需要修改的备份策略所在行点击“停用”或“启用”。在弹出的页面点击“确定”,完成相关操作。

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云主机备份
用户指南
策略管理
停用/启用备份策略
停用全站加速服务后，为什么仍有一部分费用产生
问题现象停用天翼云全站加速服务后,为什么仍有一部分费用产生? 原因分析造成这种情况主要有以下两个原因: 即使停用天翼云全站加速服务,若存在一些用户的LocalDNS服务器内有缓存,且缓存未过期,那么,LocalDNS还会把访问已停用的全站加速域名的请求解析到天翼云节点上,导致产生全站加速流量和请求数费用。一些下载类软件存在LocalDNS缓存,在这部分缓存过期前,也会把访问已停用全站加速域名的请求解析到天翼云节点上,导致产生全站加速流量和请求数费用。

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全站加速
常见问题
计费类
停用全站加速服务后，为什么仍有一部分费用产生
创建互联关系
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经创建完智能网关APP实例并创建完客户端账号。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关APP”,单击目标智能网关APP实例名称,进入“组网管理”页签。单击“添加互联关系”,选择需要连接的智能网关实例。单击“确定”,完成互联关系创建。

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天翼云SD-WAN
智能网关APP
创建互联关系
安装客户端
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关APP”。在智能网关APP列表页,单击右上角的“下载客户端APP”按钮。下载完成后,请根据系统的推荐步骤,执行安装操作。

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天翼云SD-WAN
智能网关APP
安装客户端
节点缩容
本页介绍天翼云TeleDB数据库节点缩容。操作场景该任务用于对节点缩容,每个节点类型必须至少保留一个节点组。注意若数据节点上存在数据会导致缩容失败。请先使用数据迁移功能移动待删除节点上的数据后再执行缩容。操作步骤登录TeleDB-DCP数据库管理平台。在左侧导航树中,选择实例管理 > 实例列表,右侧页面可查看实例列表。在实例列表页面,单击目标实例所在行更多 > 缩容, 弹出节点缩容对话框。在节点缩容对话框,选择要移除的节点组,单击删除 ,再单击确定。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
控制台操作指南
维护管理实例
节点缩容
在线升级
本页介绍天翼云TeleDB数据库在线升级。操作场景随着产品功能不断迭代升级,用户可根据自己业务需求选择升级内核版本。为了帮助您最大程度减少升级过程的繁琐及升级过程对业务的影响,您可在TeleDB控制台进行在线升级。操作步骤切换至TeleDB控制台,在左侧导航单击实例详情,进入实例详情页面。在实例详情页面,单击右上角操作下拉框的在线升级,出现实例升级对话框。在实例升级对话框,填写任务名称,选择升级版本及升级节点,单击下一步。确认升级相关信息,单击升级。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.1.0版本产品文档
管理平台使用手册
控制台操作指南
维护管理实例
在线升级
服务列表
删除服务前提条件没有路由在引用要删除的服务(先删除引用当前服务的路由) 操作流程进入微服务引擎MSE控制台在顶部菜单栏选择资源池单击左侧导航栏云原生网关 -> 网关列表您可以在网关列表页单击需要查看的网关实例ID或者实例名称 ,也可以单击操作列中的管理按钮单击左侧导航栏服务列表在右侧操作栏点删除按钮编辑服务云原生网关支持对已添加的服务进行编辑,本章节介绍服务编辑功能。

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
服务列表
产品服务协议
天翼云为您提供VPC终端节点产品服务协议,请您点击查看。天翼云VPC终端节点服务协议

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VPC终端节点
相关协议
产品服务协议
遗传查询优化相关参数
本页介绍天翼云TeleDB数据库遗传查询优化相关参数。遗传查询规划器(GEQO)是一种使用启发式搜索来进行查询规划的算法。它可以降低对于复杂查询(连接很多表的查询)的规划时间,但是代价是它产生的计划有时候要差于使用穷举搜索算法找到的计划。 geqo (boolean) 允许或禁止遗传查询优化。默认是启用。在生产环境中通常最好不要关闭它。geqo_threshold变量提供了对 GEQO 更细粒度的空值。

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帮助文档
分布式融合数据库HTAP
私有云产品
参数指南
查询规划相关参数
遗传查询优化相关参数
新增RDS数据库
假如您已经完成数据库资产委托授权,并开通了天翼云关系型数据库(RDS),且已在RDS里创建了数据库,可参考本章节操作,具体如下:进行授权“只读权限”:只能使用敏感数据识别功能。进行授权“读写权限”:可使用敏感数据识别和数据脱敏功能。说明DSC暂不支持对RDS中已开启SSL的MySQL数据库进行扫描和脱敏。前提条件已完成数据库资产委托授权,参考云资源委托授权/停止授权操作。已开通RDS服务,且RDS中已有资产,且对应子网下含有可用的IP配额。RDS实例的“状态”为“正常”。操作步骤登录管理控制台。

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数据安全中心
用户指南
资产管理
资产中心
数据库资产清单
新增RDS数据库
基本概念
目前,天翼云已在全国多个地域开放,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。更多信息请参见天翼云产品部署看板。

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分布式关系型数据库
产品介绍
常用概念
基本概念
准备工作
注册天翼云账号在创建和使用弹性文件服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,可登录后直接创建弹性文件服务。打开天翼云门户网站,点击“注册”。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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帮助文档
弹性文件服务
快速入门
准备工作
使用说明类
24小时在线配合,可联系天翼云400工单电话:400-810-9889,或联系本地电信客户经理,或在Web应用防火墙微信群中反馈。注意关于特殊需求:如有针对带宽、域名等条件有特殊需求请联系客户经理或运维人员沟通。

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帮助文档
Web应用防火墙
常见问题
使用说明类
KMS管理
本页介绍天翼云TeleDB数据库KMS管理相关操作。操作步骤以用户名和密码登录TeleDB-DCP数据库管理平台。在左侧导航树上,选择资源管理 > KMS管理 ,进入KMS管理页面。添加KMS单击添加KMS ,弹出添加KMS对话框。在添加KMS对话框中,填写基本信息。确认信息信息无误后,单击确定 ,完成KMS添加。绑定实例单击绑定实例 ,弹出绑定实例对话框。选择已添加KMS名称和待绑定的实例,单击确定。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
控制台操作指南
资源管理
KMS管理
在线充值
说明通过企业网银付款时,您在银行看到的收款账号如果不是“天翼云科技有限公司”,请不用担心,企业网银使用银联作为收单机构,最终银联会结算给到天翼云。 4、付款完成后,会提示您充值成功,随后返回余额明细页面,您可查看余额、充值记录。注意如果您充值中出现任何问题,请您停止操作,并马上联系天翼云客服处理。服务热线:400-810-9889

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费用中心
资金管理
余额充值
在线充值
欠费说明
当客户的天翼云账户中,没有余额或产生欠费的情况下,天翼云会关停客户的CDN加速服务,并通过短信通知客户充值。关停服务关停客户的CDN加速服务,即天翼云CDN会立即将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为“已停止”,1天后将加速域名的CNAME解析至不可用地址。恢复服务对域名进行停用操作后,CDN节点会立即删除配置,但仍会在系统数据库中保留原来的配置记录,客户可通过在线充值结清欠款,并对域名进行【启用】操作,CDN加速产品即可恢复服务。

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CDN加速
计费说明
欠费说明
删除VPC
操作场景用户开通专线入云业务后,根据业务需要,删除不再需要访问的VPC。前提条件已经添加VPC。已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。在SD-WAN(尊享版)页面,选择“入云”页签。在入云页面,找到需要删除的目标VPC,单击“删除VPC”。在删除对话框,单击“确定”,完成删除。

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天翼云SD-WAN（尊享版）
操作指导
配置专线入云
删除VPC
准备工作
注册天翼云账号在使用云备份服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。如果您已有一个天翼云帐号,请跳到下一个步骤。如果您还没有天翼云账号,请参考以下步骤进行注册。打开天翼云门户网站,点击“注册”。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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云备份
快速入门
准备工作
服务条款
天翼云数据传输服务DTS版服务协议天翼云数据传输服务DTS版服务等级协议中国电信天翼云用户协议

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数据传输服务DTS
相关协议
服务条款

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