天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

资源规划
本节为您介绍资源规划相关问题。资源管理模板准确性需要注意什么? 需要在模板中填写真实资源信息可以参考资源模块进行填写; 根据需求选择对应采集方式(离线采集、在线采集); 新建任务名称,添加源端类型; 上传对应模板; 平台是否支持资源管理模板下载? 支持。您可以进入任务创建界面,在文件上传旁您可以根据需求选择对应模板下载,可以在浏览器中查看下载情况与模板内容。资源管理新增资源购买方式有哪些? 资源管理中购买方式分为按量购买,按年购买,具体根据使用需求进行参考购买。如何创建迁移组?

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云迁移服务CMS
常见问题
云迁移服务模块
资源规划
产品退订
本节介绍了天翼云电脑(公众版)支持在天翼云电脑移动客户端进行退订操作。天翼云电脑(公众版)是支持退订的。登录“天翼云电脑”安卓移动客户端; 选择“云电脑”列表查看需要退订的云电脑; 点击“管理”进入管理页面,选择“退订“; 点击“确认退订”后即退订成功(退订后所有数据将不会保留)。说明1、在天翼云电脑(安卓)App、天翼云App、天翼云官网进行订购的云电脑公众版支持在天翼云电脑移动客户端进行产品变更操作管理。2、在营业厅订购云电脑公众版产品的用户请到营业厅咨询产品变更流程。

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天翼云电脑（公众版）
产品变更
产品退订
资源监控
资源监控提供了资源组和节点级别的监控能力,支持查看CPU和内存、网络、GPU/NPU、磁盘等资源利用情况,支持不同的统计方式。使用前提当前用户是主账号。操作说明点击“监控审计”>“资源监控”菜单,进入资源监控页面,支持查看资源组和节点两种维度的资源监控指标,支持模糊搜索与放大查看,支持切换统计方式。在选择资源组与节点时,仅支持查询状态为“运行中”的资源组与“已绑定-正常”的节点。

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一体化计算加速平台·异构计算
用户指南
监控审计
资源监控
云端口资源占用费
本文为您介绍云端口资源占用费详细内容。云端口资源占用费是指购买云专线时,根据选择接入点的不同端口规格,所需要支付的云端口占用费用。端口规格价格独享端口价格下表中,云端口资源占用费的实际价格请和电信客户经理联系确认。

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云专线
计费说明
云端口资源占用费
数据恢复
本页介绍天翼云TeleDB数据库数据恢复相关操作。操作场景当在使用过程中出现数据损毁,您可使用恢复功能进行实例恢复。期间TeleDB对用户数据不会做任何更改。它是基于数据备份和日志备份进行实时数据恢复。说明您在使用物理备份恢复功能时,请注意以下几点:该功能只支持整实例恢复,不支持指定数据库、指定表恢复。该功能只支持状态为运行中的实例恢复数据。该功能只支持时间点备份(全量备份和增量备份)恢复,不支持全量备份恢复。若要恢复到其他实例功能,请保证源实例、目标实例字符集、引擎版本兼容、节点数量一致。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V2.0.0版本产品文档
管理平台使用手册
备份与恢复
数据恢复
术语解释
云电竞云电竞指的是天翼云基于云桌面能力,向用户提供的无需高端硬件设施,也可让用户畅玩高配3A大作、热门网络游戏的功能服务。瘦终端瘦终端指小型行业专用商用PC,使用嵌入式处理器、小型本地闪存、轻量版操作系统来接入桌面,相较于传统 PC 来说,造价更低,部署更简。边缘节点边缘节点是相对于复杂网络结构提出的一个概念,指距离最终用户接入具有较少的中间环节的网络节点,对最终接入用户有较好的响应能力和连接速度。

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云电竞
产品介绍
术语解释
添加模板
, "templateName": "天翼云注册", "remark": "天翼云注册" } 正常返回示例 { "code": "OK", "message": "success", "requestId": "lcIEDgU9RXydyk3Q", "templateCode": "SMS67753530327" } 错误码查看本产品错误码

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云通信-短信
API参考
模板
添加模板
可维护时间
功能简介设置可维护时间功能允许用户设置已有云数据库ClickHouse集群的可维护时间,以便天翼云运维团队合理安排运维操作。操作步骤登录云数据库ClickHouse控制台在实例列表处点击对应实例的 "更多" 选项。在下拉列表中选 "编辑可维护时间"。选择需要设置时间,点击 "确定" 按钮。在收到编辑成功的响应后,可以在实例列表的页面中查看刚才编辑的可维护时间。

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云数据库ClickHouse
用户指南
集群管理
可维护时间
云主机备份
步骤1:注册天翼云,为账户充值等,请参见准备工作章节: 步骤2:针对不同的保护对象,在备份前需要创建不同类型的备份存储库,用于存放备份,请参考创建云主机备份存储库完成云主机备份存储库创建。步骤3:如果购买存储库时未绑定资源,还需要将资源绑定至存储库,请参见绑定资源。

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云服务备份
云主机备份
云主机备份
使用说明
支持的资源池目前支持的资源池有:芜湖2、重庆2、福州4。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
高可用云电脑
使用说明
云审计服务支持的DMS for Kafka操作列表
本文主要介绍云审计服务支持的DMS for Kafka操作列表。通过云审计服务,您可以记录与分布式消息服务Kafka相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。

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分布式消息服务Kafka
用户指南
云审计服务支持的关键操作
云审计服务支持的DMS for Kafka操作列表
云审计服务支持的DMS for RocketMQ操作列表
本章节介绍了云审计服务支持的分布式消息服务RocketMQ操作列表。

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分布式消息服务RocketMQ
用户指南
云审计服务支持的关键操作
云审计服务支持的DMS for RocketMQ操作列表
购买类
本章介绍天翼云关系型数据库在购买时的常见问题及解决办法。 RDS实例创建失败是为什么数据库实例状态为创建失败的情况下,可能是由于底层资源不足的原因。可联系客服进行查验。

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关系数据库SQL Server版
常见问题
购买类
DLI资源
本章节主要介绍数据湖探索(DLI)如何选择特定资源。资源是服务中存在的对象。在DLI中,资源如下,您可以在创建自定义策略时,通过指定资源路径来选择特定资源。

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数据湖探索
用户指南
权限管理
DLI资源
审计
vault deleteVault 移除资源 vault removeResources 添加资源 vault addResources 执行备份 vault createVaultBackup 创建备份 backup createBackup 删除备份 backup deleteBackup 恢复备份 backup restoreBackup 查看审计日志如何查看审计日志,请参考天翼云云审计帮助中心的“查看追踪事件”章节。

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云服务备份
操作指导
审计
购买类
本节介绍了专属云(存储独享型)的购买类相关问题。专属云产品哪些资源是物理独享的?专属云有两种产品,依赖于客户购买的具体产品实现不同场景的物理独享。专属云(计算独享型)支持用户独享物理隔离的计算资源;专属云(存储独享型)支持用户独享物理隔离的存储资源;专属云(存储独享型)产品扩容的重要性?在购买专属云(存储独享型)产品后,若“已使用容量”/“总可用容量”比率达到75%时,建议用户进行扩容。如果容量使用率一直保持较高状态,存储池写保护,会导致业务中断的概率变大。

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专属云（存储独享型）
常见问题
购买类
叠加CDN加速
注意 DDoS高防(边缘云版)叠加天翼云CDN加速产品,域名需先在CDN控制台添加完成后,再在DDoS高防(边缘云版)控制台上新增。目前暂不支持先在DDoS高防(边缘云版)控制台上新增域名后,再叠加CDN加速产品。DDoS高防(边缘云版)叠加天翼云CDN加速产品后,域名CNAME地址直接使用CDN加速提供的CNAME地址即可,无需调整。

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DDoS高防（边缘云版）
最佳实践
叠加CDN加速
源端归档数据迁移方案
开通天翼云对象存储登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS,但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通,具体操作可参看开通对象存储服务。获取源端和目的端的访问密钥(AK/SK) 源端:源端为阿里云OSS,请检查您的阿里云对应账号是否已创建有访问密钥(AK/SK),并且为您的账号授权阿里云OSS的访问权限。目的端:目的端仅为天翼云对象存储ZOS,您可参看获取访问密钥(AK/SK),获取您的访问密钥(AK/SK)。

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对象存储
控制台指南
对象存储迁移服务
不同场景的迁移方案
源端归档数据迁移方案
产品优势
客户支持计划为客户提供专属服务标识、专属服务团队、专享绿色通道、专享服务权益,帮助客户安心上云,放心用云,专心基于天翼云产品创造业务转型新价值。

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客户支持计划
产品简介
产品优势
创建快速发放物理机服务器
本章节主要介绍如何快速发放天翼云物理机服务器。操作场景在天翼云物理机服务器发放过程中,普通物理机服务器的操作系统需要从云端下载、安装,下载过程会消耗较长时间。基于云硬盘的物理机服务器的操作系统直接安装在云硬盘(即系统盘使用云硬盘),所以可以实现快速发放能力。相比普通物理机服务器,快速发放型服务器有如下优势: 从云硬盘启动,发放时间缩短至5min左右。支持整机备份,数据更有保障。支持故障重建,保证业务快速恢复。

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物理机
用户指南
物理机实例管理
创建物理机
创建快速发放物理机服务器
对象资源
此章节为你介绍日志审计(原生版)对象资源相关的操作。对象资源用于日志字段的自定义值,可直接引用该值匹配告警。现支持5种数值类型,分别为IP地址、端口、时间、字符串、表。新增IP地址 1.登录日志审计(原生版)控制台。 2.在左侧导航栏选择“风险分析 > 对象资源”,进入“对象资源”页面。 3.选择“IP”页签,单击“新增”按钮,在弹出的对话框中填写参数。参数参数说明取值样例名称输入需要添加的IP资源名称。 Test 描述输入需要添加的IP资源描述。

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日志审计（原生版）
用户指南
风险分析
对象资源
对象资源
此章节为你介绍日志审计(原生版)对象资源相关的操作。对象资源用于日志字段的自定义值,可直接引用该值匹配告警。现支持5种数值类型,分别为IP地址、端口、时间、字符串、表。新增IP地址 1.登录日志审计(原生版)控制台。 2.在左侧导航栏选择“风险分析 > 对象资源”,进入“对象资源”页面。 3.选择“IP”页签,单击“新增”按钮,在弹出的对话框中填写参数。参数参数说明取值样例名称输入需要添加的IP资源名称。 Test 描述输入需要添加的IP资源描述。

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日志审计（原生版）
用户指南
风险分析
对象资源
云监控概述
云监控概述云监控服务是天翼云针对云网资源的一项监控服务,弹性文件通过云监控服务提供监控和告警能力。通过查看文件系统的监控数据,您可以了解到文件系统的使用情况。通过设置告警规则可以监控文件系统实例异常情况,保障业务正常进行。弹性文件服务开通后,自动接入云监控内,无需开通。通过云监控查看文件系统的监控数据,您可以了解到文件系统的使用情况。

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弹性文件服务
用户指南
高级管理
监控告警
云监控概述
配置监控告警
云监控服务是天翼云针对云网资源的一项监控服务,弹性文件通过云监控服务提供监控和告警能力。通过查看文件系统的监控数据,您可以了解到文件系统的使用情况。通过设置告警规则可以监控文件系统实例异常情况,保障业务正常进行。弹性文件服务开通后,自动接入云监控内,无需开通。参考以下文档: 监控指标查看监控数据创建告警规则开启一键告警示例一:配置容量使用率告警

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弹性文件服务
快速入门
配置监控告警
管理资源
本节主要介绍如何在智能视图服务控制台管理向上级联的资源。创建好上级平台后,可以开始添加视频资源,点击【管理资源】按钮。在管理资源页面,左侧是下级平台向上级联的备选视频资源,中间列表是向上级联的视频资源,用户按需将左侧的视频资源添加到中间列表中。点击右侧的【新建组/虚拟组织】即可新建目录,支持创建多级目录。构建好向上级联的目录树后,在左侧列表中选择视频资源,支持批量选择。将左侧被选择的视频资源拖拽至目录树完成添加。添加成功后,点击【下一步】按钮即可进入国标ID配置界面。

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智能视图服务
用户指南（旧版）
向上级联
管理资源
资源监控
服务资源监控服务监控指标说明HDFS资源使用(按租户)l 按租户统计HDFS的资源使用情况。l 可选择按“容量”或“文件对象数”观察。资源使用(按用户)l 按用户统计HDFS的资源使用情况。l 可选择按“已使用容量”或“文件对象数”观察。资源使用(按目录)l 按目录统计HDFS的资源使用情况。l 可选择按“已使用容量”或“文件对象数”观察。l 单击配置空间监控,可以指定HDFS文件系统目录进行监控。资源使用(按副本)l 按副本数统计HDFS的资源使用情况。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
集群管理
管理服务
其他服务管理操作
资源监控
网关退订
本章节介绍如何退订云原生网关概述在云原生网关控制台实例列表页面,选择需要退订的实例,点击退订,在弹出的对话框中点击确认,实例资源会在后台自动释放。操作步骤进入微服务引擎MSE控制台; 在顶部菜单栏选择资源池; 单击左侧导航栏云原生网关 > 网关列表 ; 选择要退订的实例,点击退订; 跳转退订页,提交订单,进行退订; 返回微服务引擎MSE控制台,单击左侧导航栏云原生网关 -> 网关列表 ; 查看实例列表,退订实例不可访问;

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
网关管理
网关退订
免责声明
迁移到天翼云后,若目的端服务器不能正常启动,天翼云可以提供相应的技术支持,但是不承诺解决问题。其中目的端服务器不能正常启动的原因可能包括以下几种: 源端服务器本身无法重启源端服务器上有非OS标准的配置源端服务器上安装了与天翼云不兼容的驱动或软件等为了适配天翼云,主机迁移服务对目的端服务器的系统配置做了修改。主机迁移服务可以保证迁移前后数据一致性,但无法保证业务能正常运行,需要您自己修改业务相关配置。

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云迁移工具RDA
产品介绍
免责声明
资源总览
本节主要介绍资源总览 RDA资源总览界面用于展示各项目下发现的资源信息以及各个项目的评估状况。前提条件已安装RDA。操作步骤步骤1 在浏览器中输入https://127.0.0.1:7099/,登录RDA控制台。步骤2 单击左侧导航栏的“ 资源发现 ”,进入资源发现界面。如图所示,资源总览展示了default项目下的资源信息。查看总览详情

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云迁移工具RDA
用户指南
资源发现
资源总览
准备工作
注册天翼云账号在使用云备份服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。如果您已有一个天翼云帐号,请跳到下一个步骤。如果您还没有天翼云账号,请参考以下步骤进行注册。打开天翼云门户网站,点击“注册”。在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击“同意协议并提交” 按钮,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“免费获取短信验证码”按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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云备份
快速入门
准备工作
产品定义
支持对弹性云主机中的所有云硬盘(系统盘和数据盘)进行备份,并利用备份数据恢复弹性云主机数据。图 ECS产品架构访问方式公有云提供了Web化的服务管理平台,即管理控制台和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。 API方式如果用户需要将公有云平台上的弹性云主机集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问弹性云主机,如有需求,请联系天翼云客户经理。

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弹性云主机
产品介绍
产品定义
查看密钥
对称密钥,设置轮转策略:非对称密钥,创建密钥版本:4)在密钥详情页的云产品关联区域,可查看当前密钥绑定的天翼云云上产品。

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密钥管理
用户指南
密钥管理
查看密钥

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