天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

服务器管理
本页介绍天翼云TeleDB数据库如何添加服务器、查看服务器、编辑服务器和删除服务器。操作步骤以用户名和密码登录分布式数据库TeleDB控制台。在左侧导航树上,选择资源管理 > 服务器管理,进入服务器管理页面。添加服务器在服务器管理页面,单击添加服务器,出现新增服务器对话框。填写服务器IP地址、SSH账号、SSH密码、SSH端口、是否创建Teledb用户、用户home目录、是否安装Agent、服务器管理进程端口、操作系统、CPU架构和磁盘数据目录等必填信息。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V2.0.0版本产品文档
管理平台使用手册
资源管理
服务器管理
产品类型和规格
通过将EIP与内网负载均衡器绑定,可以将公网流量通过EIP转发到内网负载均衡器,再分发到后端主机组。内网负载均衡器同时支持IPv4和IPv6实例,以满足不同类型的网络需求。按产品性能区分天翼云弹性负载均衡产品按性能可划分如下性能保障型负载均衡和经典型负载均衡,您可以根据实际需求选择适合的负载均衡器型号和配置。性能保障型负载均衡性能保障型负载均衡适用于对性能有较高要求的应用场景,能够提供更强大的性能和扩展能力。

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弹性负载均衡
产品简介
产品类型和规格
使用在线迁移其他云厂商Redis
云服务Redis:当源端或目标Redis为DCS Redis,且与迁移任务处于相同VPC时,可以选择“云服务Redis”类型,并指定需要迁移的DCS Redis实例。自建Redis:DCS Redis、其他云厂商Redis、自行搭建的Redis,都可以选择“自建Redis”类型,并输入Redis的连接地址。如果是密码访问模式实例,在输入连接实例密码后,单击密码右侧的“测试连接”,检查实例密码是否正确、网络是否连通。如果是免密访问的实例,请直接单击“测试连接”。

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分布式缓存服务Redis版
操作指导
数据迁移指南
其他云厂商Redis服务迁移至DCS
使用在线迁移其他云厂商Redis
订购微服务引擎
前提条件专享版微服务引擎运行于虚拟私有云,购买微服务引擎前,需保证有可用的虚拟私有云和子网。创建虚拟私有云以及子网的方法,请参见环境准备。操作步骤 1、从天翼云控制中心单击“微服务引擎”进入微服务引擎管理页面的引擎列表页面。 2、单击页面上方的“购买微服务引擎”按钮,进入专享版引擎订购页面。 3、填写参数,参数说明如表所示。表参数说明参数说明微服务引擎名称微服务引擎的名称,创建引擎后不能修改名称。描述(可选) 引擎描述的长度不超过255。

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微服务引擎
用户指南
ServiceComb引擎
管理微服务引擎
订购微服务引擎
升级扩容
操作步骤登录天翼云控制中心。在控制中心页面顶部选择区域。在页面左侧导航栏单击“产品服务列表”图标,选择“安全 > 云等保专区”。在“资源概览”中找到需要升配的资源,点击操作列的“升配”。在升配页面中,选择套餐产品购买的规格/版本,规格详细说明请参见产品版本规格。确认配置信息无误后,阅读《云等保专区服务协议》并勾选“我已阅读,理解并接受《云等保专区服务协议》”,点击“确认”进行升配。

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云等保专区
计费说明
升级扩容
产品价格
GB)18.2鲲鹏云主机鲲鹏通用型vCPU(核)67.6内存(GB)19.5鲲鹏计算型vCPU(核)135.2内存(GB)19.5鲲鹏内存型...天翼云官网其他商用产品

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云搜索服务
计费说明
产品价格
设置防护规则引擎
背景信息云WAF的Web基础防护规则引擎默认开启,所有接入云WAF防护的网站业务,默认都受到Web基础防护规则引擎的检测和防护。Web基础防护规则引擎基于天翼云持续优化的高质量攻击检测规则集,帮助网站防御各种常见的Web应用攻击。您可以根据业务防护需要,在防护规则组的维度,设置规则引擎采用哪些防护规则。WAF按照防护严格程度,内置了三套规则组供选用:正常规则组:默认选用该规则组。宽松规则组:如需减少误拦截,可选用该规则组。严格规则组:如需提高攻击检测命中率,可选用该规则组。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
防护配置
对象防护配置（安全防护）
Web基础防护
设置防护规则引擎
安全白皮书总览
文档数据库服务是天翼云提供的一款安全、可信的文档数据库服务。文档数据库服务支持多种架构,同时拥有云上高可用、高可靠、高安全、扩缩容、快速备份恢复、监控等数据库关键能力,为客户提供完善的性能监控体系和多重安全防护措施,并配备专业的数据库管理平台,让用户能够轻松设置、操作和扩展文档数据库服务。

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文档数据库服务
安全白皮书
安全白皮书总览
规格说明
各规格的线上运行性能受网络环境、源实例和目标实例的性能、延迟等因素影响,实际的性能数字会有差异。

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数据传输服务DTS
产品概述
规格说明
服务条款
本节是关于天翼云安全生产服务条款的介绍。本产品服务条款请参见天翼云安全生产服务协议。

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安全生产
相关协议
服务条款
从回收站销毁云硬盘
本文为您介绍如何从回收站销毁云硬盘。操作场景用户可以选择两种方式对回收站中的云硬盘进行销毁:等待7天之后,回收站到期自动销毁。用户进行手动销毁,不必等到回收站到期后系统销毁。本文将详细介绍用户手动销毁云硬盘操作。约束与限制销毁云硬盘后,云硬盘中的数据将无法找回,请谨慎操作。说明若云硬盘中有重要的数据,建议您在将其删除进入回收站前就对其进行备份。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域,此处我们选择华东1。单击“存储>云硬盘”,进入云硬盘主页面。

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云硬盘
用户指南
云硬盘回收站
从回收站销毁云硬盘
创建专有版集群
配置项描述ECK版本标准版:标准kubernetes版本,Master和Worker节点在同一个区域,节点池区域不可选,默认与Master节点同区域。云边协同版:针对边缘计算场景推出的云边一体化方案,采用非侵入方式增强,提供云边协同、缘边缘自治等能力,可在不同的区域创建创建节点池和节点,实现跨区域资源的管理和调度。计费模式边缘容器集群(ECK专有版)目前支持按需计费。区域集群选择集群Master节点所在的地域。描述根据需要填写描述。标签为集群绑定标签,最多绑定20个标签。

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边缘容器集群(ECK专有版)
操作指南
集群管理
创建专有版集群
使用 CTFlashCkpt
这里向您介绍天翼云自研的CTFlashCkpt大模型存储加速软件包的使用方式。

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一体化计算加速平台·异构计算
用户指南
AI加速
CTFlashCkpt加速包
使用 CTFlashCkpt
数据加密网关概述
通过天翼云控制台登录1.登录天翼云云密评专区管理控制台,选择产品部署的资源池。2.在左侧导航栏选择“密码服务”,进入“密码服务”页面。3.选择需要登录的数据加密网关实例,选择“管理 > 从外(内)网地址登录”。说明选择“从外网地址登录”需要实例绑定可用的弹性IP。选择“从内网地址登录”需要确保您的网络环境可以访问内网。

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云密评专区
用户指南
云密评专区—数据加密网关操作指南
数据加密网关概述
使用CDN加速后媒体存储配置的CORS失效
背景说明使用天翼云CDN加速媒体存储的资源时,媒体存储Bucket上已配置了跨域资源共享CORS功能,此背景下,对于使用CDN加速后媒体存储上配置的CORS失效问题,本文介绍可能的原因及解决方案。可能原因用户访问CDN节点上的资源,CDN节点上文件缓存未过期时会直接响应,此时即使在媒体存储进行了CORS变更设置,因CDN已缓存的内容不会自动同步更新配置,用户访问到的仍然是CDN服务上原有缓存的内容,导致CORS不生效。

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CDN加速
常见问题
媒体存储相关
使用CDN加速后媒体存储配置的CORS失效
使用CDN和媒体存储后访问文件被强制下载
问题描述使用天翼云CDN加速产品加速媒体存储资源,在通过CDN访问媒体存储资源时,对应文件被强制下载。问题原因由于媒体存储在访问Bucket域名时,如果未设置对象属性,媒体存储会根据文件后缀自动添加合适的对象属性,如果文件无后缀则会给文件添加Content-Type:application/octet-stream和Content-Disposition:attachment响应头,导致文件被强制下载。解决方案需要修改媒体存储中资源的对象属性,操作步骤如下: 登录媒体存储控制台。

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CDN加速
常见问题
媒体存储相关
使用CDN和媒体存储后访问文件被强制下载
停止实例
操作步骤天翼云官网首页右上角选择控制中心,登录进入控制中心界面。控制中心产品概览页左上角单击管理控制台,选择区域。选择数据库 -> 分布式融合数据库HTAP,进入分布式融合数据库HTAP控制台。进入实例列表页面,找到对应实例,点击操作 -> 更多 -> 停止,在弹出的对话框里点击确认按钮停止该实例。在执行停止实例的过程中,实例状态处于停止中,执行成功后实例状态为已停止,若执行失败则实例状态改为停止失败。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
实例管理
停止实例
变更实例
操作步骤天翼云官网首页右上角选择控制中心,登录进入控制中心界面。控制中心产品概览页左上角单击管理控制台,选择区域。选择数据库 -> 分布式融合数据库HTAP,进入分布式融合数据库HTAP控制台。进入实例列表页面,找到对应实例,点击操作 -> 更多 -> 扩容,弹出扩容页面。在扩容页面增加需要的节点,然后点击【提交】。提交后会弹出支付页面,检查订单支付详情无误后,点击【立即支付】。支付后跳转到支付结果页面,能看到实例状态为 “开通中”。

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分布式融合数据库HTAP
用户指南
实例管理
变更实例
HTTPS为什么播放不成功
背景说明在天翼云直播控制台新增域名并切换到直播节点后,HTTP请求访问正常,HTTPS请求访问失败。本文介绍可能的原因及解决方案。可能原因未在直播控制台开启HTTPS功能。在直播控制台配置的证书过期,或证书不匹配、证书错误。解决方案登录直播控制台,单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】-选择对应域名,查看【HTTPS配置】是否启用。如未启用,请开启HTTPS功能,相关操作说明,详情请见:HTTPS配置。如有启用HTTPS,则检查配置证书是否过期,或证书不匹配、证书错误。

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视频直播
常见问题
直播播放类
HTTPS为什么播放不成功
欠费后全站加速服务会被关停吗
若关停全站加速服务,即天翼云全站加速会将加速域名的CNAME入口解析至客户源站地址,控制台上域名状态变更为【已停止】。从用户发生欠费当日算起,全站加速配置信息将保留7天,超过保留期后配置信息将被删除,配置信息删除后不可恢复。此时,域名请求如果继续访问至全站加速节点,则会响应403。重新开启全站加速服务详见:关停全站加速服务后怎样重新开启。

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全站加速
常见问题
计费类
欠费后全站加速服务会被关停吗
HLS切片配置
请通过提交工单联系天翼云客服。前提条件已添加拉流域名,详细操作请参见:添加加速域名。操作步骤以回源拉流场景下配置HLS切片为例,具体操作步骤如下: 登录直播控制台。在【域名列表】页面,单击目标域名操作列中的【编辑】。单击【HLS切片配置】,如下图所示。单击【是否开启hls切片】开关进行启用,并配置【hls切片时长】。单击页面右下方的【提交保存】,完成配置。

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视频直播
用户指南
域名管理
HLS切片配置
退订说明
操作说明登录天翼云算力专网控制台; 单击“站点信息”,在算力专网的站点列表页面,单击目标站点实例操作列的“退订”; 在退订的弹出框中,确认退订信息; 单击“确定”,并完成退订。计费说明网络使用费依据合同按月向客户收取,在开通或退网当月,客户通信费用为:(网路使用费 / 当月天数) * 当月实际使用天数。其中,开通当月天数,含开通当天;退网当月天数,含客户申请退订日期当天或客户使用的专线实际关闭日期当天。

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算力专网
产品计费
退订说明
删除文件系统
操作步骤 1、登录天翼云控制中心; 2、在产品列表中选择“弹性文件服务”; 3、在弹出对话框中确认删除信息无误后,在文本框中输入“Delete”,最后单击“确定”。仅“可用”或“不可用”状态的文件系统才能被删除; 4、在文件系统列表中查看文件系统是否删除成功; 5、(可选)如果需要同时删除多个文件系统,可勾选文件系统前选中多个文件系统,单击列表左上方“删除”,在弹出对话框中确认删除信息无误后,在文本框中输入“Delete”,最后单击“确定”。

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弹性文件服务
用户指南
删除文件系统
验证规则
2.点击“发送验证码”,系统向绑定的天翼云手机号发送二次认证码,每间隔1分钟才能获取验证码。在您进行短信验证时,验证码单次有效时间10分钟,请在有效时间内完成验证,如下图所示。注意请勿关闭弹窗并及时验证,关闭该弹窗验证码即失效。 3.点击“确认”按钮后,即可进行重点操作。短信验证功能一旦开启,所有重点操作统一开启,短信验证的有效期为15分钟,15分钟内做其他操作不需要重复验证。

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弹性云主机
用户指南
安全
重点操作短信二次验证
验证规则
功能特性
对等连接管理用户可通过天翼云控制台管理对等连接,支持查询、修改、删除操作。路由管理配置路由是两个VPC建立对等连接后互相通信的前提条件。同账号对等连接需在本账号下添加本端路由规则和对端路由规则,跨账号对等连接需分别在本账号下添加本端路由规则,在对端账号下添加对端路由规则。

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虚拟私有云
对等连接
功能特性
SQL Server锁分析
前提条件仅限来源为天翼云RDS的SQL Server数据库。已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。注意事项死锁信息通过system_health查询,保存时间取决于system_health大小限制。操作步骤登录数据管理服务。在左侧导航栏中,单击智能运维 > 锁分析,进入锁分析界面。选择目标SQL Server实例,单击即可查看死锁信息。功能介绍锁分析功能支持对数据库实例进行死锁分析。死锁分析死锁分析功能支持每秒死锁次数趋势和死锁分析列表。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
锁分析
SQL Server锁分析
轻量型云主机关机
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,在目标轻量型云主机“操作”列下拉“更多”选择“关机”。您也可以单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页,单击右侧顶部“关机”进行关机。在关机弹窗确定轻量型云主机信息无误,单击“确定”。说明轻量型云主机关机会导致未保存的文件丢失,请确保文件保存。

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轻量型云主机
用户指南
生命周期管理
轻量型云主机关机
欠费说明
欠费通知您的账号若发生欠费,系统会以邮件或短信的形式提醒您,需要尽快支付账单,请留意来自天翼云的提醒邮件、短信,避免影响业务正常使用。续费说明请在欠费15天内,完成账号充值补足欠款,保证账号中的余额充足,资源实例将自动解冻。欠费仅影响按需计费资源的使用,对已购买的包年包月资源无影响。

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云电竞
计费说明
欠费说明
企业项目迁移
操作步骤登陆天翼云官网,右上角点击“我的”,选择“帐号中心”。进入到帐号中心管理页面,左侧边栏点击“统一身份认证”。选择“企业项目”,并点击想要迁移的项目右侧的“查看资源”。选择想要迁出的资源所在的资源池以及产品类型,可以在右侧“资源名称”进行搜索。选择完毕,点击“迁出”,并选择要目标企业项目。需要注意,若当前资源与其他资源间存在绑定关系,迁移此资源,可能影响部分子用户下相关资源无法查看。

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关系数据库MySQL版
用户指南
账号与安全
企业项目迁移
修改密码
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 实例管理】,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,单击【操作】列的【管理】,进入实例【基本信息】页面。在左侧导航栏选择【用户管理】栏目,进入目标实例的用户管理页面。

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分布式关系型数据库
用户指南
实例管理
管理
用户管理
修改密码
SQL执行分析
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库】,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击【管理控制台】,进入【概览】页面。在左侧导航栏,选择【DRDS > 统计分析】,进入SQL执行分析页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在页面右上角选择【实例】下拉框(部分资源池位于左上角),可以选择需查看的目标实例。点击时间筛选器可以选择需查看的目标时间段。

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分布式关系型数据库
用户指南
统计分析
SQL执行分析
全部放开
操作方式登录天翼云官网。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击实例名称进入实例管理详情页。点击白名单管理,进入到白名单管理页面。点击“全部放开”。点击“确定”,放开访问实例的限制,点击“取消”,放弃操作。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
数据安全
白名单管理
全部放开

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