天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

挂载数据盘
极速型SSD云硬盘仅支持挂载至vCPU数量至少为16的通用计算增强型6/c7云主机和内存优化型m6/m7云主机,并且一台云主机只允许挂载最多3块极速型SSD云硬盘。一台云主机默认情况下最多可以挂载9块云硬盘 (1块系统盘+8块数据盘)。如需挂载超过9块云硬盘,请联系天翼云客服提交工单处理,处理后最多可挂载23块云硬盘。操作步骤用户可以从云主机与云硬盘两个页面入口进行挂载,具体操作步骤如下: 从云主机页面进行挂载登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择区域,此处我们选择华东1。

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弹性云主机
用户指南
云硬盘
挂载数据盘
边缘接入服务版本介绍
套餐和版本概述天翼云边缘安全加速平台-边缘接入服务支持包年包月计费模式。本文介绍不同套餐版本适用的业务规模、支持的功能情况。边缘安全加速平台-边缘接入服务的套餐版本分为:基础版、定制版。适用的业务规模下表描述了不同版本适用的业务规模。一般情况下,对于中小型规模的企业网站,推荐您选择基础版。注意定制版不支持线上订购,若需要订购,请提交工单给天翼云客服。

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边缘安全加速平台
产品介绍
产品简介
边缘接入服务版本介绍
添加服务域名
IPv6开关开启IPv6后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购高级版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。源站支持IP或域名,支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。注意:源站域名不能与加速域名相同,否则会造成循环解析,导致无法回源。回源协议指边缘云节点回源站请求资源时使用的协议。配置该功能后,边缘云节点将根据指定的协议回源。

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边缘安全加速平台
快速入门
站点安全与加速
添加服务域名
提高CDN缓存命中率
说明 CDN节点默认添加该响应头,若客户不希望响应该头部,可提交工单给天翼云客服,由其人工配置去除。

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CDN加速
最佳实践
提高CDN缓存命中率
CDN缓存命中率较低可能的原因
注意请在新增域名时明确是否开启分片回源,以及开启分片回源的具体分片大小;一旦域名CNAME至我司产生流量后,建议不要轻易变更分片回源功能的分...天翼云客服处理,详情请见:分片回源。

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CDN加速
常见问题
缓存配置
CDN缓存命中率较低可能的原因
天翼云短信服务文档使用指引
天翼云短信服务文档使用指引您可以通过本文了解短信服务的使用流程。短信使用流程入驻天翼云注册天翼云账号。注册页面,请参见注册页面。进行实名认证。更多认证信息,请参见认证模式。入驻天翼云注册天翼云账号。注册页面,请参见注册页面。进行实名认证。更多认证信息,请参见认证模式。开通短信服务请联系当地省公司客户经理通过CRM系统进行开通订购或通过点击申请开通,填写需求单,相应客服经理会联系您并为您开通服务。获取AccessKey创建AccessKey。详细信息,请参见创建AccessKey。

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云通信-短信
快速入门
天翼云短信服务文档使用指引
HLS标准加密改写
配置说明目前该功能暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。提交工单时,请您提供如下信息: 参数说明及示例加密算法 TS文件的加密算法,默认为AES-128。秘钥地址 TS文件的加密秘钥获取地址,一般为同个加速域名下的某个地址,如http://www.ctyun.cn/hls.key。秘钥地址的鉴权参数 TS文件的加密秘钥获取地址中的鉴权参数,默认为对应M3U8的鉴权参数;如M3U8存在多个参数名,需指定具体的参数名称。

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全站加速
用户指南
域名管理
视频相关
HLS标准加密改写
图片处理概述
使用说明目前图片处理服务暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。申请时,请说明具体希望达成如下哪种效果:自适应WEBP、自动瘦身、URL中携带特定参数实现图片处理。自适应WEBP 自适应WEBP是图片格式转换的一种,开启自适应WEBP功能后,用户请求URL中无需携带相关参数,全站加速节点可将Accept请求头值中包括image/webp的图片格式自动转换为WEBP,以获得更好的压缩率及图像质量。

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全站加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
图片处理概述
HLS标准加密改写
作为整个防盗链保护版权方案的一部分,TS文件链接最好也做防盗链鉴权,天翼云CDN支持同时对M3U8中的TS文件URL或参数做增删改的处理,并支持继承M3U8中的鉴权参数,使得M3U8对应的TS文件也具备相同的鉴权属性。适用场景如视频网站使用HLS协议,且具备较强的版权保护和防盗链需求,可通过在源站对TS文件做加密,配合使用CDN的HLS标准加密改写功能,并结合严格的鉴权策略,实现HLS视频的版权保护。配置说明目前该功能暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。

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CDN加速
用户指南
域名管理
视频相关
HLS标准加密改写
图片处理概述
使用说明目前图片处理服务暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。申请时,请说明具体希望达成如下哪种效果:自适应WEBP、自动瘦身、URL中携带特定参数实现图片处理。自适应WEBP 自适应WEBP是图片格式转换的一种,开启自适应WEBP功能后,用户请求URL中无需携带相关参数,CDN节点可将Accept请求头值中包括image/webp的图片格式自动转换为WEBP,以获得更好的压缩率及图像质量。

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CDN加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
图片处理概述
新增域名
IPv6开关默认开启IPv6,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购高级版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。源站支持IP或域名,支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。支持媒体存储源站配置,什么是媒体存储?注意:源站域名不能与加速域名相同,否则会造成循环解析,导致无法回源。回源协议指边缘云节点回源站请求资源时使用的协议。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
域名管理
新增域名
分区域分运营商回源
配置说明如您需要配置分区域分运营商回源功能,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。提交工单时,请您提供如下信息: 不同地区不同运营商与源站的对应关系;如存在同个地区运营商多个源站,请说明不同源站的主备及权重关系。不在指定地区运营商范围内的其他地区用户,访问的源站地址;如存在多个源站,请说明不同源站的主备及权重关系。

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全站加速
用户指南
域名管理
回源配置
分区域分运营商回源
Range回源
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请附带如下信息: 分片大小,默认为1MB;如需设置为其他值,请说明。开启分片范围,默认为域名粒度;如需设置为仅部分文件,请说明具体的文件范围,例如xx目录,或xx文件后缀(如.mp4、.flv等)。

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全站加速
用户指南
域名管理
回源配置
Range回源
业务脚本
注意UDFScript目前处于邀测期间,客户控制台默认不开放自助,如有需要,请提交工单联系天翼云客服进行处理。添加业务脚本登录CDN控制台。单击左侧导航栏【UDFScript】-【业务脚本】。单击业务脚本首页右上角的【添加业务脚本】来添加业务脚本。进入添加业务脚本的页面后,可输入脚本名称,选择作用的域名,输入脚本内容,脚本内容可选择脚本模板后再按需进行修改,也可以完全自定义填写。脚本名称为2-64位的小写字母、数字、下划线的结合,开头结尾只允许小写字母和数字。

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CDN加速
用户指南
UDFScript用户自定义脚本
UDFScript操作简介
业务脚本
天翼云OOS迁移至天翼云ZOS
开通天翼云对象存储登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS,但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通,具体操作可参看开通对象存储服务。获取源端和目的端的访问密钥(AK/SK) 源端:源端为天翼云OOS,请检查您的天翼云OOS对应账号是否已创建有访问密钥(AK/SK),并且为您的账号授权天翼云OOS的访问权限。目的端:目的端仅为天翼云对象存储ZOS,您可参看获取访问密钥(AK/SK),获取您的访问密钥(AK/SK)。

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对象存储
控制台指南
对象存储迁移服务
各云服务商迁移至ZOS教程
天翼云OOS迁移至天翼云ZOS
网站域名如何接入Web应用防火墙（边缘云版）
如果有特殊端口需求,您可以将需要使用的HTTP/HTTPS访问端口提交工单,由天翼云客服人工配置。只有专业版和旗舰版支持配置特殊端口。检查上传的HTTPS证书是否正确,证书是否合法有效,证书链是否完整。检查源站是否有防火墙或访问限制,是否已加白WAF的回源IP。步骤6:验证业务是否正常验证在各环境下是否都能正常访问业务系统,观察请求的状态码是否异常。验证业务系统登录后的会话是否保持正常。如果有手机端业务,检查是否有SNI兼容问题。

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Web应用防火墙（边缘云版）
最佳实践
网站域名如何接入Web应用防火墙（边缘云版）
QUIC在短视频场景下的最佳实践
如何验证已在全站加速上开启QUIC功能 QUIC协议暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 QUIC属于双边协议,需要客户端同步支持。如您已开通QUIC功能,可以使用Chrome浏览器或者基于Chrome内核的浏览器来访问对应网站域名,并在浏览器开启开发者工具进行抓包验证。目前较新版本的chrome浏览器已默认开启QUIC。一般情况下,Chrome浏览器和服务器端协商使用QUIC协议要经过如下步骤: 首次访问,客户端会先发起正常的TCP请求。

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全站加速
最佳实践
QUIC在短视频场景下的最佳实践
产品咨询
不支持直接在控制台上申请,具体申请流程如下: 请向您的专属客户经理提交专属云的开通申请,如果没有专属客户经理请拨打天翼云客服电话4008-109-889 我们会在一个工作日内与您确认专属云的使用需求。专属云资源将会在需求确认完成后48小时内开通,请您耐心等待。专属云开通后我们会告知您开通完成,您可以登录天翼云控制中心管理您的专属云资源。如何查看专属云中宿主机服务器数量?

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专属云（计算独享型）
常见问题
产品咨询
【产品公告】天翼云密钥管理KMS产品旧版openapi下线
尊敬的天翼云用户: 您好! 天翼云计划于2023年9月28日00:00(北京时间)将密钥管理(KMS)旧版openAPI下线,后续将不再提供服务,为了避免影响您的业务,请您在2023年9月28日00:00(北京时间)前切换调用新版openAPI接口。

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密钥管理
产品公告
【产品公告】天翼云密钥管理KMS产品旧版openapi下线
按需计费（必选）
按带宽峰值计费当前天翼云官网支持自助订购的按带宽峰值计费的计费方式仅为“日带宽峰值”,日带宽峰值计费是每5分钟统计一个带宽峰值,每日得到288个值,取其中的最大值做为计费值。如需了解更多按带宽计费的具体单价可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。

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极速直播
计费说明
按需计费（必选）
国密HTTPS
注意事项天翼云CDN加速支持SM2(椭圆曲线公钥密码算法)和SM3(杂凑算法)标准,提供更加安全的HTTPS传输协议(即国密HTTPS加密能力)。如果您需要同时兼容国密和国际密码算法,请同时部署国密证书和HTTPS证书。配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工配置开启。提交工单时,请您提供如下信息: 参数名说明国密签名证书及私钥需配置在CDN节点的国密签名证书及私钥。

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CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
国密HTTPS
产品规格
天翼云电脑(政企版)国产化版云电脑产品规格如下: 目前功能尚未全面放开订购,如需订购,请联系您的专属客户经理,或拨打天翼云客服电话: 400-810-9889 产品名称规格类型功能适用系统支持国产化版云电脑4核8G 80GB SSD 系统盘更强性能,软硬件均为国产自研,符合国产化要求,适合国产化安全办公,数据存储,组合网络,高效运维等管理需求kylin、UOS8核16G 80GB SSD 系统盘16核32G 80GB SSD 系统盘天翼云电脑(政企版)扩展功能产品规格如下: 产品名称规格类型功能适用系统支持应用市场基础版支持应用管理功能

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天翼云电脑（政企版）
产品介绍
产品规格
天翼云瞰
天翼云智能视图服务客户端:天翼云瞰(Android、IOS)。请通过手机扫描下方二维码,下载后安装使用。

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智能视图服务
客户端下载
天翼云瞰
操作类
默认可以挂载9块云硬盘(1块系统盘+8块数据盘)。如需挂载超过9块云硬盘,请联系天翼云客服提交工单扩大配额,处理后最多可挂载23块云硬盘。弹性云主机挂载磁盘时有什么限制?待挂载的磁盘与弹性云主机属于同一可用区。弹性云主机的状态为“运行中”或“关机”。处于冻结状态的磁盘,不支持挂载给弹性云主机。云主机挂载的云硬盘数量有限制,超过限制后无法继续挂载云硬盘。专属磁盘可以挂载给非专属云主机吗?不可以。专属磁盘只能挂载给专属云主机,不能挂载给公有云中开通的云主机。非专属云主机可以挂载公有云中开通的云硬盘。

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专属云（存储独享型）
常见问题
操作类
订购天翼云手机
本节介绍天翼云手机的订购方式以及流程。天翼云手机(政企版)提供两种购买方式: 1.天翼云网门户订购:可在天翼云网门户产品“天翼云手机”产品详情页进行订购。 2.营业厅订购:请前往当地的电信营业厅向工作人员咨询“天翼云手机”即可订购。订购天翼云手机(政企版) 前提条件购买天翼云手机前需开通云手机服务。操作步骤 1.登录并打开“天翼云手机”产品详情页; 2.点击“管理控制台”前往云手机控制台; 3.点击“云手机管理”,点击“创建云手机”: 4.在订购页,选择“规格&配置”。

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天翼云手机
快速入门
订购天翼云手机
设置人机识别策略
本文将为您介绍边缘云WAF提供的人机识别策略,精准命中爬虫流量,拦截各类恶意爬虫,守护网站业务安全。功能介绍边缘云WAF提供的人机识别支持Cookie挑战、跳转挑战、人机挑战等一系列反爬能力,帮助客户及时且精准地识别并拦截虚假流量,保障网站不受恶意爬虫攻击。注意目前控制台尚未开放人机识别功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。前提条件已开通Web应用防火墙(边缘云版)。已新增域名并成功接入WAF,具体操作请见WAF接入。

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Web应用防火墙（边缘云版）
操作指导
Bot管理
设置人机识别策略
注册天翼云账号
本文主要介绍天翼云账号注册流程。注意事项一个手机号最多可注册5个天翼云账号(含已注销3个月内的账号),超出则不再支持注册新的天翼云账号。注册的手机号与天翼云账号绑定,作为您账号的安全手机号接收相关信息。短信注册登录天翼云官网,点击右上角“免费注册”按钮。填写手机号并通过验证。勾选协议,点击“注册”按键进行提交: 若您的手机号未注册过天翼云账号,提交后即可完成账号注册。注册成功后,系统自动生成登录名。

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账号中心
操作指南
注册天翼云账号
注册天翼云账号
本章节主要介绍如何注册天翼云账号。在创建和使用数据仓库服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,请跳转到“数据仓库服务”。 1.登录天翼云门户http://www.ctyun.cn,点击【免费注册】; 2.在注册页面,有“账号注册”、“短信注册”两种注册方式供您选择。

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数据仓库服务
快速入门
注册天翼云账号
注册天翼云账号
本章节主要介绍如何注册天翼云账号。在创建和使用数据湖探索服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,请跳转到“数据湖探索服务”。 1.登录天翼云门户http://www.ctyun.cn,点击【免费注册】; 2.在注册页面,有“账号注册”、“短信注册”两种注册方式供您选择。

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数据湖探索
快速入门
注册天翼云账号
注册天翼云账号
本文为您介绍如何注册天翼云门户账号。在创建和使用密钥管理服务之前,您需要先注册天翼云门户的账号。本节将介绍如何进行账号注册,如果您拥有天翼云的账号,请跳转到开通密钥管理服务。登录天翼云门户,点击注册 ; 在注册页面,请填写“邮箱地址”、“登录密码”、“手机号码”,并点击同意协议并提交 ,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击免费获取短信验证码 ; 注册成功后,可到邮箱激活您的账号或立即体验天翼云。

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密钥管理
快速入门
注册天翼云账号
怎样注册天翼云
本文介绍怎样注册天翼云登录天翼云官网,点击右上角“免费注册”按钮。在注册页面,选择短信注册或账号注册,并填写相应的信息。点击获取验证码,如1分钟内手机未收到验证码,请再次点击“获取验证码”按钮。阅读并勾选协议,点击“注册” 按钮。注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。如需实名认证,请参考会员服务-实名认证。

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弹性云主机
常见问题
产品咨询类
怎样注册天翼云
设置人机识别
注意目前控制台尚未开放人机识别功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。前提条件已经订购边缘安全加速平台-安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。在控制台新增域名,请参见添加服务域名。购买Bot防护扩展服务,支持Bot防护相关功能。人机识别功能 Cookie基础检测客户端标识检测:客户端标识检测是Bot防护第一检测策略,校验下发的Cookie个数和完整性,无客户端标识、客户端标识缺失、客户端标识解析失败都需要配置。

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安全
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