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      天翼云客服_相关内容
      • 故障分析类常见问题
        出现这种情况时,可先排查源站服务器是否有出现CPU或者带宽瓶颈,其次源站处理请求的逻辑入手看是否可以优化提升源站的处理速度,如果确认源站已经...天翼云客服进行配置。 非标端口无法自助接入Web应用防火墙(边缘云版)? Web应用防火墙(边缘云版)支持客户配置非标端口,但是只有专业版、旗舰版支持非标端口接入,目前控制台还未开放自助。如果您对支持非标准化端口有需求,可以通过客服工单系统提交工单联系我们咨询。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        常见问题
        故障分析
        故障分析类常见问题
      • 回源HTTP响应头
        如您需要配置回源HTTP响应头功能,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。 提交工单时建议您按如下格式提供信息: 参数名 说明 示例 修改动作 添加、修改、删除。1. 添加回源HTTP响应头,如源站已有该响应头,则不添加,如源站无该响应头,则对应添加。2. 修改回源HTTP响应头,如源站已有该响应头,则做修改,如源站无该响应头,则不做修改。3. 删除回源HTTP响应头,如源站已有该响应头,则删除,如源站无该响应头,则不做处理。 删除。 key/value 1.
        来自:
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        全站加速
        用户指南
        域名管理
        头部修改
        回源HTTP响应头
      • 流管理
        注意事项 自助操作禁推前,需提交工单联系天翼云客服开启针对域名的禁推开关。 只有正在进行推流的直播流才可被禁用。 执行禁推操作后,用户无法观看对应的直播流。 禁推场景下,默认支持禁推时长为2小时;最长支持配置禁推时长为14天。 查看推流信息 登录直播控制台。 单击左侧导航栏中的【流管理】。 选择【在线流】、【历史流】或者【禁播流】,可查看实时在线推流或者历史推流信息以及在禁播中的流信息。 禁止直播推流 登录直播控制台。 单击左侧导航栏中的【流管理】。
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        视频直播
        用户指南
        流管理
      • 短视频场景下的QUIC实践
        天翼云某短视频客户使用QUIC效果 随着短视频业务的飞速发展,视频平台更加注重视频的播放效果,QUIC协议可以有效解决跨网、视频卡顿问题,提升视频用户播放体验。 天翼云平台某短视频客户使用QUIC后,整体效果优化较为明显,首屏优化20%,卡顿率降低5%。 注意 不同客户业务情况有所差异,使用QUIC后的提升情况各不相同,本文数据仅供参考。
        来自:
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        CDN加速
        最佳实践
        短视频场景下的QUIC实践
      • 高额账单风险预警
        具体操作指南实例,详情请见:CDN叠加Web应用防火墙(边缘云版)。方法三:开启带宽控制功能天翼云CDN加速支持带宽控制功能,该功能可以控制带宽总用量,从而避免因带宽突发带来更多的费用。如果客户需要对使用天翼云CDN加速的域名带宽做限速,可通过提交工单或拨打400-810-9889热线电话联系天翼云客服进行咨询。相关功能介绍,详情请见:带宽控制。方法四:开启访问控制功能天翼云CDN加速控制台支持自助配置访问控制功能,您可以针对域名访问特性进行配置,从而避免产生不必要的流量消耗。
        来自:
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        CDN加速
        计费说明
        高额账单风险预警
      • 日志下载
        如果需下载更长时间日志,请通过提交工单给天翼云客服进行评估。
        来自:
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        CDN加速
        用户指南
        日志下载
      • 创建国产化版AI云电脑
        目前功能尚未全面放开订购,如需订购,请联系您的专属客户经理,或拨打天翼云客服电话: 400-810-9889 操作步骤 1.进入“AI云电脑(政企版)”管理控制台; 2.展开“AI云电脑管理”菜单栏,选择“桌面管理”,点击“创建桌面”,进入“创建桌面”页面; 3.进入“创建桌面”页面,“来源”选择“单实例”; 4.选择“Linux”系统类型; 5.选择“AI云电脑国产化版”规格类型; 6.根据实际情况选择AI云电脑国产化版的架构和芯片、规格; 7.选择AI云电脑的“镜像类型”; 8.选择AI云电脑的
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        创建AI云电脑
        创建国产化版AI云电脑
      • 云主机热变配规则说明
        部分资源池由于版本问题可能不支持热变配,如遇相关问题可联系天翼云客服。
        来自:
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        弹性云主机
        购买指南
        变更配置
        云主机热变配规则说明
      • HTTPS无私钥驻留加速方案
        配置说明 如您需要配置HTTPS无私钥驻留加速功能,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。
        来自:
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        全站加速
        用户指南
        域名管理
        HTTPS相关配置
        HTTPS无私钥驻留加速方案
      • HTTPS无私钥驻留加速方案
        配置说明 如您需要配置HTTPS无私钥驻留加速功能,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。 注意使用HTTPS无私钥加速的前置条件:* 请确保已经将HTTPS公钥部署到边缘安全加速平台。* 请确保您的源站可以提供一台私钥服务器,边缘加速节点将与源站私钥服务器使用约定好的HTTPS加密算法进行数据交互,获取客户端与私钥服务器协商好的加密密钥。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        基础配置
        HTTPS相关配置
        HTTPS无私钥驻留加速方案
      • 软件管理
        注意软件管理功能需要客户端版本号为2.7.x及以上,如有需要,请提交工单给天翼云客服,获取客户端版本。且订购套餐满足以下条件之一:1、零信任服务套餐为基础版或企业版,点此查看零信任服务版本差异。2、已订购终端管理基础版,点击查看终端管理版本介绍。 操作步骤 登录边缘安全加速控制台,选择【终端管理】。 在左侧导航栏点击【软件管理】,查看软件管理策略和配置。 可根据业务需求进行相关配置。 软件分析 可查看软件分析报表,展示安装的软件总数、软件运行总数、软件分析检测周期、最新上报时间等。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        终端管理
        软件管理
      • 申请和修改内网域名
        您可联系天翼云客服人员申请内网域名的操作权限。 申请内网域名 步骤 1 登录管理控制台。 步骤 2 单击管理控制台左上方的,选择区域和项目。 步骤 3 在页面左上角单击,选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”,进入文档数据库服务信息页面。 步骤 4 在“实例管理”页面,选择目标实例,单击实例名称,进入实例的“基本信息”页面。 步骤 5 在“基本信息”页“节点信息”模块单击“申请内网域名”。
        来自:
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        文档数据库服务
        用户指南
        连接管理
        申请和修改内网域名
      • 状态码过期时间(源站优先)
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请您提供如下信息: 参数名 说明 特殊状态码 需要开启状态码过期时间(源站优先)的具体状态码,例如404,504等。 过期时间 源站响应特殊状态码,且无缓存相关响应头时,希望CDN侧配置的缓存过期时间。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        缓存配置
        状态码过期时间(源站优先)
      • 状态码过期时间(源站优先)
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请您提供如下信息: 参数名 说明 特殊状态码 需要开启状态码过期时间(源站优先)的具体状态码,例如404,504等。 过期时间 源站响应特殊状态码,且无缓存相关响应头时,希望全站加速侧配置的缓存过期时间。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        用户指南
        域名管理
        缓存配置
        状态码过期时间(源站优先)
      • 使用限制
        本文为您介绍天翼云云硬盘的主要产品使用限制,请您在使用之前进行确认。 云硬盘的使用限制如下表所示:限制项限制说明用户使用云硬盘类似于传统服务器中的硬盘,无法单独使用,必须挂载在弹性云主机或物理机上使用。创建云硬盘单个用户在单个地域,最多创建1000块云硬盘。单个用户在单个地域下所有磁盘的总容量,不得超过204800GB。挂载云硬盘一台云主机默认情况下最多可以挂载9块云硬盘(1块系统盘+8块数据盘)。如需挂载超过9块云硬盘,请联系天翼云客服提交工单处理,处理后最多可挂载23块云硬盘。
        来自:
        帮助文档
        云硬盘
        产品介绍
        使用限制
      • 创建刷新任务
        根目录刷新任务下发后全部缓存均会过期回源,存在较高业务风险,默认不支持根目录刷新,如确认需要执行根目录刷新,请通过工单提交给天翼云客服。3.正则刷新会获取提交的正则缓存协议(http/https)及缓存host进行刷新,即与提交的正则相同缓存协议及缓存host都刷新。valueslist< string>是刷新参数值刷新类型为url时单次最多1000条,类型为dir和re时单次最多50条。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        API参考
        API
        刷新预取
        创建刷新任务
      • 全局task脚本
        注意UDFScript目前处于邀测期间,客户控制台默认不开放自助,如有需要,请提交工单联系天翼云客服进行处理。 添加全局task脚本 登录CDN控制台。 单击左侧导航栏【UDFScript】-【全局task脚本】。 单击全局task脚本首页右上角的【添加全局task脚本】来添加全局task脚本,最多可添加3个全局task脚本。 注意添加全局task脚本前必须得先添加全局字典。
        来自:
        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        UDFScript用户自定义脚本
        UDFScript操作简介
        全局task脚本
      • 创建刷新任务
        根目录刷新任务下发后全部缓存均会过期回源,存在较高业务风险,默认不支持根目录刷新,如确认需要执行根目录刷新,请通过工单提交给天翼云客服。3.正则刷新会获取提交的正则缓存协议(http/https)及缓存host进行刷新,即与提交的正则相同缓存协议及缓存host都刷新。valueslist< string>是刷新参数值刷新类型为url时单次最多1000条,类型为dir和re时单次最多50条。
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        API参考
        API
        刷新预热
        创建刷新任务
      • 批量域名IP封禁
        注意事项 批量域名IP封禁功能默认不开放自助,如有需要,需提交工单联系天翼云客服配置自助操作权限。 对推流和拉流域名生效。 该功能为可选项,默认不启用。 批量IP封禁支持针对IP永久封禁;同时也支持配置封禁时长,封禁时长最长设置为7天。 批量域名IP封禁优先级高于域名管理中的IP黑/白名单配置。 操作步骤 批量创建封禁IP 登录直播控制台。 单击【功能配置】下方的【批量域名IP封禁】,进入【批量域名IP封禁】页面。 单击页面右上方的【创建封禁任务】,如下图。
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        帮助文档
        视频直播
        用户指南
        功能配置
        批量域名IP封禁
      • 异常行为智能识别
        注意如果我们开放的分析模型不能满足您的需求,请通过提交工单给天翼云客服,我们后台开启暂未开放自助的分析模型。 查看异常行为智能识别攻击日志 登录边缘安全加速平台控制台。 在左侧导航栏中选择【日志服务】,进入【安全攻击日志】菜单,攻击类型选择【异常行为智能识别】。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
        安全与加速
        安全
        智能防护
        异常行为智能识别
      • 回源概述
        本文介绍天翼云CDN回源相关的功能和配置。 概述回源配置模块主要介绍CDN回源相关的功能和配置。部分能力支持但暂不支持客户自助的功能,可通过提交工单给天翼云客服人工操作开启。回源功能简介回源相关功能及说明如下:功能说明源站配置支持IP或域名,最多可添加60个。回源协议设置CDN在回源时遵循的协议类型,如:HTTP、HTTPS或跟随。回源加密算法回源协议为HTTPS协议时,默认使用国际标准加密算法回源,也可以选择使用国密加密算法回源或者跟随客户端加密算法回源;未选择默认使用国际加密算法回源。
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        帮助文档
        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        回源配置
        回源概述
      • CDN内容审核
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请您提供如下信息: 待审核图片类型:目前内容审核功能开启后,默认进行审核的图片类型包含:jpg|gif|jpeg|bmp|png;如需调整待审核图片类型范围,请在提交工单时说明。 是否自动封禁:CDN内容审核为打分制,每一张审核图片均有一个0-1的分值。分值越大则越可能是违规内容,分值越低则证明内容越安全。内容审核结果按照分值大小,分为确定部分和不确定部分。
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        帮助文档
        CDN加速
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        域名管理
        增值服务
        CDN内容审核
      • 存储桶(Bucket)概述
        您需要为存储桶绑定已通过备案的自定义域名(请联系天翼云客服评估审核后绑定),然后在域名管理系统中添加CNAME记录,并通过自定义域名进行网站的访问。 将网站的所有文件(html、CSS、js、图片等)上传到开通了静态网站托管功能的Bucket中, 注意要保持文件之间的相对路径,该路径会影响用户使用自定义域名访问时的访问路径。
        来自:
        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        控制台指南
        存储桶管理
        存储桶(Bucket)概述
      • 管理类
        本文介绍专属云(存储独享型)常见的管理类问题。 申请专属存储池对起步容量是否有要求?由于专属存储池是以独立集群的形式建设的,因此对起步容量是有要求的。高IO专属存储池起步容量是24TB,扩容步长是24TB。超高IO专属存储池起步容量是15TB,扩容步长是15TB。存储池的使用率过高会有哪些风险?存储池的使用率达到100%时将触发存储池写保护,导致数据无法写入云硬盘,影响用户的正常业务。为避免这一情况的发生,我们建议在存储池使用率达到60%以后,联系天翼云客服申请扩容存储池。
        来自:
        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        常见问题
        管理类
      • 配置信息
        互联网接入 可配置当前资源池下的虚拟私有云启用/禁用状态。如需配置接入互联的VPC,详见虚拟私有云专线接入如需对接专线,请向您的专属客户经理提交申请,或拨打天翼云客服电话: 400-810-9889。
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        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        配置信息
      • 产品定义
        本节介绍了专属云(存储独享型)的产品定义。 专属云(存储独享型)(CT-DSS,Dedicated Distributed Storage Service)为您提供独享的物理存储资源,通过数据冗余和缓存加速等多项技术,提供高可用性和持久性,以及稳定的低时延性能;可灵活对接专属云(计算独享型)等多种不同类型的计算服务。用户需要申请专属云(存储独享型)服务后才予以开通权限,请联系专属客户经理提交开通申请,或者拨打天翼云客服电话400-810-9889。
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        帮助文档
        专属云(存储独享型)
        产品介绍
        产品定义
      • 接入CDN后域名无法访问
        如果以上解决方法均无效,建议您通过提交工单联系天翼云客服帮助您解决问题。
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        帮助文档
        CDN加速
        故障排查
        接入CDN后域名无法访问
      • 常见状态码说明
        如果问题持续,请提交工单给天翼云客服协助进行排查。 502 服务器作为网关或代理,从上游服务器收到无效响应。 请检查源站是否正常。详情请见:访问CDN加速内容返回5XX状态码。 503 服务器暂时无法处理请求,通常由于过载或维护。 请检查源站是否正常。详情请见:访问CDN加速内容返回5XX状态码。 504 网关超时,即上游服务器在一定时间内没有及时响应请求。 检测源站服务器是否正常运行、是否存在负载高,可适当调整CDN与源站超时设置。详情请见:访问CDN加速内容返回5XX状态码。
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        CDN加速
        故障排查
        常见状态码说明
      • 设备策略
        注意设备授信功能需要客户端版本号为2.3.x及以上,设备策略能力针对不同版本开放,点此查看版本差异,如有需要,请提交工单给天翼云客服,获取客户端版本。 操作步骤 登录边缘安全加速控制台。 支持在AOne零信任、AOne终端管理工作台操作。 在左侧导航栏终端-终端资产-设备策略,查看并管控配置。 设备共享 设定是否允许设备多人使用,避免存在安全风险。 配置说明 允许共享:开启/关闭,开启后允许授信设备共享,即不同用户可使用相同设备进行登录,可点击查看目前共享设备有多少台。
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        边缘安全加速平台
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        设备策略
      • 设置广告防护
        注意 注意:目前控制台尚未开放广告防护功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 背景信息 恶意广告 网站中出现未被网站所有者允许的广告内容,并通过非法形式进行传播,对网站所有者造成负面影响。 攻击方式:流量劫持 代理流量劫持是指在正常网站流量当中嵌入广告,达到强制推广目的,造成用户体验差,客户网站访问量降低。劫持的手段为在代理服务器上,针对网站页面进行恶意广告代码嵌入。
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      • 访问CDN加速时出现404状态码
        如果以上方法均无效,建议联系网站管理员或提交工单联系天翼云客服进行处理。
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        CDN加速
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      • 页面性能优化
        配置说明 如您需要配置页面性能优化功能,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。
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        页面性能优化
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