天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

批量域名IP封禁
注意事项批量域名IP封禁功能默认不开放自助,如有需要,需提交工单联系天翼云客服配置自助操作权限。对推流和拉流域名生效。该功能为可选项,默认不启用。批量IP封禁支持针对IP永久封禁;同时也支持配置封禁时长,封禁时长最长设置为7天。批量域名IP封禁优先级高于域名管理中的IP黑/白名单配置。操作步骤批量创建封禁IP 登录直播控制台。单击【功能配置】下方的【批量域名IP封禁】,进入【批量域名IP封禁】页面。单击页面右上方的【创建封禁任务】,如下图。

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视频直播
用户指南
功能配置
批量域名IP封禁
异常行为智能识别
注意如果我们开放的分析模型不能满足您的需求,请通过提交工单给天翼云客服,我们后台开启暂未开放自助的分析模型。查看异常行为智能识别攻击日志登录边缘安全加速平台控制台。在左侧导航栏中选择【日志服务】,进入【安全攻击日志】菜单,攻击类型选择【异常行为智能识别】。

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
智能防护
异常行为智能识别
全局task脚本
注意UDFScript目前处于邀测期间,客户控制台默认不开放自助,如有需要,请提交工单联系天翼云客服进行处理。添加全局task脚本登录CDN控制台。单击左侧导航栏【UDFScript】-【全局task脚本】。单击全局task脚本首页右上角的【添加全局task脚本】来添加全局task脚本,最多可添加3个全局task脚本。注意添加全局task脚本前必须得先添加全局字典。

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CDN加速
用户指南
UDFScript用户自定义脚本
UDFScript操作简介
全局task脚本
回源概述
本文介绍天翼云CDN回源相关的功能和配置。概述回源配置模块主要介绍CDN回源相关的功能和配置。部分能力支持但暂不支持客户自助的功能,可通过提交工单给天翼云客服人工操作开启。回源功能简介回源相关功能及说明如下:功能说明源站配置支持IP或域名,最多可添加60个。回源协议设置CDN在回源时遵循的协议类型,如:HTTP、HTTPS或跟随。回源加密算法回源协议为HTTPS协议时,默认使用国际标准加密算法回源,也可以选择使用国密加密算法回源或者跟随客户端加密算法回源;未选择默认使用国际加密算法回源。

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CDN加速
用户指南
域名管理
回源配置
回源概述
CDN内容审核
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 待审核图片类型:目前内容审核功能开启后,默认进行审核的图片类型包含:jpg|gif|jpeg|bmp|png;如需调整待审核图片类型范围,请在提交工单时说明。是否自动封禁:CDN内容审核为打分制,每一张审核图片均有一个0-1的分值。分值越大则越可能是违规内容,分值越低则证明内容越安全。内容审核结果按照分值大小,分为确定部分和不确定部分。

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CDN加速
用户指南
域名管理
增值服务
CDN内容审核
存储桶（Bucket）概述
您需要为存储桶绑定已通过备案的自定义域名(请联系天翼云客服评估审核后绑定),然后在域名管理系统中添加CNAME记录,并通过自定义域名进行网站的访问。将网站的所有文件(html、CSS、js、图片等)上传到开通了静态网站托管功能的Bucket中, 注意要保持文件之间的相对路径,该路径会影响用户使用自定义域名访问时的访问路径。

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
存储桶管理
存储桶（Bucket）概述
管理类
本文介绍专属云(存储独享型)常见的管理类问题。申请专属存储池对起步容量是否有要求?由于专属存储池是以独立集群的形式建设的,因此对起步容量是有要求的。高IO专属存储池起步容量是24TB,扩容步长是24TB。超高IO专属存储池起步容量是15TB,扩容步长是15TB。存储池的使用率过高会有哪些风险?存储池的使用率达到100%时将触发存储池写保护,导致数据无法写入云硬盘,影响用户的正常业务。为避免这一情况的发生,我们建议在存储池使用率达到60%以后,联系天翼云客服申请扩容存储池。

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专属云（存储独享型）
常见问题
管理类
配置信息
互联网接入可配置当前资源池下的虚拟私有云启用/禁用状态。如需配置接入互联的VPC,详见虚拟私有云专线接入如需对接专线,请向您的专属客户经理提交申请,或拨打天翼云客服电话: 400-810-9889。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
配置信息
产品定义
本节介绍了专属云(存储独享型)的产品定义。专属云(存储独享型)(CT-DSS,Dedicated Distributed Storage Service)为您提供独享的物理存储资源,通过数据冗余和缓存加速等多项技术,提供高可用性和持久性,以及稳定的低时延性能;可灵活对接专属云(计算独享型)等多种不同类型的计算服务。用户需要申请专属云(存储独享型)服务后才予以开通权限,请联系专属客户经理提交开通申请,或者拨打天翼云客服电话400-810-9889。

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专属云（存储独享型）
产品介绍
产品定义
设置广告防护
注意注意:目前控制台尚未开放广告防护功能,如有防护需求请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。背景信息恶意广告网站中出现未被网站所有者允许的广告内容,并通过非法形式进行传播,对网站所有者造成负面影响。攻击方式:流量劫持代理流量劫持是指在正常网站流量当中嵌入广告,达到强制推广目的,造成用户体验差,客户网站访问量降低。劫持的手段为在代理服务器上,针对网站页面进行恶意广告代码嵌入。

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
Web防护
设置广告防护
设备策略
注意设备授信功能需要客户端版本号为2.3.x及以上,设备策略能力针对不同版本开放,点此查看版本差异,如有需要,请提交工单给天翼云客服,获取客户端版本。操作步骤登录边缘安全加速控制台。支持在AOne零信任、AOne终端管理工作台操作。在左侧导航栏终端-终端资产-设备策略,查看并管控配置。设备共享设定是否允许设备多人使用,避免存在安全风险。配置说明允许共享:开启/关闭,开启后允许授信设备共享,即不同用户可使用相同设备进行登录,可点击查看目前共享设备有多少台。

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边缘安全加速平台
公共服务
终端资产
设备策略
常见状态码说明
如果问题持续,请提交工单给天翼云客服协助进行排查。 502 服务器作为网关或代理,从上游服务器收到无效响应。请检查源站是否正常。详情请见:访问CDN加速内容返回5XX状态码。 503 服务器暂时无法处理请求,通常由于过载或维护。请检查源站是否正常。详情请见:访问CDN加速内容返回5XX状态码。 504 网关超时,即上游服务器在一定时间内没有及时响应请求。检测源站服务器是否正常运行、是否存在负载高,可适当调整CDN与源站超时设置。详情请见:访问CDN加速内容返回5XX状态码。

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CDN加速
故障排查
常见状态码说明
接入CDN后域名无法访问
如果以上解决方法均无效,建议您通过提交工单联系天翼云客服帮助您解决问题。

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CDN加速
故障排查
接入CDN后域名无法访问
页面性能优化
配置说明如您需要配置页面性能优化功能,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
页面优化
页面性能优化
访问CDN加速时出现404状态码
如果以上方法均无效,建议联系网站管理员或提交工单联系天翼云客服进行处理。

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CDN加速
故障排查
访问CDN加速时出现404状态码
购买类
如果您的业务需要更多同时在线账号,您可以联系天翼云客服进行进一步的咨询和配置。扩展服务: 如果您的业务需求超出了免费版本所提供的功能,我们提供了更高级的版本和扩展服务,以满足不同用户的需求。您可以与天翼云客服联系,了解更多关于高级版本和扩展服务的信息。

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云下一代防火墙
常见问题
购买类
挂载和卸载类
如需挂载超过9块云硬盘,请联系天翼云客服提交工单处理,处理后最多可挂载23块云硬盘。挂载至同一台云主机的云硬盘支持多种磁盘类型。但是云硬盘和云主机需位于同一地域内的同一可用区。一块云硬盘可以挂载至多台云主机上吗?可以。当云硬盘作为数据盘时,用户可以为云硬盘开启共享盘配置。共享盘可以同时挂载至多台云主机。具体操作请参见管理共享云硬盘。但是,需要注意的是,共享盘必须在集群管理环境中使用,直接将共享盘挂载至多台云主机无法实现共享功能,且存在数据被覆盖的风险。

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云硬盘
常见问题
挂载和卸载类
区分ipv4/ipv6协议回源
配置说明如您需要配置区分ipv4/ipv6协议回源功能,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。提交工单时,请您提供如下信息: ipv4和ipv6用户与ipv4和ipv6源站对应关系;如存在ipv4或ipv6用户有多个源站,请说明不同源站的主备和权重关系。不在指定范围内的用户,具体回哪个源站;如存在多个源站,请说明不同源站的主备和权重关系。

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全站加速
用户指南
域名管理
回源配置
区分ipv4/ipv6协议回源
微信小程序接入
暂时未开放控制台,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。目前支持小程序原生语言接入注意请勿在“微信开发者工具”的“游客模式”下接入验证码。接入说明 1、添加插件用管理员身份登录微信公众平台 ,且需使用接入小程序的相关账号。选择设置 > 第三方设置 > 添加插件,在搜索框内输入关键字“ AOne 验证码”查找插件,并单击添加。 2、集成插件引入验证码小程序插件。

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边缘安全加速平台
安全与加速
安全
验证码
客户端接入
微信小程序接入
新增证书
目前只支持PEM格式,其他格式客户可自行转换,或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

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全站加速
用户指南
证书管理
新增证书
双向认证
配置说明如您需要配置双向认证功能,请通过提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。

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全站加速
用户指南
域名管理
HTTPS相关配置
双向认证
创建存储桶
如果想使用访问权限为公共读写的存储桶,请联系天翼云客服评估审核后开通此功能。索引位置索引位置是指存放文件数据索引信息的位置,在创建存储桶时指定索引位置,创建成功后不能再对存储桶的索引位置进行更改。数据位置数据位置是指存放文件数据的位置。如果用户选择“就近写入” ,那么文件数据将被存储在距离写入点最近的数据位置。如果用户选择“指定位置”,那么用户可以指定多个数据位置存放文件数据,OOS将按用户指定的位置顺序存储文件。

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对象存储（经典版）I型
快速入门
控制台快速入门
创建存储桶
创建存储桶（Bucket）
如果想使用访问权限为公共读写的存储桶,请联系天翼云客服评估审核后开通此功能。索引位置索引位置是指存放文件数据索引信息的位置,在创建存储桶时指定索引位置,创建成功后不能再对存储桶的索引位置进行更改。数据位置数据位置是指存放文件数据的位置。如果用户选择“就近写入” ,那么文件数据将被存储在距离写入点最近的数据位置。如果用户选择“指定位置”,那么用户可以指定多个数据位置存放文件数据,OOS将按用户指定的位置顺序存储文件。

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对象存储（经典版）I型
控制台指南
存储桶管理
创建存储桶（Bucket）
双向认证
配置说明如您需要配置双向认证功能,请通过提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
HTTPS相关配置
双向认证
区分IPv4/IPv6回源
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: IPv4和IPv6用户与IPv4和IPv6源站对应关系;如存在IPv4或IPv6用户有多个源站,请说明不同源站的主备和权重关系。不在指定范围内的用户,具体回哪个源站;如存在多个源站,请说明不同源站的主备和权重关系。

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CDN加速
用户指南
域名管理
回源配置
区分IPv4/IPv6回源
新增证书
目前只支持PEM格式,其他格式客户可自行转换,或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

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CDN加速
用户指南
证书管理
新增证书
html页面优化
配置说明如需开启页面优化功能,请提供以下信息,并提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。参数说明是否忽略部分状态码是/否。忽略状态码提供具体需要忽略的状态码,全站加速将对配置的忽略状态码对应的页面内容不进行页面优化处理。状态码选项:301、302、303、304、307、400、401、402、403、404、500、501、502、503、504。

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全站加速
用户指南
域名管理
页面优化
html页面优化
权限管理
背景说明一般情况下,客户只需一个天翼云账号即可管理在天翼云上购买的DDoS高防(边缘云版)。如果存在需要为企业内部的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间权限隔离的效果,则可以使用天翼云CDN+统一身份认证服务(CDN+ Identity and Access Management,简称CDN+IAM)进行精细的权限管理。本文主要介绍相关操作步骤。操作步骤步骤一:登录CDN+IAM平台 1、平台登录入口:天翼云CDN+IAM。

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DDoS高防（边缘云版）
用户指南
权限管理
权限管理
本文简述天翼云全站加速的权限管理配置平台及具体操作方法。背景说明一般情况下,客户只需一个天翼云账号即可管理在天翼云上购买的全站加速资源。如果存在需要为企业内部的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间权限隔离的效果,则可以使用天翼云CDN+统一身份认证服务(CDN+ Identity and Access Management,简称CDN+IAM)进行精细的权限管理。本文主要介绍相关操作步骤。操作步骤步骤一:登录CDN+IAM平台 1、平台登录入口:天翼云CDN+IAM。

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全站加速
用户指南
权限管理
CDN权限管理
本文介绍天翼云CDN权限管理配置平台及具体操作方法。背景说明一般情况下,客户只需一个天翼云账号即可管理在天翼云上购买的CDN资源。如果存在需要为企业内部的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间权限隔离的效果,则可以使用天翼云CDN+统一身份认证服务(CDN+ Identity and Access Management,简称CDN+IAM)进行精细的权限管理。本文主要介绍相关操作步骤。操作步骤步骤一:登录CDN+IAM平台平台登录入口:天翼云CDN+IAM。

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CDN加速
用户指南
CDN权限管理
操作类
如果没有专属客户经理可拨打天翼云客服电话(400-810-9889)进行咨询。如何测试线路是否接好? 当完成物理专线接入施工后,由工程师和您进行配合操作,检测线路接入情况。物理专线施工后,本地数据中心无法访问云上资源,如何解决? 请您通过提工单方式,由专业的工程师进行故障排查。本地数据中心到天翼云的线路中断,如何解决? 请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到天翼云侧IP是否可达,即此物理专线的直连IP是否可以ping通。如果不通,则需您向客户经理报告故障。

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云专线
常见问题
操作类
扩容类
操作步骤请参见扩容云硬盘。清理当前云硬盘上不需要的程序或文件来清理磁盘空间,具体步骤可参见:解决Linux云主机磁盘空间不足的问题、解决Windows弹性云主机磁盘空间不足的问题。扩容时显示扩容失败怎么办?还会收费吗?云硬盘按照云硬盘的实际使用时长/购买周期和容量计费。若出现云硬盘扩容失败的情况,云硬盘的容量变更会失败,计费容量仍保持为扩容操作之前云硬盘的容量。扩容预期新增但实际并未新增的容量不会收费。如果出现扩容失败,请您尽快联系天翼云客服提交工单处理。扩容云硬盘时,提示售罄怎么办?

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云硬盘
常见问题
扩容类

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