天翼云客服_天翼云客服文档介绍内容-天翼云

缓存key设置
当前缓存URI和缓存参数可自助配置,如需设置缓存协议及缓存host,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。

来自：
帮助文档
全站加速
用户指南
域名管理
缓存配置
缓存key设置
刷新
说明为防止资源滥用,天翼云全站加速平台限定了各服务资源的额定用量,如果当前用量无法满足使用需要,请提交工单申请扩大额度,我们将根据您业务的实际需求评估并配置。

来自：
帮助文档
全站加速
用户指南
刷新预取
刷新
CDN镜像源
天翼云通过结合媒体存储和CDN加速灵活的回源配置能力,可以帮助客户获得镜像源的能力。相关业务流程如下图: 前提条件在已经开通并使用CDN加速服务的基础上,需要开通媒体存储,详情请见:开通天翼云媒体存储。创建存储区域:目前不支持客户自助创建,需要您通过提交工单联系天翼云客服或客户经理,由其人工通过线下渠道为您创建存储区域。因媒体存储仅部分资源池支持镜像回源功能,申请时请详细说明。具体可参考:资源池与区域节点。创建媒体存储的存储桶,详情请见:新建Bucket。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
CDN镜像源
刷新
说明为防止资源滥用,天翼云CDN平台限定了各服务资源的额定用量,如果当前用量无法满足使用需要,请提交工单申请扩大额度,将根据您业务的实际需求评估并配置。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
刷新预取
刷新
PUT Bucket Website
如果要实现访问静态网站时是预览网站内容,而非下载静态网站文件,静态网站域名须是Bucket绑定的已备案自定义域名,为Bucket绑定自定义域...天翼云客服申请。OOS自有网站托管域名不支持HTTPS访问,用户自定义域名支持HTTPS访问。如果需要支持通过HTTPS访问,请联系天翼云客服,提供域名证书,证书支持格式:crt+key或者PEM,请确保提供的证书在有效期内,建议证书有效期至少1年及以上,避免使用免费证书。设置Bucket的网络配置请求消息体的上限是10KiB。

来自：
帮助文档
对象存储（经典版）I型
API参考
存储桶（Bucket）和文件(Object）
关于Bucket的操作
PUT Bucket Website
分片回源
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 回源分片大小,默认为1MB;如需设置为其他值,请详细说明。开启分片回源功能的范围,默认为域名粒度;如需设置为仅部分文件,请说明具体的文件范围,例如xx目录,或xx文件后缀(如.mp4、.flv等)。如需开启自适应回源,请特殊说明。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
视频相关
分片回源
远程鉴权
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请附带如下信息。参数说明鉴权源站鉴权服务器地址,可为IP或域名。鉴权uri 鉴权请求使用的uri。鉴权参数鉴权请求使用?后的参数。鉴权请求头鉴权请求使用的请求头。鉴权协议+端口鉴权协议鉴权端口。鉴权超时是否通过鉴权服务时间超时,是否认为鉴权通过。鉴权模式鉴权是同步鉴权还是异步鉴权。

来自：
帮助文档
视频直播
用户指南
域名管理
访问控制
远程鉴权
回源HTTP响应头
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时建议您按如下格式提供信息: 参数名说明示例修改动作添加、修改、删除。1.添加回源HTTP响应头,如源站已有该响应头,则不添加,如源站无该响应头,则对应添加。2.修改回源HTTP响应头,如源站已有该响应头,则做修改,如源站无该响应头,则不做修改。3.删除回源HTTP响应头,如源站已有该响应头,则删除,如源站无该响应头,则不做处理。删除。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
头部修改
回源HTTP响应头
QUIC协议
配置说明如您需要配置使用QUIC协议,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。提交工单时,请您提供如下信息: 参数名说明 QUIC版本号配置需开启的QUIC版本,例如:H3-v1。

来自：
帮助文档
全站加速
用户指南
域名管理
QUIC协议
HTTP3.0(QUIC)协议
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 参数名说明 QUIC版本号配置需开启的QUIC版本,例如:H3-v1 注意事项目前,天翼云CDN加速产品同时支持IETF QUIC和GOOGLE QUIC,以方便不同的客户接入。 GOOGLE QUIC支持的版本号为Q43、Q46、Q50。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
HTTP3.0(QUIC)协议
迁移专家服务工作说明书
第4章服务申请客户可通过页面“立即咨询”按钮提交咨询工单,或拨打天翼云客服电话400-810-9889进行咨询,并发起服务申请,天翼云客户经理会与客户联系,沟通详细需求细节,并组织专家团队评估迁移可行性。该服务需要客户经理协助下单。第5章服务范围天翼云迁移专家服务的服务范围包含:云迁移专家服务(天翼云云主机迁移和数据库迁移)和存储数据迁移专家服务(天翼云对象存储数据迁移)。

来自：
帮助文档
云迁移服务CMS
迁移专家服务
迁移专家服务工作说明书
计费变更
注意如果您有其他计费疑问,您可以联系客户经理或天翼云客服400-810-9889,提交您的变更需求。

来自：
帮助文档
关系数据库MySQL版
计费说明
计费方式
计费变更
分片回源
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 回源分片大小,默认为1MB;如需设置为其他值,请详细说明。开启分片回源功能的范围,默认为域名粒度;如需设置为仅部分文件,请说明具体的文件范围,例如xx目录,或xx文件后缀(如.mp4、.flv等)。如需开启自适应回源,请特殊说明。

来自：
帮助文档
边缘安全加速平台
安全与加速
加速管理
视频相关
分片回源
操作类
导入方式如下:登录N100 CLI界面,输入以下命令导入授权,exec license install证书内容字符串(证书会通过天翼云工单系统交互或线下联系发送),授权模块需单独进行导入,导入完成后,进行重启即可,以上操作有任何问题,均可向天翼云客服提交工单咨询。N100如何查看威胁日志?威胁日志的作用是记录和跟踪计算机网络和系统中的潜在威胁、攻击和异常活动,以便及时检测、调查、分析和应对安全事件。威胁日志的查看可登录N100WEB UI页面,找到UI界面监控-日志-威胁日志进行详细信息的查看。

来自：
帮助文档
云防火墙（原生版）
常见问题
N100常见问题
操作类
全站加速媒体存储【即对象存储（融合版）】资源操作指南
前提条件完成天翼云账号注册、实名认证。开通全站加速产品,详情请见:开通全站加速服务。开通媒体存储【即对象存储(融合版)】,详情请见:开通天翼云媒体存储【即对象存储(融合版)】。创建存储区域:目前不支持客户自助创建,需要您通过提交工单联系天翼云客服或客户经理,由其人工通过线下渠道为您创建存储区域。创建媒体存储【即对象存储(融合版)】的存储桶,详情请见:新建Bucket。创建完成后,可以在基础信息查看,找到 Bucket域名(即回源域名)。

来自：
帮助文档
全站加速
最佳实践
全站加速媒体存储资源
全站加速媒体存储【即对象存储（融合版）】资源操作指南
远程同步鉴权
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 参数名说明鉴权源站鉴权源站服务器地址,可为IP或域名。支持多个源站,多个源站之间是一主多备关系。鉴权uri 鉴权请求使用的uri。支持使用用户原始uri请求;支持基于用户原始uri请求做修改和替换。鉴权参数鉴权请求使用?后的参数。支持使用用户原始请求参数;支持在用户原始请求参数基础上做增删改。鉴权请求头鉴权请求使用的请求头。

来自：
帮助文档
全站加速
用户指南
域名管理
访问控制
远程同步鉴权
计费类
如果需要更大的常态性并发需求,请通过天翼云客服联系我们。印刷文字识别支持哪些计费方式? 我们提供封顶资源包的计费方式,资源包有效期一年,根据调用次数不同,费用也有所不同。印刷文字识别的商用产品支持新用户免费试用。

来自：
帮助文档
印刷文字识别
常见问题
计费类
远程同步鉴权
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 参数名说明鉴权源站鉴权源站服务器地址,可为IP或域名。支持多个源站,多个源站之间是一主多备关系。鉴权uri 鉴权请求使用的uri。支持使用用户原始uri请求;支持基于用户原始uri请求做修改和替换。鉴权参数鉴权请求使用?后的参数。支持使用用户原始请求参数;支持在用户原始请求参数基础上做增删改。鉴权请求头鉴权请求使用的请求头。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
访问控制
远程同步鉴权
UDFScript概述
如何使用说明UDFScript目前处于邀测期间,CDN控制台默认不开放自助,如有需要,请提交工单联系天翼云客服进行处理。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
UDFScript用户自定义脚本
UDFScript概述
分区域分运营商回源
配置说明该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。提交工单时,请您提供如下信息: 不同地区不同运营商与源站的对应关系;如存在同个地区运营商多个源站,请说明不同源站的主备及权重关系。不在指定地区运营商范围内的其他地区用户,访问的源站地址;如存在多个源站,请说明不同源站的主备及权重关系。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
回源配置
分区域分运营商回源
边缘接入服务版本介绍
套餐和版本概述天翼云边缘安全加速平台-边缘接入服务支持包年包月计费模式。本文介绍不同套餐版本适用的业务规模、支持的功能情况。边缘安全加速平台-边缘接入服务的套餐版本分为:基础版、定制版。适用的业务规模下表描述了不同版本适用的业务规模。一般情况下,对于中小型规模的企业网站,推荐您选择基础版。注意定制版不支持线上订购,若需要订购,请提交工单给天翼云客服。

来自：
帮助文档
边缘安全加速平台
产品介绍
产品简介
边缘接入服务版本介绍
天翼云APP产品简介
本文介绍了天翼云APP产品介绍和功能。产品介绍手机天翼云APP是天翼云官方出品的移动应用,满足用户随时随地触达天翼云的需求。用户可以快速查看天翼云的产品信息和解决方案,了解和参与天翼云的多彩活动,对已购买的云资源进行监控和管理。用户也可以在天翼云开发者社区中浏览技术大咖分享的行业干货,观看公开课视频,还可以与客服沟通,通过建议与反馈提出宝贵建议。

来自：
帮助文档
天翼云APP
产品简介
天翼云APP产品简介
提高CDN缓存命中率
说明 CDN节点默认添加该响应头,若客户不希望响应该头部,可提交工单给天翼云客服,由其人工配置去除。

来自：
帮助文档
CDN加速
最佳实践
提高CDN缓存命中率
CDN缓存命中率较低可能的原因
注意请在新增域名时明确是否开启分片回源,以及开启分片回源的具体分片大小;一旦域名CNAME至我司产生流量后,建议不要轻易变更分片回源功能的分...天翼云客服处理,详情请见:分片回源。

来自：
帮助文档
CDN加速
常见问题
缓存配置
CDN缓存命中率较低可能的原因
天翼云账号注销条款
《天翼云账号注销条款》(“本条款”)系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号(“天翼云账号”)相关事宜订立的有效协议。特别提示:《天翼云账号注销条款》(“本条款”)系您与中国电信就您主动注销您的天翼云网门户账号(“天翼云账号”)相关事宜订立的有效协议。请您在提交账号注销申请前务必仔细阅读本条款及《注销提醒》,如有任何疑问,请您通过客服电话:400 810 9889联系咨询中国电信。您勾选本条款并提交账号注销申请,即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容。

来自：
帮助文档
账号中心
操作指南
注销天翼云账号
天翼云账号注销条款
添加服务域名
开启IPv6后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购高级版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。源站支持IP或域名,支持配置多个源站地址,多源站场景下,支持设置源站的主备优先级和权重,实现负载均衡。注意:源站域名不能与加速域名相同,否则会造成循环解析,导致无法回源。回源协议指边缘云节点回源站请求资源时使用的协议。配置该功能后,边缘云节点将根据指定的协议回源。

来自：
帮助文档
边缘安全加速平台
快速入门
站点安全与加速
添加服务域名
HLS标准加密改写
配置说明目前该功能暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。提交工单时,请您提供如下信息: 参数说明及示例加密算法 TS文件的加密算法,默认为AES-128。秘钥地址 TS文件的加密秘钥获取地址,一般为同个加速域名下的某个地址,如http://www.ctyun.cn/hls.key。秘钥地址的鉴权参数 TS文件的加密秘钥获取地址中的鉴权参数,默认为对应M3U8的鉴权参数;如M3U8存在多个参数名,需指定具体的参数名称。

来自：
帮助文档
全站加速
用户指南
域名管理
视频相关
HLS标准加密改写
图片处理概述
使用说明目前图片处理服务暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。申请时,请说明具体希望达成如下哪种效果:自适应WEBP、自动瘦身、URL中携带特定参数实现图片处理。自适应WEBP 自适应WEBP是图片格式转换的一种,开启自适应WEBP功能后,用户请求URL中无需携带相关参数,全站加速节点可将Accept请求头值中包括image/webp的图片格式自动转换为WEBP,以获得更好的压缩率及图像质量。

来自：
帮助文档
全站加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
图片处理概述
HLS标准加密改写
作为整个防盗链保护版权方案的一部分,TS文件链接最好也做防盗链鉴权,天翼云CDN支持同时对M3U8中的TS文件URL或参数做增删改的处理,并支持继承M3U8中的鉴权参数,使得M3U8对应的TS文件也具备相同的鉴权属性。适用场景如视频网站使用HLS协议,且具备较强的版权保护和防盗链需求,可通过在源站对TS文件做加密,配合使用CDN的HLS标准加密改写功能,并结合严格的鉴权策略,实现HLS视频的版权保护。配置说明目前该功能暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
视频相关
HLS标准加密改写
图片处理概述
使用说明目前图片处理服务暂不支持客户自助开启,如需使用,请通过提交工单向天翼云客服申请。申请时,请说明具体希望达成如下哪种效果:自适应WEBP、自动瘦身、URL中携带特定参数实现图片处理。自适应WEBP 自适应WEBP是图片格式转换的一种,开启自适应WEBP功能后,用户请求URL中无需携带相关参数,CDN节点可将Accept请求头值中包括image/webp的图片格式自动转换为WEBP,以获得更好的压缩率及图像质量。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
图片处理概述
添加服务域名
开启IPv6后,当您的用户处于IPv6环境时,客户端可以通过IPv6协议访问天翼云边缘云节点,如果要解决IPv6天窗问题(提升二、三级链接IPv6支持度)需要订购基础版以上版本,通过提交工单,由天翼云客服人工配置。请求协议支持选择HTTP和HTTPS,如果是HTTPS协议,需要上传HTTPS证书。添加证书页面如下: 服务端口 http协议默认服务端口为80,https协议默认服务端口为443,专业版和旗舰版支持配置服务特殊端口。回源协议指边缘云节点回源站请求资源时使用的协议。

来自：
帮助文档
Web应用防火墙（边缘云版）
快速入门
快速接入WAF
添加服务域名
网站域名如何接入Web应用防火墙（边缘云版）
如果有特殊端口需求,您可以将需要使用的HTTP/HTTPS访问端口提交工单,由天翼云客服人工配置。只有专业版和旗舰版支持配置特殊端口。检查上传的HTTPS证书是否正确,证书是否合法有效,证书链是否完整。检查源站是否有防火墙或访问限制,是否已加白WAF的回源IP。步骤6:验证业务是否正常验证在各环境下是否都能正常访问业务系统,观察请求的状态码是否异常。验证业务系统登录后的会话是否保持正常。如果有手机端业务,检查是否有SNI兼容问题。

来自：
帮助文档
Web应用防火墙（边缘云版）
最佳实践
网站域名如何接入Web应用防火墙（边缘云版）

天翼云最新活动

818算力跃迁·礼遇盛夏

爆款云主机2核2G限时秒杀，28.8元/年起！

免费体验DeepSeek，上天翼云息壤

新老用户均可免费体验2500万Tokens，限时两周

云上钜惠

爆款云主机全场特惠，更有万元锦鲤券等你来领！

算力套餐

让算力触手可及

天翼云AI产品特惠

8折特惠，新老同享不限购

中小企业服务商合作专区

国家云助力中小企业腾飞，高额上云补贴重磅上线

出海产品促销专区

爆款云主机低至2折，高性价比，不限新老速来抢购！

天翼云电脑专场

移动办公新选择，爆款4核8G畅享1年3.5折起，快来抢购！

智算服务

应用商城

定价

合作伙伴

开发者

支持与服务

了解天翼云

天翼云最新活动

产品推荐

GPU云主机

镜像服务

多活容灾服务

弹性伸缩服务

弹性高性能计算

算力互联调度平台

训推服务

模型推理服务

应用托管

推荐文档

加入会议

新建用户

价格计算器

法律法规

系统访问

产品优势