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      • 身份证认证
        同一证件最多可以认证5个天翼云账号(含已注销3个月内的账号)。 注意事项 请提前准备好您的个人证件(仅支持大陆居民身份证)。 使用手机扫码进行实名认证。 操作步骤 1、登录天翼云官网,点击“我的”选择“未实名认证”快速进入实名认证页面。 2、选择“个人认证”。 3、选择“身份证认证”,系统会弹出二维码对话窗。 4、使用天翼云APP或手机微信扫描二维码(下图仅为示例,请扫描页面实时弹出的“身份证认证”对话框中的二维码,若过期请刷新)。
        来自:
        帮助文档
        账号中心
        操作指南
        实名认证
        个人实名认证
        身份证认证
      • 访问URL时出现空白页面
        如果以上方案还是无法解决您的问题,请提交工单联系天翼云客服协助处理。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        故障排查
        访问URL时出现空白页面
      • 创建IAM用户并添加用户组
        操作步骤 步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云帐号登录天翼云网门户。 步骤 2 鼠标移动至天翼云首页右上角用户头像,在下拉列表中单击“个人中心”。 步骤 3 个人中心左侧菜单中,单击“主子账号及授权管理”。 步骤 4 在主子账号及授权管理页,单击左侧导航菜单中的“子用户”。 步骤 5 在“子用户”管理界面中,单击“创建子用户”。
        来自:
        帮助文档
        企业项目管理
        快速入门
        创建IAM用户并添加用户组
      • 产品定义
        为其他服务提供认证和鉴权功能 使用IAM认证后的用户可以根据权限使用天翼云中的其他服务,如关系型数据库、云主机、对象存储等。 委托第三方账号或者云服务管理资源 通过委托信任机制,天翼云用户可以将自己的操作权限委托给其它天翼云账号或者云服务,该账号或者云服务可以代替用户进行资源的运维和管理工作。
        来自:
        帮助文档
        统一身份认证(一类节点)
        产品概述
        产品定义
      • ECI实例访问弹性文件数据
        背景信息 天翼云弹性文件服务(CT-SFS,Scalable File Service)提供按需扩展的高性能文件存储,可以为ECI提供共享访问,具备高可用性和高数据持久性,为海量的小文件、低延迟高IOPS型应用提供有力支持。 前期准备 已开通天翼云弹性容器实例服务。 已创建至少一个弹性文件实例,且要求与待创建ECI实例归属同一VPC。 弹性文件需要满足按量计费模式,仅支持NFS协议。
        来自:
        帮助文档
        弹性容器实例
        最佳实践
        常用数据源对接
        ECI实例访问弹性文件数据
      • 欠费与退订
        本文将为您介绍天翼云短信服务的欠费与退订相关规则。 欠费规则欠费状态资源状态如何操作欠费预警账单出账时间通常在当前计费周期结束后8小时内,系统会自动从您账户余额中扣除账单金额,账户余额不足时,转为欠费状态。当账号余额不足时,系统会给账号的注册手机发送短信通知。充值欠费后当账户余额不足以支付账单金额,短信服务处于欠费状态时,天翼云将暂停为您提供服务,不允许发送短信和使用资源包。建议您在欠费后及时补足欠费,以免服务停止,对您的业务造成损失。当您充值并补足欠费后,服务会自动开启,可以继续使用。
        来自:
        帮助文档
        云通信-短信
        计费说明
        欠费与退订
      • 包年/包月
        本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品时效 包年。
        来自:
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        WPS云文档天翼云版
        计费说明
        包年/包月
      • 如何查看服务是否已欠费
        当您账户中没有余额或已产生欠费,天翼云会通过短信通知您充值。 您也可以通过如下步骤查询欠费情况。 登录天翼云官网,单击右上角【我的】,再单击【费用中心】 在【总览】页中的【可用额度】模块查看欠费情况。更多信息请参见:欠费说明。 为避免欠费导致的资源冻结,请及时充值以确保服务能够正常使用。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        订购计费
        如何查看服务是否已欠费
      • 管理员登录
        管理员直接通过天翼云控制台进行单点跳转登录。操作步骤登录天翼云官网。选择“产品 > 安全及管理 > 安全管理 > 安全专区”,进入安全专区产品详情页面。单击“管理控制台”,进入安全专区实例管理页面。选择对应的安全专区实例,在操作列单击“控制台”,即可跳转进入安全专区管理页面。
        来自:
        帮助文档
        安全专区
        快速入门
        安全专区登录
        管理员登录
      • 使用流程
        使用流程初次使用天翼云关系数据库SQL Server版,请先了解【约束与限制】。使用天翼云关系数据库SQL Server版,通常需要以下几个步骤:创建SQL Server实例。创建数据库和账号。申请或释放外网地址。连接SQL Server实例。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        快速入门
        使用流程
      • 权限管理
        背景说明 一般情况下,客户只需一个天翼云账号即可管理在天翼云上购买的DDoS高防(边缘云版)。如果存在需要为企业内部的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间权限隔离的效果,则可以使用天翼云CDN+统一身份认证服务(CDN+ Identity and Access Management,简称CDN+IAM)进行精细的权限管理。本文主要介绍相关操作步骤。 操作步骤 步骤一:登录CDN+IAM平台 1、平台登录入口:天翼云CDN+IAM。
        来自:
        帮助文档
        DDoS高防(边缘云版)
        用户指南
        权限管理
      • 通过Python客户端接入Elasticsearch实例
        本文为您介绍如何通过Python客户端访问天翼云云搜索Elasticsearch实例 概述 Python 客户端(elasticsearch-py)是 Elasticsearch官方提供的库,允许开发者通过简单的 Python代码与集群交互,支持查询、插入、删除索引等操作,适用于快速开发和轻量级的应用场景。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务Elasticsearch实例。 实例已绑定公网 IP,具体可参考“实例公网访问”章节。 已在本地安装 Python 3.x 版本。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        Elasticsearch实例创建及使用
        访问Elasticsearch实例
        通过Python客户端接入Elasticsearch实例
      • 通过Python客户端接入OpenSearch实例
        本文为您介绍如何通过Python客户端访问天翼云云搜索OpenSearch实例。 概述 Python 客户端(opensearch-py)是 OpenSearch 官方提供的库,可以用来与集群交互,支持数据查询、索引管理等操作,适合快速开发和轻量级应用。 前提条件 已开通天翼云云搜索服务 OpenSearch实例。 实例已绑定公网 IP。具体可参考“实例公网访问”章节。 已在本地安装 Python 3.x 版本。 已安装 OpenSearch 官方 Python 客户端库。
        来自:
        帮助文档
        云搜索服务
        用户指南
        OpenSearch实例创建及使用
        访问OpenSearch实例
        通过Python客户端接入OpenSearch实例
      • 应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败
        步骤2、单击左下角“这台电脑”,弹出“这台电脑”界面。 步骤3、右键单击“网络”,选择“属性”。弹出“网络和共享中心”,如下图所示。选择“本地连接”。 网络和共享中心 步骤4、在“活动”区域,选择“属性”。如下图所示。 本地连接活动 步骤5、弹出“本地连接属性”对话框,选择“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”,单击“属性”。如下图所示。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        故障案例
        应用一致性Agent脚本无法下载或安装失败
      • 源端增量数据迁移方案
        注册成功后,可到邮箱激活您的账号,即可体验天翼云。 进行实名认证,请参考会员服务-实名认证。 开通天翼云对象存储 登录您的天翼云账号即可使用对象存储迁移服务ZMS,但天翼云对象存储ZOS需要您单独开通,具体操作可参看开通对象存储服务。 获取源端和目的端的访问密钥(AK/SK) 源端:源端为天翼云OOS,请检查您的天翼云OOS对应账号是否已创建有访问密钥(AK/SK),并且为您的账号授权天翼云OOS的访问权限。
        来自:
        帮助文档
        对象存储
        控制台指南
        对象存储迁移服务
        不同场景的迁移方案
        源端增量数据迁移方案
      • 什么是数据传输服务
        本页为您简要介绍什么是天翼云数据传输服务DTS。 数据传输服务(Data Transmission Service,简称DTS)是天翼云提供的一种集数据迁移和数据实时同步于一体的数据传输服务。DTS作为数据流通的底座,集数据迁移、数据实时同步于一体,适用于帮助用户实现数据库不停业务快速稳定地迁移上云、构建数据实时同步通道实现数据库灾备/双活。 数据迁移 数据迁移是指在数据传输服务能够同时连通源数据库和目标数据库的情况下,只需要配置迁移的源、目标数据库实例及迁移对象即可完成整个数据迁移过程。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        产品概述
        什么是数据传输服务
      • 产品优势
        天翼云开发者社区,提供给客户自由讨论的专属空间,实现知识互通共享。 灵活透明的售卖机制 计费方式灵活多样,详情请见:计费概述。 可根据需要选择资源包或按量计费。 可按日、按月、按年计费。 费用透明,灵活。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        产品介绍
        产品优势
      • 降配客户支持计划
        天翼云支持降低支持计划等级,如将企业级降配为商业级,并按订购周期实际未使用天数比例退还差价。但是客户不应频繁变更支持计划级别,天翼云保留拒绝客户频繁升降配支持计划的权力。 降配涉及支持费用变化:先计算剩余服务时间老支持计划结余费用,减去新支持计划所需费用,则为需要退还的费用。
        来自:
        帮助文档
        客户支持计划
        计费说明
        降配客户支持计划
      • 购买类
        点击中国电信天翼云-云网客户中心 (ctyun.cn)即可查看详情。 支持购买哪些资源包? 试用包: 500条有效请求次数,有效3个月。请联系天翼云客户经理进行体验开通。 正式包: 按需产品商用包,按需开通,不能重复开通,支持退订。
        来自:
        帮助文档
        一键登录(文档停止维护)
        常见问题
        购买类
      • 一个推流域名有限制推多少路直播流吗
        天翼云视频直播服务对推流域名对应的直播流数未做限制。 默认情况下,推流域名不计费,但当推流域名带宽与拉流域名带宽比例大于1:50时,推流域名会产生费用。 注意 推流域名并发流数如果突发过高,建议提交工单请天翼云准备对应的分发资源。
        来自:
        帮助文档
        视频直播
        常见问题
        直播推流类
        一个推流域名有限制推多少路直播流吗
      • 信息的获取
        如您选择使用媒体存储原生接口接入(推荐): 1.天翼云注册账号。能力使用者于天翼云门户(https://www.ctyun.cn/)注册账号,并通过认证。 2.获取AK/SK信息。能力使用者登录媒体存储控制台,进入【密钥管理】--【密钥管理】TAB,即可获取AK/SK,作为调用媒体存储原生接口的凭证使用。具体可参考:密钥管理-密钥管理章节。
        来自:
        帮助文档
        媒体存储
        API参考
        如何调用API
        认证鉴权(原生接口)
        信息的获取
      • 科研助手相关协议
        科研助手服务协议详情请参见天翼云科研助手服务协议。科研助手服务等级协议请参见天翼云科研助手服务等级协议。科研助手计费协议请参见科研助手计费协议。科研助手社区镜像用户服务协议请参见科研助手镜像服务协议.pdf。科研助手服务条款请参见科研助手服务条款.pdf。科研助手SSH服务使用协议科研助手SSH服务使用协议.docx。
        来自:
        帮助文档
        天翼云息壤一体化智算服务平台
        相关协议
        科研助手相关协议
      • 访问策略组管理
        天翼云支持访问策略组的管理,本文帮助您快速熟悉如何访问策略组的相关操作。 创建访问策略组 使用场景 如果您需要对访问策略进行分类分组优化管理,您可以通过创建访问策略组来实施。 使用须知 您可创建20个访问策略组。 使用限制 IP地址组不可设置IPv6地址,只可设置IPv4地址。 操作步骤 点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 在管理控制台上方单击图标,选择区域,本文操作均选择华东-华东1。 在系统首页,选择“网络>弹性负载均衡>访问策略组”。
        来自:
        帮助文档
        弹性负载均衡
        用户指南
        监听器
        访问策略组管理
      • 如何解决视频播放会有卡顿现象的问题
        在排除视频文件本身问题的情况下,视频卡顿有可能的原因有: (1)播放视频的电脑配置过低; (2)局部网络条件欠佳(包括带宽和时延),可以通过改变播放视频的硬件设备或网络环境来尝试分析; (3)视频采用了HEVC(H.265)等编码方式,而该编码方式在播放器上无法调用硬解码方式解码,导致CPU占用过高引起卡顿。
        来自:
        帮助文档
        云点播
        常见问题
        视频播放类
        如何解决视频播放会有卡顿现象的问题
      • 用户使用手册
        天翼云提供产品使用手册,请您点击下载查看。 镜像服务用户使用指南.pdf
        来自:
        帮助文档
        镜像服务
        文档下载
        用户使用手册
      • 管理类
        本文汇总了使用天翼云弹性高性能计算产品时常见的管理类问题。 天翼云弹性高性能计算都有哪些资源池上线售卖? 目前天翼云弹性高性能计算为您提供内蒙6、武汉41、华东1、华北2、上海15和华南2资源池,后续将提供更多资源池供您选择,敬请期待。 弹性高性能计算使用时有什么限制? 建议不要自行升级节点的内核版本和操作系统版本。 不要对调度器的配置文件进行手动变更。 不要随意停止调度器服务的进程。
        来自:
        帮助文档
        弹性高性能计算
        常见问题
        管理类
      • 弹性云主机使用须知和使用限制
        请勿修改网卡的MAC地址。 弹性云主机不支持二次虚拟化。 物理机支持虚拟化软件安装和二次虚拟化,兼容VMware、Citrix XenServer、Hyper-V、Xen、KVM等多种Hypervisor。 部分软件的鉴权模式可能会导致license与物理机的硬件信息绑定,云主机的迁移、规格变更操作可能会引起物理信息变更进而导致license失效。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        产品介绍
        弹性云主机使用须知和使用限制
      • 产品使用限制
        请勿修改网卡的MAC地址。 部分软件或应用的许可证(License)需要与弹性云主机的硬件信息绑定。当云主机进行迁移操作时可能会引起硬件信息的变更,进而导致License失效。 由于物理机故障导致云主机发生迁移,迁移时可能会出现重启或关机现象,建议您在系统业务进程配置自动拉起和开机自启动,或者通过业务集群部署、主备部署等方式实现业务的高可用。 建议您为部署核心业务的云主机做好数据备份。 建议您为云主机上的业务指标做好监控配置。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        产品概述
        产品使用限制
      • 附:CTCCL环境变量
        CTCCL(CTyun Collective Communication Library)是天翼云自研的集合通信库。CTCCL针对天翼云自身特点持续优化,提升性能并提供额外的可靠性保障。 CTCCL环境变量CTCCL兼容NCCL环境变量,NCCL环境变量参考:Environment Variables — NCCL 2.20.3 documentation (nvidia.com)。常使用的CTCCL环境变量如下,推荐值仅供参考,具体使用以实际情况为准。
        来自:
        帮助文档
        一体化计算加速平台·异构计算
        用户指南
        AI加速
        CTCCL优化套件
        附:CTCCL环境变量
      • 性能优异
        优化性能 天翼云多年的数据库研发、搭建和维护经验,结合关系数据库MySQL版的云化改造技术,大幅优化传统数据库,为您提供更高可用、更高可靠、更高性能、更高安全、弹性伸缩、便捷运维的天翼云数据库服务。 高质量的硬件基础 通过多年的研究、创新和开发,天翼云对MySQL版数据库进行了优化。在经过了多重考验的服务器硬件的支持下,MySQL版数据库服务变得更加稳定、高性能,为您提供更加优质的数据库服务。
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        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        产品简介
        产品优势
        性能优异
      • 产品实例退订
        费用中心进行退订 用户可以登录天翼云用户个人费用中心,进行实例退订。 登录天翼云官网。 当您处于天翼云官网页面时,点击右上角“我的”,在下拉中点击“费用心中”,进入到个人费用中心页面。 当您处于TeleDB数据库控制台页面时,点击右上角的“费用”,进入到个人费用中心页面。 在“费用中心”页面依次点击“订单管理”-“退订管理”,进入到退订管理页面。 在“退订管理”页面,勾选您要退订的实例,点击右侧的“退订”按钮。 在点击“退订”按钮后弹出确认框,点击“确定”按钮即可完成退订。
        来自:
        帮助文档
        文档数据库服务
        计费说明
        产品实例退订
      • 回源HTTP响应头
        配置说明 天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务回源HTTP响应头采用key、value的方式进行配置。 添加回源HTTP响应头,key对应需要添加的响应头名称,value对应需要配置的响应头的值。 修改回源HTTP响应头,key对应需要修改的响应头名称,value对应修改后的响应头值。 删除回源HTTP响应头,key对应需要删除的响应头名称,value配置为空。 如您需要配置回源HTTP响应头功能,请提交工单给天翼云客服,由其帮您配置。
        来自:
        帮助文档
        边缘安全加速平台
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        基础配置
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        回源HTTP响应头
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