天翼云客服电话_天翼云客服电话文档介绍内容-天翼云

计费模式
本文介绍云硬盘备份产品的计费模式。目前云硬盘备份仅对存储库进行计费。支持按需计费和包年包月两种计费模式,根据存储库容量计费。按需计费按需计费(按量计费)是一种先使用后付费的计费方式,按照存储库的实际使用时长计费,每小时结算一次,适用于业务用量不确定的场景。说明支持按需计费的资源池:上海36、华东1、南昌5、杭州7、南宁23、长沙42、武汉41、华南2、西安7、庆阳2、西南1、西南2-贵州、青岛20、华北2、郑州5、太原4、呼和浩特3、乌鲁木齐7。

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云硬盘备份
计费说明
计费模式
暂停、启动、删除解析记录
本小节介绍云解析暂停解析记录、启动解析记录和删除解析记录操作方法。暂停解析记录登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,点击要修改的域名进入记录管理页。记录列表中记录行是黑色字体时,表示解析记录为启用状态。若想暂停记录,可点击该记录行后的“暂停”即可。启动解析记录登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,点击要修改的域名进入记录管理页。

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云解析
用户指南
解析记录管理
暂停、启动、删除解析记录
产品定义
云硬盘备份以云硬盘为单位进行备份,指定的单个或多个云硬盘(系统盘或数据盘)。能以更低的成本,更精细的粒度来确保数据安全。通过存储快照技术,将云硬盘数据备份到对象存储。周期备份、手动备份。支持恢复原云硬盘,使用备份数据创建新的云硬盘。仅对数据盘或系统盘中的个人数据、隐私数据、重要数据进行备份时。

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云主机备份
产品简介
产品定义
产品定义
什么是云容器引擎?云容器引擎(CT Cloud Container Engine,简称CCE)提供高可靠、高性能的企业级Kubernetes集群托管服务,支持运行Docker容器,帮助用户在云上轻松部署、管理和扩展容器化应用程序。为什么选择云容器引擎?云容器引擎深度整合高性能的计算(ECS)、网络(VPC/EIP/ELB)、存储(EVS/OBS/SFS)等服务,支持多可用区(Available Zone,简称AZ)、多区域(Region)容灾等技术构建Kubernetes高可用集群。

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云容器引擎
产品简介
产品定义
删除集群
本章节主要介绍云搜索服务如何删除集群。当用户已完成数据搜索业务,无需继续使用某一集群时,可删除集群。删除集群时,集群创建的快照将保存在OBS桶中,不会被删除。说明由于集群删除后,数据无法恢复,请您谨慎操作。操作步骤 1.登录云搜索服务管理控制台。 2.单击“集群管理”进入集群列表界面,在对应集群的“操作”列中单击“更多>删除”。 3.在弹出的确认提示框中,单击“确定”完成集群删除。

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云搜索服务
用户指南
使用Elasticsearch搜索数据
管理Elasticsearch类型集群
删除集群
配置监控对象
本章节主要介绍云搜索服务如何配置监控对象。云搜索服务集群创建成功后,有时候想要查看集群或者单节点的监控指标时,可以通过云监控服务进行配置。 1.登录云监控服务管理控制台。 2.在“总览 > 监控面板”区域右侧,单击“创建监控面板”。 3.监控面板创建成功后,然后单击“添加监控视图”。参数说明参数说明示例标题自定义关注指标组件的标题名称,该名称只能由中文、英文字母、数字、下划线、中划线组成。 widget-axaj 资源类型所关注指标对应的服务名称。

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云搜索服务
用户指南
监控集群
配置监控对象
域名管理
本小节介绍云解析域名管理,包括域名暂停启用以及域名备注。域名暂停/启用登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。在域名维护页面,通过状态栏可查看域名当前状态。勾选域名前复选框选择要修改状态的域名,点击“更改状态”按钮,从下拉菜单中选择“暂停”或“启用”。域名状态修改支持多域名批量操作。域名备注为方便用户管理域名,可为域名添加备注信息。登录控制中心找到云解析产品列表,点击“解析管理”进入域名维护页面。

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云解析
用户指南
域名管理
标签设计原则及示例
在使用标签功能时遵循以下设计原则,可帮助您更高效的管理云资源。标签设计原则概述当您账户中的云资源不断增多,管理云资源的难度也会随之加大,使用标签功能对账户内云资源的快速分组与管理,可以帮助您从不同维度对具有相同特征的云资源进行筛选,让资源管理变得更加轻松。在创建标签时,遵循以下原则会让您的管理更加高效: 全面原则 :所有资源都需要绑标签。从整体出发,考虑标签的组织结构,在规划资源的同时进行标签的键值规划,确保所有资源都可基于标签被分组。注意:标签键值建议采用标准格式。

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弹性云主机
用户指南
资源与标签
标签管理
标签设计原则及示例
备份弹性云主机
云硬盘备份操作步骤 1.登录管理控制台。 2.选择“存储 > 云备份 > 云硬盘备份”。 3.单击“创建云硬盘备份存储库”。详细操作,请参见《云备份用户指南》中“创建存储库”章节。 4.云硬盘备份存储库创建后,通过向存储库绑定磁盘来进行备份操作。详细操作,请参见《云备份用户指南》中“绑定云主机或磁盘”章节。 5.创建备份。详细操作,请参见《云备份用户指南》中“创建备份”章节。

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弹性云主机
用户指南
实例
管理弹性云主机
备份弹性云主机
邮件通知激活
说明:如果该用户下存在云手机,将无法删除该用户。 1.进入“云手机”控制台; 2.点击“组织管理”,选择“用户管理”,进入“用户管理”页面; 3.在需要删除的用户所在行,点击“更多”,在下拉菜单中点击“删除”; 4.点击“确认”,完成云手机用户的删除。

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天翼云手机
云手机（政企版）
管理用户
邮件通知激活
添加SNAT规则
当虚拟私有云中的云主机需要访问公网时,选择虚拟私有云。当云专线/VPN本地数据中心端的服务器需要访问公网时,选择云专线。类型云主机访问公网的方式。当使用场景为虚拟私有云时,需要配置此参数。当虚拟私有云子网中的全部云主机需要通过SNAT方式访问公网时,选择子网,使该子网中的云主机通过SNAT方式访问公网。当虚拟私有云子网中的部分云主机需要通过SNAT方式访问公网时,选择自定义,使该网段中的云主机通过SNAT方式访问公网。

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NAT网关
用户指南
SNAT规则管理
添加SNAT规则
从快照回滚数据（公测）
操作场景如果云硬盘的数据发生错误或者损坏,可以回滚快照数据至创建该快照的云硬盘,从而恢复数据。约束与限制 ● 只支持回滚快照数据至源云硬盘,不支持快照回滚到其它云硬盘。 ● 只有当快照的状态为“可用”,并且源云硬盘状态为“可用”(即未挂载给云主机)或者“回滚数据失败”时,您才可以执行该操作。

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云硬盘
用户指南
管理快照
普通快照（公测）
从快照回滚数据（公测）
什么是VPC？
虚拟私有云(Virtual Private Cloud,VPC),为云服务器、云容器、云数据库等云上资源构建隔离、私密的虚拟网络环境。您可以完全掌控自己的专有网络,VPC丰富的功能帮助您灵活管理云上网络,包括创建子网、设置安全组和网络ACL、管理路由表、申请弹性公网IP和带宽等。此外,您还可以通过云专线、VPN等服务将VPC与传统的数据中心互联互通,灵活整合资源,构建混合云网络。

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函数计算
常见问题
函数管理
什么是VPC？
创建容灾
选择步骤一:搭建云上专有网络时选择的区域。说明仅当创建“IDC上云”和“跨区域”类型的复制对时,需要设置区域。 - 可用区容灾站点服务器所在的可用区。 AZ2 网络容灾站点服务器所在的VPC。选择步骤一:搭建云上专有网络时创建的VPC。 VPC02 5、单击“创建” 。完成站点复制对的创建,并进入“部署云容灾网关”界面。部署云容灾网关。 1、获取云容灾网关软件包到待部署服务器的任意目录。 IDC上云:单击“下载云容灾网关”,下载云容灾网关软件包到本地PC。

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存储容灾服务
快速入门
异步复制
创建容灾
API使用说明
本页主要介绍云硬盘备份产品的API使用说明。 OpenAPI门户提供了产品的API 文档、API调试、SDK中心等。关于用户如何使用云硬盘备份产品API的详细介绍,请参见使用API。您可以在OpenAPI门户了解到具体的调用前必知、API概览、如何调用API以及具体的API的接口详细说明。

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云硬盘备份
API参考
API使用说明
查看其它资料并清理资源
登录虚拟私有云管理控制台,在左侧导航树单击“虚拟私有云”,在虚拟私有云列表中,单击名称“vpc-dws”,然后在子网列表中“subnet-dws”所在行单击“删除”。 3.删除虚拟私有云。删除前请先确保该虚拟私有云未被其他资源绑定。登录虚拟私有云管理控制台,在虚拟私有云列表中,找到虚拟私有云“vpc-dws) ”,单击其所在行的“删除”。具体步骤,请参见《虚拟私有云用户指南》中“虚拟私有云和子网 > 删除虚拟私有云”章节。

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数据仓库服务
快速入门
查看其它资料并清理资源
集群日志管理
在“日志服务”页签,单击“云日志服务对接”开关,首次开启时,将弹出如下提示框,确认无误后,单击“是”,进行授权委托。说明若已开启过LTS云日志服务对接,并授权该服务创建委托,再次开启时则无需授权操作。默认情况下,只有云帐号或拥有Security Administrator权限的用户才具备查询委托和创建委托的权限。帐号中的IAM用户,默认没有查询委托和创建委托的权限,此时需联系有权限的用户在当前页面完成对DWS 的委托授权。开启云日志对接后,如下图所示。

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数据仓库服务
用户指南
集群日志管理
如何查看审计日志
更多关于云审计的信息,请参见《云审计服务用户指南》。

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数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据集成
审计
如何查看审计日志
安全组策略设置
本小节介绍云堡垒机终端环境要求,包括Windows系统和MacOS 系统。若云堡垒机绑定了EIP,在用户通过EIP访问堡垒机之前需要配置安全组策略,编辑入方向策略,才可通过EIP直接访问云堡垒机。说明安全组是一个逻辑上的分组,为同一个虚拟私有云内具有相同安全保护需求,并相互信任的弹性云服务器和堡垒机实例提供访问策略;为了保障堡垒机的安全性和稳定性,在使用堡垒机实例之前,您需要设置安全组,添加规则允许需访问堡垒机的IP地址和端口。

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云堡垒机（原生版）
快速入门
安全组策略设置
资产运维
本小节介绍云堡垒机资产运维两种方式。堡垒机运维员可以通过客户端运维和网页运维方式对已授权的资产进行运维。客户端运维前置条件: 堡垒机成功纳管资产,且堡垒机与资产的网络可连通。运维账号已开通且分配了运维角色,同时对账号进行了资产访问授权。本地终端已安装访问控件并且正确对访问控件进行设置。操作步骤用户账号登录云堡垒机系统。角色身份切换到“访问角色”。在左侧导航栏,选择“资产访问”。

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云堡垒机（原生版）
快速入门
资产运维
管理类其他问题
如有需要,您还可以参考云下一代防火墙产品文档或联系我们的支持团队以获取更详细的密码修改说明。云下一代防火墙如何无法登录云主机查询序列号? 云下一代防火墙实例订购需提供设备序列号【S/N】(即序列号),设备初始化登录成功后可进行查询,步骤如下:首先在云主机控制台选择远程登录,输入默认用户名密码后,按照要求进行密码修改;然后命令行输入以下命令进行配置查询show version;最后查询完成后,记录S/N号(即序列号)即可,详细可参考:查询序列号。云下一代防火墙安全产品过期后无法配置?

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云下一代防火墙
常见问题
管理类
管理类其他问题
约束限制
使用SDRS部署容灾的云服务器,在开启容灾保护后,容灾站点的云服务器/云硬盘不支持恢复;停止容灾保护后,才能执行恢复操作。不支持将备份下载至本地或上传至对象存储服务OBS中。存储库和备份的云主机或磁盘需在同一区域。暂不支持批量恢复数据操作。若存储库超出容量后开启自动扩容,自动扩容不生效。暂不支持oracle rac备份。云硬盘备份云硬盘处于“可用”或“正在使用”状态才可进行备份。云硬盘备份不支持复制至其他区域。创建的云硬盘容量不能小于备份数据所属原云硬盘容量。

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云服务备份
产品介绍
约束限制
查看操作事件
本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。在您开通了云审计服务后,系统开始记录云服务资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。操作步骤步骤 1 登录管理控制台。步骤 2 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。步骤 3 单击“服务列表”,选择“管理与部署 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。步骤 4 在左侧导航树,单击“事件列表”,进入事件列表信息页面。步骤 5 事件列表支持通过筛选来查询对应的操作事件。

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文档数据库服务
用户指南
审计
查看操作事件
与其他服务关系
虚拟私有云(CT-VPC ,Virtual Private Cloud) 虚拟私有云为分布式消息服务MQTT提供一个逻辑隔离的区域,构建一个安全可靠、可配置和管理的虚拟网络环境。更多信息请参见虚拟私有云。弹性云主机(CT-ECS,Elastic Cloud Server) 弹性云主机由 CPU、内存、镜像、云硬盘组成,同时结合VPC、安全组、数据多副本保存等能力,打造一个既高效又可靠安全的计算环境,确保分布式消息服务MQTT持久稳定运行。更多信息请参见弹性云主机。

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分布式消息服务MQTT
产品介绍
与其他服务关系
常见配置问题及解决方案
协商策略不一致:请仔细排查IKE中的认证算法、加密算法、版本、DH组、协商模式和IPsec中的认证算法、加密算法、封装格式、PFS算法,特别...云下配置一致,部分设备默认关闭了PFS配置。感兴趣流:两端ACL配置不互为镜像,特别注意云下的ACL配置不能采用地址组名称,要使用真实的IP地址+掩码。 NAT配置:云下子网访问云上子网配置为NONAT,云下公网IP不能被二次NAT为设备的接口IP。

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VPN连接
故障排查
常见配置问题及解决方案
管理员激活
说明:如果该账户下存在云手机,将无法删除该云手机账.户。 1.进入“云手机”控制台; 2.点击“组织管理”,选择“用户管理”,进入“用户管理”页面; 3.在需要删除的用户所在行,点击“更多”,在下拉菜单中点击“删除”; 4.点击“确认”,完成云手机用户的删除。

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天翼云手机
云手机（政企版）
管理用户
管理员激活
配置登录方式
本小节介绍云下一代防火墙配置登录方式指导。云下一代防火墙需要云主机承载,如需正常被外网访问,需在安全组下放行云下一代防火墙web登录访问端口。注意图例安全组做了any放行,后期具体配置还请根据业务需求做端口放行,不建议开启any。打开浏览器,地址栏输入https://弹性IP:10443,输入用户名密码后进行登录。说明该用户名密码与后台登录用户名密码一致。初始用户名密码请提交工单咨询。

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云下一代防火墙
用户指南
配置登录方式
备份弹性云主机
本节操作介绍备份云主机和云硬盘的操作步骤。使用须知目前弹性云主机备份可以通过“云主机备份”和“云硬盘备份”功能实现:云主机备份(推荐):如果是对弹性云主机中的所有云硬盘(系统盘和数据盘)进行备份,推荐使用云主机备份功能,同时对所有云硬盘进行备份,避免因备份创建时间差带来的数据不一致问题。云硬盘备份:如果对指定的单个或多个云硬盘(系统盘或数据盘)进行备份,推荐使用云硬盘备份功能,在保证数据安全的同时降低备份成本。云主机备份操作步骤登录控制中心。单击控制中心顶部的,选择“地域”。

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弹性云主机
用户指南
云主机备份
备份弹性云主机
运维环境设置
此小节介绍如何设置云堡垒机运维环境。在使用堡垒机之前,您需要先设置运维工具及配置运维工具路径。使用本地客户端方式运维资产,需要初始化本地终端环境设置,下载并设置访问插件。下载访问插件1.使用访问用户登录云堡垒机(原生版)控制台。2.在左侧导航栏选择“运维设置”,进入“运维设置”页面。3.单击页面右上角的“访问插件”按钮,根据实际操作环境选择插件下载。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
运维使用手册
运维环境设置
管理授权
本小节介绍安全专区云堡垒机管理授权方法。配置方法: 添加授权,点击【运维管理】→【授权】→【新增】,对云堡垒机运维账号、运维资源以及登录运维资源的系统账号进行授权绑定。用户用户:运维人员账号。资源资源/地址:提供给运维人员的运维资源。资源账号资源/地址:运维资源的系统登录账号。授权添加成功后如下图所示:

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帮助文档
安全专区
快速入门
云堡垒机
管理授权
智能解析线路类型说明
本小节介绍云解析智能解析线路类型说明。云解析平台支持分运营商、分区域的智能解析,用户可以自行配置指定区域和运营商的解析记录。无论是配置分区域还是分运营商的线路前,均需先配置一条“默认”线路的记录。例如 test. ctyun.cn 设置“默认”线路解析到1.1.1.1,“电信”线路解析到2.2.2.2,则电信运营商用户访问将返回2.2.2.2的 IP 地址,非电信运营商用户访问将返回1.1.1.1的 IP 地址。

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云解析
用户指南
解析记录管理
智能解析线路类型说明
删除路由表与路由
由VPN、云专线服务自动下发到VPC默认表的中的路由不能删除,路由的下一条类型分别为VPN网关和云专线网关。如果您要删除以上路由,则需要删除路由对应的网络实例。云容器引擎类型的路由不支持修改和删除。 VPC终端节点类型的路由不支持修改和删除。操作步骤登录管理控制台。在系统首页,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟有云列表页面。在左侧导航栏,选择“虚拟私有云 > 路由表”。进入路由表列表页面。在路由表列表中,找到目标路由表,并单击路由表名称超链接,进入路由表详情页面。

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虚拟私有云
用户指南
路由表
删除路由表与路由

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