天翼云客服电话_天翼云客服电话文档介绍内容-天翼云

欠费说明
您需支付按需资源在宽限期内产生的费用,相关费用可在管理控制台费用中心总览“欠费金额”查看,天翼云将在您充值时自动扣取欠费金额。如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么就会进入保留期,资源状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。保留期到期后,若您仍未支付账户欠款,那么计算资源(vCPU和内存)和弹性公网IP都将被释放,数据无法恢复。图1 按需计费资源生命周期避免和处理欠费欠费后需要及时充值,详细操作请参见账户充值。

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云数据库GeminiDB
GeminiDB Influx接口
计费说明
欠费说明
升级内核小版本
天翼云有新的补丁版本发布时,您可以在“实例管理”页面如图1“兼容接口”列看到补丁升级提示,单击“补丁升级”进行补丁版本升级。图1 补丁升级使用须知当有对应的补丁更新时(定期同步开源社区问题、漏洞修复),请及时进行升级。补丁升级会采用滚动升级的方式,升级过程中会依次重启每一个节点,重启期间业务会由其他节点接管,每次接管会产生5-10s闪断,请在业务低峰变更,避免实例过载,并建议业务添加自动重连机制,确保重启后连接及时重建。

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云数据库GeminiDB
GeminiDB Influx接口
用户指南
变更实例
升级内核小版本
强制跳转
天翼云边缘安全加速平台支持配置HTTP和HTTPS强制跳转,适用场景: 已经配置了HTTPS证书的加速域名,可配置强制跳转,通过301或302重定向方式,将客户端到边缘加速节点的HTTP请求强制跳转为HTTPS请求,HTTPS请求更安全。对于安全性要求不高的业务应用,对应的加速域名可配置强制跳转,通过301或302重定向方式,将客户端到边缘加速节点的HTTPS请求强制跳转为HTTP请求。配置说明 1.登录边缘安全加速平台控制台。 2.单击左侧导航栏【域名】-【基础配置】。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
HTTPS相关配置
强制跳转
区域访问控制
功能介绍天翼云边缘接入服务-IP应用加速区域访问控制功能可通过设置区域访问控制黑白名单,从而仅允许或者限制部分区域的用户访问。区域访问控制功能支持按照国家、省份、城市粒度设置区域访问黑白名单。适用场景针对企业自己的网站,仅允许企业员工访问,可以配置仅允许企业总部及分支机构所在地区用户访问。一些在线教育平台通过IP地址识别用户所在地区,确保只有特定区域的学生能够访问特定的教育资源,保障了知识的有序传播。

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边缘安全加速平台
边缘接入
域名
IP应用加速配置
区域访问控制
回源SNI
功能介绍如果一个源站IP地址绑定多个域名,且天翼云边缘安全加速平台-安全与加速服务使用HTTPS协议回源时,需通过配置回源SNI的方式,在SNI中指定具体的请求域名,此时源站服务器可以返回该域名对应的SSL证书,以达到多个域名共用源站的目的。回源SNI原理 SNI(Server Name Indication)是为了解决一个服务器使用多个域名和证书的问题,而对SSL/TLS协议所作的一个扩展。

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边缘安全加速平台
安全与加速
域名操作指导
基础配置
回源配置
回源SNI
退订包年/包月文件系统
登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择 “存储>海量文件服务OceanFS”,进入OceanFS文件系统列表页面,找到目标文件系统。点击文件系统名称进入详情页,在VPC页签下,点击VPC名称操作下的“解绑”按钮,解绑VPC,重复该动作解绑该文件系统所绑定的所有VPC。可以通过以下三种方式退订包年包月文件系统: 在海量文件服务控制台列表中,选中待退订的文件系统,点击操作栏退订,在弹出页面点击“确认”,完成退订。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
基础管理
管理文件系统
退订包年/包月文件系统
全网带宽控制
功能介绍天翼云边缘接入服务-IP应用加速全网带宽控制功能可通过设置单个域名或多个域名的总带宽值来控制带宽总用量,避免因带宽突发带来更多的带宽费用。带宽控制功能支持全网边缘总带宽限制,支持分时段控制,您可以根据自身带宽需求选择对应的限制策略。带宽超出设置值后,可选择对请求进行限速或者拒绝操作。适用场景存在带宽突发场景,希望突发情况下应用加速带宽费用可以进行有效控制。对带宽成本有严格把控,同时又不希望影响客户感知情况下可选择适用带宽控制功能,超过设置带宽后,对用户设置合理限速。

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边缘安全加速平台
边缘接入
域名
IP应用加速配置
全网带宽控制
实例概览简介
前提条件仅限来源为天翼云RDS的MySQL数据库。已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。注意事项实例的健康评分根据异常信息计算得出,具体详见评分规则。已退订实例若仍在DMS实例列表中,将予以保留,删除操作详见删除实例。单用户仅支持最多500个实例的健康排行。单次创建健康报告仅支持最多100个实例。操作步骤登录数据管理服务。在左侧导航栏中,单击智能运维 > 实例概览,进入实例概览界面,查看异常趋势与健康排行。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
实例概览
实例概览简介
产品架构
来源/环境:DMS支持各种网络环境的数据库,包括天翼云、公网/直连数据库等,具备了多环境、多云的适配能力。

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数据管理服务
产品介绍
产品架构
以OpenTelemetry方式接入
应用列表的接入指引会根据您所在资源池提供“通过 HTTP 上报数据”和“通过 gRPC 上报数据”的ENDPOINT(天翼云vpc网络接入点)、鉴权TOKEN信息。 3.示例代码。

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应用性能监控
快速入门
接入Python应用
以OpenTelemetry方式接入
日志聚类
背景信息天翼云云日志服务提供日志聚类功能,可在采集日志时将相似度高的日志进行聚合,提取出共同的日志模式(Pattern),帮助您快速掌握日志全貌。前提条件已创建日志项目与日志单元。已完成采集日志。已配置索引。开启日志聚类功能登录云日志服务控制台。在日志管理页面的日志项目列表中,点击已创建的日志单元名称,进入日志单元详情页面。在日志单元详情页面中,即可查看当前日志单元中的日志数据。

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云日志服务
用户指南
查询与分析
日志聚类
添加规则
操作步骤 1.登录天翼云,进入控制中心。 2.单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。 3.单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。 4.进入轻量型云主机列表界面,单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页。 5.单击“防火墙”页签,可以看到当前轻量型云主机的防火墙信息。单击“添加规则”弹出添加弹窗,用户需要按照要求进行填写,字段说明如下。字段名说明 IP版本取值:IPV4、IPV6,单选,必填。

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轻量型云主机
用户指南
管理防火墙
添加规则
轻量型云主机重装操作系统
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击控制中心顶部的,选择资源所在地,此例我们选择上海36。单击左侧导航栏“产品服务列表”,选择“计算>轻量型云主机”。进入轻量型云主机列表界面,在目标轻量型云主机“操作”列单击“一键重装”。您也可以单击目标主机“实例名称”进入目标主机详情页,单击右侧顶部“更多”,下拉选择“一键重装” 重装操作系统。进入“一键重装”界面,下拉“重装选择”确定要重装的系统及版本。

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轻量型云主机
用户指南
生命周期管理
轻量型云主机重装操作系统
PostgreSQL空间分析
前提条件仅限来源为天翼云RDS的PostgreSQL数据库。已录入DMS中,且实例状态为正常的数据库实例。操作步骤登录数据管理服务。在左侧导航栏中,单击智能运维 > 空间分析,选择目标实例即可查看空间分析。功能介绍空间分析可以直观地查看数据库实例的空间使用概况、空间剩余可用天数,以及数据库中Top表的空间使用情况、空间碎片、Top库空间使用情况、空间异常诊断等。磁盘空间概况:磁盘剩余量、使用量、近一周日均增长量、预计可用天数。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
空间分析
PostgreSQL空间分析
异常管理简介
前提条件仅限来源为天翼云RDS的MySQL数据库。已录入DMS中,且实例状态正常的数据库实例。操作步骤登录数据管理服务。在左侧导航栏中,单击智能运维 > 异常管理,进入异常管理界面。功能介绍搜索点击右上角输入框,可以输入实例信息或者异常项信息点击查询进行搜索,列表会展示每个异常项的生效实例数量。查看异常规则点击目标异常项的查看按钮,可以在弹窗中查看异常项的详细配置、生效实例、异常项描述等信息。

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数据管理服务
用户指南
智能运维
异常管理
异常管理简介
比较参数模板
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库SQL Server版】,进入关系数据库SQL Server产品页面。然后单击【管理控制台】,进入TeleDB数据库【概览】页面。在左侧导航栏,选择【SQL Server > 参数模板】,进入参数模板页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。选择系统参数模板或自定义参数标签页,选择某个参数模板,单击【比较】,在弹出框选择其他待比较的参数模板,单击确定,比较两个参数模板之间的参数配置差异或相同点。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
参数模板管理
比较参数模板
任务列表
在任务列表管理的任务类型具体如下: 创建实例重启实例应用参数模板修改参数主备切换备份数据恢复数据数据空间扩容实例规格扩容 ...天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择【产品

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关系数据库SQL Server版
用户指南
任务列表
以SkyWalking方式接入
.*)的ENDPOINT(天翼云vpc网络接入点)、鉴权TOKEN信息。

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应用性能监控
快速入门
接入C#应用
以SkyWalking方式接入
编辑容灾管理中心
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾管理”,进入容灾管理中心页面。点击容灾管理中心列表操作栏中“编辑”按钮,进入容灾管理中心编辑页面。在容灾管理中心编辑页面,可修改描述、EIP、ELB、是否执行所选EIP和ELB的绑定动作,其余信息不支持编辑。在基础信息部分,可对描述进行编辑。长度为0-100个字符。

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多活容灾服务
用户指南
容灾管理中心
编辑容灾管理中心
升级扩容
登录天翼云控制中心。在控制台列表页,选择“安全 > 云安全中心”,进入产品服务页面。在左侧导航栏,选择“已购资源”。选择需要购买的扩展资源,“态势大屏”扩展资源、“日志分析量”扩展资源。说明“日志分析量扩展资源”可以设置购买数量,固定为50G的整数倍。“态势大屏扩展资源”为固定1个。设置扩展资源数量。在页面下方确认配置费用,阅读《云安全中心服务协议》并勾选“我已阅读,理解并接受《云安全中心服务协议》“,单击“立即购买”。

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云安全中心
计费说明
升级扩容
扩容
前提条件已注册天翼云账号。已登录媒体存储控制台。已完成块空间新建操作。使用说明扩容后,块空间的容量大小不可超过32TB。扩容操作登录媒体存储控制台,进入【块空间】菜单。根据需要选择对应资源,点击操作列的【扩容】按钮。在弹窗填写需要扩容的空间大小,点击【保存】。

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媒体存储
控制台指南
块存储
扩容
高可用组
新建规则登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源同步”-“资源同步管理”,进入资源管理模块页面。点击左侧菜单栏-“主机高可用”,点击“高可用组”,进入高可用组页面。点击“新建”按钮,进入创建高可用组规则页面。参数配置说明名称用户自定义的高可用组规则名称,便于管理,支持中文和英文字符,区分和识别当前任务的名称。切换确认用户自定义是否开启切换确认功能,默认开启。

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多活容灾服务
用户指南
资源同步管理
主机高可用
高可用组
管理类
本章节介绍云原生网关管理类常见问题云原生网关支持哪些服务来源? 云原生网关当前支持从天翼云Nacos注册中心或者云容器引擎集群发现服务;添加完服务来源之后,可以从Nacos或者云容器引擎指定命名空间中发现服务,配置为网关代理转发的目标服务;网关通过监听指定namespace下的服务,实时动态感知服务节点列表变化,实现网关的动态路由转发能力。为什么添加服务来源的时候只能看到部分Nacos或者云容器引擎实例?

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帮助文档
微服务引擎
常见问题
云原生网关
管理类
后端主机
天翼云弹性负载均衡后端主机组支持对后端主机的端口和权重进行修改,修改后端主机端口和权重功能目前仅在集群资源池上线,主备、集群模式资源池列表见产品简介>产品类型和规格>按资源池区分, 实际情况以控制台展现为准,具体操作请参考修改后端主机端口和权重。修改后端主机权重后多久生效? 修改后端主机权重后,会立即生效。新的流量将会根据修改后的权重转发,已经建立的连接不受影响。后端主机的权重用于指定负载均衡器在将请求分发给后端主机时所采用的权重比例。

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弹性负载均衡
常见问题
后端主机
iVPN入云场景说明
本节介绍iVPN绑定跨域互联入云场景说明。

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天翼云电脑（政企版）
管理员指南
企业云网管理
iVPN
iVPN入云场景说明
什么是云审计服务？
本文主要介绍什么是云审计服务? 云审计服务(Cloud Trace Service,CTS),为您提供云服务资源的操作记录,供您查询、审计和回溯使用。云审计服务记录的操作有以下三种: 用户登录管理控制台的操作。用户通过云服务支持的API执行的操作。系统内各服务内部触发的操作。您可以在云审计服务管理控制台查询近7天内的操作记录。

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云审计
产品简介
什么是云审计服务？
存储库类问题
计算存储库容量时需要使用云硬盘容量而非使用量,取500GB。每天的数据变化量大约在5GB左右,该公司计划的备份策略为每天凌晨00:00进行1次备份,备份保留时长为1个月。则该公司购买的云硬盘备份存储库大小可以通过公式进行估算:存储库容量=(500+(30/1)* 5)*120%=780GB云硬盘备份的存储库可以合并吗?不可以。在天翼云中,存储库不支持合并。如果您的存储库容量不足,建议您扩容存储库。存储库容量不足时应该怎么办?

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云硬盘备份
常见问题
存储库类问题
产品定义
访问方式公有云提供了Web化的服务管理平台(即管理控制台)和基于HTTPS请求的API(Application programming interface)管理方式。 API方式如果用户需要将镜像服务集成到第三方系统,用于二次开发,请使用API方式访问镜像服务,如有需求,请联系天翼云客户经理。管理控制台方式其他相关操作,请使用管理控制台方式访问镜像服务。

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镜像服务
产品简介
产品定义
云硬盘容量问题
本节包含云硬盘的容量类问题。系统盘和数据盘可支持的最大容量是多少系统盘可以支持的最大容量为1024 GB。数据盘可以支持的最大容量为32768 GB。云硬盘容量不足了怎么办当云硬盘容量空间不足时,可以有如下处理方式: 创建一块新的云硬盘,并挂载给云主机。扩容原有云硬盘容量,系统盘和数据盘均支持扩容。容量大于2TB的云硬盘使用fdisk工具初始化后超过2TB无法显示该怎么办当云硬盘容量大于2TB时,不能使用fdisk工具,否则超过2TB的部分将无法显示。

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帮助文档
云硬盘
常见问题
云硬盘容量问题
使用云电脑
手势与操作模式如通过移动设备(手机,Pad端)访问天翼云电脑Web客户端,可使用手势等快捷模式进行操作,对应的功能介绍请查看移动终端指南-手势与操作模式。键盘如通过移动设备(手机,Pad端)访问天翼云电脑Web客户端,可使用键盘功能进行文字输入,对应的功能介绍请查看移动终端指南-键盘。

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天翼云电脑（公众版）
Web终端指南
使用云电脑
连接设置相关参数
本页介绍天翼云TeleDB数据库连接设置相关参数。 listen_addresses (string) 指定服务器在哪些TCP/IP 地址上监听客户端连接。值的形式是一个逗号分隔的主机名和/或数字 IP 地址列表。特殊项*对应所有可用 IP 接口。项0.0.0.0允许监听所有 IPv4 地址并且::允许监听所有 IPv6 地址。如果列表为空,服务器将根本不会监听任何 IP 接口,在这种情况中只能使用 Unix 域套接字来连接它。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
参数指南
连接和认证相关参数
连接设置相关参数
异步行为相关参数
本页介绍天翼云TeleDB数据库异步行为相关参数。 effective_io_concurrency (integer) 设置TeleDB可以同时被执行的并发磁盘 I/O 操作的数量。调高这个值,可以增加任何单个数据库会话试图并行发起的 I/O 操作的数目。允许的范围是 1 到 1000,或 0 表示禁用异步 I/O 请求。当前这个设置仅影响位图堆扫描。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
参数指南
资源消耗相关参数
异步行为相关参数

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