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      天翼云客服电话_相关内容
      • 针对管理控制台的异常提示信息,应该如何处理?
        Ecs.0104 云主机可挂载云硬盘槽位不足 您需要调整该云主机挂载的云硬盘,以保证新云硬盘可以挂载到指定弹性云主机上 Ecs.0105 云主机无系统盘 您需要将系统盘挂载回云主机后,再次执行相应操作。 Ecs.0107 云主机可挂载共享云硬盘数量超过了可挂载的规格数量 您需要调整该云主机挂载的云硬盘,以保证新云硬盘可以挂载到指定云主机上。 其他异常编码 其他异常提示 您可以选择重新执行操作请求,或者记录当前异常返回的错误码信息,联系客服进行处理。
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        弹性云主机
        常见问题
        云主机管理
        使用故障类
        针对管理控制台的异常提示信息,应该如何处理?
      • CDN叠加Web应用防火墙(边缘云版)
        工作原理 天翼云CDN叠加Web应用防火墙(边缘云版)产品后用户请求流程如下: 用户请求先到CDN,由CDN将请求转发到Web应用防火墙,Web应用防火墙再将请求转到源站服务器。 操作流程 前提条件: 加速域名需已接入天翼云CDN加速,在此基础上叠加Web应用防火墙配置。 详细步骤如下: 步骤一、进入Web应用防火墙(边缘云版)控制台 打开天翼云官网,并登录。 官网首页,单击页面右上角【控制中心】,进入控制中心后单击左侧的【产品服务列表】。
        来自:
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        CDN加速
        最佳实践
        CDN叠加Web应用防火墙(边缘云版)
      • 云迁移与其他服务的关系
        云迁移服务CMS可与多种产品搭配使用,本节为您介绍云迁移与其他服务的关系。 云迁移与其他服务的关系如图所示 云迁移与其他服务的关系如表所示 服务名称 云迁移与其他服务之间的关系 相关内容 弹性云主机 利用云迁移服务,将源端服务器系统、应用及文件迁移至天翼云弹性云主机。 详见弹性云主机文档 关系数据库MySQL版 利用云迁移服务,将源端数据库数据迁移至天翼云数据库。 详见关系数据库MySQL版文档 对象存储 利用云迁移服务,将源端对象存储数据迁移至天翼云对象存储。
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        云迁移服务CMS
        产品简介
        云迁移与其他服务的关系
      • 分片回源
        配置说明 该功能暂不支持客户自助配置,如需使用,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。 提交工单时,请您提供如下信息: 回源分片大小,默认为1MB;如需设置为其他值,请详细说明。 开启分片回源功能的范围,默认为域名粒度;如需设置为仅部分文件,请说明具体的文件范围,例如xx目录,或xx文件后缀(如.mp4、.flv等)。 如需开启自适应回源,请特殊说明。
        来自:
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        CDN加速
        用户指南
        域名管理
        视频相关
        分片回源
      • 云硬盘CTIAM
        步骤四:授权系统策略您也可以直接使用天翼云预置的产品系统策略对IAM子用户进行授权。
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        云硬盘
        用户指南
        云硬盘CTIAM
      • 查看云手机
        本节介绍天翼云手机在移动终端查看配置信息的说明。 1.登录后可以查看云手机选择界面。 2.点击“管理”,可以查看云手机的配置信息,编辑云手机的名称、以及查看剩余可使用时长等信息 注意1、电信用户专享云手机无剩余可使用时长及续订入口;2、如您订购了电信用户专享套餐,可以查看10G定向流量的使用情况。
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        天翼云手机
        移动端使用指南
        查看云手机
      • 管理类
        所有操作云容器引擎命名空间(创建环境绑定云容器引擎命名空间或部署应用)的子账号需要先被主账号授予云容器引擎集群命名空间权限,才可以将已授权的集群命名空间权限授予给其他子账号。账号同步需要子账号用户先登录天翼云官网并访问MSAP控制台才可同步成功。MSAP系统是否支持无限量的创建项目?不允许无限量创建项目,因为此数据受租户配额管理,最多允许租户创建100个项目,如确实需要增加项目数,可以联系客服人员进行合理增加。跳转到日志服务后,检索不到日志内容?出现此问题先按照如下方式进行检查。
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        微服务云应用平台
        常见问题
        管理类
      • 微信小程序接入
        前提条件已开通Web应用防火墙(边缘云版)。已新增域名并成功接入WAF,具体操作请见WAF接入。开通套餐为标准版及以上版本,支持验证码功能。需先完成验证码配置。暂时未开放控制台,请通过提交工单给天翼云客服,由其人工操作开启。注意请勿在“微信开发者工具”的“游客模式”下接入验证码。接入说明1、添加插件用管理员身份登录微信公众平台 ,且需使用接入小程序的相关账号。选择设置 > 第三方设置 > 添加插件,在搜索框内输入关键字“ AOne 验证码”查找插件,并单击添加。
        来自:
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        Web应用防火墙(边缘云版)
        操作指导
        验证码
        客户端接入
        微信小程序接入
      • 云硬盘概述
        云硬盘支持按需扩容,最小扩容步长为1 GB,单个云硬盘可由10 GB扩展至32 TB。 是否支持数据共享 是 是 是 是否支持远程访问 是 是 否 访问方式 天翼云提供如下方式进行云硬盘的配置和管理: 控制台:Web化的服务管理平台,即利用管理控制台来配置和管理云硬盘。 API:天翼云也支持用户通过API(Application Programming Interface)方式访问云硬盘,具体操作请参见云硬盘API参考。
        来自:
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        弹性云主机
        用户指南
        云硬盘
        云硬盘概述
      • 批量域名IP封禁
        注意事项 批量域名IP封禁功能默认不开放自助,如有需要,需提交工单联系天翼云客服配置自助操作权限。 对推流和拉流域名生效。 该功能为可选项,默认不启用。 批量IP封禁支持针对IP永久封禁;同时也支持配置封禁时长,封禁时长最长设置为7天。 批量域名IP封禁优先级高于域名管理中的IP黑/白名单配置。 操作步骤 批量创建封禁IP 登录直播控制台。 单击【功能配置】下方的【批量域名IP封禁】,进入【批量域名IP封禁】页面。 单击页面右上方的【创建封禁任务】,如下图。
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        视频直播
        用户指南
        功能配置
        批量域名IP封禁
      • 异常行为智能识别
        注意如果我们开放的分析模型不能满足您的需求,请通过提交工单给天翼云客服,我们后台开启暂未开放自助的分析模型。 查看异常行为智能识别攻击日志 登录边缘安全加速平台控制台。 在左侧导航栏中选择【日志服务】,进入【安全攻击日志】菜单,攻击类型选择【异常行为智能识别】。
        来自:
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        边缘安全加速平台
        安全与加速
        安全
        智能防护
        异常行为智能识别
      • 创建刷新任务
        根目录刷新任务下发后全部缓存均会过期回源,存在较高业务风险,默认不支持根目录刷新,如确认需要执行根目录刷新,请通过工单提交给天翼云客服。3.正则刷新会获取提交的正则缓存协议(http/https)及缓存host进行刷新,即与提交的正则相同缓存协议及缓存host都刷新。valueslist< string>是刷新参数值刷新类型为url时单次最多1000条,类型为dir和re时单次最多50条。
        来自:
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        全站加速
        API参考
        API
        刷新预热
        创建刷新任务
      • 全局task脚本
        注意UDFScript目前处于邀测期间,客户控制台默认不开放自助,如有需要,请提交工单联系天翼云客服进行处理。 添加全局task脚本 登录CDN控制台。 单击左侧导航栏【UDFScript】-【全局task脚本】。 单击全局task脚本首页右上角的【添加全局task脚本】来添加全局task脚本,最多可添加3个全局task脚本。 注意添加全局task脚本前必须得先添加全局字典。
        来自:
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        CDN加速
        用户指南
        UDFScript用户自定义脚本
        UDFScript操作简介
        全局task脚本
      • 创建刷新任务
        根目录刷新任务下发后全部缓存均会过期回源,存在较高业务风险,默认不支持根目录刷新,如确认需要执行根目录刷新,请通过工单提交给天翼云客服。3.正则刷新会获取提交的正则缓存协议(http/https)及缓存host进行刷新,即与提交的正则相同缓存协议及缓存host都刷新。valueslist< string>是刷新参数值刷新类型为url时单次最多1000条,类型为dir和re时单次最多50条。
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        CDN加速
        API参考
        API
        刷新预取
        创建刷新任务
      • 告警通知或误告警
        如何修改告警通知中云帐号联系人和主题订阅者的电话、邮箱等信息? 云监控的告警通知对象可以是“云帐号联系人”也可以是主题的订阅者。 下面为您介绍当通知对象分别是“云帐号联系人”或主题的订阅者时的电话和邮箱修改方法。 云帐号联系人为告警通知对象时 当您设置的告警通知联系人为“云帐号联系人”时,表示告警发送对象是您注册时的手机号码和邮箱。 可在“帐号中心”查询和更新您的手机号码和邮箱。更新相关信息后,告警通知系统会自动发送到新的手机号码和新邮箱中。查询和更新电话号码的步骤如下: 登录管理控制台。
        来自:
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        云监控服务
        常见问题
        告警通知或误告警
      • 云账号配置
        本节主要介绍云账号配置 本章节指导用户配置天翼云账号,上云迁移阶段将迁移发现的主机到天翼账号下。 操作步骤 步骤 1 在浏览器中输入https://127.0.0.1:7099/,登录RDA控制台。 单击左侧导航栏的“ 配置管理 ”,进入配置管理界面。在“ 云账号配置 ”页签,单击“ 添加 ”。 云账号配置 在弹出的“ 新建云账号 ”窗口,输入名称、AK、SK,单击“ 确定 ”。 新建云账号
        来自:
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        云迁移工具RDA
        用户指南
        配置管理
        云账号配置
      • 云审计
        本文介绍关系数据库PostgreSQL版在天翼云云审计中支持的相关功能。 操作场景本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。
        来自:
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        关系数据库PostgreSQL版
        用户指南
        安全监控
        云审计
      • 云审计
        本文介绍关系数据库SQL Server版在天翼云云审计中支持的相关功能。 操作场景本服务现已对接天翼云云审计服务,云审计服务提供对各种云资源操作的记录和查询功能,用于支撑合规审计、安全分析、操作追踪和问题定位等场景,同时提供事件跟踪功能,将操作日志转储至对象存储实现永久保存。云审计可提供的功能服务具体如下:记录审计日志:支持用户通过管理控制台或API接口发起的操作,以及各服务内部自触发的操作。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库SQL Server版
        用户指南
        日志管理
        云审计
      • 数据库备份与恢复
        MySQL实例能够保存多长时间的备份 天翼云关系数据库MySQL版自动备份按照保留天数进行保留,默认是保留3天最多保留180天。客户可以根据业务需要调整自动备份的备份策略,操作步骤请参考修改备份策略。 天翼云关系数据库MySQL版手动备份没有时间限制,用户可根据需要进行删除。手动备份文件支持手动删除,操作步骤,请参考删除备份。 如何清理MySQL实例的备份空间 关系数据库MySQL版的备份空间中存放了手动备份文件和自动备份文件。
        来自:
        帮助文档
        关系数据库MySQL版
        常见问题
        操作类
        数据库备份与恢复
      • 基于Dify和DeepSeek构建本地知识库的最佳实践
        使用前准备天翼云账号注册:使用应用托管平台须具备天翼云官网账号。已有天翼云账号的直接登录即可,如无天翼云账号需先注册,注册流程可参考:注册账号。使用前提:如需使用服务请先完成实名认证,请参考账号中心-实名认证。如需使用按需服务,请确认账号余额≥100 元。操作步骤部署Dify应用订购应用登录应用托管控制台,选择左侧的应用市场点击进入页面。在应用市场页面,选择目标应用,点击【开启应用】,进入应用部署页面。
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        帮助文档
        应用托管
        最佳实践
        基于Dify和DeepSeek构建本地知识库的最佳实践
      • 购买云等保专区
        说明为保障产品顺利交付,天翼云提供免费交付服务,请提供交付联系方式,订购完成后,天翼云安全专家会与您取得联系。选择购买时长。云等保专区仅支持“包年包月”计费模式。确认配置信息无误后,阅读并接受相关服务协议,单击“立即购买”下单。
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        云等保专区
        快速入门
        购买云等保专区
      • 步骤一:使用云专线或VPN连通三层网络
        提交工单给云专线或VPN服务,确认您的云专线或VPN是否支持和企业交换机对接(VXLAN),若不支持,需要联系客服技术工程师开通云专线或VPN服务的对接企业交换机能力。
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        帮助文档
        企业交换机
        快速入门
        步骤一:使用云专线或VPN连通三层网络
      • 云迁移服务模块
        产品优势 云迁移服务CMS提供全面的成本分析,支持在线/离线的方式,将待迁移资源与天翼云资源进行产品映射和成本对比,快速定位云上对应产品,对比不同云厂商之间价格差异,辅助用户做出符合需求的上云选择。 云迁移服务CMS提供企业异构迁移上云的可用性评估工具,主要评估组件或应用程序是否能够使用第三方工具进行迁移。通过平台指引进行工具可用性评估,进而辅助用户选择符合其需求的迁移工具。
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        帮助文档
        云迁移服务CMS
        产品简介
        产品应用场景
        云迁移服务模块
      • 扩容类
        操作步骤请参见扩容云硬盘。清理当前云硬盘上不需要的程序或文件来清理磁盘空间,具体步骤可参见:解决Linux云主机磁盘空间不足的问题、解决Windows弹性云主机磁盘空间不足的问题。扩容时显示扩容失败怎么办?还会收费吗?云硬盘按照云硬盘的实际使用时长/购买周期和容量计费。若出现云硬盘扩容失败的情况,云硬盘的容量变更会失败,计费容量仍保持为扩容操作之前云硬盘的容量。扩容预期新增但实际并未新增的容量不会收费。如果出现扩容失败,请您尽快联系天翼云客服提交工单处理。扩容云硬盘时,提示售罄怎么办?
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        帮助文档
        云硬盘
        常见问题
        扩容类
      • 云迁移工具RDA服务协议
        天翼云迁移工具RDA服务协议 天翼云迁移工具RDA服务协议 历史版本(2022-05-08)
        来自:
        帮助文档
        云迁移工具RDA
        相关协议
        云迁移工具RDA服务协议
      • 步骤二:创建RabbitMQ实例
        步骤12 确认实例信息无误且阅读并同意《分布式消息服务RabbitMQ服务等级协议》、《天翼云分布式消息服务协议》后,提交请求。 步骤13 在实例列表页面查看实例是否创建成功。 创建实例大约需要3到15分钟,此时实例的“状态”为“创建中”。 当实例的“状态”变为“运行中”时,说明实例创建成功。 如果创建实例失败,在信息栏的“创建失败任务”中查看创建失败的实例。请删除创建失败的RabbitMQ实例,然后重新创建。如果重新创建仍然失败,请联系客服。
        来自:
        帮助文档
        分布式消息服务RabbitMQ
        快速入门
        步骤二:创建RabbitMQ实例
      • 什么是云间高速
        云间高速(CT-EC,Express Connect)产品是指依托于中国电信建设的资源池互联专网,将天翼云资源池连为一体,为客户提供跨地域云资源之间的安全、高速、便捷的网络互联通道。云间高速产品分为两个子产品:云间高速(标准版)和云间高速(尊享版)。 云间高速(标准版)产品承载于资源池互联专网上的MPLS VPN专网,采用Overlay网络解决方案,通过VxLAN技术实现网络间隔离,为客户实现安全、稳定的跨域天翼云资源池间的私网互联。
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        云间高速(尊享版)
        产品介绍
        什么是云间高速
      • 存储桶(Bucket)概述
        您需要为存储桶绑定已通过备案的自定义域名(请联系天翼云客服评估审核后绑定),然后在域名管理系统中添加CNAME记录,并通过自定义域名进行网站的访问。 将网站的所有文件(html、CSS、js、图片等)上传到开通了静态网站托管功能的Bucket中, 注意要保持文件之间的相对路径,该路径会影响用户使用自定义域名访问时的访问路径。
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        帮助文档
        对象存储(经典版)I型
        控制台指南
        存储桶管理
        存储桶(Bucket)概述
      • 登录云堡垒机实例
        注意动态口令的获取需要使用天翼云app虚拟MFA管理功能,若未安装天翼云app,请进入手机应用商店搜索”天翼云“,下载安装天翼云手机APP。
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        云堡垒机(原生版)
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        登录云堡垒机实例
      • 天翼云云数据库GaussDB服务协议
        本节包含了天翼云云数据库GaussDB服务协议。 天翼云云数据库GaussDB服务协议,请点击这里。
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        帮助文档
        云数据库GaussDB
        相关协议
        天翼云云数据库GaussDB服务协议
      • 本地IDC通过负载专线入云
        本文将为您介绍通过云企业路由器实现跨AZ架构的负载专线入云。 应用场景本地IDC通过两条物理专线分别接入天翼云华北2地域的AZ1和AZ2节点,实现本地IDC通过负载方式入云访问天翼云华北2地域中的多个VPC。通过配置云企业路由器的健康检查,实现跨AZ级的负载链路高可用。有效提升混合入云组网的线路流量处理能力,保证业务高可用性。本地IDC接入天翼云华北2地域不同AZ的物理专线,配置如下。
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