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      天翼云客户服务电话_相关内容
      • 术语解释
        资源 天翼云在市场营销、客户服务过程中的物理类或者逻辑类事物,比如设备、IP、端口等,也包括天翼云在营销过程中通过买卖或赠送给客户的某类实物。 主备实例 在单机实例基础上增强高可用性。主备实例具有以下特征: 1.实例包含一个主节点和一个备节点,支持数据持久化。 2.主备节点通过数据同步的方式保持一致。 3.备节点对用户不可见,不支持客户端直接读写数据。 4.当主节点故障后,备节点自动升级为主节点,无需用户操作。
        来自:
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        运维安全中心(云堡垒机)
        产品简介
        术语解释
      • 天翼云CDN是否支持泛域名加速
        本文解释在天翼云CDN使用泛域名加速的规则及注意事项。 天翼云CDN支持泛域名加速。本文将介绍泛域名的概念以及泛域名配置相关操作与注意事项。 什么是泛域名加速? 泛域名加速是指通过配置泛域名规则,实现在一个CDN加速域名下,进行多个子域名的加速。这样可以统一管理多个子域名的加速行为,一次性实现网站多个子域名加速,提高访问速度和用户体验。
        来自:
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        CDN加速
        常见问题
        域名接入
        天翼云CDN是否支持泛域名加速
      • 产品退订
        针对训推服务退订操作,为您进行说明。 服务开通后7天内如未使用则支持退订,退订后即可关闭。退订地址:我的—费用中心—订单管理—退订管理。另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。
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        训推服务
        计费说明
        产品退订
      • 产品退订
        针对模型推理服务退订操作,为您进行说明。 服务开通后7天内如未使用则支持退订,退订后即可关闭。 退订地址:我的—费用中心—订单管理—退订管理。 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。
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        模型推理服务
        计费说明
        产品退订
      • 续费与退订
        2.勾选“我已阅读,理解并同意《云下一代防火墙》”,单击“确定”后进入支付页面,支付后等待订单完成即可。说明系统会提前1个月进行产品续订的提示;云下一代防火墙建议最少提前3个工作日进行续订申请;用户可通过登录天翼云官网或者拨打天翼云客服电话400-810-9889,由客服指导操作进行续订,在支付完服务费用之后即可申请续订天翼云平台【云下一代防火墙安全产品】服务。退订云下一代防火墙安全产品不支持退订。
        来自:
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        云下一代防火墙
        计费说明
        续费与退订
      • 查看基本信息
        在“核心信息”区域,您可以查看使用天翼云账号时所需的信息,如:“会员身份”、“用户名”、“出生日期”等;在“业务信息”区域,您可以查看使用天翼云业务时所需的信息,如:“应用行业”、“应用类型”、“应用场景”、“产品名称”、“企业网址”等;在“联系信息”区域,您可以查看“国家地区”、“所在地”、“街道地址”、“联系电话”等信息。
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        账号中心
        操作指南
        基本信息管理
        查看基本信息
      • 客户端下载
        本节提供了天翼云电脑(政企版)客户端下载地址。 天翼AI云电脑(政企版)客户端下载
        来自:
        帮助文档
        天翼云电脑(政企版)
        客户端下载
        客户端下载
      • 为什么天翼云CDN加速后网站访问速度较慢
        而一个完整的用户请求涉及的环节如下:DNS解析--TCP建联--SSL建联(如为https访问则涉及此环节)--客户端发送请求-->服务端响应首包-->服务端响应完整文件,这其中各个环节均可能影响到最终访问速度的快慢。 要系统性的衡量某个域名或网站经过天翼云CDN加速后的访问效果数据,建议使用第三方拨测工具,例如,基调听云、博睿数据平台,或通过在APP中自行开发客户端监测工具,搜集大数据进行分析。 注意 基调和博睿为外部第三方平台,需要付费使用。
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        CDN加速
        常见问题
        缓存配置
        为什么天翼云CDN加速后网站访问速度较慢
      • 服务内容说明
        本章节介绍边缘重保服务的服务内容。 业务咨询天翼云客户可以向客户经理咨询边缘重保服务的服务内容、服务优势、服务案例、计费方式、订购方式等与产品相关的问题。服务申请客户明确需要使用边缘重保服务后,提前10个工作日向客户经理提出服务申请,客户经理将协助客户完成服务申请。可行性评估天翼云资深专家将针对客户的场景需求,做出初步的服务可行性评估。确认具备保障可行性后,通过服务申请,完成服务受理。
        来自:
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        边缘重保服务
        产品介绍
        服务内容说明
      • 容器内获取客户端源IP
        类型 选择"负载均衡" 负载均衡 选择已建负载均衡器名称 注解 1、点击“添加注解”2、注解类型选择“天翼云注解”,注解名称选择“service.beta.kubernetes.io/ctyun-loadbalancer-xforwardedfor”,值为“true”,点击“添加”3、注解类型选择“天翼云注解”,注解名称选择“service.beta.kubernetes.io/ctyun-loadbalancer-protocol-port”,值为“{PORTOCOL}:{PORT}”,
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        云容器引擎 专有版/托管版
        最佳实践
        网络
        容器内获取客户端源IP
      • SSL VPN客户端下载
        开发者:开源软件隐私政策:开源SDK隐私政策暂未发布运营者:天翼云科技有限公司有关APP运行时收集使用个人信息的规则、所需的权限列表及用途等,请参考《CT-CloudConnect客户端隐私政策》。如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:电子邮件: service@chinatelecom.cn;ctpip.ctyun@chinatelecom.cn电 话: 400-810-9889天翼云门户:管理中心-工单-新建工单;智能客服天翼云APP:管理-工具-智能工单
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        VPN连接
        资源下载
        SSL VPN客户端下载
      • 配置信息
        联系方式配置后可在AI云电脑客户端的”AI云电脑配置“页面显示管理员的联系方式。专线不通切换互联网开启后,“专线接入”和“互联网接入”均开启时,在专线不通的情况下,才能自动使用互联网连接桌面。互联网接入 可配置当前资源池下的虚拟私有云启用/禁用状态。如需配置接入互联的VPC,详见虚拟私有云专线接入如需对接专线,请向您的专属客户经理提交申请,或拨打天翼云客服电话: 400-810-9889。
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        天翼云电脑(政企版)
        管理员指南
        配置信息
      • 进入客户控制台
        本文通过图文介绍进入客户控制台的步骤。 操作步骤说明 1、打开天翼云官网,注册并登录。 2、右上角单击【控制中心】。 3、在【安全】下拉选择【Web应用防火墙(边缘云版)】,单击进入Web应用防火墙(边缘云版)控制台。
        来自:
        帮助文档
        Web应用防火墙(边缘云版)
        快速入门
        快速接入WAF
        进入客户控制台
      • 客户端故障案例
        重新安装客户端。 安装失败,提示“Could not resolve host” 问题现象: 安装客户端时失败,提示“Could not resolve host”。 可能原因: 本地的DNS服务器不能解析公有云公网域名。 解决方案: 编辑本地主机的resolv.conf文件,查看是否配置域名服务器;如果是公网访问天翼云,可以将域名服务器配置为“8.8.8.8”。 重新安装客户端。
        来自:
        帮助文档
        云服务备份
        文件备份
        客户端故障案例
      • 备案填写注意事项
        如有特殊情况,可咨询天翼云客服400-810-9889转3(备案)。真实性核验单和委托书填写真实性核验单,可参考在天翼云官网下载的真实性核验单第三页填写样板,只需填写主办单位名称、域名、在表格最下方网站负责人签字处,盖公章即可,其他区域由天翼云工作人员进行填写。委托书,需法人手写签名或盖法人章并加盖公章。驳回告知证件提供复印件需加盖公司公章根据管局规定,备案电子版材料需提供彩色原件扫描件且字迹清晰可辨。
        来自:
        帮助文档
        ICP备案
        新手引导
        备案填写注意事项
      • 规则说明
        、风险管控、客户服务等情况动态调整,具体结果以官网展示和系统显示为准。
        来自:
        帮助文档
        弹性云主机
        购买指南
        退费说明
        规则说明
      • 同步/删除天翼云对象存储桶
        本文为您介绍同步/删除天翼云对象存储桶的具体操作。 同步天翼云对象存储桶使用条件单次同步天翼云对象存储资源上限为10个。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源管理”-“对象存储”,进入对象存储列表页。点击页面右上角“同步天翼云对象存储桶”按钮,弹出同步天翼云对象存储弹窗。选择资源所属地域,选中同步的对象存储实例,点击“确定”按钮,完成对象存储同步操作。
        来自:
        帮助文档
        多活容灾服务
        用户指南
        资源管理
        同步对象存储资源
        同步/删除天翼云对象存储桶
      • 发票信息
        天翼云科技有限公司的开票信息?纳税人名称:天翼云科技有限公司统一社会信用代码(纳税人识别号):91110101MA04CBKC17地址及电话:北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层205-32室 010-58507865开户银行及账号:交通银行股份有限公司北京市分行营业部 110060149013001879960代理商、签约方、收款方、和开票方,是不是都是天翼云科技有限公司?均为天翼云科技有限公司。发票类型有哪些?增值税普通发票、增值税专用发票。发票的税率是多少?发票的税率均为6%。
        来自:
        帮助文档
        费用中心
        常见问题
        发票管理
        发票信息
      • 注册天翼云账号并完成实名认证
        本页为您介绍如何注册天翼云账号并完成实名认证。 在使用天翼云服务前,您需要注册天翼云账户并确保完成实名认证,具体步骤如下: 注册并登录天翼云http://www.ctyun.cn(请参考注册天翼云账号说明文档)。 注册成功后即可登录天翼云,您需要完成“实名认证”才能正常使用服务。具体认证方式请参见实名认证说明文档。
        来自:
        帮助文档
        数据传输服务DTS
        快速入门
        注册天翼云账号并完成实名认证
      • 苹果Mac安装客户端
        当出现如下界面时,表示已经安装完成,此时打开SSL VPN客户端登录即可。 注意目前只支持Safari浏览器,请使用Safari浏览器登录。 登录成功后,在终端电脑上打开业务客户端输入天翼云业务服务器的内网私有IP地址访问即可。
        来自:
        帮助文档
        SSL VPN
        快速入门
        客户端安装方法
        苹果Mac安装客户端
      • 天翼云主机迁移服务产品服务协议
        天翼云主机迁移服务产品服务协议
        来自:
        帮助文档
        主机迁移服务SMS
        相关协议
        天翼云主机迁移服务产品服务协议
      • 支持天翼云APP产品控制台的云产品
        本文介绍天已支持翼云APP产品控制台的云产品。 天翼云支持在天翼云APP对云产品进行管理。
        来自:
        帮助文档
        天翼云APP
        管理控制台
        支持天翼云APP产品控制台的云产品
      • 天翼云分布式关系型数据库服务等级协议
        天翼云分布式关系型数据库服务等级协议(SLA)详情请参见这里。
        来自:
        帮助文档
        分布式关系型数据库
        相关协议
        天翼云分布式关系型数据库服务等级协议
      • 删除天翼云SD-WAN实例
        本文指导您如何删除天翼云SD-WAN实例。 操作场景 用户删除天翼云SD-WAN实例。 前提条件 请确保待删除的天翼云SD-WAN实例没有绑定云间高速(标准版)实例,并且SD-WAN实例中没有加载智能网关。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN列表页; 选择待删除的SD-WAN实例,单击其“操作”列的“更多-删除”; 仔细阅读弹窗信息,并单击“确定”,完成删除。
        来自:
        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        删除天翼云SD-WAN实例
      • 进入客户控制台
        本文通过图文介绍进入客户控制台的步骤。 操作步骤说明 1、打开天翼云官网,注册并登录。 2、右上角单击【控制中心】。 3、在【CDN与视频】下拉选择【边缘安全加速平台】,单击进入边缘安全加速控制台。
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        帮助文档
        边缘安全加速平台
        快速入门
        进入客户控制台
      • 天翼云SD-WAN实例介绍
        本节为您介绍天翼云SD-WAN实例。 您可以在控制台创建天翼云SD-WAN实例,用户将智能网关实例绑定到天翼云SD-WAN实例后,便可在同一天翼云SD-WAN实例下构建云、数据中心、企业分支之间的专属广域网络;在不同SD-WAN实例之间实现业务隔离。 您也可以将SD-WAN实例与云间高速实例绑定,便可借助云间高速将本地网络连接至天翼云。
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        帮助文档
        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        天翼云SD-WAN实例介绍
      • Windows安装客户端
        然后客户端电脑上输入天翼云业务服务器的内网私有IP地址访问即可。
        来自:
        帮助文档
        SSL VPN
        快速入门
        客户端安装方法
        Windows安装客户端
      • 天翼云云主机备份服务协议
        天翼云为您提供云主机备份产品相关协议说明,请您点击查看。 天翼云云主机备份服务协议
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        帮助文档
        云主机备份
        相关协议
        天翼云云主机备份服务协议
      • 天翼云云硬盘备份服务协议
        本章节介绍天翼云云硬盘备份产品的相关协议。 天翼云云硬盘备份服务协议,详情请参见这里。
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        帮助文档
        云硬盘备份
        相关协议
        天翼云云硬盘备份服务协议
      • 退订规则说明
        如天翼云有合理理由怀疑客户存在频繁退订恶意占用天翼云及其他用户资源的,则天翼云有权取消该客户七天无理由全额退订的权利,并根据《中国电信天翼云用户协议》及网站相关规则和相关服务协议约定,采取相应措施直至终止服务,并追究客户的违约责任。非七天无理由退订,指使用时长已超过七天以上的用户新购资源(含续订资源),属于非七天无理由退订。非七天无理由退订,不限制退订次数,但退订需要收取相应的使用费用和退订手续费,且不退还代金券及优惠券,但符合下文“其他退订”情形的除外。
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        费用中心
        订单管理
        退订管理
        退订规则说明
      • 产品退订
        退订说明:内容审核产品的图片鉴黄、图片涉暴恐识别、文本涉黄审核、文本涉政审核服务开通后7天内如无调用接口支持退订,退订后即可关闭。 退订地址:我的—费用中心—订单管理—退订管理。 ● 另外,您可通过天翼云官网工单或者客服电话【400-810-9889】沟通申请退款,款项会原路退回。
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        内容审核(文档停止维护)
        计费说明
        产品退订
      • 基础服务计费(必选)
        注意事项 如果您对CDN服务有突发带宽使用需求,您需提前至少3个工作日(重大节日的突发,包括但不限于春晚,双十一等,需要提前至少1个月)联系天翼云申请突发带宽用量。若申请成功,在双方约定的突发量级内,可确保您的服务不受影响;若申请不成功或未申请的,天翼云有权采取限流等措施来保障全网用户的稳定性,由此导致的可用性问题,天翼云不承担责任 。
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        CDN加速
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        基础服务计费(必选)
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