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      天翼云客户服务电话_相关内容
      • 天翼云云日志服务产品服务协议
        天翼云云日志服务产品服务协议
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        云日志服务
        相关协议
        天翼云云日志服务产品服务协议
      • 【产品公告】 关于天翼云密钥管理按需版本停止新购的通知
        感谢您对天翼云的信赖与支持,如您有任何问题,可随时通过工单或者服务热线(400-810-9889)与我们联系。 感谢您对天翼云一如既往的支持与理解! 天翼云服务团队
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        密钥管理
        产品公告
        【产品公告】 关于天翼云密钥管理按需版本停止新购的通知
      • 天翼云云服务备份服务协议
        本章节介绍云服务备份CBR产品的相关协议。 天翼云云服务备份服务协议,详情请参见这里。
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        云服务备份
        相关协议
        天翼云云服务备份服务协议
      • 区域变更
        注意1、不同服务区域对应不同资费标准,服务区域包含中国内地时,域名请先完成在中国大陆的ICP备案,同时完成公安网的备案。2、修改服务区域,由于服务节点变更,短期内回源的流量会增加,命中率会下降,请您留意源站运行情况。3、 修改服务区域可能会引起回源IP变更,如果您的源站有回源IP白名单限制,请通过客户服务工单提交接收回源白名单邮箱(支持多个邮箱),收到天翼云CDN+团队发送的回源白名单邮件并在源站加白完成后,再到客户控制台变更服务区域。
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        边缘安全加速平台
        安全与加速
        域名操作指导
        域名管理
        域名操作
        区域变更
      • 什么是天翼云CDN加速
        本文介绍什么是天翼云CDN加速。 天翼云CDN的详细介绍,详情请见:天翼云CDN加速简介。
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        CDN加速
        常见问题
        基础概念
        什么是天翼云CDN加速
      • 备案信息准确性
        联系电话: ICP备案信息中预留的电话需要本人接听,备案申请提交后审核人员会在通过相关联系方式与备案信息中的负责人进行信息核验,需要保持电话畅通。对于应急联系电话,请优先预留备案主体相关的人员电话,以便可以快速的进行信息的核实及转达。 相关邮箱: 对于备案信息的准确性、网站内容的合规性,天翼云也会定期核查并通过邮箱等发送相关通知,需要确保相关邮箱有专人负责,避免因信息未及时查看导致如网站空壳清理等影响服务问题的产生。 备案有效期有要求么?
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        备案指引
        注意事项
        备案信息准确性
      • 在Dify中集成MCP Server
        可用于客户服务、内容创作等场景,具有降低开发门槛、提升效率、灵活可扩展等优势,助力企业高效落地大模型应用。前置说明本文档旨在指导用户如何通过应用托管控制台,体验将MCP Server集成至Dify。本产品中的模型由第三方主体提供,尽管云公司已尽最大努力进行识别和维护,但仍无法保证模型的可用性。请客户按照该产品的服务协议使用该产品,做好甄别工作,并对自行选择的服务承担相应责任。使用前准备天翼云账号注册:使用应用托管平台须具备天翼云官网账号。
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        应用托管
        最佳实践
        在Dify中集成MCP Server
      • 删除客户侧路由
        本文为您介绍如何删除客户侧路由。 操作场景 删除不再需要的客户侧子网路由规则。 注意 如果要删除客户侧子网,需保证待删除的子网没有绑定SNAT规则,请先完成解绑SNAT操作。 前提条件 客户侧路由已经添加。 已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置客户侧路由
        删除客户侧路由
      • 进入客户控制台
        前提条件 已注册天翼云官网账号。如未注册,请参见:注册天翼云账号进行注册。 未实名认证的用户完成实名认证后才能开通全站加速服务。确认账号是否已实名认证,详情请参见:实名认证。 已开通全站加速服务。详情请参见:开通全站加速服务。 操作步骤 打开天翼云官网并登录。 右上角选择【控制中心】。 在【CDN与视频】下拉选择【全站加速服务】,点击进入客户控制台。
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        全站加速
        快速入门
        进入客户控制台
      • 订购说明
        智能网关设备可以帮您连接本地网络至互联网及天翼云。在您购买智能网关服务后,系统会自动创建一个智能网关实例,帮您管理智能网关设备。本节为您介绍订购智能网关实例的操作步骤。 根据您本地网络所在的区域不同,订购方式也有所不同。 中国内地区域:您可以直接通过智能网关控制台购买智能网关实例,具体操作,请参见本节内容。 非中国内地区域:智能网关控制台暂不支持订购非中国内地区域的智能网关实例。您可以联系客户经理,或拨打客服电话(400-810-9889)咨询相关费用和开通事宜。
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        天翼云SD-WAN
        计费说明
        订购说明
      • 天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议
        本页介绍天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议。 天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议(SLA)获取地址:天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议。
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        分布式融合数据库HTAP
        相关协议
        天翼云分布式融合数据库HTAP服务等级协议
      • 产品功能
        7 * 24小时微信工作群和电话支持服务。
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        数据库专家服务
        产品介绍
        产品功能
      • 开通站点
        前提条件登录用户已在天翼云门户完成实名认证;登录用户已在天翼云门户完成企业用户的认证。操作步骤登录公共传输通道控制台,单击【站点信息】。在站点列表页面,在右上角单击【订购公共传输通道】。在订购页面面,配置以下参数信息,然后单击【下一步】后,单击【确定】。参数说明取值样例客户经理信息填写用户的客户经理人力编码7112xxx@HQ缴费地选择缴费地所在的省市信息山东省青岛市客户信息选择当前客户对应的客账号信息——节点类型选择新增或补点。
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        公共传输通道
        快速入门
        开通站点
      • 修改客户侧路由
        本文为您介绍如何修改客户侧路由。 操作场景 根据业务需要,可以修改已经配置的客户侧路由。 前提条件 客户侧路由已经添加。 已经注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择用户站点所在地域。 在网络产品中选择“天翼云SD-WAN(尊享版)”,进入SD-WAN(尊享版)页面。 在SD-WAN(尊享版)页面,选择“客户侧路由”页签。 在客户侧路由页面,找到目标客户侧路由,在操作列,单击“修改”,进入路由修改页面。
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        天翼云SD-WAN(尊享版)
        操作指导
        配置客户侧路由
        修改客户侧路由
      • 备份类
        使用天翼云提供的NTP服务器作为您云主机的NTP服务器,即可解决该问题。NTP服务器配置说明请参见在天翼云上配置NTP服务器。
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        云备份
        常见问题
        备份类
      • 操作类
        物理专线接入的过程请联系客户经理。如果没有专属客户经理可拨打天翼云客服电话(400-810-9889)进行咨询。 如何测试线路是否接好? 当完成物理专线接入施工后,由工程师和您进行配合操作,检测线路接入情况。 物理专线施工后,本地数据中心无法访问云上资源,如何解决? 请您通过提工单方式,由专业的工程师进行故障排查。 本地数据中心到天翼云的线路中断,如何解决? 请在本地数据中心的网关设备上测试物理专线的客户端侧IP到天翼云侧IP是否可达,即此物理专线的直连IP是否可以ping通。
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        云专线
        常见问题
        操作类
      • 中国电信天翼云服务协议
        本文介绍中国电信天翼云服务协议。 天翼云应用加速产品采用《天翼云CDN服务协议》,详情请参见天翼云CDN服务协议。
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        应用加速(文档停止维护)
        相关协议
        中国电信天翼云服务协议
      • 创建客户端账号
        本文为您介绍如何创建客户端账号。 操作场景 用户已创建智能网关APP实例,并激活功能,需要创建客户端账号,以便于后期进行客户端登录。 前提条件 注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。 您已经创建智能网关APP实例,且已经完成激活。 操作步骤 登录控制中心。 在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。 依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。
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        天翼云SD-WAN
        智能网关APP
        创建客户端账号
      • 术语解释
        数据库增值服务包 天翼云针对客户有长期需求的项目,提供由专家服务团队负责全面技术运维工作的长期服务,确保客户数据库在服务期间稳定运行,服务内容包括但不限于: 定期健康巡检。 故障诊断分析及处理。 7 * 24小时微信工作群和电话支持服务。 数据库管理员 数据库管理员简称DBA,是从事管理和维护数据库管理系统(DBMS)相关工作人员的统称。DBA负责的工作可能涉及:容量规划、安装、配置、数据库设计、迁移、性能监测、安全性、故障排除,以及备份和数据恢复等。
        来自:
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        数据库专家服务
        产品介绍
        术语解释
      • 修改加速区域
        接口描述:本接口用于修改域名基础信息,目前支持修改加速区域请求方式:post请求路径:/domain/update-domain-basic...服务节点变更,短期内回源的流量可能会增加,命中率可能会下降,请您留意源站运行情况修改加速区域可能会引起回源IP变更,如果您的源站有回源IP白名单限制,请通过【客户服务工单
        来自:
        帮助文档
        全站加速
        API参考
        API
        域名管理
        修改加速区域
      • 天翼云CDN是否支持泛域名加速
        本文解释在天翼云CDN使用泛域名加速的规则及注意事项。 天翼云CDN支持泛域名加速。本文将介绍泛域名的概念以及泛域名配置相关操作与注意事项。 什么是泛域名加速? 泛域名加速是指通过配置泛域名规则,实现在一个CDN加速域名下,进行多个子域名的加速。这样可以统一管理多个子域名的加速行为,一次性实现网站多个子域名加速,提高访问速度和用户体验。
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        CDN加速
        常见问题
        域名接入
        天翼云CDN是否支持泛域名加速
      • 【产品公告】 关于天翼云密钥管理包周期版本上线的通知
        尊敬的天翼云客户: 您好! 天翼云密钥管理服务于9月13日升级上线包周期版本,订购可选规格包含基础版、企业版。当前支持在上海33资源池售卖,其他资源池陆续上线,敬请期待! 更多产品介绍及资费信息,请参见产品帮助文档:https://www.ctyun.cn/document/10014047。 感谢您对天翼云的信赖与支持,如您有任何问题,可随时通过工单或者服务热线(400-810-9889)与我们联系。 感谢您对天翼云一如既往的支持与理解! 天翼云服务团队
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        密钥管理
        产品公告
        【产品公告】 关于天翼云密钥管理包周期版本上线的通知
      • 计费规则
        SD-WAN增值服务规格计费单位标准价格5G服务费元/月280LTE服务费元/月20WiFi服务费元/月20SD-WAN装维服务规格计费单位标准价格北上广深(一线城市)元/月245非北上广深(二线城市)元/月430其他(三线城市或乡村等)元/月460说明:用户如需天翼云安排装维人员,协助上门安装智能网关硬件设备,可订购装维服务。若订购包月服务,天翼云可承诺在服务开通期间,按需提供上门服务。
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        天翼云SD-WAN
        计费说明
        计费规则
      • 安装云助手客户端
        背景信息 使用公共镜像创建的云主机实例,默认预装了云助手Agent。 2024年6月30日以后使用公共镜像创建的物理机服务器已默认预装云助手Agent。如果您的实例是2024年6月30日之前购买的或使用自行上传的自定义镜像创建的物理机实例,若需要使用云助手相关功能,请参考本文自行安装云助手Agent。 操作场景 本文为您介绍如何在弹性云主机、物理机服务器实例上安装云助手客户端。 如何查看云助手客户端状态?
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        帮助文档
        弹性云主机
        用户指南
        运维
        云助手
        安装云助手客户端
      • 【产品公告】天翼云密钥管理KMS产品旧版openapi下线
        尊敬的天翼云用户:您好!天翼云计划于2023年9月28日00:00(北京时间)将密钥管理(KMS)旧版openAPI下线,后续将不再提供服务,为了避免影响您的业务,请您在2023年9月28日00:00(北京时间)前切换调用新版openAPI接口。新版openAPI接口文档详见:API参考。如需要技术支持,可随时通过在线工单、客服热线(400-810-9889)联系我们,也可联系您的客户经理获取帮助,天翼密钥管理服务团队将全程配合您完成接口调用切换工作,为您的业务保驾护航。
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        帮助文档
        密钥管理
        产品公告
        【产品公告】天翼云密钥管理KMS产品旧版openapi下线
      • 使用限制
        您可通过提交天翼云官网工单或者拨打客服电话【400-810-9889转1】沟通私有化部署相关合作。
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        自然语言处理
        常见问题
        使用限制
      • 同步/删除天翼云对象存储桶
        本文为您介绍同步/删除天翼云对象存储桶的具体操作。 同步天翼云对象存储桶使用条件单次同步天翼云对象存储资源上限为10个。操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“资源管理”-“对象存储”,进入对象存储列表页。点击页面右上角“同步天翼云对象存储桶”按钮,弹出同步天翼云对象存储弹窗。选择资源所属地域,选中同步的对象存储实例,点击“确定”按钮,完成对象存储同步操作。
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        多活容灾服务
        用户指南
        资源管理
        同步对象存储资源
        同步/删除天翼云对象存储桶
      • 注册天翼云账号并完成实名认证
        本页为您介绍如何注册天翼云账号并完成实名认证。 在使用天翼云服务前,您需要注册天翼云账户并确保完成实名认证,具体步骤如下: 注册并登录天翼云http://www.ctyun.cn(请参考注册天翼云账号说明文档)。 注册成功后即可登录天翼云,您需要完成“实名认证”才能正常使用服务。具体认证方式请参见实名认证说明文档。
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        帮助文档
        数据传输服务DTS
        快速入门
        注册天翼云账号并完成实名认证
      • 退订客户支持计划
        本文介绍了客户支持计划的退订客户支持计划。 天翼云支持退订支持计划服务,按实际未使用天数比例退还费用。
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        客户支持计划
        计费说明
        退订客户支持计划
      • 计费方式
        本页为您介绍数据库专家服务的计费方式。 天翼云数据库专家服务提供按次和包周期(包月/包年)计费两种计费方式,如下表: 计费方式计量维度描述适用场景按次次/实例数按照客户每次订购的基础服务单价 * 实例数收费,一次性付费。适用于数据库专家服务-基础服务。天按照客户订购的保驾护航服务的单价 * 天数收费,一次性付费。适用于数据库专家服务-保驾护航服务。包周期时长*实例数包月:按照客户订购的包月时长 * 包月单价 * 实例数收费,一次性付费。
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        数据库专家服务
        购买指南
        计费说明
        计费方式
      • 删除天翼云SD-WAN实例
        本文指导您如何删除天翼云SD-WAN实例。 操作场景 用户删除天翼云SD-WAN实例。 前提条件 请确保待删除的天翼云SD-WAN实例没有绑定云间高速(标准版)实例,并且SD-WAN实例中没有加载智能网关。 操作步骤 登录天翼云SD-WAN控制台; 选择“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN列表页; 选择待删除的SD-WAN实例,单击其“操作”列的“更多-删除”; 仔细阅读弹窗信息,并单击“确定”,完成删除。
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        天翼云SD-WAN
        天翼云SD-WAN实例
        删除天翼云SD-WAN实例
      • 开通算力专网站点
        前提条件 订购算力专网前,请先确认已满足以下条件: 登录用户已在天翼云门户完成实名认证。 登录用户已在天翼云门户完成企业用户的认证。 为确保网络互通顺畅无误,各需要互通的网段之间必须确保没有地址重叠的情况出现。 操作步骤 登录控制中心。 单击控制中心左上角的,选择地域。 单击选择“网络>算力专网”,进入算力专网控制台。 在算力专网控制台页,单击“订购算力专网”。 进入创建算力专网站点的页面,根据页面提示填写对应参数。
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        算力专网
        快速入门
        开通算力专网站点
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