天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

网站配置
配置项说明请求协议请求协议是指客户端请求时使用的协议类型,默认选择HTTP协议的80端口,若请求包含HTTPS协议的网站,则勾选“HTTPS”。服务端口服务端口是客户端请求时使用的端口,默认HTTP开放80端口,HTTPS开放443 ,如需开放特殊非标端口,可联系技术支持处理。证书 HTTPS提供对网络服务器的身份认证,保护交换数据的隐私和完整性。证书来源天翼云证书管理平台,可进行下拉选择证书备注名,若未找到证书可直接点击上传。

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帮助文档
DDoS高防（边缘云版）
用户指南
业务接入
域名接入
网站配置
服务详情概述
“更多下载客户端” 为用户下载默认的仅包含具体服务的客户端,通过客户端执行管理操作、运行业务或进行二次开发,具体可参考下载客户端。 “更多 > 修改服务名称” 修改当前服务名称。 “更多 > 执行角色名称倒换” 具体请参考执行角色实例主备倒换。 “更多 > 进入维护模式/退出维护模式” 配置服务进入/退出维护模式。 “配置 > 导入/导出” 在迁移服务到新集群场景或者重新部署相同服务的场景下,为具体服务的所有配置数据做导入或者导出操作,实现配置结果的快速复制。

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翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
集群管理
管理服务
其他服务管理操作
服务详情概述
退订
如果您有退订DRDS产品的需求,可以登录天翼云管理中心或DRDS产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明。通过订单管理退订登录天翼云官网,进入【费用中心】>【订单管理】>【退订管理】页面。选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。

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分布式关系型数据库
计费说明
退订
自动变更规格
“包年包月”集群:升配:新规格价格高于老规格价格,客户需要支付新老规格的差价,在升配期间自动扣除费用。降配:新规格价格低于老规格价格,天翼云会将新老规格的差价退给客户,在降配期间自动返还费用。集群开启自动变更规格前提条件已创建托管版容器集群且已开通自动变更规格权限。操作步骤登录云容器引擎控制台。在左侧导航栏中,单击“集群”,进入集群列表页面。在集群列表页面,单击目标托管版集群的名称,进入该集群的管理页面。在集群管理页面,切换到“基本信息”页签。

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云容器引擎专有版/托管版
用户指南
集群
自动变更规格
传媒行业最佳实践
天翼云边缘安全加速平台AOne基于全球部署的1800+边缘节点提供极致性能提升和安全防护能力,帮助传媒行业提供更好的媒体内容交付和用户体验。技术架构应用场景内容分发与加速业务挑战:传媒公司需要在高流量时期,如热门新闻报道、直播活动,保证内容的高效传输,避免加载缓慢影响用户体验。方案优势:AOne的内容分发网络(CDN)技术可以将内容缓存到离用户更近的边缘节点,提高内容加载速度,减少网络延迟,确保用户能够流畅访问多媒体内容。

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边缘安全加速平台
最佳实践
行业最佳实践
传媒行业最佳实践
创建迁移任务组
已在天翼云OBS服务中创建桶。已在天翼云注册账号,并完成实名认证。操作步骤步骤 1 在浏览器中输入https://127.0.0.1:7099/,登录RDA控制台。步骤 2 单击左侧导航栏的“迁移实施”页签,展开右侧出现的“对象存储迁移”页签,单击“迁移任务组 > 创建迁移任务组”,仔细阅读弹出的隐私协议声明,勾选“同意以上隐私协议”,单击“确定”,进入“创建迁移任务组”页面。

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云迁移工具RDA
用户指南
对象存储迁移
创建迁移任务组
分布式消息服务Kafka
支持将分布式消息服务Kafka的重平衡日志接入LTS。重平衡日志记录了Rebalance的详情,包括Rebalance时间、原因和触发Rebalance的客户端等。重平衡日志存储在云日志服务中,由LTS提供查询功能。接入操作说明登录分布式消息服务Kafka管理控制台。在实例列表中,点击目标Kafka实例名称。点击左侧菜单栏“智能运维”-重平衡日志。点击【立即开启】按钮,即可将Kafka日志接入至云日志服务的group_rebalance_log日志项目中。

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云日志服务
用户指南
日志接入
云服务日志接入
分布式消息服务Kafka
缓存过期时间
注意事项您可基于天翼云默认推荐的缓存设置,按需进行调整后,直接使用,当前默认推荐配置如下: 如您删除了上述默认推荐设置,且未添加其他任何设置情况下,全局默认不缓存走动态加速回源。如果加速域名下的文件访问热度过低(指同个文件在一段时间内被访问的频次过低),则很可能在过期时间到来之前被其他热度更高的文件覆盖。即:即使某个文件配置的缓存时间较长,如1个月,仍有可能在1个月内重复回源。天翼云全站加速节点的缓存时间,最长可以设置为3年,即1095天。

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全站加速
用户指南
域名管理
缓存配置
缓存过期时间
计费类
如果您需要退订GPU云主机,需要符合天翼云7天无理由退款条件。订购时间超过7天,以及订购7天内但执行过升级、续订操作的主机均不能执行退订操作。由于退订操作会导致资源回收和清理,GPU云主机上的数据将无法恢复,因此,在退订前请您做好数据备份工作。按量订购的GPU云主机不支持退订操作。详细请参见规则说明。

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GPU云主机
常见问题
计费类
客户源站不在中国内地，使用CDN加速（中国内地）如何计费
因此,如果客户源站在海外而用户在国内,建议在国内也同步搭建源站,并与海外源站进行数据同步,以保障中国内地CDN节点的回源效果;如果客户的源站和用户群体均在海外,建议开通CDN加速【全球(不含中国内地)】服务,新增域名时,加速域名的加速区域选择全球(不含中国内地)。服务开通相关,详情请见:产品开通。

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CDN加速
常见问题
订购计费
客户源站不在中国内地，使用CDN加速（中国内地）如何计费
消息管理
在左侧栏找到【服务管理>消息管理】并点击进入。消息管理版块可以配置接收消息的邮箱、安全验证方式、消息接收组。邮箱点击【邮箱】,可以查看注册邮箱、默认的消息通知都将发送到注册邮箱中,如果您的天翼云账号不是以邮箱注册的,可以在【天翼云官网>我的>账号中心>基本信息、安全设置】版块,绑定一个邮箱。安全验证点击【安全验证】,可以设置敏感操作保护,开启后,进行敏感操作时,将需要进行安全验证。

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智能边缘云
运维与监控
消息管理
创建告警联系组
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警联系人的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警联系人/组”,进入告警联系人管理页面。单击“告警联系组”页签,单击“添加联系组”按钮,进入新建联系组页面。在新建联系组页面,操作相关联系人。点击“确定”按钮,完成告警联系组的创建。

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云监控服务
用户指南
联系人管理
创建告警联系组
删除告警规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警规则”,进入告警规则详情页面。在“告警规则”界面,单击告警规则所在行“操作”列的“删除”,在弹出的“删除告警规则”界面,单击“确定”,可以删除告警规则。

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云监控服务
用户指南
告警规则
删除告警规则
停用告警规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警规则”,进入告警规则详情页面。在“告警规则”界面,单击告警规则所在行“操作”列的“停用”,在弹出的“停用”界面,单击“确定”按钮,可以停用告警规则。

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云监控服务
用户指南
告警规则
停用告警规则
修改告警联系组
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警联系组的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警联系人/组”,进入告警联系人管理页面。单击“告警联系组”页签,在组名称所在“操作”列,单击“修改”,进入编辑联系组页面。在编辑联系组页面,根据页面提示进行修改,单击“确认”按钮。

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云监控服务
用户指南
联系人管理
修改告警联系组
启用告警规则
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警规则的创建,且告警规则的状态是停用。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警规则”,进入告警规则详情页面。在“告警规则”界面,单击告警规则所在行“操作”列的“启用”,在弹出的“启用”界面,单击“确定”,可以开启告警规则。

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云监控服务
用户指南
告警规则
启用告警规则
多网段互通配置建议及常见问题
多网段配置建议由于天翼云侧IPsec连接IKE配置阶段以及IPsec配置阶段的加密算法、认证算法、DH算法均仅支持指定一个值,因此您在对端网关设备上添加VPN配置时,IKE配置阶段以及IPsec配置阶段的加密算法、认证算法、DH算法(PFS)也都只能指定一个值,且需和天翼云侧相同。如果天翼云侧IPsec连接开启了DPD功能,则对端网关设备需支持标准的DPD功能。天翼云侧IPsec连接和对端网关设备配置的生存周期需相同。

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帮助文档
VPN连接
常见问题
多网段互通配置建议及常见问题
使用CTCCL容器
CTCCL(CTyun Collective Communication Library)是天翼云自研的集合通信库。CTCCL针对天翼云自身特点持续优化,提升性能并提供额外的可靠性保障。 CTCCL测试在NVIDIA平台上,可以使用NCCL-Test工具测试CTCCL的性能。

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一体化计算加速平台·异构计算
用户指南
AI加速
CTCCL优化套件
使用CTCCL容器
应用场景
场景架构图混合云存储场景说明HBlock可以同时管理本地存储资源和天翼云对象存储资源,实现存储空间的统一管理,满足客户混合云存储的需求,实现海量数据存储能力。产品优势通过HBlock将本地应用与云端存储无缝连接,应用端无需改造,直接将数据同步到云端。HBlock简化了混合云存储环境中的数据管理。存储空间的按需使用,可弹性伸缩至PB级别。

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帮助文档
存储资源盘活系统
产品简介
应用场景
开启并配置MySQL数据库代理服务
等待服务开启完成。步骤二:配置IP白名单对于步骤一已开启的数据库代理,在白名单配置栏,点击设置IP白名单。单击创建白名单分组或者修改已有分组。修改或者添加IP,多个IP通过英文分号分隔。单击确认。从源IP访问代理确认是否有连接报错。步骤三:配置MySQL数据库代理服务在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 实例管理,进入实例列表页面。

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关系数据库MySQL版
用户指南
数据库代理
开启并配置MySQL数据库代理服务
加速区域
天翼云CDN节点中国内地的最新分布情况,详情请见:节点分布。加速域名请先完成在中国大陆的ICP备案,同时完成公安网备案。全球(不含中国内地) 选择全球(不含中国内地),表示全球用户的访问,均会被调度至分布在中国澳门、中国台湾、中国香港以及其他国家和地区的节点。天翼云CDN节点全球(不含中国内地)的最新分布情况,详情请见:节点分布。由于加速区域不包含中国内地,加速域名无需完成在中国大陆的ICP备案和公安网备案。全球选择全球,表示全球用户的访问,均会被择优调度至最近的节点进行加速服务。

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CDN加速
用户指南
域名管理
基础配置
加速区域
如果余额不足，是否会提示？什么时间提示
提醒方式天翼云将以邮件和短信方式告知用户,请及时关注短信及邮件。

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帮助文档
全站加速
常见问题
计费类
如果余额不足，是否会提示？什么时间提示
编辑智能选路策略
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能选路规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例名称,进入智能网关实例详情页。单击“智能选路”,单击目标选路策略“操作”列的“修改”。根据页面提示修改相关参数。单击“确定”,完成策略修改。

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帮助文档
天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
智能选路
编辑智能选路策略
专线链路备份
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关硬件版的创建,且未进行链路设置。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。单击“智能网关”,在智能网关实例列表页面,单击目标智能网关实例“操作”列的“链路设置”。在链路设置界面,根据页面提示进行专线链路备份设置。单击“确认”按钮。

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帮助文档
天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
高可用
专线链路备份
查看智能选路策略详情
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能选路规则的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关”,单击目标智能网关实例名称,进入智能网关实例详情页。单击“智能选路”。单击目标智能选路策略名称,用户可查看当前选路策略的详细信息。

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帮助文档
天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
智能选路
查看智能选路策略详情
添加智能网关实例
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关实例的创建,并确保智能网关设备为在线状态。您已经完成QoS策略的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“QoS策略”,单击目标QoS策略“操作”列的“添加实例”,进入添加实例界面。在添加实例页面,选择需要关联的智能网关实例,支持多选。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
QoS策略
添加智能网关实例
解绑智能网关
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成SD-WAN实例、智能网关的创建,且完成绑定智能网关的操作。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”;进入天翼云SD-WAN总览页面。单击目标SD-WAN实例名称,进入SD-WAN实例详情页。单击“设备信息”页签,单击“解绑智能网关”按钮,进入解绑智能网关页面。确认无误后,单击“确认”按钮。

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帮助文档
天翼云SD-WAN
天翼云SD-WAN实例
解绑智能网关
修改基本信息
本文主要介绍如何修改天翼云账号的“基本信息”。操作步骤 1、在天翼云官网首页点击“我的-账号中心”进入账号中心的“基本信息“页面,点击详细资料; 2、点击“详细资料”页面的“编辑”按钮; 3、填写或修改“基本信息”的各项内容; 4、点击“保存”完成修改。

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帮助文档
账号中心
操作指南
基本信息管理
修改基本信息
用户手册
天翼云对象存储(OBS)控制台使用指南.pdf 天翼云对象存储(OBS)并行文件系统使用指南.pdf 天翼云对象存储(OBS)图片处理特性指南.pdf

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对象存储
文档下载
用户手册
我的模型
模型导出进入模型详情页,在模型版本列表中支持模型导出,可以选择导出到本地,也可以选择导出到天翼云媒体存储中(需要开通天翼云媒体存储的账号才能用)。

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训推服务
用户指南
智算资产
我的模型
如何查看当前购买产品的产品规格
查看购买后的WAF规格方式如下:查看云SaaS型产品信息登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。在左侧导航栏,选择“系统管理 > 查看产品信息”,选择“云SAAS型”页签。在产品信息页面,可以查看实例版本、到期时间、实例规格等信息,并支持对实例进行管理。说明购买成功后需要等待一段时间相关规格才能刷新,预计等待1~2分钟左右。查看独享型产品信息登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。

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帮助文档
Web应用防火墙（原生版）
常见问题
计费购买类
如何查看当前购买产品的产品规格
删除终端节点服务
终端节点服务下终端节点的状态详情请参考终端节点有哪些状态。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择华东-华东1。在系统首页,选择“网络>VPC终端节点”,进入“终端节点”页面。在左侧导航栏选择“终端节点服务”。在终端节点服务列表选择要删除的终端节点服务,点击终端节点服务所在行的“删除”按钮。在弹出的对话框点击“确定”按钮,即可完成删除操作。

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帮助文档
VPC终端节点
用户指南
终端节点服务管理
删除终端节点服务

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