天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

计费类
如需调整可用额度预警,请登录天翼云官网,进入“管理中心-费用中心”页面,在“可用额度”项下进行修改。购买云搜索服务(ES)还需要支付其他费用吗? 在您创建云搜索服务(ES)集群时,系统会根据您按照实际需求选择的“节点存储”和“弹性IP”会单独计费,为您自动计算价格。其中:“节点存储”对应“云硬盘”的定价,“带宽”对应“弹性IP”的定价。

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云搜索服务
常见问题
计费类
查看参数模板应用记录
本页介绍了天翼云关系型数据库MySQL参数模板应用记录的查看方法。操作场景参数模板编辑修改后,您可根据业务需要将其应用到对应实例中,MySQL支持查看参数模板所应用到实例的记录。操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 关系数据库MySQL版,进入关系数据库MySQL产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择MySQL > 参数模板,进入参数模板列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在参数模板列表上方,单击应用记录。

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关系数据库MySQL版
用户指南
参数管理
查看参数模板应用记录
参数编辑与创建
本节为您介绍云迁移服务CMS参数编辑与创建相关内容。云迁移服务CMS提供参数编辑于资源创建功能,您可以在 [ 资源创建 ] 界面勾选资源,点击【参数编辑】,跳转至[ 参数编辑 ] 界面,如图所示。在 [ 资源创建 ] 界面,点击【配置】按钮,跳转至 [ 参数配置 ] 界面,对基础资源信息进行编辑,AK/SK 即为天翼云账户下查询。点击【下一步】按钮,进行网络参数配置,如图所示。

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云迁移服务CMS
用户指南
云迁移服务模块
资源规划
资源创建
参数编辑与创建
基本概念
本节主要介绍基本概念使用企业项目管理服务时常用的基本概念包括:帐号、IAM用户、帐号与IAM用户的关系、用户组、授权、权限、身份凭证、IAM项目、企业项目。账号当您首次使用天翼云时注册的帐号,该帐号是您的资源归属、资源使用计费的主体,对其所拥有的资源及云服务具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。帐号不能在IAM中修改和删除,您可以在天翼云网门户“个人中心”修改帐号信息,如果您需要删除帐号,可以在“个人中心”进行注销。

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企业项目管理
产品简介
基本概念
操作管理
绑定了弹性IP的外网负载均衡可以对Internet提供服务,负载均衡器仅支持和天翼云同资源池的弹性IP绑定,不支持绑定其他云平台的公网IP,具体操作详见负载均衡绑定/解绑弹性IP。弹性负载均衡后端主机是否只能选择本天翼云的虚拟主机吗?是否支持其他厂家的主机? 不支持其他厂商主机作为后端主机。后端主机是指可接收和处理来自负载均衡器转发的流量的云主机实例。弹性负载均衡将传入的网络流量分发到多个后端主机进行处理,以实现负载均衡和提高应用程序的可用性、可扩展性和性能并屏蔽单点故障。

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弹性负载均衡
常见问题
操作管理
申请虚拟IP地址
操作场景当需要设置虚拟IP地址为弹性云服务器所用时,可以通过在子网内申请虚拟IP地址的方式分配虚拟IP地址。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成VPC、子网的创建。注意标准裸金属不支持IPv6类型虚拟IP,请勿在标准裸金属子网内申请IPv6类型虚拟IP使用。操作步骤本文以华东1资源池为例: 方式一: 登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文选择华东1。

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虚拟私有云
虚拟IP
申请虚拟IP地址
停止实例
本页介绍天翼云TeleDB数据库如何停止实例。操作场景当实例处于运行状态时,TeleDB支持手动停止实例,停止实例所有组件进程,但不会释放实例和资源,也不会直接关闭虚拟机或物理机。约束与限制停止实例过程中以及停止后不支持重启实例、删除实例、版本升级等操作。停止实例后,不支持查询组件信息。停止实例后,不支持修改实例参数。停止实例后,实例将不支持对外提供服务,请谨慎操作。停止实例后将停止集群的所有组件进程,导致业务中断,请谨慎操作。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V3.0.0版本产品文档
管理平台使用手册
维护管理实例
停止实例
SSH密码方式登录
本章节主要介绍天翼云物理机密码登录方式。 SSH 密码方式登录只有“运行中”的物理机才允许用户登录。登录Linux物理机的方式有: SSH方式登录仅适用于Linux物理机,您可以使用远程登录工具(例如PuTTY),登录物理机。此时,需要该物理机绑定弹性IP。远程登录方式未绑定弹性IP的物理机可通过管理控制台提供的远程登录方式直接登录,仅适用于Linux物理机。前提条件: 物理机已经绑定弹性IP地址。

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物理机
快速入门
登录物理机服务
登录linux物理机
SSH密码方式登录
进入控制台
本页为您介绍如何进入数据库专家服务控制台页面。操作步骤第一步,打开天翼云官网http://www.ctyun.cn,注册并登录。第二步,选择控制中心。第三步,选择北京-北京5资源池。第四步,在【数据库】下拉选择【数据库专家服务】,点击进入数据库专家服务控制台。

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数据库专家服务
快速入门
进入控制台
实例密码修改
本文为您介绍如何修改天翼云云搜索服务OpenSearch的实例密码。如果您在使用集群过程中需要重置集群管理员密码,可通过以下步骤进行重置。登录云搜索服务控制台,进入实例管理列表页,选择需要设置的实例点击名称进入详情页。在详情页面里选择“安全设置”,并点击下方的密码重置按钮,在显示的填写框处进行密码重置。请按照密码设置规范,填写新密码。注意密码为数字、大写字母、小写字母、特殊符号(@$!%*#_~?&)的组合。长度限制为12-26位。

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云搜索服务
用户指南
OpenSearch实例创建及使用
实例网络及安全设置
实例密码修改
产品定义
术语解释注册集群支持天翼云、三方云和本地IDC集群,通注册集群实现分布式集群统一纳管和运维容器舰队根据业务自定义编排容器舰队,实现多集群统一管理,包括:权限管理、应用编排、服务治理、流量分发等集群联邦提供跨云、跨地域集群联邦能力,实现多集群的统一管理、应用部署、服务发现、弹性伸缩、故障迁移

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分布式容器云平台
产品简介
产品定义
专属云扩容
本节主要介绍专属云扩容扩容流程与专属云开通流程相同,您可向专属客户经理或拨打客服热线400-810-9889提出扩容需求,我们将在资源开通后告知您,原有资源使用不受影响。

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专属云（存储独享型）
用户指南
专属云扩容
删除互联关系
依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“智能网关APP”,单击目标智能网关APP实例名称,进入“组网管理”页签。在智能网关访问列表的“操作”列,单击“删除”选项。单击“确定”,完成互联关系删除。

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天翼云SD-WAN
智能网关APP
删除互联关系
产品优势
基于全网的HTTPDNS防劫持:支持用户通过HTTPDNS协议访问天翼云服务器,绕过运营商的LocalDNS解析,避免域名在解析阶段被劫持。全周期安全保护:基于可信授权、最小授权、持续认证、业务隐身、终端安全、应用安全、链路安全等核心能力,对访问过程进行持续的安全保护,实现在任意网络环境中安全访问企业资源。

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边缘安全加速平台
产品介绍
产品优势
被恶意攻击或盗刷产生的流量是否计费
客户流量如果被恶意攻击或恶意盗刷,需要自行承担恶意访问产生的流量费用,因为该过程中确实产生了天翼云视频直播加速带宽资源消耗。为减少盗刷风险,建议参考高额账单风险预警。

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视频直播
常见问题
订购计费
被恶意攻击或盗刷产生的流量是否计费
资源包续订
手动续订 1.点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。 2.在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点。 3.在系统首页,选择“存储>对象存储”。 4.在ZOS管理控制台点击右上角“资源包管理”,进入资源包管理页面。 5.选择所需要续订的资源包,点击“续订”。 6.选择需要续订的时长,点击“立即支付”。 7.确认信息无误,在支付页面完成付款。

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对象存储
计费说明
计费模式
包年包月（资源包）计费
资源包续订
配置ZOS对象存储
对象存储(CT-ZOS,Zettabyte Object Storage)是天翼云为客户提供的一种海量、弹性、高可靠、高性价比的存储产品,是专门针对云计算、大数据和非结构化数据的海量存储形态,通过S3协议和标准的服务接口,提供非结构化数据(图片、音视频、文本等格式文件)的无限存储服务。您可以通过为函数计算配置ZOS挂载,让函数使用ZOS可以实现类似本地文件系统的操作体验,从而简化资源访问和数据处理流程。使用限制函数计算在同一地域下的一个函数最多支持配置5个ZOS挂载点和5个NAS挂载点。

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函数计算
用户指南
函数配置
配置存储
配置ZOS对象存储
修改子网
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成子网的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东-华东1。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。单击“子网”,进入子网列表页面。单击目标子网“操作”列的“修改”选项,进入“修改子网”页面。在修改子网页面,根据界面提示进行参数修改。修改完毕单击“确认”按钮。

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虚拟私有云
子网管理
修改子网
主机资产
选择“导入天翼云ECS实例导入”,勾选需要导入的ECS资产。根据需求选择导入策略。说明跳过:若存在同名资产,则跳过该资产的导入。覆盖:若存在同名资产,使用新资产覆盖旧资产。建立副本:若存在同名资产,则为新资产增加后缀后导入(后缀新增为_1;_2……以此类推)。单击“导入”,完成天翼云ECS资产导入。批量导入资产使用“管理角色”账户登录云堡垒机(原生版)控制台。在左侧导航栏选择“资产管理 > 资产”,进入“资产”页面。选择“导入 > 从本地文件导入”按钮,在弹出的对话框中下载导入模板。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
资产管理
主机资产
提升DDoS防护能力
天翼云Anti-DDoS流量清洗服务为普通用户免费提供2Gbps的DDoS攻击防护,最高可达5Gbps,系统会对超过黑洞阈值的受攻击公网IP进行黑洞处理,正常访问流量会丢弃。如果急需恢复业务,建议您购买DDoS高防IP服务,提升DDoS防护能力。

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Anti-DDoS流量清洗
最佳实践
提升DDoS防护能力
用户手册
天翼云为您提供混合存储网关用户指南,请您点击下载阅览。混合存储网关用户指南.pdf

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混合存储网关
文档下载
用户手册
创建SNAT 弹性IP地址池
步骤三:购买弹性IP 登录天翼云控制台,选择“网络>弹性IP”。进入弹性IP控制台,点击右上角“申请弹性IP”。填写弹性IP名称,按照以下方式选择规格: 付费方式:按量付费计费方式:按带宽计费带宽类型:共享带宽共享带宽:选择步骤二创建的共享带宽购买数量:2或2-20(共享带宽限制数为20个) 单击“下一步”,选择我已阅读并同意相关协议,单击“确认下单”,支付完成,等待弹性IP创建完成。步骤四:购买NAT网关登录天翼云控制台,选择“网络>NAT网关”。

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NAT网关
NAT网关实践方案
创建SNAT 弹性IP地址池
专属云扩容
本节介绍了专属云(计算独享型)如何扩容的内容。扩容流程与专属云开通流程相同,您可向专属客户经理或拨打客服热线400-810-9889提出扩容需求,我们将在资源开通后告知您,原有资源使用不受影响。

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专属云（计算独享型）
用户指南
专属云扩容
如何选择将数据存储在哪个区域
云服务之间的关系,如果多个天翼云的服务一起搭配使用,需要注意明确是否有内网互通的需求,不同区域的弹性云服务器、媒体存储服务内网不互通。

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帮助文档
媒体存储
常见问题
一般性问题
如何选择将数据存储在哪个区域
入门指引
本章节介绍如何通过云备份为云主机、云硬盘和SFS Turbo备份等提供备份保护。流程如图所示: 步骤1:注册天翼云,为账户充值等,请参见注册天翼云账号章节。步骤2:针对不同的保护对象,在备份前需要创建不同类型的备份存储库,用于存放备份,请参见创建存储库章节: 创建云主机备份存储库创建云硬盘备份存储库创建SFS Turbo备份存储库步骤3:如果购买存储库时未绑定资源,还需要将资源绑定至存储库,请参见绑定资源。

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云服务备份
快速入门
入门指引
管理服务
本章节介绍如何管理注册服务及服务实例概述在实例开通成功后,可以将业务服务注册到Nacos实例,通过MSE注册配置中心控制台可以对Nacos实例上的服务及服务实例进行管理。本节介绍如何管理服务和服务实例。前提条件已开通微服务引擎MSE注册配中心Nacos实例,参考章节:创建Nacos实例 Nacos实例并且状态正常; 客户端已成功注册服务; 注意推荐使用的Nacos客户端版本号为2.1.0及以上版本。

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微服务引擎
用户指南
注册配置中心
Nacos
管理服务
子用户取消授权
适用场景媒体存储自2024年11月13日与天翼云统一身份认证IAM(简称CTIAM)主子用户体系互通,用户可通过天翼云CTIAM和媒体存储控制台进行取消子用户授权操作。注意【媒体存储-产品侧授权】是作为子用户使用媒体存储控制台和调用AK/SK发起API请求的唯一条件。撤销这条权限将导致:(1)该子用户在媒体存储控制台的登陆权限被撤销。(2)CTIAM生成的子用户AK/SK无权限调用媒体相关API。因此,取消子用户授权等效于撤销该子用户在媒体存储的所有权限且不可恢复,请谨慎操作。

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帮助文档
媒体存储
控制台指南
对象存储
数据安全
主子账号
子用户取消授权
产品规格和价格
资源节点当前已在如下资源池节点支持,具体包括: 贵州、福州、杭州、深圳、广州4、苏州、郑州、青岛、西安2、上海4、芜湖、南宁、长沙2、南昌...天翼云产品服务资源看板产品价格适用于贵州、福州、杭州、深圳、广州4、苏州、郑州、青岛、西安2、上海4、芜湖、南宁、长沙2、南昌、成都3、乌鲁木齐、昆明、海口、重庆、武汉2、兰州、西宁、石家庄、中卫、长春、天津、北京2、哈尔滨、内蒙

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云主机备份
计费说明
产品规格和价格
为Palworld幻兽帕鲁存档数据进行备份
1个月配置完成后,勾选天翼云云备份服务协议,并单击“下一步”。确认配置,勾选云备份服务协议,单击“确认下单”,在支付界面完成支付。回到云备份存储库界面,等待存储库的状态变为可用,即完成存储库的创建。单击左侧“ECS文件备份”按钮,进入文件备份控制台。单击“ECS资源”按钮,可以看到现有的ECS资源,选择待安装客户端的弹性云主机,单击操作栏下的“安装客户端”。等待客户端状态变为已激活,即可使用客户端为云主机进行备份。

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云备份
最佳实践
为Palworld幻兽帕鲁存档数据进行备份
ECS恢复数据盘
2.删除数据盘中准备的数据,如下图所示: 步骤3:原盘卸载/数据恢复 1.登录天翼云管理控制台。选择“计算 > 弹性云主机”。进入云主机控制台页面。卸载需要恢复的云主机A的数据盘,如下图所示: 弹性云主机中已完成卸载: 2.在“备份”页签下,选中创建成功的备份,单击操作列“恢复数据”,进入恢复云硬盘的向导页面,按需选择对应选项,点击确定。 3.恢复任务成功后,登录天翼云管理控制台。选择“计算 > 弹性云主机”。进入云主机控制台页面。

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云硬盘备份
最佳实践
ECS恢复数据盘
购买IPv6带宽
操作步骤登录天翼云官网,进入控制台; 在系统首页,单击【网络控制台>IPv6带宽】进入IPv6带宽购买页面; 选择带宽大小、有效期和购买数量进行购买; 完成支付后,可在网络控制台-IPv6带宽查看,支付后服务即时生效。

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弹性IP
IPv6带宽
IPv6带宽管理
购买IPv6带宽
计费类
Anti-DDoS流量清洗计费类问题天翼云所有节点都支持Anti-DDoS流量清洗服务么? 目前仅适用于广州4、苏州、华北、西安2、贵州、成都3、芜湖、上海4、杭州、长沙2、福州、武汉2、兰州、南昌、北京2、深圳、西宁、重庆、乌鲁木齐(新疆)、青岛、石家庄、郑州、南宁、昆明、海口、中卫(银川)、太原、哈尔滨、天津、沈阳3、长春、内蒙3节点。 Anti-DDoS服务是付费的吗? Anti-DDoS服务作为安全服务的基础服务,目前属于免费服务。

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Anti-DDoS流量清洗
常见问题
计费类

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