天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

服务监控
本章节介绍应用服务网格的服务监控能力概述应用服务网格具备控制面&数据面日志以及数据面指标采集上报、查询,链路数据上报能力,本章节介绍具体的观测能力。服务监控指标监控页面展示了网格内服务的访问数据,需要选择集群、命名空间和服务名称,可以查看服务的相关访问指标。这里给出了服务,以及更进一步的服务的客户端工作负载(调用该服务的工作负载)和服务工作负载(提供该服务的工作负载)的详细指标。查询语句中涉及的指标名均为istio官方自带指标。

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应用服务网格
用户指南
可观测管理中心
服务监控
企业服务
为您展示并管理企业服务信息。功能说明企业服务主要是展示企业服务过程中的关键信息,比如企业认证标识、服务状态等。注意事项注意企业认证标识若是同一个客户账号下,【终端管理】【学术加速】【零信任服务】均为同一个,变更其一另外的也需要变更,若需要分开管理,建议采用不同客户账号管理。操作步骤登录边缘安全加速控制台,选择相应的控制台【终端管理】; 在左侧导航栏,选择企业服务,进入相关页面进行操作; 企业服务目前仅有:企业认证标识。

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边缘安全加速平台
终端管理
设置
企业服务
管理组内资源
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成云资源的创建。您已完成资源分组的创建。操作步骤查看组内资源登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“资源分组”,进入“资源分组”列表页。单击目标资源组所在行的“详情”,进入资源分组详情页。在“资源详情”页签可查看组内资源详情列表。

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云监控服务
用户指南
资源分组
管理组内资源
管理VPC
海量文件服务支持配置多个VPC,以使归属于不同VPC的云主机也能共享访问同一个文件系统。说明一个文件系统最多可以添加20个可用的VPC。添加VPC操作步骤登录天翼云控制中心,单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“存储>海量文件服务OceanFS”进入OceanFS文件系统列表页面。在目标文件系统操作栏或者点击目标文件系统名称进入详情页,点击“添加VPC”。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
基础管理
管理VPC
添加监控视图
操作场景在完成监控面板的创建后,您就可以添加监控视图对云服务进行监控。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成云资源的创建。您已完成监控面板的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。选择“监控面板”切换到需要添加监控视图的监控面板,然后单击“+”,进入“配置监控项”界面。在“配置监控项”界面,根据页面提示配置参数。

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云监控服务
用户指南
监控面板
添加监控视图
计费模式
本页介绍了文档数据库服务的计费模式。文档数据库服务提供了灵活的计费方式。包年包月包年包月是一种预付费方式,用户需先登录天翼云用户中心进行充值,系统会根据用户选购的实际资源对用户云账户中的金额进行扣除。包年包月的计费周期是按月计费,以自然月为计费单位,包年享受官网对应的折扣。按需计费按需计费是一种预存后付费方式,提前充值现金到天翼云账户中,现金账户余额不低于100元,之后系统按照用户实际使用量进行结算。

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文档数据库服务
计费说明
计费模式
同城容灾（双活模式）最佳实践
提前创建的云资源列表• 虚拟私有云• 弹性云主机• 负载均衡• 弹性公网IP• 对象存储• 数据库部署容灾业务操作流程步骤一:创建命名空间在多活容灾服务平台首页,单击【命名空间> 创建命名空间】。在【创建命名空间】页面,根据界面提示配置参数。配置完成后,单击【立即创建】,创建完成后命名空间页面展示出对应项目。步骤二:资源管理在【资源管理>负载均衡ELB】页面,单击【同步天翼云负载均衡】。选择资源所属地域,同步天翼云负载均衡实例。

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多活容灾服务
最佳实践
同城容灾（双活模式）最佳实践
编辑/删除演练
操作步骤登录天翼云,进入控制中心。单击管理控制台左上角的,选择区域。在服务列表选择“计算”-“多活容灾服务”,进入多活容灾服务控制台。点击左侧菜单栏-“容灾切换”-“容灾演练”,进入容灾演练列表页。在列表上方下拉菜单中选择需要进行容灾演练的命名空间。点击列表操作列“删除演练”按钮,弹出开始演练弹窗。点击“确定”按钮,完成容灾演练删除。

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多活容灾服务
用户指南
容灾切换
容灾演练
编辑/删除演练
AI云电脑同步工具
同步工具客户端下载地址:天翼云电脑同步工具客户端下载2.登录/退出客户端2.1 扫码登录在登录界面,使用移动端的天翼云电脑App或翼连App进行二维码扫码,移动端确认登录。2.2 账密登录在登录界面,输入天翼量子AI云电脑账号密码,点击“安全登录”,即可登录同步工具客户端。2.3 专线接入若天翼量子AI云电脑的租户开通了企业专线接入,该租户下用户使用同步工具也需要通过专线接入登录,同步工具的专线地址与天翼量子AI云电脑专线地址一致。

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天翼云电脑（公众版）
电脑终端指南（新）
AI云电脑同步工具
AI云电脑同步工具
同步工具客户端下载地址:天翼云电脑同步工具客户端下载2.登录/退出客户端2.1 扫码登录在登录界面,使用移动端的天翼云电脑App或翼连App进行二维码扫码,移动端确认登录。2.2 账密登录在登录界面,输入天翼量子AI云电脑账号密码,点击“安全登录”,即可登录同步工具客户端。2.3 专线接入若天翼量子AI云电脑的租户开通了企业专线接入,该租户下用户使用同步工具也需要通过专线接入登录,同步工具的专线地址与天翼量子AI云电脑专线地址一致。

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天翼云电脑（政企版）
电脑终端指南（新）
AI云电脑同步工具
管理索引组件GiServer参数
操作步骤在天翼云官网首页的顶部菜单栏,选择产品 > 数据库 > 关系型数据库 > 分布式关系型数据库,进入分布式关系型数据库产品页面。然后单击管理控制台,进入概览页面。在左侧导航栏,选择DRDS > 实例管理,进入实例列表页面。然后在顶部菜单栏,选择区域和项目。在实例列表中,找到目标实例,单击操作列的管理,进入实例基本信息页面。单击参数管理,然后单击全局索引组件GiServer参数页签,进入GiServer参数管理页面。在参数列表上方,选中目标分组或输入目标属性名称,单击查询。

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分布式关系型数据库
用户指南
参数管理
管理索引组件GiServer参数
资源包订购
点击“加入清单”,并勾选““我已阅读并同意《天翼云对象存储系统服务协议》”,点击“立即购买”即可跳转到订单支付页面,进行支付即可。

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对象存储（经典版）I型
快速入门
服务开通
资源包订购
包年/包月
本页为您介绍WPS云文档天翼云版产品时效包年。

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WPS云文档天翼云版
计费说明
包年/包月
常见问题
若仍然无法解决,可在天翼AI云电脑客户端内通过报障联系运维人员进行处理。可能原因3:翼打印服务桌面没有安装打印机厂商驱动,可在天翼AI云电脑客户端内通过报障联系运维人员进行处理。此外,还可用AI云电脑管家-一键检测-外设检测功能进行异常排查。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
翼打印
常见问题
统一身份认证与权限管理
2.1.4 授权系统策略您也可以直接使用天翼云预制的产品系统策略对IAM子用户进行授权。

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共享带宽
用户指南
统一身份认证与权限管理
端口地址簿
登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > 云防火墙(原生版)”,进入云防火墙(原生版)的“概览”页面。在左侧导航栏,选择“设置中心 > 地址簿管理”,进入“地址簿管理”页面。找到需要删除的地址簿,单击目标地址簿操作列的“删除”。在弹出的确认框中,单击“确定”,完成删除。相关操作端口地址簿在防护规则里设置后才会生效,添加防护规则请参见:配置互联网边界防护规则:配置入向/出向规则配置VPC边界防护规则:配置内网互访规则

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
设置中心
地址簿管理
端口地址簿
负载均衡器
独享型负载均衡实例支持混合负载均衡的能力,后端主机组不仅支持添加云上VPC内的云主机,还支持添加同资源池内的其他VPC或云下数据中心的服务器。负载均衡器可以绑定其他友商的EIP使用吗? 不可以。ELB只能绑定天翼云的EIP进行使用。负载均衡器能否实现前端是HTTPS协议,后端也是HTTPS协议? 独享型ELB支持,共享型ELB不支持。独享型负载均衡支持全链路HTTPS数据传输,即在添加监听器时,前端协议选择“HTTPS”,后端协议也支持选择“HTTPS”。

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弹性负载均衡
常见问题
负载均衡器
修改域名DNS
可选:已在源站服务器上放行WAF回源IP地址。可选:已通过本地验证确保转发配置生效。通过本地验证确保WAF的网站转发配置正常,防止因配置错误导致业务中断。注意如果在WAF网站转发配置未生效时修改域名DNS,可能导致业务中断。建议先通过本地验证,再修改域名DNS。拥有在域名的DNS服务商处修改域名解析设置的权限。获取WAF CNAME地址登录天翼云控制中心。单击页面顶部的区域选择框,选择区域。在产品服务列表页,选择“安全 > Web应用防火墙(原生版)”。

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Web应用防火墙（原生版）
用户指南
接入WAF
网站接入WAF防护（域名接入）
修改域名DNS
按需计费
提醒/通知规则账户费用提醒:当用户余额不足所有按需资源1天费用或余额不足100元时,天翼云将通过邮件通知和短信提醒您及时充值。账户欠费通知:当用户欠费时,天翼云将通过邮件通知和短信提醒您及时充值。

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数据传输服务DTS
产品概述
计费说明
计费模式
按需计费
Kafka业务迁移
FAQ:如何将持久化数据也一起迁移如果需要将原Kafka的已消费数据也迁移到Kafka专享实例,可以使用开源工具MirrorMaker,模...客户端,以及新Kafka实例的生产客户端,将Kafka所有消息数据迁移到新的Kafka实例。需要注意的是,天翼云Kafka实例为3副本存储,因此建议实例存储空间为原业务的单副本消息存储的3倍。

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分布式消息服务Kafka
最佳实践
Kafka业务迁移
管理SNAT规则
查看SNAT规则登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>公网NAT网关”,进入公网NAT网关页面。单击公网NAT网关名称,进入公网NAT网关详情页,下拉至SNAT页签,可以查看SNAT规则ID,源地址段,子网、弹性IP、描述、状态、添加时间及相关操作。修改SNAT规则登录天翼云控制中心,选择目标区域节点。选择“网络>NAT网关>公网NAT网关”,进入公网NAT网关页面。

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NAT网关
操作指南
公网NAT网关
管理SNAT规则
网络计费
可以通过【ECX控制台服务管理>话单管理】,查询每5分钟、每1小时的带宽使用流量记录。每5分钟的使用记录在10 ~ 15分钟后生成,每1小时的使用记录在2 ~ 3小时后生成。可以通过【天翼云官网>我的>费用中心>账单管理】,按月查询账单汇总、流水明细。带宽按流量计费、负载均衡按需计费,在3 ~ 4小时后生成流水明细。带宽按月95峰值计费,在次月1号凌晨生成账单。扣费规则:流水明细生成后,会自动从您的账户余额中扣除对应的费用。请确保扣费时账户余额充足,避免出现欠费,影响资源的使用。

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智能边缘云
计费说明
网络计费
应用中心简介
应用中心是一个集开发、部署、管理等全生命周期服务的平台,提供了Web开发、人工智能、音视频处理等丰富的Serverless应用模板。您可以一键部署预置的模板,也可以在此基础上进行二次开发以满足个性化需求。产品优势 Serverless应用中心具有以下几点优势: 从开发到运维一站式解决方案,提供快速上手、极简运维的使用体验,让您专注于具体的业务开发。支持Serverless Devs组件部署应用,您可以使用s.yaml编排业务,并一键部署到天翼云函数计算。

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函数计算
用户指南
应用管理
应用中心简介
新增证书
目前只支持PEM格式,其他格式客户可自行转换,或提交工单向天翼云客服咨询推荐的转换站点。

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全站加速
用户指南
证书管理
新增证书
功能特性
配置脆弱性检测配置脆弱性检测也就是基线检查,指针对IT设备的安全特性,选择合适的安全控制措施,定义不同IT设备的最低安全配置要求,则该最低安...天翼云漏洞扫描服务平台整合操作系统、数据库等系统环境基线规范,通过基线规范逐项比对主机安全配置项的配置情况,发现配置薄弱点,反馈检查参数,针对加固,避免因配置薄弱导致的入侵风险。

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漏洞扫描
产品介绍
功能特性
实例停止/退订/冻结/释放/删除
MySQL实例资源为什么被释放客户在天翼云购买产品后,在账号欠费后,如果没有及时的进行续费或充值,实例将会被冻结,进入保留期,保留期内停止服务。在进入保留期后,保留期满仍未续费或充值,将会进入注销流程,存储在云服务中的数据将被删除、云服务占用的计算资源将被释放。 MySQL实例资源为什么被冻结资源冻结的类型有多种,最常见类型为欠费冻结或到期冻结。欠费冻结:按需资源扣费失败未能进行正常计费,实例会停止停供服务,系统将冻结实例占用的资源。

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关系数据库MySQL版
常见问题
产品类
实例停止/退订/冻结/释放/删除
方案流程
具体流程依据用户业务需求分析,本方案旨在通过结合云专线和VPC终端节点服务,实现云下用户数据中心与天翼云上的互通,并在不借助公网的情况下实现对云上VPC内资源和其他云服务的访问。具体流程如下:

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VPC终端节点
最佳实践
通过VPC终端节点和云专线服务实现云下IDC访问云上服务
方案流程
域名类型
功能介绍天翼云全站加速产品提供三种业务类型的加速:全站加速、上传加速、websocket加速,您可以在添加域名时选择不同的域名类型来对不同的业务进行加速。当您的域名以下行分发为主,且无websocket协议时,请选择【全站加速】域名类型。当您的域名有上传业务时,请选择【全站加速-上传加速】域名类型。当您的域名有websocket协议时,请选择【全站加速-websocket加速】域名类型。配置说明登录客户控制台。在【域名管理】-【域名列表】页面,点击【添加域名】。

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全站加速
用户指南
域名管理
基础配置
域名类型
绑定弹性IP
操作场景如果您想从公网服务访问同一个虚拟IP地址的多个弹性云服务器,您可以将弹性IP绑定到虚拟IP上,一个虚拟IP地址支持绑定一个弹性IP。前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成VPC、子网的创建。您需要提前申请好可用的弹性IP,保证弹性IP和虚拟IP同属一个区域,且均处于可用状态。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。

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虚拟私有云
虚拟IP
绑定弹性IP
申请开通
本节主要介绍申请开通已实名认证的天翼云企业类型帐号可申请开通企业项目管理。前提条件请确保您已拥有天翼云企业帐号,若您还没有帐号,请先进行注册。请确保您的企业账号已完成实名认证。开通步骤步骤 1 企业管理员使用已注册的天翼云企业帐号登录天翼云网门户。步骤 2 单击顶部右侧“管理中心”,在管理中心页面单击页面顶部右侧“工单”。步骤 3 在工单中心业务,单击左侧导航菜单“新建工单”。步骤 4 在新建工单页面,所属产品选择“会员账号”,单击卡片右侧的“提问”按钮。

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企业项目管理
购买指南
申请开通
设备级高可用
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。单击“智能网关”,在智能网关实例列表页面,单击“创建智能网关”按钮,进入创建智能网关页面。配置设备级高可用,使用方式务必选择“双机备份”。其他具体配置参数信息可参考购买智能网关硬件版页面。单击“提交订单”按钮。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
高可用
设备级高可用
取消智能网关实例
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成访问控制的创建,且访问控制与智能网关实例已进行关联。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“访问控制”,单击目标访问控制“操作”列的“管理实例”。用户可以取消已选中的智能网关实例。单击“取消关联”,解除访问控制与智能网关实例的关联关系。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
访问控制
取消智能网关实例

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