天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

添加智能网关实例
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关实例、访问控制的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。选择“访问控制”,单击目标访问控制“操作”列的“添加实例”。选择需要关联的智能网关实例,支持多选。单击“确定”,完成访问控制关联智能网关。说明用户也可以进入“目标访问控制详情”页面。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
访问控制
添加智能网关实例
应用删除
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成自定义应用的创建,且应用没有关联QoS或智能选路策略。系统应用不允许删除。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。单击“应用组管理”,单击目标自定义应用“操作”列的“删除”选项。单击“确定”按钮,完成自定义应用删除。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
应用管理
应用管理
应用删除
添加设备
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成智能网关硬件实例的创建,且未购买设备。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本节我们选择华东1。依次选择“网络”,单击“天翼云SD-WAN”,进入天翼云SD-WAN总览页面。单击“智能网关”,在智能网关列表页面,单击目标智能网关“操作”列的“添加设备”。在“添加设备”界面,选择并填写您设备的设备型号、使用方式、SN、设备地址等信息。点击“确定”按钮。

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天翼云SD-WAN
智能网关（硬件版）
设备管理
添加设备
登录云电脑
账号登录打开”天翼云电脑“移动客户端,登录页可以看到账号登录,支持云电脑账号,手机号码和邮箱登录(手机号码或邮箱登录的前提是用户已绑定手机或邮箱)。免密登录如果本机号码已注册云电脑账号,可以通过本机号码免密登录云电脑。其中免密登录可以支持本机号码一键登录/短信验证码登录。忘记密码登录页可以看到“忘记密码“,目前可以通过手机找回,邮箱找回两种方式找回密码。

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天翼云电脑（公众版）
移动终端指南
登录云电脑
产品功能
如需使用,可联系客户经理或提交工单申请。视频截帧对象存储内置提供视频截帧功能,可截取出H264视频文件中的指定位置内容的对应图片。仅部分资源池支持,具体可参考:资源池与区域节点。如需使用,可联系客户经理或提交工单申请。工具指南提供图形化客户端工具以及网络测速工具。 OpenAPI 基于天翼云OpenAPI能力,提供REST形式的访问接口,可直接调用相应接口完成操作。目前仅西藏资源池1区支持,其他资源池支持原生接口,具体可联系媒体存储团队。

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媒体存储
产品介绍
产品功能
访问控制策略
需要客户端或后端主机断开该长连接。访问控制策略对新建的连接是实时生效的。天翼云部分二类节点正在升级,以支持访问控制策略的IP地址组能力,敬请客户随时关注。设置访问控制策略登录管理控制台。在管理控制台左上角单击** **图标,选择区域和项目。选择“服务列表 > 网络 > 弹性负载均衡”。在“负载均衡器”界面,单击负载均衡名称,进入监听器管理界面。在需要添加访问控制策略的监听器基本信息页面,单击访问控制右侧“设置访问控制”按钮,配置访问控制策略。

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弹性负载均衡
用户指南
监听器
访问控制策略
云密评专区—协同签名服务快速入门
本章节为您介绍如何快速启用协同签名服务。本章节主要了解基础功能并完成必要的配置。通过简明的操作步骤和指导,您可以迅速配置好系统,并为移动端用户启用安全高效的协同签名服务。无论您是初次接触还是经验丰富的管理员,本章节都将为您提供清晰易懂的使用指引。步骤一:配置第三方CA1.使用管理员账号登录协同签名服务2.在左侧导航栏选择“系统管理 > 第三方CA配置”,进入“连接配置”页面。3.单击左上角的“添加CA”按钮,在弹出的对话框中填写相关参数。4.填写完成后,单击“确认”,返回“连接配置”页面。

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云密评专区
快速入门
云密评专区—协同签名服务快速入门
使用流程
如:天翼云官方镜像;. 选择开源镜像:基于开源docker镜像创建容器应用,无需上传私有镜像。如:天翼云官方镜像;. 上传并选择私有镜像:您可基于业务需求制作私有docker镜像,上传到CCE。基于该私有镜像创建容器应用。创建容器应用CCE支持无状态及有状态容器应用。. 无状态应用:在运行中始终不保存任何数据或状态,例如nginx;. 有状态应用:在运行中需要基于数据或状态运行,例如redis。应用运维CCE支持容器应用监控、日志,提供全生命周期管理能力。

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云容器引擎（旧版）
快速入门
使用流程
物理机计费项
本章节主要介绍天翼云物理机的计费项说明。计费项计费项计费说明物理机对您选择的物理机实例规格计费(包括CPU规格、内存容量、本地硬盘和扩展配置等)。云硬盘(可选) 随物理机一起创建的云硬盘,计费方式与物理机相同。单独创建的云硬盘,支持按量付费和包年包月。弹性IP(可选) 物理机实例支持绑定弹性IP,按带宽计费。计费模式天翼云物理机计费模式为包年包月付费,不支持按量付费。对于长期使用者,推荐包年购买。

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物理机
计费说明
物理机计费项
续费
本章介绍天翼云关系型数据库的续费流程。当产品实例到达到期时间,则会暂停相应的服务。此时,可以通过续订操作延后实例的到期时间。选择需要续订的实例,点开该实例的详情信息,点击“续费”链接选择续订的时长,并完成订单支付

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关系数据库SQL Server版
计费说明
续费
计费说明
两个计费项均为按小时统计出账,具体单价如下: 实例费: 0.07元/个/时处理费: 0.07元/GB 说明部分天翼云服务(如对象存储服务zos)使用服务计费模式,连接服务的终端节点费用由服务提供方承担,客户侧终端节点免费,终端节点连接服务是否为服务计费以控制台询价展示为准。计费示例例如,某客户创建了某个终端节点服务的1个终端节点。1个月(30天)产生流量总计(包含出入方向)为100 GB。

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VPC终端节点
计费说明
计费说明
绑定/解绑虚拟MFA
如需要卸载APP、更换手机、升级手机系统版本,请先解绑MFA 只要手机不丢失或者没有删除验证 APP,则可在天翼云官网自助解绑虚拟MFA;若手机丢失或者未解绑就了删除验证 APP,需要申请人工解绑。已登录-通过天翼云APP解绑 1、登录天翼云官网,在首页点击“我的-个人中心”进入账号中心的“安全设置”页面,在“登录保护-虚拟MFA”右侧点击“前往解绑“。 2、身份验证。可通过手机、邮箱、活体人脸识别(仅限通过人脸识别进行实名认证的账号)验证进行身份验证。

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账号中心
操作指南
安全信息管理
绑定/解绑虚拟MFA
删除虚拟IP
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已经完成虚拟IP的创建。删除虚拟IP前,您需要先解绑与虚拟IP绑定的资源,例如云主机、弹性IP等。具体操作方法请参考“解绑服务器”页面,“解绑弹性IP”页面。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择广东-广州6。依次选择“网络”,单击“虚拟私有云”;进入网络控制台页面。在左侧导航栏,选择“子网”选项,点击虚拟IP所在的子网。

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虚拟私有云
虚拟IP
删除虚拟IP
企业服务
为您展示并管理企业服务信息。功能说明企业服务主要是展示企业服务过程中的关键信息,比如企业认证标识、服务状态等。注意事项注意企业认证标识若是同一个客户账号下,【终端管理】【学术加速】【零信任服务】均为同一个,变更其一另外的也需要变更,若需要分开管理,建议采用不同客户账号管理。操作步骤登录边缘安全加速控制台,选择相应的控制台【AOne零信任】; 在左侧导航栏,选择企业服务,进入相关页面进行操作; 企业服务目前分为两个模块:企业认证标识,企业服务状态。

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边缘安全加速平台
零信任网络服务
设置
企业服务
直播录制为什么需要提前开通媒体存储
天翼云视频直播录制默认对接天翼云媒体存储,如何开通请参见开通媒体存储并创建存储桶。直播录制功能为计费项,按照录制峰值计费,具体价格请参见增值服务中的直播录制收费标准。此外,由于直播录制生成的视频文件最终存储在媒体存储中,因此,产生的存储费用由媒体存储单独收取。

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视频直播
常见问题
直播录制类
直播录制为什么需要提前开通媒体存储
ECS整机备份恢复
2、删除系统盘和数据盘中准备的数据,新增文件和数据如下图所示: 步骤3:整机恢复 1、登录天翼云管理控制台。选择“存储 > 云服务备份”。进入云主机备份页面。 2、在“备份副本”页签下,选中创建成功的备份副本,单击操作列“恢复数据”,进入恢复云主机的向导页面,按需选择对应选项,点击确定。 3、在备份控制台的“任务”页签下,查看恢复任务状态,状态成功后即恢复完成。步骤4:数据验证 1.登录天翼云管理控制台。远程登陆云主机,或者使用远程桌面访问对应云主机。

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云服务备份
最佳实践
ECS整机备份恢复
删除实例
本页介绍天翼云TeleDB数据库删除实例相关操作。选择数据源管理 > 元数据管理,进入实例列表界面。在列表中找到目标实例,单击更多 > 删除实例。单击确定按钮,即完成在数据管理服务数据管理模块的实例信息删除。注意本操作仅删除在数据管理服务模块中录入的实例元数据,不影响真实运行环境的实例状态。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
管理平台使用手册
数据管理服务操作指南
实例列表
删除实例
专线网关创建
接口约束无URIPOST /v4/cda/gateway/add路径参数无Query参数无请求参数请求头header参数无请求体bod...天翼云客户邮箱user@sample.comresourcePool是String资源池IDresourcePoolName是String资源池名字hostname是String交换机hostnameisSwConfig否Boolean是否下发配置到交换机

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云专线
API参考
API
2025-11-05 版本
专线网关创建
零基础使用视频直播
深入认识视频直播说明用户指南本专题按域名管理、流管理、证书管理、功能配置、统计分析等模块化主题,非常详尽地介绍天翼云视频直播已支持的功能和服务,帮助客户深入理解视频直播功能,指导客户与自己的业务相结合,获得最佳的加速效果的同时,利用视频直播平台的数据辅助业务决策,实现效益最大化。最佳实践通过将客户最关心的使用场景,进行针对性分析和总结,得出最佳实践案例,从而辅助有同类场景的客户快速上手。

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视频直播
快速入门
零基础使用视频直播
主子账号使用手册
创建子账户并使用用户在天翼云注册后自动创建,该用户对其所拥有的资源具有完全的访问权限,可以重置用户密码、分配用户权限等。如果需要多人共同使用天翼云资源,为了确保账号安全,建议创建子用户来进行日常管理工作。子用户的用户名、密码由拥有IAM权限的用户控制。子用户同样可以登录访问天翼云控制台,登录入口与主用户相同,受赋予的权限限制。创建子账户的步骤如下: 操作步骤进入天翼云官网,通过主账号登录,登入后,右上角选择【我的】,点击【账号中心】,进入个人中心界面。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
账号与权限
主子账号使用手册
购买弹性防护带宽
操作步骤使用天翼云账号登录DDoS高防IP管理控制台。在DDoS高防IP实例列表页面,找到目标实例,单击操作列的“购买弹性防护带宽”。页面显示当前实例的基本信息,包括服务带宽(保底防护带宽)。选择弹性防护带宽,需高于服务带宽(保底防护带宽)。勾选“我已阅读,理解并接受《天翼云高防IP产品服务协议》”,单击“立即订购”。说明弹性防护带宽根据实际使用量按需收费,为后付费模式,此时支付费用为0。

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DDoS高防IP
计费说明
购买弹性防护带宽
Linux物理机卸载方法
本章节主要介绍如何卸载天翼云物理机重置密码插件。

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物理机
快速入门
登录物理机服务
安装一键式重置密码插件
Linux物理机卸载方法
产品定义
VPC终端节点(VPC Endpoint)使您能够将 VPC 私密地连接到终端节点服务(天翼云服务、用户私有服务) VPC终端节点(VPC Endpoint)使您能够将 VPC 私密地连接到终端节点服务(天翼云服务、用户私有服务),该连接使用天翼云内部网络进行连接,不再绕行公网,为您提供性能更加强大、更加灵活的网络。 VPC终端节点为您提供“终端节点服务”和“终端节点”两种资源。

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VPC终端节点
产品简介
产品定义
文档下载
天翼云为您提供VPN连接产品使用手册,请您点击下载查看。天翼云VPN连接用户使用指南.pdf

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VPN连接
资源下载
文档下载
产品应用场景
天翼云弹性云主机具有广泛的应用场景,既可以作为应用服务器单独使用,又可以与其他天翼云产品集成丰富的解决方案。本文介绍弹性云主机的网站应用、电子商务、大数据分析等应用场景。应用场景:网站应用场景说明个人或企业搭建门户网站、办公OA等压力适中的网站,需要保证业务顺畅运行,系统稳定可靠。场景痛点传统服务器成本较高,费用投入大,且容易造成资源浪费; 访问量不定时激增,弹性扩容不足,现有服务器无法负荷,用户体验差。

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弹性云主机
产品概述
产品应用场景
退订流程
如果您有退订云产品的需求,可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订,详细规则请参考退订规则说明。通过订单管理退订1、登录天翼云官网,进入“费用中心-订单管理-退订管理” 页面。2、选择要退订的资源,点击退订,进入退订详情页面。天翼云目前支持单个退订和批量退订。3、退订前仔细阅读退订须知,然后确认退订资源信息,包括产品名称、资源ID、规格、时间及可退订金额。

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费用中心
订单管理
退订管理
退订流程
IAM用户资源访问管理
2、创建IAM用户,并使用新创建的用户登录天翼云,具体配置说明详见:创建IAM用户和登录。2、创建自定义策略天翼云提供了访问VPN连接资源的系统策略。如果系统策略不能满足需求,您还可以创建自定义策略,具体配置说明详见:创建自定义策略。目前IAM支持以下两种方式创建自定义策略:可视化视图:通过可视化视图创建自定义策略,无需了解JSON语法,按可视化视图导航栏选择云服务、操作、资源、条件等策略内容,可自动生成策略。

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VPN连接
用户指南
统一身份认证与权限管理
IAM用户资源访问管理
通过IAM用户控制资源访问
为用户组授权天翼云提供了弹性伸缩系统权限策略,请参考弹性伸缩策略表。您可以选择天翼云提供的系统策略为用户组授权,详细操作请参考用户组授权。

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弹性伸缩服务
用户指南
弹性伸缩CTIAM
通过IAM用户控制资源访问
续订
本章节主要介绍翼MapReduce服务的续订操作。包年包月续订一、手动续订方法一: 在天翼云官网,点击右上角的“管理中心”。左侧导航栏点击“订单管理”-“续订管理”,找到需要续订的产品进行操作,详细操作可参考费用中心-手动续订。方法二: 进入翼MR控制台-我的集群页面。选择可续订的集群,在操作列点击高亮显示的续订按钮。进入所选集群的“续订管理”页面,按提示完成续订操作即可。更多详细信息可参考费用中心-手动续订。

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翼MapReduce
计费说明
续订
删除告警联系组
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警联系组的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警联系人/组”,进入告警联系人管理页面。进入“告警联系组”页面,单击联系组所在行“操作”列的“删除”,在弹出的“删除联系组”界面,单击“确定”,可以删除告警联系组。

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云监控服务
用户指南
联系人管理
删除告警联系组
删除告警联系人
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。您已完成告警联系人的创建。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下拉菜单,单击“告警联系人/组”,进入告警联系人管理页面。在“告警联系人/组”界面,单击联系人所在行“操作”列的“删除”,在弹出的“删除联系人”界面,单击“确定”,可以删除告警联系人。

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云监控服务
用户指南
联系人管理
删除告警联系人
查看历史告警
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务”下“告警记录”,点击“历史告警”页签,进入“历史告警”界面。说明界面默认展示近4小时的告警历史。

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云监控服务
快速入门
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