天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

NAT网关
天翼云日志服务支持采集SNAT会话、DNAT会话日志,采集后您可以在云日志服务控制台对会话日志进行查询、分析与告警配置等操作。注意NAT网关会话日志功能正在内部邀测中,如有需求请提交工单反馈。当前仅支持公网NAT网关会话日志。前提条件已创建公网NAT网关。已开通云日志服务。操作步骤登录NAT网关控制台,打开公网NAT网关列表。选择并点击目标网关名称,进入网关详情页面。在网关详情页面中,点击“会话日志”页签。若未进行角色授权,请点击“去授权”,完成授权操作。

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云日志服务
用户指南
日志接入
云服务日志接入
NAT网关
如意宝典产品使用手册
产品介绍如意宝典是一款基于检索增强生成(RAG)架构的新一代 AI 知识引擎软件,旨在帮助金融机构(银行 / 保险)、高端制造企业、法律机构...客户问题响应慢、非结构化文档解析能力弱且知识时效性差、敏感知识安全管控难等问题。2. 产品核心能力产品部署于天翼云弹性云主机集群,利用云平台的计算资源弹性扩展能力,保障高并发场景下的服务稳定性。

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轻量型云主机
产品简介
应用使用手册
如意宝典产品使用手册
查看告警记录
前提条件注册天翼云账号,并完成实名认证。具体操作,请参见天翼云账号注册流程。操作步骤登录控制中心。在控制中心页面左上角点击,选择区域,本文我们选择华东1。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“告警服务">“告警记录”,在告警记录页面可以查看“正在告警/历史告警”。在“正在告警”页签下,支持查看当前未恢复的告警信息。说明正在告警列表包含各云产品资源、站点监控、自定义监控、自定义事件类告警。正在告警状态包括“告警中”及“无数据”。

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云监控服务
用户指南
告警规则
查看告警记录
Serverless集群创建失败的解决方法
解决方法:建议稍等几分钟,如持续未能正常开通,保留页面截图和记录订单号后联系天翼云客服工单处理。

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云容器引擎 Serverless版
常见问题
Serverless集群创建失败的解决方法
配置引导
redirect:命中规则后通知客户端执行重定向动作。 log:命中规则后仅记录攻击信息。 mask:命中规则后对相关敏感信息进行脱敏处理。

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Web应用防火墙（独享版）
配置防护策略
配置引导
支持审计的云产品及关键操作列表
SSO用户事件来源资源类型事件名称天翼云官网用户登录用户登出云SSO用户创建云SSO用户云SSO用户编辑云SSO用户云SSO用户删除云SSO用户云SSO用户禁用云SSO用户云SSO用户启用云SSO用户云SSO用户组创建云SSO用户组云SSO用户组编辑云SSO用户组云SSO用户组删除云SSO用户组云SSO用户组添加云SSO用户组用户云SSO用户组删除云SSO用户组用户

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云审计
用户指南
支持审计的云产品及关键操作列表
身份证认证
同一证件最多可以认证5个天翼云账号(含已注销3个月内的账号)。注意事项请提前准备好您的个人证件(仅支持大陆居民身份证)。使用手机扫码进行实名认证。操作步骤1、登录天翼云官网,进入实名认证页面。2、选择“个人认证”。3、选择“身份证认证”,系统会弹出二维码对话窗。4、使用天翼云APP或手机微信扫描二维码(请扫描页面实时弹出的“身份证认证”对话框中的二维码,若过期请刷新)。5、根据手机端页面提示,填写个人证件信息,上传本人身份证,并进行活体验证,完成实名认证。

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账号中心
操作指南
实名认证
个人实名认证
身份证认证
自动变更规格
“包年包月”集群:升配:新规格价格高于老规格价格,客户需要支付新老规格的差价,在升配期间自动扣除费用。降配:新规格价格低于老规格价格,天翼云会将新老规格的差价退给客户,在降配期间自动返还费用。集群开启自动变更规格前提条件已创建托管版容器集群且已开通自动变更规格权限。操作步骤登录云容器引擎控制台。在左侧导航栏中,单击“集群”,进入集群列表页面。在集群列表页面,单击目标托管版集群的名称,进入该集群的管理页面。在集群管理页面,切换到“运维管理”-“控制面规格变更”-“规格变更配置”页签。

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云容器引擎专有版/托管版
用户指南
集群
自动变更规格
产品定义
本节为天翼云人脸识别产品简介。什么是人脸识别人脸识别服务,是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。人脸识别以开放API(应用程序编程接口)的方式提供给用户,用户通过实时访问和调用API获取人脸处理结果,帮助用户自动进行人脸的识别、比对以及相似度查询等,打造智能化业务系统,提升业务效率。

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人脸识别
产品介绍
产品定义
前期准备
本文主要介绍搭建可自动伸缩的web服务前期准备。已注册天翼云账号,如还未注册,请先完成账号注册。为应用的ECS实例创建了私有镜像,具体操作请参见使用ECS创建私有镜像。

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弹性伸缩服务 AS
最佳实践
搭建可自动伸缩的web服务
前期准备
图片涉暴恐识别
详见文档:Python3调用示例 20211221T163014Z host 是 String 终端节点域名,固定字段 ai-glob...天翼云官网 accessKey 和 securityKey 经签名后生成,参与签名生成的字段包括天翼云官网 accessKey 、securityKey、平台应用的appkey(非必须),用户请求id(非必须),请求时间,终端节点域名(非必须)以及请求体内容。

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内容审核（文档停止维护）
API参考
API
图片涉暴恐识别
图片鉴黄
详见文档:Python3调用示例 20211221T163014Z host 是 String 终端节点域名,固定字段 ai-glob...天翼云官网 accessKey 和 securityKey 经签名后生成,参与签名生成的字段包括天翼云官网 accessKey 、securityKey、平台应用的appkey(非必须),用户请求id(非必须),请求时间,终端节点域名(非必须)以及请求体内容。

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内容审核（文档停止维护）
API参考
API
图片鉴黄
创建资源
本节介绍了新应用接入分布式消息服务RabbitMQ实例时需要创建的资源。背景信息一个新的应用接入消息队列需要先创建相关资源,包括:Vhost、User、Exchange、Queue。操作步骤创建Vhost 1.登录天翼云,进入分布式消息服务RabbitMQ的控制台。 2.进入相应实例的管理页面。 3.点击左侧选项卡的集群管理,然后进入主界面的虚拟主机。 4.点击新建,输入虚拟主机名称即可新增Vhost。

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分布式消息服务RabbitMQ
快速入门
创建资源
操作类其他问题
云下一代防火墙订购成功后,会有技术工程师联系进行授权导入,也可以自行授权导入自行导入。导入方式如下: 登录云下一代防火墙CLI界面,输入以下命令导入授权,exec license install证书内容字符串(证书会通过天翼云工单系统交互或线下联系发送),授权模块需单独进行导入,导入完成后,进行重启即可,以上操作有任何问题,均可向天翼云客服提交工单咨询。云下一代防火墙安全产品如何查看威胁日志?

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云下一代防火墙（文档停止维护）
常见问题
操作类
操作类其他问题
变更说明
轻量型云主机升配计费规则详情请参考天翼云帮助中心-费用中心-变更。套餐升级操作详情请参考天翼云帮助中心-轻量型云主机-用户指南-升级轻量型云主机。

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轻量型云主机
计费说明
变更说明
进入控制台
本页为您介绍如何进入数据库专家服务控制台页面。操作步骤第一步,打开天翼云官网http://www.ctyun.cn,注册并登录。第二步,选择控制中心。第三步,选择北京-北京5资源池。第四步,在【数据库】下拉选择【数据库专家服务】,点击进入数据库专家服务控制台。

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数据库专家服务
快速入门
进入控制台
相关术语解释
目前,天翼云已在全国多个地域开放云服务,您可以根据需求选择适合自己的区域和可用区。更多信息请参见天翼云产品部署看板。

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关系数据库SQL Server版
产品介绍
相关术语解释
同VPC使用多NAT网关
步骤三:购买NAT网关登录天翼云控制中心。在系统首页,单击“网络>NAT网关”。选择付费方式,填写名称,选择可用区,VPC选择环境准备中的创建的VPC,选择规格,点击“下一步”。确认规格,选择我已阅读并同意相关协议,单击“确认下单”,完成NAT网关的创建。重复上述操作,创建第二个NAT网关实例 “NAT网关2”。步骤四: 添加路由规则登录天翼云控制中心,选择“网络>虚拟私有云”。在虚拟私有云页面,单击“路由表”,进入路由表列表页。

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帮助文档
NAT网关
NAT网关实践方案
同VPC使用多NAT网关
专属云创建云硬盘
确认无误后,阅读并勾选服务协议,单击“确认下单”,开始创建云硬盘。如果还需要修改,点击“上一页”,修改参数。在云硬盘主页面,查看云硬盘状态。待云硬盘状态变为“未挂载”时,表示创建成功。

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帮助文档
专属云（计算独享型）
用户指南
专属云使用云硬盘
专属云创建云硬盘
如何选择将数据存储在哪个区域
云服务之间的关系,如果多个天翼云的服务一起搭配使用,需要注意明确是否有内网互通的需求,不同区域的弹性云服务器、媒体存储服务内网不互通。

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媒体存储
常见问题
一般性问题
如何选择将数据存储在哪个区域
信息的获取
V4鉴权可适用于云点播接收回调事件的鉴权。如您需要获取相关密钥,可按照如下步骤操作: 1.天翼云注册账号。能力使用者于天翼云门户(https://www.ctyun.cn/)注册账号,并通过认证。 2.获取AK/SK信息。能力使用者登录云点播控制台,进入【开发配置】-->【密钥管理】-->【回调密钥】,即可获取AK/SK,作为接收回调事件的凭证使用。

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帮助文档
云点播
API参考
如何调用API
认证鉴权（回调接口）
信息的获取
约束限制
本文为您介绍专有宿主机相关资源的默认配额限制限制项限制说明创建专有宿主机的用户限制完成天翼云账号注册与实名认证。专有宿主机及其上云主机的计费方式专有宿主机:支持包年包月与按量两种计费方式。其上云主机:专有宿主机上云主机的计算资源(vCPU和内存)不计费,与云主机一同创建的云盘、IP等资源按量计费。专有宿主机上云主机的配额专有宿主机上云主机的配额与共享宿主机上云主机的配额均占用“云主机服务配额”,若云主机服务配额不足,请前往服务配额中心申请扩大配额。

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帮助文档
弹性云主机 ECS
产品概述
专有宿主机
约束限制
删除源端云主机记录
操作步骤使用您的天翼云账号完成登录。在云迁移服务CMS产品主页,单击“立即开通”按钮进入控制中心。单击控制中心上方的,选择您目标机资源所在区域。此处示例我们选择的是福州3。在“服务器迁移服务”工具下,点击“主机管理”界面,可以看到迁移源机。单击操作栏的“删除”按钮,阅读提示弹窗信息并单击“确认”后,完成源端云主机记录删除。

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云迁移服务CMS
用户指南
服务器迁移服务模块
删除源端云主机记录
提升DDoS防护能力
天翼云Anti-DDoS流量清洗服务为普通用户免费提供2Gbps的DDoS攻击防护,最高可达5Gbps,系统会对超过黑洞阈值的受攻击公网IP进行黑洞处理,正常访问流量会丢弃。如果急需恢复业务,建议您购买DDoS高防IP服务,提升DDoS防护能力。

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Anti-DDoS流量清洗
最佳实践
提升DDoS防护能力
华为路由器配置
使用IPsec VPN建立站点到站点的连接时,在配置完天翼云VPN网关后,您还需在本地站点的网关设备中进行VPN配置。前提条件已经在天翼云VPC内创建了IPsec连接。已经下载了IPsec连接的配置。

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VPN连接
用户指南
配置IPsec VPN
本地网关配置
华为路由器配置
思科防火墙配置
使用IPsec VPN建立站点到站点的连接时,在配置完天翼云VPN网关后,您还需在本地站点的网关设备中进行VPN配置。背景信息 VPC和本地IDC的网络配置如下: 配置项示例值 VPC 待和本地IDC互通的私网网段。 VPN网关天翼云VPN网关的公网IP地址。本地IDC 待和天翼云VPC互通的私网网段。本地IDC 本地网关设备的公网IP地址。前提条件您已经在天翼云VPC内创建了IPsec连接。已经下载了IPsec连接的配置。

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VPN连接
用户指南
配置IPsec VPN
本地网关配置
思科防火墙配置
产品优势
服务集成支持与天翼云基础服务无缝集成,可以使用一体化控制台高效操作。

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帮助文档
云容器引擎 Serverless版
产品简介
产品优势
设备策略
注意设备授信功能需要客户端版本号为2.3.x及以上,设备策略能力针对不同版本开放,点此查看版本差异,如有需要,请提交工单给天翼云客服,获取客户端版本。操作步骤登录边缘安全加速控制台。支持在AOne零信任、AOne终端管理工作台操作。在左侧导航栏终端-终端资产-设备策略,查看并管控配置。设备共享设定是否允许设备多人使用,避免存在安全风险。配置说明允许共享:开启/关闭,开启后允许授信设备共享,即不同用户可使用相同设备进行登录,可点击查看目前共享设备有多少台。

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帮助文档
边缘安全加速平台
公共服务
终端资产
设备策略
使用非root用户挂载文件系统
操作步骤登录天翼云,进入管理控制台。单击管理控制台左上角的,选择地域。选择“计算>弹性云主机”,进入弹性云主机页面,找到即将执行挂载操作的云主机。给非root的普通用户添加root权限,本文以fstest用户为例。以root用户登录该弹性云主机。依次执行以下命令创建fstest用户,并修改密码。adduser fstest passwd fstest执行 chmod 777 /etc/sudoers命令修改sudoers文件权限为可编辑权限。

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海量文件服务 OceanFS
用户指南
挂载访问
使用弹性云主机挂载文件系统
使用非root用户挂载文件系统
同步工具
本节介绍在使用天天翼云电脑同步工具的常见问题。天翼云电脑同步工具支持哪些操作系统?天翼云电脑同步工具支持文件增量同步吗?天翼云电脑同步工具支持数据压缩吗?天翼云电脑同步工具支持批量同步吗?天翼云电脑同步工具支持一对多同步吗?天翼云电脑同步工具支持专线环境下使用吗?天翼云电脑同步工具支持自动同步吗?天翼云电脑同步工具提示“无法连接服务器”,如何处理?天翼云电脑同步工具提示“文件同步失败”,如何处理?天翼云电脑同步工具提示“未更新同步服务补丁”,如何处理?天翼云电脑同步工具的传输速率是如何计算的?

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天翼云电脑（公众版）
常见问题
同步工具
计费购买类
不购买服务器安全卫士(原生版)能购买网页防篡改(原生版)吗?服务器安全卫士(原生版)企业版与网页防篡改(原生版)不需要绑定购买;网页防篡改(原生版)可在服务器安全卫士(原生版)基础版上升级购买使用。网页防篡改(原生版)可以单独购买吗?网页防篡改(原生版)和服务器安全卫士(原生版)配额均可单独购买。服务器安全卫士(原生版)可以免费使用吗?您购买天翼云的服务器后,可以免费使用服务器安全卫士(原生版)的基础版服务。服务器安全卫士(原生版)可以按天购买吗?不支持,目前只支持包月和包年购买。

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服务器安全卫士（原生版）
常见问题
计费购买类
与其他云服务的关系
本节介绍数据加密与其他云服务的关系。与对象存储服务的关系对象存储服务(Object Storage Service,OBS)是一个基于对象的海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力。KMS为OBS提供用户主密钥管理控制能力,应用于对象存储服务的服务端加密功能(SSE-KMS加密方式)。

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数据加密
产品介绍
与其他云服务的关系

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