天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

设置健康检查
本文将介绍如何为云专线设置健康检查。操作场景当已经设置好物理专线与专线网关之后,可以为专线链路配置健康检查规则。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。单击“网络>云专线”,进入到云专线操作导航页面,在左侧导航栏中,单击“云专线>健康检查”,进入到健康检查页面。单击“设置健康检查”,打开【设置健康检查】弹窗,配置健康检查参数。

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帮助文档
云专线
用户指南
健康检查
设置健康检查
邮件服务器
此章节为您介绍如何配置邮件服务器。邮件服务器,为系统告警、审计报表等通知提供邮件发送服务。配置邮件服务器 1.登录日志审计(原生版)控制台。 2.在左侧导航栏选择“系统配置 > 邮件服务器”。 3.单击“编辑”按钮,配置相关参数,详见下表。参数参数说明 SMTP邮件服务器地址填写发送邮件账号所属的SMTP服务器地址,请确认是否填写正确,否则会造成邮件无法发送。邮件发送账号地址填写发送系统通知的邮件地址。邮件发送账号密码填写发送系统通知的邮件密码。

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日志审计（原生版）
用户指南
系统配置
邮件服务器
产品续订
本文主要介绍云专线的续订。合同到期,客户经理会与客户沟通是否需要续签合同。

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云专线
计费说明
产品续订
网关服务证书管理
本章节为您介绍网关服务证书的管理相关操作。网关服务证书是SSL网关服务使用网关服务证书来进行安全认证工作,使用SSL网关服务的前提是必须安装相关网关服务证书,提供新增,查看详情,启用,停用,可信证书链管理,CSR请求,证书应答,导入证书等功能。新增证书说明一个综合安全网关实例仅支持创建一个网关服务证书,若您的服务已创建证书则无法再新增。 1.登录综合安全网关实例。 2.在左侧导航栏选择“SSL网关服务 > 网关服务证书”,单击页面左上角的“生成证书请求”按钮。

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云密评专区
用户指南
云密评专区—综合安全网关操作指南
SSL网关服务
网关服务证书管理
零信任访问云上资源场景介绍
本地访问云专线或者IPesc VPN连接的IDC内的资源在零信任连接器部署在VPC后,需要做如下配置来支持本地访问IDC内的资源: 创建云专线或者IPsec VPN,其所属VPC为部署零信任连接器的VPC,其中云专线的云端网段或者IPsec VPN的本端子网选择零信任连接器所在子网,云专线的用户端网段或者IPsec VPN的远端子网为线下IDC资源所在的网段,创建成功后,需要在零信任连接器所在子网对应的路由表中添加自定义路由,目地地址为访问资源所在网段,下一跳为云专线或者IPsec VPN,同时对应的

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智能边缘云
用户指南
边缘网络
零信任接入
零信任访问云上资源场景介绍
排查RDS-PostgreSQL CPU使用率高的原因和解决方法
操作步骤(部分资源池加载功能有所差异,请以控制台实际界面为准)如下: 登录天翼云门户。点击【控制中心】,选择对应资源池,例如“华东1”。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧目录中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,点击【监控】进入单个实例的监控详情面。

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关系数据库PostgreSQL版
用户指南
性能调优
排查RDS-PostgreSQL CPU使用率高的原因和解决方法
邮件服务器
邮件服务器,为系统告警、审计报表等通知提供邮件发送服务。配置邮件服务器 1.登录日志审计(原生版)控制台。 2.在左侧导航栏选择“系统配置 > 邮件服务器”。 3.单击“编辑”按钮,配置相关参数,详见下表。参数参数说明 SMTP邮件服务器地址填写发送邮件账号所属的SMTP服务器地址,请确认是否填写正确,否则会造成邮件无法发送。邮件发送账号地址填写发送系统通知的邮件地址。邮件发送账号密码填写发送系统通知的邮件密码。

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日志审计（原生版）
用户指南
系统配置
邮件服务器
连接器配置
本文介绍连接器配置相关,以便您可以快速接入服务。功能介绍在您访问您的企业内部系统之前,您需要通过安装连接器,实现企业员工要访问的内部应用系统资源和AOne边缘节点的网络连通。连接器是使用反向连接技术,将您的内网应用资源和天翼云零信任安全网关进行网络连通,避免业务系统暴露于互联网上。远程零信任办公服务通过连接器可实现统一连通企业多云、混合云、云上VPC、本地机房等跨数据中心网络,有效解决企业数字化转型过程中遇到的混合部署模式下统一接入难题,实现企业内网的统一和可信延伸。

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边缘安全加速平台
零信任服务
网络管理
连接器管理
连接器配置
获取VNC地址
远程连接在本地计算机上安装VNC客户端软件或通过在线的VNC连接工具(例如https://novnc.com/noVNC/vnc.html)。打开VNC软件,在连接界面中输入获取的VNC地址。点击连接按钮后,VNC客户端会尝试与远程计算机建立连接。

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云等保专区
用户指南
实例资源管理
获取VNC地址
通用型OCR
产品功能快速、准确的OCR文字检测和识别服务,针对多场景、多颜色的OCR文字检测和识别需求,最终输出检测到的文字内容和文本行坐标信息,解决不易识别、手动输入等场景操作效低下的问题。实践流程前提条件购买通用型OCR相关产品,订购流程详情请查看产品购买; 创建通用型OCR应用及开通通用型OCR应用,开通服务流程详情请查看创建应用及开通应用; 查看购买通用型OCR产品情况,产品整体情况请查看用户控制台。

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印刷文字识别
最佳实践
通用型OCR
为服务添加灰度版本
步骤 7 在“服务列表”页面,单击productpage服务中的“访问地址”。不断刷新页面,页面在v1和v3版本之间来回切换。图 v1版本页面图 v3版本页面

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应用服务网格
快速入门
Bookinfo应用的灰度发布实践
为服务添加灰度版本
与其他云服务关系
本文帮助您更快了解云主机备份产品与其他云服务的关联关系。云主机备份通过与其他云服务的关联,能够提供全面的数据保护和恢复解决方案,以满足用户对数据安全和可靠性的需求。弹性云主机云主机备份提供对弹性云主机的备份保护服务,并支持利用备份数据恢复弹性云主机的数据,以便于在弹性云主机数据丢失或损坏时自助快速恢复数据。对象存储服务云主机备份通过云主机与对象存储服务的结合,将云主机的数据备份到对象存储中,高度保障用户的备份数据安全。

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云主机备份
产品简介
与其他云服务关系
漏洞扫描服务可以扫描本地的物理服务器吗？
可以远程登录到本地物理服务器。本地物理服务器满足以上条件后,可以在漏洞扫描服务界面通过添加跳板机的方式,使用漏洞扫描服务扫描本地的物理服务器。

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漏洞扫描（专业版）
常见问题
主机扫描类
漏洞扫描服务可以扫描本地的物理服务器吗？
首次使用服务设置密码
介绍首次使用镜像服务如何设置密码。 1. 登录容器镜像服务控制台。2. 首次进入容器镜像服务,在弹窗中按照要求设置登录容器镜像服务的密码。类型描述密码密码是用户登录到镜像仓库的凭证。密码创建规则:8-20位字符,包含大写字符小写字符和数字。确认密码再试输入相同的密码。

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边缘容器集群(ECK专有版)
操作指南
镜像管理
首次使用服务设置密码
日志管理
(可选)打开日志管理功能后,云搜索服务会自动为客户创建OBS桶、备份路径和IAM委托,用于日志备份。自动创建的OBS桶、备份路径和IAM委托将直接展示在界面中。如果您不希望使用自动创建的OBS桶、备份路径和IAM委托,您可以在“日志备份配置”右侧单击进行配置。在修改基础配置弹出框中,您可以在下拉框中选择您帐号下已有的OBS桶和IAM委托,或者通过“创建桶”和“创建委托”链接重新创建。参数说明参数说明注意事项“OBS桶”日志存储的OBS桶的名称。

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云搜索服务
用户指南
Logstash
日志管理
Kafka数据迁移概述
Kafka迁移指将生产与消费消息的客户端切换成连接新Kafka,部分还涉及将持久化的消息文件迁移到新的Kafka。主要涉及到以下2类场景: 业务上云且不希望业务有中断。在上云过程中,连续性要求高的业务,需要平滑迁移,不能有长时间的中断。在云上变更业务部署。单AZ部署的Kafka实例,不具备AZ之间的容灾能力。用户对可靠性要求提升后,需要迁移到多AZ部署的实例上。

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分布式消息服务Kafka
用户指南
Kafka数据迁移
Kafka数据迁移概述
滚动重启单个集群服务
操作场景一键滚动重启单个集群服务。操作步骤登录翼MR管理控制台。单击“我的集群”,单击指定的集群名称,进入集群信息页面。单击“翼MR Manager”tab,单击“前往翼MR Manager”。进入到翼MR Manager以后,单击菜单“集群服务”,进入集群服务列表页面。选择指定集群服务,单击集群服务名称进入集群服务详情页面。单击“运维操作>滚动重启集群服务”,弹出确认操作弹框。

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翼MapReduce
用户指南
翼MR Manager操作指导
集群服务
滚动重启单个集群服务
变更加速区域
功能介绍由于境内外的监管要求存在差异,不同的加速区域需要遵守当地的法律要求,天翼云视频直播支持“中国内地”、“全球(不含中国内地)”、“全球”三类,对应不同的要求详情请见:使用限制中的“加速域名准入条件”。注意事项只有提前开通加速区域为全球的视频直播业务,才能根据实际业务需要,在控制台进行加速区域的切换。不同加速区域对应不同资费标准,详情请见:按需计费和资源包介绍。配置说明登录直播控制台。单击左侧导航栏【域名管理】中的【域名列表】。

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视频直播
用户指南
域名管理
基础配置
变更加速区域
查看云企业路由器路由表
本文为您介绍查看云企业路由器中路由表的操作流程。在云间高速(标准版)实例中。查看目标资源池云企业路由器实例的路由表信息。操作步骤登录控制中心。登录云间高速(标准版)管理控制台,并在左侧菜单列表中选择“云间高速(标准版)”。单击目标云间高速实例名称(或单击目标云间高速实例操作列的“管理”),进入目标实例详情页面。在云间高速实例详情页面,在“云企业路由器管理”页签,单击目标云企业路由器实例名称(或者单击操作列的“配置”),进入云企业路由器详情页面。

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云间高速（标准版）
用户指南
路由配置
云企业路由器路由信息
查看云企业路由器路由表
云硬盘备份
云硬盘备份(CT-VBS,Volume Backup Service)是针对云主机的系统盘、数据盘提供的备份服务。用户可对存储重要数据的磁盘进行备份,并在云主机磁盘故障、用户误删数据、遭到黑客攻击等情况下,将备份数据的快速恢复到源盘,有效保证用户数据的安全性。

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云硬盘备份
云容灾
云容灾CT-CDR(Cloud Disaster Recovery)为云主机提供跨可用区的容灾保护能力,RPO可达秒级、RTO可达分钟级。支持容灾演练、一键切换等功能,当生产站点故障时,可在容灾站点快速恢复业务,保障客户数据安全和业务连续性。

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云容灾
云容器引擎
云容器引擎提供高度可扩展的、高性能的Kubernetes集群、一站式容器服务;兼容主流国产化服务器和操作系统,取得全栈国产化适配认证证书。其整合了镜像、监控、日志、负载均衡、灰度/蓝绿、多种弹性策略、高效调度、集群插件、模板市场等基础能力,帮助企业快速构建和运行可弹性扩展的应用,实现业务的快速交付与持续创新。

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云容器引擎
云通信-短信
短信服务(Short Message Service),简称SMS。支持向国内手机用户发送验证码、短信通知等内容。国内短信支持三网合一专属通道,与工信部携号转网平台实时互联。产品具备电信级运维保障,支持实时监控自动切换,到达率高达99%。

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云通信-短信
云硬盘备份
云硬盘备份(CT-VBS,Volume Backup Service)是针对云主机的系统盘、数据盘提供的备份服务。用户可对存储重要数据的云硬盘进行备份,并在云硬盘故障、用户误删数据、遭到黑客攻击等情况下,使用备份快速恢复数据,最大限度保证用户数据的安全性。

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云硬盘备份
云容器引擎
云容器引擎(CT-CCE,Cloud Container Engine)提供高性能可扩展的容器服务,基于云主机快速构建高可靠的容器集群,兼容Kubernetes及Docker容器生态,帮助用户轻松创建和管理多样化的容器应用,并提供容器故障自愈,监控日志采集,自动弹性扩容等高效运维能力。

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云容器引擎
OBS服务端加密
用户也可以通过调用OBS API接口,选择服务端加密SSE-KMS方式(SSE-KMS方式是指OBS使用KMS提供的密钥进行服务端加密)上传文件。

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数据加密
用户指南
密钥管理
使用密钥管理加密的云服务
OBS服务端加密
操作系统资源使用类问题
本页介绍天翼云TeleDB数据库操作系统资源使用类问题。 CPU使用率高的问题问题描述操作系统的CPU频繁达到70%或以上,操作系统响应慢或无响应,导致数据库运行异常,如活跃连接数增加,大量SQL处理active或Lock状态,SQL执行变慢或长时间执行中。可能影响操作系统响应慢或无响应; 数据库运行异常,如活跃连接数增加,大量SQL处理active或Lock状态,SQL执行变慢或长时间执行中。

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分布式融合数据库HTAP
私有云产品
故障处理
操作系统资源使用类问题
创建共享
用户映射选择NFS客户端与NFS服务器之间的映射关系,默认为none。说明none:NFS客户端用户不被映射为NFS服务器的nobody用户。root_squash:限制root用户,当NFS客户端以root用户身份访问时,映射为NFS服务器的nobody用户。all_squash:限制所有用户,无论NFS客户端以何种用户身份访问,均映射为NFS服务器的nobody用户。 5.共享创建成功,回到网关的管理页面,“共享”分页下,在共享列表中会展示新创建的共享。

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混合存储网关
快速入门
通过控制台使用混合存储网关
创建共享
SSL证书部署类
说明常见的部署环境比如:支持在云防护平台、WAF、VPN、F5等设备上使用该证书,支持包括Apache、Nginx、IIS、Tomcat等主流web服务器 SSL证书支持在哪些地域部署? 证书签发后会获取一对证书公私钥文件,只要部署环境的域名与证书域名一致,即可使用。如何验证部署的SSL证书是否生效? 直接浏览器访问对应网址,访问到的证书是匹配的证书即可。步骤如下: 服务器IP地址变更后,原SSL证书是否仍可用?

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证书管理服务
常见问题
SSL证书部署类
主机安全v1.0
管控全局终端安全态势服务器、PC和虚拟机等终端安装了客户端软件后,上传资产指纹、病毒木马、高危漏洞、违规外联、安全配置等威胁信息到管理控制中心。用户在管理控制中心可以看到所有安装了客户端软件的主机及安全态势,并进行统一任务下发,策略配置。全方位的主机防护体系EDR不仅包含传统杀毒软件的病毒查杀、漏洞管理、性能监控功能,在系统防护方面还可做到主动防御、系统登录防护、系统进程防护、文件监控,还支持网络防护、Web应用防护、勒索挖矿防御、外设管理等多个功能点。

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云等保专区
用户指南
主机安全
主机安全v1.0
业务分析报表
前提条件已开通Web应用防火墙(边缘云版) 已新增域名并成功接入WAF,具体操作请见WAF接入新增域名后,边缘云WAF将会自动为域名开启域名防护规则功能,一旦识别到攻击行为,将产生攻击日志,并将攻击数据统计在安全报表中查看安全报表登录Web应用防火墙(边缘云版)控制台,在左侧导航栏中选择【统计分析】模块根据您的站点业务数据查看需求,选择业务分析报表或者热门分析报表页面业务分析报表说明业务分析模块可为客户提供带宽流量、请求数、状态码等指标。

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Web应用防火墙（边缘云版）
安全运营
统计分析报表
业务分析报表
计费类
本文介绍了客户支持计划计费类的常见问题。客户支持计划如何计费? 客户支持计划以年为计费周期,按订购周期收取支持服务费用。具体费用详情,请参见计费标准。客户支持计划是否支持退订,如何退订? 支持退订客户支持计划服务,按实际未使用天数比例退还费用。

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客户支持计划
常见问题
计费类

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