天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

使用前必读
此小节介绍云堡垒机的使用概要。云堡垒机入手使用的基本流程: 通过Web浏览器、SSH客户端登录云堡垒机系统,依次创建用户、添加资源、配置权限策略,授予用户运维资源权限; 用户获取资源管理权限后,通过云堡垒机登录资源; 审计用户运维会话,以及审计用户登录系统和系统操作。云堡垒机基础使用流程如下图所示。使用流程简介: 操作步骤说明登录云堡垒机系统成功购买CBH实例后,获取登录地址登录云堡垒机系统。admin是系统第一个可登录用户,用户密码为自定义设置的密码。

来自：
帮助文档
运维安全中心（云堡垒机）
快速入门
使用前必读
iVPN打通办公区与云侧VPC网络步骤
本节介绍iVPN打通办公区与云侧VPC网络的操作步骤。 (1)创建iVPN (2)安装部署iVPN (3)设置iVPN带宽 (4)设置桌面安全组 (5)关闭Windows防火墙 (6)iVPN接入云电脑

来自：
帮助文档
天翼云电脑（政企版）
管理员指南
企业云网管理
iVPN
iVPN打通办公区与云侧VPC网络步骤
计费说明
目前天翼云应用性能监控包括应用监控与Prometheus监控。开通应用性能监控APM不收取费用,开通后即可使用应用监控与Prometheus监控能力,使用过程中将按照各计费项进行计费。其中应用监控提供按量付费与资源包模式,Prometheus监控提供按需计费模式。说明Prometheus监控仅对自定义指标收取指标上报费用,对云容器引擎的基础指标不收取上报费用,且提供免费15天存储。

来自：
帮助文档
应用性能监控
计费说明
计费说明
播放地址生成规则
播放地址生成规则生成规则天翼云视频直播支持RTMP、HLS和FLV三种格式的直播拉流,对应播放地址的生成规则如下所示: RTMP格式:rtmp://拉流域名/AppName/StreamName HLS格式:http(s)://拉流域名/AppName/StreamName.m3u8 FLV格式:http(s)://拉流域名/AppName/StreamName.flv 字段说明拉流域名在直播控制台添加的拉流域名。

来自：
帮助文档
视频直播
快速入门
播放地址生成规则
访问CDN加速内容返回304状态码是否正常
问题原因客户端首次向CDN服务器成功发送URL请求后,服务器会响应200状态码,内容是客户端请求的资源,同时会有一个Last-Modified的属性标记此文件在服务器端最后被修改的时间和一个用来核实内容是否修改过的Etag标记。等下次同一客户端再次向服务器发送相同URL请求时会携带文件最后修改时间和文件实体标签的请求头,服务器会根据携带的请求头比对文件修改时间和Etag标记判断文件内容在这期间是否修改过。

来自：
帮助文档
CDN加速
故障排查
访问CDN加速内容返回304状态码是否正常
开启心跳
服务端和客户端会对配置的心跳超时时间进行协商,客户端必须配置该值来发送心跳。RabbitMQ官方团队维护的3个客户端(Java、.NET、Erlang语言)的心跳超时时间协商逻辑如下: 服务端和客户端设置的心跳超时时间都不为0时,两者间较小的值生效。服务端和客户端任意一端设置的心跳超时时间为0,另一端不为0时,非0的值生效。服务端和客户端的心跳超时时间都设置为0时,表示禁用心跳。

来自：
帮助文档
分布式消息服务RabbitMQ
用户指南
连接实例
开启心跳
资源包管理
约束与限制只有开通了ZOS服务后才能购买资源包。各资源池需要单独订购资源包,不可通用,资源包订购完立即生效。当月使用量超出已购资源包的额度,计费模式自动转为按需计费,新购资源包不能抵扣已产生的资源用量。资源包支持叠加订购、续订和退订,但不支持升级。操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台右上角点击“资源包管理”。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
入门操作
资源包管理
支持列表
支持云审计,记录与物理机相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。磁盘弹性裸金属可支持挂/卸载云硬盘。支持非共享卷和共享卷。支持云硬盘扩容。镜像可以使用公共镜像、私有镜像、共享镜像发放物理机。支持通过物理机创建私有镜像。私有镜像还支持不同帐号之间共享镜像。网络支持虚拟私有云。创建安全组并定义安全组规则,为物理机提供安全防护。支持绑定弹性IP,满足客户互联网访问需求。支持绑定多张网卡。

来自：
帮助文档
物理机
产品简介
产品支持和使用限制
支持列表
二类节点资产纳管最佳实践
在左侧导航栏,选择“资产管理服务器列表”,单击“安装Agent”。Linux主机安装Agent切换到“Linux系统”选项卡。复制“云外主机”安装命令,将安装命令中的ctcssextap2.ctyun.cn替换成VPC内指定终端节点提供服务的IP。注意需要复制客户自己页面的命令后修改关键地址,请勿直接复制控制台或文档中的命令进行执行,否则可能导致Agent安装失败。在Linux云主机中,以管理员权限执行修改后的安装命令进行安装。

来自：
帮助文档
服务器安全卫士（原生版）
最佳实践
二类节点资产纳管最佳实践
负载均衡算法选择配置
权值高的服务器先收到连接,权值高的服务器比权值低的服务器处理更多的连接,相同权值的服务器处理相同数目的连接数。在实际情况中,客户端的每一次请求服务在服务器停留的时间可能会有较大的差异,随着工作时间的延伸,如果采用简单的轮询或随机均衡算法,每一台服务器上的连接进程数目可能会产生极大的不同,这样实际上并没有达到真正的负载均衡。最小连接调度是一种动态调度算法,它通过服务器当前所活跃的连接数来评估服务器的负载情况。

来自：
帮助文档
弹性负载均衡
最佳实践
负载均衡算法选择配置
数据库连接失败
如果实例因欠费或者到期而处于不可用的状态,或者因实例本身因某些原因导致异常,也会导致客户端无法连接到实例。

来自：
帮助文档
关系数据库MySQL版
最佳实践
连接类问题
数据库连接失败
安装Agent
步骤4、将客户端下载至本地任意目录后,使用文件传输工具(例如:“Xftp”、“SecureFX”、“WinSCP”),将下载的客户端安装包上传到待安装客户端的弹性云服务器。步骤5、上传完毕后,前往“弹性云服务器”界面,选择目标服务器,单击“操作”列下的“远程登录”,登录该弹性云服务器。步骤6、执行tar -zxvf命令,将客户端安装包解压至任意目录,执行以下命令,进入解压后目录中的bin目录。 cd bin 执行以下命令,运行安装脚本。

来自：
帮助文档
云服务备份
数据库服务器备份
安装Agent
其他类
可以直接从云下访问弹性文件服务吗? SFS Turbo支持通过专线或其他方式建立通信后,可以从云下访问SFS Turbo文件系统。 SFS容量型文件系统暂不支持直接从云下访问弹性文件服务。支持文件系统挂载的操作系统有哪些?

来自：
帮助文档
弹性文件服务
常见问题
其他类
数据库管理服务价格
本节主要介绍数据库管理服务价格说明本章会按照数据库实例规格大小介绍收费模式。目前该产品仅DBA智能运维功能付费实例模式收费。 DBA智能运维计费说明: 正式计费后DBA智能运维分为两种模式:免费实例和付费实例。两者差异在于数据库提供的SQL数据保存时长不同,免费实例SQL数据保存1小时,付费实例SQL数据最大保存30天。此次付费对DBA智能运维服务新、旧实例均有效。每个用户最多只能开启10个免费实例的全量SQL和慢SQL,付费实例不限制。

来自：
帮助文档
数据管理服务
计费说明
数据库管理服务价格
TeleDB管控服务安装部署
卸载服务执行force-clean.sh脚本,可卸载服务。

来自：
帮助文档
分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V4.0.0版本产品文档
安装部署手册
安装过程
TeleDB管控服务安装部署
TeleDB管控服务安装部署
卸载服务执行force-clean.sh脚本,可卸载服务。

来自：
帮助文档
分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V5.0.0版本产品文档
安装部署手册
安装过程
TeleDB管控服务安装部署
TeleDB管控服务安装部署
卸载服务执行force-clean.sh脚本,可卸载服务。

来自：
帮助文档
分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V2.0.0版本产品文档
安装部署手册
安装过程
TeleDB管控服务安装部署
TeleDB管控服务安装部署
卸载服务执行force-clean.sh脚本,可卸载服务。

来自：
帮助文档
分布式融合数据库HTAP
私有云产品历史版本
V3.0.0版本产品文档
安装部署手册
安装过程
TeleDB管控服务安装部署
集群概述
集群(Cluster)是容器运行所需云资源的集合,包含了若干云服务器节点(物理服务器或者虚拟机)、负载均衡、虚拟私有云等云资源,您可以在集群中运行您的应用程序。在CCE中,我们可以创建若干集群,每个集群可以创建多个容器,每个容器里面运行一个应用实例,然后通过内置的负载均衡策略,实现对这一组应用实例的管理、发现、访问,而这些细节都不需要运维人员去进行复杂的手工配置和处理。

来自：
帮助文档
云容器引擎
用户指南
旧版UI
集群管理
集群概述
云下一代防火墙
云下一代防火墙(CT-ECFW Extended Capacity Firewall)是专门为云计算环境设计的虚拟化网络安全产品,以虚拟主机形态,提供高性价比的云安全部署方案,为客户提供了下一代防火墙、高可用性 (HA)、入侵防御 (IPS)、病毒过滤 (AV)、服务质量保证 (QoS)、云沙箱、僵尸网络C&C防护、IP信誉等丰富功能。

来自：
帮助文档
云下一代防火墙
操作类
Windows客户端文件防护不生效? 问题现象:病毒查杀功能失效。排查步骤: 1.排查客户端上Anti-malware agent服务是否正常开启。 2.排查客户端上nubfilter驱动是否正常运行。使用命令sc query nubfilter查看: Windows客户端网络功能不生效? 问题现象:防火墙规则不生效,或入侵检测规则不生效。排查步骤: 1.排查客户端上Agent Network Security Service服务是否正常开启。

来自：
帮助文档
终端杀毒
常见问题
操作类
源站服务器流量突增
本文介绍源站服务器流量突增可能的原因及解决方案。使用CDN加速后,回源监控发现源站服务器访问流量突然增加,本文介绍可能的原因及解决方案。可能原因大批量新文件发布导致同时间大批量文件回源。缓存规则变更导致原本可缓存文件不缓存。提交了URL刷新/目录刷新任务导致CDN缓存过期失效。解决方案可对文件进行分批预取,提前将新文件缓存到CDN节点,功能文档详情请见:预取。查看主要回源文件类型,查看其缓存规则是否进行了变更,如缓存规则调整有误,及时调整。

来自：
帮助文档
CDN加速
常见问题
回源相关
源站服务器流量突增
OBS数据迁移到DLI服务
本章节主要介绍OBS数据迁移到DLI服务。操作场景数据湖探索(DataLake Insight,简称DLI)提供大数据查询服务,本章节介绍使用CDM将OBS的数据迁移到DLI,使用流程如下: 1.创建CDM集群 2.创建DLI连接 3.创建OBS连接 4.创建迁移作业前提条件已经开通了OBS和DLI,并且当前用户拥有OBS的读取权限。已经在DLI服务中创建好资源队列、数据库和表。创建CDM集群参考创建CDM集群,创建CDM集群。

来自：
帮助文档
数据治理中心 DataArts Studio
用户指南
数据集成
使用教程
OBS数据迁移到DLI服务
产品优势
通过科学整合产品功能,实现不同产品间的优势互补与效能叠加,在保障服务质量的同时,最大限度降低客户资源投入,达成以最小成本获取多重防护、多元支撑的高效服务目标,为客户提供高性价比的综合解决方案。经验赋能,全程无忧依托丰富的重大保障服务实践案例,深度剖析客户业务特性与保障需求,运用专业分析模型与行业经验沉淀,为客户量身定制精准化保障方案。通过对服务案例的多维数据挖掘与风险研判,提前规避潜在风险点,有效降低客户在保障策略制定与实施过程中的试错成本,助力客户实现高效、稳健的业务运营。

来自：
帮助文档
边缘重保服务
产品介绍
产品优势
搭建IPv4/IPv6双栈集群
IPv6地址前缀长度范围为112-120,您可以通过调整前缀数值,调整地址个数,地址数最多可支持65536个步骤 3 购买和加入共享带宽默认...客户端访问,您需要购买和绑定共享带宽。如您已有共享带宽,可以不用重新购买,直接将IPv6地址加入共享带宽即可。在虚拟私有云 VPC中左侧导航栏,选择“弹性IP > 共享带宽”。在共享带宽列表页,单击操作列的“添加公网IP”。

来自：
帮助文档
云容器引擎
用户指南
集群
新建集群
搭建IPv4/IPv6双栈集群
资源包管理
背景说明天翼云视频直播可订购的资源包仅包括流量包,故视频直播当前仅支持查看流量包明细和退订等操作。操作步骤 1.登录直播控制台。 2.单击左侧菜单栏中的【计费详情】,在页面下方【我的资源包】模块中展示流量包剩余用量、有效期和状态等下信息,如下图展示。如果需订购流量包,单击【订购视频直播资源包】跳转到订购页进行订购。如果资源包在有效期内未用完要退订,单击【操作】列表中的【退订】跳转至退订管理中进行退订。注意购买流量包之前,需先开通视频直播按需流量计费。

来自：
帮助文档
视频直播
用户指南
计费详情
资源包管理
通过URL访问对象
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。点击“文件管理”页面,选中要分享的文件,点击文件所在行的“更多”按钮。点击“更多”下拉选项中的“复制URL”按钮。除以上方式外,您也可以点击要分享的文件,进入文件详情页面,点击“复制URL”按钮。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
文件管理
其他文件管理操作
通过URL访问对象
清理碎片
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在控制台上方点击,选择地域,以下操作选择华东-华东1。在控制台首页,选择“存储>对象存储”。在ZOS控制台,点击Bucket名称进入“概览”页面。选择“碎片管理”页面,可以查看碎片列表。勾选需要清理的碎片,点击“删除”,也可以批量删除碎片或删除全部碎片。在弹出的页面,点击“确定”,完成清理。

来自：
帮助文档
对象存储
控制台指南
文件管理
删除
清理碎片
筛选和搜索存储库
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。在控制台左侧导航栏,选择“存储库管理”。在“云主机备份”页签,通过“状态”列筛选存储库。存储库各种状态的说明:状态状态属性说明全部-显示所有状态的存储库。可用稳定状态存储库创建完成之后的稳定状态。该状态下可以执行各种操作。已到期稳定状态存储库过期,需要续订。

来自：
帮助文档
云主机备份
用户指南
存储库管理
筛选和搜索存储库
立即执行备份策略
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方点击图标,选择所需的资源池节点,以下操作选择上海-上海36。在系统首页,选择“存储>云主机备份”。选择“备份策略”页签,在需要手动执行备份的备份策略所在行点击“更多”,再点击“立即备份”。点击“确定”,则可立即执行备份。执行备份后,您可以点击对应的备份策略名称,进入备份策略详情。在“备份任务”页签下,查看备份任务状态,当状态变为“可用”时,则表示备份策略执行成功。

来自：
帮助文档
云主机备份
用户指南
策略管理
立即执行备份策略
退订负载均衡
操作步骤点击天翼云门户首页的“控制中心”,输入登录的用户名和密码,进入控制中心页面。在管理控制台上方单击图标,选择区域,本文操作均选择华东-华东1。在系统首页,选择“网络>弹性负载均衡>负载均衡器”。在“负载均衡器”界面,找到目标实例,单击负载均衡器所在行的“退订”按钮。在确认对话框单击“确定”,进入退订管理/退订申请页面。在退订申请页面,确认需退订的弹性负载均衡产品信息,选择退订原因,勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”。点击“退订”,退订申请提交成功。

来自：
帮助文档
弹性负载均衡
用户指南
负载均衡器
退订负载均衡
退订实例
操作步骤登录天翼云门户。点击控制中心,进入控制中心后,选择目标资源池。在产品列表页面中找到【数据库】→【关系数据库PostgreSQL版】,点击进入控制台。在左侧菜单中点击【PostgreSQL】→【实例管理】,点击进入产品实例管理页。在【实例管理】的实例列表中选择目标实例,单击“更多”选择退订操作,进行退订确认。在安全验证弹框中输入验证码进行二次确认后,进入退订页面,对实例进行退订。

来自：
帮助文档
关系数据库PostgreSQL版
用户指南
实例生命周期管理
退订实例

天翼云最新活动

618智算钜惠季

爆款云主机2核4G限时秒杀，88元/年起！

免费体验DeepSeek，上天翼云息壤

新老用户均可免费体验2500万Tokens，限时两周

云上钜惠

爆款云主机全场特惠，更有万元锦鲤券等你来领！

算力套餐

让算力触手可及

天翼云脑AOne

连接、保护、办公，All-in-One！

中小企业服务商合作专区

国家云助力中小企业腾飞，高额上云补贴重磅上线

出海产品促销专区

爆款云主机低至2折，高性价比，不限新老速来抢购！

天翼云电脑专场

移动办公新选择，爆款4核8G畅享1年3.5折起，快来抢购！

智算服务

应用商城

合作伙伴

开发者

支持与服务

了解天翼云

天翼云最新活动

产品推荐

弹性云主机

弹性伸缩服务

弹性高性能计算

一体化计算加速平台·异构计算

天翼云CTyunOS系统

一站式智算服务平台

智算一体机

人脸检测

人脸属性识别

推荐文档

网页防篡改集中管理中心安装

管理只读实例

修改自动备份策略

VPN删除

法律法规