天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

基本概念
什么是资源中心资源中心指的是云硬盘所在的物理位置。您可以根据您的客户群体分布的不同选择不同地域的云硬盘服务。针对国内,目前可供选择的地域有贵州/福州/杭州/深圳/广州4/苏州/郑州/青岛/西安2/上海4/芜湖/南宁/长沙2/南昌/成都3/乌鲁木齐/昆明/海口/重庆/武汉2/兰州/西宁/太原/石家庄/中卫/长春/天津/北京2/哈尔滨/沈阳 3/内蒙 3/华北节点区域和可用区什么是区域、可用区? 我们用区域和可用区来描述数据中心的位置,您可以在特定的区域、可用区创建资源。

来自：
帮助文档
云硬盘
产品简介
基本概念
退订智算版容器集群
客户订购智算集群后,支持退订智算集群资源。注意事项退订智算集群会删除集群下的节点(纳管节点不会被删除)、节点挂载的数据盘、工作负载与服务,相关业务将无法恢复。在执行操作前,请确保数据已完成备份或者迁移,退订/释放完成后数据无法找回,请谨慎操作。

来自：
帮助文档
云容器引擎
快速入门
创建一个智算版容器集群
退订智算版容器集群
终端管理常见问题
海外区域无法使用默认有海外区域限制,如需要海外区域使用零信任客户端,请联系客户经理申请。开启AOne客户端后,其他VPN软件访问失败可能存在VPN引流冲突,建议选择其中一个VPN软件去使用。 AOne客户端如何设置开启自启动客户端目前会开启自启动,如不需要使用AOne客户端,请卸载客户端或在服务(本地)设置页面将ctEAOService启动类型改为禁用。

来自：
帮助文档
边缘安全加速平台
常见问题
终端管理常见问题
迁移或同步失败
(C:\SMS-Agent-Py3\SmsAgent_Info.log) 在源端服务器,打开计算机管理。选择“事件查看器>Windows 日志>系统”。在系统日志中,查看与SMS-Agent迁移日志中断时间对应的系统日志。发现是因为一条客户体验改善计划的用户登录通知,导致源端服务器自动重启。解决方案关闭“客户体验改善计划”。在源端服务器,打开运行窗口,输入:gpedit.msc,单击“确定”,打开“组编辑策略器”。

来自：
帮助文档
主机迁移服务SMS
常见问题
迁移或同步失败
操作指导
本节介绍云等保专区产品的日志审计。日志审计具备信息资产的综合性管理能力,通过对客户网络设备、安全设备、主机和应用系统日志进行全面的标准化处理,及时发现各种安全威胁、异常行为事件。为管理人员提供全局的视角,确保客户业务的不间断运营安全。通过采集网络资产设备上报的日志,实时监视网络各类操作行为及攻击信息。根据设置的规则,智能判断出各种风险行为,对风险行为进行报警。

来自：
帮助文档
云等保专区
用户指南
日志审计
日志审计v1.0
操作指导
安全认证原理和认证机制
Ticket Granting Server(TGS):票据授予服务器,发放应用客户端访问应用服务端所需的服务票据(ST)。步骤原理说明应用客户端(App Client)可以是集群内某个服务,也可以是客户二次开发的一个应用程序,应用程序可以向应用服务提交任务或者作业。 AS_REQ:App Client在提交任务或者作业前,需要向AS申请TGT,用于建立和TGS的安全会话。

来自：
帮助文档
翼MapReduce
用户指南
安全性说明
安全认证原理和认证机制
标签路由
开通标签路由步骤1:为应用设置标签为云容器引擎集群应用设置标签,应用容器添加环境变量MSE_SERVICE_TAG=gray。为ECS应用设置标签,在启动应用时,添加JVM启动参数-Dctgcloud.service.tag=gray。步骤2:在微服务治理中心控制台创建标签路由登录微服务治理中心控制台。在左侧导航栏选择微服务治理中心 ->应用治理。在应用治理页面单击目标应用卡片。在应用页面左侧导航栏选择流量治理 - 标签路由,查看服务标签。

来自：
帮助文档
微服务引擎
用户指南
微服务治理中心
应用治理
流量治理
标签路由
支持列表
支持云审计,记录与物理机相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。磁盘弹性裸金属可支持挂/卸载云硬盘。支持非共享卷和共享卷。支持云硬盘扩容。镜像可以使用公共镜像、私有镜像、共享镜像发放物理机。支持通过物理机创建私有镜像。私有镜像还支持不同帐号之间共享镜像。网络支持虚拟私有云。创建安全组并定义安全组规则,为物理机提供安全防护。支持绑定弹性IP,满足客户互联网访问需求。支持绑定多张网卡。

来自：
帮助文档
物理机
产品简介
产品支持和使用限制
支持列表
按需计费
当您的帐户被扣为负值时,我们将通过邮件、短信和站内信的方式通知到天翼云帐号的创建者。欠费后影响当您的帐号因按需GaussDB资源自动扣费导致欠费后,帐号将变成欠费状态。欠费后,按需资源不会立即停止服务,资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用,相关费用可在“管理控制台 > 费用中心 > 总览”的“欠费金额”查看,云服务将在您充值时自动扣取欠费金额。如果您在宽限期内仍未支付欠款,那么就会进入保留期,资源状态变为“已冻结”,您将无法对处于保留期的按需计费资源执行任何操作。

来自：
帮助文档
云数据库GaussDB
计费说明
计费模式
按需计费
集群概述
集群(Cluster)是容器运行所需云资源的集合,包含了若干云服务器节点(物理服务器或者虚拟机)、负载均衡、虚拟私有云等云资源,您可以在集群中运行您的应用程序。在CCE中,我们可以创建若干集群,每个集群可以创建多个容器,每个容器里面运行一个应用实例,然后通过内置的负载均衡策略,实现对这一组应用实例的管理、发现、访问,而这些细节都不需要运维人员去进行复杂的手工配置和处理。

来自：
帮助文档
云容器引擎
用户指南
旧版UI
集群管理
集群概述
异常检查
后端服务器健康检查异常。背景介绍客户端通过负载均衡访问云主机流量可参看如下介绍。公网客户端的流量经过EIP传送到负载均衡器;私网客户端的流量直接通过私网IP传送到负载均衡器。负载均衡器根据监听器配置的前端协议/端口,将流量转发给匹配到的监听器。监听器首先判断后端云主机的健康检查是否正常,只有健康检查为正常时,才会转发流量给后端云主机。监听器会根据后端服务器的权重和分配策略,转发流量给相应的后端服务器。

来自：
帮助文档
弹性负载均衡
常见问题
异常检查
产品规格
本节介绍云等保专区产品的产品规格。

来自：
帮助文档
云等保专区
产品介绍
产品规格
配置存算分离集群（委托方式）
在服务列表中选择“管理与监管 > 统一身份认证服务”。选择“委托 > 创建委托”。设置“委托名称”。例如:mrs_ecs_obs。 “委托类型”选择“云服务”,在“云服务”中选择“弹性云主机ECS 裸金属服务器BMS”,授权ECS或BMS调用OBS服务。 “持续时间”选择“永久”并单击“下一步”。在弹出授权页面的搜索框内,搜索“OBS OperateAccess”策略,勾选“OBS OperateAccess”策略。

来自：
帮助文档
翼MapReduce
用户指南
配置存算分离
配置存算分离集群（委托方式）
安全配置
请根据企业安全要求修改配置,且客户端与服务端中该配置项需使用相同设置。 - dfs.encrypt.data.transfer 设置客户端访问HDFS的通道和HDFS数据传输通道是否加密。HDFS数据传输通道包括DataNode间的数据传输通道,客户端访问DataNode的DT(Data Transfer)通道。设置为“true”表示加密,默认不加密。

来自：
帮助文档
翼MapReduce
用户指南
FusionInsight Manager操作指导（适用于3.x）
安全管理
安全加固
安全配置
OCSP装订
开启OCSP装订(OCSP Stapling)功能后,由CDN进行OCSP信息查询并将查询结果缓存到服务器中。当客户端向服务器发起TLS握手请求时,CDN服务器将证书的OCSP信息和证书一起发送到客户端,供用户验证,无需用户再向数字证书认证机构(CA)发送查询请求。极大地提高TLS握手效率,提升HTTPS性能。由于OCSP响应是无法伪造的,因此这一过程也不会产生额外的安全问题。适用场景开启HTTPS功能后希望提升TLS握手效率,提升HTTPS性能,使网站访问速度更快,用户体验更好。

来自：
帮助文档
CDN加速
用户指南
域名管理
HTTPS配置
OCSP装订
缓存配置概述
配置自定义HTTP响应头后,当用户请求加速域名下的资源时,边缘安全加速平台—安全与加速服务返回的响应消息会携带您配置的响应头,从而实现特定功能。跨域资源共享(Cross-Origin Resource Sharing,简写为CORS)简称跨域访问,是HTML5提供的标准跨域解决方案,允许Web应用服务器进行跨域访问控制,实现跨域数据的安全传输。当客户的业务需要跨域共享或者访问资源时,客户可以通过自定义HTTP响应头来实现。

来自：
帮助文档
边缘安全加速平台
安全与加速
加速管理
缓存配置
缓存配置概述
数据仓库服务用户开发指南
点此预览、下载:《数据仓库服务用户开发指南》

来自：
帮助文档
数据仓库服务
文档下载
数据仓库服务用户开发指南
CDN节点响应4XX状态码时是否计费
4XX状态码一般为客户端访问错误造成的特殊状态码,最常见的是403和404。404是指客户源站没有请求的资源,而403是指服务端主动拒绝客户端请求,一般是因为客户域名有配置防盗链、防攻击等策略,而用户请求命中相应鉴权策略导致。例如,客户域名为避免恶意访问行为,通常情况下会选择在CDN开启如Referer防盗链、IP黑/白名单、UA黑/白名单、URL鉴权等访问控制功能。此时请求一旦命中相应的403鉴权规则,CDN服务器端即会返回403或其他自定义的特殊状态码。

来自：
帮助文档
CDN加速
常见问题
订购计费
CDN节点响应4XX状态码时是否计费
数据湖探索服务用户操作手册
本章节主要介绍数据湖探索服务的用户操作手册预览和下载。点此预览、下载:《数据湖探索用户操作手册》

来自：
帮助文档
数据湖探索
文档下载
数据湖探索服务用户操作手册
查看物理专线
操作场景当您已经联系专属客户经理开通了物理专线,可以查看物理专线的开通详情。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。单击“网络>云专线”,默认进入“云专线>物理专线”页面。在此页面,用户可以查看当前此账户下已开通的物理专线列表。点击目标物理专线“操作”列的“详情”,可以进入到物理专线详情信息页面,用户可以查看到包括互联IP地址、交换机端口、绑定的专线网关等信息。

来自：
帮助文档
云专线
用户指南
物理专线
查看物理专线
批量创建边缘虚拟机
通过启动模板创建虚拟机客户可创建启动模板,并在启动模板中自定义指定模板实例需要的参数设置,然后通过启动模板批量创建虚拟机,具体可参考启动模板。

来自：
帮助文档
智能边缘云
最佳实践
批量创建边缘虚拟机
数据库连接失败
如果实例因欠费或者到期而处于不可用的状态,或者因实例本身因某些原因导致异常,也会导致客户端无法连接到实例。

来自：
帮助文档
关系数据库MySQL版
最佳实践
连接类问题
数据库连接失败
恢复还原中断的卷（上云卷适用）
在“卷管理”页面,选择还原失败的卷,点击“操作”“继续还原”,恢复还原中断的HBlock上云卷。注意确保本地数据目录中的卷数据文件未做任何修改,否则可能导致还原后的卷数据不完整或卷无法正常使用。图1 恢复还原中断的卷

来自：
帮助文档
存储资源盘活系统
用户指南
卷操作
恢复还原中断的卷（上云卷适用）
访问共享（Linux）
说明弹性公网网络方案的网关支持读写权限设置,如果访问客户端具有读写权限,则可以向共享目录进行读写操作;如果访问客户端仅有读权限,则只能读取文件,不可写入。 (2)若您的网关为VPCE服务网络方案 1.登录您的服务器,执行以下命令将共享挂载至该服务器所在的本地目录。 mount -t nfs -o sync <节点IP>:/exports/Sharetest <本地目录路径> 说明以上命令中的IP地址和共享名称仅作示意。

来自：
帮助文档
混合存储网关
用户指南
控制台用户指南
访问共享（Linux）
Nacos FAQ
客户端与服务端的网络传输异常,导致客户端发出的请求无法抵达服务端或服务端的回复无法抵达客户端。或者服务端处理请求速度慢,导致客户端误认为超时。使用VPN导致的网络问题。客户端的处理线程阻塞或异常,亦或客户端处于Full GC、OOM或CPU争抢等状态, 无法及时处理服务端返回的数据包,导致客户端误认为超时。 Nacos集群处于异常状态,无法响应请求。解决方案如果仅有某一个客户端节点出现超时报错,可能是这些客户端节点与Nacos之间的网络出现问题,或是这些客户端节点存在异常或阻塞。

来自：
帮助文档
微服务引擎
常见问题
注册配置中心
Nacos FAQ
网站业务梳理
业务是否为C/S架构如果是C/S架构,进一步明确是否有App客户端、Windows客户端、Linux客户端、代码回调或其他环境的客户端。源站部署的具体位置判断购买哪种实例region。源站服务器的操作系统(Linux、Windows)和所使用的Web服务中间件(Apache、Nginx、IIS等)判断源站是否存在访问控制策略,避免源站误拦截WAF回源IP转发的流量。域名使用协议判断所使用的通信协议WAF是否支持。

来自：
帮助文档
Web应用防火墙（独享版）
快速入门
网站业务梳理
通过Pod环境变量采集应用日志
为了简化日志管理流程,天翼云提供一套完整的日志服务解决方案,让您免开发即可实现日志的快速获取、存储、检索和分析。在 Serverless集群中,借助其内置的日志服务托管功能,您可以通过设置相应的环境变量,轻松地将业务容器的标准输出和相关日志文件接入云日志服务。前提条件确保您已经创建Serverless集群,具体操作请参阅创建Serverless集群。确保kubectl工具已经连接目标集群。

来自：
帮助文档
Serverless容器引擎
用户指南
日志
通过Pod环境变量采集应用日志
产品定义
云硬盘、弹性文件服务、对象存储服务的区别目前可供您选择的有三种数据存储服务,分别是云硬盘、弹性文件服务(Scalable File Service, SFS)以及对象存储服务(Object Storage Service, OBS),这三种数据存储的主要区别如下: 表云硬盘、弹性文件服务、对象存储服务的区别服务名称总体介绍典型应用场景存储容量云硬盘云硬盘可以为云主机提供高可靠、高性能、规格丰富并且可弹性扩展的块存储服务。

来自：
帮助文档
云硬盘
产品简介
产品定义
挂载共享
4.当共享在服务器挂载成功后,您可以像操作本地目录一样对挂载的共享目录进行操作。说明弹性公网网络方案的网关支持读写权限设置,如果访问客户端具有读写权限,则可以向共享目录进行读写操作;如果访问客户端仅有读权限,则只能读取文件,不可写入。若您的网关为VPCE服务网络方案 1.登录您的服务器,执行以下命令将共享挂载至该服务器所在的本地目录。

来自：
帮助文档
混合存储网关
快速入门
通过控制台使用混合存储网关
挂载共享
脱敏算法
操作步骤登录数据管理服务DMS系统。在左侧菜单栏依次点击数据资产 > 敏感数据保护。在敏感数据保护页面中,选择脱敏算法页签。注意事项组织版本由基础版切换为企业版时,需要超级管理员补充托管的账密。功能介绍新增脱敏算法除系统内置脱敏算法外,用户可以自定义脱敏算法,并应用到敏感列上。登录数据管理服务。在左侧菜单栏中,选择数据资产 > 敏感数据保护,进入敏感数据保护页面。在顶部菜单栏中,选择脱敏算法页签,进入脱敏算法页面。

来自：
帮助文档
数据管理服务
用户指南
数据资产
敏感数据保护
脱敏算法
安装Windows Server 2012 R2应用服务器
3 应用发布服务器部署完成,需要测试功能请将此服务器添加到云堡垒机。刷新本地组策略安装RemoteApp程序 V3.3.26.0及以上版本需要在应用发布服务器中安装RemoteAppProxy跳板工具。前提条件已获取服务器管理员帐号与密码。操作步骤 1 使用管理员帐号登录服务器。 2 在服务器中,下载RemoteaProxyInstaller_xxx.zip(xxx为版本号)压缩包。服务器需要有公网访问权限(绑定弹性EIP)。

来自：
帮助文档
运维安全中心（云堡垒机）
用户指南
安装应用发布服务器
安装Windows Server 2012 R2应用服务器
数据安全概览
提供数据资产地图,帮助客户建立数据资产的全景视图,可视化呈现数据资产分布、数据敏感程度、当前的风险级别。梳理云上数据资产:自动扫描并梳理云上数据资产,地图化展示资产分布,帮助用户解决数据在哪里的问题。敏感数据展示:基于DSC的三层数据识别引擎、预置合规规则、自然语义识别技术、文件相似度检测技术,对数据资产进行分类分级。对数据资产按照“风险VPC数”、“风险安全组数”、“风险主机数”、“风险RDS数”、“风险OBS数”进行分类展示。

来自：
帮助文档
数据安全中心
用户指南
数据安全概览

天翼云最新活动

818算力跃迁·礼遇盛夏

爆款云主机2核2G限时秒杀，28.8元/年起！

免费体验DeepSeek，上天翼云息壤

新老用户均可免费体验2500万Tokens，限时两周

云上钜惠

爆款云主机全场特惠，更有万元锦鲤券等你来领！

算力套餐

让算力触手可及

天翼云脑AOne

连接、保护、办公，All-in-One！

中小企业服务商合作专区

国家云助力中小企业腾飞，高额上云补贴重磅上线

出海产品促销专区

爆款云主机低至2折，高性价比，不限新老速来抢购！

天翼云电脑专场

移动办公新选择，爆款4核8G畅享1年3.5折起，快来抢购！

智算服务

应用商城

定价

合作伙伴

开发者

支持与服务

了解天翼云

天翼云最新活动

产品推荐

弹性云主机

物理机

镜像服务

弹性高性能计算

一体化计算加速平台·异构计算

一站式智算服务平台

智算一体机

人脸检测

人脸实名认证

推荐文档

管理员

客户端Windows版本安装

入门教程⑤：策略路由

如何修改发票抬头