天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

支持的操作系统版本
本文为您介绍云容灾支持的操作系统版本。目前仅支持64位操作系统,且云主机的规格不能小于2CPU+4GB内存。注意Linux系统的/boot分区和/分区必须在同一磁盘,若不满足同一磁盘要求,建议手动调整磁盘后,再注册受保护实例进行容灾。请确认主机的操作系统与内核版本是否在下方支持列表中,不支持的操作系统与内核版本安装容灾客户端将会失败。

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云容灾
产品简介
支持的操作系统版本
常见问题
本文为您列举云审计服务的常见问题。云审计服务如何收费?云审计服务支持免费使用。云审计服务如何开通?云审计为region级服务,您需要分别在云资源所在的资源池开通云审计服务,才能使用云审计服务。事件列表用于记录哪些信息?事件列表记录了云账户中对云服务资源新建、修改、删除等操作的详细信息。事件列表中的信息可以删除吗?不可以,根据SAC/TC及国际信息、数据安全管理部门发布的规范,审计日志必须保持客观全面、准确,因此不提供删除或修改功能。事件文件可以存储多长时间?

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云审计
常见问题
常见问题
Web应用防火墙（边缘云版）产品白皮书
本文提供Web应用防火墙(边缘云版)的产品白皮书。 Web应用防火墙(边缘云版)产品白皮书.pdf

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Web应用防火墙（边缘云版）
文档下载
Web应用防火墙（边缘云版）产品白皮书
产品优势
专业的安全团队安全服务团队拥有CISP、CISSP、ISO27001、Security+等专业资质和多年积累的丰富项目经验。可靠的实践能力遵循国际国家规范,通过标准的服务流程、完善的项目管理、质量保障机制,提供可靠的安全服务。可控的安全风险根据客户实际情况,在评估开始前制定相应的应急预案,控制在评估过程中引发的风险,降低渗透测试带来的影响。多种服务模式多样化的服务价格体系可满足各种客户不同规模的服务需求。

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渗透测试
产品介绍
产品优势
管理类
可购买弹性IP,通过公网IP绑定功能实现外网访问,也可通过购买云间高速产品服务进行访问。 Kafka实例是否支持不同的子网? 支持。相同VPC内可以跨子网段访问。同一个VPC内的子网默认可以进行通信。 Kafka实例的内网连接地址可以修改吗? 不支持修改,也不支持指定IP地址。开启公网访问后,在哪查看公网IP地址? Kafka管理控制台。在实例列表页在操作列,目标实例行点击“设置公网ip”,查看具体地址。 Kafka支持服务端认证客户端吗? 分布式消息服务Kafka不支持服务端认证客户端。

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分布式消息服务Kafka
常见问题
管理类
连接集群
本章节主要介绍数据仓库服务如何连接集群。操作场景您在创建好数据仓库集群,开始使用数据库服务前,需要使用数据库客户端连接到DWS 集群中的数据库。本示例将使用Data Studio客户端工具通过公网地址连接DWS集群中的数据库。您也可以使用其他SQL客户端连接集群,更多连接方式请参见连接集群的方式。 1.获取所要连接的数据库名称、用户名和密码。首次使用客户端连接集群时,您需使用创建集群时设置的数据库管理员用户和密码连接到默认数据库“gaussdb”。

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数据仓库服务
快速入门
连接集群
查询会话日志
会话日志概述会话(Session)是客户端与数据库服务器之间的不中断的SQL请求和响应序列。一个会话中可能包含一个或多个SQL请求和响应。可以根据会话的状态将其分成在线会话和历史会话。在线会话指的是会话还没有结束,仍然有后续的请求或响应。历史会话指的是已经结束的会话,会话双方已经断开了本次会话的连接。会话的基本四元素是指客户端IP、客户端端口、服务端IP和服务端端口。会话的四元素可以定位在同时刻的唯一会话信息。

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数据库审计
用户指南
查询审计内容
查询会话日志
攻防演练最佳实践
应用场景快速构建严格的防护模式重大活动安全保障安全性评估前提条件已经订购边缘安全加速平台-安全与加速服务,若未订购,请参见服务开通。在控制台新增域名,请参见添加服务域名。建议防护配置 1.漏洞扫描在安全与加速工作台,进入“安全>>安全能力>>网站风险监测>>快速配置监测任务”页面,快速为域名完成一次漏洞体检。 2.防护策略设置规则引擎防护规则防护引擎使用基于正则的规则防护引擎和基于机器学习的 AI 防护引擎,进行 Web 漏洞和未知威胁防护。

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边缘安全加速平台
最佳实践
技术最佳实践
攻防演练最佳实践
通过备份文件恢复数据(SQL Server)
说明在恢复数据之前,请确保ECS中已安装和备份文件对应的RDS SQL Server同版本或更高版本的数据库服务。操作步骤步骤 1下载SSMS客户端安装程序,并上传到ECS进行安装。在网站下载文件“SSMS 18.0(GA)”, 并上传到ECS上。步骤 2 在ECS上解压已下载的RDS全量备份文件。步骤 3 启动SSMS客户端。步骤 4 在SSMS客户端上,登录本地数据库服务。步骤 5 在SSMS客户端的对象资源管理器中,选定数据库,单击右键选择“还原数据库”。

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关系数据库SQL Server版
用户指南
备份与恢复
通过备份文件恢复数据(SQL Server)
新旧版本使用指引
历史客户将逐步自动升级至新版本,若您还处于旧版本且期望升级到新版本,请联系客户经理。常见问题新旧版本是否可以混合使用? 不可以,单个用户只能存在单个版本,用户升级到新版本后,旧版将不可使用。新版本已包含旧版本的所有功能,我们强烈建议您尽快升级到新版本。用户是否可以自行手动升级? 不可以,目前仅支持智能视图服务对用户进行自动升级操作,若您还处于旧版本且期望提前使用新版本,请联系客户经理。

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智能视图服务
产品介绍
新旧版本使用指引
计费类
VIP客户:灵活多样,有需求的客户可以拨打客服热线 400-810-9889 联系我们进行商务洽谈接入。停用应用加速服务后,为什么仍有一部分费用产生? 由于一些用户的LocalDNS服务器有缓存,在停用应用加速服务后,若客户LocalDNS服务器中缓存未过期,LocalDNS还会把访问已停用应用加速域名的请求解析到应用加速节点,产生少量应用加速的费用。应用加速为什么会收取频道费和端口费?

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应用加速（文档停止维护）
常见问题
计费类
使用流程及使用限制
Windows客户端版本:与文件系统支持的Windows版本一致,参考支持的操作系统。文件系统状态与AD域服务的关系:文件系统为“可用”时可正常使用AD域服务,文件系统为“已过期”或“已冻结”将无法正常访问,此时需要续订文件系统或给账户进行续费。修改AD域配置或文件系统退域后建议重新挂载以保证服务正常生效。

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弹性文件服务
用户指南
高级管理
AD域
使用流程及使用限制
弹性 IP 绑定到云主机网卡
URI POST /v4/eip/attach-port-vm 请求参数请求体Body参数参数参数类型是否必填说明示例 ...客户端存根,用于保证订单幂等性, 长度 1 - 64 79fa97e3-c48b-xxxx-9f46-6a13d8163678 regionID String 是资源池 ID eipID String 是绑定云产品实例的 EIP 的 ID sourceID String 是绑定云产品实例的

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弹性IP
API参考
API（公测中）
生命周期管理功能
弹性 IP 绑定到云主机网卡
配置黑白名单规则
以上所有的字段填写完毕后,点击“确认”时,需要校验这条规则加入后,是否超过客户剩余的规格,若未超过则生成相应的防护规则。删除黑白名单单击黑白名单列表操作中的“删除”,弹出删除确认框,确定后删除该黑白名单规则,若是“取消”则关闭对话框。

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云防火墙（原生版）
用户指南（C100）
访问控制
配置互联网边界防护规则
配置黑白名单规则
计费类
为满足客户云下一代防火墙高可用性需求,双机怎么计费? 在原套餐单台防火墙的基础上增加一台热备防火墙,资费按照两台防火墙计算(价格包括虚机资源和防火墙授权)。安全专区价格折扣是怎样的? 安全专区2023年提供全年6折促销,可在购买页面根据自身需求选购,购买页面自动计算价格为6折折扣,详情可参考计费说明。安全专区收费标准? 可在官网安全-安全专区-资费详情中查看。安全专区分为二级入门版、二级基础版、三级高级版、三级旗舰版及自定义套餐。可根据等保需求选择相应套餐,均可满足等保安全防护要求。

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安全专区
常见问题
计费类
创建集群实例
安全组安全组限制安全访问规则,加强文档数据库服务与其它服务间的安全访问。说明请确保所选取的安全组允许客户端访问数据库实例(如协议选择为TCP,方向选择为入方向,端口设置为8635,源地址设置为实例所属子网或所属安全组)。数据库配置参数描述设置密码现在设置输入管理员密码和确认密码。实例创建成功后,您可以通过该密码连接实例。创建后设置暂不设置管理员密码。

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文档数据库服务
快速入门
集群快速入门
通过公网连接集群实例
创建集群实例
功能概览
客户端管理云备份使用客户端提供主机的备份服务。通过控制台用户可以执行安装客户端、升级客户端及卸载客户端等操作。备份计划管理云备份通过备份计划来备份主机中的文件,通过控制台用户可以执行创建备份计划、编辑计划、暂停/继续备份计划、立即执行备份计划及删除计划等操作。备份副本管理备份副本是云备份根据备份计划创建的备份数据。通过控制台用户可以使用备份副本恢复数据、删除备份副本等。历史任务历史任务列表呈现所有执行的任务记录,通过控制台用户可以查看任务详情。

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云备份
产品介绍
功能概览
卷列表
若服务器与客户端不在同一网段(如服务器位于内网,客户端位于外网),通过NAT设备(如路由器)进行连接,则需要将NAT设备的外网地址和端口添加到服务器,从而使得外网的客户端可以正常与该服务器的target建立iSCSI连接。

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存储资源盘活系统
用户指南
卷操作
卷列表
产品优势
此小节介绍云堡垒机产品优势。 HTML5一站式管理无需安装特定客户端,无需安装任何插件,任意终端的主流浏览器,包括移动端APP浏览器登录,用户随时随地打开即可进行运维。系统HTML5管理界面简洁易用,集中管理用户、资源和权限,支持批量创建用户、批量导入资源、批量授权运维、批量登录资源等高效运维管理方式。

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运维安全中心（云堡垒机）
产品简介
产品优势
发票申请
实名认证为个人的客户,创建发票模板时,发票抬头可以手动设置,支持修改。保存增值税普通发票模板前请仔细阅读开具发票承诺条款。当前默认每个云账号只能设置1个有效的发票信息,不得随意修改。 3.添加发票收件地址(仅开具纸质发票时需要填写,若开具电子发票则跳过此步骤) 点击“管理收货地址“,进入地址信息管理页面,点击“新增地址信息”,设置发票收件地址信息。 4.申请开具发票 (1)点击“申请发票”,进入消费数据选择页面。

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费用中心
发票管理
发票申请
Kubernetes 1.25版本说明
服务端未知字段校验提升至 Beta版,该特性默认开启,它允许选择性地打开服务端未知字段校验。这允许删除 kubelet 的客户端校验,同时保持对未知字段请求报错的核心能力。更多信息请参考:Kubernetes 1.25 ChangelogKubernetes 1.24 ChangelogDockersmin正式从 kubelet上移除。Beta APIs默认关闭,现有的 Beta APIs和其新版本将保持默认开启。

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云容器引擎专有版/托管版
用户指南
集群
集群概述
Kubernetes版本发布记录
Kubernetes 1.25版本说明
网络概述
每个服务在其生命周期内,都拥有一个固定的IP地址和端口。每个服务对应了后台的一个或多个Pod,通过这种方式,客户端就不需要关心Pod所在的位置,方便后端进行方便的Pod扩容、缩容等操作。用户在Kubernetes中可以部署各种容器,其中一部分是通过HTTP、HTTPS协议对外提供七层网络服务,另一部分是通过TCP、UDP协议提供四层网络服务。而Kubernetes定义的Service资源就是用来管理集群中四层网络的服务访问。

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云容器引擎
用户指南
旧版UI
网络管理
网络概述
创建会议
操作步骤打开AOne会议客户端,进入主界面。点击首页的“预定会议”按钮。在“预定会议”设置页面,填写以下信息:会议主题、开始时间、结束时间。参会人员(可选),点击“添加参会人”邀请本企业成员。是否启用入会密码、等候室、会议水印、成员入会时静音、成员入会时关闭摄像头等安全配置。是否启用自动开启云录制,可选择“主持人入会后开启”或“成员入会后开启”。启用后,该会议将在主持人/成员加入会议时自动开启云录制。点击“预定会议”,完成会议创建。会议创建成功后,可在您的会议列表中查看该会议。

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AOne会议
用户指南
创建会议
产品定义
本节介绍了分布式消息服务RabbitMQ的定义和主要产品优势。分布式消息服务RabbitMQ是基于高可用、分布式集群技术,完全兼容RabbitMQ开源社区,支持消息路由、事务消息、优先级队列、延迟队列、死信队列、镜像队列等功能的消息云服务。用户可开箱即用,无需部署免运维,从而实现快速上云。

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分布式消息服务RabbitMQ
产品简介
产品定义
添加HTTP监听器
重写Cookie:负载均衡对用户自定义的Cookie进行重写,下次客户端携带新的Cookie访问,负载均衡会将请求转发给之前记录到的后端云主机;选择植入Cookie时,可设置会话保持超时时间。缺省3600s。选择重写Cookie,负载均衡发现用户自定义的Cookie,对原来的Cookie进行重写,下次客户端携带新的Cookie访问,负载均衡服务将请求定向转发给之前记录到的后端主机。重写Cookie方式该Cookie的会话保持时间由后端主机维护。

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弹性负载均衡
用户指南
监听器
添加监听器
添加HTTP监听器
产品定义
本章节主要介绍数据仓库服务的产品定义。数据仓库服务(Data Warehouse Service) 是一种基于公有云基础架构和平台的在线数据处理数据库,提供即开即用、可扩展且完全托管的分析型数据库服务。数据仓库服务兼容标准ANSI SQL 99和SQL 2003,同时兼容PostgreSQL/Oracle数据库生态,为各行业PB级海量大数据分析提供有竞争力的解决方案。

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数据仓库服务
产品简介
产品定义
应用场景
专家咨询和技术支持为客户提供全方位的模型适配专家服务,支持客户进行专业咨询和模型跑通实践。

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模型适配专家服务
产品介绍
应用场景
HTTP2.0配置
服务端主动推送,服务端能够更快的把资源推送给客户端,例如服务端可以主动把 JS 和 CSS 文件推送给客户端,而不需要客户端解析 HTML 再发送这些请求。配置说明登录客户控制台。单击左侧导航栏【域名管理】-【域名列表】。在【域名列表】页面,找到目标域名,单击【操作】列的【编辑】。单击右侧【请求协议】,勾选【请求协议】中的【HTTPS】。单击右侧【HTTPS配置】,选择域名对应的国际标准证书、国密证书。如果已经在【证书管理】上传证书,可直接选择对应域名证书。

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全站加速
用户指南
域名管理
HTTPS相关配置
HTTP2.0配置
SMB协议挂载
Windows系统挂载通过直连模式使用的CIFS文件资源需要使用Windows系统内置的客户端。以下是在 win10 上连接 CIFS文件资源的示例。操作步骤如下: 出于安全性考虑,直连文件系统使用了非默认的CIFS服务端口,因此需要在您的电脑上进行一些设置方可进行正常的连接与使用。关闭445端口,services.msc中找到Server的服务,属性禁用,然后停止服务(必要时可重启电脑)。

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媒体存储
最佳实践
文件存储
SMB协议挂载
API
API路由是访问上游目标的路径,在API安全网关中,路由首先通过预定的规则来匹配客户端请求,然后加载和执行相应的插件,最后将请求转发至特定的服务。创建API1.登录API安全网关。2.在左侧导航栏选择“资源 > API”,进入API列表页面。3.单击页面左上角的“新增”按钮,开始新增API。字段说明API基本信息关联服务为该API选择一个关联的服务,该API会新增在对应服务目录下。说明API需要关联到具体的服务,如何创建服务请参考:服务章节。API名称填写API路由名称,不允许重复。

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数据安全专区
用户指南
API安全网关操作指导
资源
API
已经上传到云点播中的视频，是否可以批量设置转码
已经上传到云点播中的视频,是否可以批量设置转码? 已经上传到云点播中的视频,是否可以批量设置转码? 您可以在【点播模式】--【媒体库】页面,选择需要转码的一个视频条目,在右侧的操作栏,点击【媒体处理】,在【转码模板】下拉框同时选择多个转码模板,点击【确定】即可同时开始批量转码任务。详情可查看点播模式-音视频转码。

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帮助文档
云点播
常见问题
视频转码类
已经上传到云点播中的视频，是否可以批量设置转码
全球加速介绍
全球加速服务能力全球加速为您提供两种接入方式: 连接器接入:适用于用户处于办公网络内,通过部署在办公网边缘的连接器,用户无需进行额外设置,即可加速访问公网应用。客户端接入:适用于用户出差、移动办公场景,通过在PC或手机安装AOne零信任客户端,随时随地加速访问公网应用。连接器接入功能是否必要配置描述网络管理必要用于部署和管理连接器集群、连接器实例。业务流量经过连接器,加速应用将被引流到AOne安全隧道,进行加速访问。

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边缘安全加速平台
零信任网络服务
全球加速介绍

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