天翼云客户服务电话_天翼云客户服务电话文档介绍内容-天翼云

概念类问题
RTO(Recovery Time Objective)即恢复时间目标,主要指的是所能容忍的业务停止服务的最长时间,也就是从灾难发生到业务系统恢复服务功能所需要的最短时间周期。什么是SCSI? SCSI(Small Computer System Interface)是云硬盘磁盘模式的一种。SCSI类型的云硬盘支持SCSI指令透传,允许云服务器操作系统直接访问底层存储介质。

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存储容灾服务
常见问题
概念类问题
Windows弹性云主机不能复制粘贴内容？
故障描述当本地通过客户端软件远程连接Windows弹性云主机后,不能复制、粘贴内容,右键单击菜单栏,“粘贴”选项置灰。故障原因 • 本地远程桌面配置未进行本地驱动器映射。 • 远程服务器rdpclip.exe进程异常。 • 远程服务器系统禁止弹性云主机和本地主机之间进行文件的复制粘贴功能。解决步骤故障1:未进行本地驱动器映射,图1以使用本地的C盘、D盘、E盘、F盘映射为例。在本地运行窗口输入 mstsc回车打开“远程桌面连接”。

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弹性云主机
故障修复
操作系统类（Windows）
Windows弹性云主机不能复制粘贴内容？
计费类问题
对于包年包月计费的服务,用户可在开通的七天之内申请服务的退订,并获得全额退款。超过七天后退订服务需要扣除一部分费用作为违约金或处理费用。建议您在申请云主机备份服务之前,充分考虑自己的需求,以免造成不必要的费用损失。具体信息请参考退订规则说明。通过备份申请的新云主机计费模式是怎样的?不是固定的。弹性云主机为客户提供按需计费和包年包月计费两种模式。

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云主机备份
常见问题
计费类问题
删除VPC流日志
删除VPC流日志不会删除云日志服务中的流日志记录。说明如果VPC流日志关联的网卡已删除,则对应的VPC流日志会自动删除。但不会删除流日志记录。操作步骤登录管理控制台。在页面左上角单击图标,打开服务列表,选择“网络 > 虚拟私有云”。进入虚拟私有云列表页面。在左侧导航栏,选择“VPC流日志”。找到需要删除的流日志,单击操作列的“删除”。单击“是”,确认删除。

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虚拟私有云
用户指南
VPC流日志
删除VPC流日志
证书管理
客户控制台的【证书管理】模块,客户在证书管理模块可以上传证书,查看证书详情、更新证书、证书对应绑定的域名以及删除证书。证书管理页图证书新增页

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安全加速（文档停止维护）
用户指南
证书管理
监控与告警
查看监控数据&告警设置监控数据统一在“云监控服务”产品中统一展示,如果您已经登录,可以点击链接地址:云监控控制台手工进入方式: 登录控制中心。依次选择“管理与部署”,单击“云监控”,进入监控概览页面。单击“云服务监控”下拉菜单,选择“云间高速监控”、进入的监控页面, 在右侧区域展示有当前账号下所有的云间高速实例列表, 确认云间高速实例,点对应操作列中的“查看监控图表”链接,进入监控展示页面,如图1所示; 点击“创建告警规则”进入告警规则设置页面,如图2所示。

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云间高速（标准版）
用户指南
监控与运维
监控与告警
使用咨询
DLI细粒度授权 DLI服务不仅在服务本身有一套完善的权限控制机制,同时还支持通过统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)细粒度鉴权,可以通过在IAM创建策略来管理DLI的权限控制。通过IAM,您可以在云账号中给员工创建IAM用户,并使用策略来控制他们对云资源的访问范围。

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数据湖探索
常见问题
操作类
授权相关问题
使用咨询
告警规则指标说明
HTTP状态码异常指标说明指标名称是否为常用指标指标说明 HTTP接口状态码4xx次数是客户端向服务器发送请求时,服务器返回的标准响应状态码为4xx的次数,例如请求的资源不存在、缺少必要的参数等,常见的4xx状态码有400和404。 HTTP接口状态码5xx次数是客户端向服务器发送请求时,服务器返回的标准响应状态码为5xx的次数,例如服务器内部错误、系统繁忙等,常见的5xx状态码有500和503。

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应用性能监控
产品介绍
指标总览
告警规则指标说明
全量、增量及稽核修复
本节为您介绍云迁移服务CMS中数据库迁移全量、增量及稽核修复相关内容。能够在以下配置界面对迁移任务进行配置,在“迁移选择”选项,点击“全量”、“增量”或者”稽核修复”即为选择全量、增量迁移或者稽核修复。选择全量迁移时:仅迁移任务发起所处时间点的数据,不会对迁移过程中源库数据发生的变更进行同步;选择增量迁移时:在完成任务发起所处时间的数据后,会对迁移过程中源库发生的数据变更进行迁移;选择稽核修复时:在迁移完成后,会对数据进行一致性校验,并对不一致的数据进行修复。说明 1.

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云迁移服务CMS
最佳实践
数据库全流程迁移演示
全量、增量及稽核修复
系统委托说明
由于CCE在运行中对计算、存储、网络以及监控等各类云服务资源都存在依赖关系,因此当您首次登录CCE控制台时,CCE将自动请求获取当前区域下的云资源权限,从而更好地为您提供服务。服务权限包括: 计算类服务 CCE集群创建节点时会关联创建云主机,因此需要获取访问弹性云主机、物理机的权限。存储类服务 CCE支持为集群下节点和容器挂载存储,因此需要获取访问云硬盘、弹性文件、对象存储等服务的权限。

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云容器引擎
用户指南
权限管理
系统委托说明
为主机安装Agent
线下IDC通过专线和代理服务器接入HSS请参见最佳实践线下IDC通过专线和代理服务器接入HSS。通过运维安全中心(云堡垒机)安装Agent请参见最佳实践通过运维安全中心(云堡垒机)安装Agent。

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企业主机安全
快速入门
开启HSS防护
为主机安装Agent
重启容灾复制
前提条件受保护的服务器处于“全量复制停止中”或“实时复制停止中”状态。操作步骤登录控制中心。单击控制中心左上角的,选择地域。在存储产品中选择“云容灾”,进入云容灾页面。在云容灾页面,单击“云上容灾”,进入保护组板块展示页面。在保护组板块展示页面,找到目标保护组,单击目标保护组板块,进入保护组页面。在保护组页面,在“受保护的服务器”页签,找到目标主机名,在操作列选择“更多>故障切换>重启复制”,进入确认对话框。在确认对话框,单击“确定”,重启复制。

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云容灾
用户指南
管理受保护的服务器
重启容灾复制
概述
您也可以直接使用Helm客户端直接部署应用,使用Helm客户端部署应用不受版本控制,可以使用Helm v2或v3,具体请参见通过Helm v2客户端部署应用及通过Helm v3客户端部署应用。 Helm Helm是Kubernetes的包管理器,主要用来管理Charts。Helm Chart是用来封装Kubernetes原生应用程序的一系列YAML文件。可以在您部署应用的时候自定义应用程序的一些Metadata,以便于应用程序的分发。

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云容器引擎
用户指南
模板管理（helm）
概述
数据管理
管理日志备份 1.登录云堡垒机(原生版)实例。 2.在左侧导航栏选择“系统管理 > 数据管理”,选择“日志备份”页签。 3.开启日志备份,并填写Syslog服务器地址。参数参数说明取值样例状态决定是否开启备份至Syslog服务器功能发送名称用于标识堡垒机发送至Syslog服务器的日志。 Test 服务器IP 填写正确的Syslog服务器IP地址。 0.0.0.0 端口填写Syslog服务器的端口地址。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
系统管理
数据管理
数据管理
管理日志备份 1.登录云堡垒机(原生版)实例。 2.在左侧导航栏选择“系统管理 > 数据管理”,选择“日志备份”页签。 3.开启日志备份,并填写Syslog服务器地址。参数参数说明取值样例状态决定是否开启备份至Syslog服务器功能发送名称用于标识堡垒机发送至Syslog服务器的日志。 Test 服务器IP 填写正确的Syslog服务器IP地址。 0.0.0.0 端口填写Syslog服务器的端口地址。

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云堡垒机（原生版）
用户指南
管理员手册
系统管理
数据管理
创建子网
240e:980:1800:81::/64 DNS服务器地址 DNS服务器地址最多支持两个IP,请以英文逗号隔开。VPC子网内支持利用公网DNS进行解析,若您想要通过内网DNS访问云上服务,可以修改默认的DNS服务器地址为100.95.0.1。 114.114.114.114,8.8.8.8 单击“确定”按钮。说明网关地址默认为子网网段内第一个可用IP地址。

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虚拟私有云
子网管理
创建子网
域名与DNS关联类
本小节介绍云解析域名与DNS关联类常见问题。域名更换注册商,是否会影响DNS解析? 不影响。域名和DNS解析是独立的,域名更换注册商,并不代表DNS必须同时更换。域名过期已完成续费,云解析是否支持快速恢复解析? 不支持。一般域名过期续费成功后,需要等待24-48小时恢复解析。域名被注册商暂停解析,云解析DNS能解除锁定吗? 不能。域名状态通常由注册商维护,如果您的域名状态是 Clienthold 或者 Serverhold,建议联系域名注册商处理。备案与网站访问的关系?

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云解析
常见问题
域名与DNS关联类
计费模式
云解析产品以域名为计费单位,根据域名选择的产品规格和计费时长收费。本小节介绍云解析的计费项及价格。

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云解析
计费说明
计费模式
字符串函数
本文主要介绍云日志服务的字符串函数。函数说明 str_format 判断日志字段是否存在 str_join 判断日志字段是否不存在。支持和其他函数组合使用。 str_zip 通过连接符将输入的字符串连接生成一个新的字符串。 str_encode 按照指定的编码格式对字符串进行编码。 str_decode 按照指定的编码格式对传入值进行解码。 str_hex_escape_encode 转义特殊字符,支持将十六进制字符转义为中文字符。

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云日志服务
用户指南
数据加工
数据加工语法
字符串函数
术语解释
本文介绍专属云(存储独享型)的相关术语。存储独享公有云存储资源通常是通过共享网络资源来提供服务的,意味着多个用户可以共享同一台服务器或存储集群。区别于公有云存储资源,独享存储的存储资源则采用独立存储集群,用户可以独享此类资源,无需与其他用户共享资源。磁盘在存储专属云中的云硬盘简称为磁盘,可以为专属云主机提供高可靠、高性能、规格丰富并且可弹性扩展的块存储服务。共享磁盘根据是否支持挂载至多台云主机可以将磁盘分为非共享磁盘和共享磁盘。

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专属云（存储独享型）
产品简介
术语解释
消费者调用API签名计算
本章节介绍消费者调用API签名计算签名过程客户端从原始请求中提取关键请求信息,构造签名字符串; 利用加密算法和AppSecret对签名字符串进行加密处理,得到签名; 将签名相关的头部信息加入到原始请求中,发送请求; 服务端从接收到的请求中提取关键请求信息,得到一个用来签名的签名串; 从接收到的请求中读取APPKey,通过APPKey查询到对应的APPSecret; 使用加密算法和APPSecret对关键请求信息签名串进行加密处理,得到签名; 从接收到的请求中读取客户端签名,对比服务器端签名和客户端签名的一致性

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微服务引擎
用户指南
云原生网关
API托管
消费者管理
消费者调用API签名计算
使用须知
上传备份文件的方法请参见《对象存储服务控制台指南》中“上传文件”章节。如果批量上传多个文件(单次最多支持100个文件同时上传,总大小不超过5GB),或单次上传文件大于5GB,需下载OBS Browser+客户端,安装并登录,相关操作请参见《对象存储服务客户端指南》。说明本地备份文件上传到OBS桶时,暂不支持KMS加密方式。本地备份文件上传到OBS桶时,请选择“标准存储”,否则会导致备份文件迁移失败。

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数据库复制
快速入门
创建数据库复制备份迁移
使用须知
产品退订
本页为您介绍翼云快销的产品退订。翼云快销SaaS服务类产品支持7天内无理由退订,人工服务类产品不支持退订。

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翼云快销
购买指南
产品退订
迁移方案概览
这种情况下,您可以选用数据复制服务提供的备份迁移,通过将源数据库的数据导出成备份文件,并上传至对象存储服务,然后恢复到目标数据库。备份迁移可以帮助您在云服务不触碰源数据库的情况下,实现数据迁移。常用场景:云下数据库迁移上云。特点:云服务无需碰触源数据库,实现数据迁移。

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数据库复制
用户指南
备份迁移
迁移方案概览
产品定义
3、API和云产品事件源触发函数执行通过RESTful API或者云产品事件源触发函数执行,生成函数实例,实现业务功能。 4、弹性执行函数在执行过程中,会根据请求量弹性扩容,支持请求峰值的执行,此过程用户无需配置,由FunctionGraph完成。 5、查看日志 FunctionGraph函数实现了与云日志服务的对接,您无需配置,即可查看函数运行日志信息。 6、查看监控 FunctionGraph函数实现了与云监控服务的对接,您无需配置,即可查看图形化监控信息。

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函数工作流
产品简介
产品定义
格式转换
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带格式转换参数,将原图转换为指定的图片格式。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明支持的原图格式:JPEG、PNG、WebP、BMP、GIF、TIFF、JPEG2000(JP2);未在上述格式范围内,将会返回原图。参数名称:format。支持的参数值: 支持转换的图片格式说明 JPEG 将原图保存为JPEG格式。 PNG 将原图保存为PNG格式。

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全站加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
格式转换
格式转换
开通图片处理后,客户可通过URL请求中携带格式转换参数,将原图转换为指定的图片格式。注意图片处理为付费服务,目前处于公测期间,暂不收取费用,收费时间另行通知。参数说明支持的原图格式:JPEG、PNG、WEBP、BMP、GIF、TIFF、JPEG2000(JP2);未在上述格式范围内,将会返回原图。参数名称:format。支持的参数值: 支持转换的图片格式说明 JPEG 将原图保存为JPG或JPEG格式。 PNG 将原图保存为PNG格式。

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CDN加速
用户指南
域名管理
文件处理
图片处理
格式转换
推送策略
推送时段全天、时间段,客户根据自身的业务需要,选择特定时间段接收消息。推送频率系统预置半小时、1小时、2小时、4小时、8小时、24小时。消息类型设备消息、平台事件消息、AI消息。子类型设备消息:设备离线、流离线、录制失败。平台事件消息:设备离线。AI消息:展示AI应用的列表信息。消息内容邮件、短信接收到的文案信息。生效资源支持用户选择目录及独立设备。推送对象支持用户选择用户组或具体子用户。

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智能视图服务
用户指南
消息推送
推送策略
推送和拉取Helm Chart
需要使用Helm 3.7及以上客户端版本推送和拉取Chart。对于Helm 3.7版本,需要在环境变量中设置HELM_EXPERIMENTAL_OCI以启用OCI试验性支持:export HELM_EXPERIMENTAL_OCI=1对于Helm 3.8及以上版本无需进行此设置2.

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容器镜像服务
用户指南
命名空间与镜像仓库
推送和拉取Helm Chart
到期说明
到期时实例状态说明弹性文件服务的包周期实例在到期当天为全天可用状态,例如某实例在控制台显示到期时间为2024-02-28 10:25:34,在该时刻之后该资源仍然为“可用”状态可放心使用,即到期当天到期时刻后的时间是赠与客户的时间,无须再次支付。若没有及时充值,在第二天凌晨资源将变为“已过期”状态,不可读写,资源保留期为15天,保留期内未充值将释放资源,不可找回。为避免造成业务中断,请关注资源状态,及时充值。提醒/通知规则提醒及通知方式:邮件、短信。

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弹性文件服务
计费说明
到期说明
放行流程
应用放行审批申请人提交的应用放行申请,会展示在此列表下,审批人可逐条或批量处理;也可在客户端中进行审批,详细请见处理事项。结果通知应用放行申请经审批人处理后,申请人会收到相关处理结果的通知。

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天翼云电脑（政企版）
扩展功能
应用市场
管理员指南
应用管控
放行流程
扩容卷
注意卷扩容,除了在服务器端进行扩容外,还需要在客户端进行操作,详细操作可以参考命令行扩容卷示例。请求语法PUT /rest/v1/block/lun/lunName/expand HTTP/1.1 Date: date Host: ip:port Authorization:authorization { "capacity": capacity }请求参数参数类型描述是否必须lunNameString卷名称。

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存储资源盘活系统
API参考
卷管理
扩容卷

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